招聘實(shí)用手冊

1、招聘實(shí)用手冊聘 實(shí) 用 手 冊 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 一、勝任特點(diǎn)的描述：3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 技能：3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 能力3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 知識4 .8 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 社會角色9 HYPERLINK l bookmark14 o Curre

2、nt Document 自我形象：9 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 二、聘請開始10 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1、明確需求：10 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 2、簡歷選擇技巧11 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 3、紙筆測驗(yàn)11 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 4、結(jié)構(gòu)化面試11三、題庫：12 HYPERLINK l boo

3、kmark26 o Current Document 知識技能類（專業(yè)類）12能力類：12語言表達(dá)力12 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 反應(yīng)力13 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 應(yīng)變能力13 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 綜合分析力13 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 應(yīng)變能力13 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 規(guī)劃力14 HYP

4、ERLINK l bookmark41 o Current Document 溝通能力14 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 時刻治理能力14 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 領(lǐng)導(dǎo)能力15 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 學(xué)習(xí)能力15 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 說服能力15 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 傾聽能力15 HYPERLI

5、NK l bookmark53 o Current Document 想象力15 HYPERLINK l bookmark55 o Current Document 邏輯思維15 HYPERLINK l bookmark57 o Current Document 明白得力16推理能力16打算性16 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 解決問題能力16 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 組織和諧能力16特質(zhì)類16情緒穩(wěn)固性16 HYPERLINK l bookmark69 o Current Doc

6、ument 人際交往傾向和人際關(guān)系16 HYPERLINK l bookmark71 o Current Document 愛好和愛好17 HYPERLINK l bookmark73 o Current Document 價值取向17 HYPERLINK l bookmark75 o Current Document 敬業(yè)精神17 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document 責(zé)任心17 HYPERLINK l bookmark79 o Current Document 職業(yè)道德17 HYPERLINK l bookmark81 o Current Do

7、cument 抗挫折性18 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document 合作精神18 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document 服務(wù)意愿18 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document 競爭意識18 HYPERLINK l bookmark89 o Current Document 進(jìn)展?jié)摿?8 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 工作動機(jī)和期望19 HYPERLINK l bookmark93 o Current Docum

8、ent 事業(yè)心進(jìn)取心和自信心19 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document 自知力自控力19 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document 人際關(guān)系與適應(yīng)性19 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 動機(jī)19成就動機(jī)19 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 自我形象19 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 社會角色20 HYPERLINK l bookmark106 o

9、Current Document 四、高效的面試技巧20一、勝任特點(diǎn)的描述：勝任素養(yǎng)模型：指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次 特點(diǎn)。和工作分析、職位評判共同支撐起公司的人力資源治理工作。其要緊包括以下幾 個方而：技能：由于練習(xí)而近乎自動化了的動作方式?？煞譃椋簞幼骷寄埽阂o是肌肉運(yùn)動，它表現(xiàn)在外部行動和對事物的直截了當(dāng)行動中。例如操作機(jī)器 （打字）、寫字、彈琴、打球等技能都屬于這一類。心智技能：要緊是認(rèn)識活動，包括感知、經(jīng)歷、想象和思維，而以思維為它的要緊成分。例 如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬于這一類。把握正確的思維方法是心智技能的要緊 特點(diǎn)。能力順利完成

10、某種活動且直截了當(dāng)阻礙活動效率的心理特點(diǎn)。能力分為一樣能力：不同種類活動中表現(xiàn)出來的共同能力。是人們有效的把握知識和完成活動必不可 少的心理?xiàng)l件。專門能力：從事某種專業(yè)領(lǐng)域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結(jié)合體。這是勝任素 養(yǎng)模型中比較重要的一部分。能力類別具體描述樣思維力對事物的分析綜合、抽象概括的能力，不論在解決一樣問題依舊實(shí)施制造性活動都占專門大比重經(jīng)歷力儲備過去信息的速度、準(zhǔn)確性.能 力觀看力：對事物全面、細(xì)致的分析能力，要緊指知覺能力。想象力：再想象和制造想象，依照已有知識構(gòu)想新事物的能力。分析能力收集相關(guān)的信息、分析不同信息之間的關(guān)系、做出因果關(guān)系的推斷并找出對實(shí)際問題的有效解

11、決 方案的能力。應(yīng)用創(chuàng)新對改進(jìn)工作績效提出新的理念、方法和流程的能力。建立信任力堅(jiān)持取得別人的信任和尊重、培養(yǎng)對他人的信任和尊重所遵循的原則的能力洞悉力能通過事物的表面看到事物的本質(zhì)，對所在行業(yè)的進(jìn)展有深刻的認(rèn)識。變革治理力在一個變化的環(huán)境中始終堅(jiān)持工作有效性的能力?？蛻魧?dǎo)向不論是對內(nèi)部客戶依舊外部客戶，具有關(guān)心和服務(wù)他人并盡可能滿足他人需求的意愿。阻礙力勸說或阻礙他人去同意一個觀點(diǎn)、采納一個具體的安排、采取一個行動的能力。說服力通過適宜的需求分析、教誨和支持來說服他人同意自己的觀點(diǎn)判定能力做決策或采取行動時能顯示出理智、客觀、無偏愛的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力采取行動來鼓舞所有的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個人、團(tuán)隊(duì)及

12、組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。言語表達(dá)力應(yīng)變能力對意外事件能迅速的做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使問題得以妥善解決的能力組織和諧能力依照工作任務(wù)，對人、財、物等資源進(jìn)行分配，同時操縱、鼓舞和和諧群體活動過程，使之相互 配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。治理能力打算能力對實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力邏輯思維能力通過分析與綜合、抽象與概括、判定與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特點(diǎn)及變化規(guī)律的能力決策力對重要問題進(jìn)行及時有效的分析，做出科學(xué)決斷的能力環(huán)境適應(yīng)力知識人類社會歷史體會的總結(jié)和科學(xué)概括，是通過學(xué)習(xí)獲得的結(jié)果。它的范疇包括專門廣泛，差 不多每種職業(yè)類型都包含5-9的知識類型。特

13、質(zhì)某人所具有的特點(diǎn)或其典型的行為方式（如喜愛冒險）：具體內(nèi)容如下：r性格人格氣質(zhì)特質(zhì)r職業(yè)價值觀職業(yè)適應(yīng)性I職業(yè)愛好職業(yè)需求個性特點(diǎn)：確實(shí)是指個體對自己、對他人和對事物的態(tài)度。現(xiàn)在在世界上比較有阻礙的要緊 有兩種理論：一種是塔佩斯的大五人格素養(yǎng)模型包括開放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、制造、智能等特質(zhì)責(zé)任心：顯示了勝任、公平、條理、盡職、成就、自律、慎重、克制等特質(zhì)外傾性：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險、樂觀等特質(zhì)宜人性：具有信任、直率、利他、依從、謙虛、移情等特質(zhì)神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)固性：具有焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動、脆弱等特質(zhì)。另外一種是卡特爾的16性向量表類型表述高分特點(diǎn)平均

14、分特點(diǎn)低分特點(diǎn)樂群性表示熱情對待他 人的水平.對他人的關(guān)注程度高于平均水 平，同時專門容易與他人交往，對 他人熱情接待。對他人的關(guān)注與感愛好的程度處干 平均水平上。對1：作任務(wù)、客觀事物或活動所傾 注的關(guān)注水平要高于對他人的關(guān) 懷程度.敏捷性：刺激尋求與表達(dá) 的自發(fā)性。有專門高的自發(fā)表達(dá)水平，思維 活動專門迅速，但同時也說明， 在言行之前并不總是深思熟慮。表達(dá)的自然顯露程度和多數(shù)人一樣， 在進(jìn)行決策時，會進(jìn)行認(rèn)真摸索。在決策之前會進(jìn)行專門認(rèn)確實(shí)摸 索，這種深入摸索的能力說明比大 多數(shù)人更全面地摸索，達(dá)到更深刻 的明白得。穩(wěn)固性對日常生活要求 應(yīng)對水平的知覺。感到能夠操縱生活的現(xiàn)實(shí)需要， 同時能

15、夠比大多數(shù)人更沉著、平 且地應(yīng)對這些要求0覺得和大多數(shù)人一樣能安靜應(yīng)對生 活中的變化。覺得自己受到生活變化的阻礙專 門大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地 應(yīng)對這些生活要求.阻礙性力圖阻礙他人的 傾向性水平。喜愛去阻礙他人。覺得和大多數(shù)人一樣能安靜應(yīng)對生 活中的變化。覺得自己受到生活變化的阻礙專 門大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地 應(yīng)對這些生活要求。爽朗性尋求娛樂的傾向 和表達(dá)的自發(fā)性 水平。通常較為爽朗和任性，具有高于 平均水平的自發(fā)性。能量水平、言行的自發(fā)性處于平均水 平。是一個認(rèn)確實(shí)人，喜愛全面地摸索 問題。認(rèn)為別人會將其看成是一個 嚴(yán)肅對待生活的人。規(guī)范性崇尚并遵從行為 的社會化標(biāo)準(zhǔn)和 外在強(qiáng)制性

16、規(guī)則。崇尚社會強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，并 情愿遵從它們。傾向于同意外來強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則， 但并不偃硬地去遵從它們。有時更傾 向于靈活地運(yùn)用規(guī)則，而不是逐字逐 句地去遵從。不喜愛遵從嚴(yán)格的規(guī)則和外在強(qiáng) 制性指導(dǎo)，較之多數(shù)人更少地遵從 書本原則交際性在社會情境中感 受輕松的程度在社會情境中比大多數(shù)人都表 現(xiàn)自如，較之其他人更少感受到 來自他人的威逼。像大多數(shù)人一樣，在社會情境中感到 較為輕松。在社會情境中，專門是在周圍的人 都不熟悉的情形下，會感到有些害 羞和不舒服c情感性：個體的主觀情感 阻礙對事物判定 的程度。對事物的判定較容易受自己的 情感和價值觀阻礙。對某個決策 的判定更多地基于它看起來是 否正

17、確，而不是對它進(jìn)行平更的 邏輯分析。因此，在對事物進(jìn)行 評判時，更關(guān)注自己的品位、價 值觀和感受。在需要判定和決策時，傾向于注意事 實(shí)以及他們的有用意義，同時也意識 到有關(guān)問題的情緒性后果和價值。實(shí) 際上，判定事實(shí)傾向于在主觀與客觀 之間取平穩(wěn)。在進(jìn)行判定和決策時，傾向于注重 邏輯性和客觀性。懷疑性喜愛探究他人表 面言行舉止之后 的動機(jī)傾向。有一種字人傾向，認(rèn)為他人的言 行背后隱藏著某種動機(jī),而不是 將他人的言行按其表面意義明 白儲傾向于認(rèn)為他人是值得信任的和真 誠的?？赡軙χ档镁徱鄣哪康妮^為 警覺，但當(dāng)完全r解他人之后，會樂 于同意他們。通常樂于信任他人所做的是真誠 的，并對他人給予無懷疑

18、的信任。想象性：個體在關(guān)注外在 環(huán)境因素與關(guān)注 內(nèi)在思維過程兩 者之間尋求平穩(wěn)勤于摸索，并不拘泥情況木身的 細(xì)節(jié)，而傾向于思索有限事實(shí)之 外的東西。在關(guān)注某一件事時，即關(guān)注事件的事 實(shí)和細(xì)節(jié)，又會從更寬敞的思路去考 慮。是一個現(xiàn)實(shí)主義和腳踏實(shí)地的人， 更傾向于直截;當(dāng)去做某件情況， 而不是花時刻去論證其可行性。的水平。隱秘性將個人信息私人 化的傾向。不愿輕易透露個人信息?？雌饋?是一位愛保守的個人隱秘的人。對多數(shù)人都較為公布地展現(xiàn)自我。喜愛待人公布、直率。較之大多數(shù) 人來說，更樂于說明有關(guān)自己的各 種信息。自慮性自我批判的程度。覺得自己有專門大的困惑，或者 覺得自己比別人或得更艱巨。自 我批判

19、意識較強(qiáng)，對現(xiàn)實(shí)中的失 誤傾向于承擔(dān)太多的個人責(zé)任。對自己的長處或缺陷看起來有較現(xiàn) 實(shí)的認(rèn)識，能為自己的失誤承擔(dān)責(zé) 任，能夠從這些失誤中吸取教訓(xùn)。和大多數(shù)人相比，專門少自我懷 疑。變革性對新觀念與體會 的開放性。對新觀念與體會有強(qiáng)烈的愛好， 看起來對變革有專門高的開放性。對新觀念與體會的開放程度和絕大 多數(shù)人一樣。強(qiáng)調(diào)按既定方法行事的重要性。和 大多數(shù)相比，專門少傾向于冒險嘗 試新的做法與觀念。獨(dú)立性融合于周圍群體 幾及參與集體活 動的傾向性。傾向于獨(dú)立解決問題和做出自 己的選擇和決定。力求在融合于群體及獨(dú)立于群體在 這兩個極端中查找平穩(wěn)。期望成為組織中的一員，并熱愛組 織活動。自律性認(rèn)為以清

20、晰的個 人標(biāo)準(zhǔn)及良好的 組織性對行為進(jìn) 行規(guī)劃的重要性 程度。通過對情況的事先打算和預(yù)備 來對情況進(jìn)行操縱。有十分清晰 的個人標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)為以此來規(guī)劃 自己的行為專門重要。對情況進(jìn)行事先打算和組織的傾向 同于多數(shù)人。不象大多數(shù)人一樣去對情況進(jìn)行 操縱和進(jìn)行事先的打算和組織。更 樂于任由情況變化，并能夠容忍某 種程度上的無組織性。緊張性在和他人的交往 中的不穩(wěn)固性、不 耐心以及由此所 表現(xiàn)的奧體緊張 不和絕大多數(shù)相比，體驗(yàn)到高度的 緊張，經(jīng)常感受到不滿和厭惡。通常所體驗(yàn)到的軀體緊張水平和大 多數(shù)人差不多。和大多數(shù)人相比，軀體緊張水平較 低，專門少感到對別人不耐煩和不 ，他酒。氣質(zhì)類型包括:氣質(zhì)特

21、點(diǎn)工作多血質(zhì)（爽朗型）膽汁質(zhì)（不可抑制型）黏液質(zhì)（安靜型）抑郁型（弱型）神通過 程特點(diǎn)感受性低而耐受性高；感受性低而耐受性高；感受性低而耐受性高；感受性高而耐受性低：不隨意的反應(yīng)性強(qiáng)：不隨意的反應(yīng)性強(qiáng)，反應(yīng) 的隨意性占優(yōu)勢：不隨意反應(yīng)性低：不隨意反應(yīng)性低：具有可塑性和外傾性；外傾性明顯：情緒興奮性傾向明顯， 外部表現(xiàn)少：嚴(yán)峻內(nèi)傾：情緒興奮性高：情緒興奮性高，抑制能力 差反應(yīng)速度慢而不靈活；情緒興奮性高；外部表現(xiàn)明顯，反應(yīng)速度快 而靈活。反應(yīng)速度快，但不靈活。具有明顯的穩(wěn)固性，可 塑性小。反應(yīng)速度慢，刻板，不靈活。心理活 動特點(diǎn)爽朗好動，不甘孤寂，善于 交際，思維靈敏，易于同意 新事物，但印象不

22、深；直率熱情，精力旺盛，易 沖動，脾氣急躁，思維靈 敏，但準(zhǔn)確性差；安靜穩(wěn)重，沉默寡言， 善于克制自己，善于忍 耐，不尚空談，情緒不 易外露：好靜，體驗(yàn)方式少，但體驗(yàn) 深刻、持久：情緒不易外露:感情易產(chǎn)生也易變化并外 露，但體驗(yàn)不深刻。情感明顯外露，但連續(xù)時 刻不長。注意力穩(wěn)固不易轉(zhuǎn)移， 外部動作少而慢。動作遲緩，但準(zhǔn)確性高。適合外交工作，治理工作，駕駛杰出的導(dǎo)演，推銷員，行外科大夫，法官，治理雕刻工作者，書法家，編輯，工作員，紡織工人，服務(wù)人員， 大夫，律師，運(yùn)動員，冒險 家，新聞記者，演員，檢票 員，軍人，公安干警等。目主持人，演講者，外事 接待人員，演員，監(jiān)督員 等。人員，出納員，會計，

23、 播音員，話務(wù)員，調(diào)解 員等。機(jī)要秘書，統(tǒng)計、排版、打 字、校對、登錄員，檢查員， 化驗(yàn)員，刺繡工作者，保管 員，服務(wù)設(shè)計人員等。職業(yè)適應(yīng)性要緊包括: 職業(yè)價值觀：類型表述I獨(dú)立經(jīng) 營型也稱非工資生活者型。這種類型的人不受別人指使，憑自己的能力擁有自己的小“城堡”，不愿受人干 涉，想充分施展本領(lǐng)。II經(jīng)濟(jì)型也稱經(jīng)理型。這種類型的人確信世界上的所有幸福都能夠用金錢買到；他們斷然認(rèn)為人與人之間的關(guān) 系是金錢關(guān)系，連父母與子女的愛也帶有金錢的烙印。in支配型也稱獨(dú)斷專行型。這種類型的人想當(dāng)上組織的一把手，飛揚(yáng)跋扈，無視他人的方法，為所欲為，且視 此為無比歡樂。IV自尊型這種類型的人受尊敬欲望專門強(qiáng)，

24、追求虛榮、優(yōu)越感也專門強(qiáng)。他專門期望能有社會地位和名譽(yù)，期 望常常受到眾人尊敬，欲望得不到滿足時，由于過于強(qiáng)烈的自我意識。有時反而專門自卑。V自我實(shí) 現(xiàn)型這種類型的人對諸如平常的幸福、一樣的慣例等亳不關(guān)懷，一心一意想發(fā)揮個性，追求真理。不考慮 收入、地位及他人對自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，并視此為有意義的生活。VI理想型這種類型的人富于同情心，他們把他人的痛楚視為自己的痛楚，不愿干表面上嘩眾取寵的事，把默默 地關(guān)心不幸的人視作無比歡樂。vn家庭中 心型這種類型的人過著十分平凡但又安定的生活，珍重同家人的團(tuán)圓。為人踏實(shí)，生活態(tài)度保守，不敢冒 險。VID才能型這種類型的人單純，

25、熱愛高帽子，把深受周闈人的歡迎視為樂趣，以不凡的談吐、新穎的服裝博得眾 人好感，以滑稽的表情使周圍氣氛活躍。IX自由型這種類型的人一開始做事無目的和打算，但能適時地使自己的行動適應(yīng)于當(dāng)時的氣氛，常被周圍人認(rèn) 為無責(zé)任感，但他能承擔(dān)有限的責(zé)任，不苦惱他人，自由自在，生活隨便職業(yè)需求：生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。職業(yè)愛好:類型共同特點(diǎn)適合職業(yè)社會型：（S）共同特點(diǎn)：喜愛與人交往、不斷結(jié)交新的朋 友、善言談、情愿教誨別人。關(guān)懷社會問題、 期望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關(guān) 系，比較看重社會義務(wù)和社會道德。喜愛要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋 友，從事

26、提供信息、啟發(fā)、關(guān)心、培訓(xùn)、開發(fā)或治 療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力.如：教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作 者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、）。企業(yè)型：（E）追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財寶，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。 喜愛競爭、敢冒風(fēng)險、有野心/抱負(fù)。為人務(wù)實(shí)， 適應(yīng)以利益得失，權(quán)益、地位、金錢等來衡量 做事的價值，做事有較強(qiáng)的目的性。喜愛要求具備經(jīng)營、治理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能， 以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治/社會及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具 備相應(yīng)的能力。如：項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員，營銷治理人員、政府官 員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師常規(guī)型：（C）共同特點(diǎn)：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜愛按打算 辦事，細(xì)心、有條理，適應(yīng)同意他人的指揮和 領(lǐng)導(dǎo)，自

27、己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜愛關(guān)注實(shí)際和 細(xì)節(jié)情形，通常較為慎重和保守，缺乏制造性， 不喜愛冒險和競爭，富有自我犧牲精神。喜愛要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有 記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信 息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、 圖書館治理員、出納員、打字員、投資分析員實(shí)際型（R）共同特點(diǎn)：情感使用工具從事操作性工作，動 手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動作和諧。偏好于 具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。 缺乏社交能力，通常喜愛獨(dú)立做事。喜愛使用工具、機(jī)器，需要差不多操作技能的工作。 要求具備機(jī)械方面才能、體力、或從事與物件、機(jī) 器、工具、運(yùn)動器

28、材、植物、動物相關(guān)的職業(yè)有愛 好，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（運(yùn)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖 員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、 修理工、農(nóng)民、一樣勞動）調(diào)研型：（I ）共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家，抽象思維能力 強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動腦，善摸索，不愿動手。 喜愛獨(dú)立的和富有制造性的工作。知識淵博， 有學(xué)識才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人?？紤]問題理性， 做事喜愛精確，喜愛邏輯分析和推理，不斷探 討未知的領(lǐng)域。喜愛智力的、抽象的、分析的、獨(dú)立的定向任務(wù)， 要求具備智力或分析才能，并將其用于觀看、估測、 衡量、形成理論、最終解決問題的工作，并具備相 應(yīng)的能力。如：科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編

29、程人員、 大夫、系統(tǒng)分析員藝術(shù)型：（A）有制造力，樂于制造新穎、與眾不同的成果， 期望表現(xiàn)自己的個性，實(shí)現(xiàn)自身的價值。做事 理想化，追求完美，不重實(shí)際。具有一定的藝 術(shù)才能和個性。善于表達(dá)、懷舊、心態(tài)較為復(fù) 雜。喜愛的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、制造力、表達(dá)能力 和直覺，并將其用于語言、行為、聲音、顏色和形 式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能力。不善于 事務(wù)性工作。如：藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計師、雕刻家、 建筑師、攝影家、廣告制作人） 音樂方面（唱 歌家、作曲家、樂隊(duì)指揮）文學(xué)方面（小說家、詩 人、劇作家）動機(jī)決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)固的方法或念頭（如想獲得權(quán)益、喜愛追求名譽(yù)）跟工作有關(guān)的要緊 有

30、以下四種：動機(jī)類型表述高動機(jī)水平表現(xiàn)權(quán)益動機(jī)指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種 內(nèi)在需要，是一種試圖操縱、指揮、利用 他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)高權(quán)力動機(jī)的人往往有許多積極有利的特點(diǎn)，例如：善 于左右形勢大局，果斷自信、試圖說服人：一定的權(quán)力 動機(jī)是企業(yè)治理者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)御力的行為根源。副作用：可能只顧及個人權(quán)力，在極端情形下會不擇手 段、不顧組織利益，甚至損壞組織。成就動機(jī)指人們發(fā)揮能力獲得成功的內(nèi)在需要，是 一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達(dá)到較高 目標(biāo)的需要。是對成功的期望，意味著人 們期望從事有意義的活動，并在活動中獲 得完滿的結(jié)果。在智力水平和其他條件相當(dāng)?shù)那樾蜗?，高成就動機(jī)的人 獲得

31、的成功更大、績效更突出。副作用：人們對目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。 而且，可怕失敗就可怕嘗試多種可能性，無形中舍棄、 喪失專門多機(jī)會。親和動機(jī)指人關(guān)于建立、愛護(hù)、進(jìn)展或復(fù)原與他人 或群體的積極情感關(guān)系的愿望。結(jié)果是引 導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)懷，形成良好氛圍。親和動機(jī)強(qiáng)的人專門容易的與他人溝通、交流，同時促 進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的社會交往。他們富有同情心，容易接納 別人、減少沖突，幸免競爭，有利于合作氣氛。副作用：回避矛盾、可怕被拒絕，過于求同、忽視個性、 甚至息事寧人，舍棄原則。風(fēng)險動機(jī)指決策時敢于冒險，敢于使用新思路、新 方法，不懼怕失敗的動機(jī)。高風(fēng)險動機(jī)的人可能過于莽撞，對可能的危險和損害估

32、量不足，缺乏足夠的大局意識和責(zé)任感，缺乏對失敗的 應(yīng)變策略：低風(fēng)險動機(jī)的人則過于保守、審慎、優(yōu)柔寡斷、謹(jǐn)小慎 微，缺乏決斷。社會角色個體關(guān)于社會規(guī)范的認(rèn)知與明白得（如想成為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）包含他對所從事的職業(yè)的 明白得和展現(xiàn)。自我形象：對自己身份的知覺和評判（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）。依照勝任素養(yǎng)模型，制定出勝任崗位所需的條件綜合，同時制定出相應(yīng)的測試方法:71法 測試項(xiàng)考試紙筆測驗(yàn)面試無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論情形模擬投射測驗(yàn)知 識專業(yè)知識相關(guān)知識一樣知識技 能動作技能心智技能特 質(zhì)個性特點(diǎn)氣質(zhì)類型職業(yè)價值觀職業(yè)需要職業(yè)愛好動成就動機(jī)機(jī)風(fēng)險動機(jī)權(quán)力動機(jī)親和動機(jī)社會角色自我認(rèn)知二、聘請開始1、明確

33、需求：明確公司價值取向、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)性質(zhì)、工作氛圍，并列出相應(yīng)的行為特點(diǎn)；明確所需 施用人員的職業(yè)價值觀和職業(yè)需要類型。公司目標(biāo)：為中國最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品及電子服務(wù)的提供商。成為年輕人向往成加入的企業(yè)。公司理念：查找、制造客戶需求是我們生存的基礎(chǔ)；迅速行動滿足客戶需求是我們進(jìn)展的保證尊重個人首創(chuàng)精神、企業(yè)家精神；給職員制度框架下的自由和責(zé)任。用激情制造最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品與最優(yōu)秀的電子服務(wù)。制造利潤，回報股東。承當(dāng)社會責(zé)任移動通訊增值行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)文化行業(yè)特點(diǎn)：公司工作氛圍J所對應(yīng)的行為和個性特點(diǎn)：成就特點(diǎn)：成就定向、主動性、關(guān)注質(zhì)量秩序助人特點(diǎn)：人際明白得、客戶-服務(wù)定向阻礙特點(diǎn)：阻礙

34、、組織意識、建立關(guān)系治理特點(diǎn)：指揮、小組合作、培養(yǎng)他人、小組領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知特點(diǎn)：專長、分析思維，概念思維、信息尋求個性特點(diǎn)：自信、自控、靈活性、組織承諾部門和人力資源部共同明確該職位在公司整體工作流程中的位置和價值。部門和人力資源部共同明確該職位的工作職責(zé)和工作規(guī)范。通過明確需招人職位的工作職責(zé)、工作規(guī)范（個人在工作中被期望做成什么樣）和工作關(guān) 系確定該崗位的勝任素養(yǎng)模型。具體包括：知識：技能：能力：個性特點(diǎn)：1、內(nèi)-外傾向：指自身在人際交往中的人格特色，要緊因素包括：內(nèi)傾性-外傾性2、個性成熟度：指個人有助于職業(yè)成功的穩(wěn)固的、適應(yīng)化的態(tài)度和行為方式。要緊因素包括：進(jìn)取心、責(zé)任感、自信心、自律性3、

35、社交性：指是否喜愛與人交往，社會性活動和是否善于和諧人際關(guān)系。要緊因素包括：樂 群性、寬容性、社交性4、開放性：要緊測查對新生事物敏銳，喜愛嘗試，喜愛專門和創(chuàng)新，富有想象力。要緊因 素包括：靈活性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性5、情緒自控：指個體的情緒的穩(wěn)固性水平。要緊因素包括：穩(wěn)固一不穩(wěn)固。氣質(zhì)類型：職業(yè)愛好：動機(jī)：社會角色：自我形象（認(rèn)知）：包括儀容外表依照每個崗位的勝任特點(diǎn)確認(rèn)聘請行動打算和測評要素2、人才來源：社會聘請人才搜索渠道：聘請會、競爭對手處搜尋、網(wǎng)站聘請：3、角色和責(zé)任的確認(rèn)：人力資源部負(fù)責(zé)能力：個性特點(diǎn)、氣質(zhì)類型、職業(yè)愛好、動機(jī)、社會角色自我形象（認(rèn)知） 的考察；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)考查候選人的

36、業(yè)務(wù)知識和技能。直線經(jīng)理和HR共同協(xié)作，聘請到合適崗位需求的人員。2、簡歷選擇技巧注重候選人的專業(yè)技能（與職位和公司的要求是否相符）、邏輯表述能力、新技能的把握情 形（考察候選人的思維更新能力及學(xué)習(xí)主動性）；職業(yè)生涯進(jìn)展過程：職業(yè)進(jìn)展是否連續(xù)、是否頻繁更換工作及每次職務(wù)、工作變動的時刻及 緣故、工作體會與空缺職位的相關(guān)性；注重查找是否描述了一個具體的工作實(shí)例，包括當(dāng)時的任務(wù)、情境、行動、結(jié)果來考查候選 人的解決問題能力：通過聯(lián)系方式判定候選人的自由程度。3、紙筆測驗(yàn)通過筆紙筆測驗(yàn)來完成職業(yè)價值觀、職業(yè)愛好、氣質(zhì)類型、個性特點(diǎn)的部門測驗(yàn)。4、結(jié)構(gòu)化面試1、以關(guān)鍵績效因素為導(dǎo)向：而試考官一定要熟知

37、空缺職位的勝任特點(diǎn)及公司的企業(yè)文化（公 司仍舊處于創(chuàng)業(yè)時期，專門需要拚勁足、有熱情、不十分計較個人得失、能踏踏實(shí)實(shí)做事的 人）2、為保證對應(yīng)聘人員的專業(yè)資歷和能力、個人性格和工作風(fēng)格、職業(yè)進(jìn)展歷程和職業(yè)進(jìn)展 愛好的考察的公證性，對同一崗位上的候選人進(jìn)行考察最好用結(jié)構(gòu)化面試（即依照特定職位 的勝任特點(diǎn)要求，遵循固定程序，采納專門的題庫、評判標(biāo)準(zhǔn)和評判方法，通過考官小組與 應(yīng)考者面對面的言語交流等方式，評判應(yīng)考者的勝任素養(yǎng)的人才測評過程和方法）。結(jié)構(gòu)化面試題庫的題型類型及考察重點(diǎn)：一、個人信息：姓名、性別、年齡要緊家庭關(guān)系、要緊工作情形等，能夠從簡歷上看出。 二、外表風(fēng)度：著重觀看候選人是否精力充

38、沛、軀體健康一為了承擔(dān)大工作量、高強(qiáng)度的工 作壓力；衣著得體、舉止大方的人一樣具有良好的修養(yǎng)，比較注重自我約束、做事認(rèn)真.、責(zé) 任心較強(qiáng)。三、知識和技能：1、通過業(yè)務(wù)知識筆試和過去所完成的工作任務(wù)來考評。2、從專業(yè)的角度了解候選人把握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)的特長，作為 對專業(yè)知識筆試的補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識和技能的考察更具有靈活性和深度，所提問題 也要更接近崗位或工作對專業(yè)能力的要求。除正面考察外，還能夠從候選人同意的專業(yè) 知識和訓(xùn)練的努力程度、成績水平等側(cè)面考察四、工作能力的考察：1、依照具體能力所設(shè)計的而試或筆試題。2、通過其工作經(jīng)歷來考察包括曾經(jīng)擔(dān)任的職務(wù)（包括職務(wù)變遷）、

39、工作職責(zé)的重要性、取 得的成績、工作的收成、工作的變換及緣故等；是通過了解被試人的工作背景和工作經(jīng) 歷來查詢其過去的有關(guān)情形，以考察其所具有的工作經(jīng)歷和實(shí)踐體會是否適合工作的需 要。通過考察工作體會，還能夠考察出被試人的責(zé)任感、社會閱歷、為人處事的體會及 遇事的理智狀況。3、在此需要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)能力和人際交往能力和解決問題能力。四、與工作崗位相匹配的個性特點(diǎn)、氣質(zhì)類型、職業(yè)愛好的考察：1、通過心理測評考察被試的以上特點(diǎn)。2、通過候選人對過去工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度一考察他的興奮點(diǎn)是什么，做情況的態(tài)度如何：其 對應(yīng)聘職位的態(tài)度和愿望一考察其工作價值觀：是追求事業(yè)進(jìn)展依舊高工資和舒服的工 作環(huán)境。3、在此

40、需要強(qiáng)調(diào)的是要緊是工作的責(zé)任心、合作精神、成就欲、情緒穩(wěn)固性、抗挫折能力、 自我治理力、創(chuàng)新力等。知識技能類（專業(yè)類）您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素養(yǎng)？（測試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素養(yǎng)與聘請需要的崗位素養(yǎng)的吻合程度。）請談?wù)勀銓δ鶑氖聦I(yè)的明白得，在專業(yè)方面有哪些重要的成果？（考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底）您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的要緊職責(zé)是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，預(yù)備如何來補(bǔ)償？（考察應(yīng)聘者個人對工作的明白得以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的） 您認(rèn)為自己在那個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？（通過回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢差異）能力類：語

41、言表達(dá)力語言表達(dá)力的考察是通過對語言的邏輯性、感染力、阻礙力、清晰度、準(zhǔn)確性、音調(diào)、音量、 節(jié)奏等具體內(nèi)容的考察來評判候選人是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見或看法順暢、準(zhǔn)確、 有邏輯的表達(dá)出來。反應(yīng)力考察，要緊是看候選人對主試人所提問的問題能否迅速、準(zhǔn)確的明白得并盡快做出貼切簡繁 適當(dāng)?shù)南鄳?yīng)回答，應(yīng)變能力對突發(fā)問題的反應(yīng)是否沉著、回答恰當(dāng)，以反應(yīng)其思維靈敏性和機(jī)智程度。主試人能夠借此 來判定候選人在工作中是否能迅速準(zhǔn)確的明白得上級指令和意圖，以及準(zhǔn)確應(yīng)對面臨的問 題，恰當(dāng)?shù)奶幚硪馔馐录哪芰λ皆谝淮沃匾獣h上，領(lǐng)導(dǎo)作報告時將一個數(shù)字念錯了，如不糾正會阻礙到公司的聲譽(yù)，遇到 這種情形你應(yīng)如何辦

42、？ O綜合分析力對主試人提出的問題能否通過分析、判定，抓住情況的本質(zhì)說理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強(qiáng)，是否能將自己的思想觀點(diǎn)、意見語言通順、暢達(dá)、清晰、透 徹明白的表達(dá)出來。你認(rèn)為如何樣才能跟上飛速進(jìn)展的時代而不落后？你認(rèn)為該如何解決我國的下崗待業(yè)問題？治安問題？分析案例：吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家不兌收有專門大的奉獻(xiàn)，對政府采取措施禁煙，各 方有不同的看法，你對此如何看待？分析案例：有句名言：失去監(jiān)督的權(quán)力。必定產(chǎn)生腐敗。對這句話你如何樣明白得？ 分析案例：請你談?wù)劷陙碜咚截溗綄医恢?、屢打不絕的緣故是什么？ 如何看待一個人以往的工作體會與他今后的工作績效之間的關(guān)系？你是否有過這種

43、經(jīng)歷：你對某一事物的觀點(diǎn)與周圍大多數(shù)人都不一樣，同時事后證明你的判 定是正確的？請舉例并詳細(xì)說明。中國有句俗語叫：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮西方國家也有一種類似的說法為：“兩人的 聰慧勝一人”。這一觀點(diǎn)表達(dá)在做決策時就表現(xiàn)為開“群體會議”進(jìn)行決策。然而，”群體會 議”一向被認(rèn)為是效率低下的。例如，聞名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰葛爾布瑞斯說過：“假如你什么 事都不想做，那么會議確實(shí)是不可缺少的”。請你分析一下群體會議的“利”和“弊”。應(yīng)變能力（對突發(fā)事件或意外事件的應(yīng)急處理能力明白得問題是否準(zhǔn)確迅速，并盡快做出合理準(zhǔn)確的 回答）我們認(rèn)為你的條件與其他人相比并沒有多大的優(yōu)勢，你如何能證明你能做好這件工作？ 你有個

44、朋友生病，你帶著禮物去看她，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來看他的，因此他接 下禮物連連致謝，這時你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說明你是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？規(guī)劃力你是如何規(guī)劃你的近五年的生活的？溝通能力你是一位服裝推銷員，你差不多花了半個小時拿了好幾套衣服給一位顧客看然后他突然說 “我想看看別的商店再作決定”。在這種情形下，你會.問他現(xiàn)在是否想買，假如確實(shí)想買，再多拿兩套給他看.告訴他你專門快樂他多看幾家，詳細(xì)考慮后再來購買.視情形而定你的工作需要別的同事的關(guān)心，這時你會跟你的同事說：A、期望他能幫你一個忙，你將牢記他對你的關(guān)心B、期望他能幫你一個忙，而且告訴他那個忙將讓他有所收成。C、視情形而定

45、請舉例說明當(dāng)你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點(diǎn)分歧時對方的觀點(diǎn)是什么，以及對方的論據(jù)何 在。說服別人的技巧有哪些？請舉例說明。請告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。.當(dāng)時情形是如何樣的？你是如何勸服此人的？ 在過去的幾年當(dāng)中，關(guān)于推銷，你學(xué)到了什么？請描述你又是如何運(yùn)用這些體會的。請比較你成功了的一個推銷經(jīng)歷和一個失敗了的推銷經(jīng)歷，你在這兩次活動中的不同表現(xiàn)如 何？你是否有意識地依照小組成員的不同性格采納不同的溝通方式？請舉例說明。有些人會將對外界的反應(yīng)和深層次情感隱藏起來。對此，你是如何發(fā)覺最有效的溝通方式？ 請給出一個實(shí)例。偶然，我們會遇到一些人白費(fèi)我們的時刻。請描述你曾遇到過的這種情形。你是

46、如何做的？ 當(dāng)你的工作需要其他部門協(xié)助時，你是如何取得其他部門的配合的？請舉例說明。你是否曾經(jīng)不得不勸說你的學(xué)生或同事付出額外努力以完成某項(xiàng)任務(wù)？如有，你是如何勸說 的？時刻治理能力你是否制定工作打算表？你的工作打算表中都包括什么內(nèi)容？ 當(dāng)眾多的情況擺在你而前時，你如何決定先做什么后做什么？ 當(dāng)因?yàn)橥饨缇壒适沟迷ぷ鞔蛩銢]有完成時，你通常如何處理？ 在你的工作中你否改變過安排工作優(yōu)先次序的方法？請給出一個實(shí)例。 請描述你上周所做的各項(xiàng)工作以及每一項(xiàng)工作占用的時刻領(lǐng)導(dǎo)能力7、你同一群俱樂部里剛結(jié)識的朋友一起出去游玩，剛要動身時不巧組織者由于急事不能帶 領(lǐng)大伙兒動身，這時你會A、只能自己出去玩了B

47、、組織大伙兒動身，一同游玩C、視情形而定學(xué)習(xí)能力你認(rèn)為自己把握一種新技能大致需要多長時刻？在什么情形下你同意得快些？什么情形同意慢些？在過去的六個月中你學(xué)會了什么新技能？我們都有過如此的經(jīng)歷，關(guān)于有些我們了解甚少或無體會的工作，我們會向其它人尋求解決 方法。當(dāng)這種情形發(fā)生時，你是如何做的？說服能力說一個你生活或工作中成功說服大伙兒同意你的方案和建議的例子（要追問）項(xiàng)目開發(fā)過程中突然顯現(xiàn)了一個技術(shù)難題：你和項(xiàng)目組的其他成員關(guān)于那個問題各有不同的 解決方案，而且大伙兒都認(rèn)為自己的方案是最好的，你如何讓大伙兒在最短的時刻里同意你 的解決方案？傾聽能力和別人在一起談天的時候，你是說得多，依舊聽得多？聽

48、別人說話，你是不是總喜愛打斷他，給他一些提示？想象力請說一說蚊子和老虎的共同之處，越多越好。邏輯思維小張和小王是大學(xué)同學(xué)，成績也差不多，畢業(yè)時兩人同時進(jìn)了同一家軟件公司做軟件開發(fā)， 兩人工作都專門努力：兩年后小張升為部門經(jīng)理，小王依舊是編程員，小王總認(rèn)為是小張運(yùn) 氣好，自己運(yùn)氣差；你是如何看待兩人今日差別的？明白得力依照他對題目的明白得程度考察，不單獨(dú)出題推理能力打算性你對自己“畢業(yè)找工作”有沒有一個整體的規(guī)劃和安排？能不能談一談你的安排?你對30歲之前的工作和生活有如何樣的打算？為了適應(yīng)一個完全生疏的崗位和環(huán)境，你會采取哪些措施？尋求哪些關(guān)心？ 您在工作中通常如何樣分配時刻？解決問題能力工作

49、中遇到什么樣的困難？你是如何處理和應(yīng)對困難的?組織和諧能力你們部門的副經(jīng)理某周安排你撰寫一項(xiàng)季度工作打算，當(dāng)你完成后，送交副處長批閱時，他 專門不中意，但你的打算中許多方法征得處長的贊同，遇到這種情形你該如何辦？假如你父親過80壽誕，由你負(fù)責(zé)籌備和主持生日宴會，你會如何做？當(dāng)你被安排做一件情況，一把手和主管你的副手對這件情況的意見不統(tǒng)一時，你該如何辦特質(zhì)類情緒穩(wěn)固性自我操縱能力通過突然的壓力問題（指責(zé)、不公平待遇、無故責(zé)難、工作上的困難與壓力、 個人利益受損時）的提出，觀看候選人能否可知、寬容、忍讓、理智的對待，不因情緒的劇 烈波動導(dǎo)致猛烈反應(yīng)，阻礙工作：另一方面做工作是否有足夠的耐心和韌性。

50、人際交往傾向和人際關(guān)系通過詢問候選人經(jīng)常參加的社團(tuán)活動、在各種社交活動中扮演的角色，喜愛和什么類型的人 打交道，是喜愛集體活動依舊單獨(dú)活動，為人處事方式等情形，可了解候選人的人際交往傾 向和能力。愛好和愛好通過了解候選人的業(yè)余時刻安排、經(jīng)常從事的活動、業(yè)余愛好、娛樂活動、生活方式、嗜好 等來從側(cè)面分析一個人的樂趣。價值取向?qū)δ愕穆殬I(yè)選擇有阻礙的因素有哪些？敬業(yè)精神早晨要上班的時候，你的愛人說自己感受專門難受，看起來是病了，期望你能留在家里陪她, 而公司還有一個會議需要你來主持，這時你會選擇A、留在家里陪她B、安慰她幾句，給她預(yù)備好藥，然后到公司上班C、看情形而定今天的工作你差不多全部完成，但離

51、下班還有一段時刻，這時你會A、掃瞄一下公司內(nèi)部的書刊雜志B、通過跟朋友交流交流感情C、看情形而定責(zé)任心在工作中遇到問題和苦惱，我A.作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該承擔(dān)全面責(zé)任：B.認(rèn)為職位和責(zé)任是對應(yīng)的，哪個部門出的問題，就應(yīng)該由哪個部門負(fù)責(zé)；C.不該承擔(dān)責(zé)任，具體責(zé)任應(yīng)該有下屬承擔(dān)；D.沒有責(zé)任，這純屬意外。你經(jīng)常對工作做些改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？職業(yè)道德你無意發(fā)覺你的同事由于大意，其給客戶的價值百萬的方案中有重大的缺陷，盡管現(xiàn)在沒什 么，但是會導(dǎo)致客戶在十年以后承擔(dān)龐大的缺失，這時重做方案差不多不可能，你的同事在 明白危害后仍舊預(yù)備就如此將方案交給客戶，這時你會B、告訴上司，說明方案有缺陷C、通過委婉的途

52、徑告訴客戶方案有缺陷D、看情形而定你費(fèi)盡心血、精心制作的方案被老總完全否決，但公司的一家競爭對手聽說你做的方案后卻 情愿出高價將你的方案買下來，即使沒有方案也情愿接納你為公司的職員，這時你會 A、投奔競爭對手，并將方案作為見面禮B、投奔，到新公司后另作更好的方案C、視情形而定抗挫折性在實(shí)際工作中，你的主張觀點(diǎn)同事們專門贊同，而你的上司卻專門不中意，這時你會如何辦?合作精神你們的部門經(jīng)理給你們幾名新來的職員布置了一個任務(wù)后及完成的期限后沒有任何其他說 明就離開了，大伙兒差不多上新人，彼此都不太熟悉，對公司也不太熟悉，這時你作為他們 其中的一員你會如何做？服務(wù)意愿你在做項(xiàng)目的時候，你讓客戶出需求的時候客戶說不出什么來，然而在具體開發(fā)的時候客戶 卻斷斷續(xù)續(xù)不斷的提出需求來，你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在這種情形下你會如何做？競爭意識現(xiàn)在有一家中等規(guī)模的公司的項(xiàng)目招標(biāo)，現(xiàn)在加上你共有三家公司對那個項(xiàng)目感愛好，另兩 個公司規(guī)模、實(shí)力都比你的公司強(qiáng)；對那個項(xiàng)目也是志在必得。你在這時作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人你 會如何辦？請介紹您原先單位的幾個要緊競爭對手的