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文檔簡介

1、教 案 紙授課教師授課班級14美容教案審批意見課程名稱網(wǎng)絡(luò)營銷審批人:年 月 日授課時間(第7)周 星期(四),(10)月(16)日課 題第4章4.1網(wǎng)上消費者概述4.2網(wǎng)絡(luò)消費者需求分析教學(xué)時數(shù)(2)課時教學(xué)目的學(xué)習(xí)并理解網(wǎng)上消費者的概念和類型;熟悉網(wǎng)上消費者的需求特點及購買動機(jī);教學(xué)重點網(wǎng)上消費者的概念和類型網(wǎng)上消費者的需求特點及購買動機(jī)教學(xué)難點網(wǎng)上消費者的需求特點及購買動機(jī)教 具多媒體PPT、計算機(jī)作業(yè)布置網(wǎng)上消費者的概念及類型?網(wǎng)上消費者的購買動機(jī)有幾種?其 他無教學(xué)過程與內(nèi)容一、組織教學(xué)(一)舊課復(fù)習(xí)提問:1)什么是網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境?2)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境包含哪些?(二)新課導(dǎo)入隨著互

2、聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)銷售及網(wǎng)絡(luò)推廣迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 競爭也日趨激烈。面對僧多粥少的局面,爭奪網(wǎng)上消費者成為必然趨勢。 那么,什么網(wǎng)上消費者呢?有哪些類型的網(wǎng)上消費者?他們的需求特點及購 買動機(jī)又是什么?帶著這些問題,我們來學(xué)習(xí)下今天的內(nèi)容:一、網(wǎng)上消費者 的概述;二、網(wǎng)上消費者的需求特點及購買動機(jī)二、新課教學(xué)(一)網(wǎng)上消費者概述網(wǎng)上消費者定義網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進(jìn)行消費和購物等活動的消費者人群。網(wǎng)上消費者的特點注重自我頭腦冷靜,擅長理性分析喜好新鮮事物,有強(qiáng)烈的求知欲好勝,但缺乏耐心網(wǎng)上消費者的類型簡單型:要求功能完善,購物方便,花較少時間購買較多物品,代表:白領(lǐng);沖浪

3、型:花較多時間觀看,要求設(shè)計者常更新網(wǎng)頁或內(nèi)容;接入型:剛接觸互聯(lián)網(wǎng)消費,對線下品牌較忠誠;提要與板書各種類型消費者的判定教學(xué)過程與內(nèi)容議價型:喜歡討價還價或索要贈品;定期型:常態(tài)性的光顧,多為品牌忠誠客戶;運動型:喜歡運動或娛樂性元素的商品及網(wǎng)站的消費者。(二)網(wǎng)絡(luò)消費者需求分析1.網(wǎng)絡(luò)消費者需求的特征1)消費個性回歸。心理上的認(rèn)同感已成為消費者作出購買品牌和產(chǎn)品 決策的先決條件,個性化消費正在也必將再度成為消費的主流。2)需求的差異性。不僅僅是消費者的個性化消費使網(wǎng)絡(luò)消費需求呈現(xiàn) 出差異性。對于不同的網(wǎng)絡(luò)消費者因所處的時代、環(huán)境不同而產(chǎn)生不同的 需求,不同的網(wǎng)絡(luò)消費者在同一需求層次上的需求

4、也會有所不同。3)主動性增強(qiáng)。網(wǎng)上消費者以年輕人為主,一般經(jīng)濟(jì)收入比較高,因 此,主動性消費是其特征。4)直接參與生產(chǎn)和流通的全過程5)追求消費過程的方便和享受。在網(wǎng)上購物,除了能夠完成實際的購 物需求以外,消費者在進(jìn)行購物的同時,還能夠得到許多信息,并得到各 種在傳統(tǒng)商店沒有的樂趣,另外,網(wǎng)上購物的方便性也會使消費者節(jié)省大 量的時間和精力。6)選擇商品的理性化7)價格仍是影響消費心理的重要因素。正常情況下網(wǎng)上銷售的低成本 將使經(jīng)營者有能力降低商品銷售的價格,并開展各種促銷活動,給消費者 帶來實惠,例如,亞馬遜書店比市場價低1530%的書價是對消費者很大的 吸引8)消費的需求具有層次性、交叉性。在網(wǎng)絡(luò)消費中,各個層次的消費 不是相互排斥的,而是具有緊密的聯(lián)系,需求之間廣泛存在著交叉的現(xiàn)象。提要與板書教學(xué)過程與內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)需求動機(jī)理智動機(jī)購買累網(wǎng)動機(jī)感情動機(jī) 惠顧動機(jī)三、課堂小結(jié)通過這次課的學(xué)習(xí),我們了解了網(wǎng)上消費者的概念及主要類型;掌握了網(wǎng) 上消費者的需求特點、層次及消費者購買動機(jī)。其

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