奧迪經(jīng)銷商招聘技巧培訓(xùn)材料

1、2010年奧迪經(jīng)銷商招聘技巧培訓(xùn)材料美世 2010年12月13-14日課程介紹課程特色本課程注重現(xiàn)場實操，課程中設(shè)計了相當(dāng)數(shù)量的案例練習(xí)和學(xué)員互動，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧。通過課堂講授、案例分析、案例練習(xí)、角色扮演等方式，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)其行為技能的提升。學(xué)員收益全面了解Online AC系統(tǒng)，并掌握各個在線測試工具的使用；了解招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)該關(guān)注的問題；學(xué)會如何從面試者的簡歷中獲得有價值的信息；掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，通過使用行為事件面試，提高招聘的效果；學(xué)習(xí)建立招聘體系的技巧，建立規(guī)范的招聘體系。要求學(xué)員需主動參與整個課程，認(rèn)真聽講與思考，積極提問，投入到討論與案例

2、練習(xí)中，以獲得最大的收益。時間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第一天上午9:00-9:15經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程培訓(xùn)內(nèi)容說明了解培訓(xùn)的相關(guān)背景9:15-9:45Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC系統(tǒng)簡介在線測評工具簡介面試工具簡介了解Online AC系統(tǒng)的功能和測評工具9:45-10:30Online AC在線測試工具介紹通用管理能力測試介紹專業(yè)知識測試介紹推理能力測試介紹工具的簡要介紹工具例題展示通過介紹工具，并組織現(xiàn)場討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用茶歇10:45-12:00Online AC在線測試工具介紹職業(yè)錨問卷介紹團(tuán)隊角色問卷

3、介紹工具的簡要介紹現(xiàn)場演練通過介紹工具，并組織現(xiàn)場討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用時間安排 (1/4)時間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第一天下午13:30-14:15Online AC在線測試工具介紹（續(xù)上午）職業(yè)錨問卷介紹團(tuán)隊角色問卷介紹工具的簡要介紹現(xiàn)場演練通過介紹工具，并組織現(xiàn)場討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用14:15-15:00Online AC在線測試報告解讀指導(dǎo)對測試工具的解讀指導(dǎo)幫助了解測試報告如何使用茶歇15:15-16:00招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)招聘的重要性招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)討論：招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)招聘常用的評估方法了解招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)16:00-17:00簡歷篩選方法介紹簡歷

4、篩選的認(rèn)識和重要性簡歷篩選的難點簡歷篩選的步驟和方法簡歷篩選技巧掌握簡歷篩選方法時間安排 (2/4)時間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第二天上午9:00-10:30結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹觀看視頻并討論收獲為什么采用結(jié)構(gòu)化面試為什么采用行為事件面試結(jié)構(gòu)化行為事件面試的難點結(jié)構(gòu)化行為事件面試的流程了解結(jié)構(gòu)化行為事件面試的概念了解結(jié)構(gòu)化行為事件面試的優(yōu)越性茶歇10:45-12:00面試前的準(zhǔn)備確定能力和行為練習(xí)：提煉能力要求練習(xí)：確定行為指標(biāo)確定面試問題練習(xí)：設(shè)計面試問題設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)和尺度建構(gòu)面試計劃掌握面試前的準(zhǔn)備方法時間安排 (3/4)時間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第二天下午13:30-15:00面試前的準(zhǔn)備（

5、續(xù)上午）確定能力和行為確定面試問題設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)和尺度建構(gòu)面試計劃掌握面試前的準(zhǔn)備方法茶歇15:15-16:15面試中的技巧面試開場白面試中的追問面試中的觀察和記錄掌握面試中的技巧16:15-16:30面試后的評估如何打分如何匯總掌握面試后的結(jié)果處理方法16:30-16:45建立規(guī)范的招聘體系企業(yè)招聘流程概覽企業(yè)招聘團(tuán)隊成員的構(gòu)成及其主要職責(zé)建立企業(yè)招聘流程和體系的技巧了解建立規(guī)范的招聘體系的方法16:45-17:00總結(jié)回顧一天培訓(xùn)內(nèi)容互動與答疑總結(jié)，鞏固所學(xué)時間安排 (4/4)目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹在線測試

6、報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系關(guān)鍵崗位主體招聘流程簡介簡歷提交在線測試經(jīng)銷商面試區(qū)域面試及審批專家測評廠商審批申請人：在線測試廠商/經(jīng)銷商：在線查看測試報告經(jīng)銷商：在線提交申請人信息申請人：在線提交簡歷 經(jīng)銷商：確定參加面試的人員/進(jìn)行面試申請人：被許可的申請人參加面試區(qū)域經(jīng)理：確定參加面試的人員/進(jìn)行面試 申請人：被許可的申請人參加面試區(qū)域總監(jiān)（除服務(wù)領(lǐng)域）：審批面試結(jié)果 申請人：通過初選的申請人參加測評美世：進(jìn)行專家測評廠商：審批結(jié)果經(jīng)銷商：在線查看測評報告經(jīng)銷商二次測評申請區(qū)域?qū)徟鷮＜覝y評廠商審批區(qū)域：審批是否同意參加二次測評

7、經(jīng)銷商：在線提交二次測評申請申請人：在線更新簡歷廠商/經(jīng)銷商/美世：在線查看簡歷申請人：參加專家測評美世：進(jìn)行專家測評廠商：審批結(jié)果經(jīng)銷商：在線查看測評報告關(guān)鍵崗位二次申請專家測評審批流程非關(guān)鍵崗位招聘流程簡介提交簡歷在線測試經(jīng)銷商面試申請人：在線測試經(jīng)銷商：在線提交申請人信息申請人：在線提交簡歷廠商/經(jīng)銷商：在線查看簡歷經(jīng)銷商：確定參加面試的人員/進(jìn)行面試/確定是否聘用廠商/經(jīng)銷商：在線查看測試報告申請人：被許可的申請人參加面試經(jīng)銷商：對申請人進(jìn)行面試并記錄面試結(jié)果招聘流程與本次培訓(xùn)的關(guān)系簡歷提交在線測試經(jīng)銷商面試區(qū)域面試及審批專家測評通過優(yōu)化系統(tǒng)流程，簡歷提交部分由申請人在線完成，減少經(jīng)銷

8、商人力資源部門的簡歷錄入工作，提高效率系統(tǒng)優(yōu)化：在一期項目基礎(chǔ)上對測評工具進(jìn)行優(yōu)化系統(tǒng)擴(kuò)充：對新增崗位開發(fā)新的測評工具組合專家測評報名取消系統(tǒng)，減少管理工作量測評邀請函轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)銷商郵箱，以便及時得到反饋區(qū)域面試通知自動轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)銷商代碼郵箱，以便經(jīng)銷商及時通知申請人參加面試系統(tǒng)改進(jìn)主要成果招聘技巧：結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)招聘技巧：簡歷篩選方法培訓(xùn)系統(tǒng)介紹：Online AC系統(tǒng)介紹目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC系統(tǒng)簡介在線測評工具簡介面試工具簡介Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行

9、為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1 Online AC系統(tǒng)功能在一期項目的基礎(chǔ)上，經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化與系統(tǒng)擴(kuò)充，經(jīng)銷商Online AC系統(tǒng)即將更新后上線。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)四大功能：1234提供在線海選工具為非關(guān)鍵崗位的大規(guī)模招聘提供支持為關(guān)鍵崗位專家測評提供科學(xué)化初選工具為經(jīng)銷商及區(qū)域提供面試工具及面試指導(dǎo) 評價中心各項流程IT化 明確10大崗位能力要求整合、高效的人力資源管理平臺人員管理流程透明化，更加高效增加經(jīng)銷商自主權(quán)在線AC項目4大功能為關(guān)鍵崗位提供初選工具明確關(guān)鍵崗位能力要求提高關(guān)鍵崗位AC測評通過率節(jié)約招聘成本為經(jīng)銷商提供在線的面試工具包經(jīng)銷商及區(qū)域管理人員集中培訓(xùn)明確用人標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約招

10、聘成本提高招聘效率關(guān)鍵崗位申請人在線測試工具包銷售顧問、服務(wù)顧問申請人SBI結(jié)構(gòu)化行為事件訪談?wù)衅该嬖囍改稀⒚嬖囶}庫、招聘流程管理1.2 Online AC系統(tǒng)將整合形成在線測試工具包，便于經(jīng)銷商使用職業(yè)錨問卷測試通用管理能力測試專業(yè)知識測試銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理申請人團(tuán)隊角色問卷測試推理能力測試職業(yè)錨問卷測試通用管理能力測試推理能力測試目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC系統(tǒng)簡介在線測評工具簡介面試工具簡介Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系

11、2.1 在線測評工具改進(jìn)總結(jié)職業(yè)錨問卷勝任能力測試領(lǐng)導(dǎo)力實踐問卷保留改進(jìn)替換通用管理能力測試專業(yè)知識測試團(tuán)隊角色問卷推理能力測試保留改進(jìn)關(guān)鍵崗位職業(yè)錨問卷銷售顧問服務(wù)顧問團(tuán)隊角色問卷推理能力測試新增：銷售經(jīng)理大客戶經(jīng)理推理能力測試通用管理能力測試職業(yè)錨問卷一期項目二期項目輔助工具篩選工具輔助工具輔助工具篩選工具篩選工具篩選工具篩選工具2.2 一期項目與二期項目在線測評時間對比崗位測評工具二期總時間時間對比一期二期關(guān)鍵崗位職業(yè)錨問卷70分鐘20分鐘通用管理能力測試20分鐘（注1）25分鐘專業(yè)知識測試（一期：勝任能力測試）30分鐘25分鐘非關(guān)鍵崗位銷售顧問服務(wù)顧問團(tuán)隊角色50分鐘20分鐘推理能力測

12、試30分鐘銷售經(jīng)理 大客戶經(jīng)理職業(yè)錨問卷60分鐘無20分鐘通用管理能力測試20分鐘推理能力測試20分鐘注1：一期項目中，關(guān)鍵崗位采用的領(lǐng)導(dǎo)力實踐問卷替換為通用管理能力測試，原問卷測評時間為20分鐘。故在一期項目中，關(guān)鍵崗位測評總時間為70分鐘，銷售顧問、服務(wù)顧問測評總時間為50分鐘。2.3 二期項目在線測評工具介紹 (1/3)：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位人員在首次申請測評時，需要進(jìn)行共三項在線測試：職業(yè)錨、通用管理能力測試及專業(yè)知識測試；通用管理能力測試和專業(yè)知識測試都是對崗位重要的能力要項進(jìn)行測評，所以兩個測試的重要性相當(dāng)，因此它們在申請人的在線測評環(huán)節(jié)中分別占50%的比重；三項測試的具體情況如下：測

13、評工具測評對象主要測評內(nèi)容時長測試方式報告示例職業(yè)錨問卷個性傾向個人才能、價值觀、動機的組合20分鐘標(biāo)準(zhǔn)問卷輔助工具通用管理能力測試管理能力包括溝通能力、分析能力以及團(tuán)隊管理能力25分鐘從題庫中抽取權(quán)重：50%篩選工具專業(yè)知識測試個性能力從戰(zhàn)略管理、商業(yè)分析、財務(wù)控制、目標(biāo)與計劃管理、流程控制等維度考核25分鐘從題庫中抽取權(quán)重：50%篩選工具2.3 二期項目在線測評工具介紹 (2/3)：銷售顧問、服務(wù)顧問測評工具測評對象主要測評內(nèi)容時長測試方式報告示例團(tuán)隊角色問卷團(tuán)隊角色傾向在團(tuán)體中展現(xiàn)的行為特征、所做的貢獻(xiàn)以及與他人互動方式的綜合傾向20分鐘標(biāo)準(zhǔn)問卷輔助工具推理能力測試邏輯思維能力語言、數(shù)字

14、、抽象推理能力30分鐘從題庫中抽取篩選工具銷售顧問、服務(wù)顧問人員需要進(jìn)行共兩項在線測試：團(tuán)隊角色問卷及推理能力測試。申請人的測試結(jié)果，作為經(jīng)銷商是否讓其進(jìn)入經(jīng)銷商面試階段的參考。兩項測試的關(guān)注點及內(nèi)容如下：2.3 二期項目在線測評工具介紹 (3/3)：銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理需要進(jìn)行共三項在線測試：職業(yè)錨問卷、通用管理能力測試及推理能力測試；推理能力測試旨在測評邏輯思維能力，而通用管理能力測試能夠測評三項能力，這三項能力在管理崗位的能力模型中重要性高，因此通用管理能力測試在申請人的在線測評環(huán)節(jié)中占70%的比重；三項測試的具體情況如下：測評工具測評對象主要測評內(nèi)容時長測試方式報告

15、示例職業(yè)錨問卷個性傾向測評內(nèi)容同關(guān)鍵崗位20分鐘標(biāo)準(zhǔn)問卷輔助工具通用管理能力測試管理能力測評內(nèi)容同關(guān)鍵崗位20分鐘從題庫中抽取權(quán)重：70%篩選工具推理能力測試邏輯思維能力測評內(nèi)容同銷售顧問、服務(wù)顧問20分鐘從題庫中抽取權(quán)重：30%篩選工具目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC系統(tǒng)簡介在線測評工具簡介面試工具簡介Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系3.1 經(jīng)銷商及區(qū)域面試工具：結(jié)構(gòu)化行為事件訪談在面試部分，需要用到的工具是結(jié)構(gòu)化行為事件訪談什么是

16、結(jié)構(gòu)化行為事件訪談 是一種利用一系列格式化和標(biāo)準(zhǔn)化問題進(jìn)行的訪談 以在目標(biāo)職位上獲得成功績效所需的具體行為（或勝任力）為基礎(chǔ) 被訪談?wù)咝枰貞洸⒚枋鏊麄冏罱欢螘r間內(nèi)的相關(guān)工作內(nèi)容，以顯示他/她具備某種行為或勝任力面試者通過追問了解每個事例的更多細(xì)節(jié)并對相應(yīng)問題進(jìn)行澄清 結(jié)構(gòu)化行為事件訪談的關(guān)鍵步驟關(guān)注正確的問題進(jìn)行面試評價申請人并作出決策面試指導(dǎo)根據(jù)不同崗位要求提供備選問題回顧申請人表現(xiàn)和自己的記錄熟悉并理解評分標(biāo)準(zhǔn)尋找問題和勝任力之間的關(guān)系 給出評價結(jié)果做好充分準(zhǔn)備解釋訪談流程做記錄提問與具體行為相關(guān)的問題 允許沉默0.封面 1.訪談指導(dǎo)2.標(biāo)準(zhǔn)問題3.分?jǐn)?shù)層級定義3.2 經(jīng)銷商及區(qū)域面試

17、工具展示(1/3)訪談指導(dǎo)告訴訪談?wù)呷绾芜M(jìn)行訪談、需要注意的事項及如何評分。以幫助訪談?wù)呖茖W(xué)地使用行為事件訪談工具，盡可能達(dá)到最好的使用效果，客觀挖掘申請人的工作能力狀況。3.2 經(jīng)銷商及區(qū)域面試工具展示(2/3)每一個標(biāo)準(zhǔn)問題都包含問題描述、所考察能力要求的定義及符合要求的行為描述、記錄和評分模板。即使不是經(jīng)驗十分豐富的訪談?wù)?，只要根?jù)標(biāo)準(zhǔn)問題及指導(dǎo)進(jìn)行訪談，也可很大程度挖掘申請人的能力情況。0.封面 1.訪談指導(dǎo)2.標(biāo)準(zhǔn)問題3.分?jǐn)?shù)層級定義0.封面 1.訪談指導(dǎo)2.標(biāo)準(zhǔn)問題3.分?jǐn)?shù)層級定義3.2 經(jīng)銷商及區(qū)域面試工具展示(3/3)能力熟練程度層級定義，清晰標(biāo)示出不同的行為表現(xiàn)對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，為

18、評分者提供統(tǒng)一、明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，以保證訪談的公平性和一致性，使訪談結(jié)果更加可靠。專業(yè)能力熟練程度層級定義 3.3 工具+培訓(xùn)+試點的模式，讓經(jīng)銷商及區(qū)域面試更科學(xué)為保證經(jīng)銷商及區(qū)域面試的科學(xué)性，我們除了提供標(biāo)準(zhǔn)化工具，更會進(jìn)行面試培訓(xùn)及試點面試工具+培訓(xùn)+試點全方位保障經(jīng)銷商及區(qū)域面試的有效性面試試點，從實踐角度驗證效果提供科學(xué)化面試工具：行為事件訪談，打好科學(xué)面試基礎(chǔ)工具使用及面試技巧培訓(xùn)，保證面試者最大程度發(fā)揮工具效用目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹通用管理能力測試介紹專業(yè)知識測試介紹推理能力測試介紹職業(yè)錨問卷介紹

19、團(tuán)隊角色問卷介紹在線測試工具總結(jié)在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1 通用管理能力測試介紹簡介通用管理能力測試結(jié)果是對個人管理能力的綜合評定，包括溝通能力、分析能力以及團(tuán)隊管理能力，這三個能力是基于管理崗位所需的共性能力提煉出來的，是所有管理崗位人員都必須具備的勝任能力。在通用管理能力測試中，系統(tǒng)從分類題庫中分別隨機抽取一定比例、不同難易程度的題目，系統(tǒng)根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)計算申請人得分。作用通用管理能力測試報告，可以幫助您初步判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力。1.2 通用管理能力測試題目示例 (1/2)：溝通能力

20、測試、團(tuán)隊管理能力測試?yán)}：溝通能力測試參加完老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會：A.詳細(xì)地述說從你進(jìn)門到離開時所看到的、所感覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)B.說些自己認(rèn)為重要的C.朋友問什么就答什么例題：團(tuán)隊管理能力測試下列關(guān)于授權(quán)的說法錯誤的是？A.授權(quán)的時候要挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)B.授權(quán)就是給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)利和資源，并在需要時提供幫助C.授權(quán)是為了將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人D.授權(quán)以后還要尋求反饋1.2 通用管理能力測試題目示例 (2/2)：分析能力測試 目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在

21、線測試工具介紹通用管理能力測試介紹專業(yè)知識測試介紹推理能力測試介紹職業(yè)錨問卷介紹團(tuán)隊角色問卷介紹在線測試工具總結(jié)在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系2.1 專業(yè)知識測試介紹簡介專業(yè)知識測試，基于崗位的能力模型開發(fā)而成，從戰(zhàn)略管理、商業(yè)分析、目標(biāo)與計劃管理、流程控制等維度考核申請人對崗位所需的專業(yè)知識的掌握程度。根據(jù)申請崗位的專業(yè)知識要求，系統(tǒng)會從題庫中隨機抽取一定比例、不同難易程度的題目，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案計算申請人得分。作用專業(yè)知識測試報告，可以幫助您了解申請人是否具備了勝任申請崗位所必須的基本專業(yè)知識。例題：戰(zhàn)略管理知識測試企業(yè)通

22、過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而占取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是：A.低成本戰(zhàn)略B.營銷戰(zhàn)略C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略例題：財務(wù)知識測試下列各項中，不屬于速動資產(chǎn)的是：A.應(yīng)收賬款B.預(yù)付賬款C.應(yīng)收票據(jù)D.貨幣資金2.2 專業(yè)知識測試題目示例目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹通用管理能力測試介紹專業(yè)知識測試介紹推理能力測試介紹職業(yè)錨問卷介紹團(tuán)隊角色問卷介紹在線測試工具總結(jié)在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系

23、3.1 推理能力測試的定義和分類定義推理能力測試旨在考察申請人掌握和運用邏輯分析方法的能力。申請人需要運用給出的信息和已掌握的綜合知識，通過理解、分析、綜合、判斷、歸納等過程，引出概念、尋求規(guī)律，對事物間關(guān)系或事件的走向趨勢作出合理判斷與分析，確定解決問題的途徑和方法。推理能力測試考察內(nèi)容語言推理能力 測試申請人需要在4對具有某種關(guān)系的兩個詞(或詞組)中找出其關(guān)系最為貼近題干的選項，或根據(jù)題目描述和邏輯分析選出最為合理的答案。這種題目考查申請人的推理能力及比較分析能力。數(shù)字推理能力測試申請人需要根據(jù)題目中數(shù)字的排列規(guī)律，找出最合理的選項。主要考查申請人對于數(shù)字的邏輯判斷能力。抽象推理能力測試題

24、干包含已知圖形和可供選擇的四個圖形，申請人需要從四個選項中選擇最合理的答案。主要考查申請人的形象思維能力以及對于圖形的邏輯判斷能力。3.2 推理能力測試題目示例 (1/2)：語言推理能力測試 例題：題目中為具有某種關(guān)系的兩個詞（或詞組），請找出關(guān)系最為貼近或最為相似的選項成功：失敗，關(guān)系最為貼近或最為相似的選項為：A.勤奮:成功B.懶惰:失敗C.艱苦:簡陋D.簡單:復(fù)雜例題：請根據(jù)題目陳述內(nèi)容，找出最符合邏輯關(guān)系的選項并非這里的貨物既便宜質(zhì)量又好，這說明：A.這里的貨物若質(zhì)量好，則不便宜B.這里的貨物又便宜質(zhì)量又好C.這里的貨物質(zhì)量不好但便宜D.這里的貨物質(zhì)量不好且不便宜3.2 推理能力測試題

25、目示例 (2/2)：數(shù)字推理能力測試、抽象推理能力測試 例題：數(shù)字推理能力測試請根據(jù)題目中數(shù)字的排列規(guī)律，找出最合理的選項。25，16，（），4A.8B.9C.10D.12例題：抽象推理能力測試請根據(jù)題目中的已知圖形，從四個選項中選擇最適合的選項。目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹通用管理能力測試介紹專業(yè)知識測試介紹推理能力測試介紹職業(yè)錨問卷介紹團(tuán)隊角色問卷介紹在線測試工具總結(jié)在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系4.1 職業(yè)錨問卷總體介紹問卷共有40題。填寫

26、時間為20分鐘。在每一題當(dāng)中您都有1分至6分可以運用。其中，1分為“對我而言從不如此”，6分為“對我而言總是如此”。請將分?jǐn)?shù)賦予您認(rèn)為最準(zhǔn)確地描述您的行為或感覺的選項上。在您回答全部40題后，系統(tǒng)會展示您評分最高的題目，提示您再從最高評分的題目中，選擇3道您認(rèn)為最突出地描述您的行為或感覺的題。示例4.2 練習(xí)要求：請使用您手里的打印材料，現(xiàn)場做一份職業(yè)錨測試問卷4.3 職業(yè)錨(Career Anchor)簡介來源職業(yè)錨理論的設(shè)計初衷是想設(shè)計一套可以表現(xiàn)出個體穩(wěn)定的職業(yè)生涯規(guī)劃和定位的測試。它產(chǎn)生于美國麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授埃德加H施恩教授領(lǐng)導(dǎo)的專門研究小組，是由對該學(xué)院畢業(yè)生的職業(yè)生涯研究

27、演繹成的。定義所謂職業(yè)錨，是指當(dāng)一個人面臨職業(yè)選擇的時候，他無論如何都不會放棄的職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價值觀。它的特點是：(1) 通過個人的職業(yè)經(jīng)驗逐步穩(wěn)定、內(nèi)化下來；(2) 當(dāng)個人面臨多種職業(yè)選擇時，職業(yè)錨是其最不能放棄的自我職業(yè)意向。簡單地說，職業(yè)錨是個人經(jīng)過搜索所確定的長期職業(yè)定位。職業(yè)錨可以指導(dǎo)、約束或穩(wěn)定個人的職業(yè)生涯。4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (1/9) 八大職業(yè)錨類型：專業(yè)能力型(Technical/Functional Competence)管理能力型(General Managerial Competence)獨立自主型(Autonomy/Independence)挑戰(zhàn)超越

28、型(Pure Challenge)穩(wěn)定保障型(Security/Stability)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型(Entrepreneurial Creativity)服務(wù)人群型(Service/Dedication to a Cause)生活型態(tài)型(Lifestyle)4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (2/9)專業(yè)能力職業(yè)錨(Technical/Functional Competence)特點通常為某一領(lǐng)域的專家喜歡追求在某些專門領(lǐng)域上的知識與技能精進(jìn)成就感來自于解決專業(yè)方面的難題，或者其專業(yè)能力受到他人肯定偏好的工作方式/職業(yè)具高度挑戰(zhàn)性的能施展專業(yè)才能的 與其能力水平掛鉤的，通常是學(xué)歷和工作經(jīng)驗一般多從事工程

29、技術(shù)、營銷、財務(wù)分析、系統(tǒng)分析、企業(yè)計劃等工作4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (3/9)管理能力職業(yè)錨(General Managerial Competence)特點追求在組織內(nèi)的晉升以及權(quán)力擴(kuò)大喜歡從事管理工作，整合不同部門的工作成果將自己的成功建立在組織的成功上，并獲取高收入偏好的工作方式/職業(yè)承擔(dān)高度責(zé)任與挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)角色對組織的成功做出貢獻(xiàn)的適合各種管理職位4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (4/9)獨立自主職業(yè)錨(Autonomy/Independence)特點向往自由的工作和生活方式很難接受組織規(guī)章與程序的束縛偏好的工作方式/職業(yè)在其專長領(lǐng)域中，被明確界定范圍和日程安排的需要給定具體目標(biāo)，但

30、執(zhí)行方式可自己決定 一般適合自主創(chuàng)業(yè)、自由職業(yè)或束縛較少的職業(yè)薪酬和晉升由成就決定4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (5/9)挑戰(zhàn)超越職業(yè)錨(Pure Challenge)特點認(rèn)為自己能征服任何事物喜歡解決別人不能解的難題，戰(zhàn)勝最強的對手偏好的工作方式/職業(yè)能證明自我的不斷有變化、有新挑戰(zhàn)的 最重要的是有自我試煉、自我挑戰(zhàn)的機會，其他一切都是次要的4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (6/9)穩(wěn)定保障職業(yè)錨(Security/Stability)特點追求工作中的穩(wěn)定性與安全感關(guān)心收入的穩(wěn)定性遵從組織規(guī)范，喜歡對未來有較高的預(yù)見性偏好的工作方式/職業(yè)穩(wěn)定、可預(yù)期、沒有太多意外狀況的看重工作氛圍多于工作性質(zhì) 適

31、合穩(wěn)定性較高的大型企業(yè)4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (7/9)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新職業(yè)錨(Entrepreneurial Creativity)特點渴望用自己能力去建立自己的事業(yè)尋求變化與多樣性看重財富的積累喜歡持續(xù)不斷地產(chǎn)生新計劃，并愿意在創(chuàng)業(yè)前期犧牲自由與安逸 偏好的工作方式/職業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)造就算擁有自己的公司，仍然親自發(fā)展產(chǎn)品或服務(wù)適合自主創(chuàng)業(yè)4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (8/9)服務(wù)人群職業(yè)錨(Service/Dedication to a Cause)特點具有幫助他人、改善人們生活的核心價值觀希望在工作中通過自己的知識與技能來實現(xiàn)偏好的工作方式/職業(yè)能影響所處的組織或社會政策，朝向自己核心價值靠

32、攏 薪酬并不特別重要，晉升可以帶來更大的個人社會影響適合可以實現(xiàn)自己理想和價值的企業(yè)4.4 職業(yè)錨的類型及特點 (9/9)生活型態(tài)職業(yè)錨(Lifestyle)特點希望兼顧生活中的各個方面希望在工作、家庭、個人之間取得平衡，為了均衡可以在某方面做犧牲偏好的工作方式/職業(yè)有足夠彈性讓自己在三方面取得平衡組織能尊重個人與家庭能幫助實現(xiàn)平衡“工作-家庭-個人”的方案，如在家工作、彈性上下班、(陪)產(chǎn)假等4.5 討論請討論：奧迪經(jīng)銷商6個關(guān)鍵崗位和2個非關(guān)鍵崗位分別適用哪種類型的職業(yè)錨？總經(jīng)理總經(jīng)理助理銷售總監(jiān)市場總監(jiān)服務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng)理大客戶經(jīng)理4.6 職業(yè)錨的應(yīng)用意義職業(yè)錨不僅能為經(jīng)銷商“選人”

33、提供重要參考，在申請人成為正式員工后，它也能在人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域提供針對性建議，為“用、育、留“人才提供參考建議。不同職業(yè)錨可采取有針對性的激勵措施。在分清每個員工的職業(yè)錨之后，管理者就可以針對不同職業(yè)錨的人采取不同的激勵措施，使之完美地適應(yīng)每個員工特定的職業(yè)錨需要，促進(jìn)心理契約預(yù)期的鞏固與發(fā)展，從而充分調(diào)動員工的積極性。通過雇員在不同的工作崗位之間的輪換，了解雇員的職業(yè)興趣愛好、技能和價值觀，將他們放到最合適的職業(yè)軌道上去，可以實現(xiàn)企業(yè)和個人發(fā)展的雙贏。目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹通用管理能力測試介紹專業(yè)知識測

34、試介紹推理能力測試介紹職業(yè)錨問卷介紹團(tuán)隊角色問卷介紹在線測試工具總結(jié)在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系5.1 練習(xí)要求：每人做一份本人的團(tuán)隊角色測試問卷5.2 團(tuán)隊角色(Team Role)簡介來源：貝爾賓團(tuán)隊角色理論劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由九種人組成。定義團(tuán)隊角色是指一個人在團(tuán)體中展現(xiàn)的行為特征、所做的貢獻(xiàn)以及與他人互動方式的綜合傾向。根據(jù)專家研究，區(qū)分出九種對團(tuán)隊運作有效的角色。通過團(tuán)隊角色問卷結(jié)果可以了解一個人

35、在團(tuán)隊中的角色傾向、工作特點以及可為團(tuán)隊帶來的價值。創(chuàng)新者（The Plant (PL)）通常富有想象力，對事物的想法和做法跟傳統(tǒng)、大眾化方式迥異，是團(tuán)隊新點子的泉源團(tuán)隊中的作用提供建議對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法提出批評并有助于引出不同意見 優(yōu)勢有創(chuàng)造力能提出獨創(chuàng)性見解靈活解決問題 可容許的弱點不關(guān)注細(xì)節(jié)、不夠嚴(yán)謹(jǐn)思路和做事較缺乏組織容易與團(tuán)隊步伐不一致 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (1/9)資源調(diào)查者（The Resource Investigator (RI)）具有熱情、樂觀、好奇、喜歡探索可能機會的特性。此角色的人脈廣泛，消息靈通，能為團(tuán)隊找到必要資源團(tuán)隊中的作用聯(lián)系外部團(tuán)體，發(fā)

36、掘外部信息 善于促使他人接受自己的想法適合參加磋商性質(zhì)的活動 優(yōu)勢外向、善交際勇于迎接新的挑戰(zhàn)能帶來對團(tuán)隊有益的機會 可容許的弱點較缺乏耐性需不斷被剌激，否則熱情一過即失去沖勁落實執(zhí)行能力較差 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (2/9)協(xié)調(diào)者（The Coordinator (CO)）通常成熟而自信、能協(xié)助澄清目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊做出決策，安排最合適的人負(fù)責(zé)各項任務(wù)，往往自然而然地成為會議主持者團(tuán)隊中的作用明確團(tuán)隊的目標(biāo)和方向 選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序幫助確定團(tuán)隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限總結(jié)團(tuán)隊的感受和成就，綜合團(tuán)隊的建議 優(yōu)勢看問題比較客觀對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄有協(xié)

37、調(diào)沖突、控制局面的能力 可容許的弱點在才智以及創(chuàng)造力方面并非突出不善于執(zhí)行，計劃的落實要倚靠實行者 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (3/9)成事者 （The Shaper (SH)）結(jié)果導(dǎo)向，能強力驅(qū)動工作往前推進(jìn)，設(shè)法達(dá)成目標(biāo)，為團(tuán)隊帶來動能和緊迫感團(tuán)隊中的作用使團(tuán)隊內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形推動團(tuán)隊達(dá)成一致意見，并依據(jù)決策積極行動是任務(wù)實現(xiàn)的推手 優(yōu)勢有干勁，隨時向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)排除阻礙、使命必達(dá) 可容許的弱點具攻擊性、易激起爭端沖動、易急躁、缺乏耐心完成任務(wù)的過程中會傷害到他人可能會“因小失大” 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (4/9)監(jiān)督者（The Monitor-Evaluato

38、r (ME)）擁有冷靜、邏輯、客觀的頭腦，凡事講求實效，會帶著批判的思維檢驗他人的想法以確定其可行性與潛在風(fēng)險團(tuán)隊中的作用分析問題和狀況，確保團(tuán)隊不莽撞對繁雜的事物予以簡化，并澄清模糊的問題對他人的判斷和意見做出評價 優(yōu)勢分析判斷力強不情緒化，實事求事，考慮周全 可容許的弱點缺少激發(fā)別人的動力和熱情，自己也不容易被激發(fā)考慮較多，速度較慢 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (5/9)凝聚者（The Team Worker (TW)）具有較高的人際敏感度，與他人的人際關(guān)系融洽，在團(tuán)隊中通常受大家歡迎，可說是團(tuán)隊的潤滑劑團(tuán)隊中的作用幫助別人、給予他人支持 打破討論中的沉默 采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊中的不同

39、意見緩和那些就事論事者為團(tuán)隊造成的不舒適感 優(yōu)勢對周遭環(huán)境以及人的適應(yīng)力強感覺靈敏、具同理心、善于營造舒適的氛圍善于與他人交往，能化解沖突 可容許的弱點關(guān)鍵時刻不夠果斷過于關(guān)注他人的感受，忽略任務(wù)的推進(jìn)喜歡取悅他人，當(dāng)有壞消息時難以傳達(dá)真相 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (6/9)實干者（The Implementer (IM)）個性保守，服從紀(jì)律和規(guī)范，可靠而負(fù)責(zé)任，能拋開個人喜好，只做那些團(tuán)隊需要做的事，是典型的行動派團(tuán)隊中的作用把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際行動方案考慮什么是行得通的，什么是行不通的是實際做事的骨干 優(yōu)勢有組織能力、安排井然有序工作勤奮且自我約束力強，能可靠地執(zhí)行計劃 可容許的弱

40、點較死板，不夠靈活，對新事物反應(yīng)較慢缺乏創(chuàng)意不愿意做沒有把握的事 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (7/9)完善者（The Completer-Finisher (CF)）也可說是完美主義者，每件事都堅持各個細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)，反復(fù)核對、修改，直到分毫不差團(tuán)隊中的作用強調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和日程安排 在方案中識別出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容 優(yōu)勢追求完美、精益求精并持之以恒謹(jǐn)慎、有條理、準(zhǔn)時、仔細(xì)精確 可容許的弱點拘泥于細(xì)節(jié)而耽誤進(jìn)展過分擔(dān)心、容易焦慮過于親力親為，不放心授權(quán)給他人 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (8/9)專家（The Specialist (SP)）并不一定擁有專業(yè)學(xué)位或資格，而是對某些具體

41、領(lǐng)域具有精深的知識和技術(shù)，并對探索這些領(lǐng)域展現(xiàn)出高度興趣團(tuán)隊中的作用提供專業(yè)支持協(xié)助解決專業(yè)領(lǐng)域問題 優(yōu)勢對所專長的領(lǐng)域?qū)Ｗ⑼度?、求知欲強具備豐富的知識或技能 可容許的弱點只在較窄的范圍內(nèi)做出貢獻(xiàn)可能會“只見樹木，不見森林” ，只關(guān)注局部而缺乏大局觀對其他領(lǐng)域可能不感興趣或不了解，而無法與他人合作 5.3 團(tuán)隊角色的類型及特點 (9/9)5.4 團(tuán)隊角色的應(yīng)用適合銷售顧問的申請人，需首先具有資源調(diào)查者、協(xié)調(diào)者及凝聚者的傾向，其次具有實干者及完善者的傾向：對于服務(wù)顧問，建議首先展現(xiàn)出專家、協(xié)調(diào)者、凝聚者的團(tuán)隊角色，其次展現(xiàn)實干者和完善者的團(tuán)隊角色。資源調(diào)查者協(xié)調(diào)者凝聚者實干者完善者專家成事者創(chuàng)新

42、者監(jiān)督者銷售顧問團(tuán)隊角色傾向建議建議首先具備的團(tuán)隊角色傾向建議其次具備的團(tuán)隊角色傾向不太重要的團(tuán)隊角色傾向示例目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹通用管理能力測試介紹專業(yè)知識測試介紹推理能力測試介紹職業(yè)錨問卷介紹團(tuán)隊角色問卷介紹在線測試工具總結(jié)在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系五種在線測試工具總結(jié)工具名稱職業(yè)錨問卷通用管理能力測試專業(yè)知識測試團(tuán)隊角色問卷推理能力測試適用崗位6個關(guān)鍵崗位銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理6個關(guān)鍵崗位銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理6個關(guān)鍵崗位銷售顧問、

43、服務(wù)顧問銷售顧問、服務(wù)顧問銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理工具介紹當(dāng)一個人面臨職業(yè)選擇的時候，他無論如何都不會放棄的職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價值觀。 對個人管理能力的綜合評定，包括溝通能力、數(shù)量分析能力以及團(tuán)隊管理能力，這三個能力是基于管理崗位所需的共性能力提煉出來的，是所有管理崗位人員都必須具備的勝任能力?；趰徫坏哪芰δＰ烷_發(fā)而成，從戰(zhàn)略管理、商業(yè)分析、目標(biāo)與計劃管理、流程控制等維度考核申請人對崗位所需的專業(yè)知識的掌握程度。一個人在團(tuán)體中展現(xiàn)的行為特征、所做的貢獻(xiàn)以及與他人互動方式的綜合傾向。根據(jù)專家研究，區(qū)分出九種對團(tuán)隊運作有效的角色。旨在考察申請人掌握和運用邏輯分析方法的能力。申請人需要運用給出的信

44、息和已掌握的綜合知識，通過理解、分析、綜合、判斷、歸納等過程，引出概念、尋求規(guī)律，對事物間關(guān)系或事件的走向趨勢作出合理判斷與分析，確定解決問題的途徑和方法。應(yīng)用意義 幫助您了解申請人的主要職業(yè)錨和輔助職業(yè)錨(或只有主要職業(yè)錨)。每種職業(yè)錨的描述中都包括職業(yè)錨的基本特點、偏好的工作方式、報酬方式、升遷方式以及認(rèn)可方式等。您可以通過職業(yè)錨的基本描述更好地了解申請人的職業(yè)取向?？梢詭椭醪脚袛嗌暾埲耸欠窬邆淞藙偃伪緧徫凰仨毜幕竟芾砟芰??？梢詭椭私馍暾埲耸欠窬邆淞藙偃紊暾垗徫凰仨毜幕緦I(yè)知識。幫助您了解申請人在團(tuán)隊中的角色傾向、在團(tuán)隊工作中的特點是什么以及可以為您的團(tuán)隊帶來什么樣的價值。

45、幫助您初步判斷申請人未來是否可以與現(xiàn)有的團(tuán)隊成員進(jìn)行良好的互動和團(tuán)隊合作。幫助您了解申請人的邏輯推理能力，幫助您初步判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的基本邏輯思維能力。目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測試報告解讀招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀步驟查看職業(yè)錨問卷報告查看通用管理能力測試報告查看專業(yè)知識測試報告職業(yè)錨報告可以幫助您了解申請

46、人的主要職業(yè)錨和輔助職業(yè)錨(或只有主要職業(yè)錨)。您可以通過職業(yè)錨的基本描述更好地了解申請人的職業(yè)取向。查看總評通用管理能力測試報告是對申請人一般管理能力的綜合評定，可以幫助您初步判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力。專業(yè)知識測試報告可以幫助您了解申請人是否具備了勝任本關(guān)鍵崗位所必須的基本知識?？傇u報告匯總了通用管理能力測試和專業(yè)知識測試的結(jié)果，可以幫助您從整體上判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的能力。1.2 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀指導(dǎo) (1/7)報告說明部分：對報告的作用以及每個崗位適合哪種職業(yè)錨類型進(jìn)行了說明。測試結(jié)果：顯示了申請人各個職業(yè)錨類型的得分，以及其最顯著的職業(yè)

47、錨類型。先讀報告說明，了解該崗位適應(yīng)的職業(yè)錨類型；此例中，總經(jīng)理申請人的職業(yè)取向，需要與您公司現(xiàn)階段對關(guān)鍵人才的期望相一致；再讀測試結(jié)果，了解該申請人的顯著職業(yè)錨類型；此例中，該申請人的顯著職業(yè)錨類型為專業(yè)能力職業(yè)錨和管理能力職業(yè)錨；1.2 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀指導(dǎo) (2/7)顯著職業(yè)錨類型說明：對申請人顯著的職業(yè)錨類型進(jìn)行詳細(xì)說明。其他職業(yè)錨類型說明：列出其他職業(yè)錨類型然后讀顯著職業(yè)錨類型說明，了解申請人的顯著職業(yè)錨類型的具體信息；此例中，申請人的顯著職業(yè)錨之一為管理能力職業(yè)錨，這種類型的職業(yè)錨偏好的工作方式、報酬方式、升遷方式和認(rèn)可方式分別是；最后讀其他職業(yè)錨類型說明，了解其他職業(yè)錨類

48、型的定義，以和申請人的顯著職業(yè)錨類型形成對比；根據(jù)以上獲得的信息，判斷該申請人的職業(yè)取向是否符合崗位的要求和公司的期望；該報告僅供參考。1.2 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀指導(dǎo) (3/7)讀通用管理能力測試報告，了解申請人的通用管理能力測試總分以及每個模塊的得分；如果通用管理能力測試得分過低（總分低于25分），說明申請人的一般管理能力存在缺陷；此例中，申請人通用管理能力測試得分為80，成績優(yōu)秀，證明申請人的一般管理能力較強?？偡譃?0三個模塊滿分分別為30、40、30；申請人得分分別為25、35、201.2 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀指導(dǎo) (4/7)通用管理能力測試反映的是測試者的一般管理能力通用管

49、理能力測試水平的判斷：通用管理能力測試結(jié)果優(yōu)秀，通常反映了測試者的一般管理能力較強一般管理能力較強，并不意味著任職者能夠在工作中表現(xiàn)出色，不能作為優(yōu)秀業(yè)績的充要條件但是，符合門檻的基本管理能力（在這里設(shè)為25分），可以被認(rèn)作為未來業(yè)績表現(xiàn)的必要條件因此，如果通用管理能力測試得分過低（總分低于25分），經(jīng)銷商應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮是否讓申請人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)通用管理能力測試結(jié)果優(yōu)勢領(lǐng)域的判斷：溝通能力：意味著更好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠傾聽與理解他人，把握客戶需求分析能力：意味著更加細(xì)致認(rèn)真，擁有更好的邏輯推理、數(shù)據(jù)分析、問題分析與解決、復(fù)雜情景的處理等能力團(tuán)隊管理能力：意味著更好的團(tuán)隊管理和團(tuán)隊協(xié)作能力1

50、.2 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀指導(dǎo) (5/7)讀專業(yè)知識測試報告，了解申請人的專業(yè)知識測試總分以及每個模塊的得分；如果專業(yè)知識測試得分過低（總分低于25分），意味著申請人在所需的專業(yè)知識和能力上存在不足；此例中，申請人的專業(yè)知識測試得分為70，成績良好，證明申請人基本具備所需的專業(yè)知識和能力。總分為70三個模塊滿分分別為30、40、30；申請人得分分別為25、35、201.2 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀指導(dǎo) (6/7)專業(yè)知識測試的各模塊得分，反映了申請人的能力分布特征專業(yè)知識測試水平的判斷：專業(yè)知識測試結(jié)果優(yōu)秀，通常反映了測試者具備崗位所需的專業(yè)知識和勝任能力對專業(yè)知識有一定的了解，具備一定的

51、勝任能力，并不意味著任職者能夠在工作中表現(xiàn)出色，不能作為優(yōu)秀業(yè)績的充要條件但是，一個符合門檻的專業(yè)知識和勝任能力水平（在這里設(shè)為25分），可以被認(rèn)作為未來業(yè)績表現(xiàn)的必要條件因此，如果專業(yè)知識測試得分過低（總分低于25分），經(jīng)銷商應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮是否讓申請人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)專業(yè)知識測試結(jié)果優(yōu)勢領(lǐng)域的判斷每個崗位所需的專業(yè)知識和勝任能力不同申請人在某個模塊的得分較高，證明申請人在該模塊對應(yīng)的專業(yè)知識和勝任能力方面，有較高的水平例如，申請人在戰(zhàn)略管理模塊得分較高，意味著申請人在戰(zhàn)略管理的知識和能力方面，有較高的水平加權(quán)平均分為751.2 關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀指導(dǎo) (7/7)讀總評報告，了解申請人的專

52、業(yè)知識測試和通用管理能力測試的加權(quán)平均分；如果申請人的加權(quán)平均分低于25分，意味著申請人在崗位所需的共性能力或個性能力方面存在嚴(yán)重的缺陷，不建議讓申請人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)。此例中，申請人的加權(quán)平均分為75分，成績良好，經(jīng)銷商應(yīng)該考慮讓其進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)。目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測試報告解讀招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系2.1 銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀步驟

53、查看團(tuán)隊角色問卷報告查看推理能力測試報告團(tuán)隊角色問卷報告可以幫助您了解申請人在團(tuán)隊中的角色傾向，在團(tuán)隊工作中的特點是什么，以及可以為您的團(tuán)隊帶來什么樣的價值。推理能力測試報告可以幫助您了解申請人的邏輯推理能力，幫助您初步判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的基本邏輯思維能力。2.2 銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀指導(dǎo) (1/4)報告說明部分：對報告的作用以及該崗位適合哪種團(tuán)隊角色進(jìn)行了說明。測試結(jié)果：顯示了申請人各個團(tuán)隊角色類型的得分，以及其最顯著的團(tuán)隊角色類型。先讀報告說明，了解該崗位適合的團(tuán)隊角色類型；此例中，對于服務(wù)顧問，建議首先展示專家、協(xié)調(diào)者、凝聚者的團(tuán)隊角色，其次展現(xiàn)實干者和完

54、善者的團(tuán)隊角色；再讀測試結(jié)果，了解該申請人的顯著團(tuán)隊角色類型；此例中，該申請人的顯著團(tuán)隊角色類型為創(chuàng)新者和資源調(diào)查者；2.2 銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀指導(dǎo) (2/4)顯著團(tuán)隊角色類型說明：對申請人顯著的團(tuán)隊角色類型進(jìn)行詳細(xì)說明。其他團(tuán)隊角色類型說明：列出其他團(tuán)隊角色類型然后讀顯著團(tuán)隊角色類型說明，了解申請人的顯著團(tuán)隊角色類型的具體信息；此例中，申請人的顯著團(tuán)隊角色之一為資源調(diào)查者，這種類型的團(tuán)隊角色在團(tuán)隊中的作用、優(yōu)勢和需要關(guān)注的問題分別是；最后讀其他團(tuán)隊角色類型說明，了解其他團(tuán)隊角色類型的定義，以和申請人的顯著團(tuán)隊角色類型形成對比；根據(jù)以上獲得的信息，判斷該申請人的團(tuán)隊角色是否符合

55、崗位的要求和公司的期望；該報告僅供參考。2.2 銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀指導(dǎo) (3/4)讀推理能力測試報告，了解申請人的推理能力測試總分以及每個模塊的得分；如果推理能力測試得分過低（總分低于25分），意味著申請人在基本的邏輯思維能力方面比較薄弱；此例中，申請人的推理能力測試得分為80，成績優(yōu)秀，證明申請人的邏輯思維能力較強?？偡譃?0三個模塊滿分分別為40、30、30；申請人得分分別為35、20、252.2 銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀指導(dǎo) (4/4)推理能力測試反映的是測試者的受教育程度與基礎(chǔ)智商推理測試水平的判斷：推理能力測試結(jié)果優(yōu)秀，通常反映了測試者接受過較為良好的教育，

56、并表現(xiàn)出較好的智商水平良好的教育程度與優(yōu)秀的智商，并不意味著任職者能夠在工作中表現(xiàn)出色，不能作為優(yōu)秀業(yè)績的充要條件但是，一個符合門檻的基礎(chǔ)教育程度與智商水平（在這里設(shè)為25分），可以被認(rèn)作為未來業(yè)績表現(xiàn)的必要條件因此，如果推理能力測試得分過低（總分低于25分），不建議讓申請人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)推理測試結(jié)果優(yōu)勢領(lǐng)域的判斷語言推理能力：意味著更好的溝通能力，能傾聽與理解他人、把握客戶需求數(shù)字推理能力：意味著更加精密細(xì)致，有更好的邏輯推理、數(shù)據(jù)分析、問題分析與解決、復(fù)雜情景的處理等能力抽象推理能力：意味著更好的空間思維、操作技巧等方面的能力目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC

57、系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)關(guān)鍵崗位在線測試報告解讀銷售顧問、服務(wù)顧問在線測試報告解讀銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測試報告解讀招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系推理能力測試報告的解讀要點，同銷售顧問和服務(wù)顧問；職業(yè)錨問卷報告、通用管理能力測試報告的解讀要點，同關(guān)鍵崗位。3.1 銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測試報告解讀步驟查看職業(yè)錨問卷報告查看通用管理能力測試報告查看推理能力測試報告職業(yè)錨報告可以幫助您了解申請人的主要職業(yè)錨和輔助職業(yè)錨(或只有主要職業(yè)錨)。您可以通過職業(yè)錨的基本描述更好地了解申請人的職業(yè)取向。查看總評通

58、用管理能力測試報告是對申請人一般管理能力的綜合評定，可以幫助您初步判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力。推理能力測試報告可以幫助您了解申請人的邏輯推理能力，幫助您初步判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的基本邏輯思維能力?？傇u報告匯總了通用管理能力測試和推理能力測試的結(jié)果，可以幫助您從整體上判斷申請人是否具備了勝任本崗位所必須的能力。目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)招聘的重要性招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)招聘常用的評估方法簡歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體

59、系1.1 招聘的重要性 (1/2)單位：元成本顯性成本隱形成本機會成本具體名稱招聘成本培訓(xùn)費聯(lián)系業(yè)務(wù)通訊費差旅費年薪其他雜費工作失誤成本顯性成本+隱形成本價格2000500020004000200001000300037000總計74000例：招聘失誤成本計算表據(jù)有關(guān)研究顯示，企業(yè)招聘失誤，會造成人力資源成本（顯性和隱形）的增加。一名由于招聘失誤進(jìn)入到企業(yè)的員工給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失，相當(dāng)于該名員工年薪的25倍。不合格的高管造成的人力資源成本甚至高達(dá)其年薪的10倍之多！算一算用人選人（招聘）留人育人1.1 招聘的重要性 (2/2)招聘環(huán)節(jié)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提條件：在人力資源管理中

60、，人員招聘是第一環(huán)，也是重要的一環(huán)；在人力資源管理這個大系統(tǒng)中，招聘管理是其中的一個子系統(tǒng)而且是最基礎(chǔ)的始發(fā)系統(tǒng)；對于新成立的企業(yè)來說，人員配置無疑是企業(yè)運轉(zhuǎn)的前提條件。招聘環(huán)節(jié)在人力資源管理中具有重要作用：有效的招聘可以提高員工的滿意度和降低員工流失率1有效的招聘可以減少員工的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)2有效的招聘會減少勞動糾紛的發(fā)生率4有效的招聘會增強團(tuán)隊工作士氣3有效的招聘會提高組織的績效水平5目 錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹Online AC系統(tǒng)總體介紹Online AC在線測試工具介紹在線測試報告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)招聘的重要性招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)招聘常用的評估方法簡歷篩選方法介紹結(jié)