工程售后服務(wù)承諾書模板合集6篇

1、Word 工程售后服務(wù)承諾書模板合集6篇 【導(dǎo)語】為你整理了“工程售后服務(wù)承諾書模板合集6篇”范文，盼望對你有參考作用。 工程售后服務(wù)承諾書 篇1 一、售前服務(wù) 1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并供應(yīng)決策素材料。 2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)溝通、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標過程前后準時供應(yīng)產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，樂觀協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購到技術(shù)先進、價格合

2、理、性能牢靠的產(chǎn)品。 二、售中服務(wù) 1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親密合作，保證設(shè)計工作的順當開展，并樂觀聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特別需要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。 2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。 3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。 售后服務(wù) 1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。 2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師

3、親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當運行。 3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，供應(yīng)24小時的修理，以保證用戶使用要求。 4、供應(yīng)備件準時、確保用戶滿足 (1)準時反映用戶需求; (2)供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨; (3)嚴格掌握產(chǎn)品質(zhì)量; (4)妥當包裝以防遺漏損壞。 工程售后服務(wù)承諾書 篇2 _各成員（以下簡稱我方）在智能溫室建設(shè)和施工項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾

4、： 1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行； 2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾； 3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨； 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供應(yīng)上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率； 5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標方在使用

5、中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的建議； 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 6-1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作； 6-2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除； 6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場； 6-4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

6、 8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 承諾人：_ 工程售后服務(wù)承諾書 篇3 本公司素以供應(yīng)完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務(wù)保障體系方面，我們堅持如下幾點： 1.一年全免費設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的全部弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收日或開頭投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)

7、備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)難的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)4小時，市外8小時；緊急狀況2小時），視其詳細損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無商定的外圍設(shè)備、消耗品，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）； 2.保修期內(nèi)，前三個月每月至少支配一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的整機除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。 3.我公司供應(yīng)專區(qū)專人售后服務(wù). 4.終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費、修理費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)修理部即可免費修理。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需

8、付任何費用。 5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），照舊實行上門維護。 我司供應(yīng)免費培訓(xùn)、詢問服務(wù)：凡我司客戶，免費供應(yīng)專人培訓(xùn)，領(lǐng)先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)待措施，給用戶供應(yīng)一個良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電詢問或我司技術(shù)員上門服務(wù)。 6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備，如現(xiàn)場無法處理的，我司準時免費供應(yīng)備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）。 7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務(wù)。 8.我公司隨時為用戶供應(yīng)相關(guān)設(shè)備資料及詢問，反饋客戶看法

9、。 9.工程完工驗收完畢當日開頭計算保修期，用戶在保修期內(nèi)必需依照設(shè)備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。 10.免費保修期內(nèi)，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查，反饋客戶看法。 工程售后服務(wù)承諾書 篇4 xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局： 為了保證我院（公司）編制、設(shè)計的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計方案和施工圖真實有效，本院（公司）特作承諾如下： 一、本院（公司）全部出具的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計方案的主要技術(shù)指標（用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑掌握高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿意規(guī)劃設(shè)計條件通知書的要求，施工圖均根據(jù)規(guī)劃評審會審查通過的設(shè)計方案進行設(shè)計，數(shù)據(jù)精確 、真實； 二、

10、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求，擅自修改設(shè)計方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設(shè)計的，在你局審查同意后，根據(jù)詳細的審查看法進行相應(yīng)的修改設(shè)計。 三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計方案和施工圖行為，自愿根據(jù)建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例、江西省建設(shè)行政懲罰自由裁量權(quán)細化標準等法律法規(guī)接受懲罰。 承諾單位負責人： 技術(shù)負責人： 工程售后服務(wù)承諾書 篇5 致： xxxxxxxxxx xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司嚴肅承諾如下： 1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術(shù)

11、服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。 2、 題。 3、 4、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟把握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔當，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準時解決。 5、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。 6、 質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了

12、解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準時實行訂正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。 7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關(guān)心我公司不斷成長。 24小時服務(wù)電話：xxxxxxxx 售后服務(wù)電話：xxxx 承諾人： xxxxxx 日期：20 xx年xx月xx日 （加蓋公章） 工程售后服務(wù)承諾書 篇6 為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿意

13、建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目 1。1保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。 2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目， 自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。 3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認可的工程技術(shù)修理方案及費用進行修復(fù)處理。 4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工

14、程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔當范圍。 1。2保修期限 依據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 2 工程保修及服務(wù)承諾 1）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，

15、隨叫隨到。 3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 4）建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。 5）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點： A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。 6）工程保修原則及方案 A、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿足”的仔細態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔當由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再