業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中的溝通分享(張暉)

1、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中的溝通分享總綱一、溝通的基本定義；二、溝通的重要性；三、溝通中的注意事項(xiàng)；四、如何培養(yǎng)自己的溝通能力；一、溝通的定義“溝”+“通”=溝通字面上解釋?zhuān)骸皽锨泵~，“通”，暢通，流通，動(dòng)詞，表述一種狀態(tài)。合起來(lái)就是讓“溝”水流很通暢，無(wú)堵塞。溝通是一種比喻修辭手法，今天演變?yōu)闉檫_(dá)到信息流暢的一種方法。二、溝通的重要性溝通太重要，溝通太費(fèi)錢(qián)中國(guó)移動(dòng)，一年收入多少錢(qián)？幾乎都是電話(huà)費(fèi)；中國(guó)聯(lián)通，一年收入多少錢(qián)？幾乎都是電話(huà)費(fèi)；中國(guó)電信，一年收入多少錢(qián)？幾乎都是電話(huà)費(fèi)；蘋(píng)果之父，喬布斯，也是溝通高手，他讓我們是生活與眾不同，隨時(shí)隨地溝通。三、業(yè)務(wù)溝通中的注意事項(xiàng)（一）、注意溝通的對(duì)象：1、要了

2、解哪些信息？2、對(duì)象？人，男人、女人，崗位，在企業(yè)所在的位置；（男人與女人的基本規(guī)律）2.1、男人的關(guān)口：錢(qián)關(guān)、名關(guān)、美人關(guān)、宗教觀(guān)、藝術(shù)觀(guān)2.2、女人的關(guān)口:情關(guān)、婆關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、婚姻關(guān)、守寡關(guān)3、性格、儀表、佩飾：4、興趣愛(ài)好：（二）、注意溝通的環(huán)境：1、地點(diǎn)：客戶(hù)辦公室發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn)1.1陳設(shè)1.2布置2、場(chǎng)合：2.1、私下會(huì)晤還是團(tuán)體拜訪(fǎng)：（三）、注意溝通的情緒：出門(mén)看天色，進(jìn)門(mén)看臉色。察其所言，觀(guān)其所行，人焉瘦哉！ 孔子言看到時(shí)機(jī)不對(duì)，三十六計(jì)，走為上策?。ㄋ模?、注意溝通的分寸會(huì)說(shuō)話(huà)惹人笑，不會(huì)說(shuō)話(huà)，惹人跳（打人）。案例：蘇軾的家奴，評(píng)價(jià)蘇軾與柳永的詞，哪個(gè)好？柳郎中詞，只合十七八女郎，執(zhí)紅牙板，唱“楊柳岸曉風(fēng)殘?jiān)隆?。學(xué)士詞，須關(guān)西大漢，綽鐵琵琶，唱“大江東去”?。ㄎ澹贤ㄖ凶龅叫闹杏袛?shù)：（八）、溝通注意含蓄： 案例：考生與考官近試上張水部 洞房昨夜停紅燭，待曉堂前拜舅姑。 妝罷低聲問(wèn)夫婿，畫(huà)眉深淺入時(shí)無(wú)朱慶余呈獻(xiàn)的這首詩(shī)獲得了張籍明確的回答。在酬朱慶馀中，他寫(xiě)道： “越女新妝出鏡心，自知明艷更沉吟。 齊紈未足時(shí)人貴，一曲菱歌敵萬(wàn)金?！?四、