企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)課件

1、龍湖企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)管理本次研討營(yíng)的主要內(nèi)容第一天上午第一章 為什么要研究龍湖管理第二章 龍湖的前世今生第三章 龍湖初期的管理困局與應(yīng)對(duì)（一）第一天下午第三章 龍湖初期的管理困局與應(yīng)對(duì)（二）第四章 龍湖之根三年管理工程與根據(jù)地建設(shè)（上）龍湖管理成長(zhǎng)規(guī)律解析第二天上午第四章 龍湖之根三年管理工程與根據(jù)地建設(shè)（下）根據(jù)地時(shí)期人的管理根據(jù)地時(shí)期事的管理第二天下午第五章 龍湖之變異地發(fā)展與擴(kuò)張第六章 研討：龍湖管理的啟示開(kāi)放研討龍湖具備強(qiáng)大、難以復(fù)制的生命力龍湖生命力 企 業(yè) 文 化 商 業(yè) 模 式 人 才 鏈 資 金 鏈思考的問(wèn)題？龍湖的員工為什么能夠?yàn)槠髽I(yè)“操心”？這些做法對(duì)我們有何借鑒意義？為什么

2、我們學(xué)標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、方法、工具，拿回去往往實(shí)施后效果不好？這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們有何借鑒意義？有些公司非常重視建立細(xì)致的流程和實(shí)施方案，以提高管理水平和效率，但實(shí)際結(jié)果常常離期望差距甚大，問(wèn)題、原因何在？這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們有何借鑒意義？有些公司非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)，盡力延攬“行業(yè)的高級(jí)專業(yè)精英”，以為這樣就可以順利推行項(xiàng)目建設(shè)和管理實(shí)施，但往往薪資成本上去了，公司效率卻不佳，原因何在？這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們有何借鑒意義？好像龍湖成功的關(guān)鍵因素就是高薪激勵(lì)員工，這個(gè)我們公司做不到，那我們?nèi)绾胃愎芾?？本地化?fù)制和發(fā)展階段龍湖的成長(zhǎng)產(chǎn)品區(qū)域時(shí)間2000年-2004年單一區(qū)域跨2個(gè)地點(diǎn)純住宅商業(yè)地產(chǎn)在建項(xiàng)目2個(gè)項(xiàng)目5個(gè)項(xiàng)目龍湖

3、本階段的管理重點(diǎn) 事 人 事 人 意愿 能力 標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略原則計(jì)劃授權(quán)ISO知識(shí)操心的員工企業(yè)的效率企業(yè)的績(jī)效龍湖操心員工修煉的秘訣選人敬業(yè)、適合高正激勵(lì)高負(fù)激勵(lì)更高目標(biāo)激勵(lì)榜樣。選人專業(yè)、學(xué)習(xí)入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正答辯工作中輔導(dǎo)和總結(jié)內(nèi)外培訓(xùn)外出考察學(xué)習(xí)輪崗鍛煉跨部門(mén)會(huì)議。原則管理工作梳理轉(zhuǎn)正答辯工作中輔導(dǎo)和總結(jié)案例教育年度總結(jié)大會(huì)以身作則。龍湖的典型措施個(gè)人能力方法標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人意愿 事 人 龍湖典型管理措施分享選人 事 人 人才總經(jīng)理把關(guān)面試官要求背景調(diào)查寧缺毋濫尊重應(yīng)聘者渠道拓展素質(zhì)模型“關(guān)系戶”從個(gè)人親身經(jīng)歷看龍湖對(duì)員工的培育深度？投入？起點(diǎn)？堅(jiān)持？ 事 人 公司入職部門(mén)上崗轉(zhuǎn)正答辯工作輔導(dǎo)竟越培訓(xùn)總

4、結(jié)大會(huì)外出考察北京拓展多次內(nèi)外訓(xùn)內(nèi)部MBA專業(yè)咨詢。性格測(cè)試從公司組織角度看龍湖對(duì)員工的培育深度？投入？起點(diǎn)？堅(jiān)持？ 事 人 培訓(xùn)費(fèi)輪崗折騰非福利成長(zhǎng)獎(jiǎng)教練獎(jiǎng)。賽馬職業(yè)通道設(shè)計(jì)考察巔峰體驗(yàn)！龍湖典型措施分享正激勵(lì)龍湖激勵(lì)各方面的深度、頻率龍湖薪酬、福利、晉升、精神四方面激勵(lì)龍湖如何評(píng)選和表彰先進(jìn)？ 事 人 龍湖典型措施分享負(fù)激勵(lì)龍湖的高壓線和及時(shí)處理龍湖的高淘汰通過(guò)高正負(fù)激勵(lì)，牢牢掌握用人主動(dòng)權(quán) 事 人 事 人 事 人 意愿 能力 標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略原則計(jì)劃授權(quán)ISO知識(shí)操心的員工企業(yè)的效率龍湖本階段的管理重點(diǎn)龍湖中期的公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略使命和遠(yuǎn)景1運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略3公司戰(zhàn)略2行業(yè)布局2.1地域擴(kuò)張2.2創(chuàng)新戰(zhàn)

5、略3.1效率戰(zhàn)略3.2地產(chǎn)公司不同階段及其關(guān)鍵管理能力修煉項(xiàng)目公司戰(zhàn)略決策能力溝通政府的能力學(xué)習(xí)(克隆)能力項(xiàng)目管理能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力專業(yè)公司戰(zhàn)略管理能力團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力品牌管理能力與人合作能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力投資管理公司戰(zhàn)略管理能力品牌管理能力資本運(yùn)營(yíng)能力研究開(kāi)發(fā)能力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力龍湖的原則管理特點(diǎn)精煉 / 生動(dòng) / 前瞻性宣傳入職培訓(xùn) / 轉(zhuǎn)正強(qiáng)化 / 參與修訂發(fā)展八大原則十大質(zhì)量原則十大經(jīng)營(yíng)原則原則 事 人 龍湖老八大原則與目前經(jīng)營(yíng)管理原則長(zhǎng)期利益員工成長(zhǎng)員工成長(zhǎng)科學(xué)決策簡(jiǎn)單直接客戶至上同路人原則改進(jìn)創(chuàng)新先外后內(nèi)團(tuán)隊(duì)原則精英原則目前經(jīng)營(yíng)管理原則老八大原則最高利益科學(xué)決策注重過(guò)程重塑自我客戶至上同路

6、人原則鄰桌原則社會(huì)形象原則 事 人 公司原則的落地原則 事 人 公司原則落地公司原則分解傳承部門(mén)原則專項(xiàng)工作原則工作輔導(dǎo)案例積累激勵(lì)機(jī)制計(jì)劃管理通常的困惑？計(jì)劃的制訂如何確保客觀、合理？如何能促使員工重視并達(dá)成計(jì)劃？下面計(jì)劃大都完成了，就是公司計(jì)劃沒(méi)完成？聚焦？請(qǐng)回顧自己企業(yè)的措施？龍湖工作計(jì)劃制訂的合理性沒(méi)有絕對(duì)合理，只有相對(duì)合理和被認(rèn)同不斷積累關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及工期質(zhì)量等指標(biāo)重視對(duì)計(jì)劃的溝通與共識(shí)逐步形成下游部門(mén)追上游工作的機(jī)制計(jì)劃 事 人 龍湖的項(xiàng)目工作梳理經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃 事 人 拓展項(xiàng)目論證階段項(xiàng)目策劃階段設(shè)計(jì)管理階段工程施工管理銷(xiāo)售管理階段交房管理階段項(xiàng)目立項(xiàng)主體結(jié)構(gòu)開(kāi)工開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售竣工交房 概念設(shè)計(jì)

7、規(guī)劃要點(diǎn)/規(guī)劃草案項(xiàng)目拓展方案設(shè)計(jì) 擴(kuò)初 設(shè)計(jì) 施工圖設(shè)計(jì) 工程施工配合、銷(xiāo)售配合及交房配合設(shè)計(jì)工程前期事務(wù) 設(shè)計(jì)配合、招標(biāo)配合、施工準(zhǔn)備及樁基工程 主體結(jié)構(gòu)施工 至具備銷(xiāo)售條件 工程施工至 竣工驗(yàn)收 銷(xiāo)售及交房配合成本估 算 概 算 預(yù)算、標(biāo)底及 招投標(biāo)、合同 進(jìn)度款、工程變更、招標(biāo)采購(gòu) 結(jié) 算營(yíng)銷(xiāo)初步定位 項(xiàng)目策劃及產(chǎn)品、 市場(chǎng)、客戶定位 營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目推廣策劃、 項(xiàng)目前期推廣、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備 銷(xiāo)售事務(wù)管理 交房事務(wù)管理授權(quán)管理的困惑授權(quán) 事 人 授哪些權(quán)？向誰(shuí)授權(quán)？如何簡(jiǎn)潔表達(dá)？請(qǐng)回顧自己企業(yè)的措施？龍湖授權(quán)管理的逐步形成和完善用印審批權(quán)限一覽表合同審批權(quán)限一覽表關(guān)鍵業(yè)務(wù)審批權(quán)限一覽表人事

8、權(quán)限審批一覽表財(cái)務(wù)權(quán)限審批一覽表授權(quán) 事 人 龍湖授權(quán)管理的特點(diǎn)授權(quán) 事 人 授權(quán)特點(diǎn)發(fā)展的需要促使不斷向下授權(quán)逐步建立和完善模板優(yōu)化、簡(jiǎn)化各管理者充分參與制定規(guī)則授權(quán)與灌能相結(jié)合堅(jiān)決執(zhí)行ISO標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)通常的困惑？ISO 事 人 各部門(mén)都忙、沒(méi)有時(shí)間搞？寫(xiě)的與做的是兩回事？借鑒優(yōu)秀企業(yè)的制度流程好像用不了？請(qǐng)回顧自己企業(yè)的措施？ISO 事 人 龍湖ISO標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)實(shí)事求是、干部帶頭、由粗到細(xì)、切忌照搬和速成！知識(shí)管理通常的困惑？知識(shí) 事 人 知識(shí)管理管哪些？知識(shí)管理有什么好處？何時(shí)需要知識(shí)管理？龍湖知識(shí)管理的主要范疇企業(yè)的理念、價(jià)值觀、原則工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、作業(yè)指導(dǎo)文件企業(yè)內(nèi)各類(lèi)總結(jié)、案

9、例、模板、技巧典型問(wèn)題及其解決措施（QA）知識(shí) 事 人 龍湖知識(shí)管理的一些做法建立愿意分享的文化與機(jī)制建公共文件夾OA平臺(tái)各類(lèi)工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正答辯的書(shū)面整理成立專項(xiàng)小組收集和編寫(xiě)案例知識(shí) 事 人 通過(guò)應(yīng)用促進(jìn)中層管理者的重視龍湖知識(shí)管理的階段成績(jī)合同管理（權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)版本）成本管理（科目、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)）部門(mén)入職培訓(xùn)設(shè)計(jì)及支持資料知識(shí) 事 人 工作計(jì)劃、總結(jié)、方案、模板等網(wǎng)上共享專項(xiàng)工作的細(xì)部做法及經(jīng)驗(yàn)龍湖ISO和知識(shí)管理的階段成效知識(shí) 事 人 員工知道做什么和標(biāo)準(zhǔn)能快速?gòu)?fù)制減少差錯(cuò)午間休息本次研討營(yíng)的主要內(nèi)容第一天上午第一章 為什么要研究龍湖管理第二章 龍湖的前世今生第三章 龍湖初期的管理困局與

10、應(yīng)對(duì)（一）第一天下午第三章 龍湖初期的管理困局與應(yīng)對(duì)（二）第四章 龍湖之根三年管理工程與根據(jù)地建設(shè)（上）龍湖管理成長(zhǎng)規(guī)律解析第二天上午第四章 龍湖之根三年管理工程與根據(jù)地建設(shè)（下）根據(jù)地時(shí)期人的管理根據(jù)地時(shí)期事的管理第二天下午第五章 龍湖之變異地發(fā)展與擴(kuò)張第六章 研討：龍湖管理的啟示開(kāi)放研討第五章：龍湖之變異地發(fā)展與擴(kuò)張產(chǎn)品區(qū)域時(shí)間2005年至今重慶全國(guó)十個(gè)城市聚焦高端住宅和商業(yè)地產(chǎn)管控幅度5個(gè)項(xiàng)目近30個(gè)項(xiàng)目異地?cái)U(kuò)張階段企業(yè)關(guān)鍵的管理問(wèn)題？核心：風(fēng)險(xiǎn)與效率跨區(qū)域布局和競(jìng)爭(zhēng)策略？集團(tuán)和子公司界面的設(shè)計(jì)？骨干人才從哪里來(lái)？如何提高運(yùn)營(yíng)效率？異地?cái)U(kuò)張之前您的競(jìng)爭(zhēng)策略想清楚了嗎？到哪些區(qū)域，做什么產(chǎn)

11、品？如何將差異化落到實(shí)處？自己在市場(chǎng)上的定位和目標(biāo)？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化在哪里？龍湖的遠(yuǎn)景通過(guò)提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，成為中國(guó)最值得信賴的、處于行業(yè)領(lǐng)先地位的地產(chǎn)公司龍湖的戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略 地域化聚焦；在每一個(gè)進(jìn)入的城市成為NO.1或NO.2 集中于中高端市場(chǎng)，在城市內(nèi)多業(yè)態(tài)布局 聚焦別墅、花園洋房、高層公寓、商業(yè)物業(yè)等高端產(chǎn)品成都重慶西安常州杭州青島無(wú)錫上海北京沈陽(yáng)三大核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略最佳體驗(yàn)效率提升商業(yè)增值圍繞客戶的最佳體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)以達(dá)成溢價(jià)圍繞快速?gòu)?fù)制產(chǎn)品與服務(wù)和優(yōu)化流程來(lái)加快開(kāi)發(fā)速度圍繞商業(yè)資源管理和氛圍營(yíng)造來(lái)提升商業(yè)物業(yè)和地段增值集團(tuán)與子公司界面設(shè)計(jì)？集團(tuán)本部定位：資源管控

12、型？業(yè)務(wù)管理型？ ？集團(tuán)本部的定位主要取決于什么？集團(tuán)本部定位的其它支持因素？集團(tuán)子公司？龍湖集團(tuán)與地區(qū)公司的定位新公司骨干人才從哪里來(lái)？新公司的總經(jīng)理從哪來(lái)？新公司發(fā)展需要的骨干從哪來(lái)？集團(tuán)及新公司后備干部從哪來(lái)？根據(jù)地建設(shè)時(shí)骨干的培育對(duì)擴(kuò)張的大力支持！如何確保引進(jìn)人才的質(zhì)量？新進(jìn)人才的質(zhì)量 人才標(biāo)準(zhǔn) 素質(zhì)模型的建立人才標(biāo)準(zhǔn)理解和應(yīng)用最終把關(guān)者及其投入其他非技術(shù)措施龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理目的龍湖提高運(yùn)營(yíng)效率的做法明確定義集團(tuán)和區(qū)域公司的決策點(diǎn)、決策人和決策權(quán)限、決策內(nèi)容和質(zhì)量；管控運(yùn)作點(diǎn)、運(yùn)作責(zé)任人和工作內(nèi)容、輸入和輸出；明確界定集團(tuán)的計(jì)劃管理、階段性成果管理、知識(shí)管理、會(huì)議管理之間的邊界和聯(lián)系1

13、23提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)決策效率提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控提高信息化管理程度龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理目的龍湖提高運(yùn)營(yíng)效率的做法提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率：項(xiàng)目計(jì)劃管理體系提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效果：項(xiàng)目階段性成果管理體系123提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)決策效率提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控提高信息化管理程度龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理目的龍湖提高運(yùn)營(yíng)效率的做法業(yè)務(wù)和管理流程的信息化形成事追人的工作流管理（項(xiàng)目計(jì)劃、合同、成本等）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的信息化共享加快新人和新公司的成長(zhǎng)123提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)決策效率提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管控提高信息化管理程度龍湖信息化建設(shè)土地獲取 項(xiàng)目研發(fā) 造價(jià)采購(gòu) 工程建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)管理HR管理行政管理行政辦公PDM系統(tǒng)造價(jià)軟件成本管理系統(tǒng)CR

14、M系統(tǒng)商業(yè)管理系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)HR系統(tǒng)OA系統(tǒng)企業(yè)門(mén)戶項(xiàng)目資料管理龍湖運(yùn)營(yíng)體系子公司運(yùn)營(yíng)管控體系示例1項(xiàng)龍湖使命5項(xiàng)核心價(jià)值觀10項(xiàng)龍湖經(jīng)營(yíng)管理原則 4050個(gè)龍湖集團(tuán)企業(yè)文化案例概括龍湖企業(yè)文化框架具體公司理念是公司經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想、是公司生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱，是企業(yè)文化最本質(zhì)、最深刻的反應(yīng)。核心價(jià)值觀是表明企業(yè)贊成什么或否定什么、支持什么或反對(duì)什么，是企業(yè)基本價(jià)值判斷依據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理原則是指導(dǎo)公司政策制度、經(jīng)營(yíng)管理和員工行為的準(zhǔn)則。企業(yè)文化案例是以真實(shí)的企業(yè)人物故事、優(yōu)秀事跡的形式表現(xiàn)企業(yè)文化。休息提煉管理基本規(guī)律管理“成熟”四級(jí)臺(tái)階共通語(yǔ)言共通流程

15、單一方法論標(biāo)桿學(xué)習(xí)提煉管理基本規(guī)律彈性梯度模型：管理由“粗獷”到“精細(xì)”的必由之路目的管理剛性增強(qiáng)管理彈性增強(qiáng)原則要求標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)案例、數(shù)據(jù)庫(kù)、訣竅流程萬(wàn)法歸一，大道相通企業(yè)家觀念 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)文化理念、機(jī)制團(tuán)隊(duì)組織素質(zhì)、能力虛實(shí)世界觀行動(dòng)思想方法論方向目標(biāo)共通語(yǔ)言共通流程單一方法論標(biāo)桿學(xué)習(xí)持續(xù)改善目的管理剛性增強(qiáng)管理彈性增強(qiáng)原則要求標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)案例、數(shù)據(jù)庫(kù)、訣竅流程思考的問(wèn)題？龍湖的員工為什么能夠?yàn)槠髽I(yè)“操心”？這些做法對(duì)我們有何借鑒意義？為什么我們學(xué)標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、方法、工具，拿回去往往實(shí)施后效果不好？這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們有何借鑒意義？有些公司非常重視建立

16、細(xì)致的流程和實(shí)施方案，以提高管理水平和效率，但實(shí)際結(jié)果常常離期望差距甚大，問(wèn)題、原因何在？這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們有何借鑒意義？有些公司非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)，盡力延攬“行業(yè)的高級(jí)專業(yè)精英”，以為這樣就可以順利推行項(xiàng)目建設(shè)和管理實(shí)施，但往往薪資成本上去了，公司效率卻不佳，原因何在？這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們有何借鑒意義？好像龍湖成功的關(guān)鍵因素就是高薪激勵(lì)員工，這個(gè)我們公司做不到，那我們?nèi)绾胃愎芾?？龍湖的員工為什么能夠?yàn)槠髽I(yè)“操心”？為什么學(xué)習(xí)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)，常常效果并不理想？有些公司非常重視建立細(xì)致的流程和實(shí)施方案，以提高管理水平和效率，但實(shí)際結(jié)果常常離期望差距甚大？有些公司非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)，盡力延攬“行業(yè)的高級(jí)專業(yè)精英”，以為這樣

17、就可以順利推行項(xiàng)目建設(shè)和管理實(shí)施，但往往薪資成本上去了，公司效率卻不佳，原因何在？人才！好像龍湖成功的關(guān)鍵因素就是高薪激勵(lì)員工，這個(gè)我們公司做不到，那我們?nèi)绾胃愫霉芾?？互?dòng)交流?；鶚I(yè)長(zhǎng)青!憂國(guó)忘家，捐軀濟(jì)難，忠臣之志也。三國(guó)曹植求自誠(chéng)表。8月-228月-22Wednesday, August 3, 2022墨守成規(guī)，四平八穩(wěn)，優(yōu)柔寡斷，畏首畏尾，不是企業(yè)家的氣質(zhì)。16:11:0316:11:0316:118/3/2022 4:11:03 PM心境，是一種情感狀況，領(lǐng)有了好心情，也就擁有了，繼而占有了年青跟健康。就擁有了對(duì)將來(lái)生活的憧憬，充斥等待，讓咱們擁有一份善意情吧，由于生涯著就是榮幸和快活

18、。8月-2216:11:0316:11Aug-2203-Aug-22幫別人的事做完就忘記，別人為自己做的事時(shí)時(shí)記著，哪怕這個(gè)人只有那么一次好，他也是曾經(jīng)贊助過(guò)你的人。16:11:0316:11:0316:11Wednesday, August 3, 2022每個(gè)人都是自己命運(yùn)的建筑師。8月-228月-2216:11:0316:11:03August 3, 2022沙漠里的腳印很快就消逝了。一支支奮進(jìn)歌卻在跋涉者的心中長(zhǎng)久激蕩。2022年8月3日4:11 下午8月-228月-22君子務(wù)本，本立而道生。論語(yǔ)。03 八月 20224:11:03 下午16:11:038月-22人生成功的秘訣是當(dāng)好機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，立刻抓住它。八月 224:11 下午8月-2216:11August 3, 2022所謂