貝德萊洗衣管理系統(tǒng)

1、 北京華海智邦科技開發(fā)有限公司 “貝德萊”洗衣管理系統(tǒng)使用說明PAGE _北京總公司：01063333395/96 地址：北京市豐臺區(qū)科學城中核路1號賽歐科園孵化中心1號樓1207室 上海分公司：02162057295/96 地址：上海市嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)佳通路31弄2號樓1325室(中冶祥騰城市廣場)貝德萊洗衣管理系統(tǒng) (10.0)軟件說明文檔 北京華海智邦科技開發(fā)有限公司 2014年7月 售后部撰稿目錄公司簡介 榮譽證書 軟件聲明 使用協(xié)議 硬件產(chǎn)品 軟件安裝 軟件登錄 系統(tǒng)設置九、 前臺業(yè)務十、 信息查詢十一、客戶管理十二、系統(tǒng)工具十三、信息統(tǒng)計十四、財務統(tǒng)計十五、問題解答 一、公司簡介北京華

2、海智邦科技開發(fā)有限公司創(chuàng)建于2000年，是國內(nèi)唯一一家專業(yè)從事洗染行業(yè)軟件研發(fā)的企業(yè)，利用先進的軟件開發(fā)理念，深入國內(nèi)洗染行業(yè)的系統(tǒng)研究，全力推進國內(nèi)洗染行業(yè)的科技管理新模式。是中國洗染行業(yè)應用軟件產(chǎn)品和硬件系統(tǒng)集成服務供應商。 近十幾年來，北京華海智邦科技開發(fā)有限公司一直不斷地為客戶帶來創(chuàng)新性的技術和產(chǎn)品， 樹立了中國洗染行業(yè)應用軟件最耀眼的品牌。今天，北京華海智邦科技開發(fā)有限公司旗下的 “貝德萊”系列洗衣行業(yè)應用軟件已經(jīng)運行在全國超過60,000個洗染企業(yè)的電腦上。其產(chǎn)品線滿足了單體洗衣店、一廠多店、多廠多店、網(wǎng)絡洗衣、無線刷卡、水洗工廠、醫(yī)療洗滌等各種形式的洗染企業(yè)的需求，自主研發(fā)了“貝

3、德萊”洗衣管理系統(tǒng)單機版、網(wǎng)絡版、無線版、工廠版、財務版、衣物輸送線自動控制系統(tǒng)及洗衣自助收發(fā)系統(tǒng)等系列知名產(chǎn)品。北京華海智邦科技開發(fā)有限公司在洗染行業(yè)應用軟件領域的技術實力和市場營銷能力方面一直保持著領先地位，營業(yè)規(guī)模持續(xù)高速增長。 “貝德萊”收銀管理軟件，與中國洗染行業(yè)共同進步！二、榮譽證書 軟件聲明本使用說明未經(jīng)同意不得隨意更改，本公司保留在技術、軟件、硬件和零部件上變更產(chǎn)品的權利。用戶如果需要了解與產(chǎn)品有關的進一步信息，可與華海智邦公司聯(lián)系。未經(jīng)使用版權擁有者書面即可，任何單位或個人不得復制、復印、改寫、翻譯、傳送此手冊的全部內(nèi)容或部分內(nèi)容，或從事其他任何形式的侵權行為，版權允許的情況

4、不在其列，(版權歸本公司所有)。在各洗衣公司對管理要求不同和軟件不斷更新的情況下，此發(fā)行使用說明中的一些產(chǎn)品功能可能會有不適用的敘述說明，敬請見諒。編輯者們已盡最大能力減少失誤，但在此不擔保本手冊無任何疏忽或錯誤，也不為任何的損失提供保證或賠償，使用者有任何建議請直接與我公司聯(lián)系。生產(chǎn)廠商不做陳述或基于此點內(nèi)容的擔保，并且明確放棄人和為了銷售或利益性特殊目的的任何暗指的擔保。除此之外，本發(fā)行手冊也僅提供使用者參考用，不提供任何形式擔保，不排除會在更新發(fā)行。手冊若有任何內(nèi)容的修改，恕不另行通知。如果想獲得最新的信息，請與我們聯(lián)系。四、使用協(xié)議1、重要須知-請認真閱讀：本最終用戶許可協(xié)議（以下稱協(xié)

5、議）是您（個人或單位-機構團體）與本公司之間有關上述“軟件產(chǎn)品”的法律協(xié)議。本“軟件產(chǎn)品”包括計算機軟件，并可能包括相關媒體、任何印刷材料，和“聯(lián)機”或電子文件（以下稱“軟件產(chǎn)品”）。本“軟件產(chǎn)品”中還包括任何對本公司提供給您的原“軟件產(chǎn)品”的更新和補充。任何與本“軟件產(chǎn)品”一同提供給您的所有帶有單獨一份最終用戶許可證的“軟件產(chǎn)品”依舊受原有那份許可協(xié)議中的條例和條款約束。您一旦安裝、復制、下載、訪問或以其他方式使用“軟件產(chǎn)品”，您即表示您同意接受本協(xié)議各項條件的約束。如您不同意本協(xié)議的條件，請不要安裝或使用軟件產(chǎn)品。2、軟件產(chǎn)品許可協(xié)議 本“軟件產(chǎn)品”受袒護著作權法及國際著作權條約和其它知識

6、產(chǎn)權法及條約的保護。本“軟件產(chǎn)品”只許可使用，而不出售。3、許可證的授予本授予您下列權利：軟件使用：您可在單一計算機、工作站、終端機、手持式計算機上安裝、使用、訪問、顯示、運行或以其它方式與本“軟件產(chǎn)品”的一份副本或用于同一操作系統(tǒng)的任何前版本相連運行。儲存/網(wǎng)絡用途：您可在儲存裝置上儲存或安裝“軟件產(chǎn)品”的一個副本，其目的只是使您內(nèi)部網(wǎng)絡上的其他計算機能夠運行“軟件產(chǎn)品”，然而，您必須為每臺從儲存裝置運行“軟件產(chǎn)品”的計算機都購買并專門配備一份許可證。一份“軟件產(chǎn)品”許可證不得供不同得計算計共同或同時使用。您可以復制此軟件的一個備份拷貝，但此拷貝不可在其他計算機上安裝或使用。保留權利：本公司

7、保留為在此授予一切其它權利。4、其他權利和限制說明 測試版軟件：如果您想使用本“軟件產(chǎn)品”的測試版，必須由本公司授權，方可使用本“軟件產(chǎn)品”。 不可再銷售軟件：無論本其他章節(jié)如何說明，您不得再手或以其它方式有償轉讓本“軟件產(chǎn)品”。您對本“軟件產(chǎn)品”的使用只限于使用、演示、測試或評估， 對反向工程（Reverse Engineering）、反向編譯(Decompilation)、反匯編(Disassembly)的限制。您不得對本“軟件產(chǎn)品”進行反向工程(reverse engineer)、反向編譯(decompile)或反匯編（disassemble），但盡管有本限制，如使用法律明文允許上述活動

8、，則不在此限。商標：本 不授予您對本公司的商標或服務標志的任何權利。出租：您不得出租、租賃、分許可、或出借本“軟件產(chǎn)品”。支持服務：本公司可能為本“軟件產(chǎn)品”給您提供支持服務。支持服務的使用受用戶手冊“聯(lián)網(wǎng)”文件或其它本公司提供的材料中所列本公司做為支持服務的一部分的政策和項目的制約。任何提供給您的附加軟件碼均屬于本“軟件產(chǎn)品”的一部分，受本的各項條款和條件的制約。至于您提供給本公司作為支持服務的一部分信息，本公司可將該信息用于商業(yè)用途，包括產(chǎn)品支持和開發(fā)。本公司在使用這些技術信息不會以個人形式提及到您。終止：如您未遵守本的各項條件，在不損害其它權利的情況下，本公司可將本終止。如發(fā)生此種情況，

9、則您必須銷毀“軟件產(chǎn)品”及其各部分的所有副本。5、更新版本 如本“軟件產(chǎn)品”標明是更新版本，為了使用本“軟件產(chǎn)品”您必須適當?shù)孬@得許可使用本公司表明有資格使用更新版本的產(chǎn)品，表明為更新版本的“軟件產(chǎn)品”取代和或補充構成您有資格使用該更新版本的基礎的產(chǎn)品，您只可按本的條款使用由此產(chǎn)生的更新產(chǎn)品。6、著作權 本“軟件產(chǎn)品”（包括但不限于本“軟件產(chǎn)品”中所含的任何圖象、照片、動畫、錄像、錄音、音樂、文字和附加程序）、隨附的印刷材料及本“軟件產(chǎn)品”可訪問的內(nèi)容的所有所屬權和知識產(chǎn)權均由其各自內(nèi)容所有者所有并可能受相關版權或其它知識產(chǎn)權法和協(xié)議的保護。這份不授予您使用這些權利。如果這份“軟件產(chǎn)品”包括只

10、用電子形式提供的文檔，您可打印一份該電子文檔。您不得復制本“軟件產(chǎn)品”隨附的印刷材料。7、雙介質您可能以多種介質得到“軟件產(chǎn)品”，無論您以何種類型或大小的介質得到，您只可使用您得計算計使用的一種介質。您不得在另一臺計算機運行另一介質。除非作為永久轉讓本“軟件產(chǎn)品”的一部分，否則您不得將另一介質出借、出租、租賃給另一用戶。8、備份副本 在按照本協(xié)議安裝一分本“軟件產(chǎn)品”，您可以保留本公司提供給您本“軟件產(chǎn)品”的原介質，僅用于備份或存擋之用。如果需要原介質可在計算機上使用“軟件產(chǎn)品”，您可復制一份“軟件產(chǎn)品”副本僅用于備份或存檔之用。出本協(xié)議中明文規(guī)定外，您不可復制“軟件產(chǎn)品”或隨附本“軟件產(chǎn)品”

11、的印刷材料。9、有限保證有限保證: 本公司保證如下：1軟件產(chǎn)品自收貨后90日內(nèi)基本符合隨附書面 材料所述的功能；2本公司提供的支持服務應基本與有關書面材料中所述相符合本公司支持工程師將盡商業(yè)所允許的范圍內(nèi)盡力解決任何問題。在使用法律允許的范圍內(nèi)，凡與軟件產(chǎn)品有關的默認保證，以90 天為限。無其它保證: 在適用法律所允許的最大的圍內(nèi)，華海智邦及其供應商就軟件產(chǎn)品不做其它明示或默認保證和條件，其中包括（但不限于）對軟件產(chǎn)品的適銷性、實用性、所有權或無侵權的默認保證以及提供和未提供支持服務。本公司保證給您特定法律權利，根據(jù)各國家的不同的規(guī)定，您可能還有其他權利。有限責任: 在適用法律所允許的最大的圍

12、內(nèi)，本公司或其供應商在任何情況下絕不就因使用或不能使用軟件產(chǎn)品或因提供和未提供支持服務所發(fā)生的任何特殊的、意外的、非直接的或間接的損失（包括，但不限于營業(yè)利潤損失、營業(yè)中斷、商業(yè)信息的遺失或其他金錢上的損失）承擔賠償責任，即使本公司先被告知該損害發(fā)生的可能性。不論任何情況，本公司在本協(xié)議任何條款下承擔全部責任。本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。本協(xié)議最終解釋權歸北京市華海智邦科技開發(fā)有限公司所有，如有變更，恕不另行通知(如有疑義，請與本公司聯(lián)系)。五、硬件產(chǎn)品1、電腦收款機有以下部分pos一體機12.1英寸專業(yè)pos液晶顯示器80mm或58mm熱敏票據(jù)打印機條形碼掃描槍IC卡讀卡器（射頻卡讀卡器

13、）鍵盤 鼠標三檔速電控錢箱2、條碼打印機a、在收衣中，自動在水洗簽上打印出店名格架號、衣物名 稱、瑕疵洗后效果、取衣日期等詳細信息。 b、便于衣物后續(xù)處理工序掃描條碼，簡單快捷，后續(xù)工序處理衣 物時，衣物瑕疵、特殊處理等內(nèi)容可直接在條碼簽上看到，能 避免漏檢。 c、高強度碳帶打印的內(nèi)容能經(jīng)受水洗、干洗、漂白等惡劣工況， 不掉色、不脫落。 d、成本較低，比印刷的紙質條碼簽便宜，節(jié)省費用。 e、打印的水洗條碼簽方便、美觀實用、實惠。3、短信貓a、客戶刷卡消費時，系統(tǒng)自動給客戶發(fā)送消費信息，讓客戶更放心，同時也避免了店員盜用客戶充值卡的情 況。 b、衣物洗完后上架時，系統(tǒng)自動給客戶發(fā)送短信，提示 客

14、戶衣物已洗好，及時前來取衣，這樣可以減少店內(nèi) 的衣物庫存，節(jié)省店內(nèi)空間。 c、超期未取的衣物，也可給客戶發(fā)送信息，提醒客戶前 來取衣。 d、客戶過生日時，可給客戶發(fā)信息祝賀。 e、門店有優(yōu)惠活動時，及時通知顧客。 六、軟件安裝1、軟件安裝說明：a、軟件運行在windows2000 windows xp、windows7系統(tǒng)平臺。b、需完全安裝office2003、office2007及更高office版本。c、運行安裝光盤中的軟件安裝程序，按提示點擊“下一步”開始安裝，直到安裝完成為止。安裝完成后請將加密狗插在電腦主機后的USB端口上，否則為試用版。（windows2000 windows x

15、p、windows7不需安裝加密狗驅動）。注意：軟件須安裝在D盤，其文件夾名稱“xygl”，重新安裝操作系統(tǒng)或重新安裝軟件時，需先把xygl文件夾拷貝出來，軟件安裝完成后再把備份的xygl重新拷貝到新的安裝目錄下覆蓋，即可恢復全部數(shù)據(jù)。2、接線圖網(wǎng)線接口打印機數(shù)據(jù)線接口口鼠標接口 音頻輸出綠色，紅色為麥克風輸入磁卡刷卡器與鍵盤串起后接口com口U盤LK481-U讀卡器射頻卡讀卡器加密狗接口顯示器數(shù)據(jù)線接口3、硬件配置：a、一套電腦（主機、顯示器、鍵盤、鼠標），主機后面需帶有打印機并口b、打印機：（建議使用以下型號） GP-80160II熱敏票據(jù)打印機 （紙寬80mm） GP-5890X II

16、熱敏票據(jù)打印機（紙寬58mm） c、條碼閱讀器：標準鍵盤口輸入usb接口輸入d、電控錢箱： 打印機ESC控制方式e、讀卡器：LK481-U型IC卡讀寫器射頻卡讀卡器4、其他產(chǎn)品a、洗衣自助收發(fā)系統(tǒng) e、來電寶b、快速餐飲結算系統(tǒng) f、評價器c、手機APP d、可打印手持pos機 七、軟件登錄1、雙擊桌面洗衣管理圖標，進入洗衣軟件界面, 點選取用戶名“管理員”, 輸入密碼1，點擊登錄進入主界面，如下圖： 2、軟件主界面 八、系統(tǒng)設置 A、系統(tǒng)參數(shù) 1、參數(shù)設置a、分店信息依實際情況更改各項（如店名、店地址、電話等），更改完成后點擊保留修改，系統(tǒng)詢問是否保留修改， 點是即可(此項中水洗條碼位數(shù)、磁

17、卡位數(shù)、流水號位數(shù)不能相同)。 b、其他信息依實際情況選取修改各項，然后點保留修改即可。C、打印設置按實際情況修改打印份數(shù)，為不打印，為調用打印機驅動，并可設置不同型號的打印機，設置完后點保留修改。d、優(yōu)惠活動可設置全場折扣，并可設規(guī)定的打折時間段，會員客戶還可設置享受折上折服務，同樣可以設置打折時間段，修改日期可直接點更改。2、數(shù)據(jù)管理 點數(shù)據(jù)管理出現(xiàn)數(shù)據(jù)清空，點數(shù)據(jù)清空輸入密碼（whjs2000）可清空練習的所有數(shù)據(jù)。注意只能在正式用之前清空一次。3、店員管理 輸入姓名、用戶名，點選取用戶級別 ,點添加可添加店員。如果只是修改，雙擊左面人像修改相關項，完成后點擊修改。刪除時雙擊人像點刪除即

18、可（添加完成后登錄密碼默認為1，此界面還可以設置讀寫員工卡）。 4價格設置可在列表內(nèi)修改衣物名稱、助記碼和衣物價格。添加衣物時點選取衣物處理方式輸入其余各項點添加。刪除時雙擊所需刪除衣物前面的框點擊刪除。-1為價格可調可以打折，0為價格不可調不可打折。格架系列需填入大寫A、B、C、D、E、F任意格架號（衣物助記碼不能重復）。 5、格架設置下圖中可設置A、B、C、D、E、F六個不同系列格架分區(qū)，并可設置電腦與輸送線控制盒連動。輸入格架首數(shù)和尾數(shù)可設置格架總數(shù)。有控制盒的還要設置電腦機號、格架控制端口號、取衣偏衣量和控制偏衣量等。 6、卡類設置可以設置不同檔次卡的類別、金額、折扣等，選可以自由賣卡

19、時，賣卡和充值時可根據(jù)當時實際情況修改卡的金額和收銀額，還可設置不同衣物類別卡的分類折扣。B、付款方式輸入代碼、付款方式及類別可添加多種付款方式，如現(xiàn)金、洗衣券等，可設置為收銀時是否允許折扣及允許選擇。C、權限設置可修改不同級別員工的不同權限，管理員為最高權限，修改時 D、其他收費可設置其他收費項目(輸入項目名稱點擊添加，如衣物保管費、衣袋等)。E、大類設置可添加衣物大類(輸入代碼、大類名稱點擊添加，刪除時需選中衣物類別點擊刪除，代碼為前15的不允許刪除)。F、POS價格設置設置上門收手持POS機價格(輸入代碼、衣物名稱、價格點擊添加，可修改和刪除，可打印)。G、POS備注設置設置上門收衣手持

20、POS機瑕疵(輸入代碼、瑕疵名稱點擊添加，可修改和刪除，可打印)H、POS數(shù)據(jù)下載、POS掛失下載首先把手持機與電腦相連(其端口設置為COM10)，然后把手持機點到下載數(shù)據(jù)，打開數(shù)據(jù)下載或掛失下載，下載數(shù)據(jù)到手持機上即可。前臺業(yè)務1、收衣點收衣進入收衣界面 ： 說明：上圖中有外套類、褲子類、裙子類、小件類等衣物類別，可直接點擊圖片。此圖可完成收衣、取衣、賣卡、充值、添加臨時衣物、開錢箱等操作。收取多件相同衣物時，可點擊件數(shù)或粘貼，如輸入錯誤，可使用刪除。點錢箱輸入登錄密碼會自動彈出錢箱，點臨時衣物可臨時添加價格表里面沒有的衣物信息。客戶第一次來店時，首先需要輸入客戶電話或姓名點擊添加，然后客戶

21、第二次來店輸入電話后就會自動出現(xiàn)提示信息，提示客戶來店的次數(shù)及客戶消費情況。A、售卡IC射頻卡：點擊消費卡后的標簽條，系統(tǒng)彈出一售卡對話框，需輸入卡號、客戶姓名、電話、地址等信息，密碼可選填(如填寫卡消費時需輸入正確密碼方可操作)，選擇卡類型，確定卡的金額和折扣，全部輸入完成后點售卡完成新卡的發(fā)放(IC注意插卡時卡的芯片朝上且向里插緊)。磁條卡：首先系統(tǒng)設置系統(tǒng)參數(shù)分店信息中設置正確卡位數(shù)，然后直接在收衣界面中刷卡或輸入卡號, 系統(tǒng)彈出一售卡對話框,需要輸入卡號、客戶的姓名、電話、地址等信息，密碼可選填(如填寫卡消費時需輸入正確密碼方可操作)，選擇卡類型，確定卡金額和折扣，全部輸入完成后點磁卡

22、售卡。 B、收衣過程 ：a、點擊客戶電話后的標簽條輸入客戶電話及姓名 b、有充值卡的客戶請先刷卡或讀卡，讀完卡后系統(tǒng)會自動調出客戶的信息，然后收衣，收銀后即為卡消費。c、單擊衣物名稱的，變成紅色，表示衣物信息將輸入在該行，每一行輸入一件衣物；點擊下面的衣物處理圖標選擇相應項，出現(xiàn)相應的衣物列表，從列表中選擇衣物并單擊，同時衣物價格將自動出現(xiàn)在相應位置。輸入多件衣物時，輸入9件衣物后確認無誤后需點擊暫存然后可以接著收，另暫存后衣物不能返回查看。相同衣物修改“數(shù)量”。注意：在衣物列表中，每件衣物后都有數(shù)字編號，可在鍵盤上直接手動輸入。d、單擊衣物顏色一列的，變成紅色，表示衣物顏色將輸入在該行，出現(xiàn)

23、顏色列表，從列表中選擇衣物顏色并單擊，注意：在顏色列表中，每種顏色后都有數(shù)字編號，可在鍵盤上直接手動輸入。點擊列表中的“更多”來增加，同時雙擊就可以刪除該項。e、品牌 / 瑕疵 / 洗后效果等操作與顏色輸入相同，點擊列表中的“更多”可增加新項，雙擊可刪除該項。 特殊處理也可點擊更多添加，點擊特殊處理需要輸入相應的價格，特殊處理不打折。 f、臨時調整價格點擊價格標簽條，出現(xiàn)價格輸入窗口，輸入新價格，點擊確定即可。 刪除已輸入衣物點擊， 輸入相同衣物點擊。調整折扣率可直接點折扣率后的標簽條更改，取衣日期點更改。(注：管理中價格設置設為可調，此處價格紅色顯示，可以輸入新價格；設為不可調價格將以藍色顯

24、示。)g、衣物輸入完成后點收銀，系統(tǒng)彈出確定衣物信息對話框，確認無誤后點確定系統(tǒng)彈出收銀對話框，選擇收銀方式輸入收銀金額，錢箱彈出即完成收銀作業(yè)。同時可以進行四種不同收銀方式。如果客戶取衣時交費，可輸入金額0，出現(xiàn)是否欠繳時點擊是，單據(jù)打印完成。 2、取衣a、在收衣界面掃描洗衣單上的條碼，將出現(xiàn)取衣窗口，上面有該流水號的衣物總件數(shù)及衣物的格架號碼。可根據(jù)格架號找到衣物，核實衣物件數(shù)后點確定；系統(tǒng)詢問衣物是否取走，點擊是衣物可取走。 b、如客戶是欠費的會出現(xiàn)欠費信息框，其中有多種補交方式，如現(xiàn)金、刷卡、收券等。客戶補交完成后會出現(xiàn)取衣對話框，點擊確定可取走衣物。如果客戶衣物有多件只取其中幾件時，

25、把不取的衣物前面的取消，再點確定可取走其中的幾件衣物并打出未取衣物單。 c、可輸入電話號碼或流水號點查詢，查詢出信息后點確定出現(xiàn)取衣對話框，按上述步驟取衣操作。 3、欠款補交 輸入客戶取衣單流水號，然后點確定，輸入相對應補交的欠費金額，再點確定，補交完成。 4、補打票據(jù)輸入單據(jù)號點擊查詢，查出信息后點擊打?。ㄈ缪a打水洗條碼需點擊條碼打?。?。5、送洗衣物衣物后上架或門店衣物需送到工廠洗時，需要點送洗衣物打印票據(jù)。把待送洗衣物全選到送洗對話框，點送洗確定（打印份數(shù)可修改）。6、回店衣物工廠衣物返回到門店后，需一件一件掃描不干膠簽上的條碼，掃描完成后點接收確定（衣物洗好回店）。7、交期預警選擇開始、

26、結束日期點查詢，可查詢出該時間段內(nèi)需洗好發(fā)出的衣物，可打印明細。8、撤單處理（管理員權限操作人員才可以撤單）輸入衣物條碼號點查詢或按ENTER鍵，雙擊所要退的衣物，輸入退單原因，然后點擊確定，出現(xiàn)退款對話框，可退現(xiàn)金、洗衣券、卡等。 9、賠付衣物洗壞或丟失情況下需賠付，輸入流水單號點查詢，雙擊需賠付衣物，錄入賠付原因點確定，在退單對話框內(nèi)輸入金額（可賠付現(xiàn)金、洗衣券、卡等）。10、員工留言員工之間有事情交待處理時可寫在下面。11、積分換禮品首先讀取會員卡信息，選取兌換商品，然后點擊兌換即可。12、投訴事件錄入 輸入客戶信息，選擇被投訴人，錄入投訴內(nèi)容、處理結果點擊確定。信息查詢1、格架查詢輸入

27、衣物流水號點查詢可查詢衣物信息及衣物上架情況，可單獨選中某個格架清空。2、衣物查詢選擇衣物狀態(tài)，輸入客戶電話或輸入條碼號(洗衣單流水號)按ENTER（回車鍵）即可查出衣物信息。如客戶取衣單丟失，可通過輸入客戶電話按ENTER（回車鍵）查出客戶洗衣單流水號并記下，并在收活界面左下角輸入取衣單號按ENTER（回車鍵）同樣可以取走衣物。還可收衣日期及衣物歸屬查詢衣物。3、交班營業(yè)日報營業(yè)員下班后點擊交班，并打印交班報表（收衣件數(shù)、欠費金額、售卡充值金額、現(xiàn)金收入等）。4、前臺情況前臺營業(yè)員的收衣情況（收入合計、衣物合計及財務明細），可打印。5、衣物統(tǒng)計當日所收衣物情況（衣物類別、衣物明細等），可打印

28、。6、卡消費查詢讀卡或輸入客戶電話、卡號點查詢，可查詢客戶的詳細消費情況（卡余額、消費衣物明細、消費額等）。7、未付款查詢選擇開始、結束日期點查詢，可查詢該時間段內(nèi)的欠費情況（衣物件數(shù)、欠費金額等）。十一、客戶管理1、集團卡充值集團卡充值是針對團體客戶卡充值，客戶不需要把卡拿過來，通過客戶單位查詢出該單位所有卡號，把個別不充值的人員可以點入不充值對話框，確認好充值名單后輸入充值金額，點擊充值打印單據(jù)即完成操作（實際卡上信息未寫入，客戶把卡拿到店里后，讀卡后信息才會寫入卡上）。2、客戶生日查詢通過輸入客戶生日查詢出客戶電話號碼，然后給客戶發(fā)送祝福信息。3、持卡客戶查詢該界面顯示的為所有卡會員客戶

29、（卡號、姓名、電話），還可通過輸入客戶信息查詢單個持卡客戶，可導為excel表格。4、普通客戶查詢該界面顯示的是無卡客戶信息，可通過輸入客戶電話查詢消費信息，可刪除信息或導出excel表格。5、聯(lián)營企業(yè)設定可設置店與店之間的IC卡通用（填入單位、電話、企業(yè)ID等）。6、卡信息修改把卡放在讀卡器上點讀卡，填寫需修改的客戶信息點修改即可。7、IC卡售卡把卡放在讀卡器上（IC卡插入讀卡器），輸入卡號、客戶信息、選擇相對應的卡類型點擊售卡。8、IC卡充值（可讀卡取衣）IC卡充值：先讀卡，讀出信息后輸入充值及收銀金額，點擊充值即可。磁卡充值：輸入卡號后按回車鍵確認，再輸入充值及收銀金額點磁卡充值。9、I

30、C卡掛失不論是磁卡還是IC卡，在客戶管理里面，當卡需要掛失時都先輸入客戶的電話點查找查出客戶的卡信息，然后點擊掛失（沒補卡之前輸入客戶電話點查找，查出客戶信息后還可解掛）。磁 卡：可直接用退卡功能，把客戶的卡退掉再給客戶補辦一張新卡。IC卡：可插入一張新卡，然后輸入新辦卡卡號，然后直接補卡。 10、IC退卡磁卡 類：輸入卡號查找客戶信息，然后點擊退卡。IC卡類：點擊讀卡查出客戶卡信息，然后點擊退卡。 11、IC卡退卡查詢 選擇開始結束日期，可查詢該時間段內(nèi)的退卡情況，可打印或導出為excel表格。 12、IC卡掛失查詢 選擇開始結束日期，可查詢該時間段內(nèi)的卡掛失情況，可打印或導出為excel表

31、格。十二、系統(tǒng)工具1、數(shù)據(jù)切割點數(shù)據(jù)切割，輸入密碼后會出現(xiàn)下面對話框，點開始切割可把數(shù)據(jù)切換到另一個數(shù)據(jù)庫（如sql數(shù)據(jù)庫）。2、上傳數(shù)據(jù)主要為門店數(shù)據(jù)上傳到服務器，首先門店需連接服務器的VPN，連接完成后點擊系統(tǒng)工具中的上傳數(shù)據(jù)，再點下圖左下角的上傳數(shù)據(jù)即可。3、數(shù)據(jù)備份可選擇備份路徑（如選擇哪個分區(qū)、哪個文件夾備份數(shù)據(jù)）。4、數(shù)據(jù)導出 點擊導出，可導出部分設置數(shù)據(jù)（導出文件在d-xygl-fda-temp.btf）。5、數(shù)據(jù)導入首先需把導入的temp.btf文件拷入d-xygl-fda，然后點開數(shù)據(jù)導入，輸入密碼后導入數(shù)據(jù)。6、手持導入首先需把手持機與電腦相連，然后把手持機數(shù)據(jù)線com號設

32、置為10,然后所手持機點到數(shù)據(jù)上傳并按F1確認，軟件里面直接點擊系統(tǒng)工具手持導入界面即可，導入完成后把數(shù)據(jù)入庫。十三、信息統(tǒng)計1、評價統(tǒng)計（需有評價器）選擇開始、結束日期，可查詢所選時間段客戶對員工的服務評價，可導出為excel表格。2、投訴統(tǒng)計選擇開始、結束日期，可查詢所選時間段店里客人投訴情況，可打印。3、撤單統(tǒng)計選擇開始、結束日期，可查詢所選時間段店里的撤單情況及撤單衣物明細，可打印或導出為excel表格。4、賠付統(tǒng)計選擇開始、結束日期，可查詢所選時間段店里賠款情況及原因，可打印。十四、財務統(tǒng)計1、經(jīng)理收款a、下圖中顯示的為所有的財務明細帳（營業(yè)額、欠費金額、總計現(xiàn)金、總計刷卡等）。b、

33、可以顯示各種付款方式的收銀明細（現(xiàn)金、洗衣券、銀聯(lián)卡等）。c、圖中表格內(nèi)容為所收每個單據(jù)明細（現(xiàn)金發(fā)卡、退卡、刷卡等）。明細帳可導出為excel表格。d、財務人員收款時，點擊開錢箱，然后輸入本次收繳金額，本次余額，經(jīng)營情況，并點擊交款。2、經(jīng)理查詢選擇開始結束日期點查詢，可查詢每個操作人員的詳細收銀情況（如營業(yè)額、實收現(xiàn)金等），可導出為excel 表格查看。3、營業(yè)日報 選擇開始結束日期點查詢，可查詢所選時間段的收入情況（收衣件數(shù)、欠費金額、售卡充值金額、現(xiàn)金收入等），可打印。4、營業(yè)統(tǒng)計選擇開始結束日期點查詢，可查詢所選時間段店里的營業(yè)情況（收入?yún)R總、衣物合計、財務明細等），可打印或導出為e

34、xcel表格。5、營業(yè)明細選擇開始結束日期、付款類別點查詢，可查詢該付款類別在所選時間段內(nèi)的財務明細及所收衣物合計，可打印。6、營業(yè)分析可選擇年份、月份，分析查看月度營業(yè)額、消費構成情況、洗衣類型等。7、欠款明細選擇開始、結束日期點查詢，可查詢該時間段內(nèi)的欠費情況（衣物件數(shù)、欠費金額等），可打印或導出excel表格。8、卡業(yè)務統(tǒng)計選擇開始結束日期點查詢，可查詢所選時間段內(nèi)卡消費情況（卡消費明細、衣物明細），還可通過輸入卡號、電話號碼點查詢查看單張卡的消費情況卡消費明細、衣物明細），可打印明細或導出excel表格。9、卡分類統(tǒng)計選擇開始結束日期點查詢，可查詢所選時間段內(nèi)各卡類別的發(fā)卡情況及卡消費

35、明細，可打印明細。10、衣物統(tǒng)計選擇開始結束日期點查詢，可查詢所選時間段收衣情況（衣物類別合計、衣物明細等），可打印或導出excel表格。十五、問題解答1、電腦無法正常啟動?A、主機電源引起的故障 (接通主機電源，看主機是否通電)B、配件質量引起的故障（用替換方法更換顯卡、內(nèi)存、CPU、主板）C、配件之間的連接問題（重新插接與主板之間的連接線）D、CPU過度超頻或CPU靜電引起電腦黑屏E、主板設置不正確，恢復主板初始化設置后重新啟動電腦2、打印機不打印及亂碼的處理？A、檢查打印機與主機數(shù)據(jù)線是否正確連接B、沒有找到打印機端口或端口沒有打開C、打印機數(shù)據(jù)線是否有問題D、打印紙是否正確安裝E、是否

36、安裝了打印機驅動F、打印機電源是否有問題3、打印機打印不清楚或空白？A、打印機打印頭太臟，需要清理打印頭B、打印紙質量有問題或打印紙裝反了方向C、打印機沒有字庫也無法正常打印4、IC卡不能讀卡的處理方法？A、IC卡讀卡器連接線不正確B、沒有安裝IC卡讀卡器驅動C、軟件管理界面中IC卡端口設置不正確D、此卡芯片已經(jīng)報廢E、卡沒有插到位或方向插反了5、點擊收銀后出現(xiàn)數(shù)據(jù)類型錯誤？A、收銀時沒有輸入金額直接點擊收銀類型B、打印機沒有打開C、數(shù)據(jù)庫損壞D、沒有打印機端口或端口沒有打開6、 顧客小票丟失情況怎么辦？顧客取衣小票丟失時，到查詢- 衣物查詢，在“客戶電話”處輸入客戶的電話號碼，然后點擊回車鍵，衣物的信息將出現(xiàn)在列表內(nèi)，記下衣物流水號，然后到收衣界面左下角輸入流水號點回車鍵，衣物信息將出現(xiàn)，顧客取走衣物時請在“小票遺失記錄本”上讓顧客簽字。7、格架上有空余，卻出現(xiàn)“無格架空余”的情況怎么辦？A、該流水號的衣物件數(shù)太多，不能找到相應數(shù)量的連續(xù)的空余格架：出現(xiàn)該情況以后，請將該客戶的衣物集中放置到一起，待格架有空余時再