組織行為學(xué)期末試題及答案

1、精品文檔 歡迎下載 。一、單項選擇題 TOC o 1-5 h z 組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點是( A )。A. 個體B. 群體C. 組織D. 班組在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方法，它被稱之為( C )。A. 刻板印象B.首因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D.投射效應(yīng)美國組織行為學(xué)家史布蘭格把人的價值觀分為六類，他分類的基礎(chǔ)是( B )。A. 按人員的不同對象來劃分B. 按有無價值的不同標準來劃分C. 按不同行為方式來劃分D. 按經(jīng)營管理所追求的不同目標來劃分心理學(xué)家霍蘭德認為，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的 “個性定 TOC o 1-5 h z 向”有 ( C )。A. 四種B

2、. 五種C.六種D.七種組 織 行 為 學(xué) 中 把 基 于 群 體 成 員 共 同 特 點 而 形 成 的 群 體 稱 為( C )。A. 任務(wù)型群體B.利益型群體C.友誼型群體D.正式群體在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是( A ) 。 TOC o 1-5 h z A. 全方位式B. 圓式C. 輪式D.鏈式在組織中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的關(guān)系表現(xiàn)為 (A)。A. 正比關(guān)系B.反比關(guān)系C. 負相關(guān)關(guān)系D.無相關(guān)關(guān)系組織行為學(xué)中把企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標、方針、 策略和管理方式以適應(yīng)發(fā)生變化的環(huán)境的能力稱為( C )。A. 決策能力B.創(chuàng)新能力C. 應(yīng)變能力D.

3、協(xié)調(diào)能力動機會由于行為的良好結(jié)果而加強，使該行為重復(fù)出現(xiàn)；也會因壞的結(jié)果而削弱以至消失。這表明了動機具有( D )。A. 始發(fā)機能B.反饋機能C. 選擇和導(dǎo)向機能D.強化機能美國心理學(xué)家麥克里蘭認為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，它們是( C )。A. 成就需要、尊重需要、成長需要B.成就需要、權(quán)力需要、成長需要C. 成就需要、權(quán)力需要、合群需要D.成就需要、成長需要、合群需要組織行為學(xué)家認為，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論是一種( C )。A. 封閉式的系統(tǒng)理論B.以人為本的理論C.開放系統(tǒng)理論D.以人迎合管理的理論 12. 組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿是( B )。A. 共同

4、的價值觀B.組織目標或宗旨C. 作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣D.行為規(guī)范和規(guī)章制度13. 面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?( B)A 觀察法B調(diào)查法C實驗法D.測驗法1 4 .以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是(D)A面談法B電話調(diào)查法C問卷調(diào)查法D案例研究法5 在組織行為學(xué)中, 把一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認識稱為(A)A. 角色知覺B. 角色沖突C. 角色期待D. 角色定式組織變革的步驟通常不包括以下哪個環(huán)節(jié)?(D)A發(fā)現(xiàn)征兆R診斷問題C、確定變革內(nèi)容D規(guī)劃變革. 吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎(chǔ)是 ( A )。A. 參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理

5、論B.參與管理理論與奧德弗的 ERG!論C.期望理論與奧德弗的 ERG!論D.公平理論與雙因素理論 TOC o 1-5 h z 創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是( B )。A. 和諧的人際關(guān)系B.良好的信息溝通C. 合理的群體結(jié)構(gòu)D.彈性的組織結(jié)構(gòu)個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出是一個( C )。A. 正方體B. 圓柱體C. 圓錐體D. 圓球體人們之間的相互作用取決于報酬及相應(yīng)的成本，人們尋求報酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報酬的行為關(guān)系，持這種觀點的理論是( C )。A. 人際關(guān)系理論B.人際反應(yīng)特質(zhì)理論C. 社會交換理論D.社會比較理論管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低的辦法是(

6、 A )。A. 制定規(guī)則與程序B.設(shè)置層次等級C. 設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色D.成立特別工作組對若干個備選方案分別進行評估，然后以一定的標準進行衡量，擇優(yōu)者而取之。這是決策過程中所必須遵守的( C )。A. 信息健全原則B.可行性原則C.系統(tǒng)分析原則D.對比擇優(yōu)原則模式：工作激勵水平=任務(wù)內(nèi)在激勵+任務(wù)完成激勵+任務(wù)結(jié)果激勵。這是下列哪種激勵理論的基本觀點?( C )A. 期望理論B.公平理論C. 綜合型激勵理論D.ERG 理論從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程。這是組織變革程序中的( A )。A. 勒溫程序B.克利程序C.卡斯特程序D.艾諾芬程序由組織正式文

7、件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于(B ) 。A.非正式群體B.正式群體C小群體D,參照群體激勵 : 就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。（ 書上 ） 激勵（ motivation ）是指為使人們朝著某個特定方向采取行動或者完成某個目標，在內(nèi)外因素的制約下，通過影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持某種行為的活動或過程。群體兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而進行的組合。（ 書上 ） 群體：是指為了實現(xiàn)某個特定目標，由兩個或更多的

8、相互影響、相互作用、相互依賴的個體組成的人群集合體。團隊是一種特殊類型的群體，團隊是由相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同有責(zé)任的績效目標而努力（ 書上 ） 團體：組織為迅速完成既定的目標而由不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體。近因效應(yīng)：是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。（ 書上 ） 近因效應(yīng)：在人們的知覺過程中，第一印象是極端重要的，不過，心理學(xué)家的研究表明，最后給人留下的印象也同樣重要，這叫做近因效應(yīng)。非正式組織是指個人在正式組織之外，依個人的情況與需要而組成的組織，一般規(guī)模不大。（ 書上） 非正式組

9、織：是指未經(jīng)官方規(guī)定，沒有正式結(jié)構(gòu)，不是由組織確定，而是在成員的某種共同利益基礎(chǔ)上，為滿足社會交往的需要，在工作上環(huán)境中自然形成的群體。態(tài)度：個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。（ 書上 ） 態(tài)度是指個體對待人和社會事物（如事件、團體、制度以及代表具體事 物的觀念等）等外界事物所持的一種比較持久而又一致的內(nèi)在心理評價和行為傾向。簡答：態(tài)度的構(gòu)成：P94態(tài)度具有認知、情感和意向三種成分。態(tài)度是主體對客體的認知結(jié)果，所以只有認知才能形成態(tài)度。認知是人對事物的看法、評價以及帶評價意義的敘述，包括個人對某一對象的理解、認識以及肯定與否定的評價。情感是個體對事物的好惡評價，帶有情感色彩與情緒特征，個體

10、在對客體的認知產(chǎn)生后都會在主體身上形成情感。意向是人對事物的行為準備狀態(tài)和行為反應(yīng)傾向。群體規(guī)范的功能:P141群體規(guī)范通常都是約束成員行為的，但還有其他方面的功能。一般來說，群體規(guī)范具有以下四方面的功能：群體支柱的功能。評價準則的功能。對群體成員的約束功能。行為矯正功能。論述 : 1. 價值觀對個人，組織的影響： 由于價值觀對人的行為有重要的決定作用，所以在管理中要做到盡量了解員工 的價值觀并用適用的價值觀教育員工。價值觀是造成員工行為不一致的主要原因。為了保證組織的效率和效能，組織 領(lǐng)導(dǎo)人在選擇組織目標時，就必須考慮到有關(guān)各種人員和群體的價值觀。只有 在平衡各方面價值觀的基礎(chǔ)上才能選擇出合

11、理的組織目標。在組織管理中，要致力于組織文化建設(shè)，根據(jù)組織的使命、任務(wù)，樹立正確的 組織價值觀，努力使組織所有的員工接受并欣賞，提高組織的凝聚力。價值觀不僅影響個人行為，而且還影響整個組織行為，進而影響企事業(yè)單位的 經(jīng)濟效益和社會效益。在同一客觀條件下，對于同一事物，由于人們的價值觀 不同，就會產(chǎn)生出不同的行為。在同一個企事業(yè)單位中、有人重視金錢報酬， 有人更注意工作成就，或更注重權(quán)力地位。這就是因為價值觀不同所導(dǎo)致的這 種不同的側(cè)重。同一個規(guī)章制度，如果兩個人的價值觀相反，那么他們就會采 取完全相反的行為。認為這個規(guī)章制度是合理的人，就會認真地貫徹執(zhí)行；認 為這個規(guī)章制度是錯誤的人，就會拒不

12、執(zhí)行。而這種截然相反的行為，將對組 織目標的實現(xiàn)起著完全不同的作用。因此，為了獲得好的經(jīng)濟效益和社會效益， 企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人在選擇組織目標時，就必須考慮到與企事業(yè)單位有關(guān)的各 種人員的價值觀。只有在平衡各方面價值觀的基礎(chǔ)上，才能選擇出合理的組織 目標。2. 解決群體沖突的方法：P158從人際關(guān)系的角度分析，管理者在組織或群體內(nèi)既要保持良好的人際關(guān)系，但又不能單純地為了“ 和諧 ” 而使內(nèi)部少了活力。要讓組織或群體內(nèi)部保持一定的沖突水平，從而使組織或群體充滿活力。減少沖突的策略：設(shè)置超級目標設(shè)置超級目標可以使對立的雙方減弱沖突。這時，他們必須共同把精力集中到目標的達成上，從而緩解互相之間的對立

13、情緒。方法： 1. 頭腦風(fēng)暴法2. 反頭腦風(fēng)暴法3. 德爾菲法(專家意見法)4. 名義群體法5. 電子會議法6. 無領(lǐng)導(dǎo)會議法解決群體沖突的策略很多，它們的主要區(qū)別在于著手處理沖突的公開程度。用來解決群體沖突的第一類策略是沖突回避 根本不讓沖突公開。第二類策略則是注意平息、緩和 一使沖突中止并對牽涉各方的感情降溫。第三類策略則依靠包容 允許某些沖突公開發(fā)生，但嚴格控制討論哪些問題以及討論問題的方式。第四類策略則是沖突對抗 公開討論所有沖突問題并努力尋找一種雙方滿意的解決方法。一般而言，對最合適策略的選擇取決于該沖突對任務(wù)完成的關(guān)鍵程度以及沖突需要解決的緊急程度。如果沖突是關(guān)于一種微不足道的小事或需要迅速解決，那么