企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)教學(xué)課件

1、打造卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件一、什么是團(tuán)隊(duì)在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來了。團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解1.把組織等同于團(tuán)隊(duì)2.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系3.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依附關(guān)系4.狹隘的集體主義我們自己的團(tuán)隊(duì)A4（1）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）共享（3）不同的角色（4）良好的溝通（5）共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范（6）歸屬感（7）有效的授權(quán) 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征一種

2、價(jià)值的選擇A.照相機(jī)B.雨傘C.銀行卡D.旅游指南E.書籍如果您在旅途中必須丟棄這些東西時(shí),您丟棄的順序如何?答案分析(參考一下)A.照相機(jī)回憶B.雨傘愛情C.銀行卡金錢地位D.旅游指南朋友E.書籍夢想從我做起！當(dāng)做錯(cuò)一件事時(shí)，你是否會(huì)極力找各種理由為自己的錯(cuò)誤行為進(jìn)行辯解，以減輕自己的責(zé)任？當(dāng)別人做錯(cuò)事時(shí)，你是否會(huì)毫不留情地指責(zé)人家，不聽辯解，甚至懷恨在心？看到別人在追求私利，不顧團(tuán)隊(duì)利益，或者有些人疏于跟別人溝通，不與別人分享的時(shí)候，反省自己是否也這樣？當(dāng)我們談到溝通障礙的時(shí)候，反觀自身是否主動(dòng)地和別人溝通，是否主動(dòng)地克服溝通的障礙？想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)別人用別人喜歡被對(duì)待的方式

3、來對(duì)待他們?nèi)绾纬蔀槭軞g迎的人黃金定律少說抱怨的話，多說寬容的話！少說諷刺的話，多說尊重的話！少說拒絕的話，多說關(guān)懷的話！少說命令的話，多說商量的話！少說批評(píng)的話，多說鼓勵(lì)的話！識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員性格與應(yīng)對(duì)方法以事為導(dǎo)向以人為導(dǎo)向外向型內(nèi)省型表現(xiàn)型實(shí)踐型關(guān)懷型規(guī)劃型優(yōu)柔感性率直理性關(guān)懷型聽故事的人表現(xiàn)型講故事的人實(shí)踐型產(chǎn)生故事的人規(guī)劃型分析故事的人從聚會(huì)看風(fēng)格1、表現(xiàn)型典型特征相處方式活力四射 喜出風(fēng)頭 喜好趣味 樂觀外向通達(dá)權(quán)變 善于交際 合群友善 標(biāo)新立異提供與別人共事的機(jī)會(huì)采用幽默新奇的訴求提供引人注目的機(jī)會(huì)讓他知道你覺得高興2、實(shí)踐型典型特征相處方式獨(dú)立自主 成果導(dǎo)向講求效率 坦率果斷任務(wù)掛帥

4、 掌控機(jī)會(huì) 競爭性強(qiáng) 強(qiáng)勢指揮提供機(jī)會(huì)賦予更多的責(zé)任強(qiáng)調(diào)競爭與挑戰(zhàn)性提供資源讓其發(fā)揮充分授權(quán)二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段一個(gè)人不能演奏出交響樂，那需要一個(gè)交響樂團(tuán)。組合期1、對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標(biāo)。 6、運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。 摸索期1、成員沖突、彼此敵對(duì)2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議6、確定問題解決辦法共識(shí)期1、執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。2、及時(shí)修正建立工作模式。3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠。 發(fā)揮期1、對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。 2、保持團(tuán)隊(duì)的效率。

5、3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。折紙游戲溝通的關(guān)鍵技巧當(dāng)眾表揚(yáng)，私下批評(píng)！先肯定優(yōu)點(diǎn)，再指出不足！多用正面的詞匯，少用負(fù)面的詞匯！要有“幽默感”！學(xué)會(huì)贊美老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口第一個(gè)突破口：做思想工作。第二個(gè)突破口：更換新人。第三個(gè)突破口：引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。第四個(gè)突破口：使用“空降兵” 。第五個(gè)突破口：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則。三、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突粗略地計(jì)算一下，你一周之中與多少部門或員工發(fā)生過沖突，你都是怎么解決的？人際的兩種行為方式1.合作性行為：一方力圖滿足對(duì)方愿望的行為，越努力滿足對(duì)方的愿望和要求，合作性也就越強(qiáng)。2.武斷性行為：堅(jiān)持自己的行為，和別人沒有商量的余地。處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方

6、式不同的情況下采用的處理方式不同的情況下采用的處理方式既緊急又重要的工作采取競爭的方式解決不緊急也不重要的工作采取回避的方式解決緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決緊急而不重要的工作采取妥協(xié)的方式解決不緊急而重要的工作采取合作的方式解決案例討論為了提高樓面部的服務(wù)質(zhì)量，阮經(jīng)理向人力資源部提出了用人申請，很長時(shí)間過去了，人力資源部沒有能夠提供這樣的服務(wù)員。看看阮經(jīng)理和人力資源部的任經(jīng)理是怎么對(duì)待這件事的？四、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知孫悟空是一個(gè)好員工嗎？唐僧孫悟空豬八戒沙僧固執(zhí)堅(jiān)韌、有原則放蕩成性侍才自傲業(yè)務(wù)骨干好吃懶做貪財(cái)好色性格開朗困境幫手戰(zhàn)斗力弱任勞任怨完美型力量型活潑型和平型每一個(gè)角色都很重要一個(gè)人

7、不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異合作可以彌補(bǔ)不足團(tuán)隊(duì)角色的啟示團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析 1.實(shí)干者 2.協(xié)調(diào)者 3.推進(jìn)者 4.創(chuàng)新者 5.信息者 6.監(jiān)督者 7.凝聚者 8.完善者 有一個(gè)瞎子和一個(gè)瘸子，想從大森林里出來。瞎子看不見，瘸子走不動(dòng)。如果他們兩個(gè)只看到對(duì)方的缺點(diǎn)就會(huì)相互指責(zé)：你這個(gè)瞎子連道都看不見，真是一個(gè)累贅；你這個(gè)瘸子連道都走不動(dòng)，真是個(gè)累贅。如果是這樣，他們兩個(gè)人永遠(yuǎn)走不出大森林。實(shí)際上，他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走，讓瘸子指路。最后，他們終于走出了大森林。這個(gè)寓言說明什么道理？ 整修寺廟的故事Playtime！All the member!請?jiān)?分鐘

8、內(nèi)告訴我：左邊的圖形里共有多少個(gè)三角形？答案正確且最快者為優(yōu)勝！五、跨越團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)績效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“單靠個(gè)人無法完成任務(wù)，但一個(gè)沒有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功?！薄皼]有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”某上市公司員工語錄團(tuán)隊(duì)常有的病態(tài)：沒有愿景 我做不到 工作情緒不高 發(fā)牢騷抱怨指責(zé) 歸罪于外抱團(tuán)打天下中指出團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入。克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：計(jì)劃不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休。克服建議要確保有一個(gè)長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這樣想：我