戰(zhàn)略管理概念與案例(31張)課件

1、戰(zhàn)略管理：概念與案例杜麗虹 dulihongwhu課程考核平時成績 課堂考勤；案例分析期末考試 閉卷考試第1章 戰(zhàn)略管理概述本章內(nèi)容戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理模型戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理理論沿革與發(fā)展一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：設計用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。戰(zhàn)略的形成和制定（Andrews）環(huán)境機會與威脅 可能做的（might do）組織優(yōu)勢與劣勢 可以做的（can do）社會的期望應該做的（should do）領導的個人價值取向想做的（want to do）戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略產(chǎn)生的必要背景全球經(jīng)濟和全球化競爭技術和技術進步信息時代的來臨知識和創(chuàng)

2、新資本的戰(zhàn)略作用應對市場的戰(zhàn)略柔性要求一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理通過特有的工作程序，科學地將組織運行的環(huán)境和戰(zhàn)略制定者的價值目標結合。戰(zhàn)略管理通過特有的工作程序，科學地通過嚴格和細致的工作步驟細化，落實組織期望達到的目標。戰(zhàn)略管理通過特有的工作程序，科學地運用管理的基本原理推行、保證戰(zhàn)略管理工作的順利進行。戰(zhàn)略管理模型：使命（mission）-目標（objective）-戰(zhàn)略（strategy）-政策（policy）-規(guī)則（program）-預算（budgets）-程序（procedure）-評價與控制（evaluation and control）一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理愿景：是描繪企業(yè)期望成為什

3、么樣子的一幅圖景，就是企業(yè)最終想實現(xiàn)什么。使命：指明了一家企業(yè)意圖參與競爭的一個或多個業(yè)務，以及所要服務的顧客。利益相關者：是指能夠影響企業(yè)的愿景和使命，同時受企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)出的影響，并對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績擁有可實施的主張權的個人或群體。資本市場利益相關者：股東和主要資金供應者。產(chǎn)品市場利益相關者：主要顧客、供應商、所在社區(qū)、工會。組織利益相關者：員工、管理人員、非管理人員。企業(yè)愿景的實例摩托羅拉：化不可想象為現(xiàn)實（Turning Unimaginity Into Reality）福特汽車：成為全球領先的提供汽車產(chǎn)品和服務的消費品公司索尼（50年代）：成為最著名的改變?nèi)毡井a(chǎn)品在全世界劣質形象的公司Bec

4、ome the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products.東信集團股份有限公司：移動通信綜合解決方案提供商企業(yè)使命的實例摩托羅拉：保持長期企業(yè)增長和盈利能力并持續(xù)和適當?shù)赝顿Y于技術以維持領導地位福特汽車：我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家屬，獻身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)英國航空公司飛機維修部門：成為全球最佳和最成功的波音747機型維修商（To be the best and most successful Boeing 747 major maintena

5、nce business in the world）東信集團股份有限公司：專注于移動通信領域，實施主從架構，致力于不斷改善人民的移動通信品質，努力實現(xiàn)從一流的移動通信設備銷售商及制造商向世界知名的移動通信設備及服務供應商的轉變二、戰(zhàn)略管理層次商務戰(zhàn)略（business strategy）：最高執(zhí)行層的責任；職能戰(zhàn)略（functional strategy）：主要職能層領導的責任，如研發(fā)、制造、市場、財務和人力資源等；運營戰(zhàn)略（operational strategy）：基層管理人員的責任，在職能工作范圍的區(qū)域、工廠和部門中。本書視角業(yè)務層戰(zhàn)略：公司整體競爭戰(zhàn)略和方向。公司層戰(zhàn)略：關系公司未來發(fā)

6、展和擴張的發(fā)展戰(zhàn)略。三、戰(zhàn)略管理過程環(huán)境評價-戰(zhàn)略形成-戰(zhàn)略實施-戰(zhàn)略評價環(huán)境評價：外部環(huán)境評估（第2章）+內(nèi)部環(huán)境評估（第3章）+競爭環(huán)境評價（第4章）戰(zhàn)略形成：公司愿景目標（第4章）+公司競爭戰(zhàn)略（第5章）+公司發(fā)展戰(zhàn)略（第6-9章）戰(zhàn)略實施：戰(zhàn)略執(zhí)行，組織結構和過程與戰(zhàn)略執(zhí)行的配合（第10-13章）戰(zhàn)略評價：戰(zhàn)略績效評估與信息反饋。三、戰(zhàn)略管理過程公司戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行針對外部競爭者計劃的行動針對外部環(huán)境變化的行動針對地理范圍變化的行動增強企業(yè)競爭地位的兼并或合并的行動形成戰(zhàn)略同盟和合作伙伴的行動獲取機會、防范威脅、增強企業(yè)地位的行動分散風險和進入新領域的行動增強企業(yè)資源能力和競爭優(yōu)勢的行

7、動明確企業(yè)管理職能工作的行動四、戰(zhàn)略管理模型行業(yè)與組織模型（I/O）基于資源模型（RBV）Industrial Organization ModelResource-Based Model環(huán)境研究 一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭環(huán)境資源 輸入資源能力整合資源力量形式有效的執(zhí)行能力競爭優(yōu)勢核心能力造成的競爭優(yōu)勢識別有吸引力的行業(yè)高于平均水平的投資權益率戰(zhàn)略制定和實施實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略識別有吸引力的行業(yè) 該行業(yè)有潛在盈利能力戰(zhàn)略制定 能取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源與能力 所需資源與能力的開發(fā)與獲得戰(zhàn)略實施 行動計劃超額利潤回報超額利潤回報I/O和RBV兩種戰(zhàn)略思維模式的假設前提 企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略有兩個基本目

8、的1. 獲得高于平均水平的投資收益率2. 創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢行業(yè)/組織思維模式(Industrial Organization Model) 企業(yè)能否實現(xiàn)“兩個基本目的”，關鍵是選擇值得進入的行業(yè)，即環(huán)境中出現(xiàn)的機會最終可以帶動企業(yè)增長，實施戰(zhàn)略的資源是考慮的次要問題。 以上觀點的經(jīng)濟學假設是：1. 企業(yè)能否獲得高平均水平的投資收益率,很大程度上取決于外部環(huán)境;2. 同一行業(yè)內(nèi)的競爭企業(yè),他們的資源與能力差別不大;3. 實施戰(zhàn)略所需的資源,在企業(yè)間可以流動,并且在一般情況下可以互相模仿;4. 管理者是理性的,決策原則是追求利潤最大化。基于資源思維模式（RBV模式）企業(yè)能否獲得高于平均水平的投資收

9、益率和持續(xù)競爭優(yōu)勢，很大程度上取決于企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營特點，企業(yè)即使選擇進入有潛在機會的行業(yè)，但因戰(zhàn)略競爭過程未能形成核心競爭力，構成相對競爭者的競爭優(yōu)勢，企業(yè)仍然不能實現(xiàn)“兩個基本目的”；相反，具有核心競爭力的企業(yè)，即使在投資收益率不高的行業(yè)內(nèi)經(jīng)營，仍能獲得較高的利潤?；谫Y源思維模式（RBV模式）以上觀點的經(jīng)濟學假設是：1. 由于資源有限/稀缺,且有些資源是難以模仿的,替代的,使各競爭企業(yè)的資源和能力是有區(qū)別的;2. 競爭企業(yè)間的投資收益率差別,主要源于資源和能力差別;3. 行業(yè)內(nèi)競爭企業(yè)的資源與能力差別主要體現(xiàn)在組織資源,人力資源和無形資產(chǎn);4. 一企業(yè)之所以能獲得高于平均水平的投資收益,主

10、要是因為企業(yè)擁有能支持其戰(zhàn)略的獨特資源和能力五、戰(zhàn)略管理理論沿革與發(fā)展（一）戰(zhàn)略管理思想概述（二）戰(zhàn)略管理理論流派縱覽1、戰(zhàn)略管理學派基本思想2、學派觀點適用條件（三）戰(zhàn)略學派的聯(lián)系與整合（一）戰(zhàn)略管理思想概述1、戰(zhàn)略定義與特征戰(zhàn)略定義：（1）戰(zhàn)略是一種計劃，向前看的戰(zhàn)略或預期戰(zhàn)略。（2）戰(zhàn)略是一種模式，向后看的戰(zhàn)略或已實現(xiàn)的戰(zhàn)略。（3）戰(zhàn)略是一種定位，向下看和向外看的戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略是一種觀念，向上看和向內(nèi)看的戰(zhàn)略。（5）戰(zhàn)略是一種策略。戰(zhàn)略特征 ：（1）戰(zhàn)略與組織環(huán)境都有關系；（2）戰(zhàn)略的本質是復雜的；（3）戰(zhàn)略影響這組織的整體利益；（4）戰(zhàn)略包括內(nèi)容與程序；（5）戰(zhàn)略不是完全深思熟慮的；

11、（6）戰(zhàn)略存在與不同的層次；（7）戰(zhàn)略包括各種不同的思想過程。 1、戰(zhàn)略管理學派基本思想2、學派觀點適用條件（二）戰(zhàn)略管理理論學派縱覽1、戰(zhàn)略管理學派基本思想設計學派出現(xiàn)于20世紀60年代，其代表人物包括錢德勒、安德魯斯和塞爾茲尼克 戰(zhàn)略形成模式：企業(yè)外部評估和內(nèi)部評估（行業(yè)關鍵成功因素/外與企業(yè)潛在競爭力來源/內(nèi)結合社會責任和秉持的管理價值觀確定戰(zhàn)略備選方案評估和選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略推行和實施戰(zhàn)略形成是一個概念作用的過程，是一個有意識的、深思熟慮的思維過程 計劃學派代表論著為安索夫于1965年出版的公司戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定規(guī)劃模式：目標確定階段、外部審查階段、內(nèi)部審查階段、戰(zhàn)略評價階段、戰(zhàn)略運用階段。戰(zhàn)略

12、產(chǎn)生于一個受控的、正式的過程，該過程被分解成清晰的步驟，每個步驟都采用核查清單進行詳細地描述，并由分析技術來支撐。 1、戰(zhàn)略管理學派基本思想定位學派源于20世紀80年代，代表人物為波特。 戰(zhàn)略內(nèi)容研究矩陣，以單一因素和多因素、靜態(tài)條件和動態(tài)條件兩個維度將研究活動分為四類。 戰(zhàn)略形成是一個分析過程，確定進入何種行業(yè)市場，并選擇何種戰(zhàn)略在特定市場環(huán)境中取勝。 企業(yè)家學派代表人物為科林斯和摩爾、布塞尼茲和巴內(nèi)等戰(zhàn)略制定方法的特征：A、戰(zhàn)略制定主要任務就是積極尋找新的機遇。B、在企業(yè)家組織中，權力集中在首席執(zhí)行官手中。C、企業(yè)家模式中，戰(zhàn)略制定的特點是面對不確定因素時，通過做出重大決策在不確定因素中獲

13、得豐盛回報而大幅躍進。企業(yè)家學派認為戰(zhàn)略形成是一個預測的過程，該過程絕對地集中在個別領導者身上，核心概念是遠見。 1、戰(zhàn)略管理學派基本思想認識學派最早起源于西蒙等人的研究，20世紀80年代中后期。 學派產(chǎn)生兩大分支：其一認為認識是產(chǎn)生于對客觀世界進行描述的結果；其二認為認識是產(chǎn)生于對世界的主觀解釋。 戰(zhàn)略形成是一個心理過程，是一個對戰(zhàn)略信息進行認識和處理的過程，它兼具客觀性和主觀性。學習學派觀點的發(fā)展演進可分為三個時期：其一是學習模式出現(xiàn)時期。無序漸進主義與邏輯漸進主義。其二是學派完善時期。深思熟慮的戰(zhàn)略；應急的戰(zhàn)略。其三是學派新發(fā)展時期。以知識創(chuàng)新和學習等新概念為標志。戰(zhàn)略形成是一個應急的過

14、程，是不斷學習的過程。在實施和學習過程中集中成為組織成員的行為模式，而讓模式自己出現(xiàn)會比給組織加一些人為模式更重要；戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行界限不太嚴格；學習以應急的方式進行；在管理戰(zhàn)略學習過程可能出現(xiàn)新戰(zhàn)略。1、戰(zhàn)略管理學派基本思想權力學派觀點分為微觀權力和宏觀權力兩類觀點。A、微觀權力。微觀權力是關于組織內(nèi)部的個人和集團的。該學派觀點相信戰(zhàn)略可能而且確實產(chǎn)生于政治過程。B、宏觀權力。即組織戰(zhàn)略要考慮外部所有利益相關者的需求和利益。戰(zhàn)略形成視為一個協(xié)商的過程，一個受到權力影響的過程，它強調(diào)權力和政治手段應用于戰(zhàn)略談判以利于獲得特殊利益。 文化學派與權力學派相對。前者著眼于共同利益，后者著眼于個人利益。

15、其一，文化通過影響組織分析方法、思維模式與決策風格等方面來影響戰(zhàn)略形成過程。其二，文化作為組織共同信念和價值觀存在，不鼓勵戰(zhàn)略變動。戰(zhàn)略慣性。其四，特殊戰(zhàn)略活動如合并、購買和合營等帶來的文化沖突和融合問題。 戰(zhàn)略形成是一個集體思維的過程，是深植于社會文化力量之中的過程。 1、戰(zhàn)略管理學派基本思想環(huán)境學派將環(huán)境看做是戰(zhàn)略形成中的重要角色。組織戰(zhàn)略依組織大小、組織技術、組織環(huán)境的穩(wěn)定性、外部敵對性等等而定。其后又出現(xiàn)了一種“種群生態(tài)觀點”的環(huán)境學派學者，認為外部條件迫使組織要么適應環(huán)境改變自己要么被環(huán)境淘汰。戰(zhàn)略形成是一個反應的過程。環(huán)境是戰(zhàn)略形成過程中的中心角色，組織必須適應這些環(huán)境力量 結構學

16、派強調(diào)了一種調(diào)和觀 關于結構的研究：A、米勒研究了戰(zhàn)略原型問題（即戰(zhàn)略狀態(tài)、結構狀態(tài)、情形狀態(tài)和過程狀態(tài)），同時發(fā)展組織戰(zhàn)略變革的量化觀點；B、邁爾斯和斯諾認為組織行為分為防御者、展望者、分析者和反應者四類，“每類行為都有其獨特戰(zhàn)略”。關于轉變的研究，明茨伯格構建轉變方法圖：轉變方法（有計劃的轉變，驅動的轉變，演化的轉變）和轉變幅度（微觀轉變和宏觀轉變）兩個維度對組織轉變進行分析。戰(zhàn)略形成是一個轉變的過程。組織可被描述為某種穩(wěn)定結構，這種結構可被偶然因素影響向另一結構的飛躍。 2、學派觀點適用條件設計學派：戰(zhàn)略形成過程相對簡單時；有關信息被掌握和處理時；擁有處理經(jīng)驗和能力時；環(huán)境相對穩(wěn)定或可預

17、測時；保證戰(zhàn)略的貫徹實施時。計劃學派：慣用左手的計劃人員善于創(chuàng)造性思考，適合于不穩(wěn)定、不可預測、不可控制的組織；慣用右手的計劃人員更關心正式化或意圖明確的戰(zhàn)略分析，適合于處于穩(wěn)定狀態(tài)，或可預測、可控制狀態(tài)的組織。定位學派：以大量的對成熟、相對穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)主導戰(zhàn)略研究的數(shù)據(jù)作為基礎展開研究的，而在不穩(wěn)定行業(yè)中定位學派可行性就必然受到質疑。企業(yè)家學派：初創(chuàng)企業(yè)、處于困境中的企業(yè)、不斷進步的小企業(yè)（某種特殊環(huán)境下）。認識學派：戰(zhàn)略初始形成期、已存戰(zhàn)略再造時期、以及現(xiàn)存戰(zhàn)略固守時期等。2、學派觀點適用條件學習學派：某些專業(yè)性組織中；面臨新形勢、新環(huán)境或新事物影響下的組織；應對動態(tài)和不可預測環(huán)境時。權力學派

18、：對于微觀權力而言復雜、高度集權的專家組織，與對于宏觀權力而言的大型成熟組織都將是權力發(fā)揮作用的主要場所。文化學派：具有濃厚文化的“傳教士”型組織；具有長期文化底蘊的老牌大型組織；正處于戰(zhàn)略轉變的文化變革期的組織；正處于戰(zhàn)略觀念加強期的組織等。環(huán)境學派：不應該走入過分夸大或過分抽象環(huán)境的歧；學習和了解組織群體特性及與環(huán)境的相互作用。結構學派：為戰(zhàn)略形成帶來了秩序。戰(zhàn)略制定過程既可以是一種概念性的設計或正規(guī)計劃，也可以是系統(tǒng)分析或領導的遠見，還可以是共同學習或競爭性的權術，無論哪一種都有自己存在的時間和價值。（三）戰(zhàn)略學派的聯(lián)系與整合戰(zhàn)略形成空間維度上的聯(lián)系外部世界表現(xiàn)外部世界表現(xiàn)不可預測不可控

19、制可預測可控制理性內(nèi)部過程自然定位學派計劃學派環(huán)境學派認識學派學習學派企業(yè)家學派結構學派權力（微觀）文化學派權力（宏觀）不可預測不可控制可預測可控制內(nèi)部過程自然定位學派計劃學派環(huán)境學派認識學派學習學派企業(yè)家學派結構學派權力（微觀）文化學派權力（宏觀）（三）戰(zhàn)略學派的聯(lián)系與整合戰(zhàn)略形成過程位置上的聯(lián)系1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你

20、。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心

21、智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸