企業(yè)文化之執(zhí)行力課件

1、課程思路我們需要執(zhí)行力No.1No.2培養(yǎng)執(zhí)行力技能 No.3 提升執(zhí)行力素養(yǎng)太平間五百?gòu)?qiáng)企業(yè)為什么企業(yè)壽命如此短暫？ 全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9年 1955年的財(cái)富500強(qiáng)中今然存在的只有一半到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)只有74家企業(yè)還存在 針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，通過對(duì)200多家“正?；钪钡钠髽I(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做10的人正在等待著什么 = 不想做。20的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做，但是負(fù)效勞動(dòng)

2、。40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會(huì)做。只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效不高 = 做不好，做事不到位。許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。4?為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬八千里？ 為什么執(zhí)行力缺失研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和個(gè)人的成功 30%靠策略40%靠執(zhí)行力其他30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。研究還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的90%戰(zhàn)略和思想，停留在說、文本的層次，根本沒有

3、進(jìn)入執(zhí)行。執(zhí)行力問題是由三大原因造成的：文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1.中國(guó)是一個(gè)人治社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2.中國(guó)是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”量化管理。3.中國(guó)是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境

4、里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。中國(guó)企業(yè)常見的執(zhí)行問題：企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足。能人一竿子插到底式

5、的管理。當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的，也才會(huì)真正尊重他們的意見。執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王？破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有

6、西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才（商界）。有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長(zhǎng)有1000多名，副的也有2000多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是5000多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！執(zhí)行是什么？西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。沒有借口：為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)街道小廠建成中國(guó)家電巨頭？海爾如何從一個(gè)街道小廠成為中國(guó)家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：?jiǎn)T工隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力執(zhí)行是什么？海爾售后服務(wù)“12345”法則1證件：上門服務(wù)出示“上崗資格證”；2公開：公開出示海爾“統(tǒng)一收費(fèi)

7、標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，公開出示維修或安裝記錄單并在服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見；3到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位，通訊試機(jī)演示到位，向用戶講解使用知識(shí)到位；4不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶的水，不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)拿用戶的禮物；5個(gè)一：遞一張名片，自帶一雙拖鞋，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，贈(zèng)送一份小禮品。精細(xì)服務(wù)：像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣重視服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的研制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：設(shè)計(jì)每一個(gè)細(xì)節(jié)、步驟，總結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)，易懂易記。為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司靈活精干。因?yàn)镚E擁有

8、這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。 GE2001年年報(bào)執(zhí)行是什么？GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化（Managing less is managing better）重要的不只是你能想到多少好點(diǎn)子，而是你能夠做到多少好點(diǎn)子體驗(yàn)游戲游戲：同心桿目標(biāo)將桿子從齊肩處放到腰部規(guī)則1.所有人站成一排2.伸食指，不允許勾指或食指交叉3.所有人食指都必須接觸桿子4.如有人食指離開桿子，則重新開始放下一根桿子很難嗎？為什么桿子不是向下而是向上？1.你愿意做嗎？2.有人搗亂嗎?如此再來一次，你準(zhǔn)備怎

9、么做？?思考執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)和掛在墻上的一個(gè)標(biāo)語或口號(hào)，并不能真正的貫徹，執(zhí)行就是一句空話。執(zhí)行力即貫徹力度，基本觀念是人的思想。人的智商其實(shí)差不多的，真正的問題在觀念和思想，是人的思想的問題。一個(gè)企業(yè)真正的問題，在它的員工的思想，只有改變員工的思想，企業(yè)才能貫徹它的執(zhí)行力，才能把想法和目標(biāo)跟方向整個(gè)的落實(shí)。所謂慣徹力度：是從最上面的董事會(huì)，到最下面的員工，大家都要全部執(zhí)行，執(zhí)行力不好時(shí)，是哪個(gè)階層、層級(jí)或部門不好，不是最底下的員工不好，所以執(zhí)行力，就是上下左右都要貫徹，必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)全部討論，領(lǐng)導(dǎo)全部思考，這才叫真正的執(zhí)行力。執(zhí)行力是：執(zhí)行力要選擇會(huì)執(zhí)行的

10、人，把它擺在一個(gè)適當(dāng)?shù)膷徫簧?。柳傳志?duì)執(zhí)行力的看法：積極的選擇合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，鍛練員工隊(duì)伍的執(zhí)行力。GE杰克韋爾奇：GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費(fèi)在行政體系上的做法，擯棄所有美麗的外殼的計(jì)劃與預(yù)算。執(zhí)行力找會(huì)執(zhí)行的人，執(zhí)行力就是在公司里不要有太多的官僚文化，執(zhí)行力就是在每一個(gè)階段每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求力求完美，都要一絲不茍的執(zhí)行。對(duì)于一個(gè)公司而言，真正的關(guān)鍵在人，不是產(chǎn)品，人的差異決定一切。執(zhí)行力是：一個(gè)企業(yè)的成功，完全取決于員工在每個(gè)階段能夠一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行。（邁克爾戴爾）執(zhí)行力是：國(guó)外著名企業(yè)家的話：比爾蓋茨說： 在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說： 一個(gè)成功

11、的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森沃爾頓說： 沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。1.管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾2.管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn) 朝令夕改3.制度本身不合理 缺少針對(duì)性、可行性4.執(zhí)行的過程過于繁瑣 囿于條款，不知變通執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因：5.缺少良好的方法 不會(huì)把工作分解匯總。 6.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7.只有形式上的培訓(xùn) 忘了改造人的思想與心態(tài)。 8.缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化 沒有形成凝聚力。 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行

12、力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果1、PDCA與制定工作計(jì)劃 PDCA的含義 發(fā)明人：美國(guó)質(zhì)量管理專家(Daimin) 四個(gè)字母的代表意義：P(plan) 計(jì)劃D(do) 執(zhí)行C(check) 檢查A(Action) 再行動(dòng)培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計(jì)劃 PDCA循環(huán)圖(一)P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明法培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計(jì)劃 PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計(jì)劃制定工作計(jì)劃的重要前提 發(fā)展戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)崗位職責(zé)工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容需要時(shí)間

13、責(zé)任人員工作計(jì)劃表培養(yǎng)執(zhí)行力技能1、PDCA與制定工作計(jì)劃計(jì)劃的三個(gè)步驟確定條件確定目標(biāo)建立方式確定相關(guān)工作目標(biāo) 確定或評(píng)估影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng)化的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)培養(yǎng)執(zhí)行力技能PDCA1、PDCA與制定工作計(jì)劃不同管理層的計(jì)劃制定表層次計(jì)劃區(qū)間計(jì)劃的內(nèi)容高級(jí)管理層15年或更長(zhǎng)一段時(shí)間的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃增長(zhǎng)率競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略新產(chǎn)品資本投資中級(jí)管理層1個(gè)月一年的中短期計(jì)劃如何改進(jìn)工序，加強(qiáng)協(xié)作如何更好 的實(shí)施控制督導(dǎo)管理層1天、1周或16個(gè)月的短期計(jì)劃如何完成績(jī)效目標(biāo)如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、質(zhì)量等)員工和督導(dǎo)管理者的假期培養(yǎng)執(zhí)行力技能PDCA2、時(shí)間管理：分清工作的

14、輕重緩急時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理2、時(shí)間管理：分清工作的輕重緩急工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理2、時(shí)間管理：幾種常見的工作模式 并行模式舉例ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購(gòu)某機(jī)器配件 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理2、時(shí)間管理：幾種常見的工作模式 串行模式舉例ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場(chǎng)會(huì)議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會(huì)議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達(dá)工作無法開展

15、工作尚未結(jié)束無法進(jìn)行考核培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理2、時(shí)間管理：幾種常見的工作模式并行串行兼顧ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購(gòu)拜訪某位局長(zhǎng) 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂請(qǐng)問：A、B、C、D如何排列？二、培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 長(zhǎng)期準(zhǔn)備（4）購(gòu)買工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法臨時(shí)準(zhǔn)備（5）明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序?qū)⑾嚓P(guān)的工作列在一起把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘做好正式工作前的準(zhǔn)備工作培養(yǎng)

16、執(zhí)行力技能時(shí)間管理應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法要培養(yǎng)的好習(xí)慣（7）利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時(shí)間把最困難的事放在效率最高的時(shí)候利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)午餐或下班前開會(huì)效率最高/避免上午開會(huì)休息片刻/伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報(bào)刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顧與總結(jié)培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 應(yīng)變能力（4）站著接待一向健談的來訪者從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來閑聊者管理電話：主動(dòng)撥號(hào)/與被動(dòng)接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時(shí)間管理抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時(shí)間管理認(rèn)清自己的角色和職責(zé)培養(yǎng)執(zhí)行力技能時(shí)間管理3、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型理解傳送者接收者反 饋感知編

17、碼傳遞思考譯碼培養(yǎng)執(zhí)行力技能溝通技能溝通的基本原則五大原則 準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略培養(yǎng)執(zhí)行力技能溝通技能處理同級(jí)關(guān)系的基本原則 五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠(chéng)：“精誠(chéng)所致，金石為開”， “人心都是肉長(zhǎng)的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺培養(yǎng)執(zhí)行力技能溝通技能 4、專注細(xì)節(jié)精益工作流程 精益求精的態(tài)度

18、盡善盡美的追求培養(yǎng)執(zhí)行力技能追求卓越核心價(jià)值觀二、提升執(zhí)行力素養(yǎng)百年大計(jì)質(zhì)量先、安全生產(chǎn)記心間。8月-228月-22Tuesday, August 9, 2022優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。17:53:4117:53:4117:538/9/2022 5:53:41 PM效率生產(chǎn)，安全第一。8月-2217:53:4117:53Aug-2209-Aug-22只有防微杜漸，才能防患未然。17:53:4117:53:4117:53Tuesday, August 9, 2022要有好的灌溉，才有好的成果。8月-228月-2217:53:4117:53:41August 9, 2022只要精神不滑坡，辦法總比困難多。2022年8月9日5:53 下午8月-228月-22時(shí)時(shí)講質(zhì)量，樹立生命觀。09 八月 20225:53:41 下午17:53:418月-22違章是事故的前奏曲，事故是幸福的休止符。八