京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段

1、京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段京東簡(jiǎn)介京東商城是專(zhuān)業(yè)的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城。百萬(wàn)種商品，家用電器、手機(jī)數(shù)碼、服裝、電腦、母嬰、化妝、圖書(shū)等十幾大類(lèi)。京東商城承諾：所售商品100正品行貨，全國(guó)聯(lián)保，機(jī)打發(fā)票，價(jià)格更實(shí)惠；支持貨到付款，送貨上門(mén)及POS刷卡服務(wù)！自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)。京東商城擁有遍及全國(guó)超過(guò)6000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，日訂單處理量超過(guò)50萬(wàn)單，網(wǎng)站日均頁(yè)面瀏覽量超過(guò)1億。2013年年?duì)I業(yè)額 超過(guò)1000億人民幣。 一、京東商城的基本情況 京東商城中國(guó)B2C市場(chǎng)最

2、大的3C網(wǎng)上購(gòu)物專(zhuān)業(yè)平臺(tái) 中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的 電子商務(wù)網(wǎng)站之一 中國(guó)最大的家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品 網(wǎng)上購(gòu)物商城 3C:計(jì)算機(jī)（Computer）、通訊（Communication）和消費(fèi)電子產(chǎn)品（ConsumerElectronic） 劉強(qiáng)東，京東商城董事局主席兼CEO，江蘇宿遷人。96年畢業(yè)于人大社會(huì)學(xué)系，在外企工作兩年后到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，于2004年創(chuàng)辦京東商城，經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，京東商城發(fā)展成中國(guó)B2C行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。掌門(mén)人京東商城目標(biāo)客戶(hù)群 計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群。 京東商

3、城積累了眾多的穩(wěn)定的購(gòu)物會(huì)員，主要來(lái)自各個(gè)公司白領(lǐng)，機(jī)關(guān)公務(wù)員，在校學(xué)生以及其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愛(ài)好者。1成本低，省去了門(mén)店上的投入2物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對(duì)傳統(tǒng)渠道高（傳統(tǒng)渠道庫(kù)存周轉(zhuǎn)50天以上，京東只需12天左右）3京東網(wǎng)上商城對(duì)用戶(hù)的三個(gè)透明 A、價(jià)格銷(xiāo)售透明 B、產(chǎn)品評(píng)價(jià)透明 C、服務(wù)流程透明京東網(wǎng)上商城相對(duì)傳統(tǒng)渠道賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)第一種形式：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要方法包括:競(jìng)價(jià)排名、分類(lèi)目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等搜索引擎分類(lèi)檢索第二種形式：即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種

4、手段,常用的主要有一種兩種情況:網(wǎng)絡(luò)在線交流,京東商城一般會(huì)有即時(shí)通訊在線,這樣潛在的客戶(hù)如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。廣告,可以通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)通訊工具,發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息,或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情,同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。第三種形式：病毒式營(yíng)銷(xiāo)病毒式營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。2012年七月份左右

5、，劉強(qiáng)東在新浪微博上發(fā)了一張西紅柿照片，這和京東商城小家電總監(jiān)莊佳在網(wǎng)上曬的照片相同。熱衷聯(lián)想的網(wǎng)友們認(rèn)為，這是劉強(qiáng)東的辦公室戀情曝光，稱(chēng)其為“京東愛(ài)情故事”。京東商城借這一事件的影響力，對(duì)外宣布正式推出生鮮食品頻道，其中包含蔬菜、水果以及鮮肉等品類(lèi)，而西紅柿也成為主打產(chǎn)品。這是一次成功的病毒營(yíng)銷(xiāo)，不管是這些看客還是粉絲，這一次成了京東商城非常成功的病毒營(yíng)銷(xiāo)的參與者。 第四種形式：BBS營(yíng)銷(xiāo)BBS營(yíng)銷(xiāo)就是利用論壇的人氣,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫(xiě)、發(fā)放、監(jiān)測(cè)、匯報(bào)流程,在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強(qiáng)大的聚眾能力,利用論壇作為平臺(tái)

6、舉辦各類(lèi)踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動(dòng),調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)。而達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。第五種形式:博客營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2006年6月，京東開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國(guó)第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專(zhuān)業(yè)博客系統(tǒng)京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開(kāi)放。 微博應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)，是指運(yùn)用活動(dòng)應(yīng)用、視頻應(yīng)用、話(huà)題應(yīng)用、貨架應(yīng)用等標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，或者第三方創(chuàng)建的應(yīng)用進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 2011年8月26日，京東商城與騰訊微博正式聯(lián)姻，消費(fèi)者只需在自己的微博“我的首頁(yè)“點(diǎn)擊“微賣(mài)場(chǎng)”，就可以進(jìn)入京東商城微博熱賣(mài)App，查看京東熱賣(mài)商品并與商

7、品產(chǎn)生交互，同時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)的可能性，進(jìn)而進(jìn)入單品頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)商品，產(chǎn)生訂單。 第六種形式:聊天群組營(yíng)銷(xiāo)聊天群組營(yíng)銷(xiāo)是即時(shí)通訊工具的延伸,具體是利用各種即時(shí)聊天軟件中的群功能展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo),目前的群有qq群、msn群、旺旺群等等。聊天群組營(yíng)銷(xiāo)時(shí)借用即時(shí)通訊工具具有成本低、即時(shí)效果和互動(dòng)效果強(qiáng)的特點(diǎn),廣為企業(yè)采用。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。第七種形式:網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷(xiāo)是利用百度的“知道“、“百科”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問(wèn)解答板塊等平臺(tái),通過(guò)與用戶(hù)之間提問(wèn)與解答的方式來(lái)傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。第八種形式:網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo):是企業(yè)、組織主要以網(wǎng)

8、絡(luò)為傳播平臺(tái),通過(guò)精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂(lè)趣的事件,并通過(guò)這樣的事件達(dá)到吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力,改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系,塑造企業(yè)、組織良好的形象,以謀求企業(yè)的更大效果的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。繼2010年3月宣布贊助中超聯(lián)賽之后，京東商城又宣布成為2010年中國(guó)方程式大獎(jiǎng)賽的冠名贊助商，再次試水體育營(yíng)銷(xiāo)。體育營(yíng)銷(xiāo)是提升京東品牌形象的有效手段。除此之外，投放傳統(tǒng)媒體廣告等方式也都是可以采納的有效方式。世界杯期間，京東也確實(shí)在央視體育頻道投放了15秒時(shí)長(zhǎng)的廣告。京東方面表示已首先在成都等西南等地投放了電視廣告，隨后才是在央視和各大衛(wèi)視的投放計(jì)劃。 第九種形式：定制娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)定制營(yíng)銷(xiāo)是在簡(jiǎn)單的大規(guī)

9、模生產(chǎn)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求的情況下提出來(lái)的，其最突出的特點(diǎn)是根據(jù)顧客的特殊要求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。 史上第一神劇愛(ài)情公寓4熱播，京東一改以往單純植入的方式，升級(jí)為“定制劇集”+劇情植入雙管齊下的的定制營(yíng)銷(xiāo)。與此同時(shí)，京東也成為愛(ài)情公寓4獨(dú)家電子商務(wù)合作平臺(tái)及愛(ài)情公寓衍生品官方授權(quán)旗艦店。京東的快遞單、快遞哥等形象在愛(ài)情公寓4里獲得大量露出。男人幫、爸爸去哪兒、北京青年、極品女士，京東均采用類(lèi)似的手段宣傳自己的特色，低價(jià)、物流、正品、售后、客服。展現(xiàn)方式有京東獨(dú)有的藍(lán)色包裝袋背景、京東快遞哥、京東發(fā)票、京東客服體驗(yàn)過(guò)程，真實(shí)演員對(duì)話(huà)的臺(tái)詞。京東挑選的都是娛樂(lè)性強(qiáng)、輕松活潑好玩兒的節(jié)目，這些