物業(yè)服務(wù)公司多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目物業(yè)拎包入住服務(wù)方案

1、物業(yè)服務(wù)公司多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目-物業(yè)拎包入住服務(wù)方案 目 錄CONTENTS123項(xiàng)目介紹行業(yè)分析計(jì)劃業(yè)務(wù)策略運(yùn)營(yíng)模式定位產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃思路業(yè)務(wù)模型產(chǎn)品方案PART1項(xiàng)目介紹拎包入住的概念行業(yè)分析項(xiàng)目說(shuō)明概念拎包入住的概念1、是指在小區(qū)內(nèi)為業(yè)主提供的在整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)裝修、裝修主材、集成 家居系統(tǒng)、居家軟裝，包括家具、家電等具備拎包入住標(biāo)準(zhǔn)的家居裝飾服務(wù) 軟裝部分：家電、五金制品、紗窗、窗簾、配飾、裝修、壁紙等多樣選擇， 獨(dú)享業(yè)主專有價(jià)格。物業(yè)主導(dǎo)，商家配合。 a、宣傳導(dǎo)向拎包入住是物業(yè)提供給業(yè)主的一項(xiàng)新服務(wù)。 b、流程把控避免合作商家與業(yè)主的直接接觸。2、先保證服務(wù)，再保證利潤(rùn)。合理整合

2、商家資源，為業(yè)主提供便利、實(shí)惠、 稱心的居家商品選擇，同時(shí)使物業(yè)公司獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3、以提升客戶滿意度為前提，打造物業(yè) 5S 服務(wù) 5S 服務(wù)定義省事、省心、省時(shí)、省錢、省力行業(yè)分析裝修的痛1、價(jià)格虛高，利用信息不對(duì)稱，坑蒙客戶。2、偷工減料、以次充好，質(zhì)量糾紛不斷。3、工期無(wú)保障，服務(wù)無(wú)延續(xù)，售后無(wú)保證。4、消協(xié)投訴糾紛不斷，消費(fèi)者談“裝”色變。信息渠道1、親戚朋友的介紹。2、各類活動(dòng)展會(huì)。3、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。4、馬路游擊隊(duì)、小裝修公司廣告。我們將推出全套“拎包入住管家”服務(wù)方案，可讓越來(lái)越多的業(yè)主在住宅裝修上多了一種選擇，那就是尋找物業(yè)服務(wù)！設(shè)計(jì)施工保障增值裝修設(shè)計(jì)裝修施工裝修

3、保障增值服務(wù)自營(yíng)為主招商為輔施工為協(xié)龍湖物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)新城物業(yè)遠(yuǎn)洋物業(yè)永升物業(yè)經(jīng)營(yíng)年限2421暫無(wú)拎包入住業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)類型平臺(tái)化平臺(tái)化垂直+平臺(tái)化平臺(tái)化年產(chǎn)值上海300萬(wàn)流水2000萬(wàn)毛利2500萬(wàn)流水50萬(wàn)收入經(jīng)營(yíng)收入占比13%22%16%/收款方式物業(yè)收取返點(diǎn)平臺(tái)千丁平臺(tái)萬(wàn)科萬(wàn)商聯(lián)盟平臺(tái)新橙社無(wú)品牌無(wú)品牌拎包入住中心新橙居無(wú)市占5-7%無(wú)利潤(rùn)率 815%人員結(jié)構(gòu)1+N1+NN+1N+1薪資架構(gòu)工資工資+毛利3-5%提成工資+5%提成+總部項(xiàng)目獎(jiǎng)金工資+毛利10%提成情況分析龍湖在拎包入住項(xiàng)目上通過(guò)平臺(tái)化和項(xiàng)目工作的開(kāi)展，也進(jìn)行了一系列的資源整合，但是由于決策問(wèn)題暫時(shí)還沒(méi)有繼續(xù)開(kāi)展。拎包市場(chǎng)份

4、額及二裝為主要群體，萬(wàn)科拎包入住業(yè)務(wù)基本已經(jīng)處于外包狀態(tài)，但是在這個(gè)前提下，16年完成近億銷售額，并且17年萬(wàn)鏈家裝的打造更擴(kuò)大了布局去年針對(duì)南京及蘇州個(gè)別項(xiàng)目做垂直化管理，同時(shí)對(duì)20個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行平臺(tái)化管理，資源整合涉及硬裝，材料，軟裝，廣告，擺展等考核流水，裝修業(yè)務(wù)作為新城較重要的一環(huán)在開(kāi)展去年開(kāi)始基本停滯裝修服務(wù)工作，只有個(gè)別單一項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)費(fèi)收取動(dòng)作拎包入住行業(yè)分析打造“城市服務(wù)生態(tài)平臺(tái)商”，圍繞基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為核心，提供物業(yè)增值服務(wù)多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，增加業(yè)主居住“幸福感”，提升客戶粘度，提高企業(yè)品牌的社會(huì)知名度是物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì);物業(yè)有了更多的保障，更多的服務(wù)，更多的選擇！

5、我們的業(yè)主不想做個(gè)裝修的專家，不想面對(duì)商家的爾你我詐，他們只需要一個(gè)能更好接觸的平臺(tái)去解決問(wèn)題，而家門(mén)口的物業(yè)才是安心的選擇！物業(yè)拎包業(yè)務(wù)傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)多方合同，保障性強(qiáng)業(yè)主自由選擇，可控性強(qiáng)裝修管家（項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人）全程跟蹤，服務(wù)全面業(yè)務(wù)持續(xù)性較強(qiáng)，業(yè)主有保障物業(yè)平臺(tái)模式，有利于業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展，豐富客戶的選擇與裝修公司簽訂合同，發(fā)生糾紛缺乏保障需要專業(yè)銷售人員，培訓(xùn)壓力大，專業(yè)人員成本高業(yè)主自身承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，裝修公司野蠻施工，造成小區(qū)不易管理一般多為短期擺展（展會(huì)），持續(xù)性較差不同商家標(biāo)準(zhǔn)不一，標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展難度大業(yè)主權(quán)益保障業(yè)務(wù)品質(zhì)管控物業(yè)裝修管理業(yè)務(wù)持續(xù)性業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化拎包入住行業(yè)分析V

6、S平臺(tái)介紹使命：打造美好家居生活服務(wù)引領(lǐng)美好未來(lái)愿景 ：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)千家萬(wàn)戶價(jià)值觀：責(zé)任協(xié)同共贏服務(wù)：給每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比產(chǎn)品是我們的義務(wù)，以我們的專業(yè)服務(wù)每一位客戶，不僅僅是省錢，省心。新模型設(shè)計(jì) 革新先鋒 市場(chǎng)潛力巨大 隨著集團(tuán)管理的項(xiàng)目越來(lái)也多，業(yè)主的裝修需求也越來(lái)越大，我們于20XX推出【拎包入住管家服務(wù)】旨在為廣大業(yè)主提供一站式家裝及家居配置服務(wù)方案，包括全屋定制家具、家電、五金、軟飾等產(chǎn)品。公司通過(guò)提供1：1的實(shí)景戶型樣板體驗(yàn)銷售，讓消費(fèi)者能更直觀的消費(fèi)體驗(yàn)，真正的享受到省時(shí)、省心、省力、省錢、省事的5S管家服務(wù)。平臺(tái)介紹特色服務(wù) 滿足一切客戶需求，為物業(yè)創(chuàng)造良好口碑一站

7、式服務(wù) 幫助客戶驗(yàn)房，家居，軟裝，家電，衛(wèi)生一站式委托服 務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的拎包入住服務(wù) 商家選擇 a、價(jià)格保證低于市場(chǎng)成交價(jià) b、有完善的售后服務(wù)體系 c、良好的配合服務(wù)意識(shí)產(chǎn)品定位樣板布置一站全包特色服務(wù)先擇合作拎包入住業(yè)務(wù)模型物業(yè)成立裝修平臺(tái)，為業(yè)主、供應(yīng)商之間提供了一個(gè)信息交流與增值服務(wù)的平臺(tái)。物業(yè)裝修平臺(tái)能夠解決現(xiàn)有市場(chǎng)中客戶與裝修公司的痛點(diǎn)。在將來(lái)，還能夠解決施工隊(duì)的痛點(diǎn)。平臺(tái)提供的增值服務(wù)客戶B資金監(jiān)管先行賠付質(zhì)保金物業(yè)認(rèn)證客戶A裝修公司A裝修公司B裝修公司C裝修公司D設(shè)計(jì)師A設(shè)計(jì)師B監(jiān)理A監(jiān)理B水電工A泥木工A泥木工B物業(yè)集團(tuán)拎包入住服務(wù)平臺(tái) 平臺(tái)服務(wù)商 物業(yè)業(yè) 主資源整合、

8、質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)提供享受三省、四心服務(wù)拎包入住管家服務(wù)平臺(tái)MYAPPXXXX家居網(wǎng)站品牌裝 居家軟裝 施工進(jìn)度查詢 電商平臺(tái)設(shè)計(jì)師工長(zhǎng)鏈接至XX家居裝修網(wǎng)站鏈接至XX生活購(gòu) 提供業(yè)主從置業(yè)到入住的全過(guò)程體驗(yàn) 提供物業(yè)全生命周期管理服務(wù) 提高生活便捷 增加服務(wù)粘性，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的依賴，客戶滿意度加分盤(pán)活多種經(jīng)營(yíng)， 企業(yè)增收 增加服務(wù)亮點(diǎn) 擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力 省錢、省時(shí)、省力； 省心、放心、舒心、安心；核心目的核心目的體驗(yàn)式服務(wù)增加服務(wù)粘性多種經(jīng)營(yíng)增收業(yè)主三省四心拎包入住核心目的SWOT優(yōu)勢(shì)最新模型設(shè)計(jì)，我們的模型更靈活背后擁有龐大的客戶資源物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在不斷提升中管理及硬件成本低資金充裕，整體財(cái)政

9、資源較廣機(jī)會(huì)業(yè)主對(duì)物業(yè)有一定的信任行業(yè)進(jìn)入跨界經(jīng)營(yíng)家裝行業(yè)整體市場(chǎng)環(huán)境日趨良好行業(yè)內(nèi)開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)為數(shù)不多，無(wú)突出性標(biāo)桿企業(yè)社區(qū)經(jīng)營(yíng)的概念在逐步強(qiáng)化，更容易推進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)挑戰(zhàn)物管行業(yè)，家裝業(yè)務(wù)平臺(tái)在社區(qū)內(nèi)的推廣速度在加快；同行的拎包入住業(yè)務(wù)也在自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中作為增值服務(wù)亮點(diǎn)，正積極搶占市場(chǎng)；拎包入住，管理難度大，還未有做到較為滿意的階段劣勢(shì)自身品牌暫時(shí)未形成一定的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)口碑；團(tuán)隊(duì)建設(shè)未能成形，團(tuán)隊(duì)能力尚不足經(jīng)驗(yàn)不足產(chǎn)品以及資源的整合，還處在初級(jí)階段PART2拎包入住業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模式定位產(chǎn)品方案 產(chǎn)品推廣自有產(chǎn)品物業(yè)主打整裝業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)平臺(tái)化+垂直項(xiàng)目業(yè)務(wù)開(kāi)展資源整合梯

10、隊(duì)建造資源整合打造產(chǎn)品建材商家整合平臺(tái)搭建物業(yè)品宣建立要求平臺(tái)垂直管理成本低硬件成本低管控力強(qiáng)專業(yè)度高市占率大品牌傳播快操作便利性利潤(rùn)率較高運(yùn)營(yíng)模式定位 人員配置拎包入住經(jīng)營(yíng)經(jīng)理市場(chǎng)條線市場(chǎng)經(jīng)理文案企劃區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)經(jīng)理業(yè)務(wù)員采購(gòu)條線采購(gòu)專員設(shè)計(jì)條線（合作單位）硬裝設(shè)計(jì)軟裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師效果圖專員總部采購(gòu)經(jīng)理財(cái)務(wù)部職責(zé)說(shuō)明項(xiàng)目負(fù)責(zé)人市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；與工廠對(duì)接：各個(gè)生產(chǎn)單的下派、跟進(jìn)及出貨事宜的安排等。負(fù)責(zé)拎包入住項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)總體策劃、各類資源協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)宣傳方案的設(shè)計(jì)，跟進(jìn)文件的制做及布置完成定制家具銷售跟進(jìn)及售后，客戶需求分析報(bào)

11、告為拎包入住業(yè)務(wù)實(shí)施提供參考. 負(fù)責(zé)樣板間顧客的接待工作，為顧客詳細(xì)介紹公司品牌、產(chǎn)品及信息；了解顧客的需求，啟發(fā)顧客成交意向；負(fù)責(zé)做好貨品銷售、記錄、核對(duì)等工作，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，及對(duì)樣板間形象的維護(hù)；物業(yè)集團(tuán)總部各區(qū)域公司拎包入住負(fù)責(zé)人合作方KPI指標(biāo)認(rèn)領(lǐng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分解招商進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展工作難點(diǎn)：1、各區(qū)域公司指標(biāo)拆解因素簡(jiǎn)單2、拎包入住負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)較弱3、合作方業(yè)務(wù)開(kāi)展無(wú)人監(jiān)管4、后期無(wú)運(yùn)作理念及發(fā)展規(guī)劃總結(jié)：一個(gè)行業(yè)常規(guī)毛利在28%-35%的情況下，物業(yè)拎包入住業(yè)務(wù)開(kāi)展只有5%-8%返傭，在付款上也沒(méi)有做到代收代付，無(wú)資金監(jiān)管和風(fēng)控的保障。同時(shí)合作方也會(huì)認(rèn)為物業(yè)無(wú)品牌號(hào)召力，因此

12、合作形式松散，態(tài)度怠慢，并提供較少的返傭。業(yè)務(wù)分解業(yè)務(wù)內(nèi)部管控經(jīng)營(yíng)總部市場(chǎng)設(shè)計(jì)銷售項(xiàng)目樓盤(pán)調(diào)研分析活動(dòng)VI調(diào)研定價(jià)調(diào)研定價(jià)平面方案設(shè)計(jì)方案材料單設(shè)計(jì)方案材料單材料方案尋找供應(yīng)商銷售計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)提報(bào)財(cái)務(wù)流程方式簽訂三方合同簽訂合同60%+隱蔽工程35%+竣工5%拎包入住平臺(tái)首付款扣除服務(wù)費(fèi)10%到供應(yīng)商按節(jié)點(diǎn)20%+30%+20%+30%支付。業(yè)主拎包入住服務(wù)中心裝飾公司裝修合同業(yè)主付款到拎包入住平臺(tái)的作用增加物業(yè)對(duì)于業(yè)主施工情況的把控性，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)于拎包入住服務(wù)體系的信任，增加物業(yè)本身的現(xiàn)金流的持續(xù)能力。拎包入住平臺(tái)付款到供應(yīng)商的作用通過(guò)物業(yè)拎包入住背書(shū)，裝飾公司及業(yè)主進(jìn)行三方合同簽訂，由物

13、業(yè)進(jìn)行要求收款方式，根據(jù)進(jìn)度支付到裝飾單位，牽制供應(yīng)商對(duì)于業(yè)主施工服務(wù)的規(guī)范度，增強(qiáng)雙方在后期合作中的企業(yè)粘性，保證后期服務(wù)的完整性和質(zhì)量要求，同時(shí)存在部分賬期可拉大物業(yè)現(xiàn)金流。業(yè)主供應(yīng)商拎包入住平臺(tái)發(fā)票付款收據(jù)收據(jù)付款整裝套餐我沒(méi)有時(shí)間，我要性價(jià)比我要省心，我要省力口碑工長(zhǎng)我有很多時(shí)間，我要質(zhì)量我有自己想法，我要懂我的工人建材商城我找了施工隊(duì)，沒(méi)錢買好的產(chǎn)品了我不知道哪些品牌好，沒(méi)人給我意見(jiàn)設(shè)計(jì)師我喜歡好的設(shè)計(jì)，我很有個(gè)性的人我要設(shè)計(jì)師陪我一起打造我的家監(jiān)理施工隊(duì)找好了，但是現(xiàn)在覺(jué)得不放心了裝修我不懂啊，萬(wàn)一工人幫我搞壞了怎么辦裝修保錢給了裝飾公司，萬(wàn)一出問(wèn)題怎么辦裝修完了，可是出問(wèn)題了，施

14、工隊(duì)找不到了拎包入住平臺(tái)閉環(huán)的概念拎包入住平臺(tái)設(shè)計(jì)師監(jiān)理裝修保整裝套餐口碑工長(zhǎng)建材商城產(chǎn)品方案模塊化智能家居模塊化家具硬裝標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目方案設(shè)定，提前打開(kāi)營(yíng)銷動(dòng)作，保證后期業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品方案根據(jù)市場(chǎng)分析及客戶分析，新開(kāi)盤(pán)/增量項(xiàng)目可以通過(guò)征集2套樣板間，整合當(dāng)?shù)氐囊唬ǘ┚€品牌，相同的材質(zhì)，不同的型號(hào)，主要體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就是讓客戶感覺(jué)便宜，性價(jià)比高，讓客戶理解成品裝潢和標(biāo)準(zhǔn)化裝潢為業(yè)主帶來(lái)的省事，省時(shí)，省錢，省心，省力。櫥柜歐派志邦瓷磚馬可波羅冠軍衛(wèi)浴東鵬九牧吊頂友邦容聲移門(mén)雷拓拉米板材兔寶寶千年舟實(shí)木門(mén)夢(mèng)天TATA燈飾雷仕歐普家具聯(lián)邦顧家墻紙玉蘭蘭舍集成灶美大億田油煙

15、機(jī)帥康老板地暖AO史密斯尚美尚家空調(diào)海爾格力1戶型 90平米戶型 2/2/1設(shè)計(jì)定位：適合年輕客戶群體的清新現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格產(chǎn)品使用國(guó)內(nèi)一線品牌，使用強(qiáng)化復(fù)合地板，釉面拋光磚，夢(mèng)天實(shí)木門(mén)，九牧潔具，容聲吊頂?shù)?戶型 125平米戶型 2/2/2設(shè)計(jì)定位：適合五口之家客戶群體的深色現(xiàn)代沉穩(wěn)風(fēng)格產(chǎn)品使用國(guó)內(nèi)一線品牌，使用實(shí)木多層地板，釉面拋光磚，TATA實(shí)木復(fù)合門(mén)，箭牌潔具，友邦吊頂?shù)犬a(chǎn)品定位北歐風(fēng)格簡(jiǎn)歐風(fēng)格簡(jiǎn)美風(fēng)格簡(jiǎn)約風(fēng)格1、前期產(chǎn)品定位 把握客戶需求，根據(jù)客戶要求定位產(chǎn)品。2、樣板間布置 樣板間必須注重軟裝效果（燈光、窗簾、墻面，飾品），給客戶強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。 寫(xiě)字樓消防局部改造空調(diào)裝修部分隔斷辦公

16、家具公寓產(chǎn)品消防局部改造隔斷鋼結(jié)構(gòu)混凝土封窗部分裝修標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)性化住宅黃沙水泥硬裝地板瓷磚潔具櫥柜吊頂脫排灶具軟裝家具窗簾燈具封窗單層斷橋設(shè)備空調(diào)地暖智能類鎖具整體系統(tǒng)產(chǎn)品推廣 切入點(diǎn)根據(jù)客戶需求來(lái)確定宣傳主題 產(chǎn)品銷售的前提是產(chǎn)品為客戶所知曉，宣傳就是個(gè)讓客戶了解拎包入住業(yè)務(wù)的過(guò)程物業(yè)宣傳 擬定拎包入住統(tǒng)一說(shuō)辭、制作拎包入住宣傳海報(bào)、廣告， 利用短信平臺(tái)向業(yè)主宣傳拎包入住業(yè)務(wù)，內(nèi)容包括: 樣板間開(kāi)放時(shí)間、位置等， 小區(qū)宣傳欄、樓道宣傳欄張貼拎包入住宣傳海報(bào): 社區(qū)網(wǎng)即時(shí)公示拎包入住近期活動(dòng)方案， 工地開(kāi)放日、物業(yè)見(jiàn)面會(huì)物業(yè)參與時(shí)，設(shè)定專人與業(yè)主溝通，告知拎包入住活動(dòng)內(nèi)容，完成客戶服務(wù)意向調(diào)查表

17、，經(jīng)匯總后鎖定第一批定向客戶，意見(jiàn)表需包含業(yè)主情況、房屋擬居住情況、家庭成員情況、服務(wù)需求等信息，要求盡可能全面、真實(shí)!根據(jù)工地開(kāi)放日或物業(yè)見(jiàn)面會(huì)，匯總意向客戶名單和未到場(chǎng)業(yè)主名單，電話溝通，告知業(yè)主全面家居服務(wù)及拎包入住服務(wù)所含之具體內(nèi)容；對(duì)特別有意向的業(yè)主可預(yù)約提前參觀樣板間；根據(jù)電話溝通情況，給業(yè)主做好分類，按輕重緩急逐級(jí)跟進(jìn)；將拎包入住宣傳手冊(cè)隨入住通知書(shū)寄送給每位業(yè)主；集中交付日前一日完成現(xiàn)場(chǎng)布置和宣傳效果的營(yíng)造；交付現(xiàn)場(chǎng)LED屏不同斷播放拎包入住宣傳片、本次活動(dòng)優(yōu)惠方案宣傳、套系介紹等；在集中交付日前一周，組建拎包入住小組，并對(duì)小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)辭的統(tǒng)一、崗位職責(zé)

18、的確定、現(xiàn)場(chǎng)流程安排等；交付現(xiàn)場(chǎng)銷售人員與潛在客戶保持1對(duì)1溝通，解決業(yè)主對(duì)于拎包入住項(xiàng)目的困惑和問(wèn)題，促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成；現(xiàn)場(chǎng)合作商家介紹人員要求及培訓(xùn)；主題宣傳項(xiàng)目推廣電話營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)宣傳產(chǎn)品推廣樣板間付款流程 每個(gè)樣板間設(shè)立一位銷售督察員飛主要職責(zé): 現(xiàn)場(chǎng)指引及解說(shuō)； 登記進(jìn)入樣板間參觀有意向的業(yè)主相關(guān)信息；現(xiàn)場(chǎng)下單的業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)拎包小組成員的指引下填寫(xiě)銷售單，一式三份( 客戶聯(lián)、下單聯(lián)、存 根聯(lián)) ； 小組成員應(yīng)最大程度的引導(dǎo)意向業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)下單； 小組成員應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)自己負(fù)責(zé)業(yè)主的家具采購(gòu)需求； 小組成員應(yīng)每日核對(duì)自己負(fù)責(zé)業(yè)主的產(chǎn)品下單情況，形成報(bào)表，每日上交；現(xiàn)場(chǎng)成交后續(xù)跟進(jìn)己預(yù)約業(yè)主：各拎包入住工

19、作人員完成前期己有意向業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)接待( 提前有預(yù)約)，并陪同參觀樣板房， 填寫(xiě)業(yè)主意向調(diào)查表；未預(yù)約業(yè)主：當(dāng)業(yè)主完成第一階段交付流程，利用在交付現(xiàn)場(chǎng)休息，等待工作人員引導(dǎo)驗(yàn)房的時(shí)間，拎包小組人員進(jìn)行第一次營(yíng)銷： 詢問(wèn)業(yè)主是否有購(gòu)置軟裝的需求； 簡(jiǎn)單介紹拎包入住項(xiàng)目，送上禮品袋，把宣傳單頁(yè)取交于給業(yè)主； 對(duì)有意向的業(yè)主，進(jìn)一步詢問(wèn)其對(duì)家具風(fēng)格的要求或喜好，并進(jìn)行恰到好處的專業(yè)推薦，以服務(wù)為導(dǎo)向， 弱化商業(yè)昧， 詢問(wèn)是否有意向參觀樣板聞: 陪同有意向的業(yè)主參觀樣板間， 填寫(xiě)業(yè)主意向調(diào)查表樣板房設(shè)立拎包入住項(xiàng)目專員，持續(xù)保持交房后三個(gè)月管理、服務(wù)、宣傳； 服務(wù)中心前臺(tái)持續(xù)擺放拎包入住宣傳展架、宣傳單

20、頁(yè)； 服務(wù)中心人員持續(xù)向零星交付業(yè)主進(jìn)行拎包入住宣傳， 對(duì)有意向業(yè) 主，向拎包入住專員告知，引導(dǎo)至樣板房參觀； 拎包入住專員跟進(jìn)送貨、安裝及售后服務(wù)，保持客戶觸點(diǎn)；PART3業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃 思路未來(lái)我們市場(chǎng)進(jìn)行品牌大面積推廣、結(jié)合APP實(shí)現(xiàn)O2O線上線下的結(jié)合，并通過(guò)營(yíng)銷如積分等手段概念增加客戶粘性，將二裝業(yè)務(wù)及XX原有體系內(nèi)業(yè)主的裝修需求打開(kāi)。同時(shí)鏈接金融、地產(chǎn)、物業(yè)互聯(lián)信息平臺(tái)，智能，家電和大數(shù)據(jù)信息，以家為概念的生態(tài)閉環(huán)進(jìn)行全方面推廣，而生態(tài)圈的構(gòu)建，將更多以資本手段通過(guò)投資+并購(gòu)的方式來(lái)進(jìn)行。階段一：沉淀階段二：價(jià)值階段三：擴(kuò)張規(guī)范營(yíng)運(yùn)制度打造VI體系梯隊(duì)建設(shè)籌劃做好18年可開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

21、平臺(tái)資源整合深耕區(qū)域項(xiàng)目垂直試點(diǎn)借助資本組建專項(xiàng)公司體系內(nèi)外項(xiàng)目全線開(kāi)發(fā)線下美居社區(qū)服務(wù)店落地線上品牌宣傳拎包業(yè)務(wù)生態(tài)發(fā)展2019上半年2019下半年2020業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃拎包入住業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃序號(hào)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)物業(yè)開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成時(shí)間（報(bào)總部）完成標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人1產(chǎn)品方案確認(rèn)完整平面提案及預(yù)算裝飾公司2產(chǎn)品價(jià)格體系及預(yù)算成本采購(gòu)清單制作采購(gòu)條線3售樓處開(kāi)放現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量實(shí)體房屋情況及結(jié)構(gòu)分析現(xiàn)場(chǎng)辦公條件地產(chǎn)公司4正式施工圖出圖產(chǎn)品圖紙手冊(cè)分類收集全套施工圖地產(chǎn)公司5銷售人員到崗培訓(xùn)X位銷售人員到位戰(zhàn)略單位7銷售道具設(shè)計(jì)美工稿件完成品牌條線8銷售道具制作送達(dá)物料送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)品牌條線9人員培訓(xùn)銷售考核總部10首次住

22、宅開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)地布置現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目公司11現(xiàn)場(chǎng)工作地點(diǎn)安排辦公條件滿足項(xiàng)目公司12項(xiàng)目業(yè)主前期線上線下宣傳產(chǎn)品推廣上線品牌條線13前期客戶調(diào)研及邀約客戶預(yù)約表單總部14開(kāi)展第一輪業(yè)主邀約大型活動(dòng)物業(yè)裝修推薦活動(dòng)總部15開(kāi)展第二輪業(yè)主邀約大型活動(dòng)物業(yè)裝修推薦活動(dòng)總部16每周客戶邀約17開(kāi)展第三輪業(yè)主邀約大型活動(dòng)物業(yè)裝修推薦活動(dòng)總部18每周客戶邀約19項(xiàng)目交付活動(dòng)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)交付業(yè)主活動(dòng)完成動(dòng)作：規(guī)范從前期項(xiàng)目評(píng)審，項(xiàng)目進(jìn)度開(kāi)發(fā)執(zhí)行節(jié)點(diǎn)表，供應(yīng)商評(píng)審制度表，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度，拎包入住現(xiàn)場(chǎng)布置制度，活動(dòng)流程制度，交付擺展規(guī)范要求等進(jìn)行文件的說(shuō)明及指引培訓(xùn)，將物業(yè)拎包入住業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)放大，固定標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)

23、見(jiàn)面會(huì)動(dòng)作，提高物業(yè)口碑，品牌，品質(zhì)。計(jì)劃在第一季度完成。前期籌備物料制作清單類別內(nèi)容1產(chǎn)品手冊(cè)物業(yè)介紹，服務(wù)流程，設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品套餐2DM單頁(yè)產(chǎn)品價(jià)格，套餐明細(xì)3DM單頁(yè)物業(yè)裝修服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹及展示地點(diǎn)4X展架產(chǎn)品價(jià)格，套餐明細(xì)5X展架物業(yè)裝修服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹及展示地點(diǎn)6X展架地產(chǎn)樣板間產(chǎn)品介紹7小區(qū)內(nèi)桁架物業(yè)裝修服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹，產(chǎn)品展示地點(diǎn)8售樓處展板物業(yè)裝修服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹，產(chǎn)品展示地點(diǎn)9名片業(yè)務(wù)員介紹10書(shū)架設(shè)計(jì)效果圖及方案解析11優(yōu)惠活動(dòng)單頁(yè)營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠促銷宣傳單頁(yè)12工作牌物業(yè)裝修從業(yè)人士告知13保修卡售后14房屋窗外橫幅廣告物業(yè)裝修服務(wù)告知，產(chǎn)品展示地點(diǎn)15房屋門(mén)套、地保廣告物業(yè)裝修服務(wù)

24、告知，產(chǎn)品展示地點(diǎn)16售樓處橫幅廣告物業(yè)裝修服務(wù)告知，產(chǎn)品展示地點(diǎn)17電梯廣告（交付后）物業(yè)裝修服務(wù)告知，聯(lián)系方式18地貼廣告（交付后）物業(yè)裝修服務(wù)告知，產(chǎn)品展示地點(diǎn)19公告欄廣告（交付后）物業(yè)裝修服務(wù)告知，產(chǎn)品展示地點(diǎn)20道旗廣告（交付后）物業(yè)裝修服務(wù)告知，產(chǎn)品展示地點(diǎn)21施工人員馬甲現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一形象，保證施工宣傳22銷售人員工服體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)性，西裝第一季度開(kāi)始搭建VI體系，將拎包入住業(yè)務(wù)的品宣做到第一步，針對(duì)項(xiàng)目從深耕城市開(kāi)始，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化品宣動(dòng)作和引導(dǎo)動(dòng)作。包含但不限于 前期地產(chǎn)擺展VI體系，交付及物業(yè)中心產(chǎn)品和服務(wù)VI體系，線上及后期施工服務(wù)VI體系拎包入住業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃分公司提成分解職位百分

25、比金額提成收入?yún)^(qū)域公司總經(jīng)理4% 11,280.00 拎包業(yè)務(wù)經(jīng)理8% 22,560.00 項(xiàng)目經(jīng)理2% 5,640.00 工程經(jīng)理0.50% 1,410.00 客服專員0.50% 1,410.00 其他各條線拓展費(fèi)用核定200一人次如拎包入住業(yè)務(wù)經(jīng)理配置其他專員，則分配比例按照8個(gè)點(diǎn)進(jìn)行拆分。由分公司決定。財(cái)務(wù)測(cè)算結(jié)論：在整體成本測(cè)算偏重保守方式的情況下，為了達(dá)到上述的指標(biāo)要求，人員配置的增加是在測(cè)算中能夠包含在內(nèi)的，后期需要按照前期設(shè)想來(lái)調(diào)整架構(gòu)。拎包入住業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 單位：元 分公司單體項(xiàng)目產(chǎn)值（1000套住宅項(xiàng)目） 項(xiàng)目10%利潤(rùn)測(cè)算 黃沙項(xiàng)目產(chǎn)值 設(shè)備項(xiàng)目產(chǎn)值 封窗項(xiàng)目產(chǎn)值 軟裝 硬裝項(xiàng)目產(chǎn)值 項(xiàng)目流水（產(chǎn)值目標(biāo)