移動電子商務(wù)

1、第9章 移動(ydng)電子商務(wù)共三十六頁目 錄 9.1 移動電子商務(wù)的概念與特點 9.2 移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)9.3 移動電子商務(wù)的商務(wù)模式(msh)9.4 移動電子商務(wù)的應(yīng)用9.5 移動電子商務(wù)的發(fā)展共三十六頁9.1移動(ydng)電子商務(wù)的概念與特點 9.1.1 移動電子商務(wù)的定義 通過連接公共和專用通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展(kizhn)各種商業(yè)經(jīng)營活動，包括經(jīng)營、管理、交易、娛樂等。 共三十六頁9.1.2移動電子商務(wù)的特點 隨時隨地性 靈活性 多樣化和人性化 個性化 靈活(ln hu)的付費方式 9.1移動電子商務(wù)的概念(ginin)與特點 共三十六頁

2、9.2 移動電子商務(wù)的技術(shù)(jsh)實現(xiàn)9.2.1 移動通信(tng xn)技術(shù)9.2.2 短距離無線通信技術(shù)9.2.3 無線通信協(xié)議 共三十六頁9.2.1 移動通信技術(shù)第一代移動通信技術(shù):模擬(mn)技術(shù)和頻分多址技術(shù) 通話質(zhì)量不高、不能提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、不能提供自動漫游等 第二代移動通信技術(shù):時分多址和碼分多址技術(shù) 提供數(shù)字化的話音業(yè)務(wù)及低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 通用分組無線技術(shù):屬2.5代移動通信技術(shù) 多個用戶共享某些固定的信道資源，信道資源既可以被話音占用，也可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用 9.2 移動電子商務(wù)(din z shn w)的技術(shù)實現(xiàn)共三十六頁第三代移動通信技術(shù): 不僅能傳輸話音 ，還能實現(xiàn)高

3、速數(shù)據(jù)傳輸和寬帶多媒體服務(wù)； 三大主流無線接口標準分別是W-CDMA(寬頻分碼多重存取)，CDMA2000(多載波分復(fù)用擴頻調(diào)制)和TDS-CDMA(時分同步碼分多址接入，中國提出(t ch) 第四代移動通信技術(shù): 實現(xiàn)寬帶無線固定接入、寬帶無線局域網(wǎng)、移動寬帶系統(tǒng)和交互式廣播網(wǎng)絡(luò)等 16.2 移動電子商務(wù)(din z shn w)的技術(shù)實現(xiàn)共三十六頁9.2.2短距離無線通信技術(shù)無線局域網(wǎng)技術(shù) 它以無線多址信道(xn do)作為傳輸媒介，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)LAN的功能，從而使網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和終端的移動更加靈活，能夠使用戶真正實現(xiàn)隨時、隨地、隨意的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入 9.2 移動(ydng)電子商務(wù)的技術(shù)

4、實現(xiàn)共三十六頁藍牙技術(shù) 使用高速跳頻和時分多址等先進技術(shù)，在近距離內(nèi)廉價地將幾臺數(shù)字化設(shè)備（各種移動設(shè)備、固定通信設(shè)備、計算機及其終端設(shè)備、各種數(shù)字數(shù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字照相機、數(shù)字攝像機等，甚至(shnzh)各種家用電器、自動化設(shè)備）呈網(wǎng)狀鏈接起來 9.2 移動(ydng)電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)共三十六頁9.2.3無線通信協(xié)議WAP協(xié)議 是一個開放式的標準協(xié)議，可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動電話或其它(qt)無線通訊終端上；具有WAP功能的手機，連接到一個與Internet相連的WAP網(wǎng)關(guān)，就可以象桌面用戶一樣瀏覽網(wǎng)上的信息 9.2 移動(ydng)電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)共三十六頁IPV4和IPV6 IPv

5、4是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的第四版，也是第一個被廣泛使用，構(gòu)成現(xiàn)今(xinjn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基石的協(xié)議 ； IPv4的地址位數(shù)為32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43億個IP地址。其中北美占有3/4，約30億個，而人口最多的亞洲只有不到4億個，中國只有3千多萬個，只相當于美國麻省理工學院的數(shù)量。 9.2 移動(ydng)電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)共三十六頁IPV4和IPV6 IPv6是下一版本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 ； IPv6采用128位地址長度，最多有2的（128-1）次方個地址，幾乎可以(ky)不受限制地提供地址 。9.2 移動電子商務(wù)的技術(shù)(jsh)實現(xiàn)共三十六頁9.3 移動電子商務(wù)(shngw)的商務(wù)(

6、shngw)模式9.3.1 價值網(wǎng)理論概述 價值網(wǎng)作為一種全新的商業(yè)模式，是Mercer顧問公司的著名顧問Adrian Slywotzky在1997年發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)一書中首次提出的觀念。 價值網(wǎng)的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器，他們可以自己選擇、組合最有價值的產(chǎn)品和服務(wù)；環(huán)繞在客戶之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務(wù)(yw)合作伙伴，控制著與客戶間的營銷關(guān)系，包括取得客戶信息、維持關(guān)系、客戶服務(wù)等；最外圈則是供應(yīng)商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開運作，執(zhí)行部分研發(fā)、采購、裝配或交運的功能。 共三十六頁9.3 移動電子商務(wù)(din z shn w)的商務(wù)模式 圖9-1 價值(jizh)網(wǎng)結(jié)

7、構(gòu)圖共三十六頁9.3.2 移動電子商務(wù)的價值網(wǎng) 圖9-2 基于價值網(wǎng)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系(tx)模型9.3 移動電子商務(wù)(shngw)的商務(wù)(shngw)模式共三十六頁移動用戶：是價值網(wǎng)的核心，最大特點是經(jīng)常變換自己的位置；移動網(wǎng)絡(luò)(wnglu)運營商：是價值網(wǎng)構(gòu)架的中心，為移動用戶提供各種各種業(yè)務(wù)；移動門戶提供商：整個價值鏈的關(guān)鍵一環(huán)，向移動用戶提供個性化和本地化的服務(wù)； 服務(wù)提供商：針對不同的用戶需求提供個性而多樣的服務(wù)，如移動短消息等等；9.3 移動(ydng)電子商務(wù)的商務(wù)模式共三十六頁內(nèi)容提供商：擁有內(nèi)容的版權(quán)，是信息創(chuàng)造(chungzo)的源頭，如新浪、網(wǎng)易等?；A(chǔ)設(shè)備、軟件

8、提供商：提供核心網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)運營維護設(shè)施等服務(wù)；終端設(shè)備供應(yīng)商：負責開發(fā)和提供移動終端設(shè)備，保證用戶能夠使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。9.3 移動電子商務(wù)(shngw)的商務(wù)(shngw)模式共三十六頁 圖9-3移動電子商務(wù)價值(jizh)網(wǎng)體系關(guān)系模型9.3 移動電子商務(wù)(shngw)的商務(wù)(shngw)模式共三十六頁9.4移動(ydng)電子商務(wù)的應(yīng)用9.4.1個人應(yīng)用移動信息服務(wù)、移動娛樂 、移動電郵 、移動支付 、移動股市 9.4.2單位應(yīng)用信息化應(yīng)用服務(wù)：移動OA、移動財務(wù)、移動進銷存、移動CRM、 企業(yè)郵箱 行業(yè)應(yīng)用 ：金融、農(nóng)業(yè)、公安、保險、海關(guān)、工商、交通、 郵政、電力、教育、稅務(wù)、鐵

9、路、物流、醫(yī)療(ylio)、 航空、海洋等共三十六頁圖 歐洲移動商務(wù)個人(grn)應(yīng)用消費狀況分析 共三十六頁圖 日本移動商務(wù)個人應(yīng)用消費(xiofi)狀況分析共三十六頁金融行業(yè)的應(yīng)用主要有（應(yīng)用短信、WAP、GPRS等技術(shù)）： 移動辦公方案：將短信和GPRS等信息無線傳輸方式應(yīng)用到日常辦公中，提高工作效率； 無線ATM方案：利用移動通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，將各個ATM機通過移動網(wǎng)絡(luò)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 無線POS方案：利用無線網(wǎng)絡(luò)將各個POS機接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)；手機錢包方案：通過移動手機方便廣大市民進行小額(xio )賬單移動支付；信息服務(wù)：利用移動通信網(wǎng)絡(luò)和短消息系統(tǒng)，為銀行客戶提供賬戶資金變更信息

10、服務(wù)等。手機銀行：通過手機實現(xiàn)理財、手機支付及手機電子商務(wù)的功能。9.4移動(ydng)電子商務(wù)的應(yīng)用共三十六頁農(nóng)業(yè)行業(yè)的應(yīng)用主要有（應(yīng)用短信、話音、WAP 等技術(shù)）： 政務(wù)信息傳達：滿足農(nóng)民在村務(wù)管理上的信息化需求，如政策法規(guī)發(fā)布(fb)、政務(wù)公開、農(nóng)情通報、勞動力信息通告等。農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞：為產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)提供及時、全面的市場信息、技術(shù)資訊、溝通平臺，如生產(chǎn)過程中的種養(yǎng)科技、農(nóng)業(yè)氣象、病蟲害防治信息等；供應(yīng)環(huán)節(jié)中的農(nóng)資價格信息、農(nóng)資市場、新品信息等；銷售環(huán)節(jié)中的農(nóng)產(chǎn)品價格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等。民生信息傳遞：為農(nóng)民及時提供有關(guān)農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療、文化生活、社會保障等民生問題在內(nèi)的信息。9.

11、4移動(ydng)電子商務(wù)的應(yīng)用共三十六頁物流行業(yè)的主要應(yīng)用有（應(yīng)用短信、 wap、定位等技術(shù) ）：車輛跟蹤調(diào)度：建立起車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道；運力資源的合理調(diào)配：根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點，自動查詢可供調(diào)用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時將貨單派送到距離客戶位置(wi zhi)最近的物流基地；物流行業(yè)移動POS業(yè)務(wù)：為客戶提供便捷的移動POS設(shè)備支付功能；客戶服務(wù)功能：客戶在運輸過程中可隨時了解貨物的狀態(tài)；車輛統(tǒng)一信息化管理：系統(tǒng)將對車輛的基本信息進行采集、錄入，而后向用戶提供修改、刪除以及查詢功能。9.4移動(ydng)電子商務(wù)的應(yīng)用共三十六頁9.5移動電子商

12、務(wù)(din z shn w)的發(fā)展9.5.1國外移動電子商務(wù)的發(fā)展日本：移動搜索 、移動商務(wù)和拍賣(pimi) 、移動社交網(wǎng)絡(luò) 、移動廣告 韓國：移動多媒體服務(wù) 、移動音樂門戶網(wǎng)站服務(wù) 、移動游戲、 移動購物 共三十六頁9.5.2中國移動電子商務(wù)的發(fā)展以短信為代表的2G業(yè)務(wù)成為移動增值收入主體 各類業(yè)務(wù)活躍用戶發(fā)展極不平衡 獨立WAP的快速發(fā)展對夢網(wǎng)模式形成挑戰(zhàn) 移動商務(wù)的發(fā)展閃現(xiàn)眾多(zhngdu)亮點 “無線城市”建設(shè)的試點工程啟動 9.5移動電子商務(wù)(din z shn w)的發(fā)展共三十六頁08-09中國移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告中國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)訊根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布(fb)的2008-

13、2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報告研究顯示，3G時代在運營商推廣力度加大以及用戶規(guī)模增長等因素驅(qū)動下，2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到148.8億；艾瑞研究數(shù)據(jù)同時顯示，2008年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模突破千億，同比增長128.5%.移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的快速發(fā)展為移動電子商務(wù)奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)共三十六頁艾瑞預(yù)測：2009年中國移動電子商務(wù)營收規(guī)模將達到5500萬元，市場前景更為廣闊。根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的2008-2009年中國移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告數(shù)據(jù)表明，08年中國移動電子商務(wù)市場營收規(guī)模為2400萬元。隨著3G商用時代到來(doli)，阿里巴巴等傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，中國移動

14、、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商及用友移動等新進入者紛紛試水移動商務(wù)領(lǐng)域，艾瑞預(yù)計2009年營收規(guī)模將達5500萬元，同比增長約130%，2011年移動電子商務(wù)營收規(guī)模將達到1.7億元。共三十六頁共三十六頁中國移動電子商務(wù)發(fā)展：同行競爭、異域融合，機遇與挑戰(zhàn)并存艾瑞咨詢認為，3G到來后移動電子商務(wù)將成為各個產(chǎn)業(yè)鏈競相爭奪的巨大蛋糕，市場前景廣闊。但當前國內(nèi)移動電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，信用缺失、移動支付體系不完善、商業(yè)模式不清晰等眾多因素導致前期市場培育受到一定(ydng)阻礙。艾瑞認為，隨著3G時代到來及用戶對手機網(wǎng)購的認知逐步提高，移動商務(wù)等增值業(yè)務(wù)越來越受到運營商、服務(wù)商、終端廠商等從業(yè)企業(yè)

15、青睞，同行競爭、異域融合將成為未來移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。共三十六頁移動電子商務(wù)發(fā)展有利因素技術(shù)：3G商用時代開啟(kiq)，為移動電子商務(wù)發(fā)展提供良好平臺基礎(chǔ)2009年1月7日，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信分別獲得工業(yè)和信息化部發(fā)放的三張3G牌照，這標志著我國移動通信正式進入3G時代。3G牌照發(fā)放加速移動電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭。政策：國家移動電子商務(wù)試點示范工程正式啟動，推動移動電子商務(wù)創(chuàng)新探索移動電子商務(wù)被列入電子商務(wù)十一五規(guī)劃的重點引導工程，標志著國家移動電子商務(wù)試點示范工程正式啟動。這表明移動電子商務(wù)建設(shè)得到國家重視，宏觀政策環(huán)境有利于移動電子商務(wù)良性發(fā)展。共三十六頁用戶：6.4億手機用戶

16、，移動電子商務(wù)潛在用戶基數(shù)龐大據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）截至2009年2月18日剛剛發(fā)布的報告顯示(xinsh)，我國目前手機用戶已達6.4億，手機上網(wǎng)用戶達1.2，較2007 年增長133%.龐大的用戶資源和認知度不斷提升，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。應(yīng)用：移動定位、二維碼及移動支付為移動電子商務(wù)提供技術(shù)支持共三十六頁中國移動電子商務(wù)發(fā)展不利因素安全：信用缺失仍是阻礙移動電子商務(wù)的主要因素與傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，信用仍是制約移動電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。艾瑞咨詢調(diào)研(dio yn)數(shù)據(jù)顯示，中央電視臺2009年“3.15晚會”對網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付安全隱患的曝光影響最大，認同

17、率達到36%.如何建立用戶移動交易安全性的信心，需要進一步規(guī)范環(huán)境、提升技術(shù)保障能力和培養(yǎng)觀念。共三十六頁交易：移動支付體系仍不完善構(gòu)建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)中國銀聯(lián)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2008年12月，手機錢包注冊用戶超過了5000萬。但是從中國網(wǎng)民用戶群和互聯(lián)網(wǎng)的支付量以及手機支付的發(fā)展模式來看，手機支付業(yè)務(wù)模式仍在探索階段。安全性問題是移動支付發(fā)展的關(guān)鍵(gunjin)瓶頸，人才：移動電子商務(wù)人才培養(yǎng)與中小企業(yè)實際需求存在斷層企業(yè)在面對B2B電子商務(wù)仍存在人才缺口，尤其是中小企業(yè)。雖然每年有大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生走出校園，但企業(yè)電子商務(wù)人才需求往往是有一定行業(yè)背景和營銷經(jīng)驗的復(fù)合型人才。人才不足也是影響中小企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要因素。共三十六頁討論題對比(dub)分析移動電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)的優(yōu)劣勢 共三十六頁內(nèi)容摘要第9章。移動(ydng)信息服務(wù)、移動(ydng)娛樂 、移動(ydng)電郵 、移動(ydng)支付 、移動(ydng)股市。信息化應(yīng)用服務(wù)：移動(ydng)OA、移動(ydng)財務(wù)、移動(ydng)進銷存、移動(ydng)CRM、。手機錢包方案：通過移動