經(jīng)理培訓(xùn)(1項(xiàng)目理論基礎(chǔ)及整體管理)

1、 項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)之 項(xiàng)目理論基礎(chǔ)及項(xiàng)目整體管理暨信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師簡介1軟件項(xiàng)目經(jīng)理簡介軟件項(xiàng)目經(jīng)理是指從事軟件項(xiàng)目或者以軟件開發(fā)為主的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的人員，一般具有很強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的分析、推理和判斷的能力。軟件項(xiàng)目經(jīng)理要求既有廣泛的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，又具有項(xiàng)目管理技能；能夠?qū)浖?xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和卓有成效的管理，從而使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的計(jì)劃順利完成。2軟件項(xiàng)目經(jīng)理簡介任職資格要求：1. 計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；2. IT軟件行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)、2年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；3. 精通JavaEE和Oracle數(shù)據(jù)庫相關(guān)

2、技術(shù)；4. 熟悉項(xiàng)目相關(guān)開發(fā)工具和管理工具的使用；5. 具有獨(dú)立分析問題的能力，能提出完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；6. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；7. 認(rèn)同公司企業(yè)文化，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好；8. 能承受較大工作壓力，能適應(yīng)短期出差；9. 熟悉人力資源和社會(huì)保障行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先。3軟件項(xiàng)目經(jīng)理簡介工作職責(zé)要求：1. 負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的立項(xiàng)、需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、系 統(tǒng)部署實(shí)施等過程管理；2. 編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、識(shí)別和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有效控制項(xiàng)目開 發(fā)整個(gè)過程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)；3. 負(fù)責(zé)與客戶溝通、有效控制客戶需求，解決項(xiàng)目開發(fā)過程中 遇到的質(zhì)量問題和管理問題；4. 對(duì)項(xiàng)目

3、進(jìn)行規(guī)范化管理，協(xié)同研發(fā)部門、質(zhì)量控制部門做好 項(xiàng)目軟件質(zhì)量管控。5. 掌握控制項(xiàng)目整個(gè)流程，并能協(xié)調(diào)組織完成項(xiàng)目各階段的文 檔編寫、收集和版本控制。6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目指導(dǎo)，包括確定項(xiàng)目的人員組織結(jié) 構(gòu)、招聘和培訓(xùn)必須的項(xiàng)目成員。4信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師簡介信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師屬于計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（即軟考）高級(jí)資格考試?yán)锩娴囊豁?xiàng)考試。 通過考試的合格人員即為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師要求掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，具備管理大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，可聘任為高級(jí)工程師職務(wù)。5信息

4、系統(tǒng)項(xiàng)目管理師簡介具體技術(shù)要求：1. 能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃，能夠組織項(xiàng)目實(shí) 施，對(duì)項(xiàng)目的人員、資金、設(shè)備、進(jìn)度和質(zhì)量等進(jìn)行管理， 并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整。2. 能夠系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng)目在一定的約 束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃 和成果。6軟考高級(jí)考試簡介軟考考試一般是在每年的5月份和11月份舉行。上午試題側(cè)重基礎(chǔ)知識(shí)，都是必做的選擇題（客觀題）。下午試題側(cè)重技能運(yùn)用，均是主觀題，有些題目是選做的。資格名稱考試時(shí)間考試科目信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上午9:0011:30綜合知識(shí)下午1:303:00案例分析3:205:20論文7第一章 項(xiàng)目管理

5、概述8本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)9北京2008奧運(yùn)會(huì)；中國大劇院；三峽工程；威海市社會(huì)保障卡系統(tǒng)建設(shè)；煙臺(tái)市就業(yè)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)；項(xiàng)目舉例101.1、項(xiàng)目的含義 項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。 說人話就是：用有限的資源（人、財(cái)、物）， 有限的時(shí)間（明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間），為特定客戶（指提供資金、確定需求并擁有項(xiàng)目成果的組織或個(gè)人），完成特定目標(biāo)（要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果）的一次性工作。111.2、項(xiàng)目的特點(diǎn)1）臨時(shí)性：是指每一個(gè)項(xiàng)目都有確定的開始和結(jié)束。臨時(shí)性不一定意味著時(shí)間短。臨時(shí)性一般不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和成果。 即項(xiàng)目本身是短暫

6、的，但項(xiàng)目的成果是長期的。大部分項(xiàng)目多是在一定的時(shí)限內(nèi)推出產(chǎn)品或者提供服務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位的存在時(shí)間很少超過項(xiàng)目本身，團(tuán)隊(duì)也是臨時(shí)的。2）獨(dú)創(chuàng)性：項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。3）漸進(jìn)明細(xì)：意味著分步開發(fā)、連續(xù)積累。例如，在項(xiàng)目的早期項(xiàng)目范圍的說明是粗略的，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)和可交付成果的理解更完整和深入，范圍會(huì)就更具體和詳細(xì)。12共性：由人來做;受制于有限的資源; 需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。區(qū)別：日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的；而項(xiàng)目是臨時(shí)性的、獨(dú)特的。項(xiàng)目是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目；日常工作的目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營。1.3、項(xiàng)目與日常工作13本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目的含義、

7、特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)142、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)2.1 項(xiàng)目管理定義和特點(diǎn)2.2 項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史2.3 項(xiàng)目管理七要素2.4 國際上兩大項(xiàng)目管理組織2.5 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)2.6 項(xiàng)目成功的不同含義2.7 項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求及如何做好的項(xiàng)目經(jīng)理152.1 項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。他面臨項(xiàng)目的“三重制約”的問題： 項(xiàng)目范圍、時(shí)間、費(fèi)用162.1 項(xiàng)目管理特點(diǎn)1、是一套完整的實(shí)施方法論： 項(xiàng)目5個(gè)過程組的管理

8、、實(shí)施2、有一個(gè)完善的知識(shí)體系： PMBOK2004 9大知識(shí)體系內(nèi)容3、由一套工具軟件支持： Project2003、RUP軟件4、有一套規(guī)范的實(shí)施文檔模板： DOT文檔模版17182.2 項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史1、1940s1970s 三控兩管一協(xié)調(diào)：三控（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、信息）、一協(xié)調(diào)（3方協(xié)調(diào)）2、1980s 項(xiàng)目管理五要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)3、1990s 項(xiàng)目管理6要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）4、2000s 項(xiàng)目管理7要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）、客戶的客戶滿意192.3 項(xiàng)目管理七要素時(shí)間成本質(zhì)量團(tuán)隊(duì)范圍

9、目 的（客戶滿意度）客戶的客戶滿意1980s1990s2000s202.4 國際上兩大項(xiàng)目管理組織1、歐洲IPMA國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)1965年成立ICBIPMA的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，4個(gè)級(jí)別，A-D42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素2、美國PMI美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)1969年成立PMBOK2004PMI的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，1個(gè)級(jí)別=C級(jí)9大知識(shí)領(lǐng)域212.5 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)1、成果智力無形化；2、與用戶結(jié)合的緊密性；3、要求用戶積極參與；4、需求的模糊性和易變性；5、范圍的遷移性；6、技術(shù)發(fā)展的快速性；應(yīng)用系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目222.6 項(xiàng)目成功的不同含義第一層：范圍（功能）-合同中規(guī)定第二層：范圍、成本-考慮自己的

10、預(yù)算第三層：范圍、成本、質(zhì)量第四層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意232.7 項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求廣博的知識(shí)（項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成、客戶行業(yè)相關(guān)知識(shí)）豐富的經(jīng)歷（項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成、客戶行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）良好的協(xié)調(diào)能力良好的溝通和表達(dá)能力良好的領(lǐng)導(dǎo)能力如何做好的項(xiàng)目經(jīng)理真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，獎(jiǎng)懲分明計(jì)劃、計(jì)劃再計(jì)劃真正理解“一把手工程”注重用戶參與24本節(jié)結(jié)束25第二章 項(xiàng)目生命周期與組織26本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)271、項(xiàng)

11、目管理的兩個(gè)重要概念 階段：可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。項(xiàng)目一般劃分為四個(gè)階段：開始、計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)束。 生命期：項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期確定了將項(xiàng)目的開始和結(jié)束連接起來的階段。281.1、項(xiàng)目階段的特征1、項(xiàng)目階段的標(biāo)志通常為一個(gè)或多個(gè)交付物?？尚行詧?bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告、原型或樣機(jī)、測試報(bào)告2、階段之間的順序關(guān)系是時(shí)間的先后關(guān)系。3、在階段結(jié)束時(shí)通常進(jìn)行階段評(píng)審。階段評(píng)審目的：判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)入下一個(gè)階段。發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問題和缺陷。階段評(píng)審內(nèi)容：當(dāng)前階段的交付物當(dāng)前階段的項(xiàng)目執(zhí)行情況29

12、1.1、項(xiàng)目階段的特征30項(xiàng)目里程碑（Project Milestones）項(xiàng)目里程碑是設(shè)立在項(xiàng)目某一階段的目標(biāo)。用來表明項(xiàng)目所取得的進(jìn)展。里程碑不是任務(wù)，不是計(jì)劃活動(dòng)，僅是一個(gè)事件。1.2、項(xiàng)目里程碑31本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)322、項(xiàng)目的生命周期根據(jù)項(xiàng)目生命周期的特征制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間費(fèi)用和人員的投入開始結(jié)束起始階段結(jié)束階段中間階段成本和人力投入曲線332、項(xiàng)目的生命周期瀑布模型線性模型又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型可行性與需求分析總體設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測試實(shí)現(xiàn)幾種典型的生命周期342、項(xiàng)目的生命周期增量模型可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序設(shè)

13、計(jì)測試維護(hù)可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測試維護(hù)進(jìn)度幾種典型的生命周期（續(xù)）時(shí)間352、項(xiàng)目的生命周期幾種典型的生命周期（續(xù)）3637本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)383、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人的定義項(xiàng)目干系人就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目經(jīng)理一定要對(duì)項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分類，采用不同的應(yīng)對(duì)策略393、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人的類型：項(xiàng)目經(jīng)理 - 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。顧客/用戶 - 使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。項(xiàng)目實(shí)施組織 - 雇員最直接參與項(xiàng)目工作的單位。項(xiàng)目管理

14、團(tuán)隊(duì) - 直接參與項(xiàng)目管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 - 完成項(xiàng)目工作的集體。贊助人 - 為項(xiàng)目提供現(xiàn)金或?qū)嵨锏荣Y源的個(gè)人或團(tuán)體。施加影響者 - 同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系， 但是因其在顧客組織或?qū)嵤┙M織中的地位， 能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)程施加積極或消極影響的對(duì)象。項(xiàng)目管理辦公室-如果項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)立了項(xiàng)目管理辦公室， 并且對(duì)一項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任， 它就可能成為一個(gè)利害關(guān)系者。403、項(xiàng)目干系人如何取得項(xiàng)目干系人的支持：與項(xiàng)目干系人溝通的重要性例會(huì)或定期報(bào)告制度項(xiàng)目干系人之間利益折衷項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目往往存在不同的期望， 且這些期望之間存在較大的差異以客戶為中心的思想41本節(jié)內(nèi)容1

15、、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念2、項(xiàng)目的生命周期3、項(xiàng)目干系人4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)424、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目隸屬于組織項(xiàng)目往往隸屬于組織， 所以不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響影響項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)類型職能式組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型434、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)職能型職能式組織結(jié)構(gòu)類型溝通渠道必須通過部門經(jīng)理 （紅色為項(xiàng)目組成員）甲乙丙部門經(jīng)理1己戊丁部門經(jīng)理2壬辛更部門經(jīng)理3高層經(jīng)理444、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)職能型職能型優(yōu)點(diǎn)：在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級(jí)，調(diào)配人員方便同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留職能型缺點(diǎn)：精力集中于本

16、部門的活動(dòng)項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目進(jìn)展454、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目型項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)類型以項(xiàng)目的方式來組織人員（紅色為項(xiàng)目組成員）甲乙丙項(xiàng)目經(jīng)理1己戊丁項(xiàng)目經(jīng)理2壬辛更項(xiàng)目經(jīng)理3高層經(jīng)理464、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目型項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目內(nèi)資源。項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮決策速度得以加快，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)項(xiàng)目型缺點(diǎn)：項(xiàng)目成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的保障474、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型484、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型494、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型504、

17、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型矩陣型優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心解散矩陣型的缺點(diǎn)：每個(gè)項(xiàng)目組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭斗。514、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)復(fù)合型52組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響534 三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用1、職能型結(jié)構(gòu)（如：定點(diǎn)升級(jí)項(xiàng)目） -主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目 -技術(shù)上比較成熟2、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)（如：東營一體化項(xiàng)目） -開拓型風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目 -進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目3、矩陣型結(jié)構(gòu)（如：基層平臺(tái)項(xiàng)目） -前提：用在管理規(guī)范、分工明確的公司 -一般用

18、作跨職能部門的項(xiàng)目54本節(jié)結(jié)束55第三章 項(xiàng)目管理過程56本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解573.1項(xiàng)目管理的過程過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。1、通用項(xiàng)目管理過程適用于絕大部分項(xiàng)目的管理過程，例如時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普遍的適用性。2、產(chǎn)品（技術(shù)）實(shí)現(xiàn)過程面向產(chǎn)品的過程一般都由項(xiàng)目生命期規(guī)定并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。項(xiàng)目管理過程和創(chuàng)造產(chǎn)品的過程，從項(xiàng)目開始到其結(jié)束始終彼此重疊與交互作用。58本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互

19、聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解593.2項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程可以分為5個(gè)過程組啟動(dòng)過程批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開始計(jì)劃過程定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源執(zhí)行過程 根據(jù)計(jì)劃來執(zhí)行任務(wù)控制過程通過定期來監(jiān)督和測量項(xiàng)目的進(jìn)展來判斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施收尾過程確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束603.2項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目或階段的管理過程組示意圖啟動(dòng)執(zhí)行控制計(jì)劃收尾613.2項(xiàng)目管理過程組623.2項(xiàng)目管理過程組63本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解643.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用653.3過

20、程間的相互聯(lián)系與交互作用每一階段或子項(xiàng)目都要重復(fù)過程組的所有子過程。663.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用67本節(jié)內(nèi)容3.1項(xiàng)目管理的過程3.2項(xiàng)目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項(xiàng)目管理過程圖解683.4項(xiàng)目管理過程圖解6970謝 謝!本節(jié)內(nèi)容結(jié)束71第四章 項(xiàng)目整體（綜合）管理72項(xiàng)目整體管理的目的整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過程之間的關(guān)系，并在不同過程的目的和方法之間做出折衷：折衷的出發(fā)點(diǎn)是滿足或超出項(xiàng)目干系人的期望哪些方面可以做折衷？進(jìn)度與質(zhì)量？范圍與進(jìn)度？成本與質(zhì)量？7374本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與

21、管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾 754.1 制定項(xiàng)目章程764.1 制定項(xiàng)目章程依據(jù)1、合同 如果項(xiàng)目是為外部顧客而進(jìn)行的，則來自顧客采購組織的合同屬于依據(jù)。2、項(xiàng)目工作說明書 工作說明書是對(duì)應(yīng)由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明。對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人根據(jù)經(jīng)營需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說明書屬于顧客招標(biāo)文件的一部分，如建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)邀請(qǐng)書或合同中的一部分。774.1 制定項(xiàng)目章程成果項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。項(xiàng)目應(yīng)盡早選定和委派項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理任何時(shí)

22、候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定項(xiàng)目章程之時(shí)。項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，并為項(xiàng)目出資的一位項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出。78本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾 794.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書 項(xiàng)目范圍說明書確定了項(xiàng)目的范圍，制定項(xiàng)目初步范圍說明書過程的對(duì)象和記載的事項(xiàng)是項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界。 項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容包括: 項(xiàng)目的初步組織; 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn); 進(jìn)度里程碑; 初步工作分解結(jié)構(gòu); 量級(jí)費(fèi)用估算; 項(xiàng)目配置管理要求; 審批要

23、求。 項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo); 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性; 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn); 項(xiàng)目邊界; 項(xiàng)目要求與可交付成果; 項(xiàng)目制約因索; 項(xiàng)目假設(shè);80本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾 814.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是指其他8個(gè)PM知識(shí)體系的計(jì)劃過程成果的輸入，8個(gè)部分的計(jì)劃綜合形成項(xiàng)目整體管理計(jì)劃824.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃包括：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃;進(jìn)度管理計(jì)劃;費(fèi)用管理計(jì)劃；質(zhì)量管理計(jì)劃;過程改進(jìn)計(jì)劃;人員配備管理計(jì)劃;溝通管理計(jì)劃;風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;采購管理計(jì)劃；

24、其他組成部分包括，但不限于如下事項(xiàng):里程碑清單;資源日歷 ;進(jìn)度基準(zhǔn);費(fèi)用基準(zhǔn);質(zhì)量基準(zhǔn);風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；834.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃的方法工作分解方法項(xiàng)目估計(jì)方法Monte Carlo模擬方法項(xiàng)目計(jì)劃模版844.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1、工作分解方法854.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃2、項(xiàng)目估計(jì)方法類比法基于歷史經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)數(shù)據(jù)專家估計(jì)方法頭腦風(fēng)暴法基于寬帶DELPHI方法自底向上的估計(jì)方法基于WBS的子活動(dòng)估計(jì)方式基于模型的估計(jì)方法FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等864.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃3、Monte Carlo模擬方法蒙特卡羅方法用于模擬項(xiàng)目的收益、成本、進(jìn)度等不

25、確定性很強(qiáng)的內(nèi)容，評(píng)估不確定性因素對(duì)項(xiàng)目的影響隨機(jī)現(xiàn)象往往服從某種分布規(guī)律設(shè)定某個(gè)目標(biāo)值服從某種分布（正態(tài)分布或t分布），并通過大量次數(shù)的模擬得到一個(gè)統(tǒng)計(jì)值87項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)882、職責(zé)分配矩陣項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容89項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容3、交付物列表90項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容4、資源計(jì)劃915、溝通制度項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容92項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容6、時(shí)間計(jì)劃93項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容94項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容7、培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)開始日期培訓(xùn)結(jié)束日期培訓(xùn)費(fèi)用(元)與項(xiàng)目組工作的相關(guān)程度培訓(xùn)效果評(píng)估方式1汪 洋CICS2002/05/242002/05/311000

26、強(qiáng)內(nèi)部報(bào)告2李月蘅JAVA 2752002/06/012002/06/052000很強(qiáng)認(rèn)證考試95項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容8、變更管理96本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾 974.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行98本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾 994.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作100本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書

27、4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾 1014.6 整體變更控制1024.6 整體變更控制變更流程103本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾 1044.7 項(xiàng)目收尾1054.7 項(xiàng)目收尾合同收尾合同清算合同交付物清算行政收尾項(xiàng)目費(fèi)用決算項(xiàng)目核心人員項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目文檔歸檔項(xiàng)目完結(jié)報(bào)告書售后移交報(bào)告106項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)1、工期緊張的項(xiàng)目切忌采用陌生的技術(shù)和方法2、規(guī)范過程的前提

28、是避免項(xiàng)目組成員付出額外的勞動(dòng)： -比如界面風(fēng)格應(yīng)在項(xiàng)目開始時(shí)規(guī)定， 而不是在過程中重來 -很多規(guī)范文件，在項(xiàng)目開始時(shí)制定（模板、 流程、制度）107項(xiàng)目的一到十1個(gè)項(xiàng)目2類過程（通用項(xiàng)目管理過程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）3個(gè)控制（黃金三角：進(jìn)度、成本、質(zhì)量）4個(gè)階段（開始、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)束）5個(gè)過程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾）6個(gè)成功層次（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、 團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意）7點(diǎn)運(yùn)行法則8、9個(gè)知識(shí)點(diǎn)（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、 人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、整體管理）10大風(fēng)險(xiǎn)追蹤108Case每人自定一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出從項(xiàng)目售前一直到項(xiàng)目結(jié)束，你作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做的工作內(nèi)容（可以按項(xiàng)目階

29、段進(jìn)行工作內(nèi)容劃分）。109本節(jié)結(jié)束110第五章 項(xiàng)目范圍管理111第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理112第七章 項(xiàng)目費(fèi)用（成本）管理113第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理114第九章 項(xiàng)目人力資源管理115第十章 項(xiàng)目溝通管理116第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理117第十二章 項(xiàng)目采購(合同)管理118第N章 如何做地緯公司的 項(xiàng)目經(jīng)理119做大地緯的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理和常駐代維不一樣，常駐代維要對(duì)系統(tǒng)、現(xiàn)場情況非常熟悉才行，可以理解為是熬出來的。項(xiàng)目經(jīng)理需要的項(xiàng)目管理的理論和想法非常重要，經(jīng)驗(yàn)也是不斷積累的。作為地緯公司的項(xiàng)目經(jīng)理，首先要熟悉項(xiàng)目經(jīng)理要干哪些活。120項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容（一）1、接項(xiàng)目，除了個(gè)人為了提高技能

30、等級(jí)主動(dòng)爭取的以外，大多數(shù)都是中心或部門擇優(yōu)分配的。同時(shí)可能包括售前支持。2、學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，包括業(yè)務(wù)、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)架構(gòu)等內(nèi)容，需要項(xiàng)目經(jīng)理自己積累，或者突擊，否則無法勝任項(xiàng)目要求。3、制定項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能，首先項(xiàng)目經(jīng)理要有想法，然后有能力把想法表達(dá)出來，然后通過他人修正自己的想法，最終確定規(guī)劃。1214、組織項(xiàng)目調(diào)研，必要時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場、開發(fā)、集成、市場等一眾人員來完成工作。5、進(jìn)行項(xiàng)目過程的控制，重點(diǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)、范圍、需求、成本等，對(duì)于無法控制的事情，必須要找到比你大一級(jí)的人員做評(píng)判。6、項(xiàng)目溝通，與用戶、開發(fā)、市場、部門領(lǐng)導(dǎo)都需要溝通，可以是簡單日常溝通，必要的正

31、式溝通，郵件、電話、視頻溝通等。項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容（二）1227、開發(fā)監(jiān)理，這里是對(duì)程序的可用性的監(jiān)理，對(duì)開發(fā)人員態(tài)度的監(jiān)理，對(duì)開發(fā)人員開發(fā)能力的監(jiān)理，對(duì)開發(fā)的評(píng)判、評(píng)價(jià)。8、項(xiàng)目相關(guān)文檔，項(xiàng)目規(guī)劃書、周報(bào)、總結(jié)、延期報(bào)告、完成報(bào)告、等等一系列對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)和完成有利的文檔。9、最終完成項(xiàng)目，我的目標(biāo)是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，讓用戶滿意的完成項(xiàng)目，完成交接。項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容（三）123如何做地緯公司的項(xiàng)目經(jīng)理？ 真誠付出、認(rèn)真思考、努力積累124第N章 如何做“好”地緯公司 項(xiàng)目經(jīng)理125做好項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)劃的時(shí)間內(nèi)，以較低的風(fēng)險(xiǎn)和成本，提供給用戶高質(zhì)量的項(xiàng)目，達(dá)到用戶的滿意度，項(xiàng)目順利驗(yàn)收，公司獲得相應(yīng)的收益。項(xiàng)目按照項(xiàng)目規(guī)劃按期上線。人力資源配置合理，項(xiàng)目建設(shè)成本低。項(xiàng)目建設(shè)過程中有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，無重大事故。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程中無用戶投訴，用戶滿意。項(xiàng)目按計(jì)劃順利驗(yàn)收，公司獲得相應(yīng)的收益。項(xiàng)目上線后，無重大質(zhì)量問題。126完成項(xiàng)目與做好項(xiàng)目的區(qū)別完成項(xiàng)目：項(xiàng)目無計(jì)劃或者不按照計(jì)劃開展。整個(gè)項(xiàng)目過程是各位部門消耗大量人力、物力