ERP實(shí)施效果的評(píng)價(jià)

1、無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 .精品資料網(wǎng)cnshu25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 ：.；精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 ERP實(shí)施效果的評(píng)價(jià)-勝利與否有一個(gè)衡量的規(guī)范，即目的能否得到了實(shí)現(xiàn)。因此，ERP系統(tǒng)運(yùn)用的勝利率應(yīng)從企業(yè)上馬ERP系統(tǒng)時(shí)制定的規(guī)范思索。對(duì)于任何一件事，勝利總是相對(duì)的，而非絕對(duì)的。孩子們得到一件喜歡的玩具是勝利；學(xué)

2、生的勝利能夠考試得了90分；職位的升遷對(duì)員工來(lái)說(shuō)往往意味著勝利。勝利與否有一個(gè)衡量的規(guī)范，即目的能否得到了實(shí)現(xiàn)。因此，ERP系統(tǒng)運(yùn)用勝利率終究是多少并不應(yīng)該是討論的焦點(diǎn)，企業(yè)上馬ERP系統(tǒng)時(shí)制定的規(guī)范如何倒是值得研討的。如何確立ERP系統(tǒng)目的 那么，ERP系統(tǒng)運(yùn)用如何確立目的呢？總體上應(yīng)從以下三個(gè)方面思索：1根植于IT系統(tǒng)規(guī)劃 企業(yè)應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)期的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，ERP系統(tǒng)作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，效力于企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，是長(zhǎng)期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目的源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的根本規(guī)范。因此，應(yīng)根據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。 2明確ERP能處理什么問(wèn)題E

3、RP的概念在業(yè)內(nèi)人士及媒體的共同努力下，已是廣為人知。但對(duì)那些預(yù)備上ERP的企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅知道一些概念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)高層指點(diǎn)應(yīng)對(duì)ERP有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)ERP的先進(jìn)管理思想，要知道ERP能處理什么問(wèn)題？不能作什么？為了找到答案，企業(yè)指點(diǎn)一方面要仔細(xì)學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以請(qǐng)咨詢公司進(jìn)展培訓(xùn)。 3做好兩份報(bào)告 這兩份報(bào)告分別是需求分析報(bào)告和投資效益分析報(bào)告。在企業(yè)長(zhǎng)期IT規(guī)劃的指點(diǎn)下，結(jié)合ERP系統(tǒng)的中心管理理念，企業(yè)應(yīng)做好ERP的需求分析和投資效益分析。從閱歷闡明，企業(yè)在未接觸ERP系統(tǒng)的情況下，要做好這些分析有一定難度，因此，普統(tǒng)統(tǒng)過(guò)專業(yè)咨詢顧問(wèn)的協(xié)助來(lái)完成。詳細(xì)包括如下內(nèi)容：1功能需求分析

4、 普通由咨詢顧問(wèn)協(xié)助企業(yè)做好業(yè)務(wù)調(diào)查，確定企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。并對(duì)這些存在的問(wèn)題要分清輕重緩急，在總體目的下，根據(jù)企業(yè)目前的管理程度、人員素質(zhì)及財(cái)務(wù)情況，確定階段性的目的。2管理層訊息需求分析 現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不僅要求企業(yè)管理者隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的信息，更需求及時(shí)地掌握整個(gè)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的信息。咨詢顧問(wèn)在協(xié)助企業(yè)做需求分析時(shí)，要不斷溝通，使管理層對(duì)信息的需求明朗化，并由此選擇相應(yīng)的軟件。3流程需求分析ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，其運(yùn)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程嚴(yán)密關(guān)聯(lián)。為了保證ERP系統(tǒng)運(yùn)用勝利并到達(dá)預(yù)期的運(yùn)用效果，必需首先對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重新設(shè)計(jì)。4收益與本錢的權(quán)衡 合理估算ERP運(yùn)

5、用的收益與本錢，尤其對(duì)于ERP系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的隱含本錢應(yīng)給予足夠的注重。如何評(píng)價(jià)ERP實(shí)施效果 ERP系統(tǒng)實(shí)施完后，企業(yè)高層指點(diǎn)都希望知道：系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果如何？事前制定的目的實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有？在大的方面，ERP運(yùn)用能否勝利可以從以下幾個(gè)方面加以衡量：1系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)集成化：這是ERP運(yùn)用勝利在技術(shù)處理方案方面最根本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)展一體化管理的軟件系統(tǒng)，其中心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的管理。軟件的運(yùn)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)，為了到達(dá)預(yù)期設(shè)定的運(yùn)用目的，最根本的要求是系統(tǒng)可以運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集成化運(yùn)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。普通來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部

6、門運(yùn)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門運(yùn)用只能加強(qiáng)和改善營(yíng)銷管理；僅在庫(kù)存管理部門運(yùn)用只能協(xié)助 掌握存貨信息；在消費(fèi)部門運(yùn)用只能輔助制定消費(fèi)方案和物料需求方案。只需集成一體化運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)才有能夠到達(dá)：降低庫(kù)存，提高資金利用率和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)； 控制產(chǎn)品消費(fèi)本錢，縮短產(chǎn)品消費(fèi)周期； 提高產(chǎn)質(zhì)量量和合格率； 減少壞帳、呆帳金額等。2業(yè)務(wù)流程合理化：這是ERP運(yùn)用勝利在改善管理效率方面的表現(xiàn)。ERP運(yùn)用勝利的前提是必需對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP運(yùn)用勝利也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處置流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP運(yùn)用以下幾個(gè)最終目的：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到了大幅度提升； 企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的

7、呼應(yīng)速度大大加快； 客戶稱心度顯著改善。 3績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化：ERP的運(yùn)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過(guò)程中真正起到作用是衡量ERP運(yùn)用勝利的另一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需求，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反響和糾正管理中存在的問(wèn)題。這項(xiàng)任務(wù)普通是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問(wèn)協(xié)助 企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起本人的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)運(yùn)用沒(méi)有完全勝利。4管理改善繼續(xù)化：隨著ERP系統(tǒng)的運(yùn)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理程度

8、將會(huì)明顯提高。為了衡量企業(yè)管理程度的改善程度，可以根據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)目的體系對(duì)企業(yè)管理程度進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過(guò)程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)今后可以不斷進(jìn)展自我評(píng)價(jià)和管理不斷改善的機(jī)制才是真正目的。這也是ERP運(yùn)用勝利的一個(gè)經(jīng)常不被人們注重的標(biāo)志。從評(píng)價(jià)上來(lái)看，國(guó)際最著名的是Oliver Wight 的ABCD 考評(píng)表，這個(gè)考評(píng)表列出了ERP實(shí)施勝利的規(guī)范，即企業(yè)實(shí)施ERP所想要到達(dá)的目的。此考評(píng)表是國(guó)際通用的規(guī)范，它對(duì)于中國(guó)的現(xiàn)狀，筆者以為應(yīng)該有中國(guó)的詳細(xì)運(yùn)用；另外，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，以上的目的的到達(dá)并不是要么0分，要么100分的境況，而是某個(gè)中間情況。鑒于此種情況，企業(yè)指點(diǎn)總

9、希望有一個(gè)量化的規(guī)范，以判別這個(gè)工程實(shí)施的好壞程度。本文下面述及的評(píng)價(jià)方法基于Oliver Wight 的ABCD 考評(píng)表，又結(jié)合了我國(guó)的一些實(shí)踐情況，以供自創(chuàng)。對(duì)于成果的評(píng)定，其構(gòu)造圖如下：(其中,最上面的總分是總的成果。每個(gè)工程是企業(yè)的評(píng)定規(guī)范，工程的詳細(xì)內(nèi)容在后面闡明，工程下面可細(xì)分小工程。括號(hào)中的百分?jǐn)?shù)是每個(gè)工程的權(quán)重，每個(gè)權(quán)重企業(yè)可根據(jù)實(shí)踐情況本人制定?？偝晒挠?jì)算公式： 總成果=工程1的得分權(quán)重1工程2的得分權(quán)重2 (1)追求杰出的決心 高層管理者和整個(gè)公司應(yīng)有這樣的決心：經(jīng)過(guò)采用有效的方案和控制基數(shù)，提供單一的一套業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為組織中一切成員所運(yùn)用。這些數(shù)據(jù)代表著可行的方案進(jìn)度安排，

10、并為運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)的人們所信任和運(yùn)用。(2)營(yíng)銷方案 有一個(gè)實(shí)踐運(yùn)作的營(yíng)銷方案編制流程，以便維護(hù)一個(gè)支持客戶需求和運(yùn)營(yíng)方案的、現(xiàn)實(shí)可行的、當(dāng)前正在執(zhí)行的營(yíng)銷方案。這個(gè)業(yè)務(wù)流程包括一個(gè)由第一把手主持的正規(guī)的每月例會(huì)和覆蓋足以有效安排各種資源的方案程度期。(3)財(cái)務(wù)方案、報(bào)告和考核 有一套單一的數(shù)據(jù)為作業(yè)系統(tǒng)內(nèi)一切的職能部門運(yùn)用，其中還提供了為財(cái)務(wù)方案、報(bào)告和考核所用的源數(shù)據(jù)。(4)假設(shè).會(huì)怎樣模擬 假設(shè).會(huì)怎樣模擬是用來(lái)評(píng)價(jià)多個(gè)可供選擇的作業(yè)方案或編制物料、人、設(shè)備、財(cái)務(wù)等的應(yīng)變方案。(5)明確責(zé)任目的的預(yù)測(cè)流程 應(yīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)預(yù)測(cè)一切預(yù)期需求，提供足夠明細(xì)和足夠時(shí)間延展的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，以便支持運(yùn)

11、營(yíng)方案、營(yíng)銷方案、主消費(fèi)方案。必需評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，以便不斷地改良這一過(guò)程。(6)銷售方案 應(yīng)有一個(gè)正規(guī)的銷售方案的編制流程，以替代促銷員擔(dān)任提出和執(zhí)行的銷售方案。銷售方案和預(yù)測(cè)之間出現(xiàn)的差別需求進(jìn)展協(xié)調(diào)。(7)集成的客戶定單輸入和承諾 客戶定單輸入和承諾與主消費(fèi)方案及數(shù)據(jù)庫(kù)集成起來(lái)。有一機(jī)制來(lái)匹配陸續(xù)收到和預(yù)測(cè)的定單及處置中止的需求。(8)主消費(fèi)方案 對(duì)主消費(fèi)方案的編制流程應(yīng)進(jìn)展不延續(xù)的管理，以便確保在方案的穩(wěn)定性和應(yīng)變才干之間的平衡。主消費(fèi)方案應(yīng)與根據(jù)營(yíng)銷方案編制的消費(fèi)大綱一致。(9)物料方案和控制 有一個(gè)物料方案的編制流程以維護(hù)一個(gè)實(shí)踐可行的進(jìn)度方案，有一個(gè)物料控制流程以便在制造進(jìn)度、調(diào)

12、度表、供應(yīng)商進(jìn)度和或看板機(jī)制之間相互溝通優(yōu)先級(jí)輕重緩急。(10)供應(yīng)商方案和控制 一個(gè)供應(yīng)商方案和進(jìn)度編制流程可提供關(guān)鍵工程在足夠方案程度期內(nèi)的可見性。(11)才干方案和控制 有一個(gè)才干方案的編制流程，運(yùn)用粗才干方案，并且假設(shè)條件答應(yīng)，運(yùn)用詳細(xì)才干方案，可在額定產(chǎn)出的方案才干和才干需求之間進(jìn)展平衡。才干控制流程用來(lái)評(píng)價(jià)和管理工程的產(chǎn)出及作業(yè)排隊(duì)。(12)客戶效力 已明確了使客戶稱心的及時(shí)交貨目的，并根據(jù)這一目的考核業(yè)績(jī)。(13)銷售方案業(yè)績(jī) 對(duì)曾經(jīng)確認(rèn)的銷售方案有執(zhí)行效果的責(zé)任目的和考核方法以及共同確認(rèn)目的。(14)消費(fèi)大綱業(yè)績(jī) 曾經(jīng)確立了消費(fèi)大綱執(zhí)行效果的責(zé)任目的和考核方法及共同確認(rèn)目的。消

13、費(fèi)大綱的執(zhí)行效果要在月度方案2誤差內(nèi)，經(jīng)高層管理者授權(quán)做出的月中變卦情況可作為例外情況處置。(15)主消費(fèi)方案業(yè)績(jī) 曾經(jīng)確立了主消費(fèi)方案執(zhí)行效果的責(zé)任目的、考核方法和共同確認(rèn)目的。主消費(fèi)方案的執(zhí)行效果要在原方案的95100之間。 (16)制造進(jìn)度方案業(yè)績(jī) 曾經(jīng)確立了制造進(jìn)度方案執(zhí)行效果的責(zé)任目的、考核方法和共同確認(rèn)目的。制造進(jìn)度方案的執(zhí)行效果要在原方案的95100之間。(17)供應(yīng)商交貨業(yè)績(jī) 曾經(jīng)確立供應(yīng)商交貨執(zhí)行效果的責(zé)任目的、考核方法和共同確認(rèn)目的。供應(yīng)商交貨的執(zhí)行效果要在原方案的95100之間。 (18)物料清單構(gòu)造和準(zhǔn)確度 方案和控制流程需求借助于正確的物料清單構(gòu)造、準(zhǔn)確的物料耗費(fèi)定額，和與物料清單配方、食譜相關(guān)數(shù)據(jù)的集成，物料清單的準(zhǔn)確度要在98100之間。(19)庫(kù)存記錄準(zhǔn)確度 有一實(shí)踐運(yùn)作的庫(kù)存控制流程，提供準(zhǔn)確的庫(kù)存、存貨、在制品庫(kù)存數(shù)據(jù)。在清點(diǎn)誤差不超越規(guī)定的范圍內(nèi)，一切工程的庫(kù)存記錄與實(shí)踐清點(diǎn)結(jié)果相匹配的程度要在95以上。(20)工藝道路的準(zhǔn)確度 當(dāng)工藝道路投入運(yùn)用時(shí)，有一個(gè)實(shí)踐運(yùn)作的開發(fā)