人資經(jīng)理崗位述職

1、人資經(jīng)理崗位述職報告1主要內(nèi)容：自我介紹以往工作成績介紹加入博恩的工作計劃2良好的溝通來自于真誠的自我介紹基本信息：工作履歷：個性特點：個人愛好：3過往工作成果展示：全面梳理公司的管理制度，保證制度的可執(zhí)行性和嚴(yán)謹(jǐn)性；建立培訓(xùn)體系，監(jiān)督管理培訓(xùn)實施過程，保證培訓(xùn)效果；保證公司在擴(kuò)張期的人才輸送；制定激勵方案，增加公司利潤；維護(hù)員工關(guān)系，解決勞資爭端，在任期間，保證公司的利益名譽(yù)未受任何損害；協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；實施績效管理，實現(xiàn)了公司各級成員的目標(biāo)一致化，達(dá)成整體經(jīng)營目標(biāo)；薪酬制度的改革，達(dá)到公司預(yù)期效果；4實際工作案例說明1培訓(xùn)體系構(gòu)建與實施（STAR）1、背景情況（公司原培訓(xùn)工作狀況）

2、1）公司的培訓(xùn)并無體系，多為周六上午臨時性安排； 2）培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)等； 3）培訓(xùn)對象：一般為新入職員工、以及業(yè)務(wù)部員工； 4）培訓(xùn)講師：各部門經(jīng)理以及業(yè)務(wù)精英； 5）培訓(xùn)周期：基本上為一周一次； 6）培訓(xùn)場地：公司的業(yè)務(wù)大廳。2、原培訓(xùn)狀況存在的問題分析： 優(yōu)點： 1）達(dá)到了一定的效果； 2）培訓(xùn)頻率相對來說還可以； 3）課程內(nèi)容較為實用； 缺點： 1）沒有完整的培訓(xùn)體系，對各種行為目的以及行為標(biāo)準(zhǔn)不明確； 2）培訓(xùn)內(nèi)容較為簡單，且以救急為主，并無長遠(yuǎn)考慮； 3）培訓(xùn)對象也較單一； 4）培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)缺失； 5）培訓(xùn)場地過于嘈雜，影響到聽課效果； 6）缺乏調(diào)

3、研過程，不清楚究竟應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容； 7）授課方式僅為講授式，提不起學(xué)員的興趣； 8）培訓(xùn)效果沒有進(jìn)行跟蹤，不知道學(xué)員究竟吸收怎樣。 53、培訓(xùn)的變革： 1）建立培訓(xùn)體系： A體系解決的問題：做什么，為什么做，怎么做，先后順序，誰來做，給誰做，誰來監(jiān)督，做到什么程度，結(jié)果如何運(yùn)用； B培訓(xùn)制度：培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)表單，流程規(guī)范； C培訓(xùn)內(nèi)容：崗位工作內(nèi)容、員工自身需求（員工以及其直屬上司意見）、企業(yè)培養(yǎng)計劃； D課程開發(fā)：內(nèi)容提供者為本身任職優(yōu)秀者，部門經(jīng)理，或者公司高層管理者；格式提供者為人力資源部； E培訓(xùn)實施：培訓(xùn)前宣導(dǎo)，對講師的培訓(xùn)，場地準(zhǔn)備，培訓(xùn)設(shè)施/道具，PPT放映，現(xiàn)場

4、協(xié)調(diào)管理； F培訓(xùn)效果評估：測試題目，行為跟蹤； G培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用：改善績效，發(fā)現(xiàn)人才，指導(dǎo)招聘，提供晉升參考，留住核心人才，作為一項福利； 2）具體細(xì)節(jié)介紹(目的在于保證培訓(xùn)效果) A對培訓(xùn)講師/主持人的培訓(xùn):儀容儀表,如何抓住重點,互動方式,控制場面,語言技巧; B培訓(xùn)前宣導(dǎo):課程內(nèi)容、講師實力、對學(xué)員的利益，培訓(xùn)紀(jì)律，結(jié)果考評； C課程開發(fā)：避免責(zé)任分散和內(nèi)容匱乏； D授課過程：主持人串接，控場，組織協(xié)調(diào)，適當(dāng)評估授課效果； E授課形式：講授、主題討論，體驗，實操，辯論 E培訓(xùn)效果評估:學(xué)員直屬上司,講師; F培訓(xùn)表格：基礎(chǔ)的為：培訓(xùn)計劃表，培訓(xùn)學(xué)員/講師簽到表，培訓(xùn)測試試題，培訓(xùn)評價表，

5、培訓(xùn)結(jié)果調(diào)研表 ： 64、實施效果： 1）整個過程有據(jù)可依，執(zhí)行順暢； 2）員工對培訓(xùn)的參與度明顯增強(qiáng)； 3）講師自身的素質(zhì)提高，得到能力上的鍛煉； 4）改善了公司的績效；5、要點總結(jié)： 目的明確 提前規(guī)范 形式多樣 講師專業(yè) 考核結(jié)果 運(yùn)用結(jié)果7實際工作案例說明2銷售人員薪酬制度的變革（STAR）1、背景情況（公司原薪酬制度） 1）構(gòu)成：基本工資+崗位工資+提成； 2）底薪實施遞減制：2500 2000； 3）提成：點數(shù)隨毛利遞增，但階梯相對較多，幅度較?。?4）銷售經(jīng)理也做業(yè)務(wù)，提點與銷售員無差別，崗位工資較業(yè)務(wù)高500元； 5）離職人員老客戶分配給其他在職人員接手，成交后提點不變。2、原

6、制度優(yōu)缺點分析： 優(yōu)點： 1）對新入職員工有一定的保護(hù)作用； 2）浮動工資（提成）有一定的激勵效果，實行多勞多得； 3）客戶分配后提點不變，保證接手人員會很好的維護(hù)和服務(wù)客戶； 缺點： 1）底薪遞減，對老員工的心理上有一定影響，不利于留人； 2）提成階梯過多，每個階梯相差不多，對員工的視覺沖擊力不夠大，不利于激發(fā)挑戰(zhàn)的欲望，激勵作用不大； 3）銷售經(jīng)理自身做業(yè)務(wù)，精力分散，導(dǎo)致對下屬不聞不問，甚至與下屬形成競爭關(guān)系； 4）離職人員的客戶分配后，提點不變，不能夠鼓勵員工進(jìn)行新客戶開發(fā)； 5）未與業(yè)務(wù)的績效掛鉤； 6）不容易引進(jìn)能力素質(zhì)較高的人才。 83、薪酬制度變革： 1）待解決問題/目的： A

7、浮動工資部分更有激勵性； B減少人員流動，留住較有經(jīng)驗的老員工； C讓銷售經(jīng)理充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督的作用； D鼓勵開發(fā)新客戶,以保證公司的利潤增長目標(biāo)； E對績效較差人員進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)懲罰,對績效突出的人員予以獎勵,獎懲分明; F一定程度上，給業(yè)務(wù)人員安全感； G保證利潤增長高于薪酬增長。 2）具體制度革新： A對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行4個等級劃分,基本薪資從1500遞增到3000,每級相差500元,具體以績效考核結(jié)果為依據(jù);(每月考核,綜合季度考核結(jié)果確定業(yè)務(wù)員等級,即調(diào)整周期為3個月)招聘中能力較強(qiáng)者可直接定較高級別； B銷售經(jīng)理按照該業(yè)務(wù)部門的總體業(yè)績提成，但提點相應(yīng)降低； C提成部分將原來的11個提

8、點階梯改為4個提點階梯；每個階梯的提點相差增大，并進(jìn)行新老客戶的區(qū)分； D對新老客戶進(jìn)行區(qū)別，新客戶開發(fā)難度較大，且首次成單金額較小，為鼓勵業(yè)務(wù)積極開發(fā)新客戶，將按首次成交金額的不同，發(fā)放100-500元不等的獎金； E考核結(jié)果將作為將來職位晉升的依據(jù)；94、實施后效果： 1）激勵作用：業(yè)務(wù)員底薪實行季度浮動后，激勵業(yè)務(wù)完成績效指標(biāo)，一定程度上保證了公司的短期利益和長期利益； 2）人才篩選作用：留住了能力較強(qiáng)的人員，淘汰績效較差人員（通過底薪變動）； 3）公司利潤增長較快； 4）提高了員工滿意度； 5）充分發(fā)揮了銷售管理人員的能力。10加入博恩工作開展計劃1、了解企業(yè)現(xiàn)狀： A企業(yè)戰(zhàn)略決定的人

9、力資源工作重點； B目前亟待解決的問題； C公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化和精神理念; D企業(yè)整體的組織架構(gòu)和工作流程； E與各個兄弟部門建立初步的溝通，為日后工作中的通力合作奠定基礎(chǔ)； F對人資部目前崗位設(shè)置以及現(xiàn)任人員情況進(jìn)行了解; G與顧問老師保持良好的溝通，保證項目的實施效果，以顧問專家的力量和視角幫助公司更好地解決實際問題；2、預(yù)計工作重點： A公司整體的人力資源體系的搭建，即體系規(guī)范化； B公司現(xiàn)行管理制度的完善，即制度嚴(yán)謹(jǐn)化； C擬定切實可行的人力資源工作計劃，進(jìn)行合理的人員分工/配置以及資源的整合；并根據(jù)計劃執(zhí)行效果進(jìn)行修改； D保證日常的招聘，培訓(xùn)，績效管理，員工關(guān)系等工作持續(xù)有效地進(jìn)

10、行，監(jiān)督指導(dǎo)過程，來保證最終的結(jié)果； E對各模塊原始數(shù)據(jù)的整合，用以指導(dǎo)以后工作，并將人力資源各模塊的實施結(jié)果合理的應(yīng)用到其他模塊，形成完整的閉環(huán)操作； F各職系，各崗位的勝任力素質(zhì)模型的建立； G各職群，各類型員工的物質(zhì)和非物質(zhì)激勵方案的制定； H進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)，增加員工滿意度，從而提升忠誠度； J人資部門的整體建設(shè)以及績效管理；113、具體展開： 招聘工作： 1）招聘流程的細(xì)化； 2）面試官的培訓(xùn)，使之更加專業(yè)化； 3）拓展招聘渠道； 4）對招聘數(shù)據(jù)的整理和分析，以便指導(dǎo)以后的工作；12培訓(xùn)與開發(fā)：1）培訓(xùn)體系的搭建；2）講師隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)；3）培訓(xùn)課程開發(fā)實施過程的監(jiān)督管理；4）培訓(xùn)效果的評估；5）培訓(xùn)前的宣傳工作以及培訓(xùn)中的氣氛調(diào)動和協(xié)調(diào)工作。13績效管理： 1）績效前的溝通與培訓(xùn)； 2）績效指標(biāo)的設(shè)定； 3）績效實施過程的監(jiān)督與把控； 4）績效數(shù)據(jù)記錄整理； 5）績效面談； 6）績效結(jié)果的執(zhí)行；14員工關(guān)系管理： 1）周期性的員工面談； 2）員