清道夫清潔公司保潔方案及報(bào)價(jià)教材

1、清潔綠化服務(wù)方案、清潔人員設(shè)置架構(gòu)圖保潔員定編區(qū)域表保潔員編號(hào)岡位區(qū)域備注1清潔綠化組長全區(qū)組長兼：澆水、修枝剪草、施肥、打藥。2:保潔員1、2棟主要負(fù)責(zé)：公共區(qū)域衛(wèi)生的日常保潔、清潔3P保潔員3、4、5 棟主要負(fù)責(zé)：公共區(qū)域衛(wèi)生的日常保潔、清潔4保潔員6、7、棟主要負(fù)責(zé)：公共區(qū)域衛(wèi)生的日常保潔、清潔5保潔員外圍及區(qū)內(nèi)花園通道主要負(fù)責(zé)：外圍區(qū)內(nèi)道路、垃圾桶、裝飾品、6頂休全區(qū)負(fù)責(zé)：員工月休頂班、清潔工作服務(wù)明細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)主樓宇工作項(xiàng)目每日次數(shù)每周次數(shù)每月每季每年清潔標(biāo)準(zhǔn)首層大堂地面拖抹2次設(shè)施擦抹1次墻身擦抹1次清掃蛛網(wǎng)1次目視地面整潔、無 明顯污漬，設(shè)施（含公告欄、消防 等）無灰塵走火樓梯

2、清掃1次（有 業(yè)主入?。┣鍜?次 （無業(yè)主入?。┣逑?次目視無明顯塵積、污漬樓內(nèi)公共 部位墻身（有業(yè)主 入?。┠恳暉o明顯污漬、灰塵各樓層的 電梯前室拖抹1次（有 業(yè)主入住）清掃2次 （有業(yè)主入?。┠恳暉o明顯污漬、灰塵門窗內(nèi)側(cè)擦抹1次目視無明顯污漬、灰塵電梯廂拖抹1次不銹鋼面 擦抹鋼油2次目視無明顯無污 漬大面打掃1次地漏處無明顯淤漬低位設(shè)施擦抹2次無明顯灰塵垃圾收集每日1次日產(chǎn)日清二作項(xiàng)目每日次數(shù)每周次數(shù)每月次數(shù)每季次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面巡回保潔沖洗1次目視無明顯污漬保安亭擦抹1次擦抹1次目視無灰塵污漬果皮箱巡回保潔清洗1次內(nèi)外整潔無污漬花基邊擦抹1次目視無積塵污漬燈飾擦抹1次目視無積塵噴水池清洗1

3、次無雜物、污垢垃圾房清洗1次無明顯污漬污垢馬路巡回保潔沖洗1次目視無明顯雜物3、小區(qū)內(nèi)道路、地面、區(qū)內(nèi)花園工作項(xiàng)目每日次數(shù)每周次數(shù)每月或季 次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)道路、地面、巡回保潔沖洗一次目視無明顯陳舊泥污值班室崗?fù)げ聊ㄒ淮文恳暉o灰塵污漬客服中心擦抹拖一次，公共區(qū)巡回保潔目視無灰塵污漬果皮箱巡回保潔清洗一次內(nèi)外整潔無污漬花基邊擦抹一次目視無積塵污漬室外玻璃低位清洗 一次每月全面 清洗一次目視無積塵、塵網(wǎng)明渠、沙井每季清 理一次渠道暢通，沙井沉沙不超過2/3場內(nèi)設(shè)施擦抹一次無明顯污漬、污垢公告欄擦抹一次目視無污漬、積塵注：1、巡回保潔：是指約一至兩小時(shí)輪回一次（項(xiàng)目：拖抹污漬、積水，拖抹地面）2、高空部

4、位：是指2.5米以上的部位；低位部位：是指2.5米以下的部位六、清潔人員服務(wù)工作時(shí)間及安排1業(yè)主樓宇時(shí)間安排保潔項(xiàng)目備注07:30-09:001、收集各樓層垃圾2、清運(yùn)垃圾至垃圾站1、每月清掃樓內(nèi)公共部位墻身塵網(wǎng)1次2、每周清潔玻璃2次。3、每月電梯轎廂內(nèi)清潔大做1次，抹不銹鋼鋼油兩 次。09:00-11: 301、拖抹大堂地面，清潔煙灰盅2、擦抹大堂公共區(qū)域擺放設(shè)備設(shè)施3、清潔大堂玻璃、門、公告欄等設(shè)施設(shè) 備11:30-13:30午休13:30-17:301、大堂地面推塵2、保潔電梯轎廂內(nèi)不銹鋼、鏡面。3、擦抹各樓層內(nèi)窗、設(shè)施4、清掃走火樓梯等2、外圍廣場、地下車場、區(qū)內(nèi)公共區(qū)及客服中心時(shí)間

5、安排保潔項(xiàng)目備注07:30-11:301、清掃區(qū)域道路衛(wèi)生。2、擦抹公共區(qū)域擺放設(shè)施1、每天清掃道路衛(wèi)生2次2、每月擦抹擺放設(shè)施2次13:30-17:301、清掃區(qū)域道路衛(wèi)生。2、擦抹公共區(qū)域擺放設(shè)施七、各項(xiàng)清潔工作程序和操作規(guī)程1、公共區(qū)域清潔工作程序目的：保障公共區(qū)域、垃圾桶的干凈整潔適用范圍：公共區(qū)域及附屬設(shè)施、設(shè)備備用工具、清潔劑：掃把、垃圾鏟、膠桶、地拖、刀片、膠袋、干、濕布、清潔劑工作程序:（1）巡掃干凈本崗位的樓層電梯間、走廊、茶水間地面，清理煙盅、垃圾桶。（2）巡回清潔男、女衛(wèi)生間按衛(wèi)生間清潔安全工作程序。（3）巡回抹凈茶水間四周壁磚、清洗水池，掃除、拖抹干凈地面垃圾和積水。（

6、4）抹凈瓷走廊、警器、告示牌、防火門、消防柜等設(shè)施表面灰塵（5）抹干凈電梯門，不銹鋼或銅制指示牌、銘牌的局部污漬。抹干凈走火梯扶手、風(fēng)口等設(shè)施（6）用濕拖把拖抹干凈走道和走火樓梯地面污漬、浮塵。（7）每天定時(shí)清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。標(biāo) 準(zhǔn)：（1）各類材質(zhì)地面、壁面表面、干凈無污漬、有光澤。（2）電梯、防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積塵（3）天花板、燈罩、風(fēng)口目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（4）衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。注意事項(xiàng)：（1）儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體、禮讓賓客。（2）使用的清潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。（3）擦抹電器電源開關(guān)，要用干布擦抹，抹警器要小心

7、輕抹，以防觸電，按破報(bào)警器。（4）發(fā)現(xiàn)地面有水跡，立即擦抹干凈，以防滑倒人員。2、衛(wèi)生間清潔工作程序目 的：維持衛(wèi)生間及設(shè)施衛(wèi)生整潔適用范圍：衛(wèi)生間內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備客用品（廁擦洗干注意不備用工具、清潔劑：廁擦、抹布、水桶、百潔布、告示牌、水瓢、潔瓷精、漂水、洗潔精、 紙、洗手液等）工作程序：（1）進(jìn)入衛(wèi)生間前將工作告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)。（2）先用夾子夾出大小便器里的煙頭雜物，然后按沖水閥用新水沖洗潔具。（3）將適量的清潔劑倒在清潔布或百潔墊上，將潔具擦洗干凈，較頑固的污漬用潔瓷精反復(fù) 凈，然后沖新水。（4）在潔具整體表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，噴灑消毒劑，然后用抹布擦凈， 留衛(wèi)

8、生死角。（5）擦洗洗手盆和洗手臺(tái)表面，鏡面和水源開關(guān)用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面（6）抹干凈門板、隔墻板等設(shè)施（7）檢查地漏是否暢通，及時(shí)清洗地漏內(nèi)、外格網(wǎng)，清除沉積物和沙泥。（8）裝好廁紙，添加洗手液，然后抹凈紙架、皂液合、門鎖、周圍瓷片、隔板。（9）清倒廁紙籮，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。標(biāo) 準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無異味注意事項(xiàng)：（1）使用潔廁精或水銹凈，應(yīng)戴膠手套做好勞動(dòng)保護(hù)。（2）抹布、地拖、百潔布要洗擦干凈，每天漂洗消毒。（3）禁止使用高濃度酸、堿清潔劑和粗糙刷具，以免損壞瓷面。（4）擦抹電器，電源開關(guān)要用干布擦抹，以防觸電。3、辦公室

9、清潔工作程序 目 的：保持辦公室室內(nèi)環(huán)境及設(shè)施整潔 適用范圍：室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生 備用機(jī)械工具、清潔劑：掃把、垃圾鏟、抹布水桶、地拖清潔劑、膠袋。工作程序：（1）有禮貌地輕敲房門或與客人打招呼說明來意，獲準(zhǔn)后才能進(jìn)入室內(nèi)作業(yè)。（2）清潔工作應(yīng)有計(jì)劃地從上而下，從里而外進(jìn)行清潔。工作時(shí)敏捷利索，盡量減少對(duì)客戶人員的影響。（3）倒煙灰缸、紙籮、垃圾桶、茶水及清洗杯具。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅, 清倒紙籮、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品和有用物品，并及時(shí)報(bào)告處理。（4）擦抹臺(tái)、椅等設(shè)施的灰塵，并注意清潔臺(tái)椅的腳部及邊角位置。（5）臺(tái)面上筆墨漬、污漬可用毛巾沾少量潔而亮擦抹除污。（6）抹凈

10、玻璃窗和窗臺(tái)，并注意清潔隔板線面及地腳線。（7）清倒紙籮垃圾后，拖抹地面。（8）作業(yè)完畢檢查整體衛(wèi)生效果，確認(rèn)已按要求完成。標(biāo) 準(zhǔn)：室內(nèi)表面潔凈并擺放整齊得當(dāng)，紙籮潔凈，地面無污漬、垃圾。注意事項(xiàng)：（ 1） 抹電器、電源插座要用干布擦抹，以防觸電；（2）抹布、地拖、水桶沖洗干凈。4、玻璃門、窗、鏡面清潔工作程序目 的：保持門窗玻璃、玻璃或不銹鋼鏡面潔凈 適用范圍：玻璃或鏡面的清洗操作 備用工具、清潔劑：毛套玻璃刮、伸縮桿、水桶抹布、玻璃清潔劑。工作程序:（1）先用刀片鏟除玻璃或鏡面上的污漬斑點(diǎn)；（2）將玻璃清潔劑按1：10比例兌配清水；（3） 將浸上清潔劑的毛套，抓干多余水份，然后稍用力從上而

11、下擦抹玻璃或鏡表面，再用玻璃刮從 上而下刮去表面上的污水；（4）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的低部位時(shí)玻璃刮橫向移動(dòng)；（5）用干布抹去玻璃表面和邊框上的殘余水印和水珠，注意不留清潔死角；（6）清潔玻璃窗時(shí)窗臺(tái)用干布復(fù)蓋，避免污水污染窗臺(tái)下墻壁，最后用拖把抹凈地面上的殘留污水；（7）清潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操作；（8）保潔時(shí)有污漬手印的位置先用濕布擦抹，然后用干布抹干凈；（9）清洗大堂玻璃時(shí)，要放置正、在工作中告示牌，以免碰撞人員。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃或鏡面表面無污漬、水印，通透無明顯積塵。注意事項(xiàng)：（1）套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的沙塵臟物，避免擦花玻璃表面。（2）用玻璃刮刮上的膠條，

12、一面損破后，可調(diào)換另一面再用，完全損破的需要更換。（3）清洗高位玻璃時(shí)，要注意安全，必須 2人以上配合工作。5、電梯安全清潔程序目的：保持電梯梯面、扶手、擋板等干凈整潔。適用范圍：電梯的清潔保養(yǎng)。備用工具和清潔劑：電梯清潔機(jī)、抹布、毛巾、水桶、刷子、洗潔精、不銹鋼保養(yǎng)油、警示牌工作程序：（1） 到達(dá)現(xiàn)場后首先在電梯出入口設(shè)置“禁止乘用”警示牌，由機(jī)電工程人員協(xié)助操控電梯（2） 然后開始清潔電梯：將抹布浸泡在兌有少量洗潔精的水中，保持抹布的濕度適中（不滴水為宜）， 擦抹。（3）擦抹后用清水干凈毛巾抹干凈，在不銹鋼表面再用不銹鋼保養(yǎng)油重抹一次。（4）成上述清潔工作后，收拾清理現(xiàn)場。標(biāo)準(zhǔn)：電梯面板、

13、擋板表面無污漬、無積塵，轎廂內(nèi)表面干凈，溝縫不積垃圾污垢。注意事項(xiàng)：（1）清潔時(shí)要機(jī)電工程人員協(xié)助操控電梯。（2）清潔工作安排在非正常工作時(shí)間進(jìn)行，避免影響正常工作秩序。6 墻壁清潔工作程序目的：保障樓層墻壁干凈整潔。適用范圍：樓層公共區(qū)域墻壁作業(yè)。備用工具、清潔劑：梯子、告示牌、干布、大張、吸水性好的布、強(qiáng)力擦墊或硬刷、水桶（兩 個(gè)）、噴 霧器、粘性封帶、吸水性好的海綿、清潔劑、工業(yè)手套、拖把和絞干器。工作程序：（1）將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。（2）將告示牌放置在顯眼的地方。（3）用封條帶將墻上的電插座和電開關(guān)封好。（4）將家具移開。（5）把大張的布折好，放在所要清潔部位的墻腳。

14、（6）按照廠商標(biāo)簽所指示，將適量的清潔劑加入清水中，將另一個(gè)水桶加入半桶清水。（7）用海綿沾清水，將一小方墻抹濕。（8）用擦墊或刷子沾清潔液，將已抹濕的墻位由下至上刷洗干凈。（9）再用海綿沾清水，將洗刷過的墻位由上至下，徹底過水。（10）如果有必要，洗后用干布將墻抹干。（11）重復(fù)第 5到第 10的步驟，直到需清潔的墻壁全部洗完。（12）工作完畢，將墻腳部位的地板用拖把抹干。（13）將所有用具收齊，清洗后放回儲(chǔ)存室。注意事項(xiàng)：（1）工作時(shí)須帶手套。（2 ）將所有電插座和開關(guān)都用封條帶封好才開始工作。（3）檢查清潔劑是否會(huì)對(duì)墻面有不良的效果。7、蠟面磨光保養(yǎng)工作程序目 的：通過蠟面磨光保養(yǎng)，使地

15、面保持干凈、光亮。適用范圍：石面范圍內(nèi)蠟面磨光保養(yǎng)作業(yè)。備用機(jī)械工具、材料：高速磨光機(jī)（ 2000轉(zhuǎn)/ 分）、多功能擦機(jī)、吸水機(jī)、地拖、水桶、噴壺、中性清潔劑（綠水）、磨光保養(yǎng)蠟、高速面蠟。工作程序：面一遍。（2）再用清水拖抹地面一遍，拖把水份要盡量擰干。至均勻（3）待地面干爽后，用多功能擦機(jī)配紅墊，控制每平方米左右噴適量的磨光保養(yǎng)蠟?zāi)ス?，?發(fā)亮，逐步按上述方法將整個(gè)磨光保養(yǎng)范圍完成。（4）用高速磨光機(jī)全面磨光一遍。 保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面均勻發(fā)亮、有光澤，不留斑塊污漬。注意事項(xiàng)：（1、）機(jī)械操作人員上崗前必須取得操作證，工作范圍架告示牌。（2） 噴蠟時(shí)，不要噴在壁面、梯門和其它擺設(shè)物品表面。（3）

16、機(jī)械要擦抹干凈，盤好電源線、磨光墊、噴蠟壺、蠟拖等，清洗干凈晾干。8 吸水機(jī)操作規(guī)程作業(yè)程序：（1） 把軟管接駁在機(jī)身，插上 220 伏電源；（ 2） 吸地面時(shí)用帶軟膠的吸水扒，吸地氈時(shí)用鐵扒吸水；（3） 開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)掣，然后進(jìn)行吸水；（ 4） 吸水時(shí)注意機(jī)身桶內(nèi)的水量，水量過滿會(huì)產(chǎn)生異響，應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)。注意事項(xiàng)：（ 1） 用電源插座，避免與其它電器共用；（2） 使用后，倒掉污水并清洗干凈，用抹布抹干凈并盤好電源線。保養(yǎng)工作：（1） 吸水機(jī)內(nèi)濾器要及時(shí)清洗；（2） 活動(dòng)部份加機(jī)油潤滑。9、吸塵機(jī)操作規(guī)程作業(yè)程序：（1） 將軟管接駁機(jī)身，插上電源插座；（ 2） 將吸塵扒頭輕按地面或地氈上吸塵，

17、較大紙張或雜物應(yīng)用手撿起；（ 3） 吸塵扒頭運(yùn)行時(shí)有序，以免漏吸；（4）按工作需要，換上各類扒頭。注意事項(xiàng)：(1)吸塵機(jī)不能吸水;(2)使用完畢，每天清潔塵袋并定期清洗。保養(yǎng)工作：定期清抹機(jī)頭電機(jī)部位，活動(dòng)部位加機(jī)油潤滑八、工作質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)(一)清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法合格率1各樓層內(nèi)、走廊 過道目視柜、臺(tái)、椅、門、窗表面無明顯積塵、 污漬，地面無污漬，地毯無塵沙， 紙簍無 污漬，天花燈罩、空調(diào)機(jī)表面及其它飾物 無明顯積塵抽查95%2各樓梯地面、墻壁、管線目視，地面無垃圾，無積水。明渠排水口暢通；線管無積塵、蜘蛛網(wǎng)；抽查95%3外圍商鋪地面無垃圾雜物，無泥沙；抽查95%4水磨石 片

18、，乳膠墻面的3，瓷 艾漆， 勺清潔水磨石、瓷片、噴涂墻無明顯灰塵，目視無明顯灰塵；抽查95%5天面、天棚距1米處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵；抽查；95%6燈罩、指示燈目視無明顯灰塵，無污漬；抽查95%7玻璃門窗無污跡，洗刮后無明顯灰塵；抽查95%8公共衛(wèi)生間每次清潔后地面、地漏口無積水；墻面 瓷 片、門、窗無明顯灰塵，便器、天花、燈具目視無明顯灰塵，擦拭風(fēng)口無積 塵，玻 璃、鏡面無灰塵，無污漬；皂液 合、紙盒 無塵跡；廁紙不超過紙簍。檢杳95%9各門窗、消防 栓、標(biāo)牌目視無明顯灰塵；抽查95%10步梯地面、扶 手、欄桿；燈飾目視地面無過多雜物、紙屑；燈飾、欄 桿 無積塵；抽查95%(二)員工工作

19、態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)合格率儀表穿著制服并配戴胸卡，服裝干凈整齊、不挽袖、不穿咼跟鞋、拖鞋。95%頭發(fā)整齊：不掩耳蔽額、不披肩。95%頸部飾物不外露，手部不戴飾物。95%手部保持干凈，指甲短而圓滑。95%儀態(tài)及禮貌早晚主動(dòng)向客人問好。95%需他人協(xié)助或配合時(shí)要“請(qǐng)”字開頭，“謝”字不離口。95%要對(duì)人遵守，不直他人外號(hào)或姓名。95%說話輕、不講粗言。95%敲門力度適度。95%服務(wù)意識(shí)隨時(shí)感謝他人的配合與協(xié)助。95%與他人談話時(shí)要認(rèn)真傾聽，目光不離對(duì)方面部。95%不在工作時(shí)間、工作場所內(nèi)與任何人爭吵。95%拒絕不合理要求時(shí)，態(tài)度要溫和并說明原因及向上匯報(bào)。95%關(guān)心體貼客人，努力滿足客人的合理要求。95%工作態(tài)度及時(shí)如實(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展或完成情況。95%工作認(rèn)真細(xì)致、積極協(xié)助同事工作。95%不在崗位干私活、不閑談，不私自帶走公司、現(xiàn)場任何物品。95%積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。95%服從管理人員的安排，虛心接受指導(dǎo)，主動(dòng)配合工作。95%對(duì)指令有異議的，要先服從后反映，不得作當(dāng)面評(píng)論。95%團(tuán)結(jié)工作中所面對(duì)的一切人。95%主動(dòng)協(xié)助他人，勇于承擔(dān)責(zé)任。95%維護(hù)他人勞動(dòng)成果，自覺維護(hù)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。95%清潔服務(wù)報(bào)價(jià)一、報(bào)價(jià)說明：本報(bào)價(jià)是依據(jù)現(xiàn)場勘察和甲方服務(wù)需求而依實(shí)測(cè)算后作出的報(bào)價(jià)。此報(bào)價(jià)為業(yè)主入住率為60%以下。報(bào)價(jià)包括項(xiàng)目經(jīng)營所投入的人員基本工資、 社保、福利、加班費(fèi)、清