人力資源管理外包戰(zhàn)略何去何從

1、.：.；人力資源管理外包戰(zhàn)略何去何從？曾幾何時，“外包(outsourcing)這一名詞成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的又一新興話題，它最初是來源于傳統(tǒng)的“信息技術(shù)資源外包(IT Outsourcing)。后來隨著各行業(yè)內(nèi)市場競爭越來越猛烈，企業(yè)為了生存，不得不追求在最短的時間內(nèi)以最低的本錢獲得最大的收益。這樣，時下方興未艾的運用效力外包(Application Service Provider，簡稱ASP)就應(yīng)運而生了。外包簡單的說就是將企業(yè)某項業(yè)務(wù)任務(wù)的部分或整體，以固定的價錢移交給外部的效力商來完成，消費外包、營銷外包、網(wǎng)絡(luò)定制外包逐漸成為我們熟習的字眼，而人力資源管理作為企業(yè)管理的中心內(nèi)容之一，其部

2、分事務(wù)性任務(wù)外包也成為能夠。但企業(yè)終究如何實施人力資源管理外包戰(zhàn)略，目前在國內(nèi)還短少較為系統(tǒng)的實際研討和對實際的指點。一、人力資源管理外包的能夠性和必要性在企業(yè)中，如今對人力資源部的角色從不同角度有多種認識。從最高方面來說，作為人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理，他的主要任務(wù)是為企業(yè)制定整個人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。但這類把握大局的任務(wù)并不能代表人力資源部門全部的行為，更多的時候它是作為一個職能部門，為企業(yè)提供必要的事務(wù)性任務(wù)，如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓、績效考評、勞動關(guān)系等。從某種意義上說人力資源部擔當著企業(yè)內(nèi)部效力供應(yīng)商、內(nèi)部顧問以及戰(zhàn)略家的角色。這些細微煩瑣的任務(wù)看起來微缺乏道，甚至有時費

3、勁不討好，但對提高員工素質(zhì)、加強員工忠實度以及提高整個企業(yè)的任務(wù)效率大有裨益，是一切企業(yè)必不可少的任務(wù)工程。正由于人力資源部的某些任務(wù)在操作上具有根底性和反復性、通用性的特點，所以使人力資源管理外包成為能夠。另一方面，近年來各類咨詢效力機構(gòu)的蓬勃開展，也為人力資源管理外包提供了必要的外部條件。不僅如此，隨著市場競爭的日益加劇，速度和效益成為企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵，相應(yīng)的對企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求，而人力資源管理外包正越來越顯示出其重要性和必要性。它能給公司帶來的收益是顯而易見的：首先是節(jié)省本錢，企業(yè)的一大部分本錢是由人引起的，把一些瑣碎的任務(wù)外包出去后，可以隨時解雇

4、相對剩余的職員；同時，假設(shè)和其他公司協(xié)作，所獲得的規(guī)模效益也會使本錢降低。其次，人力資源部門職員的任務(wù)可以從繁重的低層次、反復性事務(wù)中“解脫出來，而專注于比較重要的戰(zhàn)略性任務(wù)，比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建立等等。第三，可以尋求到專家意見。由于委托外包的人或機構(gòu)對該項特定任務(wù)具有非常專業(yè)的知識，擅長于其實踐操作，會使這些任務(wù)完成得更好。如今很多國內(nèi)企業(yè)人力資源部門在由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過程中，更需求專業(yè)方面的意見和指點，外包正是獲得這一指點的一個有效途徑。另外，人力資源管理外包還能對企業(yè)人力資源管理任務(wù)的規(guī)范性、公證性和科學性起到一個促進作用，加強

5、員工對人力資源管理部門任務(wù)的信任度和稱心度，某些涉及個人利益的任務(wù)(如員工的薪酬福利制度)外包出去以后能有效的遏制不良景象的發(fā)生。二、人力資源管理外包的運作流程1、確定外包的內(nèi)容企業(yè)在進展人力資源管理外包決策時，首先要思索的是外包的內(nèi)容。我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范“獵頭以及其它外包咨詢行業(yè)的運作，因此，在企業(yè)預備實施人力資源管理外包之前，必需先界定清楚，某一職能能否真的適宜外包。通常對于企業(yè)來說平安性是首要思索，同時要堅持不能把關(guān)系企業(yè)中心開展才干的任務(wù)外包出去的原那么。對于人力資源管理來講，任務(wù)分析與崗位描畫、員工招聘、培訓與開展、薪酬、福利、勞動關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等任務(wù)是可以

6、思索進展外包的。比如企業(yè)對員工進展的各類在職培訓，就企業(yè)本身而言普通是沒有才干來全部完成的。再如國家法定的福利制度，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性任務(wù)完全可以外包出去。2、選擇外包的效力商人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要思索如何選擇效力商，普通應(yīng)從以下幾個方面來思索。首先當然要思索效力的價錢，由于人力資源管理的某項任務(wù)外包以后，企業(yè)必然要承當一定的外包本錢，假設(shè)本錢較大，甚至大于由企業(yè)內(nèi)部本人承當?shù)谋惧X，那還不如不要外包。其次是注重效力商的信譽和質(zhì)量，它將對整項任務(wù)的完成乃至對企業(yè)的正常開展起到?jīng)Q議性作用。比如薪酬設(shè)計外包就是最典型的例子，薪酬管理屬于商業(yè)，一旦泄露給

7、競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。因此企業(yè)在對涉及企業(yè)、員工稱心度、任務(wù)流程等敏感性人力資源管理任務(wù)(比如任務(wù)分析與崗位描畫、薪酬設(shè)計、人力資源管理信息系統(tǒng)等)選擇效力商時，必需確信其可*性。此外，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理任務(wù)量的大小，思索效力商的強弱，選擇適宜于本企業(yè)的效力商。3、選擇外包的方式接下來的任務(wù)就是要選擇外包的方式。普通來說企業(yè)尋求人力資源管理外包效力商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項，企業(yè)可以把人力資源管理的某項任務(wù)(如員工檔案管理、員工培訓、福利制度、勞動關(guān)系等)完全交給他們?nèi)プ?；第二類?/p>

8、專業(yè)的人才或人力資源效力機構(gòu)，如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員效力公司，就是專為企業(yè)人力資源外包效力的。當然，國際盛行的“獵頭公司，也屬于這類公司之一，企業(yè)把對高層次員工的招聘外包給這類公司是比較適宜的；第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研討機構(gòu)的協(xié)助 ，由他們來為企業(yè)出謀劃策，比如對員工的績效考核、薪酬制度設(shè)計等。當然，上述三類外包的方式不是各自孤立的，在實踐操作中企業(yè)往往會召集各類人員，組成一個“智囊團，力求把任務(wù)做好。4、外包的實施經(jīng)過上述任務(wù)，人力資源外包就可以由相應(yīng)的效力商來擔任實施。在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來說也

9、包括兩方面內(nèi)容。一方面是要留意人力資源外包風險的防備與控制，企業(yè)方應(yīng)與效力商就相應(yīng)的外包工程鑒定書面合同，明確雙方的權(quán)益和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐栴}。在外包實施過程中對任務(wù)的進展作定時檢查，確保任務(wù)的順利、平安實施。另一方面是企業(yè)人力資源部門還應(yīng)積極參與配合，為外包效力商盡能夠提供協(xié)助 ，雙方應(yīng)建立起雙贏(WinWin)的協(xié)作關(guān)系，共同把任務(wù)做好。 三、外包之下，人力資源任務(wù)者何去何從當今企業(yè)間的競爭曾經(jīng)成為高知識含量的人才競爭，人力資源管理的業(yè)務(wù)外包也將成為必然。外包的推進力是多方面的，比如公司規(guī)模的擴展、技術(shù)的開展、網(wǎng)絡(luò)的普及、公司業(yè)務(wù)流程的“e化等等，但究其根本緣由應(yīng)該是人力資源部門職能的轉(zhuǎn)

10、變。企業(yè)要把人力資源管理外包出去，決不是僅僅為了減輕人力資源任務(wù)者的負擔。假設(shè)真是這樣，當完全實現(xiàn)人力資源管理外包的時候，也是人力資源任務(wù)者失業(yè)的時候了。對于會選擇人力資源管理外包的企業(yè)來說，普通都具有一定的規(guī)模和知名度，企業(yè)必需為此付出相當?shù)耐獍惧X。企業(yè)的目的是盡能夠的以最小的本錢追求最大的利潤。假設(shè)企業(yè)選擇的外包本錢比保管一個人力資源部還高，那么企業(yè)就絕對不會把人力資源管理業(yè)務(wù)都外包出去。因此，企業(yè)對人力資源管理的外包是有選擇的，企業(yè)會把一些反復的、繁瑣的、事務(wù)性的任務(wù)、不涉及企業(yè)的技藝性培訓任務(wù)、高層次人才招聘的物色任務(wù)、社會福利管理等任務(wù)外包給專業(yè)機構(gòu)，而對其它一些涉及公司的職能依然會由企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門管理，所以，不存在“人力資源任務(wù)者將失業(yè)這一能夠。據(jù)國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查顯示，大部分人力資源經(jīng)理對于人力資源管理部分外包持一定態(tài)度，并以為人力資源部門的管理職能變化也是必然趨勢，即從日常繁瑣的任務(wù)中逐漸解脫出來，集中努力于企業(yè)更高層次的人力資源開展與管理?，F(xiàn)實上，外包會給人力資源經(jīng)理們帶來更廣大的思索空間，使其從事更有價值、更有意義的