企業(yè)文化之執(zhí)行力課件

1、課程思路我們需要執(zhí)行力No.1No.2培養(yǎng)執(zhí)行力技能 No.3 提升執(zhí)行力素養(yǎng)太平間五百強企業(yè)為什么企業(yè)壽命如此短暫？ 全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年 中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年 1955年的財富500強中今然存在的只有一半到1977年標準普爾500強企業(yè)只有74家企業(yè)還存在 針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，通過對200多家“正?；钪钡钠髽I(yè)的調查發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做10的人正在等待著什么 = 不想做。20的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人沒有對公司做出貢獻 = 在做，但是負效勞動

2、。40的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做事不到位。許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導致許多企業(yè)產生危機甚至消失的關鍵因素。4?為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？ 為什么執(zhí)行力缺失研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和個人的成功 30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢?當然就是運氣。運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。研究還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的90%戰(zhàn)略和思想，停留在說、文本的層次，根本沒有

3、進入執(zhí)行。執(zhí)行力問題是由三大原因造成的：文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題文化原因導致的執(zhí)行問題：1.中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2.中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術”量化管理。3.中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。制度原因導致的執(zhí)行問題： 制度變形，結果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境

4、里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）人的原因導致的執(zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產，執(zhí)行力問題的真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產負債轉化為贏利。（與財務并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產被浪費了。中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題：企業(yè)家的執(zhí)行能力太強導致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足。能人一竿子插到底式

5、的管理。當你經常越級指揮下屬的下屬時，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因為只有你失敗他們才是正確的，也才會真正尊重他們的意見。執(zhí)行：一個被長期忽視的主題 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬 武：三結義 執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學院都沒有

6、西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才（商界）。有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多名，副的也有2000多名，總經理然后董事一級以上的是5000多名。任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！執(zhí)行是什么？西點軍校對學生的要求準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質。合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練。沒有借口：為什么張瑞敏能夠將海爾從一個街道小廠建成中國家電巨頭？海爾如何從一個街道小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務支撐品牌執(zhí)行：員工隊伍超一流的執(zhí)行能力執(zhí)行是什么？海爾售后服務“12345”法則1證件：上門服務出示“上崗資格證”；2公開：公開出示海爾“統(tǒng)一收費

7、標準”并按標準收費，公開出示維修或安裝記錄單并在服務完畢后請用戶簽署意見；3到位：服務后清理現(xiàn)場到位，通訊試機演示到位，向用戶講解使用知識到位；4不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準拿用戶的禮物；5個一：遞一張名片，自帶一雙拖鞋，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，贈送一份小禮品。精細服務：像抓產品質量一樣重視服務營銷戰(zhàn)略的研制標準化服務：設計每一個細節(jié)、步驟，總結成標準，易懂易記。為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有

8、這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務上獲得很好的效果。 GE2001年年報執(zhí)行是什么？GE管理基本理念：管理簡單化（Managing less is managing better）重要的不只是你能想到多少好點子，而是你能夠做到多少好點子體驗游戲游戲：同心桿目標將桿子從齊肩處放到腰部規(guī)則1.所有人站成一排2.伸食指，不允許勾指或食指交叉3.所有人食指都必須接觸桿子4.如有人食指離開桿子，則重新開始放下一根桿子很難嗎？為什么桿子不是向下而是向上？1.你愿意做嗎？2.有人搗亂嗎?如此再來一次，你準備怎

9、么做？?思考執(zhí)行力標準：按質按量完成自己的工作任務。我們發(fā)現(xiàn)工作任務和掛在墻上的一個標語或口號，并不能真正的貫徹，執(zhí)行就是一句空話。執(zhí)行力即貫徹力度，基本觀念是人的思想。人的智商其實差不多的，真正的問題在觀念和思想，是人的思想的問題。一個企業(yè)真正的問題，在它的員工的思想，只有改變員工的思想，企業(yè)才能貫徹它的執(zhí)行力，才能把想法和目標跟方向整個的落實。所謂慣徹力度：是從最上面的董事會，到最下面的員工，大家都要全部執(zhí)行，執(zhí)行力不好時，是哪個階層、層級或部門不好，不是最底下的員工不好，所以執(zhí)行力，就是上下左右都要貫徹，必要時領導全部討論，領導全部思考，這才叫真正的執(zhí)行力。執(zhí)行力是：執(zhí)行力要選擇會執(zhí)行的

10、人，把它擺在一個適當?shù)膷徫簧?。柳傳志對?zhí)行力的看法：積極的選擇合適的人到恰當?shù)膷徫簧?，鍛練員工隊伍的執(zhí)行力。GE杰克韋爾奇：GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系上的做法，擯棄所有美麗的外殼的計劃與預算。執(zhí)行力找會執(zhí)行的人，執(zhí)行力就是在公司里不要有太多的官僚文化，執(zhí)行力就是在每一個階段每一個環(huán)節(jié)都要求力求完美，都要一絲不茍的執(zhí)行。對于一個公司而言，真正的關鍵在人，不是產品，人的差異決定一切。執(zhí)行力是：一個企業(yè)的成功，完全取決于員工在每個階段能夠一絲不茍的切實執(zhí)行。（邁克爾戴爾）執(zhí)行力是：國外著名企業(yè)家的話：比爾蓋茨說： 在未來十年內，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說： 一個成功

11、的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特 征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的 領導能力。羅伯森沃爾頓說： 沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。1.管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾2.管理者出臺管理制度時不嚴謹 朝令夕改3.制度本身不合理 缺少針對性、可行性4.執(zhí)行的過程過于繁瑣 囿于條款，不知變通執(zhí)行力不佳的八個原因：5.缺少良好的方法 不會把工作分解匯總。 6.缺少科學的監(jiān)督考核機制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7.只有形式上的培訓 忘了改造人的思想與心態(tài)。 8.缺少大家認同的企業(yè)文化 沒有形成凝聚力。 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行

12、力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果1、PDCA與制定工作計劃 PDCA的含義 發(fā)明人：美國質量管理專家(Daimin) 四個字母的代表意義：P(plan) 計劃D(do) 執(zhí)行C(check) 檢查A(Action) 再行動培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(一)P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點：周而復始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升進步再進步培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計劃制定工作計劃的重要前提 發(fā)展戰(zhàn)略組織設計崗位職責工作任務任務內容需要時間

13、責任人員工作計劃表培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計劃計劃的三個步驟確定條件確定目標建立方式確定相關工作目標 確定或評估影響目標實現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng)化的方式來實現(xiàn)目標培養(yǎng)執(zhí)行力技能PDCA1、PDCA與制定工作計劃不同管理層的計劃制定表層次計劃區(qū)間計劃的內容高級管理層15年或更長一段時間的中長期戰(zhàn)略計劃增長率競爭戰(zhàn)略新產品資本投資中級管理層1個月一年的中短期計劃如何改進工序，加強協(xié)作如何更好 的實施控制督導管理層1天、1周或16個月的短期計劃如何完成績效目標如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、質量等)員工和督導管理者的假期培養(yǎng)執(zhí)行力技能PDCA2、時間管理：分清工作的

14、輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理2、時間管理：分清工作的輕重緩急工作任務內容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理2、時間管理：幾種常見的工作模式 并行模式舉例ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理2、時間管理：幾種常見的工作模式 串行模式舉例ABCD主要領導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展

15、工作尚未結束無法進行考核培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理2、時間管理：幾種常見的工作模式并行串行兼顧ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購拜訪某位局長 把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂請問：A、B、C、D如何排列？二、培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理應該記住的20條實用方法 長期準備（4）購買工具書/增加知識儲備/提高能力訓練你的快速閱讀能力把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理應該記住的20條實用方法臨時準備（5）明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序將相關的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準備工作培養(yǎng)

16、執(zhí)行力技能時間管理應該記住的20條實用方法要培養(yǎng)的好習慣（7）利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顧與總結培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理應該記住的20條實用方法 應變能力（4）站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者管理電話：主動撥號/與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫 經理人員的時間管理抓大放小/充分授權 秘書人員的時間管理認清自己的角色和職責培養(yǎng)執(zhí)行力技能時間管理3、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型理解傳送者接收者反 饋感知編

17、碼傳遞思考譯碼培養(yǎng)執(zhí)行力技能溝通技能溝通的基本原則五大原則 準確性原則：表達的意思要準確無誤 完整性原則：表達的內容要全面完整 及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略培養(yǎng)執(zhí)行力技能溝通技能處理同級關系的基本原則 五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺培養(yǎng)執(zhí)行力技能溝通技能 4、專注細節(jié)精益工作流程 精益求精的態(tài)度

18、盡善盡美的追求培養(yǎng)執(zhí)行力技能追求卓越核心價值觀二、提升執(zhí)行力素養(yǎng)百年大計質量先、安全生產記心間。8月-228月-22Tuesday, August 9, 2022優(yōu)質建設，以質為根。17:53:4117:53:4117:538/9/2022 5:53:41 PM效率生產，安全第一。8月-2217:53:4117:53Aug-2209-Aug-22只有防微杜漸，才能防患未然。17:53:4117:53:4117:53Tuesday, August 9, 2022要有好的灌溉，才有好的成果。8月-228月-2217:53:4117:53:41August 9, 2022只要精神不滑坡，辦法總比困難多。2022年8月9日5:53 下午8月-228月-22時時講質量，樹立生命觀。09 八月 20225:53:41 下午17:53:418月-22違章是事故的前奏曲，事故是幸福的休止符。八