企業(yè)管理綜合診斷報(bào)告課件

1、第四章 企業(yè)管理綜合診斷目 錄 A。基本目的及問題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示A企業(yè)：發(fā)展勢(shì)頭良好，2002年幾千萬獎(jiǎng)金怎么發(fā)才能真正起到激勵(lì)作用？ B企業(yè)：1989年到1998年九年間產(chǎn)量增長(zhǎng)了十倍；成本控制行業(yè)領(lǐng)先； 而企業(yè)獲利能力很低，為什么？怎么辦？目 錄 A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)在發(fā)

2、展的每一個(gè)階段都會(huì)遇到管理問題成長(zhǎng)危機(jī)生存危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失活力危機(jī)復(fù)雜簡(jiǎn)單組織規(guī)?；驈?fù)雜度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟目 錄 A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī)多星的建議企業(yè)成長(zhǎng)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失活力危機(jī)復(fù)雜簡(jiǎn)單組織規(guī)模或復(fù)雜度 確立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 職能定位 制定崗位職責(zé) 規(guī)范業(yè)務(wù)流程 確立中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理 確立科學(xué)的績(jī)效

3、評(píng)估體系與考核辦法 建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化 培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì) 確立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 圍繞核心能力進(jìn)行過程優(yōu)化 建立精練型管理和決策體系第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟生存危機(jī) 市場(chǎng)營(yíng)銷 品牌 產(chǎn)品研發(fā) 資金支持 人才目 錄 A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示多星公司咨詢思路：OLSS 模型 企 業(yè)（ 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng) ） 從輸出效果看成績(jī)與問題（Output) 從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link） 從觀念、體制與機(jī)制找根

4、源（System） 針對(duì)原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS 模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（ OLSS 模型 ）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT多 星 視 點(diǎn) 最終落實(shí)到輸出效果的提高上OLSS 模型解析從輸出效果看成績(jī)與問題從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因從體制、機(jī)制和觀念找根源提出改善方案提供配套服務(wù) 達(dá)到整體優(yōu)化的目的 綜合診斷針對(duì)原因和根源提出操作性強(qiáng)的解決方案，通過配套服務(wù)予以落實(shí)全面提升企業(yè)管理平臺(tái)，達(dá)到管理、效益、競(jìng)爭(zhēng)能力整體優(yōu)化的效果成熟的咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)施快速、準(zhǔn)確的診斷配套服務(wù)整體優(yōu)化綜合診斷的思路 企業(yè)輸出效果四力分析，包括： - 獲利能力 - 運(yùn)營(yíng)能力 發(fā)

5、展能力- 貢獻(xiàn)能力，共 24項(xiàng)指標(biāo) 對(duì)每一個(gè)部門的輸出效果進(jìn)行分析滿意度分析從輸出效果看成績(jī)與問題從管理環(huán)節(jié)找 經(jīng)驗(yàn)和原因從體制、機(jī)制 和觀念找根源企業(yè)整體及每個(gè)部門都有相應(yīng)的一系列考核指標(biāo)作為部門輸出效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過與行業(yè)水平對(duì)比、與先進(jìn)企業(yè)對(duì)比、與自身對(duì)比找出問題 企業(yè)的每一個(gè)職能部門的職責(zé)都被分解為若干管理環(huán)節(jié) 診斷從分析職能部門的管理環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常的受控狀態(tài) 不僅要從企業(yè)各管理環(huán)節(jié)找出病因，更要從機(jī)制與體制找到根源 針對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的主要矛盾，確定專題，提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案綜 合 診 斷的主要內(nèi)容綜 合 診 斷de主 要 內(nèi)容對(duì)外部環(huán)境的了解并初步分析

6、分析產(chǎn)生問題的主要原因及根源確診企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)績(jī)與問題了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、內(nèi)部條件、外部環(huán)境三者動(dòng)態(tài)平衡分析，找出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要差距確定企業(yè)管理的主要矛盾，提出針對(duì)性強(qiáng)、需要改善的課題 財(cái) 務(wù) 分 析 & 滿意度分析SWOT 分 析（含核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析）相關(guān)主要 管理環(huán)節(jié)分析 目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部條件 三者 動(dòng) 態(tài) 平 衡 分 析 資料搜集整理參觀面談?wù){(diào)查綜合匯總綜合診斷 主要工作流程綜 合診斷報(bào)告見面會(huì)獲利能 力 運(yùn) 營(yíng) 能 力企 業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益 分 析 發(fā) 展 能 力 貢 獻(xiàn) 能 力財(cái)務(wù) “四力” 24個(gè) 指標(biāo)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要成績(jī)和問題綜合診斷工作之一四力分析獲 利

7、 能 力凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報(bào)酬率主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率資本收益率成本費(fèi)用利潤(rùn)率運(yùn) 營(yíng) 能 力 資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率已獲利息倍數(shù)發(fā) 展 能 力主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率總資產(chǎn)增長(zhǎng)率資本保值增值率固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)成新率經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量增長(zhǎng)率研發(fā)費(fèi)用率貢 獻(xiàn) 能 力社會(huì)貢獻(xiàn)率社會(huì)積累率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均收入滿 意 度分 析 產(chǎn)品最終用戶滿意度分析 下序?qū)ι闲虻臐M意度分析 合作伙伴的滿意度分析 資源供應(yīng)商滿意度分析 權(quán)益所有者滿意度分析綜合診斷工作之二滿意度分析 外部環(huán)境分析 行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 行業(yè)主要產(chǎn)品供求關(guān)系概要分析 主要客戶及主要目標(biāo)市

8、場(chǎng)分析 政治經(jīng)濟(jì)政策法律法規(guī)分析 資源供應(yīng)情況分析 行業(yè)可比性主要指標(biāo)調(diào)查分析綜合診斷工作之三外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源狀況分析 （*） 產(chǎn)品 P-Q 分析及主要產(chǎn)品獲利能力分析 企業(yè)管理水平分析 領(lǐng)導(dǎo)班子及企業(yè)文化分析 體制和機(jī)制分析 經(jīng)營(yíng)資源狀況：包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力、人力資源管理、研發(fā)創(chuàng)新能力、信息的搜集、處理與應(yīng)用能力、資本運(yùn)作能力等綜合診斷工作之四內(nèi)部條件分析 產(chǎn)品/服務(wù)如何使客戶增值 企業(yè)如何使產(chǎn)品增值 核心能力的獨(dú)特性分析企 業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)能力分 析 核心能力的模仿壁壘分析 主要產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及可替代性 顯在及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析綜合診斷工作之五核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

9、戰(zhàn)略與組織管理 體制機(jī)制人力資源管理相 關(guān) 管 理de主要管理環(huán)節(jié)概 要 分 析研發(fā)與營(yíng)銷管理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)物流管理技術(shù)與質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)輔助管理等 根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)于可 能涉及的相關(guān)管理領(lǐng)域，要對(duì)主要管理環(huán)節(jié)進(jìn)行概要分析例 如綜合診斷可能涉及的各管理領(lǐng)域目 錄 A。基本目的及問題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示 管理組織輸出效果與管理環(huán)節(jié) 人力資源管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 生產(chǎn)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 物流管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 成

10、本管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 財(cái)務(wù)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 企業(yè)各職能管理部門的輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析人力資源 管 理 的輸出效果 人力資源管理的輸出效果123 4勞產(chǎn)率滿意度人員流動(dòng)性人員構(gòu)成人力資源 管 理 的主要環(huán)節(jié) 人力資源管理的主要管理環(huán)節(jié)123 4 5 6 招聘 任用 培訓(xùn)晉升考核激勵(lì)人力資源咨詢思路經(jīng)濟(jì)效益現(xiàn)狀勞產(chǎn)率滿意度流動(dòng)性現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富經(jīng)驗(yàn)成績(jī)發(fā)揚(yáng)問題任用激勵(lì)晉升培訓(xùn)考核招聘標(biāo)準(zhǔn)人員構(gòu)成多星提供的人力資源服務(wù) 人力資源課題開展的目的戰(zhàn)略目標(biāo)傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的、多角化、網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)分配制度設(shè)計(jì)中、高層干部選聘、考核、激勵(lì)、晉升的科學(xué)依據(jù)針對(duì)性的培訓(xùn)人才

11、的開發(fā)與培養(yǎng)輸出效果管理環(huán)節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理1、銷售業(yè)績(jī)2、產(chǎn)銷銜接3、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力1、市場(chǎng)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略2、市場(chǎng)調(diào)查、研究與預(yù)測(cè)3、營(yíng)銷策略與計(jì)劃4、營(yíng)銷管理組織5、營(yíng)銷基礎(chǔ)工作6、營(yíng)銷考核、控制與 激勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷輸出效果細(xì)分銷售收入增長(zhǎng)率銷售利潤(rùn)率銷售費(fèi)用率銷售回款率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率銷售合同履約率服務(wù)投訴率（一）銷售業(yè)績(jī)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷輸出效果細(xì)分產(chǎn)品銷售率（品種、數(shù)量、金額）庫(kù)存變動(dòng)率（產(chǎn)成品數(shù)量、資金和結(jié)構(gòu)的變化）成品資金周轉(zhuǎn)率（二）產(chǎn)銷銜接細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷輸出效果細(xì)分市場(chǎng)占有率市場(chǎng)覆蓋率新客戶開發(fā)率老客戶保有率新產(chǎn)品銷售率出口產(chǎn)品銷售率品牌的知名度和美譽(yù)度（三）競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力細(xì)分綜合診斷配套服務(wù)整體優(yōu)化 成熟的

12、咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)施快速、準(zhǔn)確的診斷 針對(duì)問題提出操作性強(qiáng)的解決方案，通過配套服務(wù)予以落實(shí) 全面提升企業(yè)管理平臺(tái)，達(dá)到管理、效益、競(jìng)爭(zhēng)能力整體優(yōu)化的效果多星公司的核心能力是一個(gè)整體，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，由三個(gè)遞進(jìn)的步驟組成，層層推進(jìn)，解決客戶的問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。8月-228月-22Tuesday, August 9, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。17:56:3817:56:3817:568/9/2022 5:56:38 PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。8月-2217:56:3817:56Aug-2209-Aug-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明

13、天。17:56:3817:56:3817:56Tuesday, August 9, 2022安全放在第一位，防微杜漸。8月-228月-2217:56:3817:56:38August 9, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年8月9日5:56 下午8月-228月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?9 八月 20225:56:38 下午17:56:388月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。八月 225:56 下午8月-2217:56August 9, 2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/8/9 17:56:3817:56:3809 August 2022科學(xué)，你是國(guó)力