《愛(ài)康基本法》考試試題及答案

1、愛(ài)康基本法考試試題及答案1、（ ）和（ ）是解決所有問(wèn)題的武器。我們兩手都要抓，兩手都要硬 (答案：物質(zhì)手段、精神手段)2、各級(jí)預(yù)算的編制原則要貫徹( )、( )的方針。 (答案：量入為出、厲行節(jié)約)3、( )是愛(ài)康年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要依據(jù)，是降低外部環(huán)境不確定性的影響、減少?zèng)Q策的盲目性和隨意性、提高( )和( )的重要途徑。 (答案：全面預(yù)算；企業(yè)整體績(jī)效；管理水平)4、愛(ài)康堅(jiān)決摒棄( )、( )等官僚行為，員工人人平等，只有職責(zé)分工不同。 (答案：官大一級(jí)壓死人；位高權(quán)重不作為)5、愛(ài)康的質(zhì)量方針是( )、( )、( )。 (答案：保障安全；提升技術(shù)；規(guī)范行為)6、在愛(ài)康健全的管理基礎(chǔ)上通過(guò)

2、建立合理的核算單元激發(fā)組織活力，造成一種既有( )和( )，又有( )和( )的活躍、高效和穩(wěn)定的局面。 (答案：目標(biāo)牽引; 利益驅(qū)動(dòng); 程序可依; 制度保證)7、企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)是：建立集團(tuán)統(tǒng)一管理下的各醫(yī)院及子公司( )、( )、( )的治理模式。 (答案：自主經(jīng)營(yíng)；獨(dú)立核算；自負(fù)盈虧)8、監(jiān)察體系需要負(fù)責(zé)檢查的四大關(guān)鍵指標(biāo)分別是( )、( )、( )、( )？ (答案：制度；專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)；工作計(jì)劃；目標(biāo)責(zé)任書(shū))9、愛(ài)康以數(shù)據(jù)作為管理評(píng)價(jià)和決策依據(jù)，我們對(duì)數(shù)據(jù)的重視體現(xiàn)在哪四個(gè)方面( )，( )，( )，( )。 (答案：抓?。挥?jì)算；分析；系統(tǒng)化管理)10、監(jiān)察體系的調(diào)查包括：( )、( )

3、、( )、( )。 (答案：專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查；誠(chéng)信調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)查； 需要的各種調(diào)查)11、監(jiān)察體系的服務(wù)包括：( )、( )、( )。 (答案：受理患者與員工投訴；滿意度調(diào)查；印章管理)12、愛(ài)康基礎(chǔ)醫(yī)療的經(jīng)營(yíng)方向，包括擁抱( )，不斷探索可復(fù)制的( )。 (答案：互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)營(yíng)模式)13、愛(ài)康堅(jiān)持以國(guó)家的醫(yī)院等級(jí)評(píng)審評(píng)價(jià)體系為依據(jù)，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)提升，并堅(jiān)持四大原則，這四大原則是( )，( )，( )，( )。 (答案：以評(píng)促建；以評(píng)促改；評(píng)建并舉；重在內(nèi)涵)14、愛(ài)康通過(guò)建立健全四大管理體系來(lái)確保企業(yè)戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。這四大體系是( )，( )，( )，( )。 (答案：目標(biāo)管理；

4、計(jì)劃管理；流程管理；制度管理)15、我們給予部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)選擇下級(jí)的( )，給予下屬員工選擇上級(jí)的( )。 (答案：權(quán)力；機(jī)會(huì))16、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各企業(yè)的( )和( )是全面預(yù)算管理的一項(xiàng)主要任務(wù)。 (答案：目標(biāo)；活動(dòng))17、員工犯了錯(cuò)誤接受考核時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行( )的規(guī)定。 (答案：連帶考核直接上級(jí))18、人力資源管理的基本準(zhǔn)則是( )、( )、( )。 (答案：信任；簡(jiǎn)單；透明)19、( )和( )，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。 (答案：下屬人員才干的發(fā)揮；對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦)20、愛(ài)康全體員工無(wú)論職位( )，在人格上都是( )。 (答案：高低；平等的)21、愛(ài)康對(duì)人才的選擇，采用( )，(

5、)的方式。 (答案：競(jìng)爭(zhēng)上崗；末位淘汰)22、愛(ài)康實(shí)行( )、( )、( )的全面質(zhì)量管理，持續(xù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和患者/顧客滿意的診療服務(wù)。 (答案：全流程覆蓋；全環(huán)節(jié)控制；全員參加)23、 PDCA循環(huán)是支撐愛(ài)康發(fā)展的重要管理工具，我們希望通過(guò)PDCA實(shí)現(xiàn)( )、( )和( )的管理目標(biāo)。 (答案：高質(zhì)量；低成本；高效率)24、愛(ài)康通過(guò)建立健全目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、流程管理、制度管理，確保企業(yè)( )、( )和( )的統(tǒng)一性。 (答案：戰(zhàn)略；政策；文化)25、愛(ài)康基本法中提到，愛(ài)是什么？愛(ài)就是如其所是，后面一句是( )？ (答案：非己所想)26、各級(jí)預(yù)算的編制原則是，有利于( )。 (答案：潛力

6、和效益增長(zhǎng))27、愛(ài)康的經(jīng)營(yíng)力求：( )優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，( )具備專(zhuān)業(yè)特色，( )高于市場(chǎng)預(yù)期。 (答案：質(zhì)量；技術(shù)；服務(wù))28、愛(ài)康通過(guò)( )強(qiáng)化部門(mén)間的協(xié)同，每個(gè)項(xiàng)目組中，組長(zhǎng)是項(xiàng)目組最高負(fù)責(zé)人，掌管項(xiàng)目的利益分配和人員分工，組員不論職位有多高都要自覺(jué)服從組長(zhǎng)的管理。 (答案：項(xiàng)目制管理)29、全面預(yù)算是愛(ài)康年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要依據(jù)，是降低外部環(huán)境( )的影響、減少?zèng)Q策的( )和( )、提高企業(yè)整體績(jī)效和管理水平的重要途徑。 (答案：不確定性； 盲目性；隨意性)30、衡量?jī)r(jià)值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè)的( )；企業(yè)的( )；全體員工的( )；全體員工對(duì)企業(yè)的歸屬意識(shí)。 (答案：競(jìng)爭(zhēng)力；成就；

7、士氣；)31、在價(jià)值分配原則上，愛(ài)康認(rèn)為科學(xué)合理的( )和( )是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的重要保障。 (答案：績(jī)效評(píng)價(jià)；獎(jiǎng)懲機(jī)制)32、愛(ài)康給予( )充分授權(quán)，集團(tuán)( )時(shí)間調(diào)整一次授權(quán)？ (答案：管理者 、半年)33、我們的利潤(rùn)來(lái)源于滿足患者/顧客的( )。任何罔顧、忽視患者/顧客( )的獲益，都是不允許的。 (答案：合理回報(bào)、 利益)34、創(chuàng)新就是對(duì)制度的：( )和( )。 (答案：突破、修改)35、各級(jí)管理者升遷需要有( )接替崗位，方可升遷。 (答案：合格的后備人選)36、有一個(gè)( )制度，用于愛(ài)康各部門(mén)，通過(guò)每個(gè)人對(duì)“一切歸因于己”的檢討總結(jié)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 (答案：月度檢討制度)37、愛(ài)康組

8、織層次的設(shè)計(jì)的原則是堅(jiān)持盡可能( )，以提高組織的( )和( )。 (答案：扁平化；靈活性；執(zhí)行效率)38、愛(ài)康主張簡(jiǎn)單做人簡(jiǎn)單做事，( )，( )，簡(jiǎn)單的人際關(guān)系是效率和幸福的保障。 (答案：對(duì)事不對(duì)人；坦率的溝通)39、( )才能進(jìn)步。這是每個(gè)愛(ài)康人每天都要做的事情。愛(ài)康每年都要針對(duì)這個(gè)信條展開(kāi)討論學(xué)習(xí)。 (答案：一切歸因于己)40、( )代表集團(tuán)總裁對(duì)集團(tuán)公共資源進(jìn)行管理，對(duì)各醫(yī)院及子公司進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 (答案：集團(tuán)職能部門(mén))41、監(jiān)察的工作理念是( )？ (答案：發(fā)心做事，為集團(tuán)保駕護(hù)航)42、人力資源是愛(ài)康的第一資源，( )和( )是必需全員樹(shù)立的( )。 (答案：競(jìng)爭(zhēng)；開(kāi)放；科學(xué)

9、理念)43、根據(jù)預(yù)算( )和預(yù)算( )，考核各部門(mén)預(yù)算編制和預(yù)算控制效果。 (答案：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度 ；實(shí)現(xiàn)偏離程度)44、愛(ài)康盡一切努力關(guān)愛(ài)員工，提高愛(ài)康家人的( )和( )。 (答案：生活、生命質(zhì)量)45、在人才的聘用上，以更加( )、( )對(duì)待人才；以更加( )、( )引進(jìn)高端人才。 (答案：大氣、開(kāi)放的態(tài)度；包容、開(kāi)放的觀念)46、我們保證醫(yī)療質(zhì)量的手段是：以( )為核心，( )為抓手，打造醫(yī)療核心競(jìng)爭(zhēng)力。 (答案：等級(jí)醫(yī)院要求；國(guó)家政策 (臨床路徑和DRGs)47、愛(ài)康設(shè)立( )控制體系。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)( )。 (答案：多級(jí)預(yù)算， 納入預(yù)算)48、集團(tuán)各級(jí)預(yù)算和決算由集團(tuán)( )

10、審議，由集團(tuán)( )批準(zhǔn)。 (答案：全面預(yù)算管理委員會(huì)；董事長(zhǎng))49、愛(ài)康遵循以( )為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配原則。 (答案：績(jī)效結(jié)果)50、愛(ài)康的( )分配實(shí)行以( )為導(dǎo)向的績(jī)效分配機(jī)制。 (答案：薪酬；結(jié)果)51、員工有權(quán)根據(jù)( )對(duì)上級(jí)進(jìn)行投訴，愛(ài)康鼓勵(lì)員工投訴上級(jí)在工作中的不作為和不公平公正的行為。 (答案：投訴制度)52、如果員工認(rèn)為現(xiàn)在所處的工作崗位并不是自己理想的崗位，可以申請(qǐng)( )人力資源部。 (答案：返回)53、在愛(ài)康，每個(gè)崗位都有任職年限要求，任期滿后通過(guò)( )或( )重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。 (答案：考核評(píng)價(jià)；競(jìng)聘)54、每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利，即( )、( )、( )、( )與

11、( )。 (答案：知情權(quán)、咨詢(xún)權(quán)、建議權(quán)、 申訴權(quán)、保留意見(jiàn)權(quán))55、企業(yè)重要政策與制度的制定，均要廣泛征求意見(jiàn)與協(xié)商，在執(zhí)行時(shí)( )，( )，提高制度執(zhí)行上的( )。 (答案：及時(shí)反饋；定期評(píng)估；透明度)56、愛(ài)康的每個(gè)崗位都要力求聘用( )的人，同時(shí)我們要提供( )的薪資待遇 (答案：中等偏高水平；高于市場(chǎng)平均水平)57、我們利用內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)化機(jī)制，建立( )和( )，鼓勵(lì)員工( )。 (答案：?jiǎn)T工解聘、人力優(yōu)化程序；內(nèi)部流動(dòng))58、愛(ài)康視員工如家人，員工亦以對(duì)待( )面對(duì)同事與患者/顧客。 (答案：家人的心態(tài))59、對(duì)嚴(yán)重違反( )的員工，堅(jiān)決予以解聘。 (答案：企業(yè)制度)6

12、0、管理者的基本職責(zé)是依據(jù)( )和( )主動(dòng)和負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作。 (答案：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；崗位職責(zé))61、集團(tuán)各職能中心對(duì)各醫(yī)院及子公司的管理通過(guò)( )和( )兩種方式來(lái)實(shí)施。 (答案：指令、指導(dǎo))62、作為學(xué)習(xí)型企業(yè)，愛(ài)康依托( )來(lái)促進(jìn)全體愛(ài)康人的持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 (答案：企業(yè)(愛(ài)康)大學(xué)與知識(shí)管理平臺(tái))63、( )與( )是愛(ài)康的生命線。 (答案：質(zhì)量、安全)64、愛(ài)康印”取材于傳承千年的敦煌壁畫(huà)中富有藝術(shù)造型的觀音菩薩之佛手慧眼，傳遞著愛(ài)康人大慈大悲、以( )為念和( )的博大情懷。 (答案：蒼生、普度眾生)65、舉辦晨會(huì)是( )和( )。 (答案：傳遞愛(ài)康文化的重要形式、是傳播和分享正

13、能量的手段)66、愛(ài)康印”取材于傳承千年的敦煌壁畫(huà)中富有藝術(shù)造型的觀音菩薩之佛手慧眼，傳遞著愛(ài)康人大慈大悲、以( )為念和( )的博大情懷。 (答案：蒼生、普度眾生)67、對(duì)任何問(wèn)題的反應(yīng)只有同意與否，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。持有這樣的理念就不會(huì)陷入無(wú)謂的對(duì)錯(cuò)之爭(zhēng)，強(qiáng)化( )。 (答案：執(zhí)行力)68、在完善的制度保障體系下，我們提倡用人不疑、疑人不用，使員工在完成本職工作中表現(xiàn)出最大的( )和( )。 (答案：能力、潛力)69、愛(ài)康組織的目標(biāo)是給( )？ (答案：每一位愛(ài)康人賦能)70、愛(ài)康基本法中提到( )、( )、( )，是企業(yè)興旺的三條鐵律； (答案：誠(chéng)信、創(chuàng)新、行動(dòng))71、在愛(ài)康，我們講( )是

14、成功之母？ (答案：總結(jié))72、集團(tuán)職能部門(mén)代表集團(tuán)總裁對(duì)集團(tuán)公共資源進(jìn)行管理，對(duì)各醫(yī)院及子公司進(jìn)行( )和( )； (答案：指導(dǎo)、監(jiān)督)73、愛(ài)康基本法是我們制定戰(zhàn)略、制度和流程的( )文件，是愛(ài)康人共同的處事原則和( )。 (答案：指導(dǎo)性、行為規(guī)范)74、員工返回和退回人力資源部后，由人力資源部門(mén)為員工協(xié)調(diào)更合適的崗位，并進(jìn)行( )、( )，待符合崗位需求后上崗。 (答案：崗前培訓(xùn) 、上崗考核)75、監(jiān)察管控的原則以事實(shí)為( )，以制度為( )。 (答案：依據(jù)、準(zhǔn)繩)76、每一個(gè)愛(ài)康管理者都要關(guān)注人才( )、( )、( )、( )四個(gè)維度？ (答案：選、育、用、留)77、愛(ài)康在( )與(

15、)上，堅(jiān)定不移的向奮斗者傾斜。 (答案：報(bào)酬、待遇)78、如果上級(jí)覺(jué)得下級(jí)( )要求，可以將下級(jí)( )人力資源部。 (答案：不符合、退回)79、加強(qiáng)每一位員工工作的( )，他們的工作會(huì)做得更好。 (答案：切身感)80、愛(ài)康堅(jiān)持實(shí)施部門(mén)月度檢討制度，通過(guò)每個(gè)人( )的檢討總結(jié)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 (答案：一切歸因于己)81、集團(tuán)監(jiān)察系統(tǒng)獨(dú)立于( )體系，受集團(tuán)董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。 (答案：集團(tuán)運(yùn)營(yíng))82、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)( )領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，掌握其思想方法。 (答案：愛(ài)康基本法)83、愛(ài)康基本法每2年修訂一次。由集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)組成( )對(duì)基本法審議并定稿。 (答案：基本法編寫(xiě)委員會(huì))84、負(fù)能量是指(

16、 )、( )、( )、( )。 (答案：抱怨、指責(zé)、 發(fā)牢騷、講怪話)85、患者至上就是用( )來(lái)滿足患者？ (答案：患者的需求)86、愛(ài)康鼓勵(lì)員工實(shí)事求是地越級(jí)( )管理中的( )與錯(cuò)誤。 (答案：報(bào)告；弊端)87、愛(ài)康愿景：( ) (答案：愛(ài)康致力于“用我們的愛(ài)創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍)88、為保證( )的效果，制定制度時(shí)就要讓( )參與制定？ (答案：制度執(zhí)行； 制度的執(zhí)行人)89、愛(ài)康對(duì)人才的選擇施行( )原則而非( )原則。 (答案：賽馬、相馬)90、愛(ài)康能接受任何的錯(cuò)誤和( )，只有( )錯(cuò)誤是不能被接受的。 (答案：失誤、誠(chéng)信)91、員工對(duì)改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有( )權(quán)。 (答案：合理化建議權(quán))92、管理的問(wèn)題只有同意不同意，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。如果不同意，員工有權(quán)保留意見(jiàn)，但必須( )按照上級(jí)( )工作。 (答案：嚴(yán)格、 指示)93、合適的就是最好的，有( )比有( )更重要。 (答案：效果；道理)94、在愛(ài)康健全的管理基礎(chǔ)上通過(guò)建立合理的( )激發(fā)組織活力，造成一種既有目標(biāo)牽引和利益驅(qū)動(dòng)，又有程序可依和制度保證的活躍、高效和穩(wěn)定的局面。 (答案：核算單元