ERP系統(tǒng)選擇SAP與Oracle比較

1、1:軟件產(chǎn)品的成熟度 SAP經(jīng)過近30年與全球大企業(yè)用戶的合作，SA陳統(tǒng)積累了大量先進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。對于用戶來說，只需根據(jù)在系統(tǒng)中挑選適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程，在軟件中進(jìn)行配置。而對軟件的 二次開發(fā)工作量極少，這就保證了用戶能夠把主要的精力都花在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化上，真正 起到上一套系統(tǒng)，管理提高一個層次的作用。 Oracle :由于缺乏足夠的業(yè)務(wù)流程模板和軟件功能的支持，在實(shí)施中Oracle軟件經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)無法滿足企業(yè)管理上的要求。比如在大型制藥企業(yè)中必須的批次管理、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)管 理等，而Oracle軟件根本沒有此類模塊。雖然Oracle公司一再的夸大告訴客戶其軟件的二次開發(fā)技術(shù)十分靈活，

2、但是這實(shí)際上也就是在告訴用戶這套軟件功能不夠，用戶得自己去編程序。 SAP:秉承德國企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?，所有發(fā)布的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格的測試和質(zhì)量認(rèn)證，只有在 軟件產(chǎn)品真正完備后才向用戶推出。 Oracle公司是一個非常注重市場效應(yīng)的企業(yè)，經(jīng)常是一有概念就馬上宣稱產(chǎn)品完成，然后快速推向市場。但是，軟件產(chǎn)品得漏洞和缺陷給其用戶得實(shí)施和使用造成了巨大的痛苦。2002年1到3月，Oracle發(fā)給新產(chǎn)品用戶的修補(bǔ)程序包竟然高達(dá)5000個以上，這對用戶來說無疑是一場惡夢。 SAP作為ERP（統(tǒng)的重要組成部分，SA玳了 2年的時間進(jìn)行漢化和按照中國政府的人事管理 要求進(jìn)行本地化，使得SAP勺中國用戶不僅能夠使用國

3、際化的先進(jìn)軟件，同時也滿足本地化的要求。 Oracle :對ER啾件產(chǎn)品本地化重視不足，至今在中國地區(qū)，Oracle的用戶還沒有一家能夠使用Oracle軟件的人力資源管理模塊。不同的產(chǎn)品質(zhì)量和市場策略，造就了不同的用戶群體SA勝中國公司經(jīng)營理念的不同， 最終一定會反映在其用戶群體的實(shí)施效果上。以中國為例，SAP勺用戶群體中，大型企業(yè)實(shí)施成功的比比皆是，這些企業(yè)紛紛把自己的成功經(jīng)驗(yàn)向社會傳播，報章媒體 上宣傳實(shí)施SA成施成功的文章時時可見，比如：通訊電子行業(yè)家用電器行業(yè)汽車行業(yè)消費(fèi)品行業(yè)化工醫(yī)藥行業(yè)上海貝爾海爾集團(tuán)上海通用紅塔集團(tuán)三九集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán)康佳集團(tuán)上海大眾金光集團(tuán)西安楊森上海貝嶺電子長虹集

4、團(tuán)亞星奔馳頂新國際r廣州制藥愛立信中國小天鵝集團(tuán)一汽大眾寶潔中國巴斯夫化工諾基亞中國松卜力寶神龍富康花土中國r寧波錦綸集團(tuán)西門子通信上海夏普桂林大宇震旦集團(tuán)拜爾制藥中國2001到2002年中，又有中國最大的礦業(yè)集團(tuán)一兗礦集團(tuán)，列入全球財富500強(qiáng)的一中國石油化工 集團(tuán)，國內(nèi)四大通訊設(shè)備廠商之一一大唐電信集團(tuán)，中國最具活力的報業(yè)集團(tuán)一廣州日報集團(tuán)等大型、浦東發(fā)展銀行超大型企業(yè)紛紛加入SAP勺用戶群體。Oracle在中國：與SAP勺廣泛成功形成鮮明對比的是，Oracle依靠低價格來得到的客戶，實(shí)施效果卻良莠不齊，鮮見有在媒體上宣布自己實(shí)施 ER誠功的；特別是在大型企業(yè)集團(tuán)的實(shí)施上，鮮見其有成功客戶

5、。特別是在一些大型項(xiàng)目上，其急功近利的市場策略造成的惡果已經(jīng)開始顯現(xiàn)。中國移動通信：在廣東、江蘇、浙江的試點(diǎn)實(shí)施Oracle系統(tǒng)，軟件的先天不足和實(shí)施力量的經(jīng)驗(yàn)缺乏造成實(shí)施癱瘓。2001年7月，中國移動痛下決心，對尚未實(shí)施Oracle的其他13個省的ERP 項(xiàng)目重新進(jìn)行招標(biāo)，而邀標(biāo)書就發(fā)給了SAP。而作為中國移動的母公司，中國電信，吸取前者的教訓(xùn)，謹(jǐn)慎的進(jìn)行評估和實(shí)施。在北京電信公司和上海電信公司已經(jīng)開始實(shí)施SAR上海寶鋼：產(chǎn)品無法適應(yīng)大型企業(yè)復(fù)雜的管理需求，實(shí)施半途而廢，現(xiàn)在寶鋼已經(jīng)完全放棄了系統(tǒng)的使用。中國民航：實(shí)施力量薄弱，在試點(diǎn)實(shí)施效果不理想的情況下，中國民航進(jìn)退維谷，既沒有信 心向全

6、國推廣，也沒辦法放棄。實(shí)達(dá)電腦：Oracle在中國最大的實(shí)施合作伙伴一漢普公司， 其實(shí)施能力讓實(shí)達(dá)公司的領(lǐng)導(dǎo)層 忍無可忍，只好中途將漢普的咨詢隊(duì)伍 請”出了實(shí)達(dá)公司。Oracle公司只好換上其他合作伙伴， 但實(shí)施何時能夠完成，還無法預(yù)料。江蘇沙鋼集團(tuán)：從1997年開始實(shí)施Oracle ERP經(jīng)歷了漫長的實(shí)施過程和龐大的二次開發(fā)工 作后，終于在2002年5月放棄了 Oracle軟件，轉(zhuǎn)向SAR以上這些案例足以說明，Oracle的兩大致命弱點(diǎn)：軟件功能不足、實(shí)施力量薄弱決定了，其方案在大型集團(tuán)化企業(yè)的項(xiàng)目上的成功十分困難。這些先天的障礙，給這些大型集團(tuán)化企業(yè)的信 息化甚至是企業(yè)經(jīng)營造成了巨大的隱痛

7、。2、 技術(shù)的先進(jìn)性O(shè)racle應(yīng)用系統(tǒng)11i版本是真正完全基于互聯(lián)網(wǎng) INTERNE睬構(gòu)，并且采用開放的JAVA言和技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫的應(yīng)用軟件，這種技術(shù)的開放性，使 Oracle應(yīng)用系統(tǒng)11i版本有越來越強(qiáng)的生 命力（開放的標(biāo)準(zhǔn)意味著應(yīng)用系統(tǒng)軟件不受硬件平臺，不受企業(yè)規(guī)模大小，不受地域限制等因數(shù)的影響），而SA嗽件的主體部分還是完全用其私有的ABA的言編寫的，學(xué)習(xí)和使用都很困難且與INTERNE或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用WE岐術(shù)不兼容（JAVAg前已經(jīng)成為全球INTERNE應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)，而懂ABA的言的開發(fā)人員非常少），雖然 SA他在試圖轉(zhuǎn)向JAV即準(zhǔn)，但由于其目前的系 統(tǒng)過于復(fù)雜和龐大，完全

8、的轉(zhuǎn)型幾乎不可能。非INTERNET構(gòu)上的應(yīng)用系統(tǒng)，基本是基于客戶/服務(wù)器（C/S）的結(jié)構(gòu)，這在現(xiàn)在的INTERNET寸代，是已經(jīng)過時或被淘汰的技術(shù) ，它將限制應(yīng)用系 統(tǒng)的規(guī)模和并發(fā)用戶數(shù)，也不可能用于全球一體化的管理系統(tǒng)-即跨國或跨地區(qū)的大型企業(yè)將 不可能應(yīng)用一個數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)，這將給這些選用該C/S系統(tǒng)的企業(yè)帶來巨大的系統(tǒng)投資費(fèi) 用和系統(tǒng)維護(hù)成本，也使企業(yè)不可能在今后發(fā)展時，繼續(xù)使用已投入的信息系統(tǒng)，即在原系統(tǒng) 上增加新功能/系統(tǒng)的逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的設(shè)想成為不可能。雖然從表面上看，最終用戶似乎感覺不到軟件技術(shù)架構(gòu)帶來的變化，但事實(shí)上，是否選擇符合 發(fā)展潮流的技術(shù)方向會極大地影響到軟件廠

9、商及其應(yīng)用客戶的生命力。歷史上，由于沒能選擇 符合潮流的技術(shù)而迅速衰落的大軟件廠商比比皆是（曾經(jīng)在ERK域領(lǐng)導(dǎo)潮流的SSA由于不能將系統(tǒng)及時轉(zhuǎn)向開放的 UNIX平臺，而迅速衰落）而這同時也給選擇這些廠商產(chǎn)品的客戶帶來了 極大的風(fēng)險。ORACL應(yīng)用系統(tǒng)充分采用了數(shù)據(jù)庫上的先進(jìn)技術(shù)，將有些系統(tǒng)功能放到數(shù)據(jù)庫中去實(shí)現(xiàn)，而不 是通過編程的方式，因而大大簡化了程序，提高了效率。而SAP（統(tǒng)為支持多種數(shù)據(jù)庫，不可能采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫端的功能，只是將數(shù)據(jù)庫用來儲存數(shù)據(jù)，其原因有兩方面，一是 SA2司不是數(shù)據(jù)庫技術(shù)公司,不專注于數(shù)據(jù)庫技術(shù)，二是 SARk不愿意將自己的產(chǎn)品捆綁在一 種數(shù)據(jù)庫上，但這種做

10、法犧牲了客戶的利益。ORACLE統(tǒng)具有強(qiáng)大的查詢功能，在其輸入數(shù)據(jù)的界面中，輸入的任何數(shù)據(jù)都可做為其查詢條 件。SARW需要專門定義查詢界面。ORACLE電子商務(wù)套件已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的 ER瞅件模式，提供了集成的商業(yè)智能、個性化管理界 面、工作流和告警等全新的功能。傳統(tǒng)的ER啾件，用戶需要進(jìn)入層層菜單，運(yùn)行查詢或報表，才能得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。而使用 ORACLE用戶可以在個性化的企業(yè)門戶網(wǎng)頁中，自由定義所需的智 能報表，就能迅速了解企業(yè)、 相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況。 系統(tǒng)還能夠?qū)Ψ钦I(yè)務(wù)自動告警。ORACLE系統(tǒng)以人為本，幫助企業(yè)的管理人員充分利用ERR勺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，更高效地管理企業(yè)。3、創(chuàng)新性、生命力、在

11、新興應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展 由于ORACL相對于SAP先天的技術(shù)優(yōu)越性，使ORACL能夠根據(jù)各行業(yè)的發(fā)展變化趨勢，迅速將產(chǎn)品拓展到各種新的應(yīng)用領(lǐng)域。例如，ORACL在客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)等各行業(yè)的新興領(lǐng)域都要領(lǐng)先于 SAR顯示出ORACLE越的創(chuàng)新能力和越來越強(qiáng)的生命力。而SA而于本身體系的復(fù)雜性和技術(shù)的封閉性，使得其在各種新的應(yīng)用產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)展緩慢，例如，SAP雖然已經(jīng)擁有龐大的制造業(yè)客戶群，但在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一直碌碌無為，在B2曲子商務(wù)方面也不得不依靠與 CommerceOne的合作，直到2001年才解除與CommerceOne的合作，推出自己的 產(chǎn)品。4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和分析隨著

12、企業(yè)應(yīng)用管理領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)涉及的范圍也越來越廣泛，從傳統(tǒng)的制造、 財務(wù)、人力資源系統(tǒng)管理，開始延展到客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等方向，在這種 情況下，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的一致性和數(shù)據(jù)交換，就變得非常重要。ORACLEIi整個系統(tǒng)基于一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，并且共享統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型。企業(yè)內(nèi)所有的用戶都可以根據(jù)自己的角色和權(quán)限對 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同維度的分析。而SAPERR供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘等應(yīng)用系統(tǒng)分別構(gòu)建在不同的數(shù)據(jù)庫上，不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)模型也不相同，這使得各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共 享變得非常困難或者不可能。5、軟件功能的比較SAF現(xiàn)了德國人的管理風(fēng)格：求嚴(yán)求全；ORACLE現(xiàn)

13、了美國人的管理風(fēng)格：求實(shí)求用。SAPSAP功能復(fù)雜、全面，特別在傳統(tǒng)的ER創(chuàng)能方面，系統(tǒng)功能設(shè)計比較細(xì)致。SAP!過復(fù)雜的參數(shù)表、層層定義來實(shí)現(xiàn)各中功能。系統(tǒng)可以通過6000個開關(guān)”設(shè)置，調(diào)整軟件的業(yè)務(wù)流程。SAP參數(shù)設(shè)置是非常復(fù)雜的，例如，對采購定單下達(dá)過程的管理，SA需要預(yù)先定義：先定義定單特征碼，再定義相應(yīng)的特征(如金額大于100圓)、分類、下達(dá)組(Release group )、下達(dá)編碼(Release codes )、下達(dá)標(biāo)志( Release indicator )、下達(dá)策略( Release strategy ),工 作流標(biāo)志等，再通過一系列規(guī)則表值的設(shè)置，才能實(shí)現(xiàn)采購定單批準(zhǔn)下

14、達(dá)的過程。如果需要修 改下達(dá)過程，則必須從定單特征碼開始修改。SAP勺參數(shù)設(shè)置實(shí)際上包括了軟件的底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，功能較強(qiáng)，但實(shí)施非常復(fù)雜，不夠靈活。如 果企業(yè)的業(yè)務(wù)需要調(diào)整，就會涉及非常多的底層數(shù)據(jù)設(shè)置，參數(shù)和規(guī)則的調(diào)整，甚至可能影響 已有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。SA唯CRM(客戶關(guān)系管理)和 E-Business (電子商務(wù))方面已遠(yuǎn)落后于 ORACLE ORACLEORACL漱件的業(yè)務(wù)流程控制結(jié)構(gòu)非常靈活，并充分利用工作流的功能來控制軟件的業(yè)務(wù)流程。 因此，可以靈活地調(diào)整軟件的業(yè)務(wù)流程。例如，同樣對采購定單的下達(dá)過程，ORACLE用采購定單的數(shù)據(jù)(不須設(shè)置特征參數(shù))，通過工作流引擎，自動檢查采購定單的數(shù)據(jù)

15、，如金額、采 購員、供應(yīng)商等，根據(jù)條件判斷，實(shí)現(xiàn)不同的采購定單批準(zhǔn)下達(dá)的過程。如果需要更改業(yè)務(wù)流 程，無須更改特征參數(shù)，只需更改判斷規(guī)則或控制規(guī)則。ORACLE勺控制參數(shù)設(shè)置不須修改數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而是通過采用不同的控制參數(shù)來調(diào)整程序的邏輯。 這是因?yàn)镺RACLED用公共的數(shù)據(jù)模型， 程序中充分利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過靈活的規(guī)則設(shè)置來實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)流程。ORACLE新的業(yè)務(wù)功能占據(jù)優(yōu)勢。如混流生產(chǎn)、CRM電子商務(wù)協(xié)作等，都是根據(jù)最新的業(yè)務(wù)模式和知名客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)流程開發(fā)的。結(jié)論由于企業(yè)的多樣性和復(fù)雜性， 任何ER啾件都不可能覆蓋企業(yè)的方方面面。 ORACL較能適應(yīng)企業(yè) 的業(yè)務(wù)的個性化，便于調(diào)整；而

16、SA俄適應(yīng)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，難以改變。這也是SAP雖調(diào)SAP弋表了先進(jìn)業(yè)務(wù)流程，要求企業(yè)適應(yīng)軟件的原因。.軟件的開放性和集成性SAPSAP勺軟件各模塊在搭建上采用的是傳統(tǒng)應(yīng)用軟件的模式，即在程序中用包含頭函數(shù)以及子程序等模式。這種模式在與第三方軟件交換數(shù)據(jù)時，只能通過編寫接口程序來實(shí)現(xiàn)。SA嗽件的應(yīng)用層是使用ABA所言編寫白程序，ABA思比較復(fù)雜和只有SA啾件使用的語言，比較難掌握，又由 于其只能在SA用勺軟件中才能發(fā)揮用途，掌握的人也很少.IT專業(yè)人員學(xué)習(xí)它的積極性也不高.SA陳統(tǒng)在與外界交換數(shù)據(jù)時，其接口程序也要求用 ABA的言來編寫，具體是用ABA褥言中的函 數(shù)來向系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，其

17、對數(shù)據(jù)的格式要求也很高， 要求的數(shù)據(jù)必須是帶分格符的文本文件。SAP勺這些做法導(dǎo)致其軟件系統(tǒng)在同第三方軟件集成上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于ORACLE同時這些做法也阻礙了其自生軟件的進(jìn)一步發(fā)展，這也是SAPJER內(nèi)CR嚇能完全集成的原因之一。ORACLEORACLE司憑借其在數(shù)據(jù)庫方面全球領(lǐng)先的優(yōu)勢，其應(yīng)用軟件在模塊的體系搭建上采用了一種 先進(jìn)的模式，各模塊之間以及與外界交換數(shù)據(jù)都必須通過接口表來完成，具體的做法是數(shù)據(jù)要 進(jìn)入各模塊時，都必須先到各模塊自己的接口表中（每個模塊都有自己的接口表），然后再通過并發(fā)等方式導(dǎo)入該模塊中，這種模式很容易將第三方的軟件融入ORACL的系統(tǒng)中，用戶在使用時很方便，感覺象是一

18、套軟件，因?yàn)樵诮粨Q數(shù)據(jù)時第三方的軟件與ORACL的產(chǎn)品各模塊間交換數(shù)據(jù)的模式是一致的，同時用戶可以以自己熟悉的數(shù)據(jù)庫語言（VB, PL/SQL等）來編寫應(yīng)用程序與ORACLE統(tǒng)集成。ORACLE借其軟件系統(tǒng)在體系上的優(yōu)勢，將其ERP CRM SCM E蹄系統(tǒng)完全集成為一體，形成今天的電子商務(wù)套件。結(jié)論任彳sj ER啾件都不可能覆蓋企業(yè)的多樣性和復(fù)雜性的所有方面，對于企業(yè)的特殊要求用戶自己可進(jìn)行必要的二次開發(fā)，并可以同其他應(yīng)用軟件方便地集成，這就要求供應(yīng)商提供的軟件具有很 強(qiáng)的開放性。ORACL印放、靈活的體系結(jié)構(gòu)更利于企業(yè)信息系統(tǒng)未來的擴(kuò)展。.軟件的實(shí)施復(fù)雜性及投資回報SAPK目實(shí)施過程十分昂

19、貴和復(fù)雜。而且，由于其軟件的復(fù)雜性和封閉式集成，一旦實(shí)施后很難改變。 另外，SAPE項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)常會期望客戶改變商業(yè)運(yùn)做模式以適應(yīng)其軟件，但有時候，一味遷就軟件流程的做法很可能會給客戶帶來負(fù)面結(jié)果。一些超大型企業(yè)可以投入巨 資進(jìn)行軟件的客戶化，但是對于中等規(guī)模的企業(yè)，復(fù)雜的項(xiàng)目實(shí)施，往往會將客戶拖入無休止的泥潭。國內(nèi)一汽大眾的 SAPERP勺累計實(shí)施投資已經(jīng)過億圓，但實(shí)施效果其實(shí)并不理想。之后一汽又選用了與SAPJERP配套”的CR祺應(yīng)商SIEBEL彳,其CR陳統(tǒng)實(shí)施了幾年，至今沒有上線。而Oracle的應(yīng)用產(chǎn)品具有很強(qiáng)的靈活性，許多業(yè)務(wù)的流程可以通過工作流技術(shù)很方便地進(jìn)行改變，同時Oracle系統(tǒng)本身的開放性也使 Oracle系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的集成變得相對簡單。實(shí)施問題：1、我的企業(yè)管理流程與你們軟件有差異，怎么辦？2、聽說ERP；施難度很大，成功率低，你們怎么看？SAPSAP寸所有行業(yè)都有完備的解決方案，我們的專家將協(xié)助你選擇最佳模式；如果你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與SA隙統(tǒng)有差異，建議調(diào)整你的業(yè)務(wù)流程。首先，這個說法并不十分確切，SA唯著名的跨國公司的成功就說明了問題；其次，很關(guān)鍵的問題在于客戶，尤其是許多中國客戶對企業(yè)信息化的理解不足，基礎(chǔ)管理水平較低；SA隙統(tǒng)對顧問和用戶的要求都很高，特別是在SA添統(tǒng)中，很多功能需要先在后臺設(shè)置參數(shù),再通過編寫專門的ABA的言程序來