領(lǐng)班培訓(xùn)講義

1、領(lǐng)班培訓(xùn)講義2前言 自己能力的提升,對(duì)于企業(yè)與個(gè)人,都是可取的. GOLDING領(lǐng)班3培訓(xùn)注意事項(xiàng)1.請(qǐng)將你的手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)2.請(qǐng)不要在培訓(xùn)會(huì)議室打接 或發(fā)信息3.請(qǐng)不要私自討論及講小話4領(lǐng)班培訓(xùn)第二講內(nèi)容一.領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知二.領(lǐng)班對(duì)企業(yè)的認(rèn)知三.領(lǐng)班的基本要求五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)六.實(shí)踐:生產(chǎn)部的任務(wù)是什么四.領(lǐng)班上任要點(diǎn)5一.領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知 是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。角色認(rèn)知?6一.領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知1。面對(duì)不同管

2、理層的角色認(rèn)知B.面對(duì)公司:站在部下呼聲的立場(chǎng),用部下的聲音說(shuō)話(51%為了員工,49%為了公司)A.面對(duì)部下:站在公司的立場(chǎng),為經(jīng)營(yíng)者說(shuō)話C.面對(duì)其他領(lǐng)班:應(yīng)站在合作伙伴的立場(chǎng)說(shuō)話,進(jìn)行資源共享.7一.領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知2。面對(duì)主管的角色認(rèn)知 作為領(lǐng)班,必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示,以領(lǐng)導(dǎo)的背景環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格.領(lǐng)班是主管地”左右手”,意味著應(yīng)該以最好地方法，執(zhí)行主管地指示與相關(guān)要求.8一.領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知3.面對(duì)主管,領(lǐng)班的具體要求:4.只接受直接上司的指示為原則3.主管指示不對(duì)時(shí),應(yīng)該以合適的方式或語(yǔ)言發(fā)表自己的看法,但主管堅(jiān)持的,原則上必須服從5.在工作中要能體現(xiàn)自己地價(jià)值2.與主管

3、配合,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處1.輔助主管工作.9一.領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知1.辦事要公道2.關(guān)心員工3.目標(biāo)明確4.準(zhǔn)確發(fā)布命令5.及時(shí)指導(dǎo)6.需要榮譽(yù)7.敢于向員工承認(rèn)自己地錯(cuò)誤4.面對(duì)員工,領(lǐng)班的具體要求(員工期望)10二領(lǐng)班對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知1.企業(yè)不是順風(fēng)車（人才）2.企業(yè)不是收容所（自主）3.企業(yè)不是福利院（業(yè)績(jī)）(人才是企業(yè)發(fā)展之本)個(gè)人能力提升,對(duì)于企業(yè)與個(gè)人都是可取的11三.領(lǐng)班的基本要求3.溝通能力 包括爭(zhēng)取上司支持能力,班組協(xié)調(diào)能力,傾聽(tīng)與說(shuō)服能力,沖突管理能力4.改善能力 應(yīng)該具備改善意識(shí)思維手段技巧2.專業(yè)能力 包括行業(yè)基本知識(shí)管理技術(shù)業(yè)務(wù)流程基本技能實(shí)務(wù)技巧1.職責(zé)知識(shí) 包括企業(yè)經(jīng)

4、營(yíng)方針本崗職責(zé)責(zé)任目標(biāo)企業(yè)制度生產(chǎn)目標(biāo)要求5.待人能力 尊重:控制情緒,用心待人 理解:善解人意,自我約束 誠(chéng)信:誠(chéng)實(shí),守諾 感染:氣質(zhì) 感動(dòng):個(gè)人魅力12四.領(lǐng)班上任要點(diǎn)心理準(zhǔn)備1.要有信心：上任后，不必自我懷疑，而是要全力以赴，盡快達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望。2.要能承受壓力：緩解這種壓力的較好辦法就是在上任之初的幾個(gè)月內(nèi)不要出現(xiàn)大的差錯(cuò)，這種壓力會(huì)隨著時(shí)間的推移而變小。3.要積極主動(dòng)：要積極主動(dòng)與以前的同事加強(qiáng)交流與合作。4.改變思想：作為管理人員，你必須學(xué)習(xí)用新的方法來(lái)界定成功，你必須樂(lè)意看到部下的進(jìn)步，并幫助他們進(jìn)步。13注意事項(xiàng)1.不要趾高氣揚(yáng)：保持以前的風(fēng)格勤勤懇懇地做好新崗位上的工作。2.

5、幫助部下：你是班組長(zhǎng)，所以在時(shí)間上、精力上甚至在某些時(shí)候在體力上比別人付出更多是理所當(dāng)然。盡自己的努力多幫助你的部下，讓他們覺(jué)得你是值得信賴的。得人心者得天下，只顧自己者難以服眾。3.謙虛：謙虛是一個(gè)人很重要的品質(zhì)，謙虛的人往往很容易被人接受、容易與同事相處。四.領(lǐng)班上任要點(diǎn)144.經(jīng)常向上司報(bào)告（解決問(wèn)題的進(jìn)度）5.慎重變革：熟悉新工作、讓大家接受你這位新領(lǐng)導(dǎo)才是重點(diǎn)。即使你有非常好的思路、方法，一開始也應(yīng)適當(dāng)?shù)亍辈囟宦丁?，熟悉情況、慢慢獲得大家的認(rèn)可后，再推行變革才是可取的。6.帶來(lái)變化：在上司的指導(dǎo)下，通過(guò)自己的摸索、自己的領(lǐng)悟、自己的總結(jié)等，對(duì)自我能力的提升是非常重要的。四.領(lǐng)班上任

6、要點(diǎn)15五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)想要達(dá)到的目標(biāo)已經(jīng)做到的現(xiàn)實(shí)差 距問(wèn) 題1。什么叫問(wèn)題 ?“目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異就是問(wèn)題”16五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)誰(shuí)該為這個(gè)問(wèn)題負(fù)起責(zé)任？2.解決問(wèn)題最快的方法?公司購(gòu)賣了一批非合格供應(yīng)商的硝酸，此物料需急用！怎么辦？17五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí) 所謂問(wèn)題意識(shí)就是問(wèn)題未明朗化之前，預(yù)先感覺(jué)到問(wèn)題存在的一種能力3.什么是問(wèn)題意識(shí)?184.怎樣形成問(wèn)題意識(shí)的特征五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)1.“目標(biāo)意識(shí)的存在”2.“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈信念”3.“把目標(biāo)的形態(tài)明確化”4.“設(shè)定完成目標(biāo)的期限”19五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)5.阻礙問(wèn)題意識(shí)的大敵?沒(méi)辦法沒(méi)面子沒(méi)動(dòng)力差不多沒(méi)關(guān)系沒(méi)

7、問(wèn)題生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題?那是誰(shuí)的問(wèn)題?20五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)案例分析：空壓機(jī)停機(jī)不能夠正常生產(chǎn)第一個(gè)為什么：為什么會(huì)停機(jī)？機(jī)器過(guò)載，保險(xiǎn)絲燒壞第二個(gè)為什么：為什么會(huì)過(guò)載？第三個(gè)為什么：為什么會(huì)潤(rùn)滑不夠？軸承潤(rùn)滑不夠第四個(gè)為什么：為什么會(huì)抽油不夠？機(jī)油機(jī)沒(méi)有抽上來(lái)足夠的潤(rùn)滑油機(jī)油軸磨損第五個(gè)為什么：為什么會(huì)體磨損？金屬雜質(zhì)進(jìn)行抽油第六個(gè)為什么：為什么金屬雜質(zhì)進(jìn)入抽油？抽油入口忘記安排過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文件化將對(duì)過(guò)濾網(wǎng)的安裝及檢查，列入“點(diǎn)檢表”21五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)對(duì)于問(wèn)題的分類及優(yōu)先順序22五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)對(duì)于問(wèn)題的分類及優(yōu)先順序23五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)領(lǐng)班現(xiàn)階段遇到

8、問(wèn)題的解決方法問(wèn)題了解反饋解決分鐘分鐘原因數(shù)據(jù)動(dòng)作措施現(xiàn)場(chǎng)員工現(xiàn)階段遇到問(wèn)題的解決方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（現(xiàn)場(chǎng)）舉手反饋（領(lǐng)班組長(zhǎng)）方法措施回復(fù)員工立刻停止（現(xiàn)場(chǎng)）24五.實(shí)踐:問(wèn)題的基本知識(shí)本周培訓(xùn)作業(yè)每一位領(lǐng)班用問(wèn)“為什么”的方式，寫一份關(guān)于解決問(wèn)題根源的實(shí)際例子要點(diǎn)：工序上的實(shí)際例子至少要問(wèn)五個(gè)“為什么”要有最后解決問(wèn)題的結(jié)果25六.實(shí)踐:生產(chǎn)部的任務(wù)是什么C：成本D：交期S：安全 P：效率M：士氣Q：質(zhì)量管理項(xiàng)目QCDSPM生產(chǎn)任務(wù)（管理項(xiàng)目）QCDSPM26六.實(shí)踐:生產(chǎn)部的任務(wù)是什么Q：質(zhì)量-質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的興衰1、產(chǎn)品合格率2、首檢、抽檢合格率3、市場(chǎng)投訴率4、性能達(dá)標(biāo)率27六.實(shí)踐:生產(chǎn)部的任務(wù)是什么C：成本1、零部件（原材料）損壞金額2、加班費(fèi)(人力成本)3、返工退貨費(fèi)4、原材料損耗費(fèi)（）、水電消耗、勞保用品消耗28六.實(shí)踐:生產(chǎn)部的任務(wù)是什么：交期1、計(jì)劃達(dá)成率、計(jì)劃更改率、停產(chǎn)時(shí)間、計(jì)劃延誤原因分析29六.實(shí)踐:生產(chǎn)部的任務(wù)是什么：安全（）1、評(píng)比分?jǐn)?shù)、工傷事故率、紅牌作戰(zhàn)關(guān)閉率、安全檢查準(zhǔn)時(shí)率