如何制定企業(yè)定崗定編-最經(jīng)典定崗定編案例及分析

1、第 #頁北京華恒智信人力資源北京華恒智信人力資源顧問有限公司華恒智信人力資源顧問有隈公司4jtbaRcmwceCcnsubrC&JLEi如何制定企業(yè)定崗定編最經(jīng)典定崗定編案例及分析引言：定崗定編是一項(xiàng)最為基礎(chǔ)的人力資源管理工作，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定之后，緊接著的問題就是定崗定編。但是很多人力資源經(jīng)理都頭疼的一個(gè)問題是，幾乎所有的部門都在喊人員不足，部門人員規(guī)模不斷膨脹，結(jié)果仍然是喊聲不斷這就是目前很多企業(yè)在定崗定編問題上面臨的現(xiàn)狀，為何這樣一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作卻遭此困境呢。科學(xué)合理的定崗定編可以有效提升組織和個(gè)人績效，降低運(yùn)行成本，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升精細(xì)化管理水平。那么如何用科學(xué)的方法來解決定崗定

2、編的問題呢？本文是人力資源專家華恒智信為某生產(chǎn)制造企業(yè)進(jìn)行定崗定編的項(xiàng)目紀(jì)實(shí)?？蛻粜袠I(yè)機(jī)械制造業(yè)客戶性質(zhì)國有企業(yè)服務(wù)類型定崗定編案例背景公司是中國電力機(jī)車主要研制生產(chǎn)基地。公司主要產(chǎn)品為電力機(jī)車、城軌車輛,軌道工程車輛、制動(dòng)系統(tǒng)等?，F(xiàn)有員工萬余名,資產(chǎn)總額幾十億元，先后通過ISO90質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證。隨著國家經(jīng)濟(jì)體制和企業(yè)管理體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨日趨激烈的市場(chǎng)競爭，該公司認(rèn)為定崗定編是為進(jìn)一步規(guī)范職位及人員配置標(biāo)準(zhǔn)，提升組織和個(gè)人工作效率，有效降低運(yùn)行成本，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升精細(xì)化管理水平重要手段之一，是適應(yīng)新形勢(shì)下的必要選擇。該公司邀請(qǐng)專業(yè)的北

3、京華恒智信人力資源顧問公司實(shí)施定崗定編項(xiàng)目現(xiàn)狀問題及分析華恒智信專家組深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、制度、流程、信息數(shù)據(jù)、第 頁北京華恒智信人力資源北京華恒智信人力資源顧問有限公司一的方法。有的單位側(cè)重編制調(diào)整，有的是定崗的優(yōu)化，有.作方式的改變（用人方式）,有的是工作頻次調(diào)整,有華恒智信人力資源顧問有隈公司aire-OTisioenceHjmaflResojTeConsulCclEt各層級(jí)人員訪談、工作量模板設(shè)計(jì)與驗(yàn)證、工作寫實(shí)、工作量核定等分析研究。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)各生產(chǎn)部門需要加人、職能部門需要加人、管理部門需要加人，幾乎所有部門都覺得人員緊缺，按原管理模式和人崗量，該公司需要大幅增人

4、，隨之可能帶來的是增人、增量、不增效益局面。華恒智信專家組經(jīng)過分析研究認(rèn)為：1、現(xiàn)狀人均飽和度普遍不高，經(jīng)分析人均飽和度平均在70%80%，是有一個(gè)合并減編，調(diào)整編制的基礎(chǔ)的。2、我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際生產(chǎn)過程中，忙閑嚴(yán)重不均衡，有的部門極忙，有的部門極閑。3、影響人員編制的因素中除了飽和度以外，還有就是生產(chǎn)不均衡下一些配套設(shè)施不到位，如：管理不配套、技術(shù)不配套、供應(yīng)不配套等。因此，華恒智信專家組針對(duì)公司實(shí)際采取分層分類的定崗定編方式，而不是采用單mnmit的是合理的組織錚有的是工二的是加強(qiáng)工作力度,有的增加相應(yīng)職能等等。職能部門重點(diǎn)在定崗生產(chǎn)部門重點(diǎn)在定編，這是管理特點(diǎn)所在。定崗定編方案if直接生產(chǎn)類

5、經(jīng)營助生產(chǎn)類術(shù)類只能保障類職能保障類、第三類：經(jīng)營管理類、第四類：工程技術(shù)華恒智信專家組在定崗定編過程中將崗位進(jìn)行分類第一類:直接生產(chǎn)類、第二類:類、第五類：輔助類等五大類。每類都有突出特點(diǎn)，每類人員的定崗定編的方案如下：1、直接生產(chǎn)類，我們根據(jù)該公司實(shí)際分析研究影響生產(chǎn)人員定崗定編主要因素：產(chǎn)等待時(shí)間生產(chǎn)類定崗定編因素人員技能根據(jù)機(jī)械制造生產(chǎn)量，分別得出各工序工件、組織合件的生產(chǎn)量，由單個(gè)工件生產(chǎn)量（含返工、更改生產(chǎn)量）、單件工件生產(chǎn)工作量、等待時(shí)間、人員技能、工裝設(shè)備等配套措施。第 #頁北京華恒智信人力資源北京華恒智信人力資源顧問有限公司第 #頁北京華恒智信人力資源北京華恒智信人力資源顧問

6、有限公司進(jìn)彳設(shè)備工裝|寬放時(shí)間、休息寬放時(shí)間及等待時(shí)間，得出員工工作飽和度而第 #頁北京華恒智信人力資源北京華恒智信人力資源顧問有限公司等待時(shí)門:_:生產(chǎn)量X單臺(tái)機(jī)械設(shè)備各工序工件量X單件工件生產(chǎn)工作量該工序返工量二各工序某階段生產(chǎn)工作量各工序某階段生產(chǎn)工作量加準(zhǔn)備時(shí)間、各類等待時(shí)間為該工序某階段工作時(shí)間總和，由此而得出各工序人員編制。華恒智信專家組還建議該公司：引入定額制模擬考核，人均勞產(chǎn)率，人均勞動(dòng)定額進(jìn)行對(duì)生產(chǎn)部門約定。生產(chǎn)部門是動(dòng)態(tài)定編，人員編制數(shù)量是生產(chǎn)部門的初步約定，不第 #頁第 頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司北京華恒智信人力資源顧問有限公司2華恒智信人力資；爾問有限公司-Oi

7、ii3HfftlgenceHjtbaRfesouwGraJbng*GoJLlct是結(jié)果定編，在生產(chǎn)任務(wù)變化時(shí)可以加編可以減編通過這次工作量梳理、人員分工方式調(diào)整、一專多能使用等有的部門產(chǎn)量已有較大提升，做到人員編制科學(xué)合理。、職能保障類。通過分析該公司職能保障人員定崗定編因素：領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)下級(jí)人員的分工不清晰管理不夠精細(xì)化缺少具體關(guān)鍵時(shí)間的約定該檢查沒檢查該監(jiān)督?jīng)]監(jiān)督;人員技能不能勝任新的發(fā)展需要；高效工具方法沒有引入，系統(tǒng)沒有充分利用，重復(fù)打電話，召開會(huì)議，用大量電話、會(huì)議溝通，浪費(fèi)時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)丹對(duì)下級(jí)人員的分工不清晰因素人員技能不能勝任新的發(fā)展需要因素1崗定編因養(yǎng)缺少具體關(guān)j鍵時(shí)間的約定該槍查

8、沒檢查該監(jiān)督?jīng)]監(jiān)督2管理不夠精細(xì)因素高效工具方法沒苞、弓I入ERP系宛殳有充分利用,重復(fù)打電話召開會(huì)儀.用大童電話、會(huì)議溝通浪費(fèi)時(shí)間第 #頁第 #頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司北京華恒智信人力資源顧問有限公司第 #頁第 #頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司北京華恒智信人力資源顧問有限公司職能保障人員定編影響因素有多方面，但如何進(jìn)行職能保障人員工作量量化分析，華恒智信專家組自主研發(fā)職能保障人員工作量量化評(píng)估工具，以時(shí)間和頻次為要點(diǎn)，將日常工作量和階段性工作量的分別核算，從而最終確定出該崗位的工作飽和度情況，結(jié)合其它因素核定人員編制。量化工具科學(xué)合理、公平公正，各部門已在人員使用和調(diào)劑上已得到

9、充分利用，得到該公司高度評(píng)價(jià)。、工程技術(shù)類。在工程技術(shù)類華恒智信專家組根據(jù)該公司工程技術(shù)部門特點(diǎn)，設(shè)計(jì)新型的技術(shù)人員量化評(píng)價(jià)方法。研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分為前期調(diào)研及投標(biāo)前技術(shù)交流、投標(biāo)、合同談判、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)、生產(chǎn)配合、用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持等，每個(gè)段花費(fèi)的時(shí)間約定下來，作為基本工作量，當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目并行時(shí)，分別處于項(xiàng)目的不同階段，得出當(dāng)時(shí)那個(gè)階段多少人，量化評(píng)價(jià)工具的引入，科學(xué)對(duì)人技術(shù)人員進(jìn)行定編。第 頁第 #頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司北京華恒智信人力資源顧問有限公司華恒智信人力資:卿匝問有限公司-Oiira-ifftelQenaeHjtbaResou-ceConsutting*Go

10、jUtt華恒智信專家組根據(jù)該公司研發(fā)部門實(shí)際情況建議：一、實(shí)行項(xiàng)目管理制的引入。明確項(xiàng)目權(quán)利：項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、資源安排、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)考核、項(xiàng)目控制、成果驗(yàn)收、定期匯報(bào)與反饋等；設(shè)定指標(biāo)：項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、客戶滿意度、項(xiàng)目技術(shù)文件資料、項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目安全管理等。對(duì)項(xiàng)目管理的評(píng)價(jià)和方式進(jìn)行豐富，評(píng)價(jià)人和事，兩個(gè)結(jié)合。二、引入優(yōu)秀的任職資格制度，將技術(shù)人員的能力等級(jí)進(jìn)行合理劃分，讓“能人”干“能人”的事情，“輔助”干“輔助”的事,提高工作效率，建立分享平臺(tái)。4輔助生產(chǎn)類。華恒智信專家組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,該公司輔助生產(chǎn)類人員定編因素主要為：生產(chǎn)任務(wù)量；排班方式和工作

11、分工江作地理位置、特殊工作時(shí)間；設(shè)備、工裝、工具的使用；員工技能和一專多能的實(shí)現(xiàn)等等。輔助生產(chǎn)類不同的崗位采用不同定編去F丑方式農(nóng)T炸設(shè)笛、二裝,方法。二件地理任皆、特殊工作B寸間第 #頁第 #頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司北京華恒智信人力資源顧問有限公司華恒智信專家組建議該公司輔助生產(chǎn)類人員：（1）加強(qiáng)一專多能培養(yǎng)，一方面輔助崗位一專多能，崗位職能合并、兼并相應(yīng)提高工作飽和度，另一方面一專多能實(shí)現(xiàn)由輔助服務(wù)的對(duì)象兼職，減少等待時(shí)間，提高工作效率，減少用工成本。如：天車工在高空操作時(shí)時(shí)間利用效率較低，但又必須配置相應(yīng)人員，如由天車起吊改地面起吊，對(duì)生產(chǎn)一線人員天車操作培訓(xùn)，取得天車操作證，

12、這樣可大幅減少天車工，同時(shí)提高生產(chǎn)第 #頁第 頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司北京華恒智信人力資源顧問有限公司華恒智信人力資源顧問有隈公司4jtbaRcmwceCcnsubrC&JLEi一線人員工作效率。（2）盡量采用外包制，對(duì)非技術(shù)性崗位、值守類崗位、純體力崗位等實(shí)行外包制。（3）采用輔助設(shè)備、工具、工裝取代人工方式，大幅減少用工。5、經(jīng)營管理類。影響經(jīng)營管理人員定崗定編主要因素：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、信息化程度、信息傳遞速度、決策速度、各類人員數(shù)量等等。華恒智信家組針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況提出了一系列建議：1）豐富管理者職能，明確上下級(jí)各種責(zé)任關(guān)系。在我們調(diào)查研究中，特別是生產(chǎn)、相關(guān)單位職能

13、人員中，部門的壁壘較嚴(yán)重，有很多工作在重復(fù)做，在資源整合、信息共享方面亟待提高的。2）經(jīng)營管理人員定崗定編過程中不是簡單的工作飽和度，而是用工作組織結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，在組織結(jié)構(gòu)上完善，專家愿意幫助經(jīng)營管理人員在工作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行梳理及績效的提升。3）整體講管理責(zé)任不夠清晰，日常、月度責(zé)任不夠清晰，責(zé)權(quán)利不對(duì)等，對(duì)管理人員考核和約束不足4）管理人員缺少的職能中，檢查、督查、抽查職能欠缺，平常做的更多是應(yīng)急性工作，前置性分析和決策工作較少，工作推脫事情較多，是事后等待救火性的居多，不是預(yù)案型解決問題干部，要建立真正職業(yè)化管理平臺(tái)，管理人員通過業(yè)績考核、管理考核、能力考核，三個(gè)方面考核提高管理崗位整體

14、素質(zhì)，為管理產(chǎn)生績效奠定良好管理基礎(chǔ)。5）精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化不夠，組織分工精細(xì)化、崗位規(guī)范精細(xì)化、制度流程精細(xì)化需要進(jìn)一步加強(qiáng)。如監(jiān)督檢查工作:在我們有的部門有規(guī)定職能人員監(jiān)督檢查，但哪項(xiàng)工作由誰查、檢查什么、檢查方法標(biāo)準(zhǔn)、什么時(shí)間查、在什么地方查、檢查頻次、檢查出的問題糾正預(yù)防措施是什么，誰整改等等不夠精細(xì)。有待于下一步進(jìn)一步提升。第 頁第 #頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司北京華恒智信人力資源顧問有限公司華恒智信人力資源顧問有隈公司4jtbaRcmwceCcnsubrC&JLEi華恒智信顧問專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)過幾個(gè)月深入現(xiàn)場(chǎng)訪談、培訓(xùn)、寫實(shí)、考察、分析等基礎(chǔ)上，非常系統(tǒng)對(duì)各類崗位進(jìn)行梳理，科學(xué)的進(jìn)行定崗定