傾聽孩子心聲與孩子有效溝通(43張)課件

1、傾聽孩子心聲，重慶十七中學(xué)校心理健康老師金澤勤國家二級心理咨詢師案例：13歲少女癡迷EXO瘋狂追星被父親砍死 2013年11月8日清晨，13歲女孩小南因迷戀EXO組合而與父親周凱發(fā)生了爭吵。爭吵中小南的一句“我就愛明星，比愛父母強(qiáng)，明星就是比你們好?！绷⒖套屩軇P火冒三丈，一場父女間關(guān)于“追星”的爭吵為悲劇埋下了一顆定時(shí)炸彈。周凱想起一年多來，和女兒的種種不愉快，拿起菜刀瘋狂地向小南砍去。一句“明星就是比你們父母好”的氣話，讓一個(gè)女孩生命停止在了她的第13個(gè)年頭 父親周凱，41歲。他1歲時(shí)父親就不在了，13歲時(shí)母親也去世了。1998年，他只身一人來到北京，經(jīng)人介紹他認(rèn)識了現(xiàn)在的妻子吳紅。吳紅是北

2、京人，但患有精神疾病，屬于三級殘疾。周凱和吳紅沒有工作，屬于低保戶，一直接受家里兩位老人的接濟(jì)生活。但無論小南有任何要求，周凱都會(huì)答應(yīng)，兩個(gè)老人更是對這個(gè)外孫女百依百順。在鄰居眼中，周凱是一個(gè)老實(shí)、內(nèi)向的人，態(tài)度隨和，只是，誰也沒想到，一向好脾氣的周凱會(huì)用菜刀對準(zhǔn)了自己的女兒。 父女間的爭吵再一次爆發(fā)，小南叫嚷著不活了。周凱忍受不了女兒的這一作風(fēng)，心想：“不活就不活了”。隨即拿起菜刀沖向女兒的房間。 女兒小南：周凱說，小南從小就不喜歡自己的媽媽，甚至很少叫“媽媽”。矛盾激化 父親曾拿菜刀沖進(jìn)女兒房間。伴隨著摩擦，父女倆之間的矛盾不斷升級，而小南的反應(yīng)越來越不受周凱控制。2013年5月的一個(gè)周末

3、，周凱為了控制小南上網(wǎng)的時(shí)間，要求她4點(diǎn)必須關(guān)電腦。小南不愿意，周凱就上前強(qiáng)制拔掉了網(wǎng)線。小南氣得一下子跳了起來，開始罵周凱：“你算什么父親，連狗都不如”周凱也爆發(fā)了，狠狠地打了小南一巴掌。“我記得她當(dāng)時(shí)背過身，一句話都沒說，就氣呼呼地沖進(jìn)廚房，拿出菜刀準(zhǔn)備割腕?！敝軇P說，此后，小南只要稍不順心，就發(fā)脾氣、扔?xùn)|西，甚至以死相逼。 事后的周凱 2014年3月11日，北京市檢察院第二分院以周凱涉嫌犯故意殺人罪起訴至法院。今年春節(jié)，周凱第一次在看守所里度過。他想念妻子和家中的老人，并對自己的行為表示后悔，“我選擇了一種最錯(cuò)的方式來解決我和女兒之間的矛盾”。 “只是，一切都無法挽回。”周凱說，如果時(shí)間

4、能夠倒流，他希望能回到女兒小的時(shí)候，那時(shí)的他每天帶著女兒到處玩，看著她笑盈盈的臉龐，一副天真無邪的樣子 專家分析： “這是一個(gè)典型的激情犯罪，很難預(yù)防，破壞性很大。他在激情狀況下完全喪失了理性，加上他的一些傳統(tǒng)教育觀念，有文化的基因在里面影響?！北本┦袡z察院第二分院承辦此案的檢察官孫威表示，周凱由于童年不完整，受教育程度有限，對女兒的教育方式過于簡單粗暴。 其次，孩子的青春期是一個(gè)難以管教和矛盾激化的時(shí)期，而這個(gè)父親幾次都非常沖動(dòng)，對孩子的教育存在一定問題，一方面溺愛，一方面簡單粗暴。綜合起來，這是一個(gè)很多矛盾爆發(fā)的結(jié)果。 信件一： “不知從什么時(shí)候開始，我突然覺得自己家的空間變小了，難道是我

5、的個(gè)子長高了，才感到家里的天花板給了我一種壓抑感？我說不清為什么，反正覺得自己越來越像一只關(guān)在籠子里的小鳥，毫無自由。父母與我朝夕相處，卻根本不懂我的心，不了解我的需求，也不清楚我的困惑。他們對我總是斥責(zé)多于鼓勵(lì)，要求多于傾聽，我已經(jīng)明顯感覺到我和他們之間的隔閡。現(xiàn)在我和父母要么互不搭理，要么就是激烈的爭吵，我該怎么辦呢？ 苦惱的女兒 我們還能和好如初嗎？我們現(xiàn)在怎么了？ 信件二： 女兒是我們無微不至的呵護(hù)中長大的，可她上了初中以后，與我們的交談逐漸減少了，問她學(xué)校了的事，總是一句不知道就打發(fā)了我。平日里，我們叫她往東，她偏要往西；我們認(rèn)為是美的，她都嗤之以鼻；我們認(rèn)為丑的她都津津樂道。原來那

6、個(gè)依偎在我們身邊的女兒到哪里去了？難道這就是我們付出無數(shù)心血換來的結(jié)果嗎？ 傷心的父母我們還能和好如初嗎？我們現(xiàn)在怎么了？知己：知彼：孩子的身心特點(diǎn)及需求合理的期望：根據(jù)孩子發(fā)展特點(diǎn)調(diào)整 有效溝通的前提自己的心理狀態(tài)，情緒等平和的心態(tài)：有效溝通的保障一、有效溝通的前提二、有效溝通的技巧有效溝通的技巧積極傾聽有效回應(yīng)孩子易于接受目的：理解，接納，同理孩子的情緒方法：反饋信息標(biāo)明感受 知己的首要任務(wù)是了解自己的情緒。想想看你有經(jīng)常會(huì)有以下哪些情緒？喜愛、不安、舒服、樂觀、抑郁、希望、緊張、自信、焦慮、感恩、歡樂、冷漠、勇氣、自卑、忠誠、恐懼、厭惡、同情、嫉妒、生氣以上的詞正面情緒和負(fù)面情緒各有十個(gè)

7、，你數(shù)數(shù)看你經(jīng)常會(huì)有的是正面的多還是負(fù)面的詞多？一、有效溝通的前提：（一）知己認(rèn)識自己，了解自己教育的首要準(zhǔn)備是認(rèn)識自己，了解自己。 ？負(fù)面情緒 正面情緒情緒ABC理論埃利斯（美國心理學(xué)家） ： A（activating event），誘發(fā)事件 B (belief)：對誘發(fā)事件的信念和態(tài)度，也就是看法和解釋 C (consequence)：由此引起的情緒和行為后果理論要點(diǎn)：影響我們情緒的是我們對事情的看法，而不是事情本身。境由心生為所當(dāng)為，順其自然，一、有效溝通的前提：（二）知彼獨(dú)立性增強(qiáng)。 情緒兩極化。 心理上“鎖”。 心理向成熟過渡。 行為易沖動(dòng)。 性意識萌動(dòng)。1.了解青春期孩子心理特點(diǎn)獨(dú)

8、立與被尊重的需要。對友誼的需要。自信心與成功體驗(yàn)的需要。對美的追求，被關(guān)注的需要。對性知識的需要。對偶像的需要。物質(zhì)上豐富的需要（為了彌補(bǔ)精神上的欠缺）。對適應(yīng)社會(huì)的渴望。2.了解孩子的需要1.拓寬期望面，不要只局限于學(xué)業(yè)等部分顯性的智能。 八大智能： 語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、音樂智能、人際智能、自我認(rèn)知智能、自然認(rèn)知智能 每個(gè)人都擁有不同的智能優(yōu)勢組合。 衡量一個(gè)人的成功與否具有許多評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 2.期望應(yīng)符合孩子的能力水平與志向愛好。3.表達(dá)適度，激發(fā)動(dòng)機(jī)。 一、有效溝通的前提：（三）制定合理的期望一堂特殊的生命教育課2009年7月2日上午，南京市第一中學(xué)初中部的電化

9、教室里，坐滿了學(xué)生和家長。9點(diǎn)鐘，伴隨著一首別哭我最愛的人歌曲憂傷的旋律，講臺(tái)的大屏幕上開始播放一段視頻。 一張張照片緩緩閃現(xiàn)，記錄了一個(gè)女孩成長的歷程，從可愛的嬰兒到青澀的幼女，再到花樣少女，然而就在女孩最美好的花季時(shí)光，一切都消失了，取而代之的是一具冰冷的靈柩 8分44秒的視頻放完，現(xiàn)場噓唏不已。 這是一堂特殊的生命課，主講人南京一中的老師黃侃，照片中的那個(gè)女孩就是她的女兒遠(yuǎn)遠(yuǎn)（化名），在荷蘭留學(xué)時(shí)選擇用一種極端的方式結(jié)束了自己年輕的生命。 遠(yuǎn)遠(yuǎn)是黃侃的女兒，2008年9月赴荷蘭留學(xué)，在阿姆斯特丹大學(xué)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)從小喜愛體育、唱歌，還喜歡吹長笛和玩打擊樂，成績優(yōu)異。中學(xué)時(shí)出訪過新加坡、韓

10、國、澳大利亞和新西蘭。從小到大，女兒都沒讓黃侃操過太多心，學(xué)習(xí)優(yōu)秀，興趣廣泛，生活自理能力也強(qiáng)。 “你不知道我這個(gè)女兒有多能干，情商高，朋友也多，性格開朗，處理事情冷靜。”一說起女兒，黃侃的神情充滿了自豪，“留學(xué)的事情也是她自己決定的，自己找的學(xué)校，還申請到獎(jiǎng)學(xué)金，自己辦簽證，買機(jī)票。” 到荷蘭后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)曾寫信說很喜歡就讀的學(xué)校，生活很愉快，還教美國同學(xué)學(xué)中文。 在短短不到半年的學(xué)習(xí)中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在學(xué)業(yè)上已表現(xiàn)得異常優(yōu)秀，多項(xiàng)成績在9分或以上，成為學(xué)校的優(yōu)等生。 “她的個(gè)人博客上也全是生活條件得不錯(cuò)、和朋友相處得很好之類的話，她從小就這樣，總是報(bào)喜不報(bào)憂?！秉S侃說。據(jù)記者了解，2月8日，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在寫下三封

11、分別給爸爸、媽媽和親朋好友的遺書后，在宿舍內(nèi)自盡。 在警局，黃侃看到了女兒的遺書。 “親愛的媽媽：我知道我沒有資格鼓勵(lì)你要堅(jiān)強(qiáng)不要為我哭泣之類，我真的太太太累了，八年來一次次平定崩塌的心靈，而當(dāng)它再一次崩塌時(shí)我又無能為力，只有咬牙忍受再尋找調(diào)整的機(jī)會(huì)，而現(xiàn)實(shí)的事務(wù)又被耽擱著，現(xiàn)實(shí)的美好被破壞著，我真的厭倦了” 在遺書中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)坦言自己受強(qiáng)迫癥之?dāng)_已長達(dá)8年，痛苦不堪。 黃侃如論無何也沒有想到，外表活潑開朗的女兒竟會(huì)背負(fù)如此大的痛苦，而她作為母親竟沒有絲毫察覺。 “現(xiàn)在回想起來，她上初中后一度變得沉默寡言，我還以為她是變文靜了，沒想到患上了心理疾病。孩子最后的時(shí)光，也是在異鄉(xiāng)孤獨(dú)地度過”黃侃痛苦地

12、回憶。 黃侃認(rèn)為女兒太要強(qiáng)，事事要求完美?！霸谖覀兠媲皬膩頉]有表露過失敗的一面，展現(xiàn)給我們的只有微笑。” 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的意外身亡讓她的許多朋友吃驚不已。 藥家鑫的悲劇給我們的反思他從小被灌輸?shù)暮芸赡苁秦?zé)任、計(jì)劃、目標(biāo)、控制、規(guī)范、勤奮，而孩子天性中的若干重要的特質(zhì)則受到充分的壓抑，情緒表達(dá)、慵懶、隨性、逃避、兒童的習(xí)慣等等是不被認(rèn)可和允許的。這些能量就如壓抑在內(nèi)心深處的火山一樣，一旦爆發(fā)就無法控制。藥家鑫身邊的朋友說，他看上去是一個(gè)溫和安靜的少年。他本人則在法庭上坦言：“從小到大，我生活中幾乎除了學(xué)習(xí)以外就是練琴為了練琴，媽媽會(huì)打我，或者拿皮帶抽我，媽媽為了不讓我以學(xué)習(xí)壓力大、作業(yè)多為借口（不練琴），

13、要求我回到家先彈琴，彈完琴才能寫作業(yè)，我害怕作業(yè)寫不完，小學(xué)課間除了上廁所都不會(huì)離開座位，就一直在趕著寫家庭作業(yè)爸爸轉(zhuǎn)業(yè)以后就沒有再找工作，他學(xué)我的數(shù)理化（為了輔導(dǎo)我），有一段時(shí)間，爸爸看我的成績不好，沒有努力學(xué)，就把我關(guān)在地下室里面，除了吃飯能上樓以外，其他時(shí)間都得在地下室里待著我覺得看不到希望，天天壓力特別大，經(jīng)常想自殺上大學(xué)以后，我慢慢理解爸媽是特別愛我的，他們雖然嚴(yán)厲，但是希望我好。二、有效溝通的技巧有效溝通的技巧積極傾聽有效回應(yīng)孩子易于接受目的：理解，接納，同理孩子的情緒方法：反饋信息標(biāo)明感受 聽 聽 簡寫的“聽”字，是“口”部首。就像用嘴巴聽，隨時(shí)準(zhǔn)備反駁對方的言論。繁體字“聽 ”

14、，拉長耳朵聽，意在用心傾聽，把對方當(dāng)成心中的國王，十分認(rèn)真、目不轉(zhuǎn)睛、一心一意地去聽對方。 家長只有這樣傾聽孩子的心聲，才能聽出孩子內(nèi)心的脆弱，聽出孩子內(nèi)心真正的需求。二、有效溝通的技巧：（一）積極傾聽怎樣聽：1.停止你正在做的事情，認(rèn)真聽孩子說。 2.家長在聽孩子講話的時(shí)候，不要去思考你應(yīng)該說什么，而要盡可能的將注意力集中在孩子的談話內(nèi)容上以及感受上。 3.聽的過程中不要隨意打斷孩子的談話。聽得清，聽得全，家長才會(huì)理解到位，也才學(xué)會(huì)說，才能進(jìn)行有效溝通。二、有效溝通的技巧：（二）有效回應(yīng)怎樣回應(yīng)：1、反饋孩子的語言：把孩子的話整理后重復(fù)給他聽，孩子知道父母聽到他的話了，有被尊重的感覺。2、標(biāo)

15、明孩子的感受：把孩子說話時(shí)的心理狀態(tài)講出來，孩子感到你是理解他的，有被理解 的感覺。有效回應(yīng)的方法：反饋信息標(biāo)明感受實(shí)例一：今天真倒霉，同桌老說話，我很煩，就跟他說不要講話，剛好被老師看見了，老師就批評我了。同桌還幸災(zāi)樂禍，氣死我了。第一種回應(yīng)家長：不要講好聽的，你沒說話，老師還會(huì)冤枉你不成？怎么不說其他同學(xué)，單說你？ 嘗試運(yùn)用第二種回應(yīng)媽媽：居然有這樣的事情？你一定很生氣吧？孩子：有一點(diǎn)生氣，不過還好，一會(huì)就忘記了。媽媽：這么會(huì)調(diào)整情緒，我真高興。第二種回應(yīng)點(diǎn)評：站在理解孩子的角度上，體驗(yàn)孩子的感受，撫慰孩子的情緒。第一種回應(yīng)點(diǎn)評：孩子遭到了誤解，需要家長的理解和信任，而家長卻在武斷地判斷孩

16、子的對與錯(cuò)。 實(shí)例二：我沒做什么，可是，同桌卻把我的書扔地上了！第一種回應(yīng)家長：早就告訴你，離他遠(yuǎn)點(diǎn)，不要和他瘋鬧，偏不聽，活該！吃一百個(gè)豆子總該知道豆腥氣了吧。第二種反應(yīng)媽媽：你一定很生氣吧？孩子：沒有，他就那樣。媽媽：那你是怎么做的？把他的書也扔到地上？孩子：是的。我悄悄地把他的書扔地上了，然后，躲到一邊偷偷看。媽媽：他生氣了嗎？孩子：沒有。媽媽：如果他發(fā)現(xiàn)書是你扔在地上，會(huì)怎樣對待你？會(huì)不會(huì)也像你一樣報(bào)復(fù)？（故作夸張地）然后，你倆的書都在地上了，同學(xué)們還以為你們兩個(gè)是邋遢鬼哪！孩子：我才不做邋遢鬼！媽媽:那怎么辦？孩子：和他好好說說吧。媽媽：這倒是一個(gè)好主意。第二種回應(yīng)點(diǎn)評：家長要站在孩

17、子一邊，認(rèn)同他的感受。很多問題，就是在引導(dǎo)中化解了孩子的不良情緒，糾正了孩子的錯(cuò)誤做法。第一種回應(yīng)點(diǎn)評：家長不顧孩子感受，居高臨下地訓(xùn)斥孩子。案例三：媽媽，最近上課注意力老是集中不了，老走神。第一種回應(yīng)家長：你就使勁浪費(fèi)時(shí)間，看你學(xué)習(xí)不好，將來怎么辦。第二種回應(yīng)媽媽：人的精力很難總保持一種狀態(tài)下，能意識到自己上課注意力不好，這倒是不錯(cuò)的事。孩子：其實(shí)，也不是聽不進(jìn)去，就是有時(shí)不能主動(dòng)思考。媽媽：以前你都是怎么樣的？孩子：在上課前先預(yù)習(xí)一下，上課的時(shí)候教師再講，就相當(dāng)于復(fù)習(xí)了一下。媽媽：現(xiàn)在，課前沒有預(yù)習(xí)？對教師講的東西好像很生疏一樣？孩子：是這樣。這一段時(shí)間沒安排好，老是學(xué)得時(shí)間不夠用，來不及

18、預(yù)習(xí)。媽媽：課前預(yù)習(xí)，再聽老師的課，就像在復(fù)習(xí)一遍，印象更深了。孩子：看來還是先把時(shí)間安排好。第二種回應(yīng)點(diǎn)評：當(dāng)家長從孩子那里得到的是不希望看到的信息時(shí)，最忌對孩子進(jìn)行責(zé)備和說教。應(yīng)該先表示理解，再步步引導(dǎo)提問，從而達(dá)到深入了解問題、指導(dǎo)孩子解決問題的目的。第一種回應(yīng)點(diǎn)評：家長說話意氣用事，往往會(huì)激起孩子的抵觸情緒，堵死以后交流機(jī)會(huì)。 案例四：這兩天老是考試，都快要烤糊了！第一種回應(yīng)家長：哦，那你們班誰的成績最好？第二種反應(yīng)媽媽：哦，你很害怕考試？孩子：對呀，考完就要排名次，真討厭，真要受不了了。媽媽：害怕考試主要是害怕排名次？孩子：排在后面多丟人?。寢專耗阌X得如果排名不好的話，很多同學(xué)會(huì)笑

19、話你？孩子：誰不擔(dān)心？媽媽：你感覺很多人會(huì)關(guān)注你？孩子：（吃驚地看著媽媽）。媽媽：別人考得不好，你會(huì)笑話他嗎？孩子：絕對不會(huì)！媽媽：看來即使考得不好，別人也未必會(huì)笑話你的。孩子：哦？媽媽：有些擔(dān)心看來是多余的？孩子：（笑著撒嬌）媽媽。第二種回應(yīng)點(diǎn)評：幫助孩子分析問題，教孩子換位思考，從而把孩子引向正確的認(rèn)知軌道。第一種回應(yīng)點(diǎn)評：這是答非所問，是在直接暗示孩子，你的問題并不重要，我感興趣的不是你的感受，而是你的成績。實(shí)例五：我看見數(shù)學(xué)老師心里就會(huì)緊張，這就是數(shù)學(xué)我學(xué)不好的原因。第一種回應(yīng)家長：數(shù)學(xué)老師是老虎嗎？又不吃人！有什么好害怕的？第二種回應(yīng)媽媽：哦？怎么回事？孩子：上課的時(shí)候，總是虎著個(gè)臉

20、，要是誰把問題答錯(cuò)了，他的臉拉得更長了。媽媽：你很在意老師的臉色？孩子：能不在意嗎？媽媽：老師這樣是讓你們在意他的臉色？孩子：他平時(shí)在辦公室里也會(huì)笑，很和藹的。媽媽：（不放松問題，繼續(xù)）你覺得老師虎著臉，就是為了讓你們害怕？孩子：那是為了什么？媽媽：我覺得這里有誤解，不是老師表錯(cuò)情，就是你們會(huì)錯(cuò)意了。孩子：（若有所悟）那。為了什么？第二種回應(yīng)點(diǎn)評：一個(gè)人的感受來自于自己對生活的理解，不是輕易能改變的。只有對事件有足夠的了解，才能改變孩子不正確的觀點(diǎn)，家長要耐心引導(dǎo)。第一種回應(yīng)點(diǎn)評：家長否認(rèn)孩子自己對生活的感受，用成人的感受來代替孩子的感受。 謝謝您的傾聽！1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。

21、不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢