8.信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理第八講講課

1、信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試內(nèi)容：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理注：黑色字體內(nèi)容為理解 紅色字體內(nèi)容為理解記憶考試到計(jì)時(shí)距2015年上半年考試還有84天考試時(shí)間：5月23日 2015-02-27信息系統(tǒng)工程主要包括信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息應(yīng)用系統(tǒng)是指以信息技術(shù)為主要手段建立的各類業(yè)務(wù)管理 的應(yīng)用系統(tǒng)。信息資源系統(tǒng)是指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、存儲(chǔ)、處理的資源系統(tǒng)。本章重點(diǎn)知識(shí)：1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)理方法；2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)到貨環(huán)節(jié)監(jiān)理的流程；3、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)

2、場(chǎng)實(shí)施的步驟；4、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理一、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：1、評(píng)估： 評(píng)估是指依據(jù)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的總體需求和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的指標(biāo)，判斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否能夠滿足信息系統(tǒng)工程的建設(shè)需求。主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購(gòu)；2、網(wǎng)絡(luò)仿真： 主要用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿足業(yè)主的需求；3、現(xiàn)場(chǎng)旁站： 主要目的在于保證項(xiàng)目實(shí)施過程中的工程標(biāo)準(zhǔn)的符合性，盡可能保證施工過程符合國(guó)家或國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制；4、抽查測(cè)試： 即對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)的連通性和通信質(zhì)量進(jìn)行一定比率的抽查測(cè)試，抽查測(cè)試比較適合于綜合布線的效果，可以有效保證網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量。5、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試： 使用

3、必要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能進(jìn)行測(cè)試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等。監(jiān)理方法監(jiān)理工作內(nèi)容一、立項(xiàng)階段1、立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建設(shè)確定項(xiàng)目組織和人員配備；編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，并提交給上級(jí)主管部門；協(xié)助對(duì)項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進(jìn)行可行性分析,撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。 2、可行性分析主要從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性和各種可選方案這4個(gè)方面進(jìn)行。3、可行性分析研究的主要內(nèi)容包括:系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益等。注：立項(xiàng)評(píng)審的基本原則1、簡(jiǎn)單性；2、靈活性；3、完整性；4、可靠性；5、經(jīng)濟(jì)性立項(xiàng)階段二

4、、招標(biāo)階段1、招標(biāo)階段監(jiān)理的重要工作：評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案；審查承建單位的實(shí)力；把好工程投資關(guān)。在招標(biāo)階段，監(jiān)理的主要工作是進(jìn)行方案評(píng)審，包括：1、設(shè)計(jì)組織人員與職責(zé)的評(píng)審2、需求分析符合程度的評(píng)審；3、風(fēng)險(xiǎn)分析；4、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析；5、設(shè)計(jì)進(jìn)度的檢查；6、系統(tǒng)邊界清晰和完整性評(píng)審；7、系統(tǒng)安全性評(píng)審和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)建議等。注：招標(biāo)過程：1、招標(biāo)；2、投標(biāo)；3.、開標(biāo)；4、評(píng)標(biāo)；5、決標(biāo)；6、授予合同招標(biāo)階段三、設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：1、結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料；2、配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)；3、協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審；4、參與主要

5、設(shè)備、材料的選型工作；5、審核方案中主要設(shè)備、材料清單；6、審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件；7、組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批；8、對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督；9、審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；10、協(xié)助建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論；11、審核承建單位編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中控制其執(zhí)行。如果與合同有沖突，應(yīng)督促承建單位調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。 12、審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃； 13、審核工程設(shè)計(jì)和承建單位的設(shè)備/材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。設(shè)計(jì)階段監(jiān)理進(jìn)行設(shè)計(jì)方案評(píng)審時(shí)，應(yīng)該遵循如下8大原則：

6、1、標(biāo)準(zhǔn)化原則；2、先進(jìn)性和實(shí)用性原則；3、可靠性和穩(wěn)定性原則；4、可擴(kuò)展性原則；5、安全性原則；6、可管理性原則；7、對(duì)原有設(shè)備和資源合理整合的原則；8、經(jīng)濟(jì)和效益性原則。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)；2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)；3、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)；4、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)；5、環(huán)境平臺(tái)。設(shè)計(jì)階段網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案審核的重點(diǎn)1、網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃；2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型；3、服務(wù)器選型；4、操作系統(tǒng)選型；5、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的選型；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案審核的重點(diǎn)1、Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型；2、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型；3、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型；設(shè)計(jì)階段網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案審核的重點(diǎn)：1、防火墻系統(tǒng)；2

7、、入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)；3、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)、安全審計(jì)、Web信息防篡改系統(tǒng)、網(wǎng)閘）；4、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。環(huán)境平臺(tái)方案審核的重點(diǎn)：1、機(jī)房建設(shè)；2、綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段四、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施通常分以下幾個(gè)步驟：1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的到貨驗(yàn)收；2、全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試；3、模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性網(wǎng)絡(luò)測(cè)試；4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和重要設(shè)備參數(shù)的詳細(xì)設(shè)置；5、實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試；6、全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理工作重點(diǎn)就是“四控三管一協(xié)調(diào)”，主要監(jiān)理內(nèi)容包括開工前的監(jiān)理、實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理和實(shí)施階段的監(jiān)理。開工前監(jiān)理內(nèi)容：1、審核實(shí)施方案；2、審核實(shí)施組織計(jì)劃；3、審核實(shí)施進(jìn)

8、度計(jì)劃；4、審核承建單位及相關(guān)個(gè)人資質(zhì)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段準(zhǔn)備階段監(jiān)理內(nèi)容：1、審批開工申請(qǐng)，確定開工日期；2、了解承建方設(shè)備訂單的定購(gòu)和運(yùn)輸情況；3、了解實(shí)施條件準(zhǔn)備情況；4、了解承建方工程實(shí)施前期的人員到崗情況，實(shí)施設(shè)備到位的情況。實(shí)施階段監(jiān)理內(nèi)容：1、要組織布線；2、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案評(píng)審；3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線施工情況等進(jìn)行檢查；4、評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱并對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收；5、移交相關(guān)文檔并組織相應(yīng)最終測(cè)試驗(yàn)收；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段設(shè)備采購(gòu)時(shí)監(jiān)理主要職責(zé)（必記住）1、審核承建單位的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；2、審核設(shè)備質(zhì)量及其到貨時(shí)間；3、訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；4、組織到貨驗(yàn)收；5、設(shè)備移交審核；6、外購(gòu)硬件和軟件的

9、監(jiān)理；設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)（必記?。?、設(shè)備是否與工程量清單所規(guī)定的設(shè)備規(guī)格相符；2、設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備清單相符；3、設(shè)備合格證明、規(guī)格、供應(yīng)商保證等證明文件是否齊全；4、設(shè)備系統(tǒng)要按照合同規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到貨；5、配套軟件包是否成熟、滿足規(guī)范。實(shí)施階段設(shè)備采購(gòu)設(shè)備到貨驗(yàn)收流程（必記住）1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備；3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（對(duì)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)，檢測(cè)合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時(shí)可使用測(cè)試工具對(duì)其性能進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估），并做好記錄；4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)

10、備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；5、提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告；施工階段-對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線、重要工序、關(guān)鍵點(diǎn)等施工進(jìn)行旁站等監(jiān)理、檢測(cè)。實(shí)施階段設(shè)備采購(gòu)試運(yùn)行階段監(jiān)理的工作1） 監(jiān)理方將密切監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對(duì)承建方提交的試運(yùn)行記錄和試運(yùn)行報(bào)告進(jìn)行審核，對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。2）對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建方采取必要的解決措施。3、督促檢查承建方試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作。試運(yùn)行階段 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，主要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能。應(yīng)用是根本，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。工程驗(yàn)收階段工程驗(yàn)收流程（承建單位認(rèn)為項(xiàng)目具備驗(yàn)收條件的情況下

11、）必記住1、承建單位向監(jiān)理單位提交驗(yàn)收申請(qǐng)；2、承建單位制定驗(yàn)收計(jì)劃提交建設(shè)單位和監(jiān)理單位審核；3、在三方認(rèn)為項(xiàng)目已滿足驗(yàn)收前提條件下，組織成立驗(yàn)收委員會(huì)/項(xiàng)目驗(yàn)收小組；3、根據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃和經(jīng)過三方討論通過的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施驗(yàn)收，然后對(duì)驗(yàn)收過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，若結(jié)論是通過，則移交產(chǎn)品或項(xiàng)目給建設(shè)單位，否則督促承建單位進(jìn)行整改。工程驗(yàn)收驗(yàn)收的前提條件 當(dāng)承建單位提交驗(yàn)收申請(qǐng)，監(jiān)理審核是否滿足驗(yàn)收的前提條件，主要考慮以下幾項(xiàng)：（必記住）1、所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案的要求全部建成，并滿足使用要求；2、各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格；3、各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容；4、系統(tǒng)

12、建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求；5、外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求；6、各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常；7、建設(shè)單位同意進(jìn)行驗(yàn)收。工程驗(yàn)收審核驗(yàn)收方案時(shí)，監(jiān)理的首要任務(wù)是確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件是否已經(jīng)達(dá)到如下要求：1、是否符合工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；2、技術(shù)文檔和工程實(shí)施管理資料是否完備；3、工程涉及的主要設(shè)備、材料的進(jìn)場(chǎng)和檢驗(yàn)報(bào)告是否完備；4、單位分別簽署的各單項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、工程監(jiān)理等質(zhì)量合格文件是否完備；5、承建單位的售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備。工程驗(yàn)收的組織 工程驗(yàn)收組一般由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)

13、有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組和工程質(zhì)量鑒定小組； 驗(yàn)收的職責(zé)就是對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，決定工程是否通過。工程驗(yàn)收監(jiān)理的主要內(nèi)容：（必記?。?、系統(tǒng)整體功能、性能；2、主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能；3、承建單位提交文檔的種類和內(nèi)容；4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施及測(cè)試等各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具務(wù)合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；5、承建單位的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系；6、承建單位采取必要的管理 和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能；網(wǎng)絡(luò)整體性能（網(wǎng)絡(luò)連通性能、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能、網(wǎng)絡(luò)安全性能、網(wǎng)絡(luò)可靠性能及網(wǎng)絡(luò)管理性能）；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能、服

14、務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、服務(wù)器設(shè)備可靠性能及服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試和系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試）。2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（檢測(cè)主要指標(biāo)，如吞吐量、包丟失、延時(shí)和背靠背性能等）；3、服務(wù)器和操作系統(tǒng)（以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng)）。工程驗(yàn)收服務(wù)平臺(tái)驗(yàn)收1、Internet服務(wù)：電子郵件服務(wù)器、WWW服務(wù)器；2、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：VoIP網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)；3、數(shù)字證書系統(tǒng)：CA系統(tǒng)（認(rèn)證中心）、RA系統(tǒng)（注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)）。網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收：1、主要對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，包括防火墻、入侵檢測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)（入侵檢測(cè)、漏洞掃描）；2、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒，安全審計(jì)及Web信息

15、篡改系統(tǒng)）；3、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理及運(yùn)行維護(hù)管理）等工具的驗(yàn)收。環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收：1、機(jī)房工程：UPS電源系統(tǒng)、接地系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)。2、綜合布線系統(tǒng)：環(huán)境的驗(yàn)收：主要包括各配線間場(chǎng)地的選擇及溫濕度的控制；器材的驗(yàn)收：必須與合同規(guī)定的規(guī)格、型號(hào)和質(zhì)量參數(shù)等要求相符，符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，必須滿足線纜各項(xiàng)參數(shù)的要求，以及機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)；設(shè)備安裝的驗(yàn)收：設(shè)備安裝要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；工程驗(yàn)收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制定1）承建方在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；2）監(jiān)理工程師按合同及相關(guān)文件對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審以下文檔：用戶需求說(shuō)明書、需求變更說(shuō)明、工程設(shè)計(jì)總體方案、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、工程測(cè)試報(bào)告、工程驗(yàn)收申請(qǐng)是否符合要求。3）總監(jiān)理工程師組織專家對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會(huì)審，