公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理課件

1、 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 黃 陽(yáng)Email： Tel：674602QQ：3656209038/9/20221公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理的 Why為什么學(xué)？What學(xué)什么？How怎么學(xué)？8/9/20222為什么學(xué)官方的聲音：為了適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師勝任能力的新要求，加快行業(yè)國(guó)際化人才的培養(yǎng)，助推行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略深入實(shí)施，經(jīng)財(cái)政部注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)批準(zhǔn)，中注協(xié)決定于2009年對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試制度進(jìn)行改革。在這次改革的內(nèi)容中，包括對(duì)考試科目的調(diào)整，在現(xiàn)行考試制度5個(gè)科目的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分拆、補(bǔ)充和整合，其中就包括了2009年新增科目，即公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理。8/9/20223企業(yè)的聲音：

2、 阿里巴巴總裁馬云：真正讓他擔(dān)心的問題，不是眼前看得見的阻礙，而是那些隱性的、無(wú)聲的、不知藏在公司什么角落里的風(fēng)險(xiǎn)，就像是腫瘤細(xì)胞，不知道它是否會(huì)爆發(fā)，也不知道將來(lái)會(huì)變成良性還是惡性，是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)，最終又會(huì)不會(huì)演變成危及公司存亡的癌癥。企業(yè)發(fā)展不能只盯著眼前，而應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，這就是戰(zhàn)略。而企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之路永遠(yuǎn)是一條充滿荊棘的道路，因此“未雨綢繆”永遠(yuǎn)比“臨陣磨槍”好。8/9/20224個(gè)人的聲音 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵！既然注會(huì)考試設(shè)置這門課，就應(yīng)該排除對(duì)這門課的排斥情緒，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)?？荚嚨哪康牟粏螁问悄玫阶C書，更重要的是在考試中磨練自己，收獲自己。短期目標(biāo)：順利通過考試長(zhǎng)期目標(biāo)：

3、利用所學(xué)知識(shí)在職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展8/9/20225學(xué)什么場(chǎng)景模擬：你叫元芳，畢業(yè)于紹興某高校。經(jīng)過兩年的打拼，在紹興某中等規(guī)模會(huì)計(jì)師事務(wù)所擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理一職，有了一份尚可的收入。生活該如何繼續(xù)？職業(yè)發(fā)展？婚姻大事？房子、車子、票子“五子登科”？從生活的幸福指數(shù)提升來(lái)看，先考慮職業(yè)發(fā)展吧。因?yàn)槁殬I(yè)有了良性發(fā)展，收入就會(huì)增加，找到革命伴侶的概率也會(huì)增加，房子、車子自然就是順?biāo)浦鄣氖隆Ｃ}1：如何做自己的職業(yè)規(guī)劃？命題2：發(fā)生了意外情況怎么應(yīng)對(duì)？8/9/20226命題1的思路：第一步，認(rèn)清自己的現(xiàn)狀。（職業(yè)愛好、職業(yè)特長(zhǎng)、工作能力、性格特點(diǎn)、價(jià)值觀、主要優(yōu)缺點(diǎn)等等，工具SWOT分析）第二步，確

4、定自己的奮斗目標(biāo)。假設(shè)從三個(gè)10來(lái)考慮，這三個(gè)10是：10天內(nèi)我要達(dá)成什么目標(biāo)？短期目標(biāo)。10個(gè)月內(nèi)我要達(dá)成什么目標(biāo)？中期目標(biāo)。10年內(nèi)我要達(dá)成什么目標(biāo)？第三步，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。第四步，制定行動(dòng)計(jì)劃找出減少差距的方法。第五步，開始行動(dòng)。命題2：發(fā)生了意外情況怎么應(yīng)對(duì)？人生不總是一帆風(fēng)順的，做規(guī)劃還要考慮環(huán)境的變化，這種變化就是風(fēng)險(xiǎn)。 8/9/202278/9/20228 除了熟讀書本外，還應(yīng)該擴(kuò)大閱讀面和思考面，應(yīng)該有時(shí)間多看看每個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)成功案例或失敗教訓(xùn)，結(jié)合書本的知識(shí)點(diǎn)分析。平時(shí)如果不能專門閱讀，也應(yīng)該在看新聞時(shí)候，看到某些案例后，習(xí)慣運(yùn)用一下書本的知識(shí)進(jìn)行分析。幫助提高理解

5、力和分析能力。推薦資源：1.網(wǎng)絡(luò)資源：百度百科、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站財(cái)經(jīng)頻道、中國(guó)知網(wǎng)論文2.印刷媒體：各種財(cái)經(jīng)類報(bào)紙、雜志3.電視媒體：財(cái)經(jīng)頻道（CCTV2：第一時(shí)間、經(jīng)濟(jì)半小時(shí)、對(duì)話等，也可通過網(wǎng)絡(luò)收看）怎么學(xué) 8/9/20229第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理8/9/202210第一節(jié)公司戰(zhàn)略的基本概念本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介： 公司戰(zhàn)略的定義 公司的使命與目標(biāo) 公司戰(zhàn)略的層次 8/9/202211自董卓已來(lái)，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子而令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之

6、用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士思得明君。 8/9/202212將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。” 思考：1.什么是戰(zhàn)略？2.制定戰(zhàn)略的步驟？8/9/202213【公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念】（二

7、十世紀(jì)60、70年代）美國(guó)哈佛大學(xué)教授波特：“戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物?！?公司戰(zhàn)略的一方面屬性 計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性【公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念】（二十世紀(jì)80年代以來(lái)）加拿大學(xué)者明茨伯格：“一系列或整套的決策或行動(dòng)方式?！惫緫?zhàn)略的另一方面屬性 應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性 8/9/202214二、公司的使命與目標(biāo)（理解）（一）公司的使命使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。【中國(guó)移動(dòng)】創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁【波士頓咨詢公司】協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶的業(yè)績(jī)【微軟】To enable people and businesses throu

8、ghout the world to realize their full potential. 讓全世界的個(gè)人和公司充分認(rèn)識(shí)到自己的潛能（要做的事情）8/9/202215公司目的 公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。 營(yíng)利組織，其首要目的是為其所有者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其次的目的是履行社會(huì)責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 非營(yíng)利組織，其首要目的是提高社會(huì)福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革。 公司宗旨 公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。 公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）、顧客對(duì)象、市場(chǎng)和技術(shù)等幾個(gè)方面。 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公

9、司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來(lái)。 8/9/202216【宗旨】為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位、不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。8/9/202217（二）公司的目標(biāo)：公司目標(biāo)是公司使命的具體化。財(cái)務(wù)目標(biāo)體系 市場(chǎng)占有率、收益增長(zhǎng)率、滿意的投資回報(bào)率、股利增長(zhǎng)率、股票價(jià)格評(píng)價(jià)、良好的現(xiàn)

10、金流以及公司的信任度，等等。 戰(zhàn)略目標(biāo)體系 獲取足夠的市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住誘人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，等等。 8/9/202218三、公司戰(zhàn)略的層次（掌握）8/9/202219戰(zhàn)略層次原文解釋關(guān)鍵詞總結(jié)舉例（雀巢）總體戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。 業(yè)務(wù)組合資源配置 2002年，宣布“將在今后5年內(nèi)實(shí)行全球業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)將集中在巧克力糖果、礦泉水、

11、寵物食品及冰淇淋等回報(bào)率較高的領(lǐng)域，要放棄已經(jīng)發(fā)展成型的香精、香料 和醫(yī)療器械的激光外科設(shè)備等業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中有效競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng) 收購(gòu)美國(guó)寵物食品制造商Ralston Purina； 確定目標(biāo)人群；推出不同檔次產(chǎn)品，不同品牌；建立渠道；加大廣告投放等等職能戰(zhàn)略主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。 效率 如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D）、人力資源、信息技術(shù)等。 8/9/2022208/9/202221【思考】單一業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？【典型例題】【例題1單選題】下列各項(xiàng)表述中，可以作為企業(yè)使命的是（）。

12、（2011年）A.加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理B.5年內(nèi)在市區(qū)建成2個(gè)地標(biāo)性建筑C.為城市建設(shè)的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦D.在開發(fā)某地標(biāo)建筑時(shí)，以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素8/9/202222【例題2單選題】甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來(lái)致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購(gòu)了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。2009年“健康”牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)激烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額，2010年初需要制定方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于（）。（2010年）A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略 8/9/20222

13、3第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介： 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略變革管理 戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者 信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用 8/9/202224戰(zhàn)略管理過程（整體了解）8/9/202225（一）戰(zhàn)略分析（第二章）戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)。1.分析內(nèi)容2.分析工具外部環(huán)境（External Environment）SWOT分析內(nèi)部環(huán)境（Internal Environment ） 波士頓矩陣、通用矩陣8/9/202226（二）戰(zhàn)略選擇（第三章）戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”。1.可選擇的戰(zhàn)略類型2.戰(zhàn)略選擇過程8/9/20222

14、71.可選擇的戰(zhàn)略類型8/9/2022282.戰(zhàn)略選擇過程8/9/202229（1）制訂戰(zhàn)略選擇方案。（掌握）根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分為三種三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握。 自上而下的方法 集中 自下而上的方法 民主 上下結(jié)合的方法 集中+民主（2）評(píng)估戰(zhàn)略備選方案。評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 適宜性標(biāo)準(zhǔn) 可接受性標(biāo)準(zhǔn) 可行性標(biāo)準(zhǔn)8/9/202230（3）選擇戰(zhàn)略最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法： 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略 提交上級(jí)管理部門審批 聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)（4）戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。8/9/202231（三）戰(zhàn)略實(shí)施（第四章）戰(zhàn)略實(shí)施要解決以

15、下幾個(gè)主要問題：（1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。（2）人員和制度的管理頗為重要。（3）公司政治扮演著重要角色。（4）戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（5）要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。8/9/202232二、戰(zhàn)略變革管理（掌握）（一）戰(zhàn)略變革的含義表1-1漸進(jìn)性變革與革命性變革比較漸進(jìn)性變革的特點(diǎn) 革命性變革的特點(diǎn) 在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生； 穩(wěn)定地推進(jìn)變化； 影響企業(yè)體系的某些部分 在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生； 全面轉(zhuǎn)化； 影響整個(gè)企業(yè)體系 8/9/202233戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段（約翰遜 Johnson G.和施樂斯 Schole

16、s K.，1989年）。 連續(xù)階段：基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段：發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。8/9/202234（二）戰(zhàn)略變革的動(dòng)因1.外部環(huán)境的變化。2.技術(shù)和工作方法方面的變化。3.產(chǎn)品和服務(wù)方面變化。4.管理及工作關(guān)系的變化。5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化。6.并購(gòu)后。（三）戰(zhàn)略變革的種類戴富特（Daft R.L.）的分類1.技術(shù)變革。2.產(chǎn)品和服務(wù)變革。3.結(jié)構(gòu)和體系變革。4.人員變革。8/9/202235（四）戰(zhàn)略變革的

17、時(shí)機(jī)選擇提前性變革管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革 （有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種）反應(yīng)性變革企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)危機(jī)性變革企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)8/9/202236（五）戰(zhàn)略變革的模式8/9/202237（六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)1.調(diào)整企業(yè)理念。首先要確定企業(yè)使命；其次要確立經(jīng)營(yíng)思想；最后要靠行為準(zhǔn)則約束和要求員工，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須奉行一系列行為準(zhǔn)則和規(guī)定。2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位。3.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。（七）戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)1.變革模式的支持者2.變革受到抵制的原

18、因與實(shí)現(xiàn)障礙3.克服變革阻力的策略8/9/2022381.變革模式的支持者變革模式的支持者認(rèn)為個(gè)人或者團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的變革很重要?！具@個(gè)過程分為】（1） 高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么；（2） 指定一個(gè)代理人來(lái)掌握變革；高級(jí)管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高管應(yīng)當(dāng)支持代理人；審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程；簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開；（3） 變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持；（4） 變革代理人應(yīng)督促個(gè)管理人員立即行動(dòng)起來(lái)， 并給予后者必要的支持 。 8/9/2022392.變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙 變革會(huì)對(duì)人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要

19、的影響：（1）生理變化。（2）環(huán)境變化。（3）心理變化。迷失方向。例如，當(dāng)變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理變化。不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感。尤其是變革涉及工作或者快速的環(huán)境適應(yīng)性，一個(gè)短期學(xué)習(xí)曲線可能導(dǎo)致感覺能力有限。無(wú)力。如果觀察到外力或者代理人反對(duì)變革，個(gè)人會(huì)感到無(wú)力，變革就會(huì)受到威脅。變革會(huì)面臨如下障礙：（1）文化障礙（2）私人障礙 習(xí)慣； 變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大； 對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣； 選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來(lái)判斷他們的處境,從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。8/9/20

20、22403.克服變革的阻力 在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面： 變革的節(jié)奏 變革的管理方式 變革的范圍8/9/202241三、戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者（掌握）利益相關(guān)者是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的，或者受企業(yè)行為影響的任何團(tuán)體和個(gè)人。8/9/202242（一）企業(yè)主要的利益相關(guān)者利益期望內(nèi)部利益相關(guān)者 向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者 資本收益股息、紅利如果企業(yè)的投資者不止一方，爭(zhēng)得多數(shù)股權(quán)也是各方股東的利益所在 經(jīng)理階層銷售額最大化企業(yè)員工是多方面的，主要追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化外部利益相關(guān)者政府最直接的利益期望是對(duì)企業(yè)稅收的期望購(gòu)買者和供應(yīng)者在他們各自的階段增加

21、更多的價(jià)值貸款人企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力社會(huì)公眾 企業(yè)能夠承擔(dān)一系列的社會(huì)責(zé)任 8/9/202243（三）權(quán)力與戰(zhàn)略過程【權(quán)力】Power 個(gè)人或利益相關(guān)者能夠采?。ɑ蛘哒f(shuō)服其他有關(guān)方面采?。┠承┬袆?dòng)的能力。權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別權(quán)力的影響力在各個(gè)方面 職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下 受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力 職權(quán)一般能夠被下屬接受 權(quán)力來(lái)自各個(gè)方面 職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi) 權(quán)力很難識(shí)別和標(biāo)榜 職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定 8/9/2022441.企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源（1）對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力。 資源的稀缺程度與企業(yè)的依賴

22、（4）參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程。 （2）在管理層次中的地位。（正式職權(quán)）法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制（懲罰）權(quán) （5）利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。 （3）個(gè)人的素質(zhì)和影響。（非正式職權(quán)）榜樣權(quán) 專家權(quán) 8/9/2022452.在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的權(quán)力運(yùn)用8/9/202246四、信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用（了解，細(xì)小知識(shí)點(diǎn)）1.信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時(shí)分析企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。2.信息技術(shù)有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（1）信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時(shí)有效。（2）信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化、

23、網(wǎng)絡(luò)化，提高工作效率，降低運(yùn)行成本。（3）信息技術(shù)方便了人力資源管理，對(duì)于加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。3.信息技術(shù)對(duì)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。8/9/202247【例題3單選題】甲公司是我國(guó)一家國(guó)有特大型遠(yuǎn)洋運(yùn)輸企業(yè)。公司管理層考慮到業(yè)務(wù)重組的需要，決定將原有按地區(qū)劃分的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)改為按產(chǎn)品進(jìn)行劃分。這樣，原來(lái)的一家子公司的資產(chǎn)被合并至另一家子公司，致使這家子公司的員工大部分處于“待崗”狀態(tài)。這家子公司的全體員工聯(lián)合起來(lái)，為捍衛(wèi)自己的基本權(quán)益進(jìn)行了堅(jiān)決的抗?fàn)?，最后，總公司不得不做出讓步，恢?fù)該公司的船主地位。甲公司管理層對(duì)待這場(chǎng)沖突的策略屬于（）。A.對(duì)抗B.和解C.

24、協(xié)作D.折中8/9/202248【例題4單選題】甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設(shè)在各地的實(shí)體店向個(gè)人消費(fèi)者銷售家用電器，已經(jīng)成功建立起很高的信譽(yù)和知名度。近期，甲公司管理層通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網(wǎng)上購(gòu)物商城，以期贏得網(wǎng)上購(gòu)物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是（）。（2011年）A.提前性變革B.反應(yīng)性變革C.危機(jī)性變革D.必要性變革8/9/2022491、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代

25、。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無(wú)法選擇自己的出身，可是我們的未來(lái)是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是

26、因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長(zhǎng)的階梯，任何人也無(wú)法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來(lái)，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會(huì)到緣分善變；平淡無(wú)語(yǔ)，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會(huì)惦念；無(wú)心的情，無(wú)論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無(wú)法選擇自己的出身，可是我們的未來(lái)是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識(shí)更重要。不是無(wú)知

27、，而是對(duì)無(wú)知的無(wú)知，才是知的死亡。51、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時(shí)，夢(mèng)想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢(shì)不可擋，只是我們還沒學(xué)會(huì)去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會(huì)了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動(dòng)往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無(wú)難事

28、，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會(huì)是這樣，你越期待的會(huì)越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對(duì)你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會(huì)話十倍的精力去面對(duì)。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯(cuò)。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽(yáng)的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動(dòng)，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個(gè)人愛你、特別在乎你，

29、有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動(dòng)，你就會(huì)得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)

30、你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲