移動電子商務

1、第9章 移動(ydng)電子商務共三十六頁目 錄 9.1 移動電子商務的概念與特點 9.2 移動電子商務的技術實現(xiàn)9.3 移動電子商務的商務模式(msh)9.4 移動電子商務的應用9.5 移動電子商務的發(fā)展共三十六頁9.1移動(ydng)電子商務的概念與特點 9.1.1 移動電子商務的定義 通過連接公共和專用通訊網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展(kizhn)各種商業(yè)經(jīng)營活動，包括經(jīng)營、管理、交易、娛樂等。 共三十六頁9.1.2移動電子商務的特點 隨時隨地性 靈活性 多樣化和人性化 個性化 靈活(ln hu)的付費方式 9.1移動電子商務的概念(ginin)與特點 共三十六頁

2、9.2 移動電子商務的技術(jsh)實現(xiàn)9.2.1 移動通信(tng xn)技術9.2.2 短距離無線通信技術9.2.3 無線通信協(xié)議 共三十六頁9.2.1 移動通信技術第一代移動通信技術:模擬(mn)技術和頻分多址技術 通話質(zhì)量不高、不能提供數(shù)據(jù)業(yè)務、不能提供自動漫游等 第二代移動通信技術:時分多址和碼分多址技術 提供數(shù)字化的話音業(yè)務及低速數(shù)據(jù)業(yè)務 通用分組無線技術:屬2.5代移動通信技術 多個用戶共享某些固定的信道資源，信道資源既可以被話音占用，也可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務占用 9.2 移動電子商務(din z shn w)的技術實現(xiàn)共三十六頁第三代移動通信技術: 不僅能傳輸話音 ，還能實現(xiàn)高

3、速數(shù)據(jù)傳輸和寬帶多媒體服務； 三大主流無線接口標準分別是W-CDMA(寬頻分碼多重存取)，CDMA2000(多載波分復用擴頻調(diào)制)和TDS-CDMA(時分同步碼分多址接入，中國提出(t ch) 第四代移動通信技術: 實現(xiàn)寬帶無線固定接入、寬帶無線局域網(wǎng)、移動寬帶系統(tǒng)和交互式廣播網(wǎng)絡等 16.2 移動電子商務(din z shn w)的技術實現(xiàn)共三十六頁9.2.2短距離無線通信技術無線局域網(wǎng)技術 它以無線多址信道(xn do)作為傳輸媒介，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)LAN的功能，從而使網(wǎng)絡的構(gòu)建和終端的移動更加靈活，能夠使用戶真正實現(xiàn)隨時、隨地、隨意的寬帶網(wǎng)絡接入 9.2 移動(ydng)電子商務的技術

4、實現(xiàn)共三十六頁藍牙技術 使用高速跳頻和時分多址等先進技術，在近距離內(nèi)廉價地將幾臺數(shù)字化設備（各種移動設備、固定通信設備、計算機及其終端設備、各種數(shù)字數(shù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字照相機、數(shù)字攝像機等，甚至(shnzh)各種家用電器、自動化設備）呈網(wǎng)狀鏈接起來 9.2 移動(ydng)電子商務的技術實現(xiàn)共三十六頁9.2.3無線通信協(xié)議WAP協(xié)議 是一個開放式的標準協(xié)議，可以把網(wǎng)絡上的信息傳送到移動電話或其它(qt)無線通訊終端上；具有WAP功能的手機，連接到一個與Internet相連的WAP網(wǎng)關，就可以象桌面用戶一樣瀏覽網(wǎng)上的信息 9.2 移動(ydng)電子商務的技術實現(xiàn)共三十六頁IPV4和IPV6 IPv

5、4是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的第四版，也是第一個被廣泛使用，構(gòu)成現(xiàn)今(xinjn)互聯(lián)網(wǎng)技術的基石的協(xié)議 ； IPv4的地址位數(shù)為32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43億個IP地址。其中北美占有3/4，約30億個，而人口最多的亞洲只有不到4億個，中國只有3千多萬個，只相當于美國麻省理工學院的數(shù)量。 9.2 移動(ydng)電子商務的技術實現(xiàn)共三十六頁IPV4和IPV6 IPv6是下一版本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 ； IPv6采用128位地址長度，最多有2的（128-1）次方個地址，幾乎可以(ky)不受限制地提供地址 。9.2 移動電子商務的技術(jsh)實現(xiàn)共三十六頁9.3 移動電子商務(shngw)的商務(

6、shngw)模式9.3.1 價值網(wǎng)理論概述 價值網(wǎng)作為一種全新的商業(yè)模式，是Mercer顧問公司的著名顧問Adrian Slywotzky在1997年發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)一書中首次提出的觀念。 價值網(wǎng)的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器，他們可以自己選擇、組合最有價值的產(chǎn)品和服務；環(huán)繞在客戶之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務(yw)合作伙伴，控制著與客戶間的營銷關系，包括取得客戶信息、維持關系、客戶服務等；最外圈則是供應商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開運作，執(zhí)行部分研發(fā)、采購、裝配或交運的功能。 共三十六頁9.3 移動電子商務(din z shn w)的商務模式 圖9-1 價值(jizh)網(wǎng)結(jié)

7、構(gòu)圖共三十六頁9.3.2 移動電子商務的價值網(wǎng) 圖9-2 基于價值網(wǎng)移動電子商務產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系(tx)模型9.3 移動電子商務(shngw)的商務(shngw)模式共三十六頁移動用戶：是價值網(wǎng)的核心，最大特點是經(jīng)常變換自己的位置；移動網(wǎng)絡(wnglu)運營商：是價值網(wǎng)構(gòu)架的中心，為移動用戶提供各種各種業(yè)務；移動門戶提供商：整個價值鏈的關鍵一環(huán)，向移動用戶提供個性化和本地化的服務； 服務提供商：針對不同的用戶需求提供個性而多樣的服務，如移動短消息等等；9.3 移動(ydng)電子商務的商務模式共三十六頁內(nèi)容提供商：擁有內(nèi)容的版權(quán)，是信息創(chuàng)造(chungzo)的源頭，如新浪、網(wǎng)易等?；A設備、軟件

8、提供商：提供核心網(wǎng)基礎設施和網(wǎng)絡運營維護設施等服務；終端設備供應商：負責開發(fā)和提供移動終端設備，保證用戶能夠使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務。9.3 移動電子商務(shngw)的商務(shngw)模式共三十六頁 圖9-3移動電子商務價值(jizh)網(wǎng)體系關系模型9.3 移動電子商務(shngw)的商務(shngw)模式共三十六頁9.4移動(ydng)電子商務的應用9.4.1個人應用移動信息服務、移動娛樂 、移動電郵 、移動支付 、移動股市 9.4.2單位應用信息化應用服務：移動OA、移動財務、移動進銷存、移動CRM、 企業(yè)郵箱 行業(yè)應用 ：金融、農(nóng)業(yè)、公安、保險、海關、工商、交通、 郵政、電力、教育、稅務、鐵

9、路、物流、醫(yī)療(ylio)、 航空、海洋等共三十六頁圖 歐洲移動商務個人(grn)應用消費狀況分析 共三十六頁圖 日本移動商務個人應用消費(xiofi)狀況分析共三十六頁金融行業(yè)的應用主要有（應用短信、WAP、GPRS等技術）： 移動辦公方案：將短信和GPRS等信息無線傳輸方式應用到日常辦公中，提高工作效率； 無線ATM方案：利用移動通信網(wǎng)絡的覆蓋，將各個ATM機通過移動網(wǎng)絡接入銀行業(yè)務系統(tǒng)； 無線POS方案：利用無線網(wǎng)絡將各個POS機接入銀行業(yè)務系統(tǒng)；手機錢包方案：通過移動手機方便廣大市民進行小額(xio )賬單移動支付；信息服務：利用移動通信網(wǎng)絡和短消息系統(tǒng)，為銀行客戶提供賬戶資金變更信息

10、服務等。手機銀行：通過手機實現(xiàn)理財、手機支付及手機電子商務的功能。9.4移動(ydng)電子商務的應用共三十六頁農(nóng)業(yè)行業(yè)的應用主要有（應用短信、話音、WAP 等技術）： 政務信息傳達：滿足農(nóng)民在村務管理上的信息化需求，如政策法規(guī)發(fā)布(fb)、政務公開、農(nóng)情通報、勞動力信息通告等。農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞：為產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)提供及時、全面的市場信息、技術資訊、溝通平臺，如生產(chǎn)過程中的種養(yǎng)科技、農(nóng)業(yè)氣象、病蟲害防治信息等；供應環(huán)節(jié)中的農(nóng)資價格信息、農(nóng)資市場、新品信息等；銷售環(huán)節(jié)中的農(nóng)產(chǎn)品價格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等。民生信息傳遞：為農(nóng)民及時提供有關農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療、文化生活、社會保障等民生問題在內(nèi)的信息。9.

11、4移動(ydng)電子商務的應用共三十六頁物流行業(yè)的主要應用有（應用短信、 wap、定位等技術 ）：車輛跟蹤調(diào)度：建立起車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道；運力資源的合理調(diào)配：根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點，自動查詢可供調(diào)用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時將貨單派送到距離客戶位置(wi zhi)最近的物流基地；物流行業(yè)移動POS業(yè)務：為客戶提供便捷的移動POS設備支付功能；客戶服務功能：客戶在運輸過程中可隨時了解貨物的狀態(tài)；車輛統(tǒng)一信息化管理：系統(tǒng)將對車輛的基本信息進行采集、錄入，而后向用戶提供修改、刪除以及查詢功能。9.4移動(ydng)電子商務的應用共三十六頁9.5移動電子商

12、務(din z shn w)的發(fā)展9.5.1國外移動電子商務的發(fā)展日本：移動搜索 、移動商務和拍賣(pimi) 、移動社交網(wǎng)絡 、移動廣告 韓國：移動多媒體服務 、移動音樂門戶網(wǎng)站服務 、移動游戲、 移動購物 共三十六頁9.5.2中國移動電子商務的發(fā)展以短信為代表的2G業(yè)務成為移動增值收入主體 各類業(yè)務活躍用戶發(fā)展極不平衡 獨立WAP的快速發(fā)展對夢網(wǎng)模式形成挑戰(zhàn) 移動商務的發(fā)展閃現(xiàn)眾多(zhngdu)亮點 “無線城市”建設的試點工程啟動 9.5移動電子商務(din z shn w)的發(fā)展共三十六頁08-09中國移動電子商務行業(yè)發(fā)展報告中國企業(yè)電子商務網(wǎng)訊根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布(fb)的2008-

13、2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報告研究顯示，3G時代在運營商推廣力度加大以及用戶規(guī)模增長等因素驅(qū)動下，2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到148.8億；艾瑞研究數(shù)據(jù)同時顯示，2008年網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模突破千億，同比增長128.5%.移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電子商務的快速發(fā)展為移動電子商務奠定了良好的發(fā)展基礎共三十六頁艾瑞預測：2009年中國移動電子商務營收規(guī)模將達到5500萬元，市場前景更為廣闊。根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的2008-2009年中國移動電子商務行業(yè)發(fā)展報告數(shù)據(jù)表明，08年中國移動電子商務市場營收規(guī)模為2400萬元。隨著3G商用時代到來(doli)，阿里巴巴等傳統(tǒng)電子商務企業(yè)，中國移動

14、、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商及用友移動等新進入者紛紛試水移動商務領域，艾瑞預計2009年營收規(guī)模將達5500萬元，同比增長約130%，2011年移動電子商務營收規(guī)模將達到1.7億元。共三十六頁共三十六頁中國移動電子商務發(fā)展：同行競爭、異域融合，機遇與挑戰(zhàn)并存艾瑞咨詢認為，3G到來后移動電子商務將成為各個產(chǎn)業(yè)鏈競相爭奪的巨大蛋糕，市場前景廣闊。但當前國內(nèi)移動電子商務還處于發(fā)展初期，信用缺失、移動支付體系不完善、商業(yè)模式不清晰等眾多因素導致前期市場培育受到一定(ydng)阻礙。艾瑞認為，隨著3G時代到來及用戶對手機網(wǎng)購的認知逐步提高，移動商務等增值業(yè)務越來越受到運營商、服務商、終端廠商等從業(yè)企業(yè)

15、青睞，同行競爭、異域融合將成為未來移動電子商務的發(fā)展趨勢。共三十六頁移動電子商務發(fā)展有利因素技術：3G商用時代開啟(kiq)，為移動電子商務發(fā)展提供良好平臺基礎2009年1月7日，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信分別獲得工業(yè)和信息化部發(fā)放的三張3G牌照，這標志著我國移動通信正式進入3G時代。3G牌照發(fā)放加速移動電子商務領域的競爭。政策：國家移動電子商務試點示范工程正式啟動，推動移動電子商務創(chuàng)新探索移動電子商務被列入電子商務十一五規(guī)劃的重點引導工程，標志著國家移動電子商務試點示范工程正式啟動。這表明移動電子商務建設得到國家重視，宏觀政策環(huán)境有利于移動電子商務良性發(fā)展。共三十六頁用戶：6.4億手機用戶

16、，移動電子商務潛在用戶基數(shù)龐大據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）截至2009年2月18日剛剛發(fā)布的報告顯示(xinsh)，我國目前手機用戶已達6.4億，手機上網(wǎng)用戶達1.2，較2007 年增長133%.龐大的用戶資源和認知度不斷提升，為移動電子商務的發(fā)展奠定了良好的用戶基礎。應用：移動定位、二維碼及移動支付為移動電子商務提供技術支持共三十六頁中國移動電子商務發(fā)展不利因素安全：信用缺失仍是阻礙移動電子商務的主要因素與傳統(tǒng)電子商務一樣，信用仍是制約移動電子商務發(fā)展的一大難題。艾瑞咨詢調(diào)研(dio yn)數(shù)據(jù)顯示，中央電視臺2009年“3.15晚會”對網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付安全隱患的曝光影響最大，認同

17、率達到36%.如何建立用戶移動交易安全性的信心，需要進一步規(guī)范環(huán)境、提升技術保障能力和培養(yǎng)觀念。共三十六頁交易：移動支付體系仍不完善構(gòu)建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)中國銀聯(lián)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2008年12月，手機錢包注冊用戶超過了5000萬。但是從中國網(wǎng)民用戶群和互聯(lián)網(wǎng)的支付量以及手機支付的發(fā)展模式來看，手機支付業(yè)務模式仍在探索階段。安全性問題是移動支付發(fā)展的關鍵(gunjin)瓶頸，人才：移動電子商務人才培養(yǎng)與中小企業(yè)實際需求存在斷層企業(yè)在面對B2B電子商務仍存在人才缺口，尤其是中小企業(yè)。雖然每年有大量電子商務專業(yè)畢業(yè)生走出校園，但企業(yè)電子商務人才需求往往是有一定行業(yè)背景和營銷經(jīng)驗的復合型人才。人才不足也是影響中小企業(yè)移動電子商務應用的一個重要因素。共三十六頁討論題對比(dub)分析移動電子商務和傳統(tǒng)電子商務的優(yōu)劣勢 共三十六頁內(nèi)容摘要第9章。移動(ydng)信息服務、移動(ydng)娛樂 、移動(ydng)電郵 、移動(ydng)支付 、移動(ydng)股市。信息化應用服務：移動(ydng)OA、移動(ydng)財務、移動(ydng)進銷存、移動(ydng)CRM、。手機錢包方案：通過移動