0812質(zhì)檢考試附有答案

1、0812質(zhì)檢考試 基本信息：矩陣文本題 *姓名：_培訓期數(shù)：_1. 客戶為老婆投保守護愛，點選了投保人豁免保費附加險、特定疾病附加險、滿期保險金附加險，老婆平安健康生存至合同期滿，可以拿回多少錢？單選題 單選題 *A、所有所交保費 【正確答案】B、主險所交保費C、附加險的已交保費D、附加兩全險的基本保額+附加兩全險的已交保險費2. 關(guān)于客戶職業(yè)，以下哪種情況不需要進一步核實？單選題 單選題 *A、客戶：我是開大貨車的，LP：是自用還是營業(yè)用？客戶：自用的 【正確答案】B、LP：您是做什么工作的？客戶：我就是農(nóng)民工，啥都做C、LP：您現(xiàn)在在家務(wù)農(nóng)嗎？客戶：是呀，平時沒事也出去打工D、客戶：自由職

2、業(yè)，LP：好的您點擊立即投保3. 這款產(chǎn)品總計185種疾病保障，保障期間為終身，其中重疾保障賠（）次，中癥賠（）次，輕癥賠（）次。單選題 單選題 *A、6，2，4B、2，2，4 【正確答案】C、2，4，2D、2、4、44. 客戶今年38歲，投保守護愛，點選了滿期保險金附加險，繳費至第8個保單年度時不幸身故，可獲得多少身故金？單選題 單選題 *A、基本保險金額B、身故時保單現(xiàn)金價值與所交保費 兩者取較大者C、所有所交保費D、主險基本保額+附加兩全的（所交保費乘以身故年齡的系數(shù) 與 附加兩全現(xiàn)金價值 兩者中較大者） 【正確答案】5. 客戶今年30歲，投保守護愛50萬元基礎(chǔ)保額，點選了特定疾病附加險

3、，50 歲時不幸初患胃惡性腫瘤，可以獲得多少賠付金額？單選題 單選題 *A、50萬B、75萬 【正確答案】C、25萬6. 關(guān)于守護愛職業(yè)要求正確的是單選題 單選題 *A、職業(yè)表1-4類職業(yè)可保B、職業(yè)表里沒有的可以直接過C、職業(yè)表1-6類職業(yè)可保 【正確答案】D、沒有職業(yè)要求7. “比如我得了嚴重腦損傷理賠了，過段時間我又得了嚴重腦中風后遺癥，可以再賠一次”此話術(shù)是否正確？單選題 單選題 *A、正確，嚴重腦損傷和嚴重腦中風后遺癥都是合同約定的疾病B、正確，重疾不分組C、錯誤，重疾舉例沒有注意1年間隔期 【正確答案】8. 繳費期間（等待期后）被保險人發(fā)生什么疾病可以申請保費豁免？單選題 單選題

4、*A、輕癥、中癥、重疾B、合同約定的輕癥、中癥C、合同約定的輕癥、中癥、重疾 【正確答案】9. LP講解保費豁免時，客戶詢問：“那我就交3個月就行？”LP告知：“對的，后續(xù)發(fā)生合同約定的輕癥理賠了就不用交了”。此話術(shù)會被開單嗎？單選題 單選題 *A、會，客戶理解錯誤LP未澄清且告知錯誤答案 【正確答案】B、不會，已經(jīng)告知客戶發(fā)生合同約定的輕癥才可以豁免10. 座席通過核保，明確客戶身體或職業(yè)不符合情況下仍投保，造成公司損失，按照（）判罰。單選題 單選題 *A、A+B、A+不計業(yè)績C、開除預(yù)警+罰款1000+不計業(yè)績+不記補錄音合格+承擔理賠金額 【正確答案】11. 關(guān)于保單貸款，以下錯誤的是：

5、 *A、交一年兩年急需用錢，或者一個月兩個月急需用錢都可以拿出來 【正確答案】B、如果您需要用錢，經(jīng)保司審核同意后，可以辦理保單貸款。申請貸款時最高不得超過保單當時現(xiàn)金價值的80%，每次貸款期限最長不超過180天，貸款本金及利息在貸款到期時一并歸還C、179天歸還181天又取出來使用，相當于您的錢一年就放在保險公司2天 【正確答案】D、如果中途您需要資金周轉(zhuǎn)，您也不要擔心，您交的錢您如果想用都是可以拿出來用的。比如說您這邊交了一年兩年三年保費，現(xiàn)金價值有一萬，您可以向保司申請，拿出80%來周轉(zhuǎn)，180天內(nèi)您本息一起歸還進來就行了，哪怕說我過了一兩天還想再用還能再向保司提出申請。 【正確答案】1

6、2. 以下話術(shù)講解錯誤的是： *A、這個保險一共可以賠9次 【正確答案】B、守護愛最高賠9次，賠完為止 【正確答案】C、這個保險最多可以賠9次，具體以合同為準13. 關(guān)于增值服務(wù)-電話醫(yī)生，講解正確的是： *A、繳費期間可以享受 【正確答案】B、可以使用一輩子C、全家人都能享受的健康服務(wù)D、投/被保人指定1人使用 【正確答案】14. 以下關(guān)于“現(xiàn)金價值”和“保費”說法正確的是： *A、猶豫期后退保，退還的是保單現(xiàn)金價值，以當年現(xiàn)價為準。 【正確答案】B、退保可以拿回您保費的現(xiàn)金價值C、現(xiàn)金價值高峰期退保可以退還保單現(xiàn)金價值 【正確答案】D、在我們保險行業(yè)，您的錢交進來就叫現(xiàn)金價值15. 以下關(guān)

7、于保費豁免講解正確的是： *A、這個保險正常繳費期是10年，但是我們有一個保費豁免的功能，如果在等待期90天后發(fā)生了合同約定的疾病與保險公司達成豁免協(xié)議了，那后面的保費就不用交了，并且接著給您保，接著給您賠 【正確答案】B、這個保險最短交3個月，最長交10年，我從事保險七八年了沒見過哪個客戶交滿十年的，最多交1年兩年就豁免了C、這個保險最短是繳費3個月，因為我們有一個保費豁免的功能，如果在等待期90天后發(fā)生了合同約定的輕癥，與保司達成豁免協(xié)議了，那后面的保費就不用交了，并且接著給您保，接著給您賠。如果沒有發(fā)生理賠，這個保險還是需要按10年繳費 【正確答案】D、你是我們VIP客戶所以有個保費豁免

8、的功能，免交后續(xù)保費，就是最少交3個月后面保費就不用再交可以保終身16. 客戶為老婆投保守護愛，僅點選了滿期保險金附加險，老婆平安健康生存至合同期滿，可以拿回所有所交保費 判斷題 *對 【正確答案】錯17. “比如我得了肝癌賠付了一次，過了一年我又得了胃癌可以再賠一次” 判斷題 *對錯 【正確答案】18. 客戶為老婆投保守護愛，點選了投保人豁免保費附加險、特定疾病附加險、滿期保險金附加險，老婆平安健康生存至合同期滿，拿回的滿期金不包含投保人豁免保費附加險、特定疾病附加險的保費。 判斷題 *對錯 【正確答案】19. “以后不生病，年齡稍微大一點了，以后不想保了還可以把這個錢退了，作為保單的現(xiàn)金價

9、值，可以給自己做養(yǎng)老補充” 判斷題 *對錯 【正確答案】20. 客戶給子女投保，點選了投保人豁免，LP告知：“您把滿期返還的責任點上，以后到70歲以后沒有發(fā)生任何疾病理賠，至少孩子可以拿到所交的所有保費” 判斷題 *對錯 【正確答案】21. 客戶今年49歲，79歲時保單現(xiàn)金價值高于所交保費，LP多次告知“七八十歲不想保了沒有重疾了理賠可以退還現(xiàn)金價值” 判斷題 *對錯 【正確答案】22. 客戶投保守護愛，保險責任為主險責任附加特定疾病保險，重疾理賠后現(xiàn)金價值為零，中癥疾病保險金、輕癥疾病保險金、特定疾病保險金、身故或全殘保險金的責任終止 判斷題 *對 【正確答案】錯23. “您點一下支付，這只是做身份審核，并不是真的讓您支付，如果后續(xù)審核不通過的話這個費用還會退還”，此類話術(shù)存在欺騙客戶支付問題，將不存在的環(huán)節(jié)惡意添加到銷售流程中欺騙客戶銷售，此類問題觸犯質(zhì)檢標準：惡意銷售誤導(dǎo)，對應(yīng)違規(guī)等級：開除預(yù)警 判斷題 *對 【正確答案】錯24. “這個保險還有個特別好的