物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃15篇

1、物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃（通用15篇） 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃（通用15篇） 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1 一、已完成的工作 1、 完成公寓樓的改造工作。 2、 完成臨時(shí)自行車、摩托車停放處的隔離。 3、 為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加，對(duì)大廈執(zhí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。 4、 重新對(duì)常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。 5、 為4F、11F租戶安裝配電線路，裝電表。 6、 完成了月計(jì)量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計(jì)，設(shè)備帳單。 7、 修理了投資廣場(chǎng)霓虹燈。 8、 進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。 9、 將寫字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào)。 10、 完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制、修訂。 11、 安裝了

2、公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。 12、 完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。 13、 安裝8、9樓干手器、皂液盒等。 14、 整改了高壓室，重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn)。 15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。 16、 安裝完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。 17、 成功協(xié)助舉辦了戲曲晚會(huì)和答謝員工家屬晚會(huì)。 18、 與7F租戶達(dá)成協(xié)議在每日4：00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理。此項(xiàng)為我公司每月增加收入100元。 19、 完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。 20、 對(duì)部分花卉進(jìn)行了更換，對(duì)草坪進(jìn)行了維護(hù)。 21、 對(duì)保潔員進(jìn)行了定崗定人。 22、 對(duì)公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。 23、 對(duì)寫字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù)。

3、24、 對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。 25、 對(duì)公寓樓和寫字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。 26、 對(duì)倉庫進(jìn)行了月盤點(diǎn)。 27、 對(duì)工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換。 28、 對(duì)3F審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。 29、 對(duì)1F、8F、9F的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督。 30、 對(duì)電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。 31、 每日做到對(duì)設(shè)施的檢查工作。 32、 撕掉部分小廣告標(biāo)示。 33、 對(duì)寫字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。 34、 督促植物園丁對(duì)植物葉面和花缽的清理。 二、未完成工作 1、 監(jiān)控器的維修。 2、 中央空調(diào)的末端調(diào)試。 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2 7月1日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一個(gè)月來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，

4、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。 對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。 我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從管理型到服務(wù)型的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，提倡了服務(wù)育人，業(yè)主至上的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在進(jìn)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成果的取得，而是以樂觀的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服

5、務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 品牌建設(shè) 品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。 一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作 公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。 二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自公司進(jìn)駐開頭，一直把客戶

6、滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。 三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷操作零缺陷設(shè)備零故障平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種打算，樂觀預(yù)防可能發(fā)生的問題。 內(nèi)部管理 一、人力資源 人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司樂觀開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為一專多能且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化

7、培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特殊是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展提供了廣闊的空間。 二、規(guī)章制度 入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)以法為據(jù)，有約可依的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司

8、員工的日常工作指明白方向，提供了依據(jù)。 三、維修方面 去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，。可因去年維修力氣過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到小修不過夜，大修不過三的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特殊是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況

9、下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。 四、保安方面 在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)知識(shí)不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，執(zhí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3 我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其

10、中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。 (一)第三季度主要工作： 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，XX區(qū)建設(shè)局編制了XX區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)。 2、創(chuàng)建示范小區(qū)。 為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整

11、改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào)，其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。 3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。 區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%執(zhí)行招投標(biāo)。 4、推動(dòng)業(yè)委會(huì)成立。 針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事

12、處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。 5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。 為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市領(lǐng)先開發(fā)成功 住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參加投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39

13、%。投票表決無需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)正確、準(zhǔn)時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。 (二)下一步工作思路 建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)XX區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見，切實(shí)根據(jù)條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理的原則，建立區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)

14、員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的樂觀性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成果的70%。 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4 第三季度，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署，以三基建設(shè)為契機(jī)，不斷銳意改革，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越進(jìn)展，根據(jù)上級(jí)指示精神，樂觀規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓平安服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和

15、諧進(jìn)展的良好局面。 一、三季度主要工作 (一)做實(shí)三基工作，夯實(shí)企業(yè)進(jìn)展基礎(chǔ) 根據(jù)上級(jí)公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，正確查找問題，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實(shí)，以提升人員素養(yǎng)、強(qiáng)化工作作風(fēng)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)進(jìn)展。三季度主要以人的基本素養(yǎng)提升為核心內(nèi)容，大力開展三基工作，突出團(tuán)隊(duì)精神教育突出員工隊(duì)伍素養(yǎng)提升突出黨建思想政治工作宣傳。 一是專心貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素養(yǎng)三個(gè)推動(dòng)小組。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和

16、總體安排推動(dòng)計(jì)劃表。 二是基層深入開展針對(duì)三基工作的學(xué)精神、找差距、定措施、上水平活動(dòng)。黨支部號(hào)召觀看三基建設(shè)主題宣傳片，部門組織員工專心學(xué)習(xí)，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問題，提出解決方法。 三是組織三基工作專題會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng)，開展以職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。 四是公司提倡和激勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會(huì)制度，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護(hù)重新批閱崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善制度規(guī)范管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理

17、基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié)表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn)，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式，把來自基層的好閱歷在全公司范圍內(nèi)廣范推行。 五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，深入開展五型五好班組活動(dòng)，引導(dǎo)員工擅長向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、平安中的應(yīng)用，切實(shí)推動(dòng)公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸取極具借鑒意義的平安閱歷共享，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達(dá)到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)閱歷的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。 (二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng)

18、，提高服務(wù)管理水平 為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 一是通過聽、查、看、講、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)。聽，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào)查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)看，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱忱高講，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、詳細(xì)職責(zé)、工作劃分、平安留意事項(xiàng)等等問，就是檢查詢問員

19、工對(duì)崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，了解員工把握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成 用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。 二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作樂觀性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、溝通等多種方式培育員工作自覺性和主動(dòng)性，提高工作效率和員工整體素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量。 (三)做好消防平安管理工作，確保

20、企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行 三季度，以提高從業(yè)人員平安素養(yǎng)、強(qiáng)化平安意識(shí)為切入點(diǎn)，以平安教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了形式多樣的平安服務(wù)宣傳教育工作。 一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開平安會(huì)議普及消防平安知識(shí)，專心貫徹消防平安法律法規(guī)、平安操作規(guī)程，增強(qiáng)消防平安意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人專心分析員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)消防平安時(shí)時(shí)抓的管理理念，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展激勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì)、溝通談心等不同形式的平安思想教育工作推動(dòng)企業(yè)平安文化融合。 二是抓好消防平安檢查。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的平安檢查，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查

21、，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。 三是專心做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)行有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行。 四是定期組織多種形式的平安監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查。各部門組織開展常常性的聯(lián)合平安巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立平安整治長效機(jī)制。執(zhí)行邊排查，邊整治，邊探究方式，持續(xù)改進(jìn)和完善平安管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步進(jìn)展。 (四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能 三季度，實(shí)行多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造深厚的學(xué)習(xí)氛圍。 一是重

22、視加強(qiáng)員工在職教育，實(shí)行公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素養(yǎng)。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到五個(gè)有，即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素養(yǎng)。 二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以提高專業(yè)技能。 三是重點(diǎn)抓好管理層素養(yǎng)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平。樂觀響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召，組織骨干人員參加HSE體系推動(dòng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)

23、劃(EAP)培訓(xùn)講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素養(yǎng)。 通過培訓(xùn)實(shí)踐，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力。 (五)做強(qiáng)工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施平安運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度，工程人員正確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。 一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查，增加巡檢頻次，對(duì)出現(xiàn)破損、故障、平安漏洞等現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)督辦處理。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢記錄等檔案資料。 二是組織人員對(duì)機(jī)房、設(shè)備用房、平安通道、樓頂?shù)任?/p>

24、置進(jìn)行徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆品對(duì)開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實(shí)平安責(zé)任。 三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作，對(duì)檢查、維修檔案進(jìn)行歸類放置，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度。 二、存在的問題 三季度，通過我們樂觀努力，取得了一定的工作成果，但我們也清晰地熟悉到在公司快速進(jìn)展的同時(shí)也暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一)精細(xì)管理能力不強(qiáng) 管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的熟悉，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，精確意識(shí)不高，分工不明確，工作措施不夠詳細(xì)、工作方法還比較單一， 有些工作還屬于粗放型管理模式。 (二)思想有局限

25、、缺乏創(chuàng)新精神 工作過于求穩(wěn)，缺乏改革士氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步伐不大每天走，成果不大年年有的思想。 (三)高素養(yǎng)人才儲(chǔ)備不足 近年來，高素養(yǎng)人才儲(chǔ)備不足，成為企業(yè)大踏步進(jìn)展所 面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司進(jìn)展亟待突破的瓶頸。 (四)業(yè)務(wù)拓展難度增大 當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)重，拓展空間越來越小，我們要勇于面對(duì)困難，樂觀應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在宏觀形勢(shì)下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、求得生存的必由之路。 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5 上半年，在區(qū)委、區(qū)政府

26、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)物業(yè)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作機(jī)制，抓管理，抓平安，抓效益，努力確保實(shí)現(xiàn)區(qū)政府物業(yè)效益最大化。至5月底止，區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)共計(jì)27.82萬平方米，物業(yè)租賃總收入達(dá)到5158.63萬元，為全年預(yù)算任務(wù)數(shù)9484萬元的54% ，與上年同比實(shí)際增加收入數(shù)917.54萬元，增長率為22%，初步達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)，為下階段工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、大力推動(dòng)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)。 根據(jù)區(qū)政府的部署，為實(shí)現(xiàn)政府物業(yè)管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升政府物業(yè)使用的透明度，實(shí)現(xiàn)制度管人、制度管事的目標(biāo)，區(qū)物業(yè)辦將制度建設(shè)列入今年的重點(diǎn)工

27、作。2-3月，為起草物業(yè)管方法，區(qū)物業(yè)辦成立了制度建設(shè)工作小組，全面收集各區(qū)的物業(yè)管理制度，并到福田區(qū)政府物業(yè)管理中心進(jìn)行了溝通學(xué)習(xí)。3月底，我們形成了深圳市羅湖區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理方法(試行)及相關(guān)的六個(gè)實(shí)施細(xì)則的草稿本，并多次進(jìn)行修改完善。5月8日，我們發(fā)函給區(qū)直各部門、區(qū)各街道辦事處等相關(guān)單位，征求對(duì)管理方法及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的意見，并間續(xù)收到了相關(guān)單位的回復(fù)。5月10日，賀海濤區(qū)長主持召開會(huì)議，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)賈保安、王萍、李晴參加，專門討論政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)工作，對(duì)管理方法及實(shí)施細(xì)則的行文規(guī)范、適用范圍、政府機(jī)關(guān)物業(yè)用途和社區(qū)配套物業(yè)管理等問題進(jìn)行了討論。經(jīng)過反復(fù)修改完善后，我們于5月28日向

28、區(qū)法制辦提請(qǐng)法律審查。 二、分解量化指標(biāo)，確保完成物業(yè)租賃收入任務(wù)。 20_年，區(qū)政府給物業(yè)辦下達(dá)的量化指標(biāo)是全年完成政府物業(yè)租賃收入1億元，入駐企業(yè)稅收增長15%以上。為了順利完成這一任務(wù)，區(qū)物業(yè)辦根據(jù)各部門的不同職責(zé)，制定了區(qū)物業(yè)辦20_年度主要工作責(zé)任制，將這一指標(biāo)詳細(xì)分解給物業(yè)租賃一部、物業(yè)租賃二部和房屋管理部。截止到今年5月，區(qū)物業(yè)辦的物業(yè)租賃總收入數(shù)為5158.63萬元，其中，物業(yè)租賃一部收入1759.71萬元，占總收入的34%，與上年同比增加52%，實(shí)際增加收入數(shù)為601.33萬元物業(yè)租賃二部收入3263.84萬元，占總收入的63%，與上年同比增加11%實(shí)際增加收入數(shù)為315.2

29、2萬元房屋管理部收入135.08萬元，占總收入的3%,與上年同比增加1%，實(shí)際增加收入數(shù)為0.99萬元。 三、執(zhí)行網(wǎng)格化管理，確保政府物業(yè)平安。 區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)承租客戶近千戶，物業(yè)分布范圍較廣。為確保物業(yè)平安，區(qū)物業(yè)辦始終把平安工作作為第一要?jiǎng)?wù)來抓。上半年，區(qū)物業(yè)辦管理的區(qū)屬物業(yè)沒有發(fā)生平安責(zé)任事故。 1、加強(qiáng)平安生產(chǎn)制度建設(shè)。區(qū)物業(yè)辦成立了平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了平安生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制、平安生產(chǎn)責(zé)任制、平安生產(chǎn)巡查制、平安生產(chǎn)問責(zé)制、平安情況周報(bào)制等規(guī)章制度，大力貫徹落實(shí)平安生產(chǎn)一崗雙責(zé)制度，層層簽訂平安管理目標(biāo)責(zé)任書，形成全方位平安管理的網(wǎng)格化責(zé)任體系。 2、加大平安生產(chǎn)檢查的工作力度。嚴(yán)

30、格執(zhí)行各項(xiàng)平安生產(chǎn)制度，每月固定、每周不定期對(duì)在管物業(yè)進(jìn)行平安生產(chǎn)檢查。6月，區(qū)物業(yè)辦召開了平安生產(chǎn)活動(dòng)月工作會(huì)議，專門學(xué)習(xí)了關(guān)于吸取龍崗6.2火災(zāi)事故教訓(xùn)全面開展平安隱患大排查大整治行動(dòng)方案、羅湖區(qū)20_年平安生產(chǎn)月活動(dòng)方案的文件精神，部署了區(qū)物業(yè)辦20_年平安生產(chǎn)月活動(dòng)工作方案，并迅速開展了平安隱患大排查、大整治專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)檢查餐飲娛樂企業(yè)的廚房、應(yīng)急照明系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、滅火器的配置及期限，逃生通道及指示標(biāo)志等，并根據(jù)檢查情況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出整改通知書，落實(shí)復(fù)查整改工作。 3、開展形式多樣的平安生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。區(qū)物業(yè)辦通過不定期組織平安培訓(xùn)、消防演習(xí)、發(fā)放溫馨提示等活動(dòng)，切實(shí)提高管理人員和承

31、租戶的平安防范意識(shí)。 四、理順關(guān)系，做好產(chǎn)權(quán)辦理、區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計(jì)和社區(qū)配套移交工作。 1、樂觀辦理產(chǎn)權(quán)。由于歷史原因，許多區(qū)政府物業(yè)存在資料缺失、文件確認(rèn)不明確等情況，造成產(chǎn)權(quán)辦證十分困難。為此，區(qū)物業(yè)辦堅(jiān)持條分縷析、歸類建檔、用足政策、先易后難的工作原則，樂觀為區(qū)政府物業(yè)辦理產(chǎn)權(quán)證。上半年，已辦理蔡屋圍老三坊拆遷補(bǔ)償物業(yè)(蔡屋圍京基金融中心)5套住宅、鴻隆世紀(jì)廣場(chǎng)新華書店和報(bào)刊門市的房產(chǎn)登記，取得紅本房產(chǎn)證5本、綠本房產(chǎn)證2本。另外，利聯(lián)太陽廣場(chǎng)四套房產(chǎn)掛牌轉(zhuǎn)讓手續(xù)已完成，并已過戶給利聯(lián)公司。 2、做好區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)屬政府物業(yè)資產(chǎn)的監(jiān)管，根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示，區(qū)物業(yè)辦在上半年進(jìn)行

32、了區(qū)屬物業(yè)資產(chǎn)調(diào)查工作，對(duì)20_年8月1日至20_年12月31日區(qū)屬單位管理的物業(yè)增減情況進(jìn)行核實(shí)，并已將調(diào)查情況書面報(bào)告區(qū)政府。 3、樂觀推動(dòng)社區(qū)配套和公共服務(wù)用房清移工作開展。上半年，區(qū)物業(yè)辦一直在辦理源興居新華書店和金麗豪苑幼兒園等社區(qū)配套的接收接收工作。該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)長期工作，需進(jìn)一步加大力度確保社配及公共物業(yè)的建設(shè)和移交。 五、發(fā)揮政府物業(yè)杠桿作用，大力促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 圍繞羅湖建設(shè)一個(gè)中心，兩個(gè)基地的核心任務(wù)，區(qū)物業(yè)辦充分發(fā)揮羅湖商務(wù)中心甲級(jí)高端寫字樓的優(yōu)勢(shì)，通過挽留優(yōu)質(zhì)客戶、削減一般性客戶的做法，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐該中心，為我區(qū)打造總部基地提供平臺(tái)。上半年區(qū)物業(yè)辦挽留了羅湖

33、商務(wù)中心14家老客戶，續(xù)租面積4579.28平方米新增16家新客戶，新租面積4657.56平方米。其中為區(qū)稅收大戶深圳市青島啤酒華南營銷有限公司、鴻隆地產(chǎn)集團(tuán)、寶鷹建設(shè)集團(tuán)股份有限公司、深圳一電科技電子有限公司、北京德恒律師事務(wù)所辦理了新租或續(xù)租優(yōu)待合同。 此外，區(qū)物業(yè)辦還樂觀進(jìn)展物管職能，促進(jìn)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展。一是協(xié)作湖貝片區(qū)舊改項(xiàng)目，與華潤置地共同委托市地籍測(cè)繪大隊(duì)對(duì)該片區(qū)政府物業(yè)進(jìn)行查丈，并提供物業(yè)出租給華潤置地作辦公使用。二是全力協(xié)作羅湖地稅進(jìn)駐羅湖商務(wù)中心，上半年協(xié)助羅湖地稅完成羅湖商務(wù)中心裙樓3-5樓升級(jí)改造項(xiàng)目的標(biāo)底審核、施工、監(jiān)理的公開招標(biāo)及相關(guān)合同鑒定、協(xié)調(diào)組織施工、申請(qǐng)支付監(jiān)理

34、、工程款項(xiàng)等一系列工作。 六、強(qiáng)化服務(wù)職能，為機(jī)關(guān)單位提供后勤保障。 一是為區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供辦公用房。在目前區(qū)屬單位辦公用房緊張的情況下，將羅湖商務(wù)中心部分物業(yè)調(diào)配給區(qū)司法局、區(qū)投資推廣局、重建局等單位作過渡性辦公用房，為區(qū)司法局成立羅湖?國際法律服務(wù)中心提供平臺(tái)。二是為機(jī)關(guān)干部提供貼心服務(wù)。加強(qiáng)534間住宅物業(yè)的管理，共辦理續(xù)租合同5份、新簽合同17份、辦理退租手續(xù)7戶。結(jié)合物業(yè)分布散、區(qū)域廣的實(shí)際，分區(qū)分組進(jìn)行管理，由專管員執(zhí)行一條龍的服務(wù)管理。并制定了空置物業(yè)統(tǒng)計(jì)表、物業(yè)使用、收入月報(bào)表、租戶欠租情況統(tǒng)計(jì)表等報(bào)表。同時(shí)，通過房屋維修、理順物管關(guān)系、強(qiáng)化消防平安管理等方式，有效地保障了

35、機(jī)關(guān)干部職工的住房問題。 七、準(zhǔn)時(shí)維修，確保政府物業(yè)平安保值。 針對(duì)在管物業(yè)大部分比較老舊的特點(diǎn)，區(qū)物業(yè)辦加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)的日常維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，防止因小問題變成大維修，有效消除了平安隱患。上半年，區(qū)物業(yè)辦完成了蓮塘坳下村6套周轉(zhuǎn)房的裝修、羅湖商務(wù)中心六樓管理處辦公室裝修及湖貝路文化公園停車場(chǎng)電源改造等專項(xiàng)維修，完成周轉(zhuǎn)房維修約20宗，并對(duì)舊區(qū)委大樓的排污井及排水溝進(jìn)行檢查、清淤，確保雨季期間下水道暢通。 八、加強(qiáng)思想建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。根據(jù)年初區(qū)物業(yè)辦的人事變動(dòng)，黨支部準(zhǔn)時(shí)召開了支部大會(huì)，補(bǔ)選了黨支部書記，樂觀做好基層黨組織分類定級(jí)工作，并獲得

36、好的定級(jí)結(jié)果。二是加強(qiáng)黨員的理論學(xué)習(xí)，召開省黨代會(huì)專題學(xué)習(xí)會(huì)，專門學(xué)習(xí)了汪洋書記代表十屆省委所作的題為堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革方向，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣東的工作報(bào)告的主要精神。三是高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)的要求，制定了詳細(xì)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分工明細(xì)表和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作方案，進(jìn)一步引導(dǎo)區(qū)物業(yè)辦黨員干部明確崗位職責(zé)，認(rèn)清權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化廉政意識(shí)，提高了黨員干部的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力。四是專心落實(shí)兩新組織黨組織掩蓋百日攻堅(jiān)行動(dòng)。 根據(jù)區(qū)委組織部的統(tǒng)一部署，區(qū)物業(yè)辦在我區(qū)兩新組織黨組織掩蓋百日攻堅(jiān)行動(dòng)中，詳細(xì)負(fù)責(zé)鼎豐大廈聯(lián)合黨組織的組建工作。在桂園街道辦的大力支持下，區(qū)物

37、業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員駐點(diǎn)鼎豐大廈管理處，大力宣傳發(fā)動(dòng)，迅速摸清大廈內(nèi)黨員人數(shù)，在不到一個(gè)月的時(shí)間里完成了鼎豐大廈聯(lián)合黨支部的組建工作。同時(shí)，協(xié)助東門街道辦做好羅湖商務(wù)中心、盛華大廈黨組織的組建工作。 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6 酷熱浮躁的夏天終于邁開腳步打算漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是分公司8月份的工作總結(jié)： 一、組織工作 1、分公司物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)

38、操培訓(xùn)，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。 3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。 4、8月25日X總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。 6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。 7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工作。 8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報(bào)告。 二、人事管理 1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù)新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。 三、房屋、裝修管理 1、X小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶)共裝修為620戶入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7

39、戶。 2、X小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶其中長住戶：5戶(包含租戶1 戶)候鳥式：4戶、裝修1戶、空房218戶。 3、X小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。 4、X小區(qū)接管房698套共裝修422套入住119戶，其中出租戶40 戶本月間續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。 5、X小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫)已接管214戶(含車庫)總戶數(shù)82戶已接管75戶本月辦理裝修手續(xù)2戶X1戶共裝修8戶共裝修1戶入住戶：123戶其中出租戶：8戶入住戶：13戶 四、客服 1、X小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主準(zhǔn)時(shí)催繳，開通燃?xì)?戶，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信件6

40、件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。 2、X小區(qū)，整理各種檔案。 3、X小區(qū)，對(duì)已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起。 4、X小區(qū)，收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。進(jìn)行XX公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)月環(huán)境保潔、工程、秩序的考核競(jìng)賽。與XX地產(chǎn)溝通三次。 本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開溝通5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至XB9號(hào)鋪面。X小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。X小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員留意高空

41、墜物及繞道而行。業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件整理歸檔。小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌打算。業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并打算著手解決業(yè)主提出的問題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示打算。小區(qū)綠化苗木檔案的整理。 5、X小區(qū)，業(yè)主購電80次，X小區(qū)21次代收信件38件代管鑰匙7戶業(yè)主建議、投訴2戶。 五、保潔、綠化管理 (一)保潔。 1、X小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽臺(tái)垃圾的再次清理清洗垃圾場(chǎng)每日一次小區(qū)樓道扶手上不銹油清理水利溝雜物A區(qū)景觀池的清洗。 2、X小區(qū)，每日的樓道、樓梯

42、把手的清潔每日小區(qū)大道的清掃一樓大廳等玻璃門窗的清潔消防箱的清潔娛樂室的清潔針對(duì)考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃應(yīng)開發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。 3、X小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。 4、 X小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。 (二)綠化。 1、X小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木種植銷售部前的花苗清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害人工湖旁樹木的修剪電梯樓前的花草修剪。 2、X小區(qū)，花草樹木的日常修剪對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除綠化帶的日常澆水小區(qū)鋪面前

43、的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。 3、X小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。 六、水電管理 1、X小區(qū)，日巡查和日檢修項(xiàng)目定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng)對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng)崗?fù)Ρ谏贤苛戏聟f(xié)助開發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏1號(hào)樓3單元門口路面的修理。 2、X小區(qū)，對(duì)部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù)檢查維修A2、B2監(jiān)控

44、攝像頭沒有畫面等故障對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃對(duì)部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù)整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表打算上報(bào)開發(fā)商對(duì)沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，打算上報(bào)開發(fā)商樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工樓頂女兒墻漏水工程開頭施工。 3、X小區(qū)，對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。 4、X小區(qū)，發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電)各樓道燈泡更換果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆消防泵保養(yǎng)中心區(qū)健身設(shè)施的維修日常巡查設(shè)備本月免費(fèi)為業(yè)主維修20起。 5、X小區(qū)，1檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。2本

45、月上門為業(yè)主維修水、電共6次 七、秩序管理 1、X小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查車棚廢舊車輛清理匯報(bào)簽到巡邏點(diǎn)的更新每月培訓(xùn)四次(平安教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理)車輛收費(fèi)的催繳(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費(fèi)平安。 2、X小區(qū)，對(duì)新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等)對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng)車充電費(fèi)的催繳加強(qiáng)車輛停放的管理指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等)新聘請(qǐng)了兩名秩序員針對(duì)崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。 3、X小區(qū)，小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到引導(dǎo)車輛規(guī)范停車催繳汽車車位費(fèi)。4、花半里，秩序員檔案整理秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消

46、防實(shí)際操作的排練裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開關(guān)安排秩序員開具無犯罪證明的通知 4、X小區(qū)，1對(duì)外來人員進(jìn)行來訪登記2對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作3夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作4對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作5對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。 八、后勤管理 八月份后勤主要工作：完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作完成X小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作完成X小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作協(xié)作出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作完成分公司各部門的各種物品的選購工作協(xié)作X小區(qū)、X小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案完成社保年審工

47、作完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。 九、八月份的考核 8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問題如下： 1、X小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò)區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。 2、X小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位辦公室清潔需要加強(qiáng)。 3、X小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。 4、X小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需準(zhǔn)時(shí)清理。 5、X小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。 針對(duì)這次考核問題需整改部份，各管家部需準(zhǔn)時(shí)整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。 九、九月份的工作計(jì)劃 1、物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。 2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng)秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)裝修戶的電梯使

48、用問題、材料入?yún)^(qū)問題。 3、X小區(qū)項(xiàng)目十月份收樓的打算工作。 4、X小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行維修、修復(fù) 上報(bào)開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。 5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，協(xié)作各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。 6、繼續(xù)跟蹤X小區(qū)項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。 八月份，各管家部在物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的考核競(jìng)賽中如荼如火的進(jìn)行著，各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的樂觀性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心為各區(qū)域努力工作。 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7 在這舉國歡慶、欣

49、欣向榮的日子里在這普天同慶、幸福美滿的日子里，物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巨大的關(guān)懷與激勵(lì)下在房產(chǎn)公司以及其它部門的大力支持與協(xié)作下在物業(yè)公司內(nèi)部職工不斷開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗，圓滿完成了XX年第三季度工作。 本季度，物業(yè)公司主要在以下幾個(gè)方面做了大量的工作： 第一個(gè)方面：堅(jiān)定不移做好物業(yè)品牌建設(shè)。 一、XX年7月，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作，先后對(duì)小區(qū)流淌水景進(jìn)行徹底清洗對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗對(duì)小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳對(duì)小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場(chǎng)以及健身娛樂設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得市級(jí)園林式小區(qū)這一殊榮，同時(shí)也得到了廣闊業(yè)主的全都好評(píng)。 二、XX年8月，物業(yè)公司在德

50、信花園開辦首次我愛德信業(yè)主征文競(jìng)賽活動(dòng)。此次競(jìng)賽，得到了廣闊業(yè)主的踴躍參加，大家紛紛前來投稿，把自己對(duì)物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來。此次活動(dòng)也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。 三、XX年9月，物業(yè)公司對(duì)德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識(shí)以及其它科普知識(shí)向廣闊業(yè)主進(jìn)行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識(shí)，同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷! 第二個(gè)方面：與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新管理理念 物業(yè)公司要進(jìn)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。XX年8月物業(yè)公司內(nèi)部執(zhí)行制度創(chuàng)新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門周會(huì)制

51、、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)解決問題準(zhǔn)時(shí)總結(jié)問題，訂正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時(shí)間，員工們的思想覺悟、服務(wù)意識(shí)，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。 第三個(gè)方面：居安思危加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范 一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司準(zhǔn)時(shí)將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，削減因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。 二、開展節(jié)假日平安大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的平安隱患告知

52、業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身平安防范工作，共同維護(hù)小區(qū)平安，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。通過檢查，將小區(qū)自身存在的平安隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)平安管理工作的有效開展。 三、對(duì)發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查對(duì)機(jī)房進(jìn)行大掃除對(duì)設(shè)施設(shè)備、線路空開進(jìn)行標(biāo)識(shí)，讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，讓工程維護(hù)真正做到三干凈、四不漏、五良好，從而延長設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。 第四個(gè)方面：全心全意做工作、一心一意為業(yè)主。 本季度物業(yè)公司總計(jì)處理業(yè)主報(bào)事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件

53、2次、抓獲盜竊行為1次。另外，物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度，經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成。 雖然說，物業(yè)公司，較之過去，有了一定的進(jìn)步，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意讓業(yè)主認(rèn)可讓員工自豪的企業(yè)，還相距甚遠(yuǎn)，還有許多地方顯得不足，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個(gè)問題：1、專業(yè)知識(shí)不夠2、主動(dòng)意識(shí)不夠3、風(fēng)險(xiǎn)防范力度不夠。下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足，不斷提高管理服務(wù)水平。 下季度，物業(yè)公司將集中精力開展如下幾方面工作 一、以書香明都為核心，全力打造書香明都。 書香明都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，其核心地位毋庸置疑

54、，物業(yè)公司將竭盡所能，精于管理、勤于管理、忠于業(yè)主、專于服務(wù)，全面根據(jù)ISO9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，開展書香明都的日常管理工作，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊(cè)、應(yīng)急處置預(yù)案、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理，運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件，提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力。讓書香明都的物業(yè)管理從一開頭就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，讓德宜信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿。 二、尋求物業(yè)進(jìn)展合作商，助推物業(yè)經(jīng)營管理。 物業(yè)不僅要學(xué)會(huì)管理、更重要的是學(xué)會(huì)經(jīng)營。下階段，物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與進(jìn)展合作，實(shí)現(xiàn)彼此之間的互惠互利，共謀進(jìn)展。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè)，在小區(qū)免費(fèi)開展形

55、式多樣的社區(qū)活動(dòng)，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會(huì)花最少的錢將事情辦好、或者不花錢也一樣把事情辦好。 三、甩掉虧損樓盤，削減企業(yè)負(fù)擔(dān)。 物業(yè)公司于XX年9月，對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)就算外管4個(gè)樓盤物管費(fèi)全部收齊，也不夠支付為其工作的員工工資，更不要談維修費(fèi)、水電費(fèi)、意外事件賠付費(fèi)。而且外管樓盤，修建年生久遠(yuǎn)，部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，很容易出現(xiàn)故障，無形之中增加了物業(yè)公司的成本支出。原來就無利可圖，還要追加投入，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，豈不是傷口上撒鹽嗎? 放眼當(dāng)前、展望將來，物業(yè)公司任重而道遠(yuǎn)!物業(yè)公司將發(fā)揚(yáng)特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗、特殊能奉獻(xiàn)、特殊能創(chuàng)新的工作精神，投身于企業(yè)的進(jìn)展建設(shè)中

56、，為開創(chuàng)企業(yè)將來的輝煌而不懈努力! 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8 十月份到麗璟花園物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，專心工作，履行職責(zé)，專心做好各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將我所做的工作情況匯報(bào)如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧

57、。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，專心履行職責(zé) 1、通過幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，詳細(xì)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動(dòng)效率。 2、接受無錫市凱龍物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。 3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，樂觀協(xié)作凱龍物業(yè)公司的各項(xiàng)工

58、作。虛心聽取意見，準(zhǔn)時(shí)整改工作中的不足，完善管理。 4、加強(qiáng)管理區(qū)域掌握、裝修掌握、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展現(xiàn)麗璟花園的良好形象。 5、擅長溝通，主動(dòng)溝通，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，樂觀處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。 6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。 三、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20 xx年的工作存在以下不足： 1、性格急促，工作方法不夠靈活。 2、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問題還不夠完善、全面。 在今后的工作中，

59、一定虛心請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9 五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)平安，在此對(duì)本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。 一、當(dāng)月任務(wù)完成情況 1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)執(zhí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理方法，我部準(zhǔn)時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位協(xié)作完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。 2、保衛(wèi)人員協(xié)作保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。 3、我部

60、應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防平安的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間樂觀開展消防平安學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班準(zhǔn)時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除平安隱患。 4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。 5、準(zhǔn)時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部準(zhǔn)時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。 7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。 二、下步工作計(jì)劃 1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜 2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解