開封加油站安全管理

1、加油站安全管理 河南銷售開封公司1 怎樣做好加油站安全管理安全理念油品基本性能基本滅火方法HSE管理理念加油站設(shè)備管理安全制度常見事故預(yù)防及應(yīng)急處理具備知識2一、安全理念問題1：安全事故是否可以避免？3 安全理念 事故是可以避免的一切事故都是由于人的操作不當(dāng)造成的 除了人類不可抗拒的天災(zāi)4二、油品特性及火災(zāi)特點(diǎn) 1、油品的理化參數(shù) （1）密度：單位體積內(nèi)所含物質(zhì)的質(zhì)量。 液態(tài)油品小于水的密度。 氣態(tài)油品（油蒸氣）的密度大于空氣的密度。 （2）飽和蒸氣壓：與液體處于動態(tài)平衡的蒸氣壓稱為 該溫度下的飽和蒸氣壓。 油品的飽和蒸氣壓越大，蒸發(fā)性越強(qiáng)。 （3）閃點(diǎn)：石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣與

2、 空氣所形成的混合氣體接觸火焰發(fā)生閃火時的最低溫度。5 依據(jù)油品的閃點(diǎn)可以分為三大類五小類 甲： Ft 28 汽油、原油 乙A： 28 Ft 45 煤油 乙B： 45 Ft 120 潤滑油、100#重油 6 （4）燃點(diǎn) （5）自燃點(diǎn) 2、油品的危險特性 （1）易燃性: 可燃物、助燃物、著火源 （明火、靜電、 電氣設(shè)備） 7（2）易爆性： 爆炸的條件是：氣體濃度必須在爆炸極限范圍內(nèi)（3）易積聚靜電荷性（4）易受熱膨脹性（5）易擴(kuò)散和易流淌性（6）毒性83、加油站的火災(zāi)特點(diǎn)（1）突發(fā)性（2）高熱輻射性（3）燃燒與爆炸交替發(fā)生9 三、安全管理組織與措施 1、安全管理組織 （1）建立防火安全領(lǐng)導(dǎo)組織加

3、油站成立以加油站站長為第一責(zé)任人，安全員及相關(guān)人員參加的安全小組。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，組織安全培訓(xùn)、安全教育、安全檢查、應(yīng)急防范預(yù)案制訂的演練等安全活動。 10（2）建立班組兼職安全員加油站每班均配備兼職安全員，并佩戴統(tǒng)一的安全員標(biāo)志上崗，負(fù)責(zé)檢查督促作業(yè)現(xiàn)場安全管理措施的落實(shí)。 11（3）建立群眾性義務(wù)組織 成立以加油站站長為隊(duì)長、全體員工參加的群眾性義務(wù)消防隊(duì)。定期開展消防知識學(xué)習(xí)，參加消防訓(xùn)練和預(yù)案演習(xí)。落實(shí)消防管理制度，進(jìn)行防火檢查。 “四懂四會”：懂火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施， 救方法,懂防污染措施。 會報警、會使用滅火器材、 會撲救、會實(shí)施落水救護(hù) 12131415（4）建立聯(lián)防

4、組織加油站應(yīng)與毗鄰單位建立聯(lián)防組織，定期開展活動。建立聯(lián)防組織對做好防火、防盜防破壞工作有著重要的作用。加油站人員相對較少，一旦發(fā)生事故、出現(xiàn)問題能與聯(lián)防組織齊心協(xié)力，把事故控制在最小程度內(nèi)，以達(dá)到群防群制治的效果。 162、安全管理措施（1）開展安全宣傳 （2）防冒油措施 a、必須加強(qiáng)計量工作。 b、堅(jiān)持來油監(jiān)卸制度。 c、定期檢查接卸設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。 17 ，位于上海市延安西路某加油站，在卸油中溢出汽油1950多升，并流入馬路下水道，嚴(yán)重威脅附近居民、工廠和某國住華使館的安全。市里先后派出指揮車8輛，消防車3輛，封鎖了附近交通。經(jīng)二百多名公安干警、消防指戰(zhàn)員奮力搶險，先后打開7

5、2只下水道井蓋，打撈汽油1190多升。由于指揮得當(dāng)，有效控制了事態(tài)的發(fā)展。 事故分析：收油前，卸油罐未進(jìn)行實(shí)際存油量和空容量的計量檢測確認(rèn)。卸油過程中，監(jiān)卸人員擅離崗位，司機(jī)遠(yuǎn)離加油現(xiàn)場。18 (3)防混油措施 a、必須堅(jiān)持來油驗(yàn)看轉(zhuǎn)倉單 b、加油站設(shè)專人負(fù)責(zé)接卸 c、卸油口用鮮明標(biāo)志書寫油品標(biāo)號19(4)加油安全作業(yè)a 、安全引導(dǎo)、準(zhǔn)確?？寇囕v進(jìn)站，加油員立于加油機(jī)側(cè)，面向來車方向，臉帶微笑，在泵島引導(dǎo)車輛停靠到加油軟管所及位置。車輛多不能完成引導(dǎo)時，應(yīng)向駕駛員主動招呼，示意稍等。20提醒：加油員在引導(dǎo)車輛時不能站在行車道上，建議站在靠近進(jìn)口的泵島側(cè)面，以避免車輛制動失靈或司機(jī)操作失誤造成加

6、油員傷害。來車車速過快時，加油員應(yīng)發(fā)出提示性手勢。避免將加油軟管拉長到極限，因?yàn)檫@樣可能造成軟管接頭脫落或接地線接觸不良等情況。21b 、微笑招呼、確認(rèn)熄火確認(rèn)車輛停穩(wěn)后,加油員應(yīng)主動微笑上前用 “您好，歡迎光臨”等規(guī)范用語招呼，要求熱情、禮貌，眼神盡量與顧客接觸，提示車輛熄火后準(zhǔn)備加油。提醒：若顧客未及時熄火，加油員應(yīng)禮貌提示顧客熄火加油更能確保安全。22c、 詢問加重復(fù)、確認(rèn)油品 “請問加什么油，加滿嗎”，加油員一定要先詢問顧客所需油品品種和數(shù)量，詢問時要技巧性地引導(dǎo)顧客加滿油箱。得到答復(fù)后收油員務(wù)必要響亮地重復(fù)一遍：“好的，#號油加滿”。 提警：“詢問加重復(fù)”是預(yù)防加錯油的二個保護(hù)程序之

7、一，加油員務(wù)必執(zhí)行。23d、 開油箱蓋、提槍加油加油員開啟并放好油箱蓋，認(rèn)清柴油槍和汽油槍的槍套顏色分別為柴油黑汽油紅，確認(rèn)油槍扳機(jī)處于空檔再提取油槍，確認(rèn)油泵啟動和泵碼數(shù)回零二項(xiàng)，將槍放入油箱開始加油。提醒：柴油槍和汽油槍的槍套顏色分別為柴油黑和汽油紅，這是預(yù)防加錯油的第二保護(hù)程序，加油員務(wù)必認(rèn)清。油箱蓋放置在干凈地方，且放置時必須內(nèi)側(cè)朝上，這樣可避免雜質(zhì)粘入油箱。24e、擦洗車輛、推廣業(yè)務(wù)f、雙方確認(rèn)、完成加油加油完畢，若顧客在現(xiàn)場，加油員須對照加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請顧客確認(rèn)所加數(shù)量和金額，無誤后，將油槍扳機(jī)致于空檔，收回加油槍。掛上油槍后，應(yīng)主動幫助蓋好油箱蓋，并示意油已經(jīng)加好，請

8、顧客付款。提醒：加油完成時，顧客在現(xiàn)場，一定要請其確認(rèn)加油數(shù)量，這樣可避免一些不必要的糾紛。盡量請顧客親自去收款臺付款，這樣既可預(yù)防假幣，又可帶動便利店的銷售。25g、收款開票，完成記錄h、送別顧客加油員應(yīng)禮貌、熱誠地歡迎顧客再次光臨，如說“再見”、“歡迎下次再來”、“謝謝” ，最好揮手目送顧客離開。建議加油員引導(dǎo)顧客車輛離開加油站。提醒：顧客需要倒車離開時，加油員務(wù)必認(rèn)真引導(dǎo)，避免出現(xiàn)加油機(jī)或其它車輛碰撞事件。264）防爆措施 根據(jù)爆炸性氣體混合物出現(xiàn)的頻繁程度和持續(xù)時間，我國國家標(biāo)準(zhǔn)爆炸和火災(zāi)危險環(huán)境電力裝置設(shè)計規(guī)范（GB50058-92）中將爆炸性氣體環(huán)境危險區(qū)域劃分為三個區(qū)域：1、 0

9、區(qū)：連續(xù)出現(xiàn)或長期出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的環(huán) 境。2、1區(qū)：在正常運(yùn)行時可能出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的 環(huán)境 273、2區(qū)：在正常運(yùn)行時不可能出現(xiàn)爆炸性氣體混 合物的環(huán)境，或即使出現(xiàn)也僅是短時存 在的爆炸性氣體混合物的環(huán)境。28加油點(diǎn)、油罐區(qū)、卸油點(diǎn)及通氣管口等部位，最易積聚油氣，也是加油站的安全重要部位，其爆炸危險性等級范圍劃分介紹如下： 1、 加油點(diǎn) （1）加油機(jī) （2）加油槍 2、油罐區(qū)、卸油點(diǎn)及通氣管口爆炸危險區(qū)域劃分： 293031（5）防靜電措施 a、要做好接地，特別是在卸油前要接地。 b、加油槍膠管上的靜電導(dǎo)線要經(jīng)常性檢查。纏繞在加油槍膠管上的靜電接地導(dǎo)線，由于經(jīng)常移動，有可能會發(fā)生斷

10、裂，從而造成事故 c、不能向塑料桶直接灌注汽油、柴油等油品。 d、作業(yè)人員要穿防靜電工作服，以消除人體靜電。3233四、消防管理1、明火管理（1）生產(chǎn)性動火管理加油站動火必須報上級主管部門審批，內(nèi)容包括動火作業(yè)的原因、地點(diǎn)、時間及相應(yīng)的安全防范措施。屬一級動火作業(yè)范圍的須報分公司安全監(jiān)督管理部門審批，主管安全經(jīng)理簽發(fā)后，報省公司安全監(jiān)督管理部門備案。34“三不動火”：沒有經(jīng)批準(zhǔn)的用火作業(yè)許可證不用火 用火監(jiān)護(hù)人不在現(xiàn)場不用火 防火措施不落實(shí)不用火35（2）生活用火管理a 、防煙花爆竹。b 、加油站內(nèi)營業(yè)房、休息間等場所禁止使用電爐等 易引起火災(zāi)的電器。c 、控制閑雜人員逗留加油站，防止隨意使用

11、火種吸煙。d 、禁止在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作 業(yè)。e 、禁止在加油站內(nèi)危險區(qū)域使用 。362、消防器材的使用（1）滅火器配置規(guī)定說明: a 、每2臺加油機(jī)應(yīng)設(shè)置不少于1只4kg手提式干粉滅火 器和1只4L泡沫滅火器;加油機(jī)不足2臺時按2臺計算。 b 、地下儲罐設(shè)35 kg推車式干粉滅火器1個。當(dāng)兩種 介質(zhì)儲罐的間距超過15m時，應(yīng)分別設(shè)置。 c、 一、二級加油站應(yīng)配置滅火滅毯5塊，沙子2m3， 三級加油站應(yīng)配置滅火滅毯2塊，沙子2m3 。37 （2）消防器材使用注意事項(xiàng) 泡沫滅火器用于火場滅火時，使兩種液體混合后，即產(chǎn)生泡沫，使用時注意：手提式因無法控制開關(guān)，在提往火場途中，筒身不能

12、傾斜或震蕩，更不能扛在肩上，否則使內(nèi)外藥液混合而噴出。滅火時，人宜站在上風(fēng)位置，盡量接近火源，噴射時應(yīng)從邊緣開始，由點(diǎn)及面，逐步覆蓋整個燃燒面。滅火器藥液必須一次用完，切勿中途堵住噴嘴，否則容易發(fā)生爆炸事故。38由于二氧化碳滅火器的射程近，噴射時間短。因此，在噴射時要迅速果斷，接近火源，從近處噴起?？焖傧蚯皰呱渫七M(jìn)。使用中應(yīng)注意瓶身垂直，不可顛倒使用，以防液體噴出。當(dāng)不戴防護(hù)手套時，不要用手直接握噴筒或金屬管，以免凍傷。另外在滅火時，應(yīng)站在上風(fēng)位置，順風(fēng)噴射，在空氣不流通場所或狹小的室內(nèi)空間使用時，滅火后操作者應(yīng)迅速撤離，以防被二氧化碳窒息而帶來意外。39 使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器

13、提把，迅速趕到著火點(diǎn)。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。使用前應(yīng)將其上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動，拔下保險銷，一手握住噴嘴，對準(zhǔn)火源，一手用力壓下壓把干粉便會從噴嘴噴射出來。滅火時要對準(zhǔn)火焰根部，左右掃射，由近而遠(yuǎn)快速推進(jìn)。使用時注意：一是滅火器保持直立狀態(tài)，二是防止復(fù)燃。40五、應(yīng)急預(yù)案的制定和響應(yīng)加油站應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況制訂應(yīng)急預(yù)案。制訂應(yīng)急預(yù)案必須體現(xiàn)這樣一個原則：在保證人員安全的前提下，盡可能地減少國家財產(chǎn)的損失。在5min內(nèi)靠自身力量可以控制或消除的，在緊急處置后馬上報區(qū)域經(jīng)理，并按要求逐級上報。加油站在5min內(nèi)無法控制事故發(fā)展的事態(tài)，由開票員立即對外報警（火警119、匪警110、急救

14、120、交通122），立即上報區(qū)域公司，同時呼叫聯(lián)防單位的幫助。41應(yīng)急預(yù)案應(yīng)組織演練。要組織全體員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，有的應(yīng)急預(yù)案（如防搶劫應(yīng)急預(yù)案）不便演練，但必須讓每一位員工掌握應(yīng)急處置步驟。應(yīng)急預(yù)案每半年組織一次演練，演練要有記錄。對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行每年二次的適用性審核，并適時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂421報警內(nèi)容應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在主要作業(yè)場所現(xiàn)場明示（上墻）。應(yīng)急指南（預(yù)案）必須有信息傳遞內(nèi)容，有的人在緊急情況下可能會忘記自家的 號碼。應(yīng)急聯(lián)系 保存必須有3處以上，當(dāng)有關(guān)內(nèi)容發(fā)生改變時站長應(yīng)及時予以更新。43 （1）緊急聯(lián)系 外部報警聯(lián)系 ： 火警 119 急救 120 匪警 110 交通 122

15、 當(dāng)?shù)嘏沙鏊?安全管理部門： 區(qū)域經(jīng)理： 站長： 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)鄰居： 分公司主管經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)）： 公司聯(lián)系 ：44（2)報警內(nèi)容 油站名稱： 油站位置： 事故概況：（火災(zāi)、溢油、人員受傷等） 油站 和報警人：452、 應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施外線停電預(yù)案在加油作業(yè)中，加油機(jī)停電后:加油工應(yīng)及時向顧客表示歉意；同顧客確定已加油品數(shù)量后；關(guān)閉加油機(jī)；在站進(jìn)出口出示“停電，暫停營業(yè)”告示。有自備發(fā)電機(jī)組的準(zhǔn)備發(fā)電。查明停電原因。46 跑、冒油預(yù)案 接卸油作業(yè)中發(fā)生跑、冒油及時關(guān)閉油罐車卸油閥，情況嚴(yán)重的，應(yīng)切斷總電源（如電閘處已存在油蒸氣，則嚴(yán)禁拉閘），停止?fàn)I業(yè)，并向公司及時報告，并通知片區(qū)及當(dāng)?shù)叵啦块T。站長立即

16、組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒，疏散閑雜人員，嚴(yán)禁啟動中的汽車等明火源接近，準(zhǔn)備好消防器材。封閉下水道，防止油品沿下水道擴(kuò)散。47對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、鋁質(zhì)容器等進(jìn)行回收（禁止用鐵鍬、塑料桶等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進(jìn)行回收）。回收后用沙土覆蓋殘留油漬，待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。檢查所有井口及其它可能留有危險的區(qū)域，若有殘油或隱患存在應(yīng)及時清理干凈。計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳及事故匯報材料。 48加油過程中出現(xiàn)跑冒油立即停止加油。禁止啟動加油車輛，嚴(yán)禁明火源接近。將加油車輛推離現(xiàn)場。用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將現(xiàn)場（沙土）清理干凈。檢查附近下

17、水道入口，若有較多油品進(jìn)入下水道，則必須及時清理隔油池。492. 4、混油預(yù)案接卸油時發(fā)生混油立即關(guān)閉卸油閥，停止卸油，同時關(guān)閉相應(yīng)的加油機(jī)，停止加油。如受油容器中已加入混合油品，及時與顧客協(xié)商置換油品。確定混油油品、數(shù)量，上報公司。遵照公司布置，將罐中油品（包括管線和加油機(jī)內(nèi)的混合油品）運(yùn)出站外處理。組織人員清罐。502.5 加油時混油（加錯油）加油工發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即關(guān)閉加油機(jī)，停止加油。向顧客賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報。征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送走顧客。確認(rèn)損失，站內(nèi)按規(guī)定作出相應(yīng)處理。 51數(shù)、質(zhì)量糾紛預(yù)案顧客對

18、油品數(shù)量提出異議時加油工應(yīng)立即查詢電腦記錄或用標(biāo)準(zhǔn)計量筒對加油機(jī)進(jìn)行檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。如有誤，應(yīng)向站長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。.停止使用該加油機(jī)，報請維修和檢定52顧客對油品質(zhì)量提出異議加油員應(yīng)向站長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問題時，應(yīng)立即向公司報告，同時停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，取樣送檢。請顧客留下聯(lián)系方法，依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果及時答復(fù)，并按公司規(guī)定作出相應(yīng)處理。53 2.8 電器火災(zāi)1配電間或其它部位發(fā)生電器火災(zāi)，現(xiàn)場員工應(yīng)馬上關(guān)掉總電源，用二氧化碳、干粉滅火器進(jìn)行撲救。（電器火災(zāi)嚴(yán)禁使

19、用泡沫滅火器或水來撲滅）2當(dāng)無法切斷電源時，應(yīng)在確保人員不觸電的情況下用二氧化碳、干粉等滅火器直接向閘刀、開關(guān)、電線上的火源噴射滅火劑，用絕緣體盡快切斷電源，然后全面滅火。3在自身滅火力量不足的情況下，應(yīng)迅速向119報警。54 地下臥式油罐起火如果地下臥罐操作井處燃燒時：1.加油員應(yīng)立即停止加油，領(lǐng)班關(guān)掉總電源，并堵住油罐通氣管；2.站長作現(xiàn)場指揮，對加油車輛進(jìn)行疏散； 3.加油員馬上用滅火器進(jìn)行撲救；4.開票員應(yīng)立即向公司和119報警。 55加油機(jī)起火 加油機(jī)起火，加油員應(yīng)立即停止加油，現(xiàn)場員工或領(lǐng)班關(guān)掉加油機(jī)電源，迅速用滅火器進(jìn)行撲救，把加油車輛推離加油區(qū)。 如加油機(jī)旁地上濺出的油品起火，

20、加油員應(yīng)立即停止加油，現(xiàn)場加油員或領(lǐng)班關(guān)掉加油機(jī)電源，用消防沙進(jìn)行覆蓋，使火窒息，或用滅火器對著火部位進(jìn)行滅火。56油罐車起火1.馬上停止卸油作業(yè)，關(guān)閉油罐進(jìn)油閥和油罐車閥門。2.卸下卸油軟管，拔掉靜電接地夾。3.利用現(xiàn)場滅火器、石棉被進(jìn)行滅火4.設(shè)法使油罐車駛離危險區(qū)域， 57鄰近單位火災(zāi)1迅速向119報警，說明出事地點(diǎn)、火災(zāi)情況、聯(lián)系電 話。2關(guān)閉油閥，切掉電源，用石棉被包裹密封通氣管 口、人孔操作井等。3對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應(yīng)做 好防范工作。584. 清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括 雜草、樹林等，必要時指揮站內(nèi)車輛撤離加油站。5集中站內(nèi)滅火器材，將它們擺放

21、到重要方向的位 置上，站內(nèi)人員要做好臨戰(zhàn)準(zhǔn)備。6、必要是增援救火59 人體著火1、 當(dāng)人體著火時，被燒人員不要緊張（不要迎風(fēng)跑動以免風(fēng)助火勢），可原地打滾壓滅火苗，也可用自來水澆滅著火衣服，附近有水池（河）會游泳的可跳入水中滅火。如火勢過大，自身無力自救，其它人員可用滅火器對著火人體進(jìn)行滅火（不要對著火人的臉部，也不能用二氧化碳滅火器以免凍傷） 2. 向120求救，送醫(yī)院搶救，向公司報告。60案例，一輛滿載乘客的中巴駛?cè)肽暇┠臣佑驼局械?0號汽油加油機(jī)旁停車加油。車停穩(wěn)后，一加油員給車加油，當(dāng)加注了7L油時，油箱內(nèi)突然向外竄火，加油員向外拔槍時，少量余油濺到手背和衣褲上，手背和衣褲都著火。當(dāng)時

22、車內(nèi)乘客一片驚慌，有的匆忙往車下跑，有的從車窗往外跳，這時，這位加油員并沒有慌，立即關(guān)閉加油機(jī)，一面撲打自己身上的火，一面迅速向消防器材跑去，推來35KG干粉滅火機(jī)，在短短5秒鐘內(nèi)撲滅了油箱火災(zāi)，及時避免了一次后果不堪設(shè)想的火災(zāi)事故。61防雷擊預(yù)案1暫停油站危險作業(yè),如:卸油、加油、計 量、發(fā)電等工作。2切斷油機(jī)電源（包括加油機(jī)照明）。 3檢查油罐人孔井及油罐附件是否嚴(yán)密。4、檢查下水管道是否暢通。5、檢查加油機(jī)是否會被雨水浸濕，如鍵盤、IC卡卡座等。6、做好車輛和人員的警戒與疏散。627、雷雨過后檢查油站電器設(shè)備等是否破壞，人孔井 內(nèi)是進(jìn)水，下水道是否堵塞，油站周圍是否有明 顯油污等，如有問

23、題應(yīng)立即上報你的主管。 63 交通事故預(yù)案 兩車相撞加油員應(yīng)立即停止加油，站長及時疏散加油車輛及無關(guān)人員，拿起滅火器進(jìn)行警戒。協(xié)助事故車輛司機(jī)聯(lián)系保險公司和汽車修理廠。如果發(fā)生爭執(zhí)一時無法解決，撥打122交警部門或向110報警，并把情況向公司報告。64車輛碰撞加油機(jī)加油員應(yīng)立即停止加油，領(lǐng)班迅速關(guān)閉加油機(jī)電源，及時疏散加油車輛及無關(guān)人員，拿起滅火器進(jìn)行警戒。保護(hù)事故現(xiàn)場防止肇事車輛逃跑，對發(fā)生的事故應(yīng)馬上報公司，協(xié)商賠償處理。如果發(fā)生火災(zāi)，則啟動消防預(yù)案。65車輛撞傷人員（含加油站員工）立即送受傷人員到醫(yī)院進(jìn)行救治，保護(hù)事故現(xiàn)場防止肇事車輛逃跑，并安排人員做好頂崗工作，確保加油站營業(yè)，對發(fā)生的

24、事故馬上向公司和110報警。66案例：，天津某加油站發(fā)生油罐車從站內(nèi)計量員趙某身上軋過竟搶救無效死亡。事故經(jīng)過：事故當(dāng)天，油罐車司機(jī)孫某駕駛東風(fēng)牌10噸油罐車給XX加油站送油，卸油后，站內(nèi)計量員趙X（女，31歲）蹲在罐車右側(cè)的油罐進(jìn)行計量。這時，孫X在未觀察周圍情況下發(fā)動車輛向右急打輪行駛出站，右前輪后的護(hù)網(wǎng)前端將趙X刮倒，卷入車體底部，油罐車左后輪從趙X身上軋過，經(jīng)搶救無效死亡。67加油機(jī)亂碼應(yīng)急處理1加油過程中，加油機(jī)顯示出現(xiàn)亂碼時，加油員應(yīng)立即停止加油,向顧客表示歉意并說明原因，同時向站（班）長匯報。2與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見，補(bǔ)足或認(rèn)可數(shù)量。3停止使用該加油機(jī)，記錄同

25、罐其它加油機(jī)的泵碼數(shù)，對油罐進(jìn)行計量，并對當(dāng)事加油員進(jìn)行結(jié)帳，同時通知主管部門修理加油機(jī)。4當(dāng)班營業(yè)終了,核實(shí)損失,報站長處理。68歹徒搶劫歹徒來加油站搶劫，作為站長或員工你該怎樣做？69如果發(fā)現(xiàn)工作場所外情況不妙，并懷疑有人將入內(nèi)搶劫，則應(yīng)立即采取以下措施：躲進(jìn)歹徒看不見的地方，等候警察到來。鎖上所有的門。盡可能關(guān)閉所有油泵。打 給警方，或者按下報警器。絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能招致人身危險的抵抗行動。70不要慌不要慌打劫71歹徒搶劫期間保持冷靜，在心里對自己默念“不要慌”。將之當(dāng)為特殊客戶服務(wù),完全與罪犯合作，而不要試圖阻止搶劫，除非對方傷害你，切記：人身安全比財物更重要！72記

26、住不要盯著匪徒看， 一直讓你的手在對方的視線內(nèi)；盡量記住匪徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音和服裝等特征。提醒搶劫犯可能發(fā)生的意外事件；等罪犯全部離開后，才可走動，在任何情況下都不要跟蹤罪犯或離開油站；73搶劫犯逃走之后：鎖住所有的門，以免歹徒再次闖入。記住歹徒逃離的方向和所使用的交通工具；打 報警。在 里向警方說“我剛才遭人搶劫”，在警方未告訴你掛機(jī)時，不要自己掛斷 。74立即用紙畫下你對歹徒外表的印象，以及其他所有可能協(xié)助破案的線索。不要破壞歹徒留下的現(xiàn)場或任何物品。留住所有現(xiàn)場目擊證人，等待警方到場；或者詢問每位目擊者的姓名、住址和 號碼。報告公安部門并通知主管領(lǐng)導(dǎo)。必要時，對曾遭受

27、歹徒脅迫的所有人員（包括：油站職員、客戶或過路人等）給予護(hù)理。75打劫的預(yù)防措施保證油站良好的照明，對壞了的燈管不要置之不理。保證玻璃門窗視野良好。海報不要張貼過高擋住視線。收銀機(jī)內(nèi)不要存放過多現(xiàn)金。夜間人員不要集中在一起。加強(qiáng)巡視。海報欄經(jīng)常張貼遭搶劫案例，提高警惕性安裝監(jiān)視系統(tǒng)76注意和每位顧客打招呼。播放背景音樂聲音要輕柔。貨架堆積物品不宜太高。盡量避免單人打開或關(guān)閉加油站。平時注意附近閑逛的人。及時清理墻壁等處亂貼亂畫等物品。如有綠化帶草木高度不要超過1米.加強(qiáng)與警方聯(lián)系，（ 、巡邏）77案例：2001年4月11日凌晨3時，兩名已被解聘的原邯鄲成安縣XX加油站職工來到該站，其中一人以聊

28、天為名將加油站值班員高某騙出值班室，另一人趁機(jī)將另一名值班員打成重傷，搶走現(xiàn)金2611元，傷者經(jīng)搶救無效死亡。78220自然災(zāi)難類（1）洪水將貴重物品、易腐爛貨物和化學(xué)制品搬到洪水淹不到的地方。條件許可時，將所有門、窗封閉起來，以防洪水浸入。在洪水涌來之前關(guān)閉電源。保存（儲存）盡可能多的生活用水并保持衛(wèi)生。堵住廁所，以防污水回流到屋內(nèi)。檢查并確保加油口和量油口均已鎖好。聽從當(dāng)?shù)鼐o急救護(hù)機(jī)構(gòu)的指令。向上級主管部門通報損失并填寫事故快報79（2）地震發(fā)生地震時：保持冷靜。不要靠近以下地點(diǎn)：窗口；電氣設(shè)備；未固定的設(shè)備、家具、器具附近。如果油站所在位置空曠，可以到空曠安全處避難。 如果來不及或室外更

29、危險，可走到門道處、或者藏到較為堅(jiān)固的桌子或其他支撐物下面。地震過后，檢查建筑物的受損情況：關(guān)閉電源和自來水水管總閘。保存（儲存）盡可能多的生活用水并保持衛(wèi)生。對受傷人員進(jìn)行護(hù)理。80對其他需要緊急援助的人員提供協(xié)助。將突發(fā)事件通知有關(guān)部門（消防隊(duì)、救護(hù)中心、和電力局）。向上級主管部門通報損失并填寫事故快報81（3）臺風(fēng) 臺風(fēng)季節(jié)來臨前，經(jīng)常注意天氣預(yù)報和臺風(fēng)警報和確保手電筒無故障， 并另儲備一對新電池。清理松散易倒、在強(qiáng)風(fēng)中會造成損壞的物品。查對當(dāng)?shù)貫?zāi)害應(yīng)對計劃的要求。準(zhǔn)備好膠帶等防災(zāi)用品臺風(fēng)警告播出后注意氣象中心是否有進(jìn)一步的臺風(fēng)警預(yù)或指示；準(zhǔn)備停止?fàn)I業(yè)，用木板或膠帶封住門窗；將零碎物品收起來；在臺風(fēng)來臨前停用水電；82臺風(fēng)發(fā)生時停止?fàn)I業(yè)，避免員工外出活動；留意氣象臺發(fā)布的臺風(fēng)進(jìn)展情況；在被告知臺風(fēng)結(jié)束前，留在室內(nèi)；躲到該建筑最結(jié)實(shí)的地方。臺風(fēng)過