it公司年終工作總結(jié)模板3篇

1、Word it公司年終工作總結(jié)模板3篇 為了便于自己在工作中更好的積累工作閱歷，我們有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。那么如何寫(xiě)好一份工作總結(jié)呢？下面是我收集的it公司年終工作總結(jié)模板3篇(公司年終工作總結(jié)范文模板大全)，供大家閱讀。 it公司年終工作總結(jié)模板1 我于20 xx年x月入職工作，工作時(shí)間不長(zhǎng)，只有半年時(shí)間。但是在這短短的半年時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，我的收獲卻是許多。為了更好的為公司各部門(mén)做好技術(shù)后勤服務(wù)，在這里我要總結(jié)一下我這半年來(lái)的工作閱歷，為以后的工作做更好的規(guī)劃。 在思想方面，在工作態(tài)度上面，一向是認(rèn)仔細(xì)真的，雖然可能間或會(huì)有點(diǎn)小埋怨，但是大方向上從來(lái)沒(méi)有差錯(cuò)。有責(zé)任心

2、，份內(nèi)的事情都會(huì)盡力完成，有時(shí)候在自己的事情和工作的事情之間遲疑的時(shí)候也會(huì)優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事。而且在自己休息空閑的時(shí)候，假如有人問(wèn)我一些工作上的事情，也會(huì)很快回復(fù)。 在工作方面，暑假特訓(xùn)營(yíng)在*學(xué)院的一個(gè)多月時(shí)間，讓我從一個(gè)還不是很熟識(shí)公司各方面事情的小菜鳥(niǎo)變?yōu)橐粋€(gè)可以獨(dú)擋一面的技術(shù)員，但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在接下來(lái)的工作時(shí)間里，我多多少少總會(huì)發(fā)覺(jué)自己的一些不足，然后在漸漸一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)，把將要做的工作寫(xiě)一個(gè)工作支配，排好先后挨次，然后用最短的時(shí)間完成它們。在考研考試前的日子，有的時(shí)候工作壓力的確很大，有壓力才有動(dòng)力，這樣的日子過(guò)的才充實(shí)，有意義。在工作協(xié)作方面，為各個(gè)部門(mén)供應(yīng)設(shè)備支

3、持，在人員不夠用的狀況下提前布置好設(shè)備的連接，并教會(huì)各部門(mén)人員如何讓使用設(shè)備，確保每次錄課都順當(dāng)進(jìn)行。當(dāng)然，我目前所做的還不是很好，并不能讓人滿(mǎn)足，還沒(méi)有做到有條不紊，我會(huì)在接下來(lái)的工作中改進(jìn)，爭(zhēng)取做的更好。 在與各部門(mén)同事相處方面，也有待加強(qiáng)，作為技術(shù)部的一員，幾乎和全部部門(mén)的同事都會(huì)有工作上的聯(lián)系，特殊是需要調(diào)配上課設(shè)備，使用電子設(shè)備等部門(mén)，幾乎每天都有交接工作的事情，然而不僅僅是在工作上的事情要樂(lè)觀(guān)協(xié)作，在平常的休閑時(shí)間，假如有力所能及的事情，我也會(huì)很愿意去關(guān)心他們。我的性格照舊是開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)，不怕吃苦，略微有點(diǎn)內(nèi)向，有親和力，做事力量就是各個(gè)方面都懂一點(diǎn)，但是大多數(shù)都不精通。 在將來(lái)的工作

4、方面，爭(zhēng)取做到有條不紊，考慮多方面因素，處理好由于各種狀況的突發(fā)性大事，并做好記錄。嫻熟的應(yīng)用各種電子設(shè)備，了解其工作原理，當(dāng)有簡(jiǎn)潔故障的時(shí)候可以準(zhǔn)時(shí)的自立的處理。在錄制課程方面，要和各位講課的老師和討論生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些留意事項(xiàng)，如何讓講授的課程講的專(zhuān)業(yè)一些，這樣在處理課件視頻的時(shí)候，就會(huì)更便利，而且可以留出來(lái)更多的時(shí)間來(lái)處理其他的工作。 作為技術(shù)部的一員，也應(yīng)當(dāng)有自己的日常規(guī)劃： 1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，電腦系統(tǒng)的安裝，鼠標(biāo)鍵盤(pán)正常使用，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通，各個(gè)共享盤(pán)的共享權(quán)限以及正常使用，查看是否有人私自占用過(guò)多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速，準(zhǔn)時(shí)處理公司內(nèi)電腦的簡(jiǎn)潔故障，盡

5、量做到隨叫隨到;打印機(jī)的正常打印，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的安裝，打印機(jī)單面雙面打印設(shè)置，打印機(jī)的日程故障處理，如卡紙、紙張尺寸不對(duì)等;常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會(huì)聲會(huì)影X5的安裝和激活等。 2、隨時(shí)調(diào)配各個(gè)分部的電子設(shè)備，展臺(tái)，筆記本電腦，錄音的采集卡、麥克風(fēng)，兩套DV錄課設(shè)備(錄制畫(huà)中畫(huà))，確保上課時(shí)的設(shè)備正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天布置好教室，其次天上課前提前測(cè)試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量; 3、準(zhǔn)時(shí)處理錄制的視頻課程，剪輯掉多余的部分，剪掉一些等待時(shí)間，錄制的聲音太小的時(shí)候需要提高聲音，必要的時(shí)候需要使用多臺(tái)電腦處理，翻錄北京發(fā)來(lái)的加密課件，盡量快速處理，并且準(zhǔn)時(shí)上傳AS平臺(tái)，

6、上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程; 4、定期做設(shè)備數(shù)量清點(diǎn)，確保上課使用的筆記本，展臺(tái)，麥克風(fēng)，各種接線(xiàn)不要隨便丟棄，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄，以免丟失。 5、做好日常規(guī)劃，假如工作量較多的時(shí)候需要提前寫(xiě)好方案，用哪一臺(tái)電腦處理哪一門(mén)課程，處理到第幾節(jié)課，并且在處理完之后要放到該放的位置。 以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予完善。 it公司年終工作總結(jié)模板2 20 xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。 今年以來(lái)，公司經(jīng)理室連續(xù)以抓業(yè)務(wù)進(jìn)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)

7、客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，制造客戶(hù)價(jià)值，樂(lè)觀(guān)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻?hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體進(jìn)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 一、在制度建設(shè)方面，連續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，樹(shù)立公司良好的對(duì)形狀象。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素養(yǎng)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以

8、來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。 針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)懲罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 20 xx年6月，總公司進(jìn)行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參與，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的

9、柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。 二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)頑強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了仔細(xì)梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)方案，根據(jù)學(xué)習(xí)方案，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求全部參與人員仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;依據(jù)測(cè)試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身動(dòng)身，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)

10、展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。 三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司根據(jù)上級(jí)公司文件精神，面對(duì)全部客戶(hù)推出國(guó)壽1+N服務(wù)方案。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷親密公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，樹(shù)立公司良好的對(duì)形狀象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣揚(yáng)力度，根據(jù)活動(dòng)組織、宣揚(yáng)方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增加了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應(yīng)了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的

11、業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。 四、從服務(wù)的本身動(dòng)身，一切為了客戶(hù)著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、樂(lè)觀(guān)協(xié)作分公司做好VIP客戶(hù)工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)供應(yīng)附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面對(duì)全區(qū)VIP客戶(hù)供應(yīng)特約商家優(yōu)待服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理賠部把上門(mén)送賠款工作做細(xì)做新 樂(lè)觀(guān)為同學(xué)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)

12、。 繁忙的工作，有成果也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合往年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下支配： 一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，連續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特殊是新人的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素養(yǎng)。 針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀(guān)緣由，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20 xx年，我部將連續(xù)實(shí)行多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行特地培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)悟其操作要

13、領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。 二、協(xié)作公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，樂(lè)觀(guān)協(xié)作公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地進(jìn)展。 it公司年終工作總結(jié)模板3 一年來(lái)，GOA系統(tǒng)、國(guó)外銷(xiāo)售網(wǎng)站、軟件、嬉戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。2xx年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有特別大的提升空間

14、，需要大家共同努力去突破。 我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題： 第一點(diǎn)：部門(mén)人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位有閱歷的技術(shù)人員難聘請(qǐng)，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要緣由。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致許多大城市有閱歷的技術(shù)人員不情愿來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和伴侶方面著手拓展技術(shù)人員聘請(qǐng)這塊，也盼望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。 其次點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和樂(lè)觀(guān)性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣局圃靸r(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獵取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是制造效率必不行少的條件。 第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的閱歷。接下來(lái)的工作我們需要有清楚的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對(duì)安排的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿(mǎn)意我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。 把以上提到的幾點(diǎn)改善了，信任我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。 我們深刻理解項(xiàng)目部門(mén)對(duì)于公司進(jìn)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期盼和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄