《豐田汽車案例》一書考題匯總

1、.：.；考題匯總第一部分：填空1.豐田的勝利主要源自其卓著的質(zhì)量聲譽。2.豐田方式和豐田消費方式是豐田公司DNA的雙螺旋，它們共同定義了管理作風(fēng)，以及該公司的特征。3.大多數(shù)企業(yè)在仿效豐田時，做法相當(dāng)淺薄，由于它們過度著重工具例如“5S法和準(zhǔn)時消費，不了解完好的精益消費方式必需浸透至企業(yè)文化中。4.消費平衡化是無延續(xù)流程與拉式消費制度的根底。5.豐田消費方式也可稱為精益消費方式。6.豐田消費方式追求：高質(zhì)量，低本錢，短前置期和靈敏彈性。7.拉式制度源自：超級市場的操作流程。8.顧客包括：內(nèi)部顧客和外部顧客，內(nèi)部顧客強調(diào)：下道工序是上道工序的顧客。9.繼續(xù)改良的基石是PDCA循環(huán)，是由美國質(zhì)量管

2、理學(xué)家戴明發(fā)明的。10.豐田消費方式注重從做中學(xué)習(xí)。11.TOYOTA WAY包含的五個方面：挑戰(zhàn) 改善 團結(jié)協(xié)作 尊重 現(xiàn)地現(xiàn)物。12.豐田消費方式的中心是：杜絕浪費。13.八大浪費包括：1消費過剩2在現(xiàn)場等候的時間3不用要的運輸4過度處置或不正確的處置 5存貨過剩 6不用要的挪動搬運 7瑕疵 8未被運用的員工發(fā)明力，其中消費過剩是最根本的浪費。14.消費平衡化的目的是為了滿足顧客多樣化需求和維護消費體系的穩(wěn)定。15.視覺管理制度的目的是改良發(fā)明價值的流程。16.管理決策以長期理念為根底，即使因此犧牲短期的財務(wù)目的也在所不惜。17.整個企業(yè)文化注重流程是促成真正地繼續(xù)改良流程及員工開展的關(guān)鍵

3、。18.任務(wù)的規(guī)范化是繼續(xù)改良與授權(quán)員工的根底。19.運用可靠的、曾經(jīng)充分測試的技術(shù)以協(xié)助員工及消費流程。20.在企業(yè)流程、制造系統(tǒng)或產(chǎn)品中采用新技術(shù)之前，必需先經(jīng)過實踐測試。21.繼續(xù)處理問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動力。22.建立無延續(xù)的操作流程以使問題浮現(xiàn)。23.精益消費的中心要點是建立無延續(xù)的操作流程。24.在豐田方式中，“拉式意指“準(zhǔn)時消費的理想形狀：在客戶需求時，才提供其所需求的數(shù)量的東西。25.實施拉式消費制度以防止消費過剩。26.嚴(yán)厲執(zhí)行的接單消費方式會：1呵斥大量資料存貨2隱藏問題 最終導(dǎo)致質(zhì)量惡化，而且在工廠混亂無序的情況下，將致使前置期拉長。27.開場、停頓、過度運用后又低度運

4、用將導(dǎo)致：1質(zhì)量不穩(wěn)定2任務(wù)難以規(guī)范化3消費效率低下4無法繼續(xù)改良。28.消費平衡化可使消費量和產(chǎn)出組合都能平均化。29.改善質(zhì)量任務(wù)最重要的是人員和流程。30.規(guī)范化是繼續(xù)改良與質(zhì)量的根底。31.執(zhí)行任務(wù)者本身擔(dān)任撰寫規(guī)范化任務(wù)程序。32.實行規(guī)范化時,非常關(guān)鍵的一項任務(wù)是設(shè)法在提供固定程序讓員工遵照和提供應(yīng)員工一定自在度之間獲得平衡。33.任何信息技術(shù)都必需經(jīng)過嚴(yán)厲測試，假設(shè)能有效支持人員與流程，并能發(fā)明價值，方被廣泛采用。34.以多項選擇擇同步思索方法廣泛思索各種能夠的選擇。135.豐田理念的堅實中心是：企業(yè)文化必需支持員工的任務(wù)執(zhí)行。36.處理問題與改良流程必需追溯源頭、親身察看，然后

5、驗證所得數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)他人所言及計算機所顯示的東西來實際化。37.豐田消費方式的最終目的是經(jīng)過降低本錢，進而產(chǎn)生效益。本錢不僅僅指制造本錢，而且還包括銷售費用、普通管理費用及財務(wù)費用。38.豐田方式的兩大支柱：繼續(xù)改良與尊重員工。豐田消費方式的兩大支柱：自動化和準(zhǔn)時化。39.豐田方式的精華含義：不僅是個人奉獻的實踐改善，更重要的是發(fā)明繼續(xù)學(xué)習(xí)的精神及接受并堅持變革的環(huán)境。40.豐田消費方式十四項管理原那么可分為四部分：1長期理念；2正確的流程；3以人為本4繼續(xù)改良。只需這四部分的正確結(jié)合才干發(fā)明一個學(xué)習(xí)型企業(yè)。41.對待不良品的三不原那么：1不接受不良品；2不制造不良品；3不交付不良品。42

6、.實行一個流時經(jīng)常犯兩個錯誤1假流程2一出現(xiàn)問題就退回原路，放棄一個流。43.在競爭中獲勝的霸主必需必備兩個要素：一是運營管理的繼續(xù)創(chuàng)新才干；二是強大的管理根底，特別是降低本錢、提高效率、提高質(zhì)量的才干。44.豐田方式最重要的是它的運營理念，一切詳細做法都源自理念。45.豐田公司所說的浪費有兩層意思：一是不為顧客發(fā)明價值的活動都是浪費，二是雖然是發(fā)明價值的活動，所耗費的資源超越了“絕對最少的界限，也是浪費。46.不斷降低庫存的真實的意圖是 1.加速流程 2. 縮短制造周期 3. 在作業(yè)時間內(nèi)剔除不能發(fā)明價值的浪費，以縮短作業(yè)時間。47.豐田方式的中心是創(chuàng)新。48.泰勒的科學(xué)管理方法和豐田方式的

7、關(guān)鍵差別在于：豐田方式置信員工是最珍貴的資源，員工不是徒具接納命令的一雙手，他們是分析師，是問題處理者。49.消費效率 直接補貨率 系統(tǒng)補貨率這三項目的可用以評價售后效力零件供應(yīng)中心的績效表現(xiàn)。50.豐田理念的堅實中心是：企業(yè)文化必需支持員工的任務(wù)執(zhí)行。51.在汽車銷售業(yè)務(wù)中獲益者的優(yōu)先順序應(yīng)該是：顧客第一，經(jīng)銷商次之，最后才是制造商。52.尊重員工就是：尊重他們的智慧與才干，不希望他們浪費時間。53.供貨率：當(dāng)顧客需求時，立刻有零件可供應(yīng)的比例。54.豐田方式中學(xué)習(xí)的根底：規(guī)范化加上創(chuàng)新，再轉(zhuǎn)化為新規(guī)范。55.立刻暫停制度的主要目的是1.不消費不良品2.不流出不良品3.開展全面質(zhì)量管理56.

8、在豐田公司，質(zhì)量專家與團隊成員主要運用的4項工具是：1.親身到現(xiàn)場查看2.根據(jù)實踐情況進展分析3.運用“一個流和安東以使問題浮現(xiàn)4.問5次“為什么。57.規(guī)范化任務(wù)包含的3個要素1.消費時間間隔節(jié)拍2.步驟順序作業(yè)順序3.手邊存貨量規(guī)范手持。58.消費平衡化的益處：1.零部件的運用量安定化 2.庫存減少3.負(fù)荷安定化 4.應(yīng)對市場變化才干提高59.任務(wù)規(guī)范化的益處：1.操作更容易2.本錢更低3.執(zhí)行速度更快4.易找出浪費60.員工的負(fù)荷過重將導(dǎo)致平安與質(zhì)量問題，設(shè)備的負(fù)荷過重容易發(fā)生缺點、消費瑕疵品。61.“5S包括哪五個方面：1.整理2.整頓3.清掃4.清潔5.素養(yǎng)62.真實可行地處理問題的

9、七個步驟：1.對問題的初步認(rèn)識2.理清問題3.找出問題所在區(qū)域/找出緣由點4.連問5個為什么調(diào)查根本緣由5.對策6.評價對策效果7.把新流程方法規(guī)范化。第二部分 名詞解釋1.現(xiàn)地現(xiàn)物：親身到現(xiàn)場查看以了解實踐情況。2.精益消費方式 ： 經(jīng)過對消費過程的整體優(yōu)化、改良技術(shù)、理順物流進一步做到杜絕超量浪費、消除無效力動、有效利用資源、降低本錢、改善質(zhì)量，最終到達以最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的。3.準(zhǔn)時化：在需求的時間，按需求的量，消費所需的產(chǎn)品。4.自働化：賦予機器設(shè)備以人的智能，異常發(fā)生時，機器有自動檢測、自動停機、自動報警的功能，在工序內(nèi)進展質(zhì)量管理。5.“愚巧法：是指預(yù)防錯誤的方法，簡單、再

10、愚鈍的人也能掌握。6.視覺管理：一切種類的實時信息顯示設(shè)計，以確保作業(yè)與流程的快速且正確執(zhí)行。7.繼續(xù)改良：是漸進、遞增式的改良不論改良有多么小，以去除并杜絕只添加本錢卻未能發(fā)明價值的一切浪費。8.立刻暫停制度：發(fā)現(xiàn)問題立刻停頓消費，力爭在短時間、小范圍內(nèi)把問題處理，防止消費不良品與流出不良品，使全員參與到改善質(zhì)量的行動中。29.方針管理：意指政策的部署。首先制定最高目的，再把這些目的層層向下推，轉(zhuǎn)化成企業(yè)里每個部門的目的。 10.浪費：凡是超出添加產(chǎn)品價值所絕對必需的最少量的物料、設(shè)備、人力、場地和時間的部分都是浪費。包含兩個方面： 1.不發(fā)明價值的活動2.所用資源超越“絕對最少界限的活動第

11、三部分 簡答1. 創(chuàng)建“一個流的七種益處。1內(nèi)建質(zhì)量管理2發(fā)明真正的靈敏彈性3發(fā)明更高的消費力4騰出更多廠房空間5改善平安性 6改善員工士氣 7降低存貨本錢。2. 看板的四大作用。 1消費及運送任務(wù)指令2防止過量消費和過量運送 3進展“目視管理的工具4改善的工具3. 大規(guī)模消費方式存在的缺陷？1采用大型設(shè)備2設(shè)備超負(fù)荷運轉(zhuǎn)3人員不停任務(wù)4大批量、間歇作業(yè)5瑕疵被隱藏 6搬運景象嚴(yán)重 7在制品存量大8浪費景象嚴(yán)重4. 為什么要現(xiàn)地現(xiàn)物？1及時、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場情況 2為決策提供現(xiàn)實根據(jù)3找出問題真正緣由，快速處理問題 4加強對員工的時機教育5. 事業(yè)同伴與供貨商網(wǎng)絡(luò)的重要性1影響產(chǎn)品的制造、質(zhì)量、本

12、錢2事業(yè)的延伸3可產(chǎn)生資源互補效應(yīng)6. 拉式制度與推式制度的區(qū)別？拉式1.有效防止消費過剩 2.縮短等候時間3.減少不用要的運輸 4.容易控制質(zhì)量5.降低存貨 6.減少不用要的搬運7.防止產(chǎn)生瑕疵 8.充分發(fā)揚員工發(fā)明力推式1.導(dǎo)致消費過剩 2.等候時間很長3.運輸頻繁 4.質(zhì)量不穩(wěn)定5.存貨量大 6.搬運量大7.瑕疵經(jīng)常出現(xiàn) 8.員工發(fā)明力得不到發(fā)揚7. 不平衡的消費時間表的缺陷？1顧客購買產(chǎn)品的情形通常是無法預(yù)期的2有未能售完貨品的風(fēng)險。3資源的運用不平衡。 4對上游流程呵斥不平衡的需求。8. 平衡化的消費日程有哪些優(yōu)點？ 1在顧客需求時，彈性的根據(jù)其需求來消費。2降低未能售完貨品的風(fēng)險。

13、3平衡員工機器設(shè)備的運用。 4使上游流程及此工廠的供貨商面臨平穩(wěn)的需求。9. 內(nèi)建質(zhì)量是原那么？還是技術(shù)？是原那么提高質(zhì)量有很多方法，引進先進的技術(shù)，如安東系統(tǒng)，看板管理等假設(shè)不能很好的發(fā)揚作用，不被員工所接受，是不能有效確保質(zhì)量的。惟有讓員工知道使問題浮現(xiàn)以快速處理問題的重要性，內(nèi)建質(zhì)量才有能夠。10. 要發(fā)揚安東制度成效，前提條件是什么？1操作員確實遵照規(guī)范化的任務(wù)程序 2看板制度可靠地“拉取資料至任務(wù)站3員工確實遵守任務(wù)場所地紀(jì)律 4指點對問題作出快速呼應(yīng)11. 如何作出決策？1沉思熟慮決策過程的各個環(huán)節(jié) 2以多項選擇擇同步思索的方法廣泛思索各種能夠的選擇3經(jīng)過溝通以達成共識12. 實行

14、一個流時，能夠會發(fā)生哪些額外本錢？1某個消費設(shè)備發(fā)生缺點，導(dǎo)致整個作業(yè)小組的消費停頓下來；2某個消費設(shè)備的轉(zhuǎn)換時間比預(yù)期的還要長，延誤了整個作業(yè)小組，使其消費停頓下來；3為發(fā)明“一個流，必需投資于某個流程，而此流程本來是外包給供貨商處置，再送產(chǎn)品回工廠。13建立無延續(xù)流程的要點？及本卷須知？要點：1單件流動2按加工順序陳列設(shè)備3按節(jié)拍進展消費4站立式走動作業(yè) 5培育多能工6運用小型、廉價的設(shè)備7“型布置8作業(yè)規(guī)范化3本卷須知：1.防止出現(xiàn)“假流程 2.不可半途而廢14. 安東制度的益處？1指示目前消費形狀2及時反映庫存情況 3顯示設(shè)備運轉(zhuǎn) 4質(zhì)量情況監(jiān)視 5需求援助形狀 6堅持按節(jié)拍消費形狀

15、7支持小組的快速反響 8提高運轉(zhuǎn)才干15. 建立安東制度的本卷須知？1不斷強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)全體員工的責(zé)任。2安東不單指先進的電子指示系統(tǒng)。3符合任務(wù)現(xiàn)場情況。4能及時通知到一切相關(guān)人。5保證任務(wù)時間安東處于正常形狀。16. 提高組織執(zhí)行力有哪些任務(wù)要做？1管理者常抓不懈 。 2制度與指令不可經(jīng)常改動。3制度要有針對性、可行性和簡便性。4加強監(jiān)視考核機制。17. 請列舉5項以上的視覺管理工具，并解釋其效果。 1看板： 有效傳送信息，防止消費過剩。 2安東系統(tǒng) ： 準(zhǔn)確指示問題發(fā)生地點，并及時通知相關(guān)人員，使快速到達現(xiàn)場，迅速、有效的處理問題。 35S ： 保證任務(wù)場所的干凈、整潔，支持順暢的無延續(xù)

16、流程與消費間隔時間，視覺管理的有效輔助工具。 4一頁紙報告 ：簡單明了，重點突出，快速高效溝通。 5定置管理 ： 確保任務(wù)場所整潔有序，節(jié)省尋覓、取用時間，提高效率，減少浪費。 6任務(wù)規(guī)范化 ：明確任務(wù)流程，確保質(zhì)量，減少浪費，是繼續(xù)改良與授權(quán)員工的根據(jù)。18. 實現(xiàn)看板管理的五項規(guī)那么規(guī)那么一：后工序必需在必需的時侯，只按所必需的數(shù)量，從前工序領(lǐng)取必需的物品規(guī)那么二：前工序僅按被領(lǐng)走的數(shù)量消費被后工序領(lǐng)取的物品規(guī)那么三：不合格品絕對不能送到后工序規(guī)那么四：必需把看板枚數(shù)減少到最小程度規(guī)那么五：看板必需順應(yīng)小幅度的需求變化經(jīng)過看板對消費進展的微調(diào)整19. 普通流程與無延續(xù)流程的比較從人、機、料

17、、法、環(huán)五方面分析普通流程無延續(xù)流程人1.人員任務(wù)量不穩(wěn)定1.人員任務(wù)負(fù)荷穩(wěn)定機2.機器滿負(fù)荷/超負(fù)荷運轉(zhuǎn)追求單位時間產(chǎn)出最大2.機器平衡負(fù)荷運轉(zhuǎn)，追求單位時間的一樣產(chǎn)出料3.前期投入大，流動資金成為固定資產(chǎn)3.前期投入小，資金流動速度快法4.大批量、間歇作業(yè)4.小批量、延續(xù)作業(yè)環(huán)5.任務(wù)場所混亂，占用空間大5.任務(wù)場所整潔有序，占用空間小20. 如何進展多能工的培育？結(jié)合本公司實踐為了使作業(yè)人員能更好的順應(yīng)消費節(jié)拍、作業(yè)內(nèi)容、范圍、組合以及作業(yè)順序的變卦，必需根據(jù)能夠變卦的任務(wù)內(nèi)容使他們接受教育和訓(xùn)練，最理想的是使全體作業(yè)人員都成為對各個工序熟習(xí)的多能工。這種員工的多能化主要可以經(jīng)過崗位輪換

18、制來實現(xiàn)。任務(wù)崗位輪換制的三個階段：1.現(xiàn)場管理人員的輪換為了把普通作業(yè)人員培育成多能工，首先管理人員們必需親身作為多能工以身示范。為此，全體工段長、組長、班長要在所擔(dān)任的任務(wù)區(qū)域巡回輪崗2.作業(yè)人員在組內(nèi)的輪換制定每個普通作業(yè)人員的作業(yè)訓(xùn)練方案3.每天或每周數(shù)次的任務(wù)崗位輪換4隨著多能工的添加，崗位輪換的頻次可加快，少人化就能實現(xiàn)，也可相應(yīng)縮短產(chǎn)品消費周期。21. 接單消費能否有必要維持少量最終產(chǎn)品存貨？假設(shè)有必要，請概述。答：有必要要點：1.接單消費不是單純的接單后才開場消費，而是采用接單調(diào)整制度 2可以防止消費線的不平衡 3保證供應(yīng)商消費平衡化 4零庫存是追求的理想形狀，較少的平安庫存，

19、可以保證企業(yè)正常運營。22. 針對消費單位，如何應(yīng)對需求的添加？非制造性單位可不答1添加作業(yè)人員雇用暫時工 2添加設(shè)備 3加班 4經(jīng)過改善活動發(fā)掘余力 5培育多能工 6新建工廠 7添加班次 8其他。23. 豐田消費方式各工具的作用簡介恣意答出6種即可序號工 具作 用1看板方式保證準(zhǔn)時消費2平衡化順應(yīng)需求變化3縮短作業(yè)轉(zhuǎn)換時間縮短消費過程時間4作業(yè)規(guī)范化實現(xiàn)消費線同步化及保證質(zhì)量5設(shè)備U型布置減少人員數(shù)量及人員走動，實現(xiàn)一個流6培育多能工加強消費線彈性提高人員素質(zhì)7改善活動和合理化建議降低本錢，提升效率，提高作業(yè)人員士氣8自動化發(fā)現(xiàn)問題及時暴露，保證質(zhì)量9TPM全員消費性保全全員參與，缺點預(yù)防，

20、保證質(zhì)量10一個流立刻發(fā)現(xiàn)問題，降低在制品庫存，提高消費效率11拉式消費防止消費過剩12視覺管理全員參與，全員管理，使各項活動透明化1324. 結(jié)合豐田公司，談一談我公司在采用新技術(shù)之前，應(yīng)做哪些任務(wù)?附加流程圖分析原流程改善評價結(jié)果分析處理問題測試采用舍棄新技術(shù)到達預(yù)期效果NO對現(xiàn)有特定流程對新技術(shù)決議采用NOYES1、對現(xiàn)有特定流程1察看與分析員工如何執(zhí)行任務(wù)以發(fā)明價值；2找出任何可以去除浪費的時機，進展改善；3思索能否到達同樣效果；2、分析新技術(shù)的影響1思索對人員的影響；2思索對流程的影響；3、進展測試用現(xiàn)有設(shè)備器材、技術(shù)與人員謀求流程改良；4、充分思索各種情況后加以采用。25. 假設(shè)消費過程的時間大大縮短，對公司來講將產(chǎn)生哪些優(yōu)勢？1可以在極短的時間內(nèi)把特定的汽車交給顧客，實現(xiàn)以訂貨為方向的消費；2對每月當(dāng)中需求的變化可以非常迅速地順應(yīng)，銷售部門有能夠把保有的廢品車庫存控制到最低程度；3在將各工序之間消費周期的不平衡控制到最低限制的同時，由于減少批量規(guī)模，在制品庫存可以大幅