雙十一網(wǎng)購調(diào)查決策報(bào)告

1、雙十一網(wǎng)購決策報(bào)告指導(dǎo)老師：撰寫人：吳曉露 張娜其他成員：馬學(xué)翠 張菁菁 夏海靜 郭巧燕 孫菲 劉建偉班級：貿(mào)經(jīng)一班目錄：一、引言二、存在的問題三、決策目標(biāo)四、決策分析方法五、備選方案六、評價(jià)選擇方案七、確定最終方案八、總結(jié)一、引言常言道，狂歡過后是落寞。伴隨著又一筆大的營業(yè)額的告一段落，2013年留給社會(huì)人士的除了驚人數(shù)字350.19億，以及每一秒不停刷新的紀(jì)錄，回憶起來還有買家的種種煩惱。作為本次調(diào)查的大學(xué)生購物群體，在享受雙十一的廉價(jià)商品同時(shí)，也提出了自己對于雙十一網(wǎng)購的不足。以下主要針對這些問題，來對接下來的雙十一做出更好的決策。二、存在的問題根據(jù)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購主要存在以下幾方

2、面問題：關(guān)于購物流程、網(wǎng)絡(luò)安全、信用問題、觀念問題等，因此作為商家要尤其重視這幾點(diǎn)的改善，提高誠信和服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者以最大的保障，降低甚至消除消費(fèi)者的后顧之憂。三、決策目標(biāo)給商店開店，完善網(wǎng)上商店布局，優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)，提供數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為商家，我們的目標(biāo)是在2014年的雙十一中要實(shí)現(xiàn)貨源的全，新，好，而不僅僅是廉價(jià)。2014年最為重要的一點(diǎn)就是貨源的準(zhǔn)備，要朝一個(gè)專業(yè)化方向去發(fā)展。從貨品的規(guī)劃來講，不是臨近雙十一去備貨，而是在年度生產(chǎn)計(jì)劃中進(jìn)行雙十一排期，保證貨源在雙十一供應(yīng)充足。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)完全圍繞互聯(lián)網(wǎng)來設(shè)計(jì)，用多批量、小批次的方式來排布供應(yīng)鏈模式。大力改造倉儲

3、物流系統(tǒng)提升運(yùn)營能力。四、決策分析方法（一）統(tǒng)計(jì)分析法 （二）數(shù)量分析法五、備選方案 方案一：雙十一之前很時(shí)間開始備貨促銷 根據(jù)歷年雙十一消費(fèi)情況及本次調(diào)查報(bào)告分析，確定下一年雙十一可能的消費(fèi)情況，商家可以提前備貨，更好地迎接雙十一這一消費(fèi)平臺。考慮到大學(xué)生購物群體的消費(fèi)水平，在備貨上精心考慮價(jià)格帶，從低價(jià)位商品到高價(jià)位商品，都要準(zhǔn)備充足的貨物，同時(shí)及時(shí)了解市場情況，保證在雙十一期間使各種商品的價(jià)格能趨于平穩(wěn)，雙十一期間重點(diǎn)做好穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總體水平，真正做到“提升大眾消費(fèi)品質(zhì)，引領(lǐng)時(shí)尚生活潮流”的企業(yè)使命，各網(wǎng)站各體系最好提前一個(gè)月便針對產(chǎn)品貨源、促銷資源、宣傳推廣、物流配送等方面進(jìn)行籌備。方

4、案二：雙十一邊緣從顧客需求逆向備貨采用供應(yīng)鏈管理技術(shù)，分銷資源計(jì)劃（DRP），快速反應(yīng)計(jì)劃（QR）連續(xù)補(bǔ)貨（CPFR綜合使用打造良好的網(wǎng)店聲譽(yù)和敏捷的市場嗅覺。 該種方案是從顧客需求出發(fā)，逆向工作建立必備品和系統(tǒng)的訂貨計(jì)劃，并保證計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性和可調(diào)節(jié)性。同時(shí)網(wǎng)店經(jīng)營者和商品制作者建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用多頻率少數(shù)量的配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品五、評價(jià)備選方案一、首先考慮第一種備選方案。第一種備選方案是根據(jù)歷年的消費(fèi)情況及本次調(diào)查分析所做的決策方案。調(diào)查結(jié)果顯示，有92%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購群略高于男生。因此準(zhǔn)備適合女性用的商品要比男性略多一點(diǎn)，其中服裝鞋類所占比重明顯高于其他類，要多儲備此

5、類商品。大學(xué)生更青睞打折促銷的促銷方式，商家要重視起來。這種方案可以在一定程度上避免供不應(yīng)求的現(xiàn)象，使商家不用臨時(shí)報(bào)佛腳，實(shí)現(xiàn)更好地銷售，增加銷售額。但這種方案主要是先以經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，信息可能會(huì)存在滯后性，存貨過多導(dǎo)致積壓，存貨錯(cuò)誤，將會(huì)錯(cuò)過本次商機(jī)。 二、至于第二種方案，乍看上去，有些臨時(shí)抱佛腳的弊端，其實(shí)不然，這正是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大趨勢所在。首先它避免了第一種方案前期判斷失誤的風(fēng)險(xiǎn)。另外，它的獨(dú)特優(yōu)勢也是相當(dāng)顯著的。分銷資源計(jì)劃（DRP），實(shí)行協(xié)調(diào)裝運(yùn)降低了配送中心的運(yùn)輸費(fèi)用。同時(shí)減少延遲供貨現(xiàn)象，降低了顧客運(yùn)輸成本這樣便解決了大學(xué)生購物群體中的物流選擇，是否包郵的煩惱，以及貨物能否

6、及時(shí)快速運(yùn)達(dá)等一系列問題。同時(shí)，由于反應(yīng)的快速性，大大縮減了交貨周期，減少了庫存，從而大大的提高客戶服務(wù)水平和網(wǎng)店的競爭力。從店鋪的利益著想，實(shí)施該種方案，商家可以提供更好的顧客服務(wù)，降低了流通費(fèi)用和管理費(fèi)用，有利于生產(chǎn)計(jì)劃的更好制定。另外，由于保證了顧客所需，提好銷售額成了必然趨勢。基于準(zhǔn)確的顧客需求信息，大大減少了削價(jià)的損失。與傳統(tǒng)渠道相比，業(yè)務(wù)流程大大簡化，降低了采購成本。得益于因需進(jìn)貨的打拼呂小批量特點(diǎn)，庫存的周轉(zhuǎn)速度大大提升六、確定最終方案分析上述兩種備選方案，第一種方案-“保守派”第二種方案“風(fēng)險(xiǎn)派”。第一種方案在信息技術(shù)尚未成熟，流通環(huán)節(jié)尚未完全合理化的背景下不失為一個(gè)好的選擇。

7、因?yàn)榇笤u定商品種類從廠家到網(wǎng)上店鋪的供貨這一流程可謂簡單而穩(wěn)妥。但基于信息高速發(fā)展，電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的今天，雙十一給我們的是更多地思考，也帶給我們更多的挑戰(zhàn)。在被調(diào)查的大學(xué)生中，他們喜好的潮流也在隨時(shí)變化，誠然，第一手的貨源變成了最先搶占商機(jī)的成功者，而第二種方案-“風(fēng)險(xiǎn)派”恰恰做到這一點(diǎn)。盡管第二種方案中，面對突如其來的需求，從供產(chǎn)銷的角度，從運(yùn)輸?shù)慕嵌龋瑥募夹g(shù)的角度，都提出了前所未有的挑戰(zhàn)，但有機(jī)遇才有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有更大讓利的空間，我們正在建立的物流園區(qū)，馬云正在構(gòu)建的全球最快的一體化的物流體系，世界港的成功示范，不都在詮釋著一切皆有可能的事實(shí)嗎？ 這樣，商品的種類上，從引領(lǐng)一個(gè)潮流，以

8、更低的成本，來讓度更大的利潤。大學(xué)生群體中，消費(fèi)金額1000以下居多，如何讓他們更加親睞于我們的產(chǎn)品，應(yīng)需而銷無疑最為有效。考慮到促銷手段，無論是 ，歸根結(jié)底就是物美價(jià)廉。抓住了技術(shù)，就是把握了先機(jī)，占領(lǐng)了需求，便是降低了成本，贏得了規(guī)模效益，豈不是獲得了最大收益？ 相信將條形碼和EDI技術(shù)相統(tǒng)一，解決通用標(biāo)準(zhǔn)問題，運(yùn)用固定的周期補(bǔ)貨，先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟，網(wǎng)上店鋪的空間管理，加之快速反應(yīng)的集成，隨著現(xiàn)代信息處理技術(shù)的不斷發(fā)展，只要實(shí)現(xiàn)信息的充分共享，在雙十一中，大學(xué)生購物的煩惱和疑慮將逐漸消除，讓雙十為我們大學(xué)生群體提供更高的快捷服務(wù)，更快捷的好服務(wù)，將不再遙遠(yuǎn)，預(yù)測在一年內(nèi)，技術(shù)的成熟快速發(fā)展，明年的雙十一必將會(huì)翻兩番以上，實(shí)現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化電子商務(wù)大豐收！七、總結(jié) 相信將條形碼和EDI技術(shù)相統(tǒng)一，解決通用標(biāo)準(zhǔn)問題，運(yùn)用固定的周期補(bǔ)貨，先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟，網(wǎng)上店鋪的空間管理，加之快速反應(yīng)的集成，隨著現(xiàn)代信息