專業(yè)技術(shù)人員情緒管理與職場減壓培訓(xùn)講義(共87張)課件

1、個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長 學(xué)生青春期嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的 。社會壓力人格因素與壓力家庭壓力工作壓力環(huán)境壓力21世紀(jì)壓力時代角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激社會、科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展噪音污染空氣污染過度擁擠缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格偏執(zhí)型人格大家都有哪些壓力？情 感工 作人際關(guān)系健 康家 庭財 務(wù)壓力的早期警訊身體征兆 1. 頭疼頻率與強度增加 2. 頭、頸、肩、背部肌肉緊張 3. 胃痛，消化不良 4. 心悸，胸部悶痛情緒征兆

2、1. 易怒，缺乏耐性 2. 意志消沉，心灰意懶 3. 失去自信與自尊 4. 孤立感 5. 覺得油盡燈枯，缺乏熱情心理征兆 1. 難以集中注意力 2. 連小事都會猶豫不決 3. 判斷力降低 4. 記憶力減退學(xué)“老外”解壓 擺脫亞健康 管理中層為 8 0分；經(jīng)理層為75分； 教職員工為 75 分； 一般管理技術(shù)人員 72 分； 醫(yī)務(wù)工作者為 68 分； 社區(qū)人員為 68 分； 下崗人員為 68 分； 礦工為 60 分； 一般企 業(yè)工人為 59 分。美國人：吃零食放松身心在歐洲和日本，風(fēng)行一種芳香療法法國人：做“減壓消氣操”英國人：看恐怖片消減壓力 第五講 將抗壓進行到底找出工作壓力的原因 1、工作

3、時間過長或不靈活 2、太多或太少的工作責(zé)任 3、工作內(nèi)容單一，缺乏興趣 4、培訓(xùn)不足，學(xué)習(xí)提升的機會不多 5、 工作和生活不平衡 6、缺 乏 來 自 同 事 的 支 持第一節(jié) 調(diào)好工作壓力的焦距找出工作壓力的原因 組織能力差 生物鐘被打亂 不樂觀的前景 過多的繁文縟節(jié) 成堆的會議 不確定產(chǎn)生的不安感困難仰視不得 樹立必勝的信心 遇到困難要冷靜 預(yù)知結(jié)果 理清頭緒 尋求幫助克服工作壞習(xí)慣 決心、毅力、理智、好習(xí)慣在諷刺打擊下?！疤珮O” 正確的認(rèn)識 足夠的信心 自知之明 林肯用自己的一生來證明：起初你可以恥笑我，但最后你不得不承認(rèn)我是一個偉大的總統(tǒng)，一個令人敬畏的總統(tǒng)。第二節(jié) 找出快樂的源泉制定切

4、實可行的目標(biāo) 人的行為特點通常具有目的性，無目的的行為是不能獲得什么效果的。 福特注意到他的公司里有一個很有才能的年輕人，由于很欣賞他的才氣和勤奮，于是決定幫助這個年輕人來實現(xiàn)他的人生價值。他把青年人叫到辦公室聊了一會之后，福特詢問他道：“那你對自己的未來有過什么打算嗎？” 這位年輕人用一種比較傲慢的語氣說道“我要在有生之年賺到1000億美元！” 福特聽后著實吃了一驚，問他道：“你要那么多錢做什么?” 年輕人遲疑了一會，說：“老實說，我也不知道，但我覺著只有那樣才算是成功?！?福特于是說道：“一個人果真擁有那么多錢，將會威脅整個世界，我看你還是先別考慮這件事吧！” 在以后的時間里，福特不再關(guān)心

5、這位擁有“宏大目標(biāo)”的年輕人。 很多人之所以無法實現(xiàn)自己的目標(biāo)，很重要的一個原因就是他們的目標(biāo)不太現(xiàn)實，他們不能準(zhǔn)確定義自己的目標(biāo)。假如說有一個城市廢水處理廠上班的普通員工，他想成為一家廣告公司的財務(wù)主管。如果有人整天嚷嚷著說要成為百萬富翁，但是他們沒有為這樣的追求去奮斗，能兌現(xiàn)嗎？ 向高的地方再前進一點點 一位成功者說過這樣一段耐人尋味的話：“你必須為自己建立能夠達(dá)到的實際目標(biāo)。當(dāng)你達(dá)到了這些目標(biāo)，就把目標(biāo)再提升一點，并再努力達(dá)到。如果你僅僅建立長期目標(biāo)，而沒有建立相應(yīng)的中短期目標(biāo)，則長期目標(biāo)就會變得遙遙無期，甚至難以達(dá)到?！闭页隹鞓返脑慈?打造快樂的辦公室生活 美國西北鐵路公司前董事長羅西

6、說：“一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的一些文件，就會發(fā)現(xiàn)他的工作更容易些。這是提高效率和辦公室品質(zhì)的第一步。” 影響辦公室生活氛圍的原因主要兩個方面： 一是工作習(xí)慣 二是辦公環(huán)境 辦公室生活小常識 1、大腿與地面平行。 2、選擇靠背椅，在腰部放一個卷起的毛巾。 3、經(jīng)常走動。 4、減少重復(fù)動作。 5、與電腦屏幕保持健康距離。 6、經(jīng)常遠(yuǎn)眺和眨眼。 7、保持鍵盤等辦公用品清潔。 8、整理凌亂辦公桌。 9、 呼吸練習(xí)。 10、放幾張家人的照片。第三節(jié) 不要讓不良情緒支配你郁郁不得志怎么辦 郁郁不得志的名人有落魄文人 孔乙己、大科學(xué)家 牛頓、藝術(shù)家 梵高、南后主李煜

7、亡國后不思東山再起最后客死他鄉(xiāng)，等等。 當(dāng)然還有一些歷史名人則不同，例如，蒲松齡 聊齋志異 、司馬遷 史記 、韓信成開國大將 。 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓力重重視工作為樂趣，人生就是天堂； 視工作為痛苦，人生就是地獄。 正確面對社會與個人的矛盾 有句大家很熟悉的話： 理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感 。心情舒暢壓力少第六講第一節(jié) 不卑不亢才能贏得尊重1.留下良好的第一印象 第一印象是兩個陌生人相見形成的最初印象，是通過對對方的衣著、談吐、風(fēng)度等等的觀察給對方做的初步評價。2.盡快融入新環(huán)境 第一，多奉獻

8、； 第二，要進行低姿態(tài)的語言溝通 第三，就是要學(xué)會察顏觀色 3.讓磨合期加點油 有一次，美國國務(wù)卿帶著鄙視的神色說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路?！?國務(wù)院總理、外交部長周恩來不慌不忙，微笑道：“國務(wù)卿閣下，這并不奇怪，因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路。”周總理的一句妙語不露痕跡對美國國務(wù)卿的無理進行了反唇相譏。弘揚了國威，當(dāng)下還博得了滿大廳的笑聲，一場外交沖突就在笑聲中化解了。 第二節(jié) 用真誠獲得認(rèn)可巧妙化解尷尬 在不期望的場合單獨面對上司。 和剛剛發(fā)生沖突的同事狹路相逢。 和同事開的玩笑過了火。 被其他同事牽連挨領(lǐng)導(dǎo)批評。 撞上同事正在議論你的

9、八卦。 擺脫羞怯心理原因：對安全感的過分追求只求太平，不想冒風(fēng)險?？朔椒ǎ?松弛訓(xùn)練法 認(rèn)知平衡法 氣氛轉(zhuǎn)換法 模仿法成功處置嫉妒的冷暴力 冷暴力以一種無法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗。 真心贊美他人 當(dāng)你真心贊美別人的時候，你何嘗不是在贊美自己寬廣的胸懷！而對方也會懷著感激之情在心靈深處贊美你，你會因此獲得信任和友誼 。1.要有目標(biāo)和追求2.經(jīng)常保持微笑3.學(xué)會和別人一塊分享喜悅4.樂于助人5.保持自己的一顆童心6.學(xué)會和各種人愉快的相處7.保持幽默感8.要能處亂不驚9.學(xué)會寬恕他人10.有幾個知心朋友11.常和別人保持合作,并從中獲得樂趣12.享受你的天倫之樂13.犯錯誤后

10、別過度內(nèi)疚14.偶爾放縱自己一下15.有空找朋友聊聊16.具備膽識和勇氣17.最后，不要財迷最最后，別忘了多休息！挑戰(zhàn)壓力 幸福人生你不能決定生命的長度，但可以控制生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能改變壓力，但你可以改變態(tài)度：你不能預(yù)知明天，但你可以利用好今天；你不能每戰(zhàn)必勝，但你可以盡心盡力！ 有什么樣的心態(tài)就有什么樣的命運； 有什么樣的選擇就有什么樣的人生。第七講用愛心放飛壓力第一節(jié) 寬容應(yīng)對壓力一 要有容納他人的雅量二 寬容對待你的下屬三 對新員工多一份寬容四 寬容對待職場“強人”一、要有容納他人的雅量

11、小豬、綿羊和乳牛的故事-要有寬容的心 如何才能做到寬容（1）賞識別人的優(yōu)點，包容他人的不足。（2）正視自己，善待“弱者”。（3）提高素養(yǎng)，開拓視野。二、寬容對待你的下屬“楚王斷帶”的故事 三、對新員工多一份寬容 我們不妨寬容一些，給予這些職場新人更多的關(guān)心和鼓勵，更多的了解與理解，更多的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并要給他們犯錯誤改進的機會，引導(dǎo)他們盡快進入角色，用務(wù)實低調(diào)的心態(tài)融入企業(yè)，鼓勵他們勇于去挑戰(zhàn)新鮮事物，盡量少一些責(zé)備與抱怨。四、寬容對待職場“強人” 這群職業(yè)先驅(qū)其實也很希望得到伙伴的寬容與理解，而不只是老板的賞識。在同一工作環(huán)境下對職場強人，我們要學(xué)會善意和寬容，以此減少他們的壓力。 第二節(jié) 愛能

12、夠讓壓力屈服 一、寬容是愛的延伸二、因為有愛，一切才美好（雷慶瑤）三、愛為你帶來成功與財富四、試著去愛不喜歡的人第三節(jié) 用微笑激發(fā)正能量一、讓嘴角微微翹二、培養(yǎng)微笑的好習(xí)慣三、綻放發(fā)自內(nèi)心的笑第八講做情緒的主人第一節(jié) 切忌過度緊張一、產(chǎn)生緊張情緒的原因1、自己的需求與能力之間的不平衡2、人的器質(zhì)反應(yīng)3、生理本能 二、減輕緊張情緒的方法 1、注意預(yù)防-即改變有關(guān)因素如環(huán)境、應(yīng)變能力預(yù)防緊張產(chǎn)生 通過改善環(huán)境來消除和緩解過度緊張。改善和提高自身應(yīng)付能力可緩解緊張情緒。 2、注意醫(yī)治-從根本上消除緊張的根源，采取特殊技術(shù)來克服緊張 3、休息、運動和營養(yǎng)讓神經(jīng)松弛三、克服急躁情緒 急躁情緒是主體受客體

13、的影響而產(chǎn)生的一種焦躁不安的心態(tài)、一種急不可耐的情緒性反應(yīng)、一種缺乏理智的表現(xiàn)形式；是由于遇到與愿望相違背或愿望暫時難以實現(xiàn)并使個體行為的進步一再受到阻礙時產(chǎn)生的心理反應(yīng)。四、戒急戒躁有方法1、要培養(yǎng)行為的計劃性2、要講究辦事的條理性3、生活要有節(jié)奏 培養(yǎng)韌性、目標(biāo)適當(dāng)、進退有節(jié)、急事冷處理第二節(jié) 提升你的幸福指數(shù)一、該哭就哭二、控制負(fù)面情緒三、責(zé)人不如控己四、讀懂他人第三節(jié) 天天好心情 一、要善于察言觀色 二、學(xué)會洞察人心 三、走出情緒低谷快樂一周 積極的星期一快樂一周 低調(diào)的星期二踏踏實實做個低調(diào)的職業(yè)人快樂一周星期三的幻想快樂一周清清爽爽星期四快樂一周快樂的星期五 感謝大家的配合，希望各

14、位同仁提出寶貴意見和建議！激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不

15、負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的