農(nóng)藥原藥項(xiàng)目管理手冊(cè)【參考】_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、泓域/農(nóng)藥原藥項(xiàng)目管理手冊(cè)農(nóng)藥原藥項(xiàng)目管理手冊(cè)目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110932817 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110932817 h 3 HYPERLINK l _Toc110932818 二、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc110932818 h 3 HYPERLINK l _Toc110932819 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc110932819 h 7 HYPERLINK l _Toc110932820 四、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc110932820 h 8 HYPERLINK l _To

2、c110932821 五、 溝通原理和溝通模型 PAGEREF _Toc110932821 h 12 HYPERLINK l _Toc110932822 六、 有效溝通的方法 PAGEREF _Toc110932822 h 15 HYPERLINK l _Toc110932823 七、 風(fēng)險(xiǎn)的基本概念 PAGEREF _Toc110932823 h 17 HYPERLINK l _Toc110932824 八、 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) PAGEREF _Toc110932824 h 21 HYPERLINK l _Toc110932825 九、 投資估算 PAGEREF _Toc110932825 h

3、26 HYPERLINK l _Toc110932826 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc110932826 h 28 HYPERLINK l _Toc110932827 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc110932827 h 29 HYPERLINK l _Toc110932828 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc110932828 h 30 HYPERLINK l _Toc110932829 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc110932829 h 32 HYPERLINK l _Toc110932830 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _

4、Toc110932830 h 33 HYPERLINK l _Toc110932831 十、 進(jìn)度計(jì)劃方案 PAGEREF _Toc110932831 h 34 HYPERLINK l _Toc110932832 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc110932832 h 34 HYPERLINK l _Toc110932833 十一、 經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc110932833 h 35 HYPERLINK l _Toc110932834 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc110932834 h 36 HYPERLINK l _Toc110

5、932835 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc110932835 h 37 HYPERLINK l _Toc110932836 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc110932836 h 39 HYPERLINK l _Toc110932837 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc110932837 h 41 HYPERLINK l _Toc110932838 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc110932838 h 43產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析“十三五”時(shí)期是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的決勝期,也是南寧貫徹“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局、落實(shí)“三大定位”新使命、勇當(dāng)廣西“兩個(gè)建成”

6、排頭兵的關(guān)鍵期。必須深刻認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的新變化,準(zhǔn)確把握發(fā)展的歷史方位和階段特征,抓住用好重大戰(zhàn)略機(jī)遇,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。行業(yè)壁壘1、行業(yè)準(zhǔn)入壁壘我國(guó)對(duì)農(nóng)藥行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理,包括農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行許可制度(農(nóng)藥管理?xiàng)l例(2017年修訂)實(shí)施前實(shí)行核準(zhǔn)制度),具備條件的農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院農(nóng)業(yè)主管部門(mén)的規(guī)定向省、自治區(qū)、直轄市人民政府農(nóng)業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)農(nóng)藥生產(chǎn)許可證;農(nóng)藥產(chǎn)品實(shí)行農(nóng)藥登記制度、農(nóng)藥生產(chǎn)許可制度和農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可制度,即未取得“農(nóng)藥登記證”和“生產(chǎn)許可證”(或“生產(chǎn)批準(zhǔn)證”)的產(chǎn)品不得生產(chǎn)、銷售、出口和使用。此外,我國(guó)農(nóng)藥企業(yè)擬投資項(xiàng)目如涉及國(guó)家禁止或限制的農(nóng)藥品種范圍

7、,將無(wú)法獲得有關(guān)部門(mén)的核準(zhǔn)。2、資金壁壘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)原先進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低,只要經(jīng)過(guò)了注冊(cè)即可進(jìn)行生產(chǎn),而且資金、技術(shù)門(mén)檻相對(duì)不高,因此,我國(guó)草甘膦生產(chǎn)廠商多、市場(chǎng)集中度不高。隨著國(guó)內(nèi)農(nóng)藥企業(yè)平均規(guī)模的擴(kuò)大,新入企業(yè)必須達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,才能與現(xiàn)有農(nóng)藥企業(yè)在設(shè)備、技術(shù)、成本、人才等方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模必須以大量的資金投入作為保障,從而構(gòu)成了農(nóng)藥行業(yè)的資金壁壘。自2008年3月1日起,申請(qǐng)農(nóng)藥原藥企業(yè)核準(zhǔn)的注冊(cè)資金最低為5,000萬(wàn)元,投資規(guī)模不低于5,000萬(wàn)元(不含土地使用費(fèi));制劑企業(yè)3,000萬(wàn)元,投資規(guī)模不低于2,000萬(wàn)元(不含土地使用費(fèi))。制劑企業(yè)新增原藥生產(chǎn),須重新核準(zhǔn)。通過(guò)

8、注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的提高提升了市場(chǎng)的進(jìn)入資金壁壘。隨著環(huán)保投入水平的不斷提高,草甘膦行業(yè)的資金壁壘呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì)。3、技術(shù)專利壁壘農(nóng)藥行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)。對(duì)于創(chuàng)制型農(nóng)藥企業(yè)來(lái)說(shuō),其核心技術(shù)體現(xiàn)在新產(chǎn)品的研發(fā)能力,對(duì)于仿制型企業(yè)來(lái)說(shuō),其核心技術(shù)體現(xiàn)在生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和創(chuàng)新。行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu),維持有效的研發(fā)機(jī)制,逐步擴(kuò)大與本行業(yè)潛在進(jìn)入者的技術(shù)差距。由于草甘膦生產(chǎn)專利技術(shù)眾多,使用不同工藝都可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。但不同工藝之間以及同類工藝關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(biāo)的差異,對(duì)于產(chǎn)品最后的質(zhì)量和收率均有很大影響。4、環(huán)保及安全生產(chǎn)壁壘農(nóng)藥行業(yè)的環(huán)保壁壘主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,農(nóng)藥作為化工的一大子行業(yè),受其

9、生產(chǎn)工藝等因素的影響,其三廢排放物具有毒性大、濃度高、治理難的特點(diǎn),隨著各國(guó)環(huán)保要求的日益嚴(yán)格,近年來(lái)各國(guó)都加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保要求,部分發(fā)達(dá)國(guó)家已將對(duì)于環(huán)境影響更大的原藥產(chǎn)能向其他國(guó)家轉(zhuǎn)移。在我國(guó),農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)所有生產(chǎn)項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查立項(xiàng)和環(huán)保驗(yàn)收程序,涉及生產(chǎn)資質(zhì)核準(zhǔn)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)及環(huán)保驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。在環(huán)保監(jiān)管日益嚴(yán)格、行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不斷提高的背景下,農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)必須按照環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行必要的環(huán)保設(shè)施投入和建設(shè),采用清潔生產(chǎn)工藝和適當(dāng)?shù)哪┒酥卫泶胧?,降低?duì)環(huán)境的影響。在上述背景下,一批規(guī)模小、盈利能力差的農(nóng)藥企業(yè)將因無(wú)力支付日益提高的環(huán)保成本而逐步退出該行業(yè)。另一方面,近

10、年來(lái)國(guó)際市場(chǎng)在環(huán)保意識(shí)覺(jué)醒的大背景下,對(duì)于農(nóng)藥的使用和進(jìn)口采取了嚴(yán)格的管制,一些高毒性、高殘留、大用量及有不良影響的農(nóng)藥被限制使用或禁用,農(nóng)業(yè)部作為我國(guó)農(nóng)藥使用的主管部門(mén),陸續(xù)發(fā)布了多項(xiàng)關(guān)于禁止和限制使用農(nóng)藥的公告,加快淘汰劇毒、高毒、高殘留農(nóng)藥。國(guó)內(nèi)外對(duì)農(nóng)藥的使用和進(jìn)口愈發(fā)嚴(yán)格的管制要求我國(guó)農(nóng)藥生產(chǎn)及出口企業(yè)要積極實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品種類和生產(chǎn)技術(shù)上的升級(jí)換代,在質(zhì)量控制、檢驗(yàn)、登記方面要負(fù)擔(dān)更高的成本和更長(zhǎng)的時(shí)間周期,提高了農(nóng)藥行業(yè)的市場(chǎng)門(mén)檻。5、品牌壁壘無(wú)論是原藥企業(yè)還是制劑企業(yè),其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性都有較高的要求。對(duì)原藥企業(yè)的客戶來(lái)說(shuō),原藥的質(zhì)量直接影響到其最終產(chǎn)品的質(zhì)量,基于長(zhǎng)期的品質(zhì)保證以及穩(wěn)

11、定的原料供應(yīng)的考慮,相關(guān)客戶通常會(huì)選擇具有較高市場(chǎng)知名度以及規(guī)?;a(chǎn)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商;對(duì)廣大農(nóng)戶來(lái)說(shuō),制劑的質(zhì)量直接影響到其對(duì)病蟲(chóng)草害的防治效果,對(duì)農(nóng)戶的收成影響極大,品牌作為產(chǎn)品質(zhì)量的保障和體現(xiàn),也是農(nóng)戶在購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥產(chǎn)品時(shí)的重要考慮因素。因此,產(chǎn)品的品牌一經(jīng)形成,就成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力,并且需要企業(yè)通過(guò)不斷的創(chuàng)新和持續(xù)的服務(wù)對(duì)品牌進(jìn)行維持,同時(shí),對(duì)于新進(jìn)入企業(yè)而言,市場(chǎng)中原有企業(yè)的先占優(yōu)勢(shì)對(duì)于其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升品牌知名度、培養(yǎng)用戶群體形成了較高的障礙。6、出口壁壘國(guó)際草甘膦產(chǎn)業(yè)集中度較高,大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入有重大影響,北美、歐盟市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較高,農(nóng)藥產(chǎn)品需要通過(guò)較嚴(yán)格的產(chǎn)品登記并交納

12、較高額的注冊(cè)費(fèi)才能進(jìn)入,同時(shí)可能面臨較高數(shù)額的反傾銷關(guān)稅。另外,孟山都公司通過(guò)其生物技術(shù)的優(yōu)勢(shì),捆綁銷售草甘膦和耐草甘膦轉(zhuǎn)基因種子,占有最大的國(guó)際市場(chǎng)份額,其先占優(yōu)勢(shì)對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)入者構(gòu)成一定的進(jìn)入壁壘。中國(guó)草甘膦產(chǎn)品主要是原藥,一般供應(yīng)給國(guó)外大型廠商生產(chǎn)草甘膦制劑,而無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)藥使用者的直接銷售,且不同廠商采用不同的工藝和技術(shù)指標(biāo),生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量差別較大,國(guó)外大型進(jìn)口廠商一般傾向于選擇穩(wěn)定的合作伙伴,先進(jìn)入市場(chǎng)企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)也構(gòu)成了一定的進(jìn)入壁壘。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度,產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好,產(chǎn)銷率超過(guò) 1

13、00%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約,為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí),公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng),不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求,才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),保持公司在

14、領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。項(xiàng)目簡(jiǎn)介(一)項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位:xxx集團(tuán)有限公司(二)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx(以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)),占地面積約34.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。(三)建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積22667.00(折合約34.00畝),預(yù)計(jì)場(chǎng)區(qū)規(guī)劃總建筑面積41617.21。其中:主體工程24640.72,倉(cāng)儲(chǔ)工程9340.08,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施3463.88,公共工程4172.53。(四)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xxx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月,其工作內(nèi)容包

15、括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車(chē)投產(chǎn)等。(五)項(xiàng)目提出的理由1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長(zhǎng)期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大,公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展,投資項(xiàng)目的建設(shè),將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財(cái)力,進(jìn)一步提升公司研發(fā)實(shí)力,加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,鞏固并增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,為建設(shè)國(guó)際一流的研發(fā)平臺(tái)提供充實(shí)保障。2、公司行業(yè)地位突出,項(xiàng)目具備實(shí)施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域,已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的

16、一系列核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),行業(yè)地位突出,為項(xiàng)目的實(shí)施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面,公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ),并且擁有國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備;在技術(shù)研發(fā)方面,公司系國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,并與科研院所、高校保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系,已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機(jī)制,具備進(jìn)一步升級(jí)改造的條件;在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,公司通過(guò)多年發(fā)展已建立了良好的營(yíng)銷服務(wù)體系,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。1988年,我國(guó)草甘膦產(chǎn)量?jī)H有1,000噸,但到了2006年,我國(guó)草甘膦產(chǎn)能達(dá)35萬(wàn)噸,占全球產(chǎn)量的50%以上。到2014年,我國(guó)草甘膦產(chǎn)能達(dá)到近100萬(wàn)噸,而全球?qū)Σ莞熟⒌男枨罅坎贿^(guò)85萬(wàn)噸,加之國(guó)內(nèi)環(huán)保監(jiān)管日

17、趨嚴(yán)格,行業(yè)內(nèi)一些中小型企業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo),國(guó)內(nèi)開(kāi)工率嚴(yán)重不足,隨之而來(lái)的是草甘膦行業(yè)普遍虧損,中小企業(yè)停工,行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期。(六)建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資12416.33萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資10052.62萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的80.96%;建設(shè)期利息127.63萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的1.03%;流動(dòng)資金2236.08萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的18.01%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資10052.62萬(wàn)元,包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用8868.05萬(wàn)元,工程建設(shè)其他費(fèi)用885.85萬(wàn)元

18、,預(yù)備費(fèi)298.72萬(wàn)元。(七)項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入27400.00萬(wàn)元,綜合總成本費(fèi)用21666.97萬(wàn)元,納稅總額2713.50萬(wàn)元,凈利潤(rùn)4194.06萬(wàn)元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率26.70%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值6073.98萬(wàn)元,全部投資回收期5.04年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積22667.00約34.00畝1.1總建筑面積41617.21容積率1.841.2基底面積13373.53建筑系數(shù)59.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝287.162總投資萬(wàn)元12416.332.1建設(shè)投資萬(wàn)元10052.622

19、.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元8868.052.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元885.852.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元298.722.2建設(shè)期利息萬(wàn)元127.632.3流動(dòng)資金萬(wàn)元2236.083資金籌措萬(wàn)元12416.333.1自籌資金萬(wàn)元7206.803.2銀行貸款萬(wàn)元5209.534營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元27400.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元21666.976利潤(rùn)總額萬(wàn)元5592.087凈利潤(rùn)萬(wàn)元4194.068所得稅萬(wàn)元1398.029增值稅萬(wàn)元1174.5310稅金及附加萬(wàn)元140.9511納稅總額萬(wàn)元2713.5012工業(yè)增加值萬(wàn)元8929.3113盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元10791.46產(chǎn)值14回收期年5.04含建

20、設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率26.70%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元6073.98所得稅后溝通原理和溝通模型溝通可以被簡(jiǎn)化成一個(gè)信息傳遞的過(guò)程。信息發(fā)送者和接收者之間并不是簡(jiǎn)單的信息直接傳遞,而是需要經(jīng)歷若干個(gè)環(huán)節(jié)。發(fā)信者首先需要把信息進(jìn)行編碼,變成那種可以在通道中進(jìn)行傳遞的形式,這經(jīng)常被稱為消息。接收者將收到的消息解碼后獲得信息。人與人之間的溝通真的需要這么復(fù)雜的過(guò)程嗎?可以舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:當(dāng)我們外出游玩歸來(lái)的時(shí)候,家人會(huì)問(wèn)游玩的情形。這個(gè)時(shí)候所有有關(guān)游玩的信息都是腦子中的一幅幅圖像,但是你無(wú)法直接把這些圖像轉(zhuǎn)遞給家人。你不得不將它們用語(yǔ)言來(lái)描述,這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上你是在進(jìn)行編碼過(guò)程。原始的信

21、息是圖像,經(jīng)過(guò)編碼后的信息變成了文字。文字可以通過(guò)語(yǔ)言、書(shū)面等各種形式傳遞給接收者。而你的家人在接收到這些文字后,就開(kāi)始根據(jù)文字所傳遞的信息來(lái)想象你游玩時(shí)的情景。這是一個(gè)我們生活中經(jīng)常遇到的場(chǎng)景,但它卻包含了信息傳遞過(guò)程中幾個(gè)重要的概念:第一,信息所包含的內(nèi)容廣泛,五官就是接收信息的器官。我們聽(tīng)到的、看到的、聞到的、觸摸到的都是信息。第二,信息是無(wú)法直接進(jìn)行傳遞的,它必須通過(guò)編解碼轉(zhuǎn)化為某種類型的消息,然后利用支持該消息進(jìn)行傳遞的通道進(jìn)行傳輸。發(fā)送和接收雙方必須使用同樣的編解碼方式,這又被稱為符號(hào)系統(tǒng)。每一種符號(hào)系統(tǒng)所擅長(zhǎng)表示信息的種類和能力是不一樣的。第三,消息是通過(guò)通道進(jìn)行傳輸?shù)?,某一種通

22、道只能承載特定的消息種類。在很多情況下,通道在傳遞消息時(shí)可能產(chǎn)生失真。在實(shí)踐中,不同類型的信息會(huì)由于選擇不同的通道和編解碼方式體現(xiàn)不同的特征。例如:我們可以通過(guò)閱讀獲取文字所傳遞的信息,通過(guò)廣播和電視可以接收被傳遞的聲音和圖像。信息在傳遞的過(guò)程中,是否會(huì)產(chǎn)生偏差和失真取決于整個(gè)過(guò)程中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):第一,選擇的編解碼方式是否可以完整地表述信息?,F(xiàn)代的聲音和圖像記錄技術(shù)已經(jīng)可以讓我們以接近沒(méi)有失真的程度來(lái)保留信息。但是最古老的文字,雖然其本身很容易被保留和傳遞,但文字后面所代表的內(nèi)容卻不一定準(zhǔn)確地表達(dá)了信息發(fā)送者的初衷。第二,雙方之間是否采用了同樣的編解碼方式。聲音和圖像記錄所用的編解碼過(guò)程都是

23、由機(jī)器設(shè)備完成的,工作過(guò)程是對(duì)稱而一致的,其失真和偏差也是一種客觀而穩(wěn)定的指標(biāo)。但是語(yǔ)言文字所用的編解碼器卻是由人腦完成的,這個(gè)編解碼器的工作水平受到很多因素的影響。人與人之間的差異性,也就自然導(dǎo)致了在語(yǔ)言文字的溝通過(guò)程中,編碼和解碼之間在很多情況下并沒(méi)有采用對(duì)等的規(guī)則。同樣一句話,不同的人會(huì)有不同的理解,就是這個(gè)道理。第三,通道傳送中是否會(huì)產(chǎn)生偏差。大多數(shù)信息傳輸通道都依賴于某種技術(shù)。人類科技的發(fā)展已經(jīng)大大促進(jìn)了人與人溝通和交流的方式。從古代的書(shū)信傳遞,到現(xiàn)代的通信技術(shù)都是為了更加準(zhǔn)確有效地傳遞信息。一個(gè)通道在信息傳輸中經(jīng)常會(huì)由于噪聲的干擾而產(chǎn)生偏差。例如:我們?cè)诠矆?chǎng)合談話,經(jīng)常會(huì)由于周?chē)?/p>

24、噪聲的干擾而聽(tīng)錯(cuò)。但是在現(xiàn)代通信技術(shù)條件下,例如無(wú)線移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)等,則基本不用考慮通道所帶來(lái)的偏差。綜上所述,現(xiàn)實(shí)中遇到的問(wèn)題更多的是那種基于語(yǔ)言文字的、人與人之間的信息傳遞,準(zhǔn)確地說(shuō)這才能被定義為“溝通”。雖然同樣是信息的發(fā)送和傳遞,但是在人與人之間和設(shè)備與設(shè)備之間,同樣過(guò)程中的困難和關(guān)注有著很大的不同。下面給出有關(guān)“溝通”的一個(gè)更詳細(xì)而準(zhǔn)確的描述:溝通,就是通過(guò)說(shuō)話、信號(hào)、書(shū)寫(xiě)或行為來(lái)交換思想、消息或信息;是指信息通過(guò)預(yù)先設(shè)定好的符號(hào)系統(tǒng)在個(gè)人間傳遞的過(guò)程;是為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程。這種在人與人之間進(jìn)行語(yǔ)言溝通的過(guò)程存在其特殊性,因此需要細(xì)化上面那個(gè)

25、被簡(jiǎn)單化了的信息傳遞模型。發(fā)送者、編碼、通道、解碼和接收者五個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都被擴(kuò)展了可能影響其“性能”的外部因素。編碼和解碼都分別處于發(fā)送者和接收者的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域之內(nèi),這意味著它們的工作受到發(fā)送者和接收者個(gè)體的影響。在傳遞信息的通道“兩端”包含受發(fā)送者和接收者個(gè)體影響的“個(gè)性濾網(wǎng)”。由于人與人之間存在著差異,這些差異就使得在整個(gè)溝通過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)偏差。例如:編解碼由于個(gè)體差異而不對(duì)稱,個(gè)性濾網(wǎng)的存在意味著信息在通道內(nèi)傳遞會(huì)有選擇地丟失等。事實(shí)上,我們?cè)谟懻撨@個(gè)溝通模型的時(shí)候,更關(guān)注那些會(huì)導(dǎo)致溝通障礙的因素。有效溝通的方法溝通是否成功,取決于發(fā)信者想要表達(dá)的意思與收信者通過(guò)理解而獲得的意思

26、是否一致。事實(shí)上,溝通屬于高度個(gè)人化的“軟性技能”,需要實(shí)踐者自身不斷總結(jié)和提高。1、以聽(tīng)者的思路說(shuō)話信息發(fā)送者最重要的目的不是把信息發(fā)送出來(lái),而是要讓信息接收者得到正確的信息,所以確保信息被準(zhǔn)確傳遞的關(guān)鍵在于發(fā)送者。由于人與人之間的教育背景、經(jīng)歷、所處的環(huán)境都不盡相同,所以溝通雙方可能會(huì)在信息的理解上產(chǎn)生很大的差異。同樣一句話,會(huì)被理解成不同的意思。在這種情況下,信息發(fā)送者是信息的來(lái)源,他必須想辦法確保信息被正確地理解。一個(gè)好的實(shí)踐就是發(fā)送者以接收者容易理解的語(yǔ)言來(lái)講話。從溝通模型中看,就是發(fā)送者選擇和接收者同樣的編解碼方式來(lái)進(jìn)行溝通。道理看似簡(jiǎn)單,但是在實(shí)踐中卻對(duì)發(fā)送者有著較高的要求。它要

27、求發(fā)送者從接收者的角度來(lái)組織語(yǔ)言。2、建立共同語(yǔ)言信息溝通的載體是文字和符號(hào),但要求溝通方使用同一個(gè)符號(hào)集合,即共同語(yǔ)言。在某一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中,形成的專業(yè)術(shù)語(yǔ)就是該領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的共同語(yǔ)言,它使溝通變得準(zhǔn)確、快捷和有效。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)的一個(gè)顯著好處就是,約束和規(guī)范項(xiàng)目干系人在進(jìn)行項(xiàng)目溝通中使用共同語(yǔ)言。3、描述整體背景溝通時(shí)注重交代整體背景,有助于溝通的達(dá)成,會(huì)給信息接收者一個(gè)由遠(yuǎn)及近、由森林及樹(shù)木的自然過(guò)渡,增進(jìn)對(duì)發(fā)送者信息含義的理解。4、重視雙向溝通在溝通過(guò)程中重視反饋過(guò)程,使發(fā)送者能及時(shí)了解接收者對(duì)信息的理解是否正確,有助于發(fā)送者調(diào)整溝通的思路,提高溝通的效果。5、多種信息表達(dá)方式并用使

28、用最多的信息表達(dá)方式是語(yǔ)言和文字,但并不是每一種信息都能由語(yǔ)言和文字最佳表達(dá)。一項(xiàng)研究表明:人類大概只有40%的信息可以由文字準(zhǔn)確地表達(dá),其余的信息內(nèi)容則需要借助圖表、聲音和圖像等其他形式。所以我們?cè)谶x擇信息表達(dá)方式時(shí),應(yīng)根據(jù)信息所要傳遞的內(nèi)容選擇最佳的表達(dá)方式。如前所述,溝通能力屬于一種“軟技能”,這種技能的提高需要長(zhǎng)期實(shí)踐和培養(yǎng),在某種意義上還與天生的“人格”因素有關(guān)。好的溝通能力是一個(gè)管理者必備的技能,因?yàn)樗蟛糠值墓芾砘顒?dòng)必須借助于“溝通”來(lái)完成。風(fēng)險(xiǎn)的基本概念談到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理,得先認(rèn)識(shí)什么是風(fēng)險(xiǎn)。在字典中,風(fēng)險(xiǎn)的定義為“損失或損害的可能性”。這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):第一,它強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)是一

29、種可能性,也就是說(shuō)未來(lái)可能發(fā)生,也可能不發(fā)生;第二,它說(shuō)明了如果發(fā)生,將會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō),大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)都是指一種需要規(guī)避的因素。但事實(shí)上,未來(lái)發(fā)生的事情既可能帶來(lái)危害,也可能帶來(lái)收益,而后者經(jīng)常被認(rèn)為是機(jī)會(huì)。經(jīng)常說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存,就是指這種不確定性會(huì)給事情的發(fā)展帶來(lái)某種變化。這種變化雖然會(huì)打破原來(lái)的預(yù)期,危害到原有計(jì)劃的執(zhí)行,看起來(lái)是一種損害,但同時(shí)在變化中也往往孕育著新的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義:一種不確定的事件或情況,發(fā)生后會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)產(chǎn)生某種正面的或者負(fù)面的影響。從定義中可以看出,風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)基本特征,即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響。這兩個(gè)要素決定了我們?cè)撛鯓訉?duì)待風(fēng)險(xiǎn)。

30、先看風(fēng)險(xiǎn)的第一個(gè)要素:風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。無(wú)論風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性是多少,都意味著不能確信它一定發(fā)生。如果一定會(huì)發(fā)生就不能稱為“風(fēng)險(xiǎn)”了。雖然任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生都有其內(nèi)在根源和誘因,但從項(xiàng)目本身的范圍來(lái)看,一定是項(xiàng)目目前不可掌控的因素在影響著風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。雖然有的時(shí)候可以知道引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的根源,但大部分情況卻可能是未知的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常重要,因?yàn)樗鼪Q定了人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。影響風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素由外部因素決定,而不受人主觀期望的影響。如果意識(shí)到這一點(diǎn),就不得不為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生與不發(fā)生兩種可能都做好準(zhǔn)備。例如,一個(gè)人買(mǎi)入一只股票時(shí),雖然他期望它會(huì)上漲,但影響該股票短期漲跌的因素卻不是他的意志,而是所有股東對(duì)該股票的

31、買(mǎi)賣(mài)力量對(duì)比的結(jié)果,所以漲跌都有可能。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)體現(xiàn)在對(duì)未來(lái)情形的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)各種可能情況的積極準(zhǔn)備上。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)的人能夠清醒地意識(shí)到未來(lái)可控和不可控的因素都是什么,正視那些不可控因素可能產(chǎn)生的負(fù)面影響,積極地做好事前準(zhǔn)備;而風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)弱的人則只會(huì)單純地期望外部環(huán)境按照希望的方向發(fā)展,當(dāng)結(jié)果相反時(shí)只會(huì)歸責(zé)于運(yùn)氣不佳。再看風(fēng)險(xiǎn)的第二個(gè)要素:風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后所造成的影響。雖然被稱作第二個(gè)要素,但是只要確定了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),其影響程度就可以得知。所以在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,往往是先考慮哪些情況會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響,然后考慮其發(fā)生的可能性。當(dāng)然這里面有個(gè)前提,就是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)實(shí)中也存在這種情況:某一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

32、沒(méi)有被項(xiàng)目發(fā)現(xiàn),而當(dāng)其發(fā)生的時(shí)候才注意到它的影響。雖然總體上說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)就代表著項(xiàng)目的某種不確定性,但是項(xiàng)目組在進(jìn)行決策時(shí),或多或少會(huì)獲得有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的若干信息。我們按照對(duì)風(fēng)險(xiǎn)已知信息的多少將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行如下分類:可以預(yù)測(cè)到某一類風(fēng)險(xiǎn),且該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的根源是知道的,由此可以推算出其發(fā)生的可能性和危害等所有信息。這一類風(fēng)險(xiǎn)被稱為“已知已知”??梢灶A(yù)測(cè)到某一類風(fēng)險(xiǎn),但該風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)信息卻無(wú)法全面獲知例如其發(fā)生的可能性未知,或者危害程度未知。這一類風(fēng)險(xiǎn)被稱為“已知一未知”。還有一類風(fēng)險(xiǎn),我們無(wú)法預(yù)測(cè)到,更談不上獲取其相關(guān)的信息了。這一類風(fēng)險(xiǎn)被稱為“未知一未知”。事實(shí)上,這三者之間是一個(gè)包含的關(guān)系。它們逐步由未知變化到

33、已知。影響項(xiàng)目的未知因素很多,但是我們需要盡可能地把這些未知因素確定化,以減少對(duì)項(xiàng)目的沖擊。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就來(lái)源于項(xiàng)目所遇到的不確定性,這種不確定性可能來(lái)自內(nèi)部因素,也可能來(lái)自外部因素。這些不確定性可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響,需要預(yù)見(jiàn)這些因素并進(jìn)行相應(yīng)的處理,這就是風(fēng)險(xiǎn)管理最樸實(shí)的原則。總體來(lái)說(shuō),我們可以用5個(gè)問(wèn)題來(lái)闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意圖:什么因素會(huì)產(chǎn)生不確定性?這些因素發(fā)生的可能性是多少?這些因素發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目的影響有多大?我們做些什么可以緩解風(fēng)險(xiǎn)的影響?我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的情形呢?由于風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性,我們采取相應(yīng)行動(dòng)的時(shí)候?qū)嶋H上是在不確定性“確定”之前。這就說(shuō)明上述對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的策略

34、是一種“主動(dòng)出擊”。但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,對(duì)這種不確定性的態(tài)度決定了有些情況下并不一定會(huì)“主動(dòng)出擊”。這是由人的某種“心理傾向”決定的。有兩類極端情況:一類是不愿意變化,或者抵制變化的人。這在傳統(tǒng)工程師行業(yè)中比較多,MBTI里面的SJ類型的人也是如此。他們的傾向就是會(huì)有意無(wú)意地忽視風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在。他們喜歡一切都按照計(jì)劃進(jìn)行,對(duì)于可能發(fā)生的變化會(huì)在心理上期望其不會(huì)發(fā)生。另外一類人則喜愛(ài)變化,不喜歡一成不變的事情,認(rèn)為意外的事情會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)。很多有商業(yè)頭腦的人都具備在變化中尋求機(jī)會(huì)的感覺(jué),MBTI里面的NP類型也屬于這種傾向。在上述兩個(gè)極端情況下會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素采取相對(duì)“被動(dòng)”的應(yīng)對(duì)策略。前一種會(huì)忽視存在,后一

35、種是寄希望于發(fā)生之后可以“從容”應(yīng)付。這種被動(dòng)對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度經(jīng)常被稱為“印第安納瓊斯式”。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析活動(dòng)的最終目的是幫助我們?cè)敿?xì)了解和比較項(xiàng)目所遇到的風(fēng)險(xiǎn),判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生更大的影響。對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)可以采取相應(yīng)的活動(dòng)來(lái)避免項(xiàng)目遭受損失。同時(shí)這些活動(dòng)都需要消耗一定的資源和成本,這也就是我們必須為風(fēng)險(xiǎn)排定優(yōu)先級(jí)別的原因。我們需要優(yōu)先處理那些高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn),這就是風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。應(yīng)對(duì)計(jì)劃可以從兩個(gè)方面著手:在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前采取緩解措施,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后應(yīng)急處理。這就好像質(zhì)量管理中的事前處理和事后處理的關(guān)系一樣。在有關(guān)特種任務(wù)的電影中,經(jīng)??梢月?tīng)到所謂的“B計(jì)劃”,在充滿各種不確定因素的軍事行

36、動(dòng)當(dāng)中,制訂風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃是一個(gè)基本而不是可有可無(wú)的工作。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)該包括下面的一些因素:風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí),用于唯一標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)描述。風(fēng)險(xiǎn)概率和影響。風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及其職責(zé)。風(fēng)險(xiǎn)緩解措施,包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解或接受。應(yīng)急處理,執(zhí)行應(yīng)急措施所采取的具體行動(dòng)描述,所需要的預(yù)算和資源。(一)風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)緩解是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前采取措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的危害和負(fù)面的影響。根據(jù)方法和手段的不同,可分為4種不同的應(yīng)對(duì)策略:規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受。其中接受是指不做任何事前緩解活動(dòng),而只是做好事后應(yīng)急處理方案。1、規(guī)避規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)不是“躲”著風(fēng)險(xiǎn),而是通過(guò)改變項(xiàng)目范圍或者項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)使項(xiàng)目不再受到風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影

37、響。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法主要用在項(xiàng)目前期,針對(duì)初期所遇到的不確定性因素采取措施使之明朗化。例如:項(xiàng)目初期存在需求的不確定性。項(xiàng)目組利用需求挖掘、需求確認(rèn)等手段逐步清晰化需求。加強(qiáng)前期項(xiàng)目人員技能培訓(xùn),避免實(shí)施上的操作失誤。盡量采用成熟的方法開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。建立正式而有效的溝通機(jī)制和渠道,使信息傳遞順暢、準(zhǔn)確。準(zhǔn)備好項(xiàng)目后備資源,以備應(yīng)急之需。如果項(xiàng)目需要和分包商合作,盡量避免和不熟悉的分包商合作,對(duì)分包商要做嚴(yán)格的資格認(rèn)證。2、轉(zhuǎn)移所謂“轉(zhuǎn)移”,就是把風(fēng)險(xiǎn)遷移給第三方,從而降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。這個(gè)被轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)便能被項(xiàng)目外部的另一個(gè)實(shí)體所監(jiān)控。需要特別注意的是,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)不是簡(jiǎn)單地推卸或者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。接受風(fēng)險(xiǎn)

38、轉(zhuǎn)移的第三方必須具備降低或者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力,這種轉(zhuǎn)移才有意義,否則這種風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有被真正地消除,而僅僅是從項(xiàng)目組的“視線”里暫時(shí)消失。如果第三方同樣不能對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行根除和控制,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后同樣會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成危害。盡管它不是發(fā)生在項(xiàng)目組內(nèi)部,但只要是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的一部分,這個(gè)結(jié)果都是負(fù)面的。所以在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,大都是指這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)本項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)是“風(fēng)險(xiǎn)”,但對(duì)第三方來(lái)說(shuō)就不是風(fēng)險(xiǎn),這種情況下的轉(zhuǎn)移才真正有意義。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?因?yàn)槊總€(gè)組織都有其最擅長(zhǎng)的部分,在其范圍之內(nèi)的任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最低,效率最高,最有優(yōu)勢(shì);而在其范圍之外,則意味著風(fēng)險(xiǎn)較高,并不具有優(yōu)勢(shì)。通過(guò)把項(xiàng)目中自己不擅長(zhǎng)的部分轉(zhuǎn)包給擅長(zhǎng)的第三方,

39、風(fēng)險(xiǎn)就可得以化解。轉(zhuǎn)包實(shí)際上是最常用的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式,它通常有以下幾種具體形式:和第三方簽訂合同,由第三方執(zhí)行部分項(xiàng)目?jī)?nèi)容。購(gòu)買(mǎi)組件,而不是自建。外購(gòu)服務(wù)。除此之外,也可以采用購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的形式,但這只是避免了損失卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)防。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)帶來(lái)費(fèi)用問(wèn)題,即需要向接受風(fēng)險(xiǎn)的一方支付承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用。這類費(fèi)用包括以下一些方面:履行合同所需的保證金。購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。擔(dān)保和保證費(fèi)用。保險(xiǎn)費(fèi)用。其他一些需要支付的費(fèi)用。3、減輕減輕風(fēng)險(xiǎn)是指想方設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或者發(fā)生后的影響降低到可以接受的程度。風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃包含了提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)以及將影響或結(jié)果降低到可接受等級(jí)的行動(dòng)或工作。盡可能早地采取措施,降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或

40、者風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響,比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再采取應(yīng)急措施更為有效。風(fēng)險(xiǎn)減輕與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不同,風(fēng)險(xiǎn)減輕關(guān)注預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)最小化,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避則試圖改變項(xiàng)目的范圍,從而移除可能發(fā)生的無(wú)法接受的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)減輕也需要一定的費(fèi)用。相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生帶來(lái)的損失,其需要的費(fèi)用一般是合算的。風(fēng)險(xiǎn)減輕方法的主要目的是減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,一般可以采用的方法如下:采取更簡(jiǎn)單的方法。進(jìn)行更多的試驗(yàn)或者更充分細(xì)致的測(cè)試。采用更穩(wěn)定的技術(shù)或者解決方案。挑選更有經(jīng)驗(yàn)的工程師。盡量考慮更多的冗余度和容災(zāi)性。(二)應(yīng)急處理雖然我們事前采取了一些風(fēng)險(xiǎn)緩解措施,但仍然無(wú)法完全避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,而且有一些風(fēng)險(xiǎn)并不能簡(jiǎn)單地通過(guò)有效預(yù)防或調(diào)整措施來(lái)解決,此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)

41、隊(duì)可以簡(jiǎn)單地接受風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論怎樣,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候項(xiàng)目都需要開(kāi)始實(shí)施有準(zhǔn)備的應(yīng)急處理過(guò)程。這種應(yīng)急處理需要事先制訂一個(gè)所謂的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃,以備在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)使用。該計(jì)劃約定當(dāng)一個(gè)預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,項(xiàng)目該采取怎樣的措施來(lái)緊急處理,以最大限度地降低其危害。通常情況下,制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃可以大大減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用。由于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施的實(shí)施需要各種資源,項(xiàng)目應(yīng)該為應(yīng)急計(jì)劃建立“應(yīng)急儲(chǔ)備”。應(yīng)急儲(chǔ)備主要指應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)需要緊急調(diào)用的各種資源和費(fèi)用等。投資估算(一)投資估算的依據(jù)本期項(xiàng)目其投資估算范圍包括:建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金,估算的主要依據(jù)包括:1、建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)2、投

42、資項(xiàng)目可行性研究指南3、建設(shè)項(xiàng)目投資估算編審規(guī)程4、建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制深度規(guī)定5、建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范6、企業(yè)工程設(shè)計(jì)概算編制辦法7、建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定(二)項(xiàng)目費(fèi)用與效益范圍界定本期項(xiàng)目費(fèi)用界定為工程費(fèi)用和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用;項(xiàng)目效益界定為運(yùn)營(yíng)期所產(chǎn)生的各項(xiàng)收益,并嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程中費(fèi)用與效益計(jì)算范圍相一致性的原則。本期項(xiàng)目建設(shè)投資10052.62萬(wàn)元,包括:工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)三個(gè)部分。(三)工程費(fèi)用工程費(fèi)用包括建筑工程費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、安裝工程費(fèi)等;工程建設(shè)其他費(fèi)用包括:建設(shè)管理費(fèi)、勘察設(shè)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)、其他前期工作費(fèi)用,合計(jì)886

43、8.05萬(wàn)元。1、建筑工程費(fèi)估算根據(jù)估算,本期項(xiàng)目建筑工程費(fèi)為5119.63萬(wàn)元。2、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)估算設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的估算是根據(jù)國(guó)內(nèi)外制造廠家(商)報(bào)價(jià)和類似工程設(shè)備價(jià)格,同時(shí)參照機(jī)電產(chǎn)品報(bào)價(jià)手冊(cè)和建設(shè)項(xiàng)目概算編制辦法及各項(xiàng)概算指標(biāo)規(guī)定的相應(yīng)要求進(jìn)行,并考慮必要的運(yùn)雜費(fèi)進(jìn)行估算。本期項(xiàng)目設(shè)備購(gòu)置費(fèi)為3511.78萬(wàn)元。3、安裝工程費(fèi)估算本期項(xiàng)目安裝工程費(fèi)為236.64萬(wàn)元。(四)工程建設(shè)其他費(fèi)用本期項(xiàng)目工程建設(shè)其他費(fèi)用為885.85萬(wàn)元。(五)預(yù)備費(fèi)本期項(xiàng)目預(yù)備費(fèi)為298.72萬(wàn)元。建設(shè)投資估算表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目建筑工程設(shè)備購(gòu)置安裝工程其他費(fèi)用合計(jì)1工程費(fèi)用5119.633511.78236.64

44、8868.051.1建筑工程費(fèi)5119.635119.631.2設(shè)備購(gòu)置費(fèi)3511.783511.781.3安裝工程費(fèi)236.64236.642其他費(fèi)用885.85885.852.1土地出讓金416.69416.693預(yù)備費(fèi)298.72298.723.1基本預(yù)備費(fèi)137.65137.653.2漲價(jià)預(yù)備費(fèi)161.07161.074投資合計(jì)10052.62(六)建設(shè)期利息按照建設(shè)規(guī)劃,本期項(xiàng)目建設(shè)期為12個(gè)月,其中申請(qǐng)銀行貸款5209.53萬(wàn)元,貸款利率按4.9%進(jìn)行測(cè)算,建設(shè)期利息127.63萬(wàn)元。建設(shè)期利息估算表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目合計(jì)第1年第2年1借款1.1建設(shè)期利息127.63127.630

45、.001.1.1期初借款余額5209.531.1.2當(dāng)期借款5209.535209.530.001.1.3當(dāng)期應(yīng)計(jì)利息127.63127.630.001.1.4期末借款余額5209.535209.531.2其他融資費(fèi)用1.3小計(jì)127.63127.630.002債券2.1建設(shè)期利息2.1.1期初債務(wù)余額2.1.2當(dāng)期債務(wù)金額2.1.3當(dāng)期應(yīng)計(jì)利息2.1.4期末債務(wù)余額2.2其他融資費(fèi)用2.3小計(jì)3合計(jì)127.63127.630.00(七)流動(dòng)資金流動(dòng)資金是指項(xiàng)目建成投產(chǎn)后,為進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng),用于購(gòu)買(mǎi)輔助材料、燃料、支付工資或者其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等所需的周轉(zhuǎn)資金。流動(dòng)資金測(cè)算一般采用分項(xiàng)詳細(xì)測(cè)算法或擴(kuò)大

46、指標(biāo)法,根據(jù)企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)情況及本項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),該項(xiàng)目流動(dòng)資金測(cè)算參照同行業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的合理周轉(zhuǎn)天數(shù),采用分項(xiàng)詳細(xì)測(cè)算法進(jìn)行測(cè)算。根據(jù)測(cè)算,本期項(xiàng)目流動(dòng)資金為2236.08萬(wàn)元。流動(dòng)資金估算表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1流動(dòng)資產(chǎn)11722.6413526.1214427.8618034.831.1應(yīng)收賬款5275.196086.756492.548115.671.2存貨4102.924734.145049.756312.191.2.1原輔材料1230.881420.251514.931893.661.2.2燃料動(dòng)力61.5471.0175.74

47、94.681.2.3在產(chǎn)品1887.352177.712322.892903.611.2.4產(chǎn)成品923.161065.181136.191420.241.3現(xiàn)金937.811082.091154.231442.791.4預(yù)付賬款1406.721623.131731.342164.182流動(dòng)負(fù)債10269.1911849.0612639.0015798.752.1應(yīng)付賬款3696.914265.664550.045687.552.2預(yù)收賬款6572.287583.408088.9610111.203流動(dòng)資金1453.451677.061788.862236.084流動(dòng)資金增加1453.4522

48、3.61111.80447.225鋪底流動(dòng)資金3516.794057.844328.365410.45(八)項(xiàng)目總投資本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資12416.33萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資10052.62萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的80.96%;建設(shè)期利息127.63萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的1.03%;流動(dòng)資金2236.08萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的18.01%??偼顿Y及構(gòu)成一覽表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)占總投資比例1總投資12416.33100.00%1.1建設(shè)投資10052.6280.96%1.1.1工程費(fèi)用8868.0571.42%1.1.1.1建筑工程費(fèi)5119

49、.6341.23%1.1.1.2設(shè)備購(gòu)置費(fèi)3511.7828.28%1.1.1.3安裝工程費(fèi)236.641.91%1.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用885.857.13%1.1.2.1土地出讓金416.693.36%1.1.2.2其他前期費(fèi)用469.163.78%1.2.3預(yù)備費(fèi)298.722.41%1.2.3.1基本預(yù)備費(fèi)137.651.11%1.2.3.2漲價(jià)預(yù)備費(fèi)161.071.30%1.2建設(shè)期利息127.631.03%1.3流動(dòng)資金2236.0818.01%(九)資金籌措與投資計(jì)劃本期項(xiàng)目總投資12416.33萬(wàn)元,其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款5209.53萬(wàn)元,其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目投資計(jì)劃與資

50、金籌措一覽表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目數(shù)據(jù)指標(biāo)占總投資比例1總投資12416.33100.00%1.1建設(shè)投資10052.6280.96%1.2建設(shè)期利息127.631.03%1.3流動(dòng)資金2236.0818.01%2資金籌措12416.33100.00%2.1項(xiàng)目資本金7206.8058.04%2.1.1用于建設(shè)投資4843.0939.01%2.1.2用于建設(shè)期利息127.631.03%2.1.3用于流動(dòng)資金2236.0818.01%2.2債務(wù)資金5209.5341.96%2.2.1用于建設(shè)投資5209.5341.96%2.2.2用于建設(shè)期利息2.2.3用于流動(dòng)資金2.3其他資金進(jìn)度計(jì)劃方案(一)項(xiàng)

51、目進(jìn)度安排結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xxx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月,其工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車(chē)投產(chǎn)等。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表單位:月序號(hào)工作內(nèi)容1234567891011121可行性研究及環(huán)評(píng)2項(xiàng)目立項(xiàng)3工程勘察建筑設(shè)計(jì)4施工圖設(shè)計(jì)5項(xiàng)目招標(biāo)及采購(gòu)6土建施工7設(shè)備訂購(gòu)及運(yùn)輸8設(shè)備安裝和調(diào)試9新增職工培訓(xùn)10項(xiàng)目竣工驗(yàn)收11項(xiàng)目試運(yùn)行12正式投入運(yùn)營(yíng)(二)項(xiàng)目實(shí)施保障措施為了使本項(xiàng)目盡早建成投產(chǎn)并發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)盡快委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)并落實(shí)建設(shè)資金,同時(shí),要積極做好設(shè)備考察和訂貨工作

52、。為確保工程進(jìn)度和投產(chǎn)后達(dá)到預(yù)期效益,應(yīng)科學(xué)合理地安排工期,做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和人員培訓(xùn)工作。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)(一)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案本期項(xiàng)目所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均以近期物價(jià)水平為基礎(chǔ),項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期內(nèi)不考慮通貨膨脹因素,只考慮裝產(chǎn)品及服務(wù)相對(duì)價(jià)格變化,同時(shí),假設(shè)當(dāng)年裝產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)量等于當(dāng)年產(chǎn)品銷售量。(二)項(xiàng)目計(jì)算期及達(dá)產(chǎn)計(jì)劃的確定為了更加直觀的體現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況,本期項(xiàng)目計(jì)算期為10年,其中建設(shè)期1年(12個(gè)月),運(yùn)營(yíng)期9年。項(xiàng)目自投入運(yùn)營(yíng)后逐年提高運(yùn)營(yíng)能力直至達(dá)到預(yù)期規(guī)劃目標(biāo),即滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)。(三)營(yíng)業(yè)收入估算本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)計(jì)每年可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入27400.00萬(wàn)元;具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見(jiàn)營(yíng)業(yè)收入稅金及附加和增

53、值稅估算表所示。營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入17810.0020550.0021920.0027400.002增值稅701.74836.82904.371174.532.1銷項(xiàng)稅2315.302671.502849.603562.002.2進(jìn)項(xiàng)稅1613.561834.681945.232387.473稅金及附加84.20100.42108.53140.953.1城建稅49.1258.5863.3182.223.2教育費(fèi)附加21.0525.1027.1335.243.3地方教育附加14.0316.7418.0923.49(二)達(dá)產(chǎn)

54、年增值稅估算根據(jù)中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例的規(guī)定和關(guān)于全國(guó)實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問(wèn)題的通知及相關(guān)規(guī)定,本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳納增值稅計(jì)算如下:達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳增值稅=銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=1174.53萬(wàn)元。(三)綜合總成本費(fèi)用估算本期項(xiàng)目總成本費(fèi)用主要包括外購(gòu)原材料費(fèi)、外購(gòu)燃料動(dòng)力費(fèi)、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、其他費(fèi)用(其他制造費(fèi)用、其他管理費(fèi)用、其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用)、折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)和利息支出等。本期項(xiàng)目年綜合總成本費(fèi)用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費(fèi)用為基點(diǎn)進(jìn)行,根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)年份時(shí),按達(dá)產(chǎn)年經(jīng)營(yíng)能力計(jì)算,本期項(xiàng)目綜合總成本費(fèi)用21666.97萬(wàn)元,其中:可變成本17941.91萬(wàn)元,固定成

55、本3725.06萬(wàn)元。達(dá)產(chǎn)年項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本20880.25萬(wàn)元。具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見(jiàn)綜合總成本費(fèi)用估算表所示。綜合總成本費(fèi)用估算表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費(fèi)11055.8312756.7313607.1817008.972工資及福利費(fèi)932.94932.94932.94932.943修理費(fèi)302.09302.09302.09302.094其他費(fèi)用2636.252636.252636.252636.254.1其他制造費(fèi)用219.76219.76219.76219.764.2其他管理費(fèi)用201.65201.65201.65201.654.3其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用2214.84

56、2214.842214.842214.845經(jīng)營(yíng)成本14927.1116628.0117478.4620880.256折舊費(fèi)523.12523.12523.12523.127攤銷費(fèi)8.338.338.338.338利息支出255.27255.27255.27255.279總成本費(fèi)用15713.8317414.7318265.1821666.979.1其中:固定成本3725.063725.063725.063725.069.2可變成本11988.7713689.6714540.1217941.91(四)稅金及附加本期項(xiàng)目稅金及附加主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和地方教育附加。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算

57、,本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納稅金及附加140.95萬(wàn)元。(五)利潤(rùn)總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅收政策規(guī)定,本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年利潤(rùn)總額(PFO):利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)收入-綜合總成本費(fèi)用-稅金及附加=5592.08(萬(wàn)元)。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計(jì)征,根據(jù)規(guī)定本期項(xiàng)目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅,達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納企業(yè)所得稅:企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額稅率=5592.0825.00%=1398.02(萬(wàn)元)。(六)利潤(rùn)及利潤(rùn)分配該項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額5592.08萬(wàn)元,繳納企業(yè)所得稅1398.02萬(wàn)元,其正常經(jīng)營(yíng)年份凈利潤(rùn):凈利潤(rùn)=達(dá)產(chǎn)年利潤(rùn)總額-企業(yè)所得稅=5592.08-1398.02=4194.06(萬(wàn)元)。利潤(rùn)及利

58、潤(rùn)分配表單位:萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入17810.0020550.0021920.0027400.002稅金及附加84.20100.42108.53140.953總成本費(fèi)用15713.8317414.7318265.1821666.974利潤(rùn)總額2011.973034.853546.295592.085應(yīng)納所得稅額2011.973034.853546.295592.086所得稅502.99758.71886.571398.027凈利潤(rùn)1508.982276.142659.724194.068期初未分配利潤(rùn)0.001358.083270.805337.479可供分配的

59、利潤(rùn)1508.983634.225930.529531.5310法定盈余公積金150.90363.42593.05953.1511可供分配的利潤(rùn)1358.083270.805337.478578.3812未分配利潤(rùn)1358.083270.805337.478578.3813息稅前利潤(rùn)2770.234048.834688.137245.37(四)財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(所得稅后)項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR),系指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率,本期項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為:財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)=26.70%。本期項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率26.70%,高于行業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)部收益率,表明本期項(xiàng)

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