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文檔簡介

1、汽車庫存管理方法一、概述:本規(guī)定所指的車輛是銷售部運(yùn)營有關(guān)的所有車輛,它包括了展車、 試乘試駕車、待交車和庫存車;在展廳陳列展示的展車是我店產(chǎn)品中的代表,也是銷售顧問最 重要的銷售工具,讓展車保持最好的展示狀態(tài)是車輛管理的重點(diǎn);試乘試駕車最容易讓客戶對(duì)車輛性能及車況產(chǎn)生直觀的體驗(yàn),從 而刺激和引導(dǎo)客戶的購買需求;待交車是我店與客戶關(guān)系的一個(gè)新的開始;庫存車管理是使商品車保值的管理工作。二、目標(biāo):通過車輛管理,既可以從一定程度來促進(jìn)和輔助銷售工作的開展, 又能夠幫助管理者安排合理的銷售計(jì)劃,保證新車的合格品質(zhì)。主要內(nèi)容:展車的管理;待交車的管理;試乘試駕車的管理;庫存車的管理。(-)展車管理 本

2、節(jié)概述展車是店內(nèi)銷售的重要工具,通過制定相應(yīng)的展車管理標(biāo)準(zhǔn)和流 程來保證給客戶留下深刻的印象。展車管理標(biāo)準(zhǔn)的制定是本節(jié)的重要 內(nèi)容。 展車擺放的原那么(銷售經(jīng)理負(fù)責(zé))對(duì)正在進(jìn)行產(chǎn)品促銷和廣告的主力車型,將該車型擺放在主展車 位置;車型的選擇涵蓋廣汽本田所有的各個(gè)不同層次的產(chǎn)品;展車車輛的顏色、數(shù)量、款式及車況須符合現(xiàn)有潛在客戶的需求; 還應(yīng)定期調(diào)整車輛展示設(shè)計(jì)方案。展車擺放后形成的人流動(dòng)線能夠弓I 導(dǎo)客戶參觀所有車型;方便客戶觀賞和動(dòng)手參與;展車定期更換,保持新鮮感。(基本為半月一調(diào)整)展車擺放要求(銷售經(jīng)理負(fù)責(zé))展廳車輛之間有足夠的空間便于客戶自由觀賞;主展臺(tái)車輛能夠從各個(gè)角度各種距離觀賞車

3、輛;展車的擺放要符合客戶的進(jìn)店行為習(xí)慣;展車的擺放要便于移動(dòng)車輛;對(duì)于重點(diǎn)推廣的展車,要放置主展臺(tái)區(qū)域展示;置于戶外的展示區(qū),將低密度及高密度的展示區(qū)分隔出來;低密度的展示區(qū),置放較少的車輛,保證讓每部車的周圍有充足 的空間,是重點(diǎn)代表車型;在高密度的展示區(qū),須確保車輛之間的空間不會(huì)造成相互的碰損, 并且客戶能在每部車輛的四周環(huán)繞。展車標(biāo)準(zhǔn)A、外觀(庫管監(jiān)督與主管經(jīng)理反應(yīng)按規(guī)定清潔)展車應(yīng)始終保持清潔,無手紋、塵土,車身漆面要保持光滑、光亮、車身無劃痕;玻璃應(yīng)內(nèi)外擦拭干凈,確保無手紋或水痕,玻璃膠條要保持完整、清士/口 /車輛的輪胎、輪罩應(yīng)齊全無損,輪胎氣壓正常,車輪裝飾蓋上的標(biāo)識(shí) 應(yīng)始終保持

4、水平,保持輪胎導(dǎo)水槽整潔、無異物;內(nèi)輪轂擦拭干凈, 及時(shí)上輪胎蠟,展車必須配備有標(biāo)識(shí)的車輪墊;車身各種裝飾條、車型標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌應(yīng)齊全無損,展車有標(biāo)明車型 的前后2牌;中控門鎖、遙控門鎖應(yīng)開關(guān)正常,展車上鎖。B、內(nèi)部(庫管監(jiān)督與主管經(jīng)理反應(yīng)按規(guī)定清潔)內(nèi)飾、儀表板、門護(hù)板、頂棚、座椅、地毯應(yīng)清潔無破損,座椅 上沒有塑料罩,方向盤去除保護(hù)套,且方向盤標(biāo)識(shí)須保持水平; 車內(nèi)氣味保持清新;車內(nèi)光線充足,能夠看清儀表板各項(xiàng)功能;駕駛座椅調(diào)整到腿部空間最大位置,音像系統(tǒng)音量適中,預(yù)設(shè)頻道全部有節(jié)目設(shè)置,有CD可供試聽;展車內(nèi)設(shè)置專用地毯或腳墊,儀表板上蠟;發(fā)動(dòng)機(jī)室保持干凈,無灰塵,無油漬;行李箱干凈、整潔、無雜物,與展車無關(guān)的物品應(yīng)全部清除; 各項(xiàng)電器設(shè)施使用正常。 展車的維護(hù)A、日常維護(hù)(銷售顧問全體人員執(zhí)行,庫管監(jiān)督與經(jīng)理匯報(bào))展廳應(yīng)備有專門的擦車布,每日晨會(huì)后對(duì)展車進(jìn)行擦拭;展車的配件要齊全,比方:備胎、工具、三角牌等,點(diǎn)煙器、煙 灰缸等備件要集中管理;展車上應(yīng)嚴(yán)禁吸煙,定時(shí)使用空氣清新劑、香水等,確保車內(nèi)無 異味;腳墊定時(shí)更換或清洗,輪胎墊每日清理,保證無腳印,座椅定期 清潔,保證不影響銷售;檢查電器設(shè)備,車內(nèi)照明及各種燈光功能完好,音響、空調(diào)系統(tǒng)、 揚(yáng)聲器工作正常;車輛外觀與內(nèi)部清潔,特別是打蠟后,因客戶頻繁接觸所造成的 指

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