中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策市場調(diào)研口頭匯報課件

1、寧波市中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策市場調(diào)研口頭匯報市場調(diào)研精英團(tuán)隊陳曉巍 唐向明 金穎妍 楊雪梅 李菊妙 鄭湯Contents調(diào)研背景和調(diào)研目的1調(diào)研概況和調(diào)研內(nèi)容2調(diào)研數(shù)據(jù)分析3調(diào)研局限性以及建議4調(diào)研背景在新形勢下，電子商務(wù)成為城市保持和提升競爭力的重要手段，發(fā)展電子商務(wù)是一個城市保持傳統(tǒng)的綜合優(yōu)勢。2000年7月寧波被信息產(chǎn)業(yè)部列為國家電子商務(wù)試點城市，寧波市政府高度重視電子商務(wù)試點工作，于2001年出臺了“國家電子商務(wù)試點城市（寧波）實施計劃”，確定了寧波發(fā)展電子商務(wù)的總體思路和主要實施內(nèi)容，積極推進(jìn)具有寧波特色電子商務(wù)的發(fā)展，努力把電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用培育成為寧波新的經(jīng)濟(jì)增長點。盡管寧

2、波市電子商務(wù)起步較早，企業(yè)通過電子平臺獲取市場信息的優(yōu)勢正不斷凸顯，但寧波服裝、制造業(yè)、IT、服務(wù)業(yè)等行業(yè)企業(yè)大部分停留在網(wǎng)站開發(fā)層面，尚未充分發(fā)揮電子商務(wù)快速便捷的作用。目前寧波市有八萬多家中小制造企業(yè)，占全市企業(yè)總數(shù)的95以上，中小企業(yè)中30已涉足電子商務(wù)，市場空間非常大。因此，寧波市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到寧波市總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。調(diào)研目的了解企業(yè)開展電子商務(wù)所存在的問題并研究發(fā)展對策了解寧波市中小企業(yè)電子商務(wù)開展的現(xiàn)狀調(diào)研目的調(diào)研概況調(diào)查方式調(diào)查實施計劃調(diào)查對象等1.本次調(diào)查的對象為寧波市有企業(yè)網(wǎng)址的中小企業(yè)。2.調(diào)查樣本的選擇是采取簡單隨機抽樣和參考抽樣的方式。3.調(diào)查方式為

3、問卷調(diào)查。4.本次調(diào)查研究共發(fā)放問卷60份，收回56份，其中52份有效問卷，有效回收率86.67。1、一級資料，如：訪談、實地問卷調(diào)查、通過QQ等網(wǎng)絡(luò)通訊方式發(fā)放問卷2、二級資料，通過期刊網(wǎng)查詢相關(guān)文獻(xiàn)以及Internet訪問，了解寧波市中小企業(yè)電子商務(wù)的開展情況1.確定抽樣對象分布：海曙區(qū)、江東區(qū)、江北區(qū)、鄞州區(qū)2.從各個區(qū)域中抽取15家中小企業(yè)3.對小組成員進(jìn)行分工4.所有成員必須在5月23日之前完成問卷調(diào)查工作5.收集調(diào)查問卷并剔除無效問卷，用SPSS統(tǒng)計軟件對有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析。調(diào)研內(nèi)容企業(yè)信息化建設(shè)情況1.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理的方式2.公司是否建有內(nèi)部局域網(wǎng)3.公司網(wǎng)站的更

4、新頻率4.公司網(wǎng)站目前發(fā)揮的作用企業(yè)電子商務(wù)開展情況1.企業(yè)開展電子商務(wù)活動的領(lǐng)域2.電子商務(wù)發(fā)揮的功能3.往來企業(yè)中開展電子商務(wù)的比例4.是否對員工進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)5.企業(yè)電子商務(wù)的實現(xiàn)方式6.企業(yè)電子商務(wù)中各個系統(tǒng)的作用7.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因8.電子商務(wù)對企業(yè)未來發(fā)展重要性9.影響企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素10.企業(yè)需要政府部門在促進(jìn)電子商務(wù)方面做哪些工作 調(diào)研數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站建立方式局域網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)站更新頻率網(wǎng)站的作用企業(yè)信息化建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)和管理的方式調(diào)查企業(yè)總數(shù)為52家，其中企業(yè)網(wǎng)站自建自管的有11家，占21.15；企業(yè)網(wǎng)站自建托管的有10家，占19.23；企業(yè)網(wǎng)站委托建站自管的有20家，占3

5、8.46；企業(yè)網(wǎng)站委托建站托管的有11家，占21.15。 中小企業(yè)由于大部分缺乏雄厚的資金支持，因而一般中小企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和管理方式是委托建站自管。企業(yè)局域網(wǎng)和網(wǎng)站信息更新情況52家被調(diào)查企業(yè)中，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的有40家，占76.92；沒有建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的有12家，占23.08。隨時更新網(wǎng)站的企業(yè)有16家，占所調(diào)查企業(yè)的30.77；每天更新企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)的有15家，占所調(diào)查企業(yè)的28.85；每周更新企業(yè)網(wǎng)站的有14家，占所調(diào)查企業(yè)的26.92；每月更新企業(yè)網(wǎng)站的有7家，占所調(diào)查企業(yè)的13.46。 寧波大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)擁有內(nèi)部局域網(wǎng)，但還有一部分企業(yè)還沒有很好的實施企業(yè)信息化；寧波大多

6、數(shù)中小企業(yè)對網(wǎng)站的發(fā)布信息功能較為重視。公司網(wǎng)站目前發(fā)揮的作用 從右圖可以看出，寧波市中小企業(yè)網(wǎng)站主要發(fā)揮公司形象、發(fā)布信息等功能。有此可見，大多數(shù)中小企業(yè)真正利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的還很少，大多數(shù)只是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助于網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有些中小企業(yè)把建一個網(wǎng)頁當(dāng)成開展電子商務(wù)和企業(yè)信息化的全部。企業(yè)信息化分析結(jié)論企業(yè)信息化分析寧波大多數(shù)中小企業(yè)對實施電子商務(wù)的決心很大，對加速企業(yè)信息化建設(shè)的要求十分強烈，且取得了一定成效，但由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)和財力基礎(chǔ)，同時受到實際經(jīng)營環(huán)境的局限，這些企業(yè)對實施電子商務(wù)的難度有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。 盡管寧波市電子商務(wù)起步較早，企

7、業(yè)通過電子平臺獲取市場信息的優(yōu)勢正不斷凸顯，但寧波服裝、制造業(yè)、IT、服務(wù)業(yè)等行業(yè)企業(yè)大部分停留在網(wǎng)站開發(fā)層面，尚未充分發(fā)揮電子商務(wù)快速便捷的作用。大多數(shù)中小企業(yè)真正利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的還很少，大多數(shù)只是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助于網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。調(diào)研數(shù)據(jù)分析企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因電子商務(wù)活動涉及的領(lǐng)域影響公司發(fā)展電子商務(wù)因素 需要政府在促進(jìn)電子商務(wù)上做的工作電子商務(wù)發(fā)揮的功能是否對員工進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)電子商務(wù)開展情況電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域從左圖不難看出，寧波市中小企業(yè)所涉及的領(lǐng)域主要是企業(yè)對個人客戶，占所調(diào)查企業(yè)的59.62，其次是企業(yè)之間。同時可以知道，中小企

8、業(yè)電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域比較單一，而沒有企業(yè)與政府之間或者其它領(lǐng)域的。電子商務(wù)發(fā)揮的功能中小企業(yè)中電子商務(wù)發(fā)揮的功能主要是信息發(fā)布，占38.46，其次是在線銷售，占28.85，其次是信息共享和在線采購。由此可以看出中小企業(yè)電子商務(wù)信息發(fā)布的功能仍占主流，其次是客戶在網(wǎng)上的在線銷售，在線采購功能還沒有被廣泛的應(yīng)用。是否對員工進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)從左圖可以得知，有59.62的企業(yè)曾對員工進(jìn)行過電子商務(wù)培訓(xùn)，這說明寧波市中小企業(yè)管理層對企業(yè)電子商務(wù)還比較重視。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因從左邊表格可以看到，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因最主要是以贏利為目的，這是毋庸置疑的，其次是為將來做準(zhǔn)備，說明電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易

9、方式的方向，最終會得以普及，因此寧波市中小企業(yè)管理層對電子商務(wù)的發(fā)展前景和巨大潛力認(rèn)識愈來愈清楚和理性。影響公司發(fā)展電子商務(wù)的因素影響企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)最主要的因素是公司內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r的局限，其次是商務(wù)安全問題、服務(wù)商的解決方案局限、外部支付體系不健全、客戶對電子商務(wù)缺乏信任、人才缺乏、缺少對市場的預(yù)測。由于不少中小企業(yè)管理者自身思想與技術(shù)水平有限，往往缺乏危機意識，很多中小企業(yè)停留在粗放型的管理狀態(tài)。政府在促進(jìn)電子商務(wù)方面做的工作 從左邊表格可以看出：企業(yè)最需要政府部門在電子商務(wù)方面做的工作是完善電子商務(wù)法規(guī)，其次是建立信用體制、完善安全支付體系、大力宣傳電子商務(wù)、提高電子商務(wù)審批效率、搭建行業(yè)

10、平臺、組織行業(yè)聯(lián)盟、完善運輸基礎(chǔ)設(shè)施。我國信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)政策不夠明朗，相應(yīng)的法律法規(guī)還不夠健全，這就需要一個統(tǒng)一的法律法規(guī)和成熟的運行規(guī)則來規(guī)范。調(diào)研局限性第一，樣本中包含非目標(biāo)總體單位的抽樣誤差。在調(diào)查實施中，可能會包含一些不屬于研究對象的非目標(biāo)總體單位。在數(shù)據(jù)處理中，一般將其剔除，但對于調(diào)查對象的填寫錯誤，則難以避免；第二，由于時間的約束，我們在問卷設(shè)計時比較倉促，在問卷上存在一定的缺陷性。第三，由于時間和資金的限制，我們沒有更大規(guī)模的展開調(diào)查。第四，對于調(diào)查員和被調(diào)查人之間的溝通方面，可能由于調(diào)查員經(jīng)驗的欠缺和被調(diào)查者配合程度的不同，對調(diào)查結(jié)果可能存在一定的影響。第五，對SPSS統(tǒng)計工具的運用存在一定的欠缺，分析只局限在簡單膚淺的層面建議政府企業(yè)1.中小企業(yè)經(jīng)營者需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，以市場為中心，用長遠(yuǎn)的目標(biāo)和戰(zhàn)略眼光看