任務(wù)二人際交往四要素握手禮儀課件

1、任務(wù)二 人際交往四要素握 手 禮 儀社 交 儀1第1頁，共15頁。握手 “我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里之外，我握著冷冰冰的手指，就象和凜冽的北風(fēng)相握手一樣。而也有些人的手充滿陽光，他們伸出來與你相握時，你會感到很溫暖?！?【美】海倫凱勒 2第2頁，共15頁。任務(wù)情境 張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。 如果你是張先生或者王小姐，你會怎么做呢？學(xué)習(xí)要求： 請同學(xué)們思考，在這個情景中，交往雙方有些什么問題？3第3頁，共15頁。相關(guān)

2、案例【案例1】 在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長熟識，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑熱情地走向前，先于部門領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)長握手致意，表示歡迎。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。4第4頁，共15頁。相關(guān)案例【案例2】 某國的商業(yè)代表團(tuán)到一個大國訪問，大國的首腦人物接見商業(yè)代表團(tuán)，這位首腦人物與代表團(tuán)團(tuán)長握手時，代表團(tuán)團(tuán)長心中不悅，因?yàn)閷Ψ酱髦痔缀退帐帧Ｋ麨榱吮硎拘闹械牟粷M，順手摸出一塊手帕，擦了擦剛握過的手，把手帕扔掉了。他認(rèn)為對方嘲弄他和他的國家，這是不能容忍的。討論： 請針對以上兩個案例談?wù)勀愕目捶?，評價(jià)一下

3、交際對象的社交禮儀行為有何不妥之處。5第5頁，共15頁。握手禮儀的含義 握手，是世界最通行的見面禮，是在相見、離別、恭賀或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，不用說話就能顯示出熱情、友好的待人之道。6第6頁，共15頁。(一)握手的時機(jī)1、遇到較長時間未曾謀面的熟人，應(yīng)與其握手，以示為久別重逢而萬分欣喜；2、在比較正式的場合同相識之人道別，應(yīng)與之握手，以示自己的惜別之意和希望對方珍重之心；3、在家中、辦公室里以及其他一切以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者之時，應(yīng)與對方握手，以示歡迎或歡送；4、拜訪他人之后，在辭行之時，應(yīng)與對方握手，以示“再會”；5、被介紹給不相識者時，應(yīng)與之握手，以示

4、自己樂于結(jié)識對方，并為此深感榮幸；6、在社交場合，偶然遇上同事、同學(xué)、朋友、鄰居、長輩或上司時，應(yīng)與之握手，以示高興與問候；7、他人給予自己一定的支持、鼓勵或幫助之時，應(yīng)與之握手，以示衷心感謝；7第7頁，共15頁。8、向他人表示恭喜、祝賀之時，如祝賀生日、結(jié)婚、生子、晉升、升學(xué)、喬遷、事業(yè)成功或獲得榮譽(yù)、嘉獎時，應(yīng)與之握手，以示賀喜之誠意；9、他人向自己表示恭喜、祝賀之時，應(yīng)與之握手，以示謝意；10、向他人表示理解、支持、肯定時，應(yīng)與之握手，以示真心實(shí)意，全心全意；11、應(yīng)邀參與社交活動，如宴會、舞會之后，應(yīng)與主人握手，以示謝意；12、在重要的社交活動，如宴會、舞會、沙龍、生日晚會開始前與結(jié)束

5、后，主人應(yīng)與來賓握手，以示歡迎與道別；13、得悉他人患病、失戀、失業(yè)、降職、遭受其他挫折或家人過世時，應(yīng)與之握手，以示慰問；14、他人向自己贈送禮品或頒發(fā)獎品時，應(yīng)與之握手，以示感謝；15、向他人贈送禮品或頒發(fā)獎品時，應(yīng)與之握手，以示鄭重其事。8第8頁，共15頁。（二） 握手的標(biāo)準(zhǔn)方式 行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動一兩下，時間控制在三秒鐘以內(nèi)，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。 9第9頁，共15頁。（二）握手的標(biāo)準(zhǔn)方式1、神態(tài)：專注、熱情、友好、自然2、姿勢：起身站立3、手位：單手相握，雙手相握4、力度：應(yīng)當(dāng)

6、稍許用力5、時間：控制在3秒以內(nèi)注意的問題10第10頁，共15頁。(三)握手的原則1、“尊者決定”原則2、具體涉及的情況（1）年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者先伸出手來；（2）長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩先伸出手來；（3）老師與學(xué)生握手，應(yīng)由老師先伸出手來；（4）女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸出手來；（5）已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者先伸出手來；（6）社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者先伸出手來；（7）上級與下級握手，應(yīng)由上級先伸出手來；（8）職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來。11第11頁，共15頁。(四)握手的禁忌1、不要用左手與人握手；2、不要在握手時爭先恐

7、后，而應(yīng)當(dāng)遵守秩序，依次而行；3、不能在握手戴著手套，社交場合，女士穿著晚禮服戴著薄紗手套時除外。4、不要在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外。5、不要在握手時將另一只手插在衣袋里；6、不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下；7、不要在握手時面無表情，不置一詞，好像根本無視對方的存在，而純粹是為了應(yīng)付；8、不要在握手時長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套。9、不要在握手時僅僅握住對方的指尖，好像有意與對方保持距離；10、不要在握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指尖，像是迫于無奈；11、不要在握手的時候把對方的手拉過來、推過去，或者上下抖個沒完；12、不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握；13、不要在與人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好像自己受到“污染”似的；14、不要拒絕與他人握手。12第12頁，共15頁。模擬任務(wù)訓(xùn)練 1. 夏天，天氣很熱，光線很強(qiáng)，小陳戴著墨鏡正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陳很高興，立即趨身向前與小王握手。思考：小陳在和小王握手的時候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理？13第13頁，共15頁。模擬任務(wù)訓(xùn)練 2. 小張是剛到公司工作的業(yè)務(wù)員，這天在公司內(nèi)遇到了公司總經(jīng)理，小張立即跑過去，向總經(jīng)理問好，并伸出雙手，去握住總經(jīng)理的手，卻看見總經(jīng)理微蹙眉頭，面露不悅之色，小張很納悶，不知自己哪里做錯了。思考：小張和領(lǐng)導(dǎo)在握手時候有