ERP系統(tǒng)選擇SAP與Oracle比較

1、1:軟件產(chǎn)品的成熟度 SAP經(jīng)過近30年與全球大企業(yè)用戶的合作，SA陳統(tǒng)積累了大量先進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，只需根據(jù)在系統(tǒng)中挑選適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程，在軟件中進(jìn)行配置。而對(duì)軟件的 二次開發(fā)工作量極少，這就保證了用戶能夠把主要的精力都花在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化上，真正 起到上一套系統(tǒng)，管理提高一個(gè)層次的作用。 Oracle :由于缺乏足夠的業(yè)務(wù)流程模板和軟件功能的支持，在實(shí)施中Oracle軟件經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)無(wú)法滿足企業(yè)管理上的要求。比如在大型制藥企業(yè)中必須的批次管理、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)管 理等，而Oracle軟件根本沒有此類模塊。雖然Oracle公司一再的夸大告訴客戶其軟件的二次開發(fā)技術(shù)十分靈活，

2、但是這實(shí)際上也就是在告訴用戶這套軟件功能不夠，用戶得自己去編程序。 SAP:秉承德國(guó)企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?，所有發(fā)布的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試和質(zhì)量認(rèn)證，只有在 軟件產(chǎn)品真正完備后才向用戶推出。 Oracle公司是一個(gè)非常注重市場(chǎng)效應(yīng)的企業(yè)，經(jīng)常是一有概念就馬上宣稱產(chǎn)品完成，然后快速推向市場(chǎng)。但是，軟件產(chǎn)品得漏洞和缺陷給其用戶得實(shí)施和使用造成了巨大的痛苦。2002年1到3月，Oracle發(fā)給新產(chǎn)品用戶的修補(bǔ)程序包竟然高達(dá)5000個(gè)以上，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)惡夢(mèng)。 SAP作為ERP（統(tǒng)的重要組成部分，SA玳了 2年的時(shí)間進(jìn)行漢化和按照中國(guó)政府的人事管理 要求進(jìn)行本地化，使得SAP勺中國(guó)用戶不僅能夠使用國(guó)

3、際化的先進(jìn)軟件，同時(shí)也滿足本地化的要求。 Oracle :對(duì)ER啾件產(chǎn)品本地化重視不足，至今在中國(guó)地區(qū)，Oracle的用戶還沒有一家能夠使用Oracle軟件的人力資源管理模塊。不同的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)策略，造就了不同的用戶群體SA勝中國(guó)公司經(jīng)營(yíng)理念的不同， 最終一定會(huì)反映在其用戶群體的實(shí)施效果上。以中國(guó)為例，SAP勺用戶群體中，大型企業(yè)實(shí)施成功的比比皆是，這些企業(yè)紛紛把自己的成功經(jīng)驗(yàn)向社會(huì)傳播，報(bào)章媒體 上宣傳實(shí)施SA成施成功的文章時(shí)時(shí)可見，比如：通訊電子行業(yè)家用電器行業(yè)汽車行業(yè)消費(fèi)品行業(yè)化工醫(yī)藥行業(yè)上海貝爾海爾集團(tuán)上海通用紅塔集團(tuán)三九集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán)康佳集團(tuán)上海大眾金光集團(tuán)西安楊森上海貝嶺電子長(zhǎng)虹集

4、團(tuán)亞星奔馳頂新國(guó)際r廣州制藥愛立信中國(guó)小天鵝集團(tuán)一汽大眾寶潔中國(guó)巴斯夫化工諾基亞中國(guó)松卜力寶神龍富康花土中國(guó)r寧波錦綸集團(tuán)西門子通信上海夏普桂林大宇震旦集團(tuán)拜爾制藥中國(guó)2001到2002年中，又有中國(guó)最大的礦業(yè)集團(tuán)一兗礦集團(tuán)，列入全球財(cái)富500強(qiáng)的一中國(guó)石油化工 集團(tuán)，國(guó)內(nèi)四大通訊設(shè)備廠商之一一大唐電信集團(tuán)，中國(guó)最具活力的報(bào)業(yè)集團(tuán)一廣州日?qǐng)?bào)集團(tuán)等大型、浦東發(fā)展銀行超大型企業(yè)紛紛加入SAP勺用戶群體。Oracle在中國(guó)：與SAP勺廣泛成功形成鮮明對(duì)比的是，Oracle依靠低價(jià)格來(lái)得到的客戶，實(shí)施效果卻良莠不齊，鮮見有在媒體上宣布自己實(shí)施 ER誠(chéng)功的；特別是在大型企業(yè)集團(tuán)的實(shí)施上，鮮見其有成功客戶

5、。特別是在一些大型項(xiàng)目上，其急功近利的市場(chǎng)策略造成的惡果已經(jīng)開始顯現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)通信：在廣東、江蘇、浙江的試點(diǎn)實(shí)施Oracle系統(tǒng)，軟件的先天不足和實(shí)施力量的經(jīng)驗(yàn)缺乏造成實(shí)施癱瘓。2001年7月，中國(guó)移動(dòng)痛下決心，對(duì)尚未實(shí)施Oracle的其他13個(gè)省的ERP 項(xiàng)目重新進(jìn)行招標(biāo)，而邀標(biāo)書就發(fā)給了SAP。而作為中國(guó)移動(dòng)的母公司，中國(guó)電信，吸取前者的教訓(xùn)，謹(jǐn)慎的進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施。在北京電信公司和上海電信公司已經(jīng)開始實(shí)施SAR上海寶鋼：產(chǎn)品無(wú)法適應(yīng)大型企業(yè)復(fù)雜的管理需求，實(shí)施半途而廢，現(xiàn)在寶鋼已經(jīng)完全放棄了系統(tǒng)的使用。中國(guó)民航：實(shí)施力量薄弱，在試點(diǎn)實(shí)施效果不理想的情況下，中國(guó)民航進(jìn)退維谷，既沒有信 心向全

6、國(guó)推廣，也沒辦法放棄。實(shí)達(dá)電腦：Oracle在中國(guó)最大的實(shí)施合作伙伴一漢普公司， 其實(shí)施能力讓實(shí)達(dá)公司的領(lǐng)導(dǎo)層 忍無(wú)可忍，只好中途將漢普的咨詢隊(duì)伍 請(qǐng)”出了實(shí)達(dá)公司。Oracle公司只好換上其他合作伙伴， 但實(shí)施何時(shí)能夠完成，還無(wú)法預(yù)料。江蘇沙鋼集團(tuán)：從1997年開始實(shí)施Oracle ERP經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的實(shí)施過程和龐大的二次開發(fā)工 作后，終于在2002年5月放棄了 Oracle軟件，轉(zhuǎn)向SAR以上這些案例足以說(shuō)明，Oracle的兩大致命弱點(diǎn)：軟件功能不足、實(shí)施力量薄弱決定了，其方案在大型集團(tuán)化企業(yè)的項(xiàng)目上的成功十分困難。這些先天的障礙，給這些大型集團(tuán)化企業(yè)的信 息化甚至是企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了巨大的隱痛

7、。2、 技術(shù)的先進(jìn)性O(shè)racle應(yīng)用系統(tǒng)11i版本是真正完全基于互聯(lián)網(wǎng) INTERNE睬構(gòu)，并且采用開放的JAVA言和技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫的應(yīng)用軟件，這種技術(shù)的開放性，使 Oracle應(yīng)用系統(tǒng)11i版本有越來(lái)越強(qiáng)的生 命力（開放的標(biāo)準(zhǔn)意味著應(yīng)用系統(tǒng)軟件不受硬件平臺(tái)，不受企業(yè)規(guī)模大小，不受地域限制等因數(shù)的影響），而SA嗽件的主體部分還是完全用其私有的ABA的言編寫的，學(xué)習(xí)和使用都很困難且與INTERNE或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用WE岐術(shù)不兼容（JAVAg前已經(jīng)成為全球INTERNE應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)，而懂ABA的言的開發(fā)人員非常少），雖然 SA他在試圖轉(zhuǎn)向JAV即準(zhǔn)，但由于其目前的系 統(tǒng)過于復(fù)雜和龐大，完全

8、的轉(zhuǎn)型幾乎不可能。非INTERNET構(gòu)上的應(yīng)用系統(tǒng)，基本是基于客戶/服務(wù)器（C/S）的結(jié)構(gòu)，這在現(xiàn)在的INTERNET寸代，是已經(jīng)過時(shí)或被淘汰的技術(shù) ，它將限制應(yīng)用系 統(tǒng)的規(guī)模和并發(fā)用戶數(shù)，也不可能用于全球一體化的管理系統(tǒng)-即跨國(guó)或跨地區(qū)的大型企業(yè)將 不可能應(yīng)用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理系統(tǒng)，這將給這些選用該C/S系統(tǒng)的企業(yè)帶來(lái)巨大的系統(tǒng)投資費(fèi) 用和系統(tǒng)維護(hù)成本，也使企業(yè)不可能在今后發(fā)展時(shí)，繼續(xù)使用已投入的信息系統(tǒng)，即在原系統(tǒng) 上增加新功能/系統(tǒng)的逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的設(shè)想成為不可能。雖然從表面上看，最終用戶似乎感覺不到軟件技術(shù)架構(gòu)帶來(lái)的變化，但事實(shí)上，是否選擇符合 發(fā)展潮流的技術(shù)方向會(huì)極大地影響到軟件廠

9、商及其應(yīng)用客戶的生命力。歷史上，由于沒能選擇 符合潮流的技術(shù)而迅速衰落的大軟件廠商比比皆是（曾經(jīng)在ERK域領(lǐng)導(dǎo)潮流的SSA由于不能將系統(tǒng)及時(shí)轉(zhuǎn)向開放的 UNIX平臺(tái)，而迅速衰落）而這同時(shí)也給選擇這些廠商產(chǎn)品的客戶帶來(lái)了 極大的風(fēng)險(xiǎn)。ORACL應(yīng)用系統(tǒng)充分采用了數(shù)據(jù)庫(kù)上的先進(jìn)技術(shù)，將有些系統(tǒng)功能放到數(shù)據(jù)庫(kù)中去實(shí)現(xiàn)，而不 是通過編程的方式，因而大大簡(jiǎn)化了程序，提高了效率。而SAP（統(tǒng)為支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)，不可能采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)端的功能，只是將數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，其原因有兩方面，一是 SA2司不是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)公司,不專注于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，二是 SARk不愿意將自己的產(chǎn)品捆綁在一 種數(shù)據(jù)庫(kù)上，但這種做

10、法犧牲了客戶的利益。ORACLE統(tǒng)具有強(qiáng)大的查詢功能，在其輸入數(shù)據(jù)的界面中，輸入的任何數(shù)據(jù)都可做為其查詢條 件。SARW需要專門定義查詢界面。ORACLE電子商務(wù)套件已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的 ER瞅件模式，提供了集成的商業(yè)智能、個(gè)性化管理界 面、工作流和告警等全新的功能。傳統(tǒng)的ER啾件，用戶需要進(jìn)入層層菜單，運(yùn)行查詢或報(bào)表，才能得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。而使用 ORACLE用戶可以在個(gè)性化的企業(yè)門戶網(wǎng)頁(yè)中，自由定義所需的智 能報(bào)表，就能迅速了解企業(yè)、 相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況。 系統(tǒng)還能夠?qū)Ψ钦I(yè)務(wù)自動(dòng)告警。ORACLE系統(tǒng)以人為本，幫助企業(yè)的管理人員充分利用ERR勺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，更高效地管理企業(yè)。3、創(chuàng)新性、生命力、在

11、新興應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展 由于ORACL相對(duì)于SAP先天的技術(shù)優(yōu)越性，使ORACL能夠根據(jù)各行業(yè)的發(fā)展變化趨勢(shì)，迅速將產(chǎn)品拓展到各種新的應(yīng)用領(lǐng)域。例如，ORACL在客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)等各行業(yè)的新興領(lǐng)域都要領(lǐng)先于 SAR顯示出ORACLE越的創(chuàng)新能力和越來(lái)越強(qiáng)的生命力。而SA而于本身體系的復(fù)雜性和技術(shù)的封閉性，使得其在各種新的應(yīng)用產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)展緩慢，例如，SAP雖然已經(jīng)擁有龐大的制造業(yè)客戶群，但在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一直碌碌無(wú)為，在B2曲子商務(wù)方面也不得不依靠與 CommerceOne的合作，直到2001年才解除與CommerceOne的合作，推出自己的 產(chǎn)品。4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和分析隨著

12、企業(yè)應(yīng)用管理領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)涉及的范圍也越來(lái)越廣泛，從傳統(tǒng)的制造、 財(cái)務(wù)、人力資源系統(tǒng)管理，開始延展到客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等方向，在這種 情況下，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的一致性和數(shù)據(jù)交換，就變得非常重要。ORACLEIi整個(gè)系統(tǒng)基于一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且共享統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型。企業(yè)內(nèi)所有的用戶都可以根據(jù)自己的角色和權(quán)限對(duì) 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同維度的分析。而SAPERR供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘等應(yīng)用系統(tǒng)分別構(gòu)建在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)上，不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)模型也不相同，這使得各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共 享變得非常困難或者不可能。5、軟件功能的比較SAF現(xiàn)了德國(guó)人的管理風(fēng)格：求嚴(yán)求全；ORACLE現(xiàn)

13、了美國(guó)人的管理風(fēng)格：求實(shí)求用。SAPSAP功能復(fù)雜、全面，特別在傳統(tǒng)的ER創(chuàng)能方面，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)比較細(xì)致。SAP!過復(fù)雜的參數(shù)表、層層定義來(lái)實(shí)現(xiàn)各中功能。系統(tǒng)可以通過6000個(gè)開關(guān)”設(shè)置，調(diào)整軟件的業(yè)務(wù)流程。SAP參數(shù)設(shè)置是非常復(fù)雜的，例如，對(duì)采購(gòu)定單下達(dá)過程的管理，SA需要預(yù)先定義：先定義定單特征碼，再定義相應(yīng)的特征(如金額大于100圓)、分類、下達(dá)組(Release group )、下達(dá)編碼(Release codes )、下達(dá)標(biāo)志( Release indicator )、下達(dá)策略( Release strategy ),工 作流標(biāo)志等，再通過一系列規(guī)則表值的設(shè)置，才能實(shí)現(xiàn)采購(gòu)定單批準(zhǔn)下

14、達(dá)的過程。如果需要修 改下達(dá)過程，則必須從定單特征碼開始修改。SAP勺參數(shù)設(shè)置實(shí)際上包括了軟件的底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，功能較強(qiáng)，但實(shí)施非常復(fù)雜，不夠靈活。如 果企業(yè)的業(yè)務(wù)需要調(diào)整，就會(huì)涉及非常多的底層數(shù)據(jù)設(shè)置，參數(shù)和規(guī)則的調(diào)整，甚至可能影響 已有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。SA唯CRM(客戶關(guān)系管理)和 E-Business (電子商務(wù))方面已遠(yuǎn)落后于 ORACLE ORACLEORACL漱件的業(yè)務(wù)流程控制結(jié)構(gòu)非常靈活，并充分利用工作流的功能來(lái)控制軟件的業(yè)務(wù)流程。 因此，可以靈活地調(diào)整軟件的業(yè)務(wù)流程。例如，同樣對(duì)采購(gòu)定單的下達(dá)過程，ORACLE用采購(gòu)定單的數(shù)據(jù)(不須設(shè)置特征參數(shù))，通過工作流引擎，自動(dòng)檢查采購(gòu)定單的數(shù)據(jù)

15、，如金額、采 購(gòu)員、供應(yīng)商等，根據(jù)條件判斷，實(shí)現(xiàn)不同的采購(gòu)定單批準(zhǔn)下達(dá)的過程。如果需要更改業(yè)務(wù)流 程，無(wú)須更改特征參數(shù)，只需更改判斷規(guī)則或控制規(guī)則。ORACLE勺控制參數(shù)設(shè)置不須修改數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而是通過采用不同的控制參數(shù)來(lái)調(diào)整程序的邏輯。 這是因?yàn)镺RACLED用公共的數(shù)據(jù)模型， 程序中充分利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過靈活的規(guī)則設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)流程。ORACLE新的業(yè)務(wù)功能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。如混流生產(chǎn)、CRM電子商務(wù)協(xié)作等，都是根據(jù)最新的業(yè)務(wù)模式和知名客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)流程開發(fā)的。結(jié)論由于企業(yè)的多樣性和復(fù)雜性， 任何ER啾件都不可能覆蓋企業(yè)的方方面面。 ORACL較能適應(yīng)企業(yè) 的業(yè)務(wù)的個(gè)性化，便于調(diào)整；而

16、SA俄適應(yīng)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，難以改變。這也是SAP雖調(diào)SAP弋表了先進(jìn)業(yè)務(wù)流程，要求企業(yè)適應(yīng)軟件的原因。.軟件的開放性和集成性SAPSAP勺軟件各模塊在搭建上采用的是傳統(tǒng)應(yīng)用軟件的模式，即在程序中用包含頭函數(shù)以及子程序等模式。這種模式在與第三方軟件交換數(shù)據(jù)時(shí)，只能通過編寫接口程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。SA嗽件的應(yīng)用層是使用ABA所言編寫白程序，ABA思比較復(fù)雜和只有SA啾件使用的語(yǔ)言，比較難掌握，又由 于其只能在SA用勺軟件中才能發(fā)揮用途，掌握的人也很少.IT專業(yè)人員學(xué)習(xí)它的積極性也不高.SA陳統(tǒng)在與外界交換數(shù)據(jù)時(shí)，其接口程序也要求用 ABA的言來(lái)編寫，具體是用ABA褥言中的函 數(shù)來(lái)向系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，其

17、對(duì)數(shù)據(jù)的格式要求也很高， 要求的數(shù)據(jù)必須是帶分格符的文本文件。SAP勺這些做法導(dǎo)致其軟件系統(tǒng)在同第三方軟件集成上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于ORACLE同時(shí)這些做法也阻礙了其自生軟件的進(jìn)一步發(fā)展，這也是SAPJER內(nèi)CR嚇能完全集成的原因之一。ORACLEORACLE司憑借其在數(shù)據(jù)庫(kù)方面全球領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，其應(yīng)用軟件在模塊的體系搭建上采用了一種 先進(jìn)的模式，各模塊之間以及與外界交換數(shù)據(jù)都必須通過接口表來(lái)完成，具體的做法是數(shù)據(jù)要 進(jìn)入各模塊時(shí)，都必須先到各模塊自己的接口表中（每個(gè)模塊都有自己的接口表），然后再通過并發(fā)等方式導(dǎo)入該模塊中，這種模式很容易將第三方的軟件融入ORACL的系統(tǒng)中，用戶在使用時(shí)很方便，感覺象是一

18、套軟件，因?yàn)樵诮粨Q數(shù)據(jù)時(shí)第三方的軟件與ORACL的產(chǎn)品各模塊間交換數(shù)據(jù)的模式是一致的，同時(shí)用戶可以以自己熟悉的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言（VB, PL/SQL等）來(lái)編寫應(yīng)用程序與ORACLE統(tǒng)集成。ORACLE借其軟件系統(tǒng)在體系上的優(yōu)勢(shì)，將其ERP CRM SCM E蹄系統(tǒng)完全集成為一體，形成今天的電子商務(wù)套件。結(jié)論任彳sj ER啾件都不可能覆蓋企業(yè)的多樣性和復(fù)雜性的所有方面，對(duì)于企業(yè)的特殊要求用戶自己可進(jìn)行必要的二次開發(fā)，并可以同其他應(yīng)用軟件方便地集成，這就要求供應(yīng)商提供的軟件具有很 強(qiáng)的開放性。ORACL印放、靈活的體系結(jié)構(gòu)更利于企業(yè)信息系統(tǒng)未來(lái)的擴(kuò)展。.軟件的實(shí)施復(fù)雜性及投資回報(bào)SAPK目實(shí)施過程十分昂

19、貴和復(fù)雜。而且，由于其軟件的復(fù)雜性和封閉式集成，一旦實(shí)施后很難改變。 另外，SAPE項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)期望客戶改變商業(yè)運(yùn)做模式以適應(yīng)其軟件，但有時(shí)候，一味遷就軟件流程的做法很可能會(huì)給客戶帶來(lái)負(fù)面結(jié)果。一些超大型企業(yè)可以投入巨 資進(jìn)行軟件的客戶化，但是對(duì)于中等規(guī)模的企業(yè)，復(fù)雜的項(xiàng)目實(shí)施，往往會(huì)將客戶拖入無(wú)休止的泥潭。國(guó)內(nèi)一汽大眾的 SAPERP勺累計(jì)實(shí)施投資已經(jīng)過億圓，但實(shí)施效果其實(shí)并不理想。之后一汽又選用了與SAPJERP配套”的CR祺應(yīng)商SIEBEL彳,其CR陳統(tǒng)實(shí)施了幾年，至今沒有上線。而Oracle的應(yīng)用產(chǎn)品具有很強(qiáng)的靈活性，許多業(yè)務(wù)的流程可以通過工作流技術(shù)很方便地進(jìn)行改變，同時(shí)Oracle系統(tǒng)本身的開放性也使 Oracle系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的集成變得相對(duì)簡(jiǎn)單。實(shí)施問題：1、我的企業(yè)管理流程與你們軟件有差異，怎么辦？2、聽說(shuō)ERP；施難度很大，成功率低，你們?cè)趺纯?？SAPSAP寸所有行業(yè)都有完備的解決方案，我們的專家將協(xié)助你選擇最佳模式；如果你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與SA隙統(tǒng)有差異，建議調(diào)整你的業(yè)務(wù)流程。首先，這個(gè)說(shuō)法并不十分確切，SA唯著名的跨國(guó)公司的成功就說(shuō)明了問題；其次，很關(guān)鍵的問題在于客戶，尤其是許多中國(guó)客戶對(duì)企業(yè)信息化的理解不足，基礎(chǔ)管理水平較低；SA隙統(tǒng)對(duì)顧問和用戶的要求都很高，特別是在SA添統(tǒng)中，很多功能需要先在后臺(tái)設(shè)置參數(shù),再通過編寫專門的ABA的言程序來(lái)