銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)個(gè)人本幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)介紹課件

1、（一）儲(chǔ)蓄的概念 儲(chǔ)蓄這個(gè)詞在我國(guó)具有多重概念，有狹義和廣義之分： 狹義儲(chǔ)蓄：是指城鄉(xiāng)居民個(gè)人將暫時(shí)不用或結(jié)余的貨幣資金存入銀行或其他金融機(jī)構(gòu)，并可以隨時(shí)或按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，又稱居民儲(chǔ)蓄、個(gè)人儲(chǔ)蓄（側(cè)重于整體時(shí)多稱居民儲(chǔ)蓄，側(cè)重于個(gè)體時(shí)多稱個(gè)人儲(chǔ)蓄，運(yùn)用角度不同稱呼會(huì)有不同）。儲(chǔ)蓄存款是銀行對(duì)存款人的負(fù)債，也是銀行的一項(xiàng)重要資金來(lái)源。 廣義儲(chǔ)蓄：是指西方經(jīng)濟(jì)學(xué)通用的儲(chǔ)蓄概念，貨幣收入中沒(méi)有被用于消費(fèi)的部分既是儲(chǔ)蓄。這種儲(chǔ)蓄不僅包括個(gè)人儲(chǔ)蓄，還包括公司儲(chǔ)蓄、政府儲(chǔ)蓄。儲(chǔ)蓄的內(nèi)容包含銀行的存款、購(gòu)買(mǎi)的有價(jià)證券及手持現(xiàn)金等。居民儲(chǔ)蓄的基本概念 牛牛文庫(kù)文檔分享狹義儲(chǔ)蓄與廣義儲(chǔ)蓄概念比

2、較居民儲(chǔ)蓄公司儲(chǔ)蓄國(guó)家儲(chǔ)蓄廣義儲(chǔ)蓄狹義儲(chǔ)蓄 牛牛文庫(kù)文檔分享我行個(gè)人本幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程 郵政儲(chǔ)蓄自1986年恢復(fù)開(kāi)辦，當(dāng)年全省僅有網(wǎng)點(diǎn)處，余額0.86億元。經(jīng)過(guò)二十多年的艱辛發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)度過(guò)了二十個(gè)春秋的風(fēng)雨歷程。至2009年底，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)約3.6萬(wàn)處，存款達(dá)到2.32萬(wàn)億元。其中，我省郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)1316處，存款余額1200多億元。業(yè)務(wù)功能從單一的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，發(fā)展到今天可以辦理異地業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)、代收代付、電話銀行、網(wǎng)上銀行等眾多個(gè)人金融產(chǎn)品。 牛牛文庫(kù)文檔分享個(gè)人本幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)介紹儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)第一交易類型介紹第二轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)第四個(gè)人存款證明第五短信業(yè)務(wù)

3、第六異地業(yè)務(wù)第三 牛牛文庫(kù)文檔分享（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹 個(gè)人本幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：就是個(gè)人客戶，憑自己的有效實(shí)名證件，及個(gè)人所有的人民幣資金，在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)具存折、存單或綠卡等個(gè)人存款賬戶，郵政儲(chǔ)蓄按規(guī)定支付本金和利息的業(yè)務(wù)。 概念要素： 1）個(gè)人客戶；2）憑自己的有效實(shí)名證件；3）個(gè)人所有的人民幣資金；4）在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)；5）開(kāi)具存折、存單或綠卡等個(gè)人存款賬戶；6）郵政儲(chǔ)蓄按規(guī)定支付本金和利息。 牛牛文庫(kù)文檔分享（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄賬戶 個(gè)人存款賬戶分為兩種：個(gè)人結(jié)算賬戶和個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶。 個(gè)人結(jié)算賬戶：以活期存款賬戶為載體，滿足客戶投資理財(cái)、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等結(jié)算需要，為客戶辦理資金收付結(jié)算業(yè)務(wù)的個(gè)人存款賬戶。

4、 個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶：以定期、活期等儲(chǔ)蓄賬戶為載體，滿足客戶現(xiàn)金存取，存款生息等需的儲(chǔ)蓄存款賬戶。個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶種類較多，包括活期儲(chǔ)蓄賬戶、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活兩便、通知存款賬戶等。 牛牛文庫(kù)文檔分享（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)種類 定期儲(chǔ)蓄：指儲(chǔ)戶在開(kāi)戶時(shí)約定存期，到期一次支取本息或分期支取本金、利息的儲(chǔ)蓄存款。包括整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、通知存款等。 活期儲(chǔ)蓄：活期儲(chǔ)蓄是“定期儲(chǔ)蓄”的對(duì)稱，是一種不定期限、隨時(shí)可以存取，且存取金額不受限制的一種儲(chǔ)蓄。 定活兩便：定活兩便是一種預(yù)先規(guī)定基本存款期限，但儲(chǔ)戶沒(méi)有義務(wù)按期提取，靈活性很強(qiáng)的儲(chǔ)蓄形式。定活兩便分固定定活兩便和不

5、固定定活兩便兩種，定活兩便不可部分支取。 牛牛文庫(kù)文檔分享交易種類交易類型對(duì)應(yīng)儲(chǔ)種存款取款轉(zhuǎn)賬消費(fèi)理財(cái)活期定期定活結(jié)算賬戶儲(chǔ)蓄賬戶（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)賬戶比較 牛牛文庫(kù)文檔分享（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理 個(gè)人結(jié)算賬戶：客戶在網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)個(gè)人結(jié)算賬戶申請(qǐng)書(shū)，出示有效實(shí)名證件后辦理，辦理個(gè)人結(jié)算賬戶必須加辦密碼。 個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶：客戶在網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)儲(chǔ)蓄存款憑單，出示有效實(shí)名證件后辦理。辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶如不加辦密碼，則必須在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)存取。 牛牛文庫(kù)文檔分享（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)取款限額規(guī)定 窗口限額規(guī)定：客戶從存款賬戶一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，應(yīng)請(qǐng)取款人提前一天向網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，以便準(zhǔn)備現(xiàn)金?？蛻舸箢~取款預(yù)約可以在網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電

6、話辦理。具體限額各市自定，詳詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)?？蛻魡喂P交易金額在5萬(wàn)元以上的大額存取款業(yè)務(wù)，必須出示居民身份證件。 ATM限額規(guī)定：ATM取款每日每戶累計(jì)取款限額為2萬(wàn)元（含）。 牛牛文庫(kù)文檔分享（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有效實(shí)名證件種類 居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以上的中國(guó)公民，有效實(shí)名證件為居身正式身份證或臨時(shí)身份證； 軍人、武警未領(lǐng)身份證的，出具其軍人武警身份證件； 居住在中國(guó)境內(nèi)或境外的中國(guó)籍華僑為中國(guó)護(hù)照； 居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民，由監(jiān)護(hù)人代理開(kāi)戶，出具監(jiān)護(hù)人有效實(shí)名證件和賬戶使用人的身份證或戶口簿； 香港澳門(mén)居民為港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證； 臺(tái)灣居民為來(lái)往大陸通行證或其他有效旅行證件； 外國(guó)公民

7、為護(hù)照或外國(guó)人永久居留證（國(guó)外邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）。 牛牛文庫(kù)文檔分享交易種類說(shuō)明按品種分分現(xiàn)金交易、結(jié)算交易兩類，其中：現(xiàn)金交易進(jìn)一步分存款、取款；結(jié)算交易進(jìn)一步分轉(zhuǎn)賬、結(jié)算。按系統(tǒng)分分行內(nèi)交易和跨行交易兩類。按區(qū)域分分本地交易和異地交易兩類，其中：本地交易進(jìn)一步分開(kāi)戶點(diǎn)、同市縣、同地區(qū)；異地交易進(jìn)一步分省內(nèi)、省外、境外。按方向分分本開(kāi)本代、本開(kāi)他代、他開(kāi)本代三類。按渠道分分窗口、ATM、商易通、POS、電話銀行、網(wǎng)上銀行眾多渠道。（二）交易類型介紹 牛牛文庫(kù)文檔分享交易種類說(shuō)明現(xiàn)金存款存入現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。取款取出現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。結(jié)算轉(zhuǎn)賬從個(gè)人客戶到個(gè)人或單位客戶的轉(zhuǎn)賬結(jié)算。轉(zhuǎn)出方可以

8、為現(xiàn)金，也可以為賬戶，轉(zhuǎn)入方必須為賬戶?？梢詿o(wú)買(mǎi)賣(mài)的行為，轉(zhuǎn)入方不固定。消費(fèi)個(gè)人客戶到商家消費(fèi)時(shí)，進(jìn)行的消費(fèi)結(jié)算。必須有買(mǎi)賣(mài)的行為，轉(zhuǎn)入方固定。（二）交易類型介紹按品種分 牛牛文庫(kù)文檔分享交易種類說(shuō)明行內(nèi)交易郵政儲(chǔ)蓄銀行系統(tǒng)內(nèi)交易。我行開(kāi)戶，在我行交易?？缧薪灰奏]政儲(chǔ)蓄銀行與其他銀行之間的交易。我行開(kāi)戶，在他行交易，或他行開(kāi)戶，在我行交易。（二）交易類型介紹按系統(tǒng)分 牛牛文庫(kù)文檔分享交易種類說(shuō)明本地開(kāi)戶點(diǎn)客戶開(kāi)立賬戶的網(wǎng)點(diǎn)，在那里開(kāi)戶，在那里交易。同市縣同一市（縣）范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，跨開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)交易。如：石家莊市區(qū)內(nèi)，A網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶，B網(wǎng)點(diǎn)交易。同地區(qū)同一地區(qū)范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，跨市（縣）交易。如：在

9、石家莊地區(qū)內(nèi)，石家莊市區(qū)開(kāi)戶，正定縣交易。異地省內(nèi)全省范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，跨地區(qū)交易。如：在全省范圍內(nèi)，石家莊地區(qū)開(kāi)戶，到保定地區(qū)交易。跨省全國(guó)范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，跨省交易。如：在河北省開(kāi)戶，到河南省交易?？缇晨缇?、跨行結(jié)算交易。如：在國(guó)內(nèi)開(kāi)戶，在香港或澳門(mén)交易。（二）交易類型介紹按區(qū)域分 牛牛文庫(kù)文檔分享交易種類說(shuō)明傳統(tǒng)渠道窗口存款、取款（縣、縣以下可跨行）、轉(zhuǎn)賬ATM存款、取款（可跨行，可跨境）、轉(zhuǎn)賬POS消費(fèi)（可跨行，可跨境）新興渠道商易通轉(zhuǎn)賬交易電話銀行轉(zhuǎn)賬交易網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易（二）交易類型介紹按渠道分 牛牛文庫(kù)文檔分享（三）異地業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹 異地業(yè)務(wù)是指用戶辦理的儲(chǔ)蓄賬戶（包括活期、定期

10、、定活兩便、通知存款等），具有在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)以外的，其他全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，辦理存、取、轉(zhuǎn)賬等各類儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的功能。 概念要素： 1）用戶辦理的儲(chǔ)蓄賬戶（包括活期、定期、定活兩便、通知存款等）；2）在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)以外的，其他全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)；3）具有辦理存、取、轉(zhuǎn)賬等各類儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的功能。 牛牛文庫(kù)文檔分享（三）異地業(yè)務(wù)活期異地業(yè)務(wù) 活期異地業(yè)務(wù)必須是在郵政儲(chǔ)蓄全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的活期儲(chǔ)蓄賬戶，儲(chǔ)戶申請(qǐng)綠卡或開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄存折，并設(shè)立卡密碼或折密碼后，該賬戶即具有在全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的功能。儲(chǔ)戶通過(guò)該賬戶可辦理全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄異地儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。 目前，已經(jīng)開(kāi)辦的全國(guó)活期異地儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)包括： （1）憑郵

11、政儲(chǔ)蓄存折或綠卡在異地儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)窗口存款、取款、轉(zhuǎn)帳、查詢、更改密碼；存折或綠卡的臨時(shí)掛失、撤銷臨時(shí)掛失； （2）憑綠卡在異地ATM上取款、查詢及密碼更改； 業(yè)務(wù)受理范圍全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。 牛牛文庫(kù)文檔分享（三）異地業(yè)務(wù)其他異地業(yè)務(wù) 其他異地業(yè)務(wù)必須是在郵政儲(chǔ)蓄全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的定期、通知存款或定活兩便儲(chǔ)蓄賬戶，設(shè)立密碼后，該賬戶即具有省內(nèi)郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的功能。 目前，已經(jīng)開(kāi)辦的全省定期或定活兩便異地儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)包括： （1）憑定期（整存整取、零存整取、整存零取、存本取息）、通知存款或定活兩便存單（存折）在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)窗口取款、提前支取、續(xù)存、以及存折或密碼的掛失、臨時(shí)掛失； （2）

12、憑綠卡通卡在ATM上進(jìn)行整存整取、通知存款的存款、取款和查詢； 業(yè)務(wù)受理范圍全省郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。 牛牛文庫(kù)文檔分享（三）異地業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 異地存款、取款、轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)跨省全國(guó)統(tǒng)一，省內(nèi)由各省自定。我省省內(nèi)異地與跨省異地執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。 系統(tǒng)內(nèi)跨省異地存取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 異地存取款每筆按交易金額的5收取手續(xù)費(fèi)； 存取款（含清戶）每筆最低收取2元； 存款每筆最高收取20元； 取款（含清戶）每筆最高收取50元。 牛牛文庫(kù)文檔分享（三）異地業(yè)務(wù)取款限額規(guī)定 窗口辦理異地業(yè)務(wù)：跨省異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額50萬(wàn)元。省內(nèi)異地取款由各省自定，我省暫從跨省異地規(guī)定。 ATM辦理異地業(yè)務(wù)：ATM取款每日每戶

13、累計(jì)取款限額為2萬(wàn)元（含）。 牛牛文庫(kù)文檔分享（三）異地業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理 窗口辦理異地業(yè)務(wù)：客戶必須出示綠卡、活期存折、定期存單等相關(guān)憑證，憑密碼進(jìn)行交易?？蛻魡喂P交易金額在5萬(wàn)元以上的大額存取款業(yè)務(wù)，必須出示居民身份證件。 ATM辦理異地業(yè)務(wù)：客戶必須憑綠卡及密碼進(jìn)行交易。 牛牛文庫(kù)文檔分享（三）異地業(yè)務(wù)跨行取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 同城：跨行ATM取款每筆收取2元跨行手續(xù)費(fèi)。 境內(nèi)：跨地區(qū)跨行ATM取款每筆收取2元跨行手續(xù)費(fèi)加異地取款手續(xù)費(fèi)。 境外：ATM取款每筆收取12元跨行手續(xù)費(fèi)加異地取款手續(xù)費(fèi)。所收費(fèi)用以人民幣計(jì)算。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是一種個(gè)人之間，以及個(gè)

14、人與單位之間的結(jié)算服務(wù)，它能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與客戶之間資金實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)和支付。辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)必須在郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶，憑活期存折或綠卡，輸入轉(zhuǎn)出賬戶密碼后，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。 概念要素： 1）一種個(gè)人之間，以及個(gè)人與單位之間；2）結(jié)算服務(wù)；3）實(shí)現(xiàn)客戶與客戶之間資金實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)和支付。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按交易方式和服務(wù)對(duì)象的不同，可分為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬。 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)指客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道（柜臺(tái)、“商易通”、ATM、電話銀行等）、轉(zhuǎn)出賬戶的開(kāi)戶方、轉(zhuǎn)入賬戶的開(kāi)戶方均屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)賬交易。 跨行轉(zhuǎn)賬指客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道、轉(zhuǎn)出賬戶的開(kāi)戶方、轉(zhuǎn)入賬戶的開(kāi)戶方涉及兩家或

15、兩家以上金融機(jī)構(gòu)，且一方屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)賬交易。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)種類 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按賬戶關(guān)系和實(shí)現(xiàn)方式可分為： 賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：是指轉(zhuǎn)出方客戶和轉(zhuǎn)入方客戶均在郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶（含卡戶）或單位賬戶，并在不同賬戶間辦理資金的劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，包括個(gè)人結(jié)算賬戶間轉(zhuǎn)賬、個(gè)人結(jié)算賬戶向單位賬戶轉(zhuǎn)賬、單位賬戶向個(gè)人結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬； 現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：是指客戶將資金通過(guò)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)轉(zhuǎn)入郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)； 預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：是指轉(zhuǎn)出方客戶在郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)后，由系統(tǒng)自動(dòng)按客戶約定時(shí)間、約定金額向指定的賬戶進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)限

16、額規(guī)定 商易通渠道：客戶通過(guò)“商易通”辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通“華商聯(lián)盟”賬戶和一般“商易通”賬戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為20萬(wàn)元（含）；高端“華商聯(lián)盟”賬戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為50萬(wàn)元（含）?？蛻魪摹吧桃淄ā痹O(shè)備辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為100萬(wàn)元（含）。 ATM渠道：客戶通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)轉(zhuǎn)出限額為5萬(wàn)元（含）。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)限額規(guī)定 電話銀行渠道：客戶通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)轉(zhuǎn)出限額為5萬(wàn)元（含）。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)。 預(yù)約轉(zhuǎn)賬：預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為5萬(wàn)元（含）。 各種渠道：客戶

17、通過(guò)各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為500萬(wàn)元（含）。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理 窗口渠道：?jiǎn)喂P交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬、單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須出示有效實(shí)名證件。（聯(lián)網(wǎng)核查規(guī)定） 電子銀行、ATM渠道：客戶需通過(guò)電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)書(shū)面申請(qǐng)，并確認(rèn)開(kāi)通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能。為客戶開(kāi)通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，柜員要向持卡人充分提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并要對(duì)持卡人進(jìn)行更為嚴(yán)格的真實(shí)身份核查，確保實(shí)名開(kāi)戶。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理 大額轉(zhuǎn)賬預(yù)約：賬戶間轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出金額若超過(guò)規(guī)定金額的，應(yīng)事

18、先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)手續(xù)?？蛻艨梢栽谵D(zhuǎn)賬限額內(nèi)約定該賬戶單筆最高轉(zhuǎn)賬金額。申請(qǐng)成功后未辦理撤銷前，長(zhǎng)期有效。 1）行內(nèi)轉(zhuǎn)賬預(yù)約：對(duì)于單筆轉(zhuǎn)出金額5萬(wàn)元（含）以上的，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)由本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件及卡/折辦理。 2）跨行轉(zhuǎn)賬預(yù)約：對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額5000元（含）以上的，客戶需要事先到該賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)由本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件及卡/折辦理。 牛牛文庫(kù)文檔分享（四）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理 預(yù)約轉(zhuǎn)賬：預(yù)約轉(zhuǎn)賬的申請(qǐng)、變更及撤銷，由客戶本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折，在轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦

19、理。 牛牛文庫(kù)文檔分享（五）個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)介紹 個(gè)人存款證明是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)存款人的申請(qǐng)，為其存于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人存款所提供的書(shū)面證明。 概念要素： 1）郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)；2）應(yīng)存款人的申請(qǐng)；3）為其存于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人存款；4）所提供的書(shū)面證明。 牛牛文庫(kù)文檔分享（五）個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)介紹證明書(shū)用途： “中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人存款證明書(shū)”只作為客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)存有儲(chǔ)蓄存款的證明； 不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失，不能代替存款憑證作為存款、取款、轉(zhuǎn)賬等的憑證； 不表示郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶或第三方負(fù)有經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任，不承諾一定被相關(guān)第三方所認(rèn)可。 牛牛文庫(kù)文檔分享（五）個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)種類 時(shí)點(diǎn)存款

20、證明：是用于申請(qǐng)人在提出申請(qǐng)開(kāi)具個(gè)人存款證明時(shí)在郵政儲(chǔ)蓄有一定金額存款的證明。 時(shí)段存款證明：是用于申請(qǐng)人自申請(qǐng)之日起至某一日期的時(shí)間段內(nèi)在郵政儲(chǔ)蓄有一定金額存款的證明?？蛻羯暾?qǐng)出具時(shí)段存款證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)。出具證明的存款止付期限，依據(jù)客戶的要求確定，原則上在三個(gè)月以上、二年以內(nèi)。存款證明的有效期為存款的支付期。 牛牛文庫(kù)文檔分享（五）個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)種類 “個(gè)人存款證明書(shū)”每份收費(fèi)20元。 撤銷存款證明不收取費(fèi)用（用于時(shí)段證明）。 牛牛文庫(kù)文檔分享（五）個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)受理 受理：客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明，由郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理?？蛻羯暾?qǐng)時(shí)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶

21、，應(yīng)是縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的賬戶。 證件：客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明，必須提供規(guī)定的存款憑證和有效實(shí)名證件。代理人代為辦理時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件。 憑證：可以用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括：存折/單、卡。綠卡通內(nèi)的子賬戶可以單筆或全部辦理存款證明。 牛牛文庫(kù)文檔分享（五）個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)受理 以下情形的存款不能辦理個(gè)人存款證明： （1）已被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)； （2）已用于質(zhì)押； （3）賬戶止付或限額止付的限額部分； （4）賬戶處于掛失狀態(tài)。 牛牛文庫(kù)文檔分享（六）短信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹 郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)是基于郵政金融現(xiàn)有信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源而開(kāi)發(fā)應(yīng)用的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。它通過(guò)移動(dòng)短信

22、方式為用戶提供所需的賬戶資金變動(dòng)信息，將儲(chǔ)蓄賬戶資金變化信息更方便、快捷地傳達(dá)給用戶。 概念要素： 1）通過(guò)移動(dòng)短信方式；2）為用戶；3）提供所需的賬戶資金變動(dòng)信息。 牛牛文庫(kù)文檔分享（六）短信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)種類 活期賬戶余額變動(dòng)通知：當(dāng)客戶的活期賬戶發(fā)生存（?。┛?、消費(fèi)等余額變更情況時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄將及時(shí)把變動(dòng)項(xiàng)目、變動(dòng)金額和時(shí)間等信息通過(guò)短信發(fā)送到客戶所留的手機(jī)上。 活期賬戶余額查詢：活期余額查詢的短信功能已停用，用戶可以通過(guò)加辦電話銀行，通過(guò)95580實(shí)時(shí)查詢賬戶信息。 牛牛文庫(kù)文檔分享（六）短信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理 客戶只需攜帶本人有效身份證（代辦人需出示代理人的有效身份證）和郵政儲(chǔ)蓄活期存折（或郵政綠

23、卡）。 到郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)郵政儲(chǔ)蓄短信服務(wù)申請(qǐng)書(shū)，選擇加辦賬戶變動(dòng)通知業(yè)務(wù)，并留下手機(jī)號(hào)碼。 牛牛文庫(kù)文檔分享雙人開(kāi)機(jī)綜合柜員簽到綜合柜員請(qǐng)領(lǐng)尾箱綜合柜員臨時(shí)簽退普通柜員簽到 普通柜員請(qǐng)領(lǐng)尾箱申請(qǐng)打印昨日?qǐng)?bào)表辦理日間正常業(yè)務(wù) 普通柜員臨時(shí)軋帳普通柜員正式軋帳 柜員制網(wǎng)點(diǎn)基本操作流程： 牛牛文庫(kù)文檔分享普通柜員上繳尾箱普通柜員正式簽退綜合柜員簽到綜合柜員正式軋帳綜合柜員上繳尾箱綜合柜員正式簽退營(yíng)業(yè)結(jié)束，雙人關(guān)機(jī) 牛牛文庫(kù)文檔分享日終結(jié)賬流程：普通柜員正式軋帳（強(qiáng)行軋帳、長(zhǎng)短款掛賬 ）普通柜員上繳尾箱 普通柜員正式簽退 柜員上繳現(xiàn)金 綜合柜員正式軋帳 （強(qiáng)行軋帳、長(zhǎng)短款掛賬 ）綜合柜員上繳尾箱 向市縣出納繳款 機(jī)構(gòu)簽退 牛牛文庫(kù)文檔分享儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繳款總體說(shuō)明：日終普通柜員尾箱內(nèi)留存一定限額的備用金，將超額部分上繳綜合柜員尾箱。綜合柜員將各柜員上繳的現(xiàn)金匯總后，按網(wǎng)點(diǎn)備用金限額留足備用金后將超額部分在系統(tǒng)內(nèi)做繳款，打印繳款單，隨同現(xiàn)金一同上繳協(xié)款出納員（簡(jiǎn)稱協(xié)款員），備用金部分單獨(dú)封箱交金庫(kù)寄存。協(xié)款員將現(xiàn)金與金庫(kù)庫(kù)管員交接，庫(kù)管員根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)繳款單核對(duì)上繳款