功率半導體芯片公司企業(yè)文化管理手冊

1、泓域/功率半導體芯片公司企業(yè)文化管理手冊功率半導體芯片公司企業(yè)文化管理手冊xxx（集團）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110549709 一、 切入點的選擇 PAGEREF _Toc110549709 h 3 HYPERLINK l _Toc110549710 二、 啟動時機的選擇 PAGEREF _Toc110549710 h 4 HYPERLINK l _Toc110549711 三、 績效原則 PAGEREF _Toc110549711 h 8 HYPERLINK l _Toc110549712 四、 共識原則 PAGEREF _Toc11

2、0549712 h 10 HYPERLINK l _Toc110549713 五、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc110549713 h 12 HYPERLINK l _Toc110549714 六、 企業(yè)文化的傳播、推展與實踐固 PAGEREF _Toc110549714 h 13 HYPERLINK l _Toc110549715 七、 自然資源及生態(tài)環(huán)境 PAGEREF _Toc110549715 h 20 HYPERLINK l _Toc110549716 八、 科學技術(shù)環(huán)境 PAGEREF _Toc110549716 h 25 HYPERLINK l _Toc1105

3、49717 九、 CI與企業(yè)文化的關(guān)系 PAGEREF _Toc110549717 h 28 HYPERLINK l _Toc110549718 十、 CI的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc110549718 h 34 HYPERLINK l _Toc110549719 十一、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc110549719 h 44 HYPERLINK l _Toc110549720 十二、 解析品牌 PAGEREF _Toc110549720 h 62 HYPERLINK l _Toc110549721 十三、 資本流動與文化流動 PAGEREF _Toc11054972

4、1 h 74 HYPERLINK l _Toc110549722 十四、 跨文化管理 PAGEREF _Toc110549722 h 76 HYPERLINK l _Toc110549723 十五、 公司簡介 PAGEREF _Toc110549723 h 82 HYPERLINK l _Toc110549724 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110549724 h 83 HYPERLINK l _Toc110549725 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110549725 h 84 HYPERLINK l _Toc110549726 十六、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

5、 PAGEREF _Toc110549726 h 84 HYPERLINK l _Toc110549727 十七、 行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢面臨的機遇與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc110549727 h 92 HYPERLINK l _Toc110549728 十八、 必要性分析 PAGEREF _Toc110549728 h 94 HYPERLINK l _Toc110549729 十九、 項目基本情況 PAGEREF _Toc110549729 h 95 HYPERLINK l _Toc110549730 二十、 項目風險分析 PAGEREF _Toc110549730 h 100 HYPERLI

6、NK l _Toc110549731 二十一、 項目風險對策 PAGEREF _Toc110549731 h 102 HYPERLINK l _Toc110549732 二十二、 組織機構(gòu)、人力資源分析 PAGEREF _Toc110549732 h 103 HYPERLINK l _Toc110549733 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc110549733 h 104 HYPERLINK l _Toc110549734 二十三、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc110549734 h 105切入點的選擇除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進行的，即都

7、是“非零起點”。所以，選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（一）解決企業(yè)面臨的主要矛盾企業(yè)在發(fā)展中面臨的矛盾是多種多樣的。如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強；有些企業(yè)管理混亂，浪費驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。企業(yè)應從解決企業(yè)面臨的上述某一方面的主要矛盾入手，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。這樣做容易引起全員的共鳴和反響，增強企業(yè)文化的實用價值。（二）總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是

8、企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、習慣、風俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導人的特殊工作作風及模范人物的先進事跡等。選準時機，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)特色文化的形成。（三）企業(yè)資產(chǎn)重組和制度的重大創(chuàng)新在中國市場經(jīng)濟體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進行著急劇的重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。在競爭中生存下來并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，配合企業(yè)重組和改革，是植入一種新文化或發(fā)展某種特

9、色文化的極好切入點。啟動時機的選擇從企業(yè)的現(xiàn)實特點出發(fā)，推進企業(yè)文化管理，進行企業(yè)文化的微觀再造和創(chuàng)新，必須選準啟動時機。從總體來看，當前中國企業(yè)正處在經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、大改組時期，也是企業(yè)制度創(chuàng)新、資產(chǎn)重組、管理變革和產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速期，還是企業(yè)傳統(tǒng)價值觀、道德觀等文化現(xiàn)象受到?jīng)_擊的時期。這一時期、這一環(huán)境確是摒棄企業(yè)舊文化，培植企業(yè)新文化的最佳時機和最佳切入點。換句話說，企業(yè)文化管理的加強，特別是企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革，主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)經(jīng)營方式、組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況

10、下進行的?？偨Y(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)文化管理的最佳啟動時機。（一）企業(yè)進入快速增長期企業(yè)一旦進入快速增長期，一般表現(xiàn)出人員大量增加，組織規(guī)模迅速膨脹，分支機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，資本迅速擴張，市場迅速擴大且占有率驟升，經(jīng)營業(yè)績直線上揚等現(xiàn)象。在這種情況下，人們往往沉酒于成功的喜悅之中，忽視文化的建設(shè)。實際上，企，業(yè)經(jīng)營迅速發(fā)展時，企業(yè)文化往往滯后，很難同企業(yè)經(jīng)營發(fā)展保持同步，當二者的差距拉大到一定程度，企業(yè)經(jīng)營沒有相應的文化支撐，就會降低發(fā)展速度，甚至急劇下滑。所以，當企業(yè)發(fā)展超常，進入快速增長期時，實際上就已開始孕育一定的文化危機，企業(yè)發(fā)，展越迅速

11、，潛伏的文化危機就越大。只有抓住適當時機，變革文化，推進文化創(chuàng)新與發(fā)展，才能保證企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展下去。（二）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境企業(yè)的發(fā)展不可能一帆風順，會遇到困難或挫折。在這種情況下，多數(shù)企業(yè)往往在科技開發(fā)、市場開拓或組織調(diào)整上下工夫較多，很少檢查自身的文化，這可能是一個誤區(qū)。企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績好壞，固然受眾多因素的影響和制約，但從一個較長的時期來看，文化的優(yōu)劣是起決定作用的。因此，當企業(yè)經(jīng)營效益低下或陷入困境而找不到直接原因或明顯原因時，就應該檢查一下本身的文化是否滯后，是否阻礙了企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展。如果時機抓得準，及時變革文化是改善經(jīng)營的首要任務(wù)。（三）企業(yè)管理掣肘增多，效率低下企業(yè)

12、發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)了機構(gòu)雁腫，職責不清，政令不暢，內(nèi)部矛盾明顯增多，人際關(guān)系異常復雜，管理效率下降的現(xiàn)象。此時，人們往往把注意力集中在機構(gòu)改革上，即企圖通過精簡機構(gòu)和人員，達到提高管理效率的目的。殊不知，這種做法往往不能如愿以償，過不了多久，機構(gòu)又開始膨脹起來，使企業(yè)陷入“精簡一膨脹一再精簡一再膨脹”的惡性循環(huán)之中。實際上，企業(yè)管理掣肘增多、效率低下的根本原因，一般是文化滯后造成的。如果只在機構(gòu)上做文章，不去變革文化，就不可能從根本上解決問題。因此，當企業(yè)出現(xiàn)了上述不正常現(xiàn)象時，應配合機構(gòu)變革，大力推進文化的革新，用一種新文化武裝一個新機構(gòu)，才能賦予它新的生命。（四）企業(yè)面臨的科學技術(shù)環(huán)境迅

13、猛發(fā)展一般來講，科學技術(shù)的發(fā)展，必然帶來企業(yè)產(chǎn)品的更新、技術(shù)設(shè)備的換代。尤其當涉及企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的技術(shù)大幅進步時，對企業(yè)的影響就會更直接。這種影響不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)、經(jīng)營的方式上，而且會影響人們的思維方式和倫理道德、傳統(tǒng)習慣，甚至給企業(yè)的價值觀帶來沖擊。科學技術(shù)的進步同企業(yè)文化相比總是超前的，只有抓住時機，推動企業(yè)文化的進步，才能使之與科學技術(shù)的進步相適應。（五）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化市場瞬息萬變，總是會給企業(yè)文化的發(fā)展帶來這樣或那樣的影響。尤其是當市場發(fā)生巨大變化，就會導致企業(yè)文化的重大變革。比如，原有的產(chǎn)銷渠道被阻滯，競爭對手迅速崛起，傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場生命周期處于飽和或衰退階段，亟須更新?lián)Q

14、代，而新開發(fā)的產(chǎn)品市場又是一個全新的領(lǐng)域，企業(yè)沒有優(yōu)勢，或者企業(yè)對這類市場極不熟悉。這些情況的出現(xiàn)都說明市場發(fā)生了大的變化。這時，就需要企業(yè)審慎地研究一下傳統(tǒng)的價值觀是否適應市場變化的需要；否則，市場環(huán)境已經(jīng)變化，而企業(yè)還在固守著舊的價值觀，企業(yè)衰敗是不可避免的。（六）企業(yè)領(lǐng)導層調(diào)整一任領(lǐng)導班子，尤其是一任主要決策人（如董事長、總經(jīng)理、CEO等）在任時，很難改變其倡導和信守的文化以及由這種文化決定的制度、行為方式和工作作風。不管這些文化是好的還是不好的。因此，當企業(yè)領(lǐng)導人更迭，新的領(lǐng)導人上任時，正是總結(jié)、傳承前任的經(jīng)驗，創(chuàng)新和變革企業(yè)文化的極好時機。新人、新的工作思路、新的工作作風與倡導的新文

15、化相得益彰，企業(yè)文化管理的效果會比較好。這里值得注意的是，不能陷入“只要領(lǐng)導層調(diào)整就要變革企業(yè)文化”的認識誤區(qū)，一個企業(yè)形成好的文化是一種財富，不應朝令夕改，應一以貫之。這里只是說當一個企業(yè)的文化需要變革時，企業(yè)領(lǐng)導層調(diào)整是拋棄舊文化、啟動建設(shè)新文化的契機。近年來，由于中國企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境與條件急劇變化，一方面給企業(yè)經(jīng)營帶來了危機，迫使企業(yè)必須審時度勢，改變組織形式、經(jīng)營方式與管理制度；另一方面也對企業(yè)傳統(tǒng)文化提出了挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)激濁揚清，掙脫傳統(tǒng)企業(yè)文化的束縛，樹立與市場經(jīng)濟相適應的新的價值觀、新的思維方式與行為方式。所以，企業(yè)必須抓住目前的極好時機，經(jīng)過自身努力，并依靠或借助社會力量來

16、推動企業(yè)改革的深化和企業(yè)文化的革命性進步?？冃г瓌t（一）企業(yè)文化管理重過程更重結(jié)果績效是一項工作的結(jié)果，也是一項新工作的起點。在企業(yè)文化管理中堅持績效原則，不光是要善于根據(jù)人們工作績效大小進行獎勵，以鼓勵他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入下一輪工作當中；其目的還在于促使人們重視“結(jié)果”，避免形式主義、教條主義。傳統(tǒng)的管理與其說重視目標，不如說更重視實現(xiàn)目標的過程。這種管理把主要精力放在過程的標準化和規(guī)范化上，不僅告訴組織成員做什么，而且告訴他們“怎么做”，把工作程序和方法看得比什么都重要。這種管理的思維邏輯是“只要過程正確，結(jié)果就一定正確”。員工在工作中必須嚴格執(zhí)行既定的規(guī)程、方法，接受自上

17、而下的嚴密監(jiān)督與控制，員工的工作個性和創(chuàng)新精神受到壓抑。當然，需要說明的是，大生產(chǎn)的流水線，過程的標準化與規(guī)范化是非常重要的。確立績效原則的最終目的不是不強調(diào)過程，而是要改變員工在管理中的被動性，增強其主動性及創(chuàng)造精神，追求過程與結(jié)果的統(tǒng)（二）績效原則的實踐在實踐中貫徹績效原則，應堅持做到以下兩點：（1）引入目標管理方法。改變傳統(tǒng)管理的思維邏輯，建立起“只要結(jié)果正確，過程可，以自主”的觀念。在管理實踐中應引入目標管理的體制，堅持以個人為主、自下而上協(xié)商制定目標的辦法，執(zhí)行目標過程中以自我控制為主，評價目標也以自我檢查、自我評價為主。企業(yè)最終以目標執(zhí)行結(jié)果工作績效為唯一尺度進行獎懲，并以此作為晉

18、級、提升和調(diào)整工資的依據(jù)，鼓勵人們積極探索、創(chuàng)新，謀求使用最好的方式與方法，走最佳捷徑，完成工作任務(wù)，提高工作效率。實際上，這一過程既成為員工自我學習、提高的過程，也成為企業(yè)促進員工勤學向上和能力開發(fā)的過程。（2）轉(zhuǎn)變管理方式。減少發(fā)號施令和外部監(jiān)督，多為下級實現(xiàn)目標創(chuàng)造條件、提供服務(wù)，幫助員工學會自主管理、自我控制、自我激勵。共識原則（一）創(chuàng)造共識是企業(yè)文化管理的本質(zhì)“共識”，是指共同的價值判斷。創(chuàng)造共識是企業(yè)文化管理的本質(zhì)。企業(yè)文化管理強調(diào)共識原則，是由以下三點所決定的：（1）由企業(yè)文化的特性所決定。人是文化的創(chuàng)造者，每個人都有獨立的思想和價值判，斷，都有自己的行為方式。如果在一個企業(yè)中，

19、任由每個人按自己的意志和方式行事，企業(yè)就可能成為一盤散沙，不能形成整體合力。企業(yè)文化不是企業(yè)中哪個人的“文化”，而是全體成員的文化。因此，只有從多樣化的群體及個人價值觀中抽象出一些基本信念，然后再由企業(yè)在全體成員中強化這種信念，進而達成共識，才能使企業(yè)產(chǎn)生凝聚力?？梢哉f，優(yōu)秀的企業(yè)文化本身即是“共識”的結(jié)果。因此，建設(shè)企業(yè)文化必須不折不扣地貫徹這一原則。（2）由現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境所決定。企業(yè)作為一個開放系統(tǒng)，其經(jīng)營活動的成效如何，受企業(yè)內(nèi)外多種復雜因素的影響與制約，尤其是在信息爆炸時代，企業(yè)所面臨的科技環(huán)境、市場環(huán)境和管理環(huán)境都異常復雜且瞬息多變，單靠一個人的知識、智慧、經(jīng)驗和判斷力，很難

20、保證做出正確的決策，規(guī)避企業(yè)遇到的各種風險，也很難保證在經(jīng)營管理中尋找到最佳的途徑和辦法，避免企業(yè)資源的浪費。因此，只有強調(diào)共識，全員參與，集思，廣益，使決策與管理都建立在全員智慧與經(jīng)驗的基點上，才能實現(xiàn)最科學的決策與管理。（3）由人的心理規(guī)律所決定。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工受教育的程度越來越高，腦力勞動者在全體勞動者中所占的比例越來越大，人們的主動精神和參與意識也越來越強。只有把握員工的這種心理需求特點，創(chuàng)造更多的使員工參與管理的機會和條件，才能激發(fā)人們把實現(xiàn)自我價值與奉獻企業(yè)結(jié)合起來，促使全員共同信念的形成。（二）共識原則的實踐在實踐中，貫徹共識原則應堅持以下兩點：（1）充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用。

21、企業(yè)文化的形成過程，就是企業(yè)成員對企業(yè)所倡導的價值標準不斷認同、內(nèi)化和自覺實踐的過程。而要加速這一過程，就需要發(fā)展文化網(wǎng)絡(luò)。在特雷斯迪爾與阿倫肯尼迪的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書中，“文化網(wǎng)絡(luò)”被認為是企業(yè)文化的組成要素之一，它是企業(yè)內(nèi)部主要的卻是非正式的溝通手段，是公司價值和英雄式神話的“載體”。通過正式或非正式、表層或深層、大范圍或小范圍等各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，相互傳遞企業(yè)所倡導的這種價值標準和反映這種價值標準的各種趣聞、故事以及習俗、習慣等，做到信息共享，以利于全員共識的達成。（2）逐漸摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。權(quán)力主義的管理文化過分強調(diào)行政權(quán)威的作用，動輒用命令、計劃、制

22、度等手段對人們的行為實行硬性約束，在決策與管理中，往往用長官意志代替一切，這樣做肯定不利于共識文化的生長。因此，打破權(quán)力至上的觀念，實行必要的分權(quán)體制和授權(quán)機制，是充分體現(xiàn)群體意識，促使共識文化形成的重要途徑。企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新企業(yè)文化在實踐中得到推展和鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營管理實踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化還是需要不斷充實、完善和發(fā)展的。企業(yè)領(lǐng)導者要依靠群眾，積極推進企業(yè)文化管理，及時吸收社會文化和外來文化中的精華，剔除本企業(yè)文化沉淀中的消極成分，不斷對現(xiàn)有文化進行提煉、升華和提高，從而更好地適應企業(yè)變革與發(fā)展的需要。企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新寓于企業(yè)

23、經(jīng)營管理活動之中，市場突變的一個信息、客戶提出的一次重大投訴、生產(chǎn)中的一次嚴重質(zhì)量事故和員工提出的一條尖銳的批評意見等來自企業(yè)內(nèi)外的各種信息和人們經(jīng)歷的各種例外事件，都會使人們的心靈受到某種沖擊，自覺不自覺地審視和檢驗企業(yè)的文化理念，尤其是企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)所奉行的價值觀、經(jīng)營理念、管理理念和服務(wù)理念的某些內(nèi)容已經(jīng)落伍，不適應企業(yè)發(fā)展的需要，就會產(chǎn)生完善、變革企業(yè)文化的意愿和沖動。企業(yè)適時地通過組織企業(yè)文化研究會進行研討，組織各種民主管理會、總結(jié)會、演講會等進行交流，組織員工獻計獻策、開展合理化建議活動等，就可以接收到來自各個方面的新思維、新思想、新觀點、新建議，從而促進企業(yè)對原有的文化進行完善和變

24、革，修改原有文化理念的表述，推動文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化的完善提高，既是企業(yè)文化管理一個過程的結(jié)束，又是下一個過程的開始，是一個承上啟下的階段。企業(yè)文化管理與企業(yè)文化的演變規(guī)律相適應，是一個不斷積累、傳播、沖突、選擇、整合、變革的過程，循環(huán)往復，永無休止。企業(yè)文化管理不是經(jīng)過一兩次循環(huán)就能完成的，是沒有止境的。但需要說明的是，一種積極的企業(yè)文化體系和模式一旦構(gòu)塑完成以后，就會在一個較長的時期內(nèi)發(fā)揮作用。企業(yè)文化管理的任務(wù)在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實、完善，只有當企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)文化產(chǎn)生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時候，企業(yè)文化管理的任務(wù)才是對原有文化實行徹底的揚棄，

25、實現(xiàn)文化的全面創(chuàng)新。企業(yè)文化的傳播、推展與實踐固企業(yè)文化理念是企業(yè)未來發(fā)展的生命線和企業(yè)命運共同體的精神紐帶。企業(yè)文化理念定格后，就要積極推展，創(chuàng)造條件付諸實踐，并鞏固下來。即把企業(yè)文化理念全面地體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)濟活動和員工行為之中，尤其是采取必要的手段，強化其中新的理念，使員工在實踐中進一步認同。（一）企業(yè)文化的灌輸與傳播要使業(yè)已定格的企業(yè)文化理念能夠在較短的時間內(nèi)得到員工的認同，并付諸實踐，積極的灌輸和有效的傳播是必不可少的。1、企業(yè)文化手冊企業(yè)文化理念定格完成后，一般要通過編制企業(yè)文化手冊的形式固定下來。企業(yè)文化手冊是企業(yè)全體員工的精神指南，也是企業(yè)文化傳播的載體和培訓的教材，具有較強

26、的穩(wěn)定性。企業(yè)文化手冊的內(nèi)容主要包括企業(yè)主要領(lǐng)導人所撰寫的前言、企業(yè)文化理念及釋義、企業(yè)員工的行為規(guī)范及準則、企業(yè)標志及含義等，也可以把體現(xiàn)企業(yè)主流文化的典型案例、故事、照片、漫畫等穿插其中。企業(yè)文化手冊的設(shè)計可以多樣化，但設(shè)計風格應力求高雅、精致、有品位。2、企業(yè)文化啟動儀式在企業(yè)文化理念定格完成并編成企業(yè)文化手冊后，企業(yè)應舉辦隆重熱烈的啟動儀式，請全體員工（或代表）參加，同時邀請上級領(lǐng)導、重要客戶、專家及新聞媒體參加。在企業(yè)文化啟動儀式上頒發(fā)企業(yè)文化手冊，并進行首次企業(yè)文化理念內(nèi)容的發(fā)布，啟動新文化傳播和建設(shè)工程。3、精神灌輸與文化訓導企業(yè)主要領(lǐng)導人應聯(lián)系實際，通過理念報告會等形式向全體管

27、理人員和一線員工闡釋企業(yè)文化理念的內(nèi)在含義；企業(yè)宣傳或培訓部門應以企業(yè)文化手冊為藍本編寫培訓教材，對新員工和在職員工進行培訓；同時，企業(yè)要舉辦各種文化講座，向員工介紹企業(yè)文化的知識。爭取在較短的時間內(nèi)使員工對企業(yè)文化理念產(chǎn)生認同，進而像信奉某種教義那樣信，奉它。4、文化演講與傳播在企業(yè)文化理念發(fā)布以后，企業(yè)應適時舉員工文化演講活動，使員工結(jié)合工作實際和切身體會，現(xiàn)身說法，暢談對企業(yè)文化理念的理解和感受，介紹文化楷模的經(jīng)驗與事。跡，營造感人和催人向上的氛圍。同時，企業(yè)應積極組織文化傳播，即利用企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、會議、宣傳欄、簡報以及各種社會媒體，通過新聞、廣告、理論文章等形式，廣泛

28、持續(xù)地傳播企業(yè)文化理念，培養(yǎng)強勢文化。5、重大事件企業(yè)應積極利用企業(yè)發(fā)展或?qū)ν饨煌谐霈F(xiàn)的重大事件，如重大技術(shù)發(fā)明事件，生產(chǎn)、經(jīng)營、管理成功事件（或責任事故），質(zhì)量評比獲獎事件（或消費者投訴事件），新聞報道中的表彰事件（或批評事件），參與社會公益活動事件等，或以這些事件為基礎(chǔ)，有意“制造”，事件的影響，大力渲染，強調(diào)某一事件的積極意義或給企業(yè)帶來的重大損失，借以給員工帶來心理震撼和震動，使員工產(chǎn)生強烈的印象，無形之中受到教育和啟發(fā)，從而接受正確的價值觀和行為方式。6、文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應利用企業(yè)有形與無形的文化網(wǎng)絡(luò)，定期向全員報告生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況和公司的重大事件；高級主管應定期深入一線與員工進行懇

29、談；并建立總經(jīng)理和高級管理人員接待日制度。以此增加企業(yè)管理的透明度，形成上下暢通的文化溝通渠道。7、文化氛圍文化氛圍是籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習慣及行為方式的精神格調(diào)，它雖無形，但以其潛在運動形態(tài)使企業(yè)全體成員受到感染，體驗到企業(yè)的整體精神追求，對于企業(yè)成員的精神境界、行為方式的形成具有十分重要的影響。在企業(yè)文化管理的灌輸、傳播以至各個階段中，企業(yè)都要力圖營造良好的文化氛圍，在重視營造物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上，關(guān)心員工的事業(yè)與成長，做好思想溝通與感情投資，創(chuàng)造學習環(huán)境，倡導員工之間的相互尊重，信任與默契配合，營造良好的感情氛圍，使企業(yè)成員產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感，在親和的文

30、化氛圍中，順利地接受企業(yè)倡導的新文化。8、文化故事故事是文化的特殊載體，好的故事具體、感人、容易傳播，是傳承和傳播企業(yè)文化的有效形式。企業(yè)應以自身創(chuàng)業(yè)或變革過程中發(fā)生的特殊事件或感人的事例為基礎(chǔ)，編寫或演繹文化故事，形成像“海爾砸電冰箱的故事”、“IBM公司為新澤西用戶修機器的故事”和“麥當勞賠償顧客數(shù)十萬美元的故事”等傳播效應，對內(nèi)教育員工，對外傳播企業(yè)良好的形象。（二）企業(yè)文化的推展與實踐現(xiàn)固在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，企業(yè)應通過有效的途徑，強化和固化文化理念，使先進的文化理念變成員工可遵從的價值準則，可執(zhí)行的規(guī)范，積極踐行，由精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)。具體措施有下述七種。1、創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化

31、運行的機制和條件企業(yè)應做到深化企業(yè)管理改革，推行科學管理；推進思想政治工作創(chuàng)新，加強員工的政治、道德、業(yè)務(wù)培訓，提高員工隊伍的整體素質(zhì)；加強民主管理，創(chuàng)造民主和諧的文化環(huán)境，建設(shè)牢固的企業(yè)精神共同體。2、利用制度、行為準則、規(guī)范等進行強化要鞏固無形的企業(yè)價值觀念，必須寓無形于有形之中，把它滲透到企業(yè)的每一項規(guī)章制度、政策、工作規(guī)范、標準和行為準則當中，使員工從事每一項工作、參與每一項活動，都能夠感受到企業(yè)文化在其中的引導和約束作用。3、以各種活動為載體推展企業(yè)文化如賦予科技攻關(guān)、勞動競賽、技術(shù)競賽、主體營銷與服務(wù)等活動以文化主題，開展如英模報告會、讀書會、經(jīng)驗交流會、表彰會、合理化建議評獎會以

32、及文藝晚會、運動會等文化、文娛、體育活動，讓員工潛移默化地接受企業(yè)新的價值觀。4、領(lǐng)導者率先示范企業(yè)領(lǐng)導者在企業(yè)文化管理中既要積極倡導，更要身體力行，當好表率，讓員工看到企業(yè)提倡什么，反對什么，以及應以什么樣的規(guī)范和作風從事工作。如果領(lǐng)導者不去身體力行，企業(yè)文化在員工心目中就不會得到強化，久而久之，只能流于形式，陷入空談，經(jīng)過精心設(shè)計的先進文化理念也會成為泡影。成功企業(yè)往往通過制定諸如“企業(yè)領(lǐng)導者行為準則和形象準則”等形式，規(guī)范領(lǐng)導者的文化行為。5、塑造企業(yè)楷模要使企業(yè)文化得以快速推展，離不開企業(yè)楷模的模范帶頭作用。企業(yè)楷模是先進文化的集中體現(xiàn)者，他們的言行對周圍的員工有著很大的影響。塑造企業(yè)

33、楷模有利于形成企業(yè)文化的模仿效應。6、建立激勵機制企業(yè)價值觀的最終形成是一種認識的積累過程，這一過程需要不斷地強化。當人的正確行為受到鼓勵以后，這種行為才能再現(xiàn)，進而成為習慣穩(wěn)定下來，并逐漸滲透到人們的深層觀念之中。不僅如此，對先進人物以及正確的行為進行鼓勵，也會給其他人樹立實際的仿效榜樣。因此，對符合企業(yè)價值標準的行為不斷地給予鼓勵和激勵，如物質(zhì)獎勵、表揚、授予榮譽稱號、晉升職務(wù)等，是鞏固企業(yè)文化不可或缺的一環(huán)。7、塑造品牌與形象企業(yè)文化最終要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過把企業(yè)文化管理與企業(yè)形象識別系統(tǒng)、顧客滿意等戰(zhàn)略方法的導入相結(jié)合的運作方式，把企業(yè)抽象的文化理念注入有形的品牌和形象當中，既能夠提高

34、企業(yè)及品牌的文化含量，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)價值，使社會進一步認可企業(yè)；同時也是對企業(yè)文化理念的檢驗和考驗，使企業(yè)產(chǎn)生壓力，自覺改進不足，推動企業(yè)文化健康發(fā)展。企業(yè)文化的推展與實踐鞏固，也就是人們常說的企業(yè)文化要“落地”。嚴格地講，企業(yè)文化“落地”這個表述在多數(shù)情況下是不夠準確的。因為企業(yè)文化管理源于企業(yè)長期而深厚的文化積淀，文化是內(nèi)生的，文化深深植根于企業(yè)群體意識中，體現(xiàn)在群體活動中。企業(yè)文化管理的目標之一就是促進人們增強這種文化自覺和自律。企業(yè)文化“落地”僅限于以下三種特殊情況：一是沒有文化積淀要導入一種新文化的新企業(yè)；二是企業(yè)現(xiàn)有文化已經(jīng)落伍，要進行更新；三是領(lǐng)導者倡導的文化與員工認識有較大

35、的差距，要推廣一種新的企業(yè)文化。這三種情況的一個共同點，就是要實施的新文化與現(xiàn)有文化有較大的落差，因此才談“落地”問題。我們不反對企業(yè)制定的文化理念有一定的超前性，但不能與現(xiàn)有文化落差太大，否則，企業(yè)文化只能是空中樓閣，不但不能完全落到實處，還容易引起員工的抵抗情緒，欲速則不達，最終影響企業(yè)文化管理的效果。在企業(yè)文化推展與實踐鞏固中，企業(yè)要善于抓住重點，在每一個重點上措施到位，形成文化面和文化場；同時要注意有主線，體現(xiàn)經(jīng)營特色、傳統(tǒng)文化特色。點、面、線結(jié)合、互動，企業(yè)文化管理才能取得更大成效。自然資源及生態(tài)環(huán)境20世紀60年代以來，西方國家的一些學者愈來愈多地關(guān)注自然資源短缺和生態(tài)不斷惡化的問

36、題。有人警告說，如果地球上的資源不能保持不斷再生，地球有一天將會像缺乏燃料的宇宙飛船一樣危險；許多學者對工業(yè)污染、生態(tài)系統(tǒng)的失衡提出指責和警告。同時，出現(xiàn)了許多環(huán)境保護組織，促使一些國家加強了環(huán)境保護方面的立法和執(zhí)法。這些對現(xiàn)代企業(yè)都是嚴重的挑戰(zhàn)。（一）資源短缺地球上的自然資源可分為三大類：無限供給的、有限但可再生的和有限又不可再生的。無限供給的資源如空氣等，總體上是取之不盡，用之不竭的，但污染問題嚴重，亟待解決；有限但可再生的資源如森林和農(nóng)產(chǎn)品等，短期內(nèi)還不會有太大問題，但必須防止過分采伐和侵占耕地；有限又不可再生的資源如石油、煤和各種礦產(chǎn)品，問題最為嚴重。如果按目前的消耗量來計算，到205

37、0年更多的礦產(chǎn)資源將告枯竭。這些情況意味著，依靠這些礦產(chǎn)品為原料的企業(yè)，將面臨成本大幅度上升的問題。因此，這些企業(yè)必須積極從事研究與開發(fā)，盡力尋求新的資源或代用品。以石油為例，專家預測，世界上已探明的石油資源僅夠開發(fā)不到70年。作為工業(yè)國家的主要能源，20世紀70年代石油危機以后油價猛漲，每桶油價從1970年的約2美元漲到1982年的34美元，2013年又漲至110美元，（2008年世界油價一度突破每桶150美元大關(guān)），給世界各國經(jīng)濟造成了很大威脅。但同時，這迫使人們?nèi)ゴ罅ρ芯啃碌哪茉?，如開發(fā)太陽能、風能，研制電動車等；也給企業(yè)帶來了若干新的營銷機會，即開發(fā)這些行業(yè)的產(chǎn)品肯定有光明的前景。資源

38、短缺無疑對企業(yè)文化也有直接影響，能源危機意識以及節(jié)約傳統(tǒng)能源、探索新能源，為子孫后代造福的長遠發(fā)展意識成為現(xiàn)代企業(yè)文化的重要內(nèi)容。（二）環(huán)境污染現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，對自然環(huán)境造成了巨大破壞，水源、空氣、土壤被大量污染，這已成為當代社會的一個嚴重問題。由于公眾對自然環(huán)境的日益關(guān)心，促使許多國家的政府加強了環(huán)境保護工作，加強了對自然資源的管理。西方發(fā)達國家自20世紀60年代以來，在，環(huán)境保護方面陸續(xù)采取了大量措施。例如，德國自1991年1月起實行嚴格的環(huán)境保護法規(guī)，國家要求大部分公司設(shè)置“生態(tài)經(jīng)理”。但這種干預往往與經(jīng)濟增長和企業(yè)擴大生產(chǎn)產(chǎn)生了矛盾，由于許多企業(yè)要投資于治理污染，因而不能增加生產(chǎn)設(shè)備和

39、就業(yè)機會，這就影響了經(jīng)濟增長。目前有些國家的管理當局已注意到這個問題。美國從20世紀80年代到2010年的30年間，由于嚴格法規(guī)管制與有效治理，使經(jīng)濟增長與環(huán)境治理獲得協(xié)同發(fā)展。中國正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化的加速期，經(jīng)濟發(fā)展與保護環(huán)境的矛盾十分突出。為避免重蹈西方“先污后治”的覆轍，中國政府通過制定各種政策法規(guī)強化環(huán)境保護工作，迄今為止已出臺的有關(guān)環(huán)境保護的全國性法律、法規(guī)、政策文件有上百個。2014年4月24日，中華人民共和國環(huán)境保護法已由第十二屆會國人大常委會第八次會議通過，自2015年1月1日起施行，進一步強化了環(huán)保的法律保障。但大氣污染、水污染、垃圾污染、工業(yè)廢物污染等十分嚴重，城市霧霾得

40、不到有效治理，環(huán)境保護仍然面臨巨大壓力。世界各國政府和社會公眾對環(huán)境保護的關(guān)心，一方面限制了某些行業(yè)的發(fā)展；另一方面也給某些企業(yè)帶來了機會，如為治理污染的技術(shù)和設(shè)備提供了一個大市場，為環(huán)保包裝創(chuàng)造了營銷機會。同時，對企業(yè)文化的影響也是巨大的，要求企業(yè)要有環(huán)境保護意識和可持續(xù)發(fā)展意識，要有社會長遠利益和整體利益的觀念。（三） “綠色營銷”與環(huán)境保護問題相聯(lián)系，近年來在世界各地掀起了“綠色營銷”新浪潮。綠色營銷發(fā)端于西方發(fā)達國家，由于生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞，影響了人們對高品質(zhì)生活的追求，因此自20世紀60年代以來，“保護環(huán)境、珍惜地球”的呼聲日益高漲。1972年聯(lián)合國在瑞典第一次召開人類環(huán)境會議，發(fā)

41、表了斯德哥爾摩人類環(huán)境宣言，向世界提出“人類只有一個地球”的強烈呼吁。1978年，西德首先提出“藍色天使”計劃，向達到一定生態(tài)環(huán)境標準的產(chǎn)品頒發(fā)藍色天使標簽；美國和加拿大在1988年也開始實行環(huán)境標志制度；日本在1989年實行了“生態(tài)標志”計劃。綠色營銷的浪潮從食品開始，不斷擴展到其他行業(yè)，綠色電器、綠色建筑、綠色原料等相繼出現(xiàn)，綠色市場、綠色商業(yè)、綠色服務(wù)等也蔚然興起。中國的綠色營銷是20世紀80年代后期起步的。1989年，農(nóng)業(yè)部正式提出“綠色食品”的概念。1992年11月，國務(wù)院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，1994年5月正式成立了“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證委員會”，制定并頒發(fā)了一系列有

42、關(guān)的規(guī)定和標準。在政府的支持下，綠色食品、無氟冰箱、低毒涂料、無鉛石油等綠色產(chǎn)品以及綠色商店大量出現(xiàn)。隨著綠色營銷觀念的逐步深入人心，不但要求企業(yè)制定相應的綠色營銷策略，開發(fā)綠色產(chǎn)品、綠色包裝，強化綠色分銷、綠色物流、綠色促銷，實行綠色價格、綠色服務(wù)和綠色管理，推行綠色公關(guān)、綠色廣告，樹立綠色形象等，而且要求企業(yè)建立綠色文化，關(guān)注社會環(huán)境，講究商業(yè)道德，追求人類社會的長期利益，與消費者共創(chuàng)安全優(yōu)質(zhì)的生活方式?？傊谌蛸Y源緊缺，自然生態(tài)環(huán)境不斷惡化的情況下，企業(yè)文化必須適應與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)，改變企業(yè)以自我為中心、以眼前經(jīng)濟利益為中心的文化，樹立注重社會利。益、關(guān)愛人類生存環(huán)境，謀求長期發(fā)展的

43、現(xiàn)代企業(yè)文化?？茖W技術(shù)環(huán)境科學技術(shù)影響人類的前途和命運，是最強大的生產(chǎn)力?？茖W技術(shù)的進步對企業(yè)發(fā)展的影響，更是直接而顯著。第二次世界大戰(zhàn)后，科學技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是包括信息技術(shù)、生物技術(shù)在內(nèi)的新的技術(shù)革命，造就許多新的行業(yè)，新的市場機會，同時也給某些行業(yè)帶來威脅。例如，單是電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明，給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響就是深遠的。所以，西方有人把科學技術(shù)稱為“創(chuàng)新性的破壞力”。（一）技術(shù)變化的步伐加快許多今天認為很普通的技術(shù)性產(chǎn)品，在30多年前是不可想象的；1926年美國曾有人認為商業(yè)電視“猶如白日做夢”；1948年有人預言人類在月球登陸還需要科學家再努力200年。但事實并非如此，許多新技術(shù)

44、、新發(fā)明的迅速普及推廣，為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認為，未來新技術(shù)的發(fā)明、發(fā)展和傳播，從構(gòu)思到實現(xiàn)的時間將愈來愈短，新產(chǎn)品從開始上市到大量，投產(chǎn)的時間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更進一步預言，未來生活將全面電子化，人們不出家門便可通過電腦系統(tǒng)進行學習、工作、購物和娛樂等活動，如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書館的資料，通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結(jié)合得更加緊密，同時工業(yè)化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化將使消費模式發(fā)生重大變化，給企業(yè)的生產(chǎn)和銷售帶來實質(zhì)性的影響。沒過多少年，托夫勒的很多預言已經(jīng)變成了現(xiàn)實?？萍嫉难该桶l(fā)展，

45、人們工作方式和消費方式的變化，對現(xiàn)代企業(yè)文化都產(chǎn)生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環(huán)境，更重視自我價值的實現(xiàn)等。（二）創(chuàng)新的機會增多由于新技術(shù)革命迅速發(fā)展，現(xiàn)代市場上創(chuàng)新的機會無窮無盡，凡是人們所需要的新產(chǎn)品或勞務(wù)，總有源源不斷的新構(gòu)思出現(xiàn)，而且在技術(shù)上能很快有所進展。目前，各國科學家正在力爭實現(xiàn)的構(gòu)思主要有：實用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動汽車、海水淡化、家務(wù)機器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構(gòu)思和實驗不僅是技術(shù)性的，而且是商業(yè)性的。企業(yè)可以在顧客購買力允許的范圍內(nèi)，將新技術(shù)產(chǎn)品導入目標市場。這種變化不僅要求企業(yè)要樹立強烈的創(chuàng)新意識和冒險意識，要有敏銳的市場眼

46、光，而且要有面向全球和面向未來的文化理念。（三）研發(fā)費用提高隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。40年前產(chǎn)品的生命周期平均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產(chǎn)品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業(yè)為了在新產(chǎn)品的競爭中占據(jù)制高點，紛紛加大研發(fā)投入，研發(fā)費用在銷售收入中比重越來越大。很多公司的巨額研發(fā)投入，也獲得了可觀的專利授權(quán)。企業(yè)除自己投入巨資進行技術(shù)研發(fā)外，還通過購買專利等多種途徑取得新技術(shù)。這種變化要求企業(yè)樹立強烈的科技興企意識，樹立尊重知識、尊重人才，善于博采眾長借力發(fā)展等文化理念。（四）技術(shù)革新的法規(guī)增多第二次世界大戰(zhàn)后，由于新技術(shù)的迅速發(fā)展和新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)，

47、導致一些不良后果的出現(xiàn)，因而一些國家的政府對新產(chǎn)品的檢查和管理日益加強，對安全與衛(wèi)生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費數(shù)百萬美元開發(fā)的新產(chǎn)品，由于政府認為不安全，結(jié)果被迫從市場上收回。除了政府的管制外，社會上還有些人反對科學技術(shù)的隨意商業(yè)化，要求政府在新科技用于商業(yè)之前進行嚴格評估。他們認為，大規(guī)模的科技創(chuàng)新，會對大自然、個人生活、環(huán)境衛(wèi)生以至整個人類社會造成威脅，因而主張以自行車代替汽車，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學纖維織物。他們也反對核工業(yè)、高層建筑、公園和風景區(qū)的游樂設(shè)施等，認為這些會破壞自然界生態(tài)平衡。這些變化對企業(yè)決策、經(jīng)營方向、產(chǎn)品開發(fā)以及與此相適應的文化觀念

48、都會產(chǎn)生影響?？傊?，科學技術(shù)的迅速發(fā)展及對經(jīng)濟發(fā)展的巨大促進作用，使得科技人員在企業(yè)員工中比重日益增多，其地位也越來越重要。這不僅要求企業(yè)必須樹立科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理念，千方百計在企業(yè)內(nèi)營造出重視科技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動者比例關(guān)系的變化給企業(yè)文化帶來的重大影響，企業(yè)必須重視教育的投入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動者的關(guān)系，承認差別，建立有效的激勵機制，為科技人員實現(xiàn)自我發(fā)展、實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造良好的條件。CI與企業(yè)文化的關(guān)系（一）CI與CI戰(zhàn)略CI（也稱CIS）是英文CorporateIdentitySystem的簡稱，直譯為企業(yè)形象識別系統(tǒng)。CI是一種形象傳

49、播，一種可視的文化，也是一種經(jīng)營戰(zhàn)略。其內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）和視覺識別系統(tǒng)（VI）三個方面。CI戰(zhàn)略是指利用CI手段，把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性、特點有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值偏好，從而達到促進銷售、提升企業(yè)品牌價值目的的一種營銷戰(zhàn)略。人們常稱CI戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)有效掌握與開拓市場的一只“魔手”。CI作為提高企業(yè)經(jīng)營水平的行之有效的戰(zhàn)略手段，受到各國企業(yè)界的普遍重視。（二）CI的起源與盛行1、早期實踐早在1851年，美國寶齡公司董事長威廉寶特發(fā)現(xiàn)：一些不識字的碼頭工人在蠟燭包裝箱上畫上黑色的“X”，以區(qū)別于肥皂包裝箱；后來又有人用星星和

50、月亮的圖案來代替黑色的“X”，并成了蠟燭包裝箱的固定標志。威廉寶特曾用自行設(shè)計的一種新標志來取代碼頭工人發(fā)明的星星與月亮的圖案，誰知新奧爾良的一位經(jīng)銷商竟把采用這種新標志包裝的蠟燭視為冒牌貨，認為只有在包裝箱上畫了星星與月亮的產(chǎn)品才是真品。這使威廉寶特認識到固定標志的真正價值，于是向政府提出申請注冊商標專利。后來隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和人們認知水平的提高，這種產(chǎn)品標志便逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)識別標志。這可視為CI的早期實踐。2、正式誕生1956年，美國國際商用機器公司請艾略特，諾伊斯將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設(shè)計為藍色的富有美感（由八道條紋線構(gòu)成）的標準字造

51、型“IBM”，以體現(xiàn)“深邃、前衛(wèi)、精密和科技”的開拓精神和獨特的企業(yè)文化。“IBM”企業(yè)標志的設(shè)計具有革命性的意義：它兼具了標準字、標準色、標志等具有識別性、代表性、說明性和象征性的CI要素，因而標志著CI的正式誕生。3、蓬勃發(fā)展繼IBM公司成功進行CI設(shè)計之后，CI得到迅速發(fā)展，美國許多大公司紛紛群起仿和效。如美國西北航空公司、通用汽車公司、克菜斯勒汽車公司和3M公司等，這些公司實施CI策劃后，企業(yè)的知名度和經(jīng)營績效大大提高。20世紀60年代以后，歐美企業(yè)導入CI進入了全盛時期，美國可口可樂公司引入了視覺強烈震撼的紅色與充滿運動條紋所構(gòu)成的CocaCola標志，在全球消費者心目中成功地塑造了

52、老少皆愛、風靡世界的品牌形象，被譽為“美國國民共有財產(chǎn)”。20世紀70年代后日本企業(yè)仿效歐美企業(yè)，開始創(chuàng)立自己的CI。以東洋工業(yè)公司引入CI并更名為馬自達（MAZDA）公司為標志，涌現(xiàn)了一大批導入CI獲得成功的企業(yè)，如日本第一勸業(yè)銀行、富士膠卷、豐田汽車等。進入20世紀90年代后，以三菱重工、精工，電子、凌志汽車為代表的日本制造業(yè)和開發(fā)型產(chǎn)業(yè)使企業(yè)標志由過去復雜的圖案演變?yōu)楹啙崱⒚骺?、雄健的幾何造型，更使CI策劃有了長足發(fā)展。中國臺灣地區(qū)的臺塑、味全等大公司在20世紀60年代末期即率先導入CI，從此CI便在中國大地生根、開花、結(jié)果。1982年CI被介紹到中國大陸，1988年廣東太陽神集團公司正

53、式導入CI，獲得極大成功，隨后亞細亞、美的、健力寶、東大、科龍、海爾、長虹等一大批企業(yè)相繼導入CI，從而使中國的CI在20世紀90年代后進入旺盛時期。4、盛行原因CI之所以在世界上盛行，最根本的原因是它適應了市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的需要。企業(yè)在日益激烈的競爭中取得優(yōu)勢，光靠質(zhì)量和口碑是不夠的，需要企業(yè)從表層視覺到深層理念進行洗心革面的規(guī)劃與變革，進而以鮮明的個性形象贏得消費者的關(guān)注和偏愛。CI適應了這種需求，為企業(yè)塑造和傳播良好的形象提供了一種新的理念和戰(zhàn)略方法，因此，受到越來越多的企業(yè)的歡迎。中國的CI之所以能盛行起來，既與市場經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)，也與傳統(tǒng)文化有關(guān)。中國歷代王朝都非常重視朝廷印鑒、

54、旗幟，甚至家族徽記的設(shè)計與保護。北宋時的商人開始將標志廣泛應用于招牌、商品包裝和宣傳品上。新中國成立之前在上海赫赫有名的“出租汽車大王”祥生公司，曾成功地運用標準色（墨綠色）、公司標志和口號等要素齊全的形象識別系統(tǒng)。新中國成立之后許多系統(tǒng)的徽標，如鐵路、郵政、航空、海關(guān)等系統(tǒng)的標志，均稱得上是CI中VI之杰作。適逢改革開放，企業(yè)的市場意識不斷增強，加之體制轉(zhuǎn)軌，文化轉(zhuǎn)型，迫切需要以一種全新的營銷戰(zhàn)略表現(xiàn)出來，CI恰好適應了這種需求，因此CI在中國迅速發(fā)展是很自然的事。（三）CI對企業(yè)文化的推動盡管因地域和文化傳統(tǒng)不同，導致人們對CI的認識不盡相同。美國側(cè)重于把CI視為溝通企業(yè)與社會的工具；日本

55、的CI則是一種明確的認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動；中國的CI則與日本相近，注重在開發(fā)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)時，賦予文化內(nèi)涵和文化功能。CI對企業(yè)文化是有推動作用的。實施CI戰(zhàn)略，可以有效地積累、傳播企業(yè)文化，使企業(yè)文化視覺化、規(guī)范化、具體化，它是實現(xiàn)企業(yè)理想與市場現(xiàn)實需求之間有效溝通，強化企業(yè)市場競爭理念的重要戰(zhàn)略手段。1、CI是一種“文化資本積累”在經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的時代，企業(yè)在越來越多地創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富。CI導入則成為一種“文化資本積累”的形式。如麥當勞以品質(zhì)、服務(wù)、清潔和價值四個方面為核心內(nèi)容形成的經(jīng)營理念和快餐文化，就通過它個性鮮明的CI系統(tǒng)表現(xiàn)出來

56、，金色的“M”成為麥當勞文化的象征和重要載體。人們常說通過CI樹立起的企業(yè)形象是一種無形資產(chǎn)，這種無形資產(chǎn)的內(nèi)核就是企業(yè)文化。也就是說，CI導入的核心目的在于固化、傳達企業(yè)文化；而企業(yè)文化的不斷發(fā)展，又賦予CI真正的靈魂。2、CI是企業(yè)文化的外顯形式通過CI活動可以使企業(yè)文化這一抽象的理念看得見，摸得著，具體化為可以操作的標準和規(guī)范。每個企業(yè)都有一種文化存在，且不管這些文化是優(yōu)是劣，都會潛移默化地對企業(yè)目標、決策方式、管理方式、經(jīng)營服務(wù)方式等產(chǎn)生深刻影響。通過CI戰(zhàn)略的實施，把優(yōu)秀的企業(yè)文化整合、提升，成功地轉(zhuǎn)換為一種完整的被員工認同、社會認同的經(jīng)營理念、行為規(guī)范和符號系統(tǒng)。導入和運行這一系統(tǒng)

57、的過程實際上就是優(yōu)秀企業(yè)文化發(fā)揮作用的過程，即對內(nèi)提高員工士氣、增強企業(yè)凝聚力，對外“推銷”自我，促進社會認識、認同企業(yè)的過程。很多CI專家將企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略視為同質(zhì)的東西，認為二者之間只是有形與無形、形式與內(nèi)容的關(guān)系，這是有道理的。3、CI促使企業(yè)文化市場化企業(yè)文化管理往往以管理文化為重點，忽視經(jīng)營文化的建設(shè)，企業(yè)文化中包含的價值觀、道德觀、盈利觀等可能偏離市場需要，得不到顧客認同。通過CI活動，實現(xiàn)企業(yè)與市場的文化溝通，既可以使現(xiàn)有文化得到市場的檢驗，也可以強化企業(yè)文化的市場內(nèi)涵。如可以通過CI對企業(yè)文化再次定位，解決企業(yè)經(jīng)營目的、經(jīng)營方向等根本問題；可以通過CI調(diào)整或強化企業(yè)的某種理念

58、和行為，改善企業(yè)與社會的關(guān)系?？傊?，CI戰(zhàn)略在企業(yè)文化管理中發(fā)揮著識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能，它是企業(yè)進入現(xiàn)代社會的一張“綠卡”，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。一項完整的CI戰(zhàn)略實施過程，也是一種新文化的營造過程；CI設(shè)計得好，不僅使企業(yè)聲名鵲起、信譽度大增，而且推動企業(yè)文化的升華，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的上升和社會地位的提高。CI的基本內(nèi)容完整的CI包含MI、BI和VI三個組成部分。MI猶如企業(yè)的“心”，BI好比企業(yè)的“手”，VI就像企業(yè)的“臉”，三者構(gòu)成一個生動的企業(yè)形象肌體。（一）MI1、MI的本質(zhì)、內(nèi)容與功能MI在CI中處于核心地位，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。MI作為企

59、業(yè)文化理念的重要組成部分，本質(zhì)上反映的是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種指導企業(yè)整體營銷行為的特殊精神文化，體現(xiàn)企業(yè)對經(jīng)營本質(zhì)與規(guī)律的認識與理解。企業(yè)設(shè)計和實施MI，就是更新、完善、統(tǒng)一自己的理念。MI的內(nèi)容包含企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀和企業(yè)目標等。經(jīng)過高度提煉和個性化概括的MI，既是企業(yè)有效地分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量的方針，也是員工從事經(jīng)營服務(wù)活動的思想指南。MI對企業(yè)經(jīng)營的主導與提攜作用為世界眾多成功企業(yè)的實踐所證明。如通用電氣公司主張“進步乃是我們最重要的產(chǎn)品”，諾基亞公司倡導“科技以人為本”，這些經(jīng)營理念不斷引導它們創(chuàng)新經(jīng)營，走向輝煌。美國哈佛大學幾位教授對80多家日本企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，這

60、些成功的企業(yè)中，1/3具有清晰的經(jīng)營理念。根據(jù)托馬斯，彼得斯和小羅伯特沃特曼對美國多家優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)查研究，證實那些經(jīng)營好的公司，都有一套非常明確的指導信念；而經(jīng)營不善的企業(yè)，要么缺乏首尾一致的理念，要么只有一些別出心裁和隔靴搔癢的目標。2、MI的分類企業(yè)的差別首先來自企業(yè)理念的不同，企業(yè)不同的理念定位決定了企業(yè)不同的形象定位。因此，MI的差別化是企業(yè)差別的根源。從目前CI戰(zhàn)略的實施情況看，MI有以下幾種類型：（1）企業(yè)使命型。即反映企業(yè)經(jīng)營的根本目的和超越自我的社會價值。如IBM公司的“無論一小步，還是一大步，總是帶動世界的腳步”，杜邦公司的“創(chuàng)造美好生活”，勞斯公司的“為人類創(chuàng)造最佳環(huán)境”等