奧特萊斯管理制度

1、-PAGE . z.目 錄TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc369536143第一章大豐港奧特萊斯簡介 PAGEREF _Toc369536143 h 2HYPERLINK l _Toc369536144第二章大豐港奧特萊斯文化 PAGEREF _Toc369536144 h 3HYPERLINK l _Toc369536145第三章公司組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc369536145 h 4HYPERLINK l _Toc369536146第四章各部門職能及崗位職責(zé) PAGEREF _Toc369536146 h 5HYPERLINK l _Toc369536

2、147第一節(jié)各部門職能 PAGEREF _Toc369536147 h 5HYPERLINK l _Toc369536148第二節(jié)各崗位的工作職責(zé) PAGEREF _Toc369536148 h 8HYPERLINK l _Toc369536149第五章運(yùn)營管理制度 PAGEREF _Toc369536149 h 27HYPERLINK l _Toc369536150第一節(jié)店鋪運(yùn)營管理制度 PAGEREF _Toc369536150 h 27HYPERLINK l _Toc369536151第二節(jié)品牌撤柜實(shí)施流程制度 PAGEREF _Toc369536151 h 32HYPERLINK l

3、_Toc369536152第三節(jié)電子屏管理制度 PAGEREF _Toc369536152 h 33HYPERLINK l _Toc369536153第四節(jié)廣告宣傳管理制度 PAGEREF _Toc369536153 h 34HYPERLINK l _Toc369536154第五節(jié)印刷品印刷流程管理制度 PAGEREF _Toc369536154 h 3637HYPERLINK l _Toc369536155第六節(jié)商品退換制度 PAGEREF _Toc369536155 h 38HYPERLINK l _Toc369536156第七節(jié)品牌進(jìn)場裝修管理制度 PAGEREF _Toc3695361

4、56 h 40HYPERLINK l _Toc369536157第八節(jié)接待投訴、咨詢效勞規(guī)程 PAGEREF _Toc369536157 h 4344HYPERLINK l _Toc369536158第六章人事行政管理制度 PAGEREF _Toc369536158 h 48HYPERLINK l _Toc369536159第一節(jié)員工招聘管理制度 PAGEREF _Toc369536159 h 48HYPERLINK l _Toc369536160第二節(jié)培訓(xùn)管理制度 PAGEREF _Toc369536160 h 51HYPERLINK l _Toc369536161第三節(jié)員工考勤管理制度 P

5、AGEREF _Toc369536161 h 53HYPERLINK l _Toc369536162第四節(jié)人員調(diào)動管理制度 PAGEREF _Toc369536162 h 56HYPERLINK l _Toc369536163第五節(jié)員工離職管理制度 PAGEREF _Toc369536163 h 59HYPERLINK l _Toc369536164第六節(jié)考核管理制度 PAGEREF _Toc369536164 h61HYPERLINK l _Toc369536165第七節(jié)薪酬管理制度 PAGEREF _Toc369536165 h 71HYPERLINK l _Toc369536166第八節(jié)

6、會議管理制度 PAGEREF _Toc369536166 h 76HYPERLINK l _Toc369536167第九節(jié)文件管理制度 PAGEREF _Toc369536167 h 79HYPERLINK l _Toc369536168第十節(jié)檔案管理制度 PAGEREF _Toc369536168 h 81HYPERLINK l _Toc369536169第十一節(jié)印章管理制度 PAGEREF _Toc369536169 h 85HYPERLINK l _Toc369536170第十二節(jié)員工出差管理制度 PAGEREF _Toc369536170 h 87HYPERLINK l _Toc369

7、536171第十三節(jié)公司車輛管理制度 PAGEREF _Toc369536171 h 89HYPERLINK l _Toc369536172第七章平安管理制度 PAGEREF _Toc369536172 h 91HYPERLINK l _Toc369536173第八章物資采購管理制度 PAGEREF _Toc369536173 h 94HYPERLINK l _Toc369536174第九章財(cái)務(wù)管理制度 PAGEREF _Toc369536174 h 9797HYPERLINK l _Toc369536175第一節(jié)財(cái)務(wù)管理制度總則 PAGEREF _Toc369536175 h 9797HYP

8、ERLINK l _Toc369536176第二節(jié)收銀管理制度 PAGEREF _Toc369536176 h 101101HYPERLINK l _Toc369536177第三節(jié)貨幣資金管理制度 PAGEREF _Toc369536177 h 106106HYPERLINK l _Toc369536178第四節(jié)發(fā)票管理制度 PAGEREF _Toc369536178 h 109109HYPERLINK l _Toc369536179第五節(jié)VIP儲值卡管理制度 PAGEREF _Toc369536179 h 110110HYPERLINK l _Toc369536180第六節(jié)會計(jì)核算管理制度

9、PAGEREF _Toc369536180 h 113114HYPERLINK l _Toc369536181第七節(jié)固定資產(chǎn)管理制度 PAGEREF _Toc369536181 h 115115HYPERLINK l _Toc369536182第八節(jié)物資管理制度 PAGEREF _Toc369536182 h 124124HYPERLINK l _Toc369536183第九節(jié)商品管理制度 PAGEREF _Toc369536183 h 126126HYPERLINK l _Toc369536184第十節(jié)會計(jì)檔案管理制度 PAGEREF _Toc369536184 h 127127HYPERL

10、INK l _Toc369536185附表： PAGEREF _Toc369536185 h 130131第一章 大豐港奧特萊斯簡介大豐奧特萊斯貿(mào)易*位于大豐港莎士比亞小鎮(zhèn)，是*大豐海港控股集團(tuán)公司旗下的一家大中型國有全資商業(yè)零售批發(fā)企業(yè)。2012年10月奧特萊斯國際名品展示中心成立，主要經(jīng)營國際一、二線品牌的商品。大豐奧特萊斯國際名品展示中心是大豐市委市政府大力實(shí)施三港聯(lián)動和港城建立的一個重要工程，也是我市旅游興市的戰(zhàn)略工程，對提升大豐港旅游形象，集聚人氣和促進(jìn)就業(yè)有積極影響，同時極大提升了港區(qū)現(xiàn)代效勞業(yè)的開展水平，有力促進(jìn)了港區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮開展。奧特萊斯國際名品展示中心依托歐式風(fēng)情廣場、英倫

11、風(fēng)格建筑和精致典雅裝飾，集聚PRADA 、VERSACE、GUCCI等25個國際一線品牌，CK、U.S.POLO、GUESS等64個國際二線品牌。展示中心由國際一線品牌單店區(qū)、國際一線品牌綜合館、國際二線品牌單店區(qū)、歐洲生活館、綜合區(qū)組成。該中心涵蓋旅游、集散、觀光、購物、市民文化中心、影視基地、度假、婚慶攝影基地等多項(xiàng)功能，囊括吃、住、行、游、購、娛等旅游消費(fèi)新概念，必將成為大豐旅游板塊的核心領(lǐng)地，并與大豐市的其他旅游資源形成有效互動，為大豐市現(xiàn)代效勞業(yè)開展添上濃墨重彩的一筆。-. z.第二章 大豐港奧特萊斯文化.企業(yè)愿景至尊追求品味奢華.企業(yè)使命創(chuàng)造港城典*引領(lǐng)都市潮流.企業(yè)精神追求精致追

12、求完美追求卓越4.企業(yè)核心價(jià)值觀敬業(yè) 經(jīng)業(yè) 精業(yè)5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)把大豐奧特萊斯建立成為港城窗口企業(yè)和全市人民驕傲的經(jīng)典至尊的名片式的現(xiàn)代貿(mào)易公司。-. z.第三章 公司組織機(jī)構(gòu)高管層中層管理基層管理操作層總經(jīng)理運(yùn)營總監(jiān)財(cái)務(wù)部經(jīng)理運(yùn)營部經(jīng)理行政主管人事主管區(qū)域主管客服主管總賬會計(jì)勞動人事專員 行政專員店員品牌參謀 客 服員 企劃專員 出納會計(jì)倉庫管理員 信息管理員 綜合事務(wù)部經(jīng)理企劃主管運(yùn)營專員-. z.第四章 各部門職能及崗位職責(zé)第一節(jié) 各部門職能一、總經(jīng)辦一執(zhí)行港城置業(yè)公司的決議，負(fù)責(zé)擬定公司總體開展規(guī)劃及實(shí)施與管理；二向公司提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算；三向港城置業(yè)公司報(bào)備組織系統(tǒng)表，人員編制和

13、工資總額方案；四根據(jù)港城置業(yè)公司規(guī)定，決定本公司部門層及以下人員的任免與獎懲；五向港城置業(yè)公司提出營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告；六審定綜合事務(wù)部門所制定的各項(xiàng)管理制度和員工手冊，包括人事制度、規(guī)章制度、薪酬福利及各崗位責(zé)任等內(nèi)容的審定；七負(fù)責(zé)督導(dǎo)營運(yùn)部負(fù)責(zé)督導(dǎo)運(yùn)營部、綜合事務(wù)部、財(cái)務(wù)部等部門的各項(xiàng)工作和事務(wù)；八親臨現(xiàn)場處理本公司緊急事件，確保奧特萊斯國際名品展示中心正常運(yùn)作；九保證員工和客戶在公司內(nèi)的平安；十抓好本單位的現(xiàn)場管理、營運(yùn)管理、人事管理、商品物資管理、財(cái)務(wù)管理和企業(yè)文化建立。二、綜合事務(wù)部一向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)；二組織統(tǒng)籌與管理和監(jiān)視公司行政、人事管理；三協(xié)調(diào)與支持、配合公司各部門行政開支的管理

14、工作；四協(xié)調(diào)配合公司各部門行政方面的工作；五制定公司辦公費(fèi)用總開支的方案，并加以調(diào)控；六負(fù)責(zé)公司的行政、人事工作；七負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度編制、落實(shí)與執(zhí)行；八整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式；九對外協(xié)調(diào)好政府勞動管理部門的關(guān)系；十負(fù)責(zé)日常的接待工作；十一編寫制定公司人事管理制度；十二組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作；十三負(fù)責(zé)組織、統(tǒng)籌公司各部門對員工進(jìn)展考核工作；十四做好員工到任，離職的交接工作，確保各個崗位的工作交接正常；十五制定公司培訓(xùn)方案及建立完善培訓(xùn)體系；十六協(xié)助各部門編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案；十七組織統(tǒng)籌監(jiān)視公司各部門對員工的培訓(xùn)及考評工作；十八組織安排對新員工進(jìn)展崗前培訓(xùn)；十九組

15、織管理業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動；二十合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考試；二十一人事負(fù)責(zé)公司員工的工資結(jié)算與社保繳納等方面工作；二十二組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)資料及教材；二十三負(fù)責(zé)企業(yè)文化建立的籌劃，安排及組織實(shí)施工作；二十四負(fù)責(zé)電子屏的信息發(fā)布整理和發(fā)布和日常維護(hù)；二十五層層履行消防平安職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)消防平安管理，進(jìn)一步增強(qiáng)消防平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設(shè)施及組織滅火技能、疏散逃生技能培訓(xùn)。三、運(yùn)營部一向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)；二根據(jù)公司確定的經(jīng)營管理思路，制定和實(shí)施公司招商運(yùn)營方案。完成運(yùn)營總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)績效考核指標(biāo)；三做好對顧客效勞。通過管理手段保證奧萊奧特萊

16、斯國際名品展示中心經(jīng)營有序開展，并不斷提升奧特萊斯奧萊國際名品展示中心人氣效勞檔次以及公司所入駐品牌的知名度和美譽(yù)度；四依據(jù)莎士比亞小鎮(zhèn)和奧萊奧特萊斯的業(yè)態(tài)調(diào)整，及時對現(xiàn)有店鋪品牌、陳列和品類進(jìn)展合理調(diào)整；五及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。對廣告位運(yùn)行的質(zhì)量進(jìn)展檢查監(jiān)視管理；六完成各項(xiàng)租賃、聯(lián)營合同的簽訂、變更、續(xù)約、終止、執(zhí)行；七開展好國家每個節(jié)假日和港區(qū)活動相配套的促銷活動；八協(xié)助公司做好空置鋪位的招商工作；九做好業(yè)主進(jìn)退場手續(xù)和撤場物資處理及業(yè)主裝修管理；十抓好展示中心員工的紀(jì)律、禮儀、營銷培訓(xùn)和日常管理；十一抓好運(yùn)營現(xiàn)場的經(jīng)營秩序、內(nèi)部環(huán)境、衛(wèi)生和陳列的管

17、理；十二業(yè)主租金及各項(xiàng)費(fèi)用的收?。皇故局行膬?nèi)公共設(shè)施的日常檢查、維護(hù)管理。四、財(cái)務(wù)部一向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)；二遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和港城置業(yè)公司要求，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，檢查監(jiān)視財(cái)務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況；三負(fù)責(zé)對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)展財(cái)務(wù)方面的審核；對財(cái)務(wù)支出審核，包括票據(jù)合法性、規(guī)*性審核，完稅手續(xù)、真實(shí)性審核。杜絕一切不符合法規(guī)、不符合開支條件和標(biāo)準(zhǔn)的開支。按時發(fā)放工資；四抓好各項(xiàng)往來款項(xiàng)的核算的工作，催促限期核對；五按有關(guān)合同的要求，做好各類裝修款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作；六嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好發(fā)票的購置、保管、使用及回收；七編制記帳憑證，及時編制各類報(bào)表，及時完稅。做

18、好妥善管理會計(jì)帳冊檔案；八編制年、月度資金方案；月財(cái)務(wù)報(bào)表與簡析和季、年度財(cái)務(wù)分析；九加強(qiáng)資產(chǎn)管理和本錢費(fèi)用的監(jiān)控與管理；十組織相關(guān)人員做好年度財(cái)務(wù)審計(jì)、企業(yè)所得稅年度匯算清繳納稅報(bào)告；配合有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、銀行部門的財(cái)務(wù)檢查工作。第二節(jié) 各崗位的工作職責(zé)一、總經(jīng)辦各崗位工作職責(zé)一總經(jīng)理職務(wù)名稱：總經(jīng)理直接下屬：運(yùn)營總監(jiān)本職工作：實(shí)施企業(yè)的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂本公司的年度經(jīng)營管理方案與制訂和完善各項(xiàng)管理制度。主持公司的日常經(jīng)營管理工作。側(cè)重于現(xiàn)場管理、營運(yùn)管理、商品物資管理、財(cái)務(wù)管理和平安管理工作。確保公司經(jīng)營管理目標(biāo)和開展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?？偨?jīng)理對港城置業(yè)公司執(zhí)行董事負(fù)責(zé)，行使以

19、下職權(quán)：1主持公司的日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施港城置業(yè)公司決議；2制訂和完善內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及公司根本管理制度和公司具體規(guī)章實(shí)施細(xì)則；3根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)各階段經(jīng)營管理方案，并對方案執(zhí)行情況予以監(jiān)視；4組織實(shí)施相關(guān)決策，確保企業(yè)的年度經(jīng)營指標(biāo)得到全面落實(shí)；5負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、營運(yùn)管理、商品物資管理、財(cái)務(wù)管理和平安管理的日常管理工作；6不定期主持召開例會，聽取各部門經(jīng)理以上人員的工作匯報(bào)，監(jiān)視、檢查；7協(xié)助港城置業(yè)公司執(zhí)行董事、常務(wù)副總做好奧萊奧特萊斯招商、商品采購等工作；8出席企業(yè)日常公關(guān)活動，建立、維護(hù)與政府相關(guān)部門、媒體機(jī)構(gòu)、重要客戶之間的溝通；9主動與運(yùn)營商建立和穩(wěn)固良好的業(yè)務(wù)合

20、作關(guān)系，開展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主之間的資源，及利用名品展示中心自身資源開展對外合作。開展運(yùn)營工程的推廣工作，保證運(yùn)營工程的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；10港城置業(yè)公司授予的其它職權(quán)。二運(yùn)營總監(jiān)職務(wù)名稱：運(yùn)營總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理直接下屬：運(yùn)營部經(jīng)理 綜合事務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理本職工作：協(xié)助總經(jīng)理管理奧萊奧特萊斯日常管理工作。側(cè)重于運(yùn)營部、綜合事務(wù)部工作。工作責(zé)任：1修訂和完善規(guī)*運(yùn)營管理制度體系、業(yè)務(wù)流程?；I劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營方案；2依據(jù)公司管理目標(biāo)和要求，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、運(yùn)營管理、質(zhì)量保證、售后效勞、平安管理制度的組織編制、檢查、監(jiān)視、控制和執(zhí)行；3組織編制公司運(yùn)營指標(biāo)、年度開

21、展方案，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成，并及時向公司反響奧特萊斯的經(jīng)營與管理情況；4.組織編制運(yùn)營方案，協(xié)調(diào)各部門工作，建立和開展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；5對入駐經(jīng)營戶的品牌、商品質(zhì)量的保證、現(xiàn)場維護(hù)進(jìn)展監(jiān)視；6對各店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生，商品的布置，員工的營銷專業(yè)知識、禮儀、儀表，商品實(shí)物管理等進(jìn)展定期和不定期優(yōu)秀評比和培訓(xùn)，對店鋪運(yùn)營管理進(jìn)展流動紅旗評比，對優(yōu)秀和差的分別給予獎勵和通報(bào)批評。總結(jié)與改進(jìn)和提高運(yùn)營管理質(zhì)量；7.及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。對廣告位運(yùn)行的質(zhì)量進(jìn)展檢查監(jiān)視管理；8.嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營本錢，確保奧特萊斯購物環(huán)境良好。9.做好奧特萊斯的

22、節(jié)假日活動，帶動人氣擴(kuò)展，宣傳公司品牌的知名度和敏銳度。10依據(jù)莎士比亞小鎮(zhèn)和奧萊奧特萊斯的業(yè)態(tài)調(diào)整，及時對現(xiàn)有店鋪品牌、陳列和品類進(jìn)展合理調(diào)整；11完成租賃、聯(lián)營合同的簽訂、變更、續(xù)約、終止、執(zhí)行；12負(fù)責(zé)營銷籌劃方案的撰寫，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后實(shí)施；13展示中心內(nèi)公共設(shè)施的日常檢查、維護(hù)管理；14定期不定期檢查店內(nèi)與倉庫的商品和物資防潮、防霉、防盜及落實(shí)整改措施確保到位。15層層履行消防平安職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)消防平安管理，進(jìn)一步增強(qiáng)消防平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設(shè)施及組織滅火技能、疏散逃生技能培訓(xùn)；16.負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)辦召開的會議，并做好會議記錄；17.每周五對所屬店鋪商品調(diào)

23、換情況進(jìn)展督查。18.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。二、運(yùn)營總監(jiān)下屬各崗位工作職責(zé)一綜合事務(wù)部1綜合事務(wù)部經(jīng)理兼平安經(jīng)理職務(wù)名稱：綜合事務(wù)部經(jīng)理兼平安員直接上級：運(yùn)營總監(jiān)直接下屬：行政主管 人事主管本職工作：依據(jù)公司的開展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制所屬管理部門的工作方案和目標(biāo)，負(fù)責(zé)行政管理與人力資源管理的各項(xiàng)工作，保障企業(yè)年度經(jīng)營方案的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)管理工作的有序開展。工作責(zé)任：1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的擬定、執(zhí)行與監(jiān)控；2全面負(fù)責(zé)公司行政、后勤管理工作，按時擬定各項(xiàng)工作方案；3負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用進(jìn)展管理與控制；4負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建立與宣導(dǎo)工作；5組織本部門人員做好公司的后勤保障工作，持續(xù)加強(qiáng)各崗位

24、人員的效勞意識；6負(fù)責(zé)公司重要會議和重大活動的籌備組織與布置工作；7制訂和實(shí)施年度員工培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)效果進(jìn)展評估；8參與協(xié)助公司各部門年度工作方案的制定，并監(jiān)視執(zhí)行，協(xié)調(diào)公司內(nèi)業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)；9負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)建立，對各部門工作質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視、檢查。10制定提高公司員工工作效率的鼓勵措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、維護(hù)工作秩序，協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件。11協(xié)調(diào)下屬部門與其它部門的橫向配合工作，完成公司的各項(xiàng)任務(wù)及經(jīng)營方案。12負(fù)責(zé)公司文件和公司臨時通知各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)展上傳下達(dá)工作，與各部門保持良好的溝通。13負(fù)責(zé)總經(jīng)辦各種文書性工作；14完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他各項(xiàng)工作。

25、15層層履行消防平安職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)消防平安管理，進(jìn)一步增強(qiáng)消防平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設(shè)施及組織滅火技能、疏散逃生技能培訓(xùn)；2行政主管兼平安員職務(wù)名稱：行政主管兼平安員直接上級：綜合事務(wù)部經(jīng)理兼平安經(jīng)理直接下屬：行政專員本職工作：在綜合事務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司經(jīng)營需要，建立健全公司的行政管理制度，帶著下屬人員做好行政資產(chǎn)和后勤管理，確保公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。工作責(zé)任：1組織制定企業(yè)各項(xiàng)行政管理的規(guī)章制度并監(jiān)視執(zhí)行；2按照企業(yè)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理地控制各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)支出；3負(fù)責(zé)日常行政物資、運(yùn)營道具、辦公用品等物資的申報(bào)與采購；4負(fù)責(zé)公司月費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)的結(jié)算與水、電消防設(shè)

26、施等維護(hù)維修的聯(lián)絡(luò)；5負(fù)責(zé)后勤的職工食堂、員工大巴車管理等工作；6負(fù)責(zé)電子顯示屏的信息發(fā)布和日常維護(hù)；7做好公司的行政資產(chǎn)管理；8協(xié)助部門經(jīng)理做好行政會議的組織和會議室的布置工作;9負(fù)責(zé)辦公區(qū)清潔衛(wèi)生管理工作，包括企業(yè)環(huán)境管理和綠化管理等;10負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各管理部門及各店鋪的平安管理；11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。3人事主管職務(wù)名稱：人事主管直接上級：綜合事務(wù)部經(jīng)理直接下屬：勞資人事專員本職工作：依據(jù)公司的開展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門人力資源管理工作，為公司年度經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理工作的有序開展提供人力資源方面的保障和支持。工作責(zé)任：1負(fù)責(zé)建立和完善公司人力資源管理

27、制度體系，建立健全崗位責(zé)任制，檢查制度的貫徹執(zhí)行；2根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；3設(shè)計(jì)和完善公司的組織構(gòu)造，做好定崗定編，合理有效配置人力資源；4協(xié)調(diào)公司各崗位的人員安排，完成公司崗位與人員配置工作；5根據(jù)公司人員招聘需求，編制年度、季度、月度人員招聘方案；6匯總分析相關(guān)招聘報(bào)表，提出合理化人才招聘的建議；7負(fù)責(zé)草擬招聘說明與職位要求；8制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)效果進(jìn)展評估；9組織制定有效的績效考核考評體系并負(fù)責(zé)實(shí)施。同時，對績效考核的方式方法提出修改意見和建議；10制訂員工晉升考核方案。提出晉升、降級、調(diào)配、淘汰和獎懲等人事管理建

28、議；11建立人員考核管理信息庫，維護(hù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)；12負(fù)責(zé)公司所有員工工資、五險(xiǎn)、年終獎金的結(jié)算；13負(fù)責(zé)公司員工升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整文件草擬；14負(fù)責(zé)草擬、解釋公司的福利保險(xiǎn)制度和員工福利和勞保發(fā)放表的編制；15完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。4行政專員職務(wù)名稱：行政專員直接上級：行政主管本職工作：在行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各種文書撰寫、檔案管理、接待、固定資產(chǎn)與低值易耗品的管理等日常事務(wù)。工作責(zé)任：1忠實(shí)執(zhí)行并負(fù)責(zé)整理、分類、保管及歸檔總經(jīng)辦的各類資料、文件；2依據(jù)檔案管理制度，建立檔案臺賬，負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件檔案借閱、管理工作；3負(fù)責(zé)總經(jīng)辦各種文書撰寫工作；4負(fù)責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審

29、批與發(fā)放管理；5負(fù)責(zé)公司文件的上傳下達(dá)工作，與各部門保持良好的溝通；6負(fù)責(zé)總經(jīng)辦材料打印、復(fù)印、裝訂和公司管理理制度材料的裝訂等工作；7做好總經(jīng)辦對外的日常接待工作；8確保 、信件收發(fā)準(zhǔn)確無誤；9協(xié)助部門經(jīng)理做好行政會議的組織和會議室的布置工作；10負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)與低值易耗品的管理；11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。5勞資人事專員職務(wù)名稱：勞資人事專員直接上級：人事主管本職工作：負(fù)責(zé)人員招聘，考勤管理，入保和聯(lián)絡(luò)退保手續(xù)的辦理，人事招聘、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休和員工轉(zhuǎn)正合同的簽訂等相關(guān)手續(xù)辦理，人事檔案與管理等，協(xié)助人事主管工作。工作責(zé)任：1協(xié)助人事主管進(jìn)展員工招聘廣告的發(fā)布、招聘的面試，擬進(jìn)人

30、員報(bào)人事主管把關(guān)審核，負(fù)責(zé)接待引領(lǐng)新進(jìn)員工，通過多種渠道為公司尋求適宜的人才。做好招聘相關(guān)記錄；2管理和保管面試人員的資料，建立公司的人才庫并做好關(guān)鍵職位的人員儲藏；3按人事主管的培訓(xùn)方案，通知召集人員； 4負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核并建立相應(yīng)檔案資料；5負(fù)責(zé)員工考勤管理與員工考勤匯總統(tǒng)計(jì)包括獎懲等報(bào)人事主管；6負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放；7負(fù)責(zé)辦理入保和聯(lián)絡(luò)退保手續(xù)的辦理；8負(fù)責(zé)人事招聘、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休和員工轉(zhuǎn)正合同的簽訂等相關(guān)手續(xù)辦理；9負(fù)責(zé)建立健全員工的人事檔案與管理；10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二運(yùn)營部1運(yùn)營部經(jīng)理職務(wù)名稱：運(yùn)營部經(jīng)理直接上級：運(yùn)營總監(jiān)直接下屬：區(qū)域主

31、管 客服主管 企劃主管本職工作：在運(yùn)營總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，主持運(yùn)營部全面工作。側(cè)重于名品展示中心奧特萊斯各店鋪內(nèi)員工的紀(jì)律和禮儀及培訓(xùn)、商品的布置、商品質(zhì)量驗(yàn)收管理、現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理、平安管理、廣告監(jiān)管等方面工作工作責(zé)任：1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)公司管理目標(biāo)和要求，負(fù)責(zé)擬定名品展示中心奧特萊斯運(yùn)營部現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理、質(zhì)量保證、售后效勞、平安管理方面的實(shí)施細(xì)則，并檢查、監(jiān)視、控制和執(zhí)行；2組織實(shí)施對各店鋪員工的培訓(xùn)工作；3組織編制運(yùn)營方案，協(xié)調(diào)各店鋪工作，建立和開展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；4及時完成商品換季及補(bǔ)貨工作；5負(fù)責(zé)各店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生，商品的布置與展示，員工的營銷專業(yè)知識、禮儀、儀表，商品

32、實(shí)物管理等進(jìn)展定期和不定期優(yōu)秀評比和培訓(xùn)，對店鋪運(yùn)營管理進(jìn)展流動紅旗評比，對優(yōu)秀和差的分別給予獎勵和通報(bào)批評?？偨Y(jié)與改進(jìn)和提高運(yùn)營管理質(zhì)量；6負(fù)責(zé)各類商品驗(yàn)收入庫的質(zhì)量把關(guān)，運(yùn)營部經(jīng)理為質(zhì)量總負(fù)責(zé)人；7負(fù)責(zé)對各店鋪每月末盤點(diǎn)，并以盤點(diǎn)升損表的書面簽字確認(rèn)方式及電子版報(bào)公司倉庫管理員復(fù)核；8對入駐經(jīng)營戶的品牌、商品質(zhì)量的保證、現(xiàn)場維護(hù)進(jìn)展監(jiān)視；9及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，對廣告位運(yùn)行的質(zhì)量進(jìn)展檢查監(jiān)視管理；10嚴(yán)格控制運(yùn)營部的各項(xiàng)費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營本錢；11做好名品展示中心節(jié)假日活動，帶動人氣擴(kuò)展，宣傳公司品牌的知名度和敏銳度；12依據(jù)莎士比亞小鎮(zhèn)和奧萊奧特萊斯的業(yè)態(tài)調(diào)整，及時

33、對現(xiàn)有店鋪品牌、陳列和品類進(jìn)展合理調(diào)整；13完成租賃、聯(lián)營合同的簽訂、變更、續(xù)約、終止、執(zhí)行；14展示中心內(nèi)公共設(shè)施的日常檢查、維護(hù)管理；15定期不定期檢查店內(nèi)與倉庫的商品和物資防潮、防霉、防盜及落實(shí)整改措施確保到位；16層層履行消防平安職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)消防平安管理，進(jìn)一步增強(qiáng)消防平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設(shè)施及組織滅火技能、疏散逃生技能培訓(xùn)；17及時、妥善處理顧客投訴；18完成運(yùn)營總監(jiān)交辦的其它工作。2區(qū)域主管職務(wù)名稱：區(qū)域主管直接上級：運(yùn)營部經(jīng)理直接下屬：店鋪營業(yè)員品牌參謀本職工作：熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、辦公設(shè)施的性能；負(fù)責(zé)店鋪區(qū)域內(nèi)員工的紀(jì)律和禮儀及培訓(xùn)、商品的布置、商品

34、質(zhì)量驗(yàn)收管理、現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理、平安管理等實(shí)行管理與監(jiān)視，協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理工作。 工作責(zé)任：1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)；負(fù)責(zé)制定本店鋪內(nèi)的工作方案, 報(bào)部門經(jīng)理認(rèn)可后并組織實(shí)施；2負(fù)責(zé)及時對店鋪各區(qū)域店內(nèi)商品查理換季與補(bǔ)貨工作，及時向部門經(jīng)理匯報(bào)與補(bǔ)貨申請；3負(fù)責(zé)各區(qū)域各店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生，商品的布置與展示，員工的營銷專業(yè)知識、禮儀、儀表組織實(shí)施培訓(xùn)；商品實(shí)物管理到達(dá)商品驗(yàn)收無質(zhì)量問題、商品無潮濕、商品無霉變、商品無盜、帳物相符，經(jīng)營手續(xù)規(guī)*；勞動紀(jì)律等實(shí)行管理與監(jiān)視，促進(jìn)店鋪運(yùn)營管理力爭每月榮獲流動紅旗稱號；4層層履行消防平安職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)消防平安管理，定期不定期檢查消防器材有效性和各區(qū)

35、域店鋪內(nèi)確保到達(dá)為無煙區(qū)。區(qū)域主管為三級消防責(zé)任人；5店鋪當(dāng)班主管負(fù)責(zé)收集復(fù)核好所屬店鋪當(dāng)日收營齊全手續(xù)報(bào)送財(cái)務(wù)部入帳；6店鋪當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每天下班前檢查店鋪內(nèi)的無火、空調(diào)關(guān)閉、電路巡查、門窗關(guān)閉，將所屬店鋪鑰匙交客服中心。7每周五對所屬店鋪商品調(diào)換情況進(jìn)展檢查。3客服主管職務(wù)名稱：客服主管直接上級：運(yùn)營部經(jīng)理直接下屬：客服員本職工作：全面負(fù)責(zé)客服中心的日常事務(wù)和管理工作。協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理工作。工作責(zé)任：1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度；2按照客服中心規(guī)章制度,檢查、催促、考核部門員工效勞工作質(zhì)量,落實(shí)獎罰措施,不斷提高效勞水平；3負(fù)責(zé)制定本客服中心的工作方案,報(bào)部門經(jīng)理認(rèn)可后并組織實(shí)施；4掌握VI

36、P客戶情況,每月匯總VIP客戶資源，及時組織解決客戶投訴,不能解決的及時上報(bào)；5加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,了解客戶需求并采取有效措施及時解決；6配合綜合事務(wù)部做好公司員工的考勤工作，宣傳欄出現(xiàn)公司員工獎懲單兩天后及時報(bào)送人事綜合事務(wù)部；7做好與各部門的配合工作；8完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。4企劃主管職務(wù)名稱：企劃主管直接上級：運(yùn)營部經(jīng)理直接下屬：企劃專員本職工作：根據(jù)公司確認(rèn)的籌劃創(chuàng)意，起草完成各類宣傳版面設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)各店鋪的陳列與店內(nèi)氣氛宣傳和公司對外廣告業(yè)務(wù)。協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理各項(xiàng)工作。工作責(zé)任：1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度；2負(fù)責(zé)廣告籌劃方案的撰寫，報(bào)營運(yùn)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后，對接好外協(xié)

37、單位，按總經(jīng)辦要求，按時間節(jié)點(diǎn)完成；3負(fù)責(zé)編制廣告籌劃、設(shè)計(jì)、市場推廣費(fèi)用的方案；4協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作方案和總結(jié)分析；5按照奧萊奧特萊斯各店鋪商品分類，創(chuàng)意陳列的要求，做好各店鋪的陳列與宣傳工作；6及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。對廣告位運(yùn)行的質(zhì)量進(jìn)展檢查監(jiān)視管理；7做好名品展示中心節(jié)假日活動，帶動人氣擴(kuò)展，宣傳公司品牌的知名度和敏銳度；8協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理各項(xiàng)工作。5店員品牌參謀職務(wù)名稱：店員品牌參謀直接上級：區(qū)域主管本職工作：認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，嚴(yán)格遵守公司員工守則的相關(guān)實(shí)施細(xì)則；做好現(xiàn)場衛(wèi)生、營銷、禮儀、儀表、商品實(shí)物管理等。工作責(zé)

38、任：1認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，嚴(yán)格遵守公司員工守則的相關(guān)實(shí)施細(xì)則；2做好店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生玻璃、門框、地面、墻面、貨架、道具等，商品的布置與展示；3按公司各項(xiàng)要求做好營銷的口述表達(dá)，做好接待顧客的文明用語，做好儀表展示奧萊奧特萊斯精神面貌和形象，不斷學(xué)習(xí)營銷、禮儀等方面的專業(yè)知識，要將可行管理方案向主管、營運(yùn)部、總經(jīng)辦上級或相關(guān)部門建議；4商品實(shí)物管理到達(dá)商品驗(yàn)收無質(zhì)量問題、商品無潮濕、商品無霉變、商品無盜、帳物相符等要求，經(jīng)營手續(xù)規(guī)*；5以店鋪為主體為團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力爭創(chuàng)月流動紅旗稱號；6確保店鋪為無煙區(qū)，每天下班前共同檢查確保店鋪內(nèi)的無火、空調(diào)關(guān)閉、電路巡查、門窗關(guān)閉；7每周三、四為調(diào)換

39、店鋪內(nèi)商品陳列日，具體調(diào)換方式：一是將備倉商品與陳列商品調(diào)換；二是將商品陳列的上下位置調(diào)換；三是將有燈光照射與無燈光照射商品調(diào)換；8完成區(qū)域主管交辦的其他工作。6客服員職務(wù)名稱：客服員直接上級：客服主管本職工作：主要負(fù)責(zé)向顧客提供咨詢、商品包裝效勞、接待顧客投訴、處理顧客退換貨、售后效勞、開具購物發(fā)票、接待來賓以及顧客遺留物品的處理等。工作責(zé)任：1熟悉商品退換貨流程；2熟知各類商品所在店鋪位置；3掌握商品包裝根本技巧；4為顧客提供咨詢效勞；5接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時反響；6負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳；7協(xié)助綜合事務(wù)部做好公司員工的考勤工作；8做好顧客購物的發(fā)票開具；9協(xié)

40、助接待參觀、考察來賓及上級領(lǐng)導(dǎo)；10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。7企劃專員職務(wù)名稱：企劃專員直接上級：企劃主管本職工作：負(fù)責(zé)各店鋪的陳列、店鋪內(nèi)外廣告宣傳，節(jié)假日活動，協(xié)助企劃主管工作。工作責(zé)任：1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度；2協(xié)助企劃主管做好廣告籌劃方案的撰寫，報(bào)營運(yùn)經(jīng)理審核；3協(xié)助企劃主管做好廣告籌劃、設(shè)計(jì)、市場推廣費(fèi)用的方案；4按照奧萊奧特萊斯各店鋪商品分類，創(chuàng)意陳列的要求，做好各店鋪的陳列與宣傳工作；5做好名品展示中心奧特萊斯節(jié)假日活動，帶動人氣擴(kuò)展，宣傳公司品牌的知名度和敏銳度；6協(xié)助企劃主管工作。8運(yùn)營專員職務(wù)名稱：運(yùn)營專員直接上級：運(yùn)營部經(jīng)理本職工作：在運(yùn)營經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)

41、助運(yùn)營經(jīng)理做好運(yùn)營部全面工作。側(cè)重于文件草擬審批等方面工作。熟悉運(yùn)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及辦公設(shè)施的性能等，協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理工作。工作責(zé)任：1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)公司管理目標(biāo)和要求，負(fù)責(zé)協(xié)同運(yùn)營經(jīng)理擬定名品展示中心運(yùn)營部現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理、質(zhì)量保證、售后效勞、平安管理方面的實(shí)施細(xì)則。2協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好工作方案、工作匯報(bào)以及同公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3協(xié)助編制運(yùn)營方案，協(xié)調(diào)運(yùn)營部工作，建立和開展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；4完成運(yùn)營總監(jiān)交辦的其它工作。三財(cái)務(wù)部1財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接上級：運(yùn)營總監(jiān)直接下級：總帳會計(jì) 出納會計(jì) 信息管理員 倉庫管理員本職工作：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)全面工作。重點(diǎn)負(fù)責(zé)組織編

42、制各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)支出審核與監(jiān)視、本錢、往來核算；負(fù)責(zé)應(yīng)收款追款入帳；負(fù)責(zé)商品庫和物資庫及低值易耗品的資產(chǎn)管理等方面工作。工作責(zé)任：1根據(jù)國家財(cái)務(wù)會計(jì)法規(guī)和行業(yè)會計(jì)規(guī)定，結(jié)合公司特點(diǎn)，負(fù)責(zé)擬訂建立健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)有關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；。檢查監(jiān)視財(cái)務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況；2組織編制年、月度資金方案。制定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率；3負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)支出進(jìn)展審核。包括票據(jù)合法性、規(guī)*性審核，完稅手續(xù)、真實(shí)性審核。杜絕一切不符合法規(guī)、不符合開支條件和標(biāo)準(zhǔn)的開支。負(fù)責(zé)對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同文本財(cái)務(wù)方面進(jìn)展審查，并認(rèn)真監(jiān)視其執(zhí)行，參與工程經(jīng)濟(jì)效益的

43、審議；4組織編制財(cái)務(wù)報(bào)表的月報(bào)與簡析和季、年度財(cái)務(wù)分析；組織分析企業(yè)經(jīng)營成果，提出可行的建議和措施；5組織抓好各項(xiàng)往來款項(xiàng)的核算工作，催促限期核對與清理，。負(fù)責(zé)應(yīng)收款追款入帳；6做好年度財(cái)務(wù)審計(jì)、企業(yè)所得稅年度匯算清繳納稅報(bào)告；配合有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、銀行部門的財(cái)務(wù)檢查工作；7組織領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)管、本錢費(fèi)用管理等方面的工作。根據(jù)會計(jì)制度規(guī)定，設(shè)置會計(jì)科目和賬簿體系，催促財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確、及時的做好會計(jì)核算工作。8做好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財(cái)務(wù)軟件的操作輔導(dǎo)工作，。協(xié)調(diào)電算化系統(tǒng)的實(shí)施和操作；。9對公司內(nèi)部會計(jì)專業(yè)職務(wù)的設(shè)置、會計(jì)人員的配置和會計(jì)人員的任用、晉升、調(diào)動、獎懲提

44、出意見。堅(jiān)持會計(jì)人員依法行使職權(quán)；10負(fù)責(zé)商品庫和物資庫及低值易耗品的資產(chǎn)管理，確保備倉的商品物資不潮不霉不盜及防火平安，確保帳卡物相符、帳帳相符，確保公司所有商品物資每月末盤點(diǎn)一次，做出商品物資盤點(diǎn)升損表和升損處理意見，。確保收付手續(xù)和質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)規(guī)*有序；11負(fù)責(zé)公司印鑒其財(cái)務(wù)法人章的監(jiān)管；負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案管理；做好營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼證、貸款卡四證及時年檢工作；12協(xié)助總經(jīng)辦開展財(cái)務(wù)內(nèi)部管理，貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與公司各部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與公司外協(xié)單位的協(xié)作配合工作；13完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。2總帳會計(jì)職務(wù)名稱：總帳會計(jì)直接上級：財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接下

45、級：出納會計(jì) 本職工作：在財(cái)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)奧特萊斯全面會計(jì)核算、往來核算、納稅申報(bào)、財(cái)務(wù)分析全面工作。工作責(zé)任：1認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則及地方政府有關(guān)財(cái)務(wù)工作法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)制度；2按財(cái)務(wù)經(jīng)理對總賬、各明細(xì)分類賬戶與各類報(bào)表、各類財(cái)務(wù)分析設(shè)置的要求，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門財(cái)務(wù)人員辦理會計(jì)事務(wù)，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員正確、及時、完整地進(jìn)展賬務(wù)處理和相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，在財(cái)務(wù)運(yùn)行中，對不妥事項(xiàng)，及時提出改進(jìn)意見報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理定奪；3每月檢查公司庫存現(xiàn)金和銀行存款是否賬實(shí)相符；4負(fù)責(zé)組織好奧特萊斯日常財(cái)務(wù)核算工作、會計(jì)憑證的審核，做到正確使用會計(jì)科目，月末結(jié)轉(zhuǎn)，及時記賬、結(jié)賬；5負(fù)責(zé)組織好奧特萊斯各

46、項(xiàng)資產(chǎn)的核算，正確計(jì)提折舊，各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)提、攤銷，掌握資產(chǎn)變動情況；6對公司新發(fā)生的或變更經(jīng)濟(jì)合同及時登記；7負(fù)責(zé)按照稅法和公司財(cái)務(wù)管理制度的要求，及時、準(zhǔn)確編制各種納稅報(bào)表的申報(bào)，各種稅金的清繳和結(jié)算；8負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)報(bào)表的月報(bào)表與簡析和季、年度財(cái)務(wù)分析，及其他各類會計(jì)報(bào)表；9負(fù)責(zé)往來帳核算，每半年一次核對，做到要有往來對賬單，對方單位或個人代表簽字或蓋章，入當(dāng)年的6月和12月財(cái)務(wù)報(bào)表附件一并裝訂；對應(yīng)收未收款項(xiàng)明細(xì)和催款方案，每月向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以書面材料形式匯報(bào)；10負(fù)責(zé)收款收據(jù)、發(fā)票領(lǐng)消存管理責(zé)任人；負(fù)責(zé)帳套每月備份；11負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案管理。負(fù)責(zé)會計(jì)的日常會計(jì)憑證、各類賬冊報(bào)表打印、裝訂、

47、保管與質(zhì)量；12負(fù)責(zé)做好年度財(cái)務(wù)審計(jì)、企業(yè)所得稅年度匯算清繳納稅報(bào)告；配合有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、銀行部門的財(cái)務(wù)檢查工作；13完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。3出納會計(jì)職務(wù)名稱：出納會計(jì)直接上級：總賬會計(jì)本職工作：在總賬會計(jì)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金和銀行款項(xiàng)的收付和報(bào)銷業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理；負(fù)責(zé)憑證裝訂等方面工作。工作責(zé)任：1嚴(yán)格遵照現(xiàn)金管理暫行條例、企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則等國家財(cái)經(jīng)法律及公司財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)制度的規(guī)定，依據(jù)審批無誤手續(xù)齊備的收付票據(jù)，辦理現(xiàn)金銀行款項(xiàng)收付業(yè)務(wù)。在辦理現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)的同時，在其上簽章并加蓋現(xiàn)金付訖字樣；在辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)的同時，必須開具相應(yīng)收款票據(jù)或收據(jù)，再在

48、其上簽章并加蓋現(xiàn)金收訖字樣；2嚴(yán)格遵守核定庫存現(xiàn)金限額5000元，超出部份必須及時送存銀行，不得坐支現(xiàn)金；現(xiàn)金2萬以上必須由公司綜合事務(wù)部安排人員護(hù)送至銀行收款窗口；3定期清查庫存現(xiàn)金，承受財(cái)務(wù)經(jīng)理的不定期抽查盤點(diǎn)，不得以白條抵現(xiàn)金。不得私自借支公款，因公借支必須經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，出納會計(jì)應(yīng)催促借款人及時結(jié)報(bào)往來款；4按規(guī)定及時登記現(xiàn)金銀行日記賬，每日進(jìn)展現(xiàn)金賬款盤存并做好日清月結(jié)工作，每月現(xiàn)金銀行存款日記帳分別與總帳進(jìn)展核對，每月與銀行對帳單核對，編制銀行存款未達(dá)帳款調(diào)節(jié)表，保證現(xiàn)金銀行存款賬賬相符、賬實(shí)相符；5正確運(yùn)用會計(jì)科目編制現(xiàn)金銀行款項(xiàng)業(yè)務(wù)的記帳憑證，確保原始憑證齊全有效，記帳憑證與原始

49、憑證金額一致，準(zhǔn)確無誤；6收款收據(jù)、發(fā)票及時向總帳會計(jì)辦理領(lǐng)消手續(xù)；7要保守保險(xiǎn)柜秘密，保管好鑰匙，總帳會計(jì)除外，不得任意轉(zhuǎn)交他人；8嚴(yán)格規(guī)定不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，如有特殊情況，事前難以確定金額而確需使用空白支票結(jié)算時，需由會計(jì)寫明原因和控制措施，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核同意后簽發(fā)。簽發(fā)時應(yīng)填好支票日期、收款公司和支票用途；9支票作廢與喪失的處理。一是支票作廢。支票因填寫或其他原因?qū)е路ǘㄖ弊鲝U，應(yīng)當(dāng)連同存根聯(lián)一并加蓋作廢保存，同時查理支票連號一起放入憑證待裝訂，同時與正常手續(xù)一樣，會計(jì)需填寫支票使用簿，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核閱簽。不得隨意處置或銷毀支票；對超過法定保管期限的支票蓋上作廢章，會計(jì)需填寫支票使用簿中

50、寫明作廢與入憑證號，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核閱簽。二是支票喪失。如發(fā)生喪失現(xiàn)象，經(jīng)辦人及時向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告，并及時向銀行辦理掛失手續(xù)；10各*通過網(wǎng)銀的，現(xiàn)金銀行會計(jì)和總帳會計(jì)僅有查詢和操作功能，由港城置業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)復(fù)核匯出；11做好銀行*開戶與管理；建立每個*支票購領(lǐng)簿，每購一批，及時準(zhǔn)確記好票號，辦理每*支票業(yè)務(wù)時，在支票購領(lǐng)簿上及時登記時間、票號、支付的單位、金額和用途，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并在使用簿上簽字后，方可蓋印簽其財(cái)務(wù)法人章，持付款手續(xù)、支票購領(lǐng)簿到總經(jīng)辦審閱簽字后蓋印簽其財(cái)務(wù)章。支票購領(lǐng)簿由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管；12負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理；負(fù)責(zé)憑證裝訂等方面工作；13完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

51、他各項(xiàng)工作。4倉庫管理員職務(wù)名稱：倉庫管理員直接上級：總帳會計(jì)直接下級：信息管理員本職工作：在總賬會計(jì)的指導(dǎo)下，倉庫管理員是商品庫、物資庫管理的總責(zé)任人。側(cè)重于商品物資實(shí)物收發(fā)、記帳與復(fù)核，商品質(zhì)量的監(jiān)視、報(bào)表與帳冊管理工作。工作責(zé)任：1嚴(yán)格遵守商品庫、物資庫各項(xiàng)管理制度；2在運(yùn)營部對商品進(jìn)展檢驗(yàn)合格和供給商確認(rèn)下，對質(zhì)量過程總監(jiān)視，合格后辦理商品入庫手續(xù)；3依照每天各店鋪手續(xù)齊全的商品出庫單和物資出庫單與系統(tǒng)復(fù)核，確保實(shí)物帳與運(yùn)營管理系統(tǒng)內(nèi)容準(zhǔn)確；4負(fù)責(zé)商品庫、物資庫手續(xù)規(guī)*性審核與指導(dǎo)；5做到商品庫、物資庫帳物一致、帳卡一致、帳與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。6商品備倉與物資庫僅由倉庫管理員和信息管理員兩

52、人掌管鑰匙：7做好商品信息系統(tǒng)維護(hù)管理，確保正常運(yùn)作；8負(fù)責(zé)對各店鋪每月的商品盤點(diǎn)工作實(shí)施監(jiān)視，負(fù)責(zé)商品備倉與物資，做好月商品和物資收發(fā)存匯總表與升損表報(bào)總帳會計(jì)；負(fù)責(zé)商品和物資盤點(diǎn)升損表的報(bào)批；9負(fù)責(zé)對各店鋪的商品防火、防盜、防潮、防質(zhì)變監(jiān)視，做好備倉庫與物資庫防火、防盜、防潮、防質(zhì)變工作；10協(xié)助總帳會計(jì)工作。5信息管理員職務(wù)名稱：信息管理員直接上級：倉庫管理員本職工作：協(xié)助倉庫管理員工作。側(cè)重公司商品收銀設(shè)備和POS系統(tǒng)及MIS效勞器正常運(yùn)行、商品信息錄入等工作。工作責(zé)任：1嚴(yán)格遵守商品庫、物資庫各項(xiàng)管理制度；2做好商場收銀設(shè)備、POS系統(tǒng)及MIS效勞器運(yùn)行與維護(hù)管理；3商品系統(tǒng)所有電腦

53、不得連外網(wǎng)的監(jiān)視；4保存及整理好效勞器相關(guān)文檔資料并做好*工作；5監(jiān)控收銀網(wǎng)絡(luò)平安，定期檢測維護(hù)收銀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；6做好總經(jīng)理指令，做好系統(tǒng)使用授權(quán)；7解決一般性、突發(fā)性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；8做好商品入庫等信息的錄入工作；9協(xié)助倉庫管理員做好對各店鋪每月商品盤點(diǎn)工作的監(jiān)視及商品備倉、物資庫盤點(diǎn)工作；10負(fù)責(zé)系統(tǒng)效勞器數(shù)據(jù)月與年備份；11協(xié)助倉庫管理員做好對各店鋪的商品防火、防盜、防潮、防質(zhì)變的監(jiān)視和備倉庫與物資庫防火、防盜、防潮、防質(zhì)變工作；12協(xié)助倉庫管理員做好各項(xiàng)工作。第五章 運(yùn)營管理制度第一節(jié) 店鋪運(yùn)營管理制度一、總則一為加強(qiáng)店鋪運(yùn)營管理規(guī)*有序，特制訂本制度；二本制度適用于大豐港奧特萊斯?fàn)I

54、業(yè)中所有店鋪。二、工作紀(jì)律一奧特萊斯?fàn)I業(yè)時間：9:3018:00冬、春令時;9:0021:00夏、秋令時營業(yè)員員工應(yīng)該按時上下班，不得遲到、早退，工作時間不得擅自離開崗位；二營業(yè)員員工應(yīng)遵守大豐港奧特萊斯制定的各項(xiàng)紀(jì)律。工作時間內(nèi)，不得從事本職工作以外的其它活動；三工作時間內(nèi)，營業(yè)員員工不得接待私人探訪，如確有必要，須現(xiàn)場管理人員同意后，到指定地點(diǎn)接待，時間不得超過15分鐘；四營業(yè)員員工不得私自找人頂班，或未在營運(yùn)部辦手續(xù)而私自上崗或未在運(yùn)營部辦手續(xù)而私自上崗。五不得在營業(yè)時間接打手機(jī)，或玩手機(jī)游戲、上網(wǎng)聊天等；三、儀表儀容一工作時間內(nèi)，營業(yè)員員工均須按規(guī)定穿著工作服或穿著品牌公司統(tǒng)一制服，佩

55、帶大豐港奧特萊斯工號牌，穿黑色正裝皮鞋穿深色正裝皮鞋鞋根不得高于6CM；二營業(yè)員員工應(yīng)自覺保護(hù)工作服，做到衣裝干凈整潔；三營業(yè)員員工應(yīng)保持清雅整潔之儀容，言談舉止禮貌文明；四男營業(yè)員員工須結(jié)領(lǐng)帶、穿襯衫，鈕扣扣整齊；發(fā)型應(yīng)整齊、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭；五女營業(yè)員員工須清雅淡妝，自然灑脫，不帶懸掛式耳環(huán)，須戴緊貼耳朵直徑在5mm以下的不鑲嵌耳環(huán)，不涂有色指甲油，不得佩戴過于夸*的首飾，不戴手鏈或腳鏈，不得染彩發(fā)，應(yīng)束發(fā)上崗；六營業(yè)員員工不得梳怪異發(fā)型，不留長指甲，假設(shè)帶戒指，限帶一枚戒指；七袖口、領(lǐng)口的鈕口必須扣整齊，不得卷袖口。不得穿深色內(nèi)衣，女營業(yè)員員工必須穿肉色長統(tǒng)襪子。四、處事禮

56、儀一站要挺拔，不得雙手抱胸、手叉腰、臥伏柜臺、斜靠柜臺、器具；不得脫鞋站立，不得單、雙腳擱在柜臺或其他任何物品上；二行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃、拖拉或響聲過大；三講話要保持適當(dāng)聲度，吐字清晰、用語文雅大方；四手勢要適當(dāng)，不要舉動*揚(yáng)；五談話要和藹專注，不要東*西望，心不在焉；六打招呼。一天中首次碰到同事，要互相問候你好，屢次碰面，也應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意；七乘電梯。遇同事，也應(yīng)做到謙讓，不要擁擠；八接。應(yīng)在鈴響三遍之內(nèi)接，應(yīng)首先說：你好，大豐港奧特萊斯廣場品牌；九最正確狀態(tài)。工作時間內(nèi)營業(yè)員員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，朝氣蓬勃，并使自己始終處于快節(jié)奏之中。五、工作接待一顧客是上帝，所有營業(yè)人員在大豐港奧

57、特萊斯廣場*圍內(nèi)遇到顧客問詢，均須站立微笑，禮貌答復(fù)；二營業(yè)員員工站立姿勢應(yīng)端正自然，面向顧客，精神飽滿，目光平視，定位守崗；三營業(yè)員員工應(yīng)主動迎客，適時招呼，面帶微笑，真誠自然，有問必答，熱情道別；四營業(yè)員員工應(yīng)熱情如實(shí)介紹商品，耐心承受顧客挑選，體察顧客心理，當(dāng)好顧客參謀；五使用禮貌用語，堅(jiān)持三個一樣買與不買一個樣，買多買少一個樣，本地顧客與外地顧客一個樣；六不得成心刁難顧客，更不得嘲諷、打罵顧客或與顧客吵架；七不得因結(jié)帳、點(diǎn)貨不理睬顧客，不得拖延或推諉有關(guān)職能部門作出的投訴處理意見；八包扎商品應(yīng)動作迅速，美觀結(jié)實(shí)，并將商品雙手遞交顧客；九及時補(bǔ)貨、恰當(dāng)陳列樣品；殘次污損商品不應(yīng)放在貨架上

58、。六、工時紀(jì)律：一商場內(nèi)嚴(yán)禁任何營業(yè)員員工私談、聚眾二人以上、飲食或嬉笑；二柜臺、貨架及商品應(yīng)保持清潔、無積灰；三私人物品不得與商品混放在柜臺內(nèi)或貨架上茶杯或私人物品應(yīng)在倉庫存放，不得出現(xiàn)在顧客賓客可見的視野*圍內(nèi)；四營業(yè)中營業(yè)員員工不得使用商鋪試衣室干私活；五營業(yè)員員工不得因私穿著公司工作服離開公司或上下班；六營業(yè)員員工在大豐港奧特萊斯廣場*圍內(nèi)拾到的財(cái)物，無論大小，營業(yè)員員工應(yīng)一律交客戶效勞中心處理；七未經(jīng)營運(yùn)部許可，營業(yè)員員工不得擅自在商鋪櫥窗玻璃或商鋪門前*貼廣告或散發(fā)傳單；八嚴(yán)禁任何時候在大豐港奧特萊斯廣場*圍內(nèi)酗酒、吸毒或挾帶違禁品、斗毆、賭博或從事賭博性質(zhì)的其他游戲，吸煙必須在指

59、定地點(diǎn)，做到煙灰、煙蒂、煙頭三不落地；九營業(yè)員員工應(yīng)保護(hù)大豐港奧特萊斯廣場的公共財(cái)物，節(jié)約用水、用電和易耗品；十不得將大豐港奧特萊斯廣場的貨品、設(shè)備、器具及其它財(cái)物挪為私用；十一不得將大豐港奧特萊斯廣場的貨品不經(jīng)過收銀臺私自與顧客交易。七、開店一各門店主管區(qū)域主管在開店前按規(guī)定時間到客服中心領(lǐng)取店鋪鑰匙。二營業(yè)前，商場工作人員員工應(yīng)清潔柜臺，檢查商品是否飽滿，陳列是否標(biāo)準(zhǔn)。三商場員工應(yīng)站在各自專柜前，做好迎賓和銷售準(zhǔn)備。八、營業(yè)中一營業(yè)時間內(nèi)商場工作人員應(yīng)保持柜臺、門窗、門柜清潔，商品陳列整齊。二各主管檢查商場迎賓情況；站姿：放松站立，雙手自然交疊放在前面，聲音：清晰、宏亮、有朝氣；1.保持微

60、笑，精神飽滿，身體挺拔；2.雙手自然垂于兩側(cè)或左手覆右手自然下垂，置于身前；3.雙腳自然分開站立；4.不可依靠任何貨架；5.不可雙手穿插抱于胸前；6.不可把手插入口袋；7.不可咀嚼口香糖或任何食物；8.不可挖口腔，挖鼻孔；9.不可*大口打哈欠(可用手遮擋)；10.不可無事拔弄手指，玩弄物件；11.顧客進(jìn)商鋪時應(yīng)保持微笑，使用禮貌用語主動招呼歡送光臨每一位進(jìn)商鋪的顧客，目光注視顧客，不要緊跟顧客，不要馬上整理顧客翻看的商品，唱價(jià)，唱收，唱找。禮貌道別：您走好，歡送再次光臨；三營業(yè)員員工之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，分開區(qū)域站立，不可串崗或聚眾閑聊，不可與其它商鋪的員工聊天；四在商鋪內(nèi)走動應(yīng)步伐輕盈，不可