我的人性化管理觀

1、我的人性化管理觀引言人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會、注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略、制訂員工的生涯規(guī)劃等等。這個觀點的定義，我是比較贊同的：一方面，人性一詞則體現(xiàn)對于員工的性質(zhì)的定義，符合對于員工本身價值的體現(xiàn)；另一方面，人性化管理就是將人作用發(fā)揮到最大，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代企業(yè)注重人才的引進(jìn)，時常打出“高新留人才”的口號。對人的在現(xiàn)代企業(yè)的重要性越來越得到現(xiàn)代企業(yè)家的認(rèn)可。但是對人性化管理未必能夠做到正確的理解。要想實現(xiàn)人性化管理，

2、就必須對人性有了解。我將通過幾種片面的人性化管理做出辨析，得出我的人性化管理觀的認(rèn)識。一、經(jīng)濟(jì)人人性化管理優(yōu)缺點對于高薪、高福利、高地位等針對經(jīng)濟(jì)人人性假設(shè)的人性化管理。這種管理最大的好處是公司效益立竿見影，但是人才流失嚴(yán)重是很明顯的缺點。最大的經(jīng)濟(jì)效益；但是問題就出現(xiàn)在這種的做法是符合個體人性，對于企業(yè)而言有他的兩面性，一方面來說，企業(yè)招收人才，給予高薪厚祿，在短時間內(nèi)個體會因為經(jīng)濟(jì)誘因而接受公司的操縱、激勵和控制下工作，能夠為企業(yè)謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，由于人才是由于經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)的工作動機(jī)，當(dāng)其他的公司或者組織能夠給予他比原來公司更多的經(jīng)濟(jì)效益時候，按照經(jīng)濟(jì)人地假設(shè)這個員工就會選擇新

3、的公司，公司會因此流失人才，造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失?？梢娙诵曰芾碇?，首先是要看到經(jīng)濟(jì)誘因?qū)τ谌诵缘淖饔茫@是人性化管理最重要的因素，影響到人才是否愿意為公司工作，畢竟工作是為了經(jīng)濟(jì)效益。但是也應(yīng)該看到僅僅對于員工給以經(jīng)濟(jì)上的保證是不夠的。因為員工的經(jīng)濟(jì)需要是無限的，公司給予的報酬是有限。應(yīng)該看到，員工并不是理論上的完全理想的經(jīng)濟(jì)仁，認(rèn)識有感情的。就是說除了要求經(jīng)濟(jì)外，員工會有其他的要求必，這樣是解決經(jīng)濟(jì)假設(shè)本身缺陷的根本方法：就是給予感情的關(guān)懷，制度化。二、社會人人性化管理優(yōu)缺點對于給予員工和諧融洽的工作環(huán)境等針對社會人人性假設(shè)的人性化管理。這種管理最大的好處是使員工盡快融入公司價值觀念，最

4、大的缺點是會出現(xiàn)人情化管理。和諧的工作環(huán)境，能夠增加員工對于公司的認(rèn)同感、歸屬感，保證員工對于公司的忠誠。關(guān)注到員工最為一個社會人的需求，對于新加入員工來能消除對公司陌生感，能夠獲得良好的工作環(huán)境，能夠建立和諧的同事關(guān)系。新員工對于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者評價是好說話，對于工作是辦事有沖勁，對于公司是像家一樣。但是，對于老員工來說，容易造成人情化的管理，和諧就是妥協(xié)退讓。熟悉公司制度的老員工，成為了老油條，利用彈性的制度謀取私利便利，這不利于公司的制度管理、業(yè)績增長、公司風(fēng)氣。對于有經(jīng)驗員工來說，良好的工作環(huán)境是不足夠的，在和諧的環(huán)境下工作最容易產(chǎn)生競爭缺乏、平均化。有經(jīng)驗的員工有自身優(yōu)勢、在和諧的環(huán)境中

5、容易使得優(yōu)勢很快消失，落后與新員工。這樣子對于舊員工來說，離開到新的講求效益的公司是最好的選擇。例如：中山某物流有限公司（以下簡稱中物）是一家從事公路、鐵路及航空等物流、貨運(yùn)的公司。中物在管理上一直提倡人性化管理：要求個人高度自覺，在寬松的環(huán)境里積極工作。因此無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，犯了錯誤，都不開罰單?？涩F(xiàn)在公司的一些現(xiàn)象讓人力資源部吳經(jīng)理對人性化管理產(chǎn)生了懷疑?？梢?，融洽的環(huán)境很容易產(chǎn)生破壞制度的行為。中物的人性化管理出現(xiàn)過分的依賴社會人的現(xiàn)象。缺乏了制度的影響要求，意味強(qiáng)調(diào)人情，只會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益低下。應(yīng)對此類問題，事要建立堅持必要的制度，特別是績效制度考察?？梢娙诵曰芾碇?，其次看到社會因素

6、對于人性的作用，這是人性化管理中不可或缺的因素。對于新員工來說是非常重要的環(huán)節(jié)它他影響到員工能否迅速融進(jìn)公司文化層次，迅速融入環(huán)境。對老員工，有彈性的制度，容易造成人情管理，影響公司價值形成。對于經(jīng)驗的員工，缺乏競爭力，個人業(yè)績得不到對應(yīng)的個人價值體現(xiàn)?？梢姡椭C融洽的工作環(huán)境的社會人對于公司的文化形成十分重要的，但是他缺乏個人價值的重視，缺乏企業(yè)競爭意識。對于關(guān)注員工自我價值實現(xiàn)的自我實現(xiàn)人性假設(shè)的人性化管理。這種管理最大的好處是挖掘員工的最大潛能，最大的缺點是個人價值于組織的價值不一致的時候，前者容易占絕上風(fēng)，是組織價值受損。實現(xiàn)自我價值的人性化管理，最要體現(xiàn)：首先是對于員工的培訓(xùn)，提高員

7、工的能力素質(zhì)；其次是員工的自我管理，實現(xiàn)自治和獨立；最后是個人價值的認(rèn)可。關(guān)注員工自我價值實現(xiàn)對于員工本身而言是對高度人性的體現(xiàn)。公司的觀念在于員工永遠(yuǎn)自己的員工，通過培訓(xùn)獲得高技能水平能為企業(yè)獲得更多的效益，而忽略了公司的效益除了培訓(xùn)后員工要求增加的工資成本。對于企業(yè)與員工的關(guān)系的而言，正式的關(guān)系只有一種，雇傭關(guān)系也就是經(jīng)濟(jì)關(guān)系。企業(yè)為員工提供高層次的培訓(xùn)，高額的培訓(xùn)費(fèi)用，放松了對于員工的管理。很容出現(xiàn)的結(jié)果是，企業(yè)員工獲得培訓(xùn)后，對于企業(yè)的薪酬、福利要求更高，在企業(yè)無法滿足的情況下多數(shù)人會轉(zhuǎn)投其他公司。對于企業(yè)本身而言不但損失人才、高額培訓(xùn)費(fèi)用，還有可能為競爭公司培訓(xùn)對手，對于公司本身而言

8、這是關(guān)系到存亡的事情。例如：某公司與美國某高校簽訂了一份培訓(xùn)協(xié)議，每年選派23名管理人員到該校攻讀管理碩士學(xué)位，學(xué)業(yè)完成后，必須回單位工作5年，服務(wù)期滿才能離開。2008年1月，人力資源部小張經(jīng)過幾選拔，終于如愿以償，對于出國學(xué)習(xí)，小張早有想法，在此之前，他已獲得美國另一所大學(xué)的入學(xué)通知書，雖然該校的學(xué)費(fèi)較高，但其聲譽(yù)好，教學(xué)質(zhì)量高，經(jīng)公司同意，小張用公司提供的獎學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請到了3萬美元的助學(xué)貸款，以解決小張和妻子的生活費(fèi)用問題，按照小張目前的收入水平，還清貸款需要8年的時間，如果在外企工作，不到四年就可以還清貸款，行期將近，在公司的催促下，小張在培訓(xùn)協(xié)議上簽了字。2009年末，小張學(xué)

9、成回國，并馬上到公司報到，當(dāng)年10月份，小張便向公司提出了辭職，并按培訓(xùn)合同還清了公司支付的所有費(fèi)用，不久，他便在一家美國大公司得到了年薪30萬以上的收入。在此案例中小張是一個人性化管理失敗的非常重要例子。小張是公司對其自我實現(xiàn)的人性化管理的典型，同時小張的自我實現(xiàn)的目標(biāo)與公司的目標(biāo)是有不一致的。小張獲得自我價值的提升，他卻選擇的離開原來的公司，另謀新職，對于原來的公司而言損失是巨大。失敗的最要因素在于，原來的公司沒有充分估計好小張在增值后具有的新價值，也就是企業(yè)的成本不單止是培訓(xùn)的費(fèi)用，還有預(yù)期增值后的成本。但是也不能單一看待，解決此案例問題可以通過增加員工毀約的成本得以遏制，但是也不能忽視

10、自我價值實現(xiàn)的自我實現(xiàn)人性假設(shè)的人性化管理帶來的缺失是不能忽視的?？梢娙诵曰芾碇校浯慰吹阶晕覂r值實現(xiàn)對于人性的作用，這是人性化管理中是最難把握的部分。公司在自我實現(xiàn)人性管理必須時刻計算著員工自我價值增長時候帶了的培訓(xùn)成本、預(yù)期增值后員工薪酬、員工職位上調(diào)三大機(jī)會成本。大多數(shù)企業(yè)在對員工增值后的價值沒有做充分的預(yù)算。對于公司發(fā)展來說，既要看到關(guān)系的自我價值實現(xiàn)，還要看到自我價值實現(xiàn)后的公司的增加的成本，只有這樣公司才能留住人才，確保公司的人才，人性化管理建立在人性假設(shè)的基礎(chǔ)之上，但是假設(shè)是在與理論上的，實際中人性是復(fù)雜的。不能把人簡單化，但是也不能因為人性復(fù)雜而認(rèn)為人性化管理是無法實現(xiàn)的。人性化管理是給予我們的其實在于對于管理認(rèn)識有新的發(fā)掘，轉(zhuǎn)移到“以人為本”，人才戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)。信息化時代，最大的特點是信息繁多、時效性，市場訊息萬變。按照市場供求關(guān)系的傳統(tǒng)企業(yè)無法在像過去的老板發(fā)指令，員工執(zhí)行指令的機(jī)械化管理模式能夠適應(yīng)。關(guān)注到企業(yè)是有人，這個最具活力的因素運(yùn)轉(zhuǎn)的。關(guān)注人性化管理，就是發(fā)掘人的最大潛力，面對現(xiàn)代信息化市場的要求。另外，也是現(xiàn)代企業(yè)效益中，對于“人”這個因素經(jīng)濟(jì)效益的挖掘。每一個因素都有其自身因素的缺陷，人性化管理，是為了更好的實現(xiàn)“人”的經(jīng)濟(jì)效益做出的研究。并沒有一種最為完美的人性化管理制度，因為人性是復(fù)雜的會變化的，所以人性化得