銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀5篇

1、銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇 總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是我為大家整理的銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家! 銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀范文篇1 _月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開頭實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售

2、_月份工作總結(jié)如下： 1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，_月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。 2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們建材市場個體戶，x年日照的房地產(chǎn)飛速進(jìn)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲顏色，不至于使他們每日面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我

3、溝通的過程中，也清晰地熟悉到，_年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。 3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車! 綜上所述：我個人認(rèn)為_月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，

4、購買擁有斯巴魯!_年已過，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。 銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀范文篇2 不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。 一、11月份項目業(yè)績 11月里，銷售業(yè)績并不理想，x項目共銷售住房x套，車庫及儲藏間x間，累計合同金額x元，已結(jié)代理費金額計僅x元整。 月份接到公司的調(diào)令，在整理x項目收盤資料的同時，將接篇x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，

5、多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x項目的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在_項目和x項目之間：x項目的尾房銷售、x項目的客戶積累、_項目的二期交付我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。x月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。 二、11月份工作中存在的問題 1、x項目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿 2、二期

6、雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題 3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重 4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位 5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利 在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能準(zhǔn)時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。 希望明年我能有更好的進(jìn)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)! 銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀范文篇3 參加這份工作也有段時間了，雖然成果和能力都在穩(wěn)步的提升，可在工作上沒有什么突破性的進(jìn)展和成果也著實讓人感到著急。在穩(wěn)定了心情之后，我決定對自己的工作做一下總結(jié)，

7、希望能從過去的閱歷和經(jīng)歷中找出突破的方法或是前進(jìn)的道路。 在10月份的工作中，我作為_的一名電話銷售，照舊在不斷的朝著業(yè)績榜的第一努力奮斗。但是在月底的成果上照舊進(jìn)步不多，針對10月，我做出如下的工作總結(jié)： 一、工作任務(wù) 作為_公司的電話銷售，我們的工作就是通過電話的方式來尋找那些潛藏的客戶，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法，但是在龐大的人口基數(shù)下，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶。 在漸漸的了解后，也讓我對自己的職業(yè)有了些改觀，開頭對自己的工作更加的上心努力。 二、工作情況 原來我是作為一名電銷部的新人，才來_個月不久，但是在公司許多次的招新之后，我這名新人也開頭朝著老員工的方向快速突進(jìn)

8、?？墒俏业脑诠ぷ魃系拈啔v卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進(jìn)。 在平時的工作中，能找到潛藏客戶也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作，大大小小的客戶是不少，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方。一遍一遍的撥通電話，我的閱歷雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。在10月份的工作中，我的成果是達(dá)成了_的成交額!雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了。 三、優(yōu)秀的目標(biāo)對手 在工作中，我總是將四周的幾個優(yōu)秀同事做為競爭的對手，雖然現(xiàn)在的自己還沒有這個實力就是了。但是我也在不斷的向著他們的進(jìn)度去趕超，希望能盡早的追上他們。 經(jīng)過在工作中的觀察和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)他們

9、的工作都有許多共同的小技巧，這是我在工作中不太留意的情況，而且在工作過后，他們也總是在學(xué)習(xí)著一些資料，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應(yīng)了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你努力”!在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行! 四、改正和學(xué)習(xí) 經(jīng)過回想自己10月和之前的工作情況，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結(jié)如下： 1、工作前調(diào)整好自己。 作為電話銷售，一天要面對的潛在客戶實在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤，我必必要多檢查、多調(diào)整自己的狀態(tài)，這是做好工作的基本。 2、工作要會分析情況。 由于是通過電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”，雖然只

10、有聲音，但是也好在是聲音。通過聲音我們可以分析出很多的情況，最主要的 是根據(jù)客戶的聲音。由于很多情況下，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進(jìn)來，要是這個時候顧客的聲音表現(xiàn)出不滿、急躁、不耐煩我因該要盡快確定情況，并主動賠禮掛斷電話。畢竟給人留下壞印象和壞心情，不如主動放棄，也能讓自己有個臺階下。 五、總結(jié) 總的來說，我在語氣上、細(xì)節(jié)上，都有許多需要加強的地方，也許我真的難以超越那些天分十足的同事，但是我也不能讓自己比他們差!我信任，努力一定會有所回報! 銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀范文篇4 辦公室11月份共有19項工作，其中重點工作5項，日常工作9項，臨時工作5項，分別匯報如下 一、重點工作 1、

11、按集團(tuán)批復(fù)為員工辦理醫(yī)療保險、根據(jù)集團(tuán)對我公司關(guān)于申報醫(yī)療保險的批復(fù)，辦公室準(zhǔn)時打算了申報醫(yī)療保險的各類資料，并于11月8日向未央?yún)^(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦中心進(jìn)行了76人的保險申報以及收集照片工作，同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確，以便辦理醫(yī)療保險IC卡，辦公室又對參保員工的身份證號碼進(jìn)行了逐一確認(rèn)。由于公司期間出現(xiàn)人事變動，經(jīng)過與醫(yī)保溝通，又以報告的形式將申報人員更改為73人。由于“醫(yī)?！毙柘冉毁M才可以使用，所以在12月初公司交納費用后，員工的“醫(yī)保本”蓋過鋼印即可使用，IC卡于繳費后10個工作日發(fā)放。 2、根據(jù)細(xì)節(jié)決定成敗一書的學(xué)習(xí)安排進(jìn)行優(yōu)秀作品評比和演講競賽、根據(jù)細(xì)節(jié)決定成敗一書的學(xué)習(xí)安

12、排進(jìn)行優(yōu)秀作品評比和演講競賽根據(jù)集團(tuán)辦字20_04號文件關(guān)于開展學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)決定成敗一書要求，辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字(20_位43號“關(guān)于開展學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)決定成敗一書活動的通知”，將本次學(xué)習(xí)共分為四個階段開展，11月份進(jìn)行了優(yōu)秀作品評比和演講競賽。 (1)優(yōu)秀作品評比：本次共收到班組長以上人員心得體會文章36篇。除各部門中層心得文章外，共有30篇參加公司評比活動，初評是由鄭斌、趙定軍、任戀進(jìn)行，共選出10篇進(jìn)入復(fù)評，復(fù)評由蕭總監(jiān)、李主任、姜總、張總、葛助理進(jìn)行的，最后評比出了一等獎1名、二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎4名。 (2)演講競賽：為將學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)決定成敗一書的活動做得更加深入，公司在11月28

13、日晚舉辦了以細(xì)節(jié)決定成敗為主題的第四屆演講競賽，本次演講競賽在優(yōu)秀作品評比的基礎(chǔ)上，要求各部門以獲獎作品為主要內(nèi)容，各選1派一名共6名選手進(jìn)行演講，為保證本次演講競賽的順利進(jìn)行，11月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進(jìn)行了彩排，當(dāng)晚在各部門的支持和協(xié)作下演講競賽順利進(jìn)行。同時通過此次演講競賽，作為組織者我們還應(yīng)該熟悉到以下不足：首先沒有督促參賽人員專心打算稿件，要求脫稿的但大部分人員都沒有做到其次是在議程和串詞上面，沒有反復(fù)與主持人進(jìn)行彩排，對于選用新人我們應(yīng)該承擔(dān)的輔導(dǎo)責(zé)任沒有做到位，對她欠缺指導(dǎo)。第三是沒有考慮到評委評分時間短，沒有將計算器打算到位。 3、按集團(tuán)年終工作安排，分步落實我

14、公司的各項工作、按集團(tuán)年終工作安排，終工作安排按集團(tuán)辦字(20_)08號關(guān)于20_年年終工作總體安排的通知精神，辦公室起草了印發(fā)了我公司20_年年終考核的工作安排，詳細(xì)考核項目，落實考核責(zé)任人準(zhǔn)時間要求，截至目前為止，除對各部門基礎(chǔ)管理指標(biāo)未進(jìn)行考核外，其他指標(biāo)的考核均已完成。 4、組織落實員工、導(dǎo)購員、商戶老板參加運動會的各項工作、組織落實員工、導(dǎo)購員、為了活躍員工文化生活，增強部門之間員工的溝通與溝通，根據(jù)文體活動的總體安排，在10月充分打算的基礎(chǔ)上，在商管部和保衛(wèi)部的組織下，11月13日29日進(jìn)行了公司員工及導(dǎo)購員的乒乓球競賽。本次乒乓球競賽共有70人參賽，其中公司員工36人、導(dǎo)購員34

15、人，經(jīng)過17天的激烈競賽全部獎項均已評出。 5、協(xié)作做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作、協(xié)作做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作 (1)前期打算工作 完成了抽獎活動相關(guān)表格的編制恭賀花籃的訂購及擺放到位起草了開業(yè)儀式上姜總的講話稿及開業(yè)儀式的議程及主持詞 (2)做好油漆板材區(qū)開業(yè)抽獎活動 在各部門的親密協(xié)作和大力支持下，全部參加抽獎活動的人員都能克服天氣嚴(yán)寒和雨雪等不利的自然因素，始終堅持在抽獎現(xiàn)場，專心做好每日的獎品2交接工作，做到了帳帳相符、帳實相符，順利完成了抽獎工作。 本次抽獎活動累計抽獎總額為137857元，其中日抽獎金額62519元2527日抽獎金額75338元。 共抽出一等獎(小天鵝全

16、自動洗衣機)1個、二等獎(蠶絲被)1個、三等獎(精品蠶絲套件)2個、四等獎(電子秤)7個、五等獎(熱水瓶)35個、紀(jì)念獎(紙杯)224個。 從抽獎結(jié)果來看，銷售情況比前期估計的差距較大(13。78元/93萬元)。但抽獎促銷活動為開業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶和顧客的認(rèn)可，基本達(dá)到預(yù)期的目的。 開業(yè)期間，除“臺灣德一”店面外其他各店面均已開張，其中“都芳”、“來威”、“漆?！?、“大光陽”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好。 二、日常工作 1、匯總10月份考勤、加班并發(fā)放工資10月份發(fā)放工資合計318447.2元，加班工資53713.74元。 10月份為76名員工繳納

17、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險共計17646.4元。 其中個人部分4959.4元，單位部分12687元。 2、將制度進(jìn)行匯總并補充修訂完善從制度的可行性、規(guī)范性、配套性等方面作了進(jìn)一步的完善，本月主要對各體系的制度，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)、規(guī)范的整理并定稿，待裝訂成冊后報領(lǐng)導(dǎo)審核。 3、全力協(xié)作商管部集中收款工作，做好協(xié)調(diào)及車輛安排等工作為保證商管部集中收款做好后勤服務(wù)工作： 安排辦公室前臺接待引導(dǎo)商戶進(jìn)行繳款 收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐 確保資金平安準(zhǔn)時出車將款項送抵銀行，共出車30余次。 4、開頭進(jìn)行年終文藝節(jié)目的組織3根據(jù)集團(tuán)文件要求，集團(tuán)年終大會文藝節(jié)目是年終各項工作重點之一

18、，各公司必須高度重視，提早安排、保證節(jié)目質(zhì)量。辦公室接到文件后便開頭策劃本次文藝節(jié)目，在思路較為成熟后，召集公司文藝骨干進(jìn)行討論，并將所定節(jié)目和參加人員以通知形式印發(fā)至各部門，征詢各部門意見?，F(xiàn)已按集團(tuán)要求將5個節(jié)目全部落實到位，節(jié)目排練正常開展。 5、組織辦公室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為提高辦公室人員的管理水平和個人素養(yǎng)，開拓員工思路，11月2日11月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了余世維贏在執(zhí)行的全部課程，本次培訓(xùn)共進(jìn)行6課時，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓(xùn)課時。 6、履行監(jiān)督檢查工作職責(zé)，11月份情況如下 (1)實施各部門主管以上人員參加的對出勤、工

19、作紀(jì)律及著裝規(guī)范的檢查為了提高員工的工作執(zhí)行力，全面推動各項規(guī)章制度的貫徹和落實，達(dá)到管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，根據(jù)公司詳細(xì)工作實際及要求，辦公室起草了行政綜合檢查制度(試行稿)，根據(jù)制度要求，11月22日24日組織公司主管人員對各部門進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題以通報形式印發(fā)各部門，并按懲罰標(biāo)準(zhǔn)對出現(xiàn)的問題對部門進(jìn)行了懲罰。 (2)對各部門值班情況進(jìn)行檢查根據(jù)值班工作制度要求，辦公室分別對午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次，通過檢查認(rèn)為各部門都能較好遵守值班紀(jì)律，履行值班工作職責(zé)，但同時也發(fā)現(xiàn)有個別員工脫崗和值班睡覺現(xiàn)象。 (3)11月16日和28日對各部門月度工作進(jìn)行督辦，整體情況良好。

20、 7、整理、建立20_年至20_年保險繳納情況的個人臺賬以及匯總臺賬因我公司個人社保繳費情況復(fù)雜，導(dǎo)致個人繳費在管理上出現(xiàn)漏洞，10月份與財務(wù)部核對保險繳納帳務(wù)時出現(xiàn)了種種問題。為規(guī)范管理11月辦公室就原4保險臺賬中存在的不合理的地方進(jìn)行了完善，經(jīng)過近5天的努力，目前的社保繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。 8、進(jìn)行員工社保繳納情況的調(diào)查，規(guī)范我公司保險管理體系為了規(guī)范員工社保關(guān)系的管理，辦公室于11月初共發(fā)參保情況調(diào)查單76份，共收回76份。調(diào)查情況詳細(xì)統(tǒng)計情況如下 (1)在前單位已參保，并已辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計8人 (2)在前單位已參保，暫未辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計8人，其中

21、需要轉(zhuǎn)移的7人 (3)前單位與我公司同時繳納保險的員工1人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續(xù)，公司將于12月起停止交納公司參保險種 (4)1人要求轉(zhuǎn)移至東區(qū)繳納保險，公司將于12月起停止交納 (5)58人直接在我單位參保。 截至目前，需轉(zhuǎn)移的7人中已有6人領(lǐng)取辦公室下發(fā)的社保轉(zhuǎn)移介紹信辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外一人要求在20_年再辦理轉(zhuǎn)移。繳納重復(fù)人員已將原單位繳納證明、個人申請以及身份證、戶口本復(fù)印件交至辦公室，辦公室將在辦理12月份保險時申請其在重復(fù)期間的個人保險退費手續(xù)。 9、樂觀做好通訊稿件的收集上報工作，本月共在大明宮報投稿11篇，發(fā)表5篇另外，對111月份在大明宮報發(fā)表的

22、稿件進(jìn)行了統(tǒng)計，共刊登稿件43篇。 三、臨時工作 1、組織公司員工進(jìn)行體檢根據(jù)集團(tuán)辦字20_06號文件關(guān)于組織員工檢查身體的通知的文件精神和要求，辦公室于11月14日16日分三批組織公司179名員工進(jìn)行了體檢，為保證本次體檢的順利進(jìn)行，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開會議，明確要求、明確紀(jì)律，在各部門的支持和員工的協(xié)作下，本次體5檢順利完成，體檢結(jié)果于12月6日前全部到位。 2、協(xié)作團(tuán)市委做好“青春、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動的相關(guān)現(xiàn)場工作。 3、順利完成了“工會經(jīng)費”交納代碼的申請、審批工作，保證了地稅的按時申報。 4、申報“陜西省綠色建材大賣場”根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示，于11月5日和“

23、陜西省消費者協(xié)會”聯(lián)系填寫了相關(guān)申報表格，現(xiàn)已辦理完畢并將獎牌領(lǐng)回，其余相關(guān)雜志于12月初拿回來。 銷售月度工作總結(jié)優(yōu)秀范文篇5 一、工作方面 1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。 2、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。 3、貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時安排。 4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向。另外要向客戶推出公司產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、

24、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要_十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案

25、例達(dá)十幾起。舉兩個案例：_(_)H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒_(_)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠執(zhí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量