汽車美容店管理那些事

1、.：.；【汽車美容店管理】如何進展內(nèi)部培訓(xùn) 在汽車美容店管理中，如何進展內(nèi)部培訓(xùn)，這個話題對大多數(shù)中小型汽車美容店而言，估計是即熟習(xí)又陌生的。說起熟習(xí)，由于我們每個人都知道內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，以及在培訓(xùn)之后所見到的銷售額變化。說起陌生，可以說95%以上的中小型汽車美容店，并沒有建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)機制。 說到汽車美容的內(nèi)部培訓(xùn)，還要先從中小型汽車美容店人才流失談起。幾乎一切的老板都和我埋怨過，“如今巨匠傅不好找，洗車工更難找，找到了也留不住。歸結(jié)到為什么“難找，為什么“留不住，根本上大家的共識都是“如今的年輕人，主要是80末和90后，眼高手低！可是仔細(xì)想想，問題的根源似乎不在這里，由于很多80末9

2、0后的小伙子，本人開起店來，一點也不比我們這些70后，甚至是60后的老幫菜們差，而且生意是做得有聲有色。更有甚者，在某些城市，曾經(jīng)出現(xiàn)了80末90后為主流的汽車美容市場，這些年輕人憑著本人對這個市場獨到的見解和特殊的視角，博得了顧客，也博得了市場的認(rèn)可。雖然，從目前說來80末90后的店，規(guī)模都不算大，更沒有大型連鎖。但是，很多這種小型特征美容店，往往帶給大型汽車美容連鎖一些致命的打擊有個性的高端客戶逐漸向他們流動。于是一些大型、超大型汽車美容店，由于客戶質(zhì)量和客單價的下滑，導(dǎo)致生存問題，紛紛下馬！這里包括上海的好幾家大型連鎖都在縮水，名字就不提了！這里雖然緣由眾多，但是忽視80末90后的發(fā)明力

3、和競爭力，絕對是致命的！隨著社會的提高，技術(shù)的開展，如今人成熟的速度，早就不像我們70后那樣按部就班了。我們上學(xué)時，需求用一個下午在圖書館查閱到的資料，如今只需求幾秒鐘，在internet上就能搞定。信息的爆炸，導(dǎo)致了那些不會利用信息和蔑視年輕的店主，逐漸被淘汰！ 而這為什么和店內(nèi)的內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)系呢？就拿我本人舉例吧！我的店，從來不招不想當(dāng)老板的員工和學(xué)員。我也鼓勵我的員工能本人獨立出來，獨擋一面！在我的學(xué)生當(dāng)中，有很多本人運營的小店有聲有色，有的甚至超越我。所以，我在一個新員工正式上崗之前，就進展培訓(xùn)。鍛煉一個人，從最根底的任務(wù)做起，生長為一個有才干的店長或老板。就拿這次“第一期學(xué)員招募來說

4、，雖然我們也在給本人做人才貯藏，但是目的是完全一樣的，就是把一個對行業(yè)并不熟習(xí)的年輕人，培育為一個預(yù)備店長或協(xié)作同伴！而培訓(xùn)的入手點就是“運營，一切的重心圍繞運營展開。隨著運營才干的提升，店員進入不同的角色，每一次提升都伴隨著一次特殊的“崗前培訓(xùn)。所以，我?guī)缀趼牪坏接袉T工埋怨“整天盡讓我洗車，什么都學(xué)不到。由于，我這里的內(nèi)部培訓(xùn)，就沒有“洗車工這個培訓(xùn)層級。 而培訓(xùn)層級，出自我們的崗位層級。一個行業(yè)越是成熟，它的崗位層級就越復(fù)雜，分工就越明確，管理就更簡單但不一定高效。比如我們汽車美容店，就可以分為美容工、高級美容工、助理美容師、美容師、高級美容師、美容總監(jiān)、高級美容總監(jiān)、店長。假設(shè)美容店擴展

5、成連鎖，那往上還有更多的層級，可以參考中型管理企業(yè)。但是，假設(shè)沒有層級，大家往往是什么事情都擔(dān)任，但是什么事情都沒人做。內(nèi)部培訓(xùn)沒有重點，老板想提升全員素質(zhì)，也不知道從哪里抓起。結(jié)果培訓(xùn)的事情就被擱置下來，有的店即使做起來了，也是東一榔頭、西一棒追，完全沒有章法，員工的培訓(xùn)效果很不理想。 假設(shè)可以按照崗位層級來制定培訓(xùn)層級和培訓(xùn)方案，就比較方便了。 首先，一個員工進店，那么他是一個崗位層級是美容工，培訓(xùn)層級就是洗車、打蠟。這個層級比較快，普通不會超越一個星期，就該當(dāng)進展考核，并晉級到高級美容工。 崗位層級是高級美容工，培訓(xùn)層級就是在掌握洗車、打蠟技藝之后，可以操作除了拋光之外的全部汽車美容工程

6、，同時要能在洗車過程中發(fā)現(xiàn)車輛的問題，并向車主提出來?；蛘呦蜾N售人員匯報，以期獲得銷售的時機。這個過程也不宜過長3周左右時間，該當(dāng)進入下一個環(huán)節(jié)。這個層級的考核僅限技術(shù)，在營銷方面的技藝有美容總監(jiān)導(dǎo)師打分評定，向店長給出能否可以晉級的建議。 崗位層級是助理美容師，培訓(xùn)層級是一級拋光，也就是鏡面復(fù)原了?？墒浅藪伖庵?，更重要的是可以和顧客交流簡單的汽車美容話題，并能把更深的、本人無法解釋的話題引給美容師或高級美容師。主要能向顧客陳說事情，描畫本人發(fā)現(xiàn)的問題。技術(shù)考核，加美容總監(jiān)的評定分?jǐn)?shù)，店長決議能否晉級！ 崗位層級是美容師，培訓(xùn)層級是二級拋光，就是中切拋光。在這個環(huán)節(jié)最重要的也不是技術(shù)，還是

7、在于和顧客的交流！要可以獨立和顧客交談，并可以為顧客發(fā)明需求，并實現(xiàn)成交。同樣是技術(shù)考核，加美容總監(jiān)的評定分?jǐn)?shù)，店長決議能否晉級！ 崗位層級高級美容師，培訓(xùn)層級是三級拋光，就是研磨。高級美容師要掌握的是可以和顧客交朋友，有的顧客會直接提出讓他提供效力。技術(shù)考核過關(guān)，美容總監(jiān)評定分?jǐn)?shù)合格，店長允許晉級。 崗位層級美容總監(jiān)，培訓(xùn)層級是知曉一切美容工程?？偙O(jiān)可以和顧客交流并分析引薦什么產(chǎn)品或工程適宜他，是顧客真正的美容消費顧問。另外，總監(jiān)必需可以帶徒弟，并按照時間的順序，培育合格的人才?？偙O(jiān)的考核由店長評分。 崗位層級高級美容總監(jiān)，培訓(xùn)層級是工程研發(fā)。高級總監(jiān)不僅是可以帶學(xué)員，自若的掌握各項銷售技巧

8、，最重要的是可以自主進展新工程的研發(fā)，不斷推出晉級效力。店長和投資人，進展考核評定。 店長，培訓(xùn)層級是店面管理！培訓(xùn)目的是制定一套合理的培訓(xùn)方案和管理方案，并作為實習(xí)店長考核半年。由投資者確定能否可以晉級！ 以上為簡單的層級劃分。作為中小型汽車美容店的內(nèi)部培訓(xùn)，也許不用嚴(yán)厲按照這樣一步一步的來，但是層級是必需有的！不僅僅是為本人貯藏人才，更是為了員工在現(xiàn)有崗位上可以充分發(fā)揚做用打下根底。內(nèi)部培訓(xùn)是不延續(xù)的，不要吝惜培訓(xùn)資源。員工的提高永遠(yuǎn)是汽車美容店開展的原動力！所以抓緊汽車美容店的內(nèi)部培訓(xùn)，是我們中小型汽車美容店的中心任務(wù)之一！龜牌中國公司的一篇培訓(xùn)提綱年，私人轎車曾經(jīng)有萬輛，增長率，但是目

9、前普遍存在的問題：客戶不少，利潤不高一，美容中心的銷售渠道：， 洗車區(qū)：一定要有賣卡的提示！， 擦車區(qū)，要有速遞工程開賣小錢，效果會很好的，精品區(qū)：不能賣太廉價的東西或者至少要推貴的東西二，銷售方法：專業(yè)效力和專業(yè)零售結(jié)合目的：擺脫客戶單一消費擴展工程的客戶范圍提升單一客戶的消費總額方法就是套餐銷售：限次數(shù)不限車好車周圍朋友也是好車不會賣套餐，是普遍的弱點這個要學(xué)習(xí)美容院，套餐里面的東西總不會是同時間用完的，存在用完的就要單獨補買一下，就會循環(huán)運用比如原來的白金盾鍍膜，一次，一年也做不了幾次，但是自從用年度護理套餐的方式做了以后，效果開場好很多，四次，前面兩次免工時費也就是好東西讓更多車來嘗試

10、去做普通客戶只會想到一年封一次釉，要用套餐的方式逼他去做很多次還可以采用買白金盾封釉套餐，送白金速遞卡元每次洗車后都可以做一次封釉使之構(gòu)成消費習(xí)慣龜牌公司可以和美容店同做三，經(jīng)典效力上篇：1，封釉鍍膜車漆上有劃痕，氧化-1，研磨，2，拋光，3，復(fù)原 4，密封劑密封 5，上蠟車漆出廠，是含有釉的。但到車主的手上，新車曾經(jīng)不新了，釉曾經(jīng)被破壞了，需求進一步的補充釉層鍍膜，就是就是實踐上用樹脂蠟打蠟。黑車有黑車公用的，叫黑匣子。水晶盾叫做“納米隱形車衣鍍膜2，佰金美容速遞很多人會問，封釉能堅持多少時間？這個不在于產(chǎn)品本身，在于洗車質(zhì)量和頻率，不做，就會損傷究竟漆，問題會更大。但每次洗車都做一次的話，

11、效果會更好。輪胎封釉輪轂鍍膜車漆鍍膜可以讓擦車工去賣，元輛，老板，要不要輪胎也封個釉什么叫輪胎封釉？請看墻上貼的東西吧異味根除，內(nèi)飾清洗，車漆補漆，都可以讓擦車工去引薦四，經(jīng)典效力中篇：時髦全車鍍膜他是想做漆面鍍膜還是全車鍍膜？車?yán)?，車外全用維護起來的，面膜：外部深層去污清潔漆面深層修復(fù)養(yǎng)護橡皮泥，全車鍍膜：全車水潤鍍膜養(yǎng)護，精華素：內(nèi)飾六合一水潤精華護理內(nèi)飾鍍膜的一定是高檔車五，經(jīng)典效力下篇：鏡面拋光修復(fù)漆面氧化劃痕，腐蝕，要分級好讓客戶選擇正面看沒有側(cè)面看有劃痕或者太陽紋，也要做一級拋光的去除氧化層，二級拋光：處置后要封釉了，三級拋光：究竟漆后，拋光會傷漆的，要用研磨劑了拋光只能拋遍以下的

12、，劃痕修復(fù)：龜牌套裝，用的是溶解兩邊漆的原理，個小時后，重新用砂紙研磨下，就會根本看不到劃痕了，大燈翻新：復(fù)原大燈的明晰透明砂紙先研磨，打成均勻的網(wǎng)格狀，拋光劑再拋光一下，就會有很好的效果要做專業(yè)的零售展現(xiàn)，做成顧問式的銷售，簡單的方法就是做成一本小冊子，里面有不同的養(yǎng)護方案，掛在貨架一邊，讓顧客翻閱選擇速途汽車美容創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班課業(yè)安排：運營指點課注：運營指點為實際課，每個任務(wù)日早8點到10點,合計50學(xué)時。第一章汽車美容概論1、汽車美容行業(yè)概略2、常規(guī)汽車美容工程3、常規(guī)汽車美容產(chǎn)品第二章汽車美容店戰(zhàn)略規(guī)劃4、汽車美容店的資源和競爭分析5、顧客資源管理6、產(chǎn)品資源管理第三章汽車美容店資源配置7

13、、供應(yīng)商資源管理8、店面空間資源管理9、人力資源管理第四章企業(yè)中心競爭力10、技術(shù)資源及研發(fā)力量11、品牌資源和無形資產(chǎn)第五章新店方案12、新店的市場定位13、新店的目的管理和責(zé)任第六章新店籌備14、選址的必備要點15、新店的資金貯藏16、新店的人才貯藏第七章新店布置17、新店裝修的要點18、新店的管理制度第八章新店推行19、推行和推銷20、顧客維護及突發(fā)事件考試：銷售的根本技巧考試新店戰(zhàn)略制定考試 技術(shù)和銷售實訓(xùn)課注：實訓(xùn)課按實際交叉實際的學(xué)習(xí)的方式授課，在實際和實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，親身參與店面任務(wù)。合計50學(xué)時。第一章洗車1、洗車技術(shù)布置一種義務(wù)和目的2、擦車技術(shù)3、洗車流程的講解第二章打蠟4、打

14、蠟技術(shù)布置一周義務(wù)和目的5、打蠟工程的銷售6、打蠟的專業(yè)知識第三章漆面清潔7、漆面清潔技術(shù)布置一周義務(wù)和目的8、漆面清潔的銷售9、漆面清潔的專業(yè)知識第四章內(nèi)飾清潔10、內(nèi)飾清潔工程設(shè)置布置一周義務(wù)和目的11、內(nèi)飾清潔技術(shù)12、內(nèi)飾清潔的銷售13、常規(guī)工程銷售和技術(shù)考試第五章拋光鍍膜實際14、拋光的專業(yè)知識15、拋光工程的銷售16、打蠟、封釉、鍍膜的差別第六章拋光鍍膜實際17、拋光工程的實際18、鍍膜工程的實際第七章拋光鍍膜實戰(zhàn)19、拋光工程的實戰(zhàn)20、鍍膜工程的實戰(zhàn)考試：拋光鍍膜工程銷售和技術(shù)考試“洗車指數(shù)和“毀車指數(shù)我們經(jīng)常能聽到電臺天氣預(yù)告里報道說：“今天有雨，洗車指數(shù)是2，不適宜沖洗車量

15、。漸漸的，我們習(xí)慣了依賴洗車指數(shù)來判別今天能否洗車洗車不僅僅是為了干凈！更多的情況下，洗車是一種保養(yǎng)。它是汽車美容的最初級，也是最根底的工程！所以，洗車并不是根據(jù)天氣判別，而是根據(jù)車漆外表污染物的情況來斷定。簡單來說，就一個規(guī)范車臟了就洗！這和天氣沒有任何關(guān)系！多數(shù)的環(huán)境污垢長期附著在車漆上，對車漆是有害的，而且隨著時間越長，損傷越重！這些污垢有：沙塵、瀝青、蟲尸、鳥糞、油煙、雨水等沙塵：在風(fēng)速和車速的雙重作用下，沙塵像砂紙一樣打磨車漆。而且，假設(shè)不及時沖洗，長期積累下來的沙塵，和車漆嚴(yán)密附著，下次擦洗難度進一步提高，摩擦無處不在。再加上很多洗車店采用洗滌靈洗車，毫無水蠟成分可言。在沒有任何光

16、滑和維護的情況下，附著在車表的沙塵，導(dǎo)致車漆出現(xiàn)大量螺旋狀劃痕。瀝青：剛剛濺上車漆的瀝青是比較容易處置的，由于這些瀝青柔軟，和車漆的結(jié)合并不嚴(yán)密。運用PH為中性的瀝青去除劑，就能輕松清理干凈。假設(shè)不及時處置，瀝青將和車漆產(chǎn)生一種類似于互溶的效果，瀝青深深的侵蝕到車漆內(nèi)部。那個時候，無論如何，都無法去除干凈了！蟲尸：普通都有過一場高速下來，前臉上布滿昆蟲尸體的閱歷。假設(shè)馬上處置，情況并不復(fù)雜，多數(shù)情況下普通洗車就能處理問題。但假設(shè)，洗車指數(shù)通知他，今天不適宜洗車，他會如何選擇呢？假設(shè)不馬上處置，這些蟲子的尸體，會釋放出一種酸性物質(zhì)，燒傷車漆。等到洗車指數(shù)通知他該洗車的時候，他會發(fā)那些蟲尸，有洗不

17、掉的痕跡。鳥糞：停在樹下的車，幾乎就是一個鳥糞搜集器。遇到鳥糞應(yīng)該馬上清理，它和瀝青、蟲尸一樣，長期附著在車漆上，會導(dǎo)致車漆被燒蝕！由于尿素是在鳥氨酸循環(huán)中構(gòu)成的，所以排出尿素的動物具有所必需的整個酶系統(tǒng)，假設(shè)欠缺其中任何一種酶，便排出尿酸鳥類或氨硬骨魚類。所以，鳥類是排出尿酸的，呈酸性！油煙：在飯店排油煙機下的車，會沾染上油污，這種油污其真實剛出現(xiàn)的時候并不難清理。就像我們在家里廚房做飯一樣，每天簡單清理一下灶臺，遠(yuǎn)比積累半年清洗簡單的多。車漆上的油煙也是同樣的道理。假設(shè)不及時清洗，后果嚴(yán)重的，也許只需拋光才干處理問題。酸雨：平常不打蠟，也不用水蠟洗車的車輛，是最畏懼酸雨的。酸雨能在一夜之間

18、，把他的車漆畫滿“迷彩。要想擺脫酸雨的侵蝕，能夠只需打蠟和水蠟洗車了！在車漆上構(gòu)成致密的維護層，可以阻撓酸雨的車漆的損害！從上面那些污染物可以看出，如今我們通行的“洗車指數(shù)就像“毀車指數(shù)一樣，做著“毀人不倦的任務(wù)。由于清潔不及時、保養(yǎng)不及時，呵斥的車漆過早老化，或過度拋光，比比皆是。摒棄惡習(xí)，從今天就開場水蠟洗車，養(yǎng)成良好的“車臟了就洗的習(xí)慣，是真正愛車人的根底任務(wù)！把問題消滅在萌芽形狀，是最好的處理方案！【名詞小貼士】水蠟 水蠟的專業(yè)名詞叫做驅(qū)水密封劑，常被運用于電腦洗車房的最后一道工序上。車輛在沖洗干凈后，噴上驅(qū)水密封劑，再用水沖凈，經(jīng)過風(fēng)墻可以吹干車表絕大多數(shù)的水分，實現(xiàn)免擦、免劃痕！由

19、于驅(qū)水密封劑可以構(gòu)成純鏡面，最大程度的減小車漆對水的附著力，所以看上去顯得很平整、很光潔，因此業(yè)內(nèi)也常把驅(qū)水密封劑稱作“水蠟。為什么要打蠟這幾年國內(nèi)城市的城市化進程明顯加快了，路面的車多了、鋪裝的柏油馬路多了、飯店多了、各種各樣的工廠多了，當(dāng)然人也越來越多了。可是，隨之而來的是污染，是無休止的酸雨和有害塵埃我們的新車從下線那一天起，就開場經(jīng)受日曬雨淋。如今的新車曾經(jīng)不再運用新車維護蠟了，都是裸露著被停放在停車場，等待被買家提走。所以，幾乎一切的新車，在拿到手的時候，他都可以去感受一下車漆都是干凈但發(fā)澀的，這就是早期氧化太陽黑子、耀斑的活動日漸頻繁，太陽風(fēng)暴時不時的席卷一次地球，在劇烈的紫外線照

20、射下，很多色澤艷麗的戶外廣告、建筑、服裝、車漆，正在逐漸的褪色。紫外線除了無情的呵斥更多的皮膚癌之外，也在讓我們這個世界，逐漸變成黑白錯誤的洗車液、錯誤的洗車流程，以及管理疏松的洗車運營方式，導(dǎo)致了洗車成為毀車的代名詞。洗滌靈充斥整個洗車市場，一塊抹布打天下的局面屢見不鮮，再加上長頭發(fā)、光脊梁、撒拖鞋的洗車工。洗車本身終究能不能洗干凈，還是越洗越糟糕，曾經(jīng)成為行業(yè)爭論的焦點高速公路的普及，車速的不斷提高，飛馳的汽車和飛馳的沙塵，構(gòu)成相對速度曾經(jīng)超越子彈的強大力量。不延續(xù)的抽刷和摩擦，使車漆外表留下一道道直線的劃痕，有時不做拋光都無法使它消逝！像子彈一樣的飛速沙塵中選車漆殺手，當(dāng)之無愧酸雨、氧化

21、、紫外線、錯誤洗車、飛速的沙塵，共同培育了車漆的老化，他們是奪去愛車青春容顏的罪魁禍?zhǔn)?！然而，即使如此多?shù)的車主是不去保養(yǎng)車漆的。認(rèn)識淡薄、對保養(yǎng)不了解、怕耽擱時間、省錢等諸多要素，決議了多數(shù)車主不去做車漆保養(yǎng)消費?？墒牵绬?，有一種每月只需求花3050元，就能讓車漆，免受上述環(huán)境的摧殘。這個方法就是打蠟！壓服本人買一盒100元到300元的車蠟，每月花10元到20元的手工費，到效力店去打蠟。保證每月一次，車漆可以在5年、10年、20年，甚至更長的時間，分發(fā)出它應(yīng)有的光彩。由于真正的美國原裝車蠟中，會含有大量的三維硅酮樹脂、聚氨酯、UV折射劑等防腐物質(zhì)。這些物質(zhì)可以有效的阻止車漆容顏過早地老

22、去。一輛車開上30年、50年，并不是不能夠的事情，歐美國家就有很多這樣的“傳代車。然而由于疏于保養(yǎng)，真正能挺過20年的車，在國內(nèi)又有多少呢？打蠟是汽車美容最根底的工程之一！是除了洗車之外，最應(yīng)該經(jīng)常做的保養(yǎng)工程。除非他根本不是一個愛車人，那么他都應(yīng)該堅持每月至少一次的打蠟。從打蠟做起，男人就應(yīng)該對他的愛車好一點！【名詞小貼士】合成蠟合成蠟的詞是針對天然蠟所含棕蠟、石蠟等成分而來的。由于它含有大量的硅樹脂、聚氨酯等合成物，而得名。有的合成蠟，甚至完全采用合成物作為原料，徹底顛覆了傳統(tǒng)蠟的概念。歐美國家原產(chǎn)的車蠟，大多屬于合成蠟。合成蠟由于價錢合理、堅持時間長、維護才干好、光澤突出、好打好擦，而廣

23、受消費者的喜歡。不論是DIY，還是交由效力店施工，都是非常好的選擇。但是由于技術(shù)含量比較高，目前整個亞洲還不具備這種合成蠟的消費才干！內(nèi)飾清洗最應(yīng)該關(guān)注的10個細(xì)節(jié)說到內(nèi)飾清洗，普通人都不陌生。但是他知道什么樣的內(nèi)飾清洗，才算過關(guān)，才算規(guī)范嗎？我們身邊洗內(nèi)飾，能算得上正規(guī)嗎？路邊店的內(nèi)飾清洗暗藏什么樣的殺機？內(nèi)飾清洗最應(yīng)該關(guān)注的10個細(xì)節(jié)！關(guān)注榜第一位：去甲醛近年來，聽說新車內(nèi)室有毒氣體超標(biāo)，曾經(jīng)不是新穎事了。一位奧拓女車主，由于白血病去世，醫(yī)院方疑心與車主半年前購買的新車甲醛超標(biāo)有很大的關(guān)系！本來開新車是好事，結(jié)果成了悲劇，確實讓人心境繁重。因此，去甲醛是本關(guān)注榜的狀元，甲醛也是內(nèi)飾頭號隱形

24、殺手！其實，去除甲醛不難。有一定的溫度和濕度，甲醛極易揮發(fā)出來，此時翻開車窗通風(fēng)，普通一次效果就非常明顯。操作工程就是：桑拿！ 內(nèi)飾桑拿需求留意的是防止呵斥車內(nèi)電器件受潮短路！關(guān)注榜第二位：滅病菌 由于城市空氣污染嚴(yán)重，尤其是路面上的尾氣，導(dǎo)致多數(shù)情況下我們不敢開車窗。密閉空間，加上雨季潮濕，很容易在車內(nèi)繁殖病菌。于是，流感病毒被從一輛車帶到另一輛車，一傳十、十傳百，迅速蔓延。堅持車內(nèi)環(huán)境安康，是不容忽視的美容課題。而最簡單的方法就是在內(nèi)飾清洗時，參與殺菌劑，清潔的同時消滅病菌！可以有效殺滅細(xì)菌的清潔劑，其中一定含有殺菌爽心成份。雖然殺菌效果好，但不宜用量過大！關(guān)注榜第三位：布藝抗褪色 長期運

25、用，導(dǎo)致布藝由于臟和紫外線照射，逐漸褪去原有顏色。而恢復(fù)布藝原有顏色和彈性，是汽車美容內(nèi)飾清洗必需具備的中心效果。而如何實現(xiàn)對布藝的“復(fù)彩增艷呢？其實，主要成份來源于氧化酶和三維硅酮樹脂。氧化酶，是過碳酸鈉，清潔同時釋放氧氣和水，由于不像漂白粉一樣對織物損傷嚴(yán)重，洗衣行業(yè)早就全面采用了這種技術(shù)。 三維硅酮樹脂，主要起到包裹織物纖維的效果。由于在清洗內(nèi)飾之后，很多布藝部位當(dāng)時看效果不錯，可一旦兩天過后，織物該發(fā)白，它還是發(fā)白的。三維硅酮樹脂，就是要讓人看到，經(jīng)過它“照顧到的地方，織物顏色都比往常要深邃、干凈。關(guān)注榜第四位：真皮抗老化 坐久了的真皮座椅多少會有點塌陷、真皮會有點板結(jié)。而恢復(fù)真皮彈性

26、和柔軟度的“良藥就是膠原蛋白。膠原蛋白可以兩種不同的途徑：水貂油和蘆薈油。具備其中任何一種成份的真皮養(yǎng)護劑，都能算得上是精品。關(guān)注榜第五位：表板抗UV 二手車的儀表臺，多半都會嚴(yán)重褪色，直接表現(xiàn)出來的就是顯舊。這種“成就，都是拜紫外線所賜。這種能讓多數(shù)顏色褪去的光線，雖然肉眼無法分辨卻具有強大的“殺傷力。特殊的UV反射劑就是為它量身定做的。經(jīng)過特殊的圖層，把紫外線反射出去，防止它對內(nèi)飾呵斥損傷。 這樣的UV反射劑本錢很高，普通只需歐美原裝進口的產(chǎn)品，會擁有這樣的特殊功能。關(guān)注榜第六位：除異味 其實這個排在第六位是有點冤的。由于很多車主，尤其是女車主對這條尤其敏感。但畢竟目前市面上去異味的產(chǎn)品非

27、常多，而且價錢各異，所以就不做為內(nèi)飾清洗的重點關(guān)注前五位了。 市面上除異味以兩種方法居多，一種是香水型，以香遮臭！用一種氣味掩蓋另一種氣味，其實他聞到的應(yīng)該是一種混合味，有時覺得非常怪異！另一種是吸附性，像竹炭。把異味吸附掉，同時不釋放其他氣味。但是這種方法的問題是，起效過慢！ 而異味根除的概念，是最新的內(nèi)飾去異味的方法。它運用一種特殊的物質(zhì)，可以“吞噬類似煙味、寵物、海鮮等異味因子，并消化掉，這么一來車內(nèi)既沒有香味，也沒有臭味了。所以被稱為異味根除。絕不以香遮臭，起效快，效果好，是它的最大特點！關(guān)注榜第七位：門板除鞋油門板上的鞋油印真是困擾著很多車主，甚至困擾著很多美容店。首先是不容易去，另

28、外是即使去掉了，也多少會對內(nèi)飾呵斥一些損傷。用柏油清潔劑，效果普通，還會嚴(yán)重呵斥室內(nèi)空氣污染。用拋光劑，會磨平門板上的顆粒。無異味，見效快，不傷內(nèi)飾的產(chǎn)品，是完美的。這個步驟要尤其留意察看，一看效果、二問味，防止店面給他偷梁換柱！關(guān)注榜第八位：警惕清潔劑含水率 一些國產(chǎn)劣質(zhì)內(nèi)飾清潔劑，含有大量的水份。導(dǎo)致在清洗內(nèi)飾過程中，大量運用，在內(nèi)飾物件中積累大量的水份。這樣極易呵斥車內(nèi)室的霉變。普通情況下，這類清潔劑多用在頂棚和布藝座椅上。如今各店用泡沫清潔劑的還是多數(shù)，這類產(chǎn)品要非常留意，以免高含水率的清潔劑被效力店魚龍混雜。多數(shù)情況下，竟能夠少用泡沫。歐美進口的產(chǎn)品，質(zhì)量比較過硬！關(guān)注榜第九位：抓緊

29、施工巧節(jié) 不是每個人，都能把他人的事情當(dāng)本錢人的事情來做。所以，也不能過分要求效力店員工能非常細(xì)心的對待他的車。但是，起碼要做到的必需得做。由于都是內(nèi)飾操作，所以有沒有在車內(nèi)預(yù)備護具，防止弄臟他人的車。保養(yǎng)真皮的時候，有沒有在不明顯的地方測試，以防萬一出現(xiàn)問題，無法挽回。桑拿的時候，絕對不能在同一個部件那里過份停留，尤其是電器部分，以防短路，等等?？傊P(guān)注內(nèi)飾清洗的細(xì)節(jié)，是買賣雙方利益最大化的前提。關(guān)注榜第十位：保養(yǎng)方案 說簡單了就是下次什么時候再來做！普通店里不提供這樣的建議，即使提過了也會忘。有哪個商家，如此離不開他，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)他做下一階段的保養(yǎng)。那么根本可以證明這個店家是真正為客戶著想的。

30、 可以說有了這10項重點關(guān)注的細(xì)節(jié)，就能判別哪個商家是最細(xì)致的。汽車美容本來就是一個細(xì)致活，誰能把效力做細(xì)了，誰就能保證本人的利潤空間，同時吸引更高端的消費客戶群體！一個內(nèi)飾清洗，10個關(guān)注細(xì)節(jié)，這是多數(shù)汽車美容店想不到的！他留意到了嗎？科學(xué)打蠟本卷須知轎車打蠟的質(zhì)量好壞，不但與車蠟質(zhì)量相關(guān)，而且同打蠟作業(yè)方法關(guān)系親密，要做到正確打蠟，在轎車打蠟時應(yīng)留意以下幾點：1)為了保證打蠟的效果，打蠟前對車必需進展徹底清洗。2)打蠟作業(yè)環(huán)境應(yīng)清潔，且通風(fēng)良好。3)應(yīng)在陰涼處打蠟，防止車表溫度高，車蠟附著才干下降，影響打蠟效果。4)上蠟時，運用海綿塊涂上適量車蠟，在車體上直線往復(fù)涂抹，防止由于涂層不均勻呵

31、斥劇烈的環(huán)狀漫射。5)打蠟時應(yīng)遵照先上后下的原那么，即先涂布車頂、前后蓋板、車身側(cè)面等。6)打蠟時，假設(shè)海綿上出現(xiàn)于車漆一樣的顏色，能夠是漆面曾經(jīng)破損，應(yīng)立刻停頓打蠟進展修補處置。7)拋光作業(yè)要待上蠟完成后規(guī)定時間內(nèi)進展，且拋光運動也是直線往復(fù)。未拋光的車輛絕不允許上路行駛，否那么再進展拋光，易呵斥拋光困難、漆面劃傷。8)拋光終了后，要仔細(xì)檢查，去除車牌、車燈、門邊等處殘存的車蠟，防止產(chǎn)生腐蝕。9)要掌握好打蠟的頻率。由于轎車行駛及停放的環(huán)境不同，打蠟的間隔時間也應(yīng)不同，普通露天停放的車輛，由于風(fēng)吹雨淋，最好每月打1-2次蠟。有車庫停放，多在良好道路上行駛的車輛，每2-3個月打一次蠟。當(dāng)然，這

32、并非硬性規(guī)定，普通用手試車身漆面，假設(shè)無光滑感，就應(yīng)該進展再次打蠟。轎車漆面氧化的治理當(dāng)您的愛車運用了一段時間之后，轎車漆面都會或多或少地被氧化，假設(shè)不及時采取有效的方法對漆面氧化進展治理，輕那么會影響到愛車的外觀裝飾性，重那么會影響到轎車漆面穿蝕，而最終腐蝕金屬板。但是有些人以為只需經(jīng)常勤洗車、打蠟就夠了。其實洗車、打蠟只能去除車身外表的塵埃，根本無法將浸透至漆膜的氧化物完全去除，只需及時采取有效措施，對漆面氧化進展治理才干完全減緩或阻止漆面的繼續(xù)氧化，讓愛車在整個運用過程中，車漆一直如新。(1)檢測車漆外表氧化程度的方法檢測車漆外表氧化程度，最好的方法是運用感光測試儀，但這種設(shè)備屬公用設(shè)備

33、，普通車主還不具備這樣條件。最簡易適用的還是用水進展檢測。車漆外表氧化程度的方法，現(xiàn)引見于下：首先用脫蠟洗車液對車體進展一次徹底清潔；然后用干凈的半濕毛巾將車體擦干，切記不能用麂皮替代毛巾；最后用水管將清水均勻噴灑車體兩次，并察看車漆外表的水紋流動情況。A級規(guī)范：車漆外表光澤度極佳，顯現(xiàn)出優(yōu)良的切水效果，并向兩邊斜下方有規(guī)律的快速流淌，無過水痕跡。B級規(guī)范：車漆外表光澤度很好，顯現(xiàn)出良好的切水線，切割程度面的過程中留有少許水珠。C級規(guī)范：車漆外表光澤度較好，顯現(xiàn)出無規(guī)律切水線，并在切割程度面后，車漆外表留有水珠。C級氧化：車漆外表光澤度不高，無殘留氧化物，外表無切水線，呈現(xiàn)無規(guī)律狀流淌，并存有

34、少許小塊不規(guī)那么水紋。B級氧化：車漆外表光澤度較低，在日光下側(cè)面察看，車漆外表呈現(xiàn)出有規(guī)律線狀蝸紋，有少許樹膠、蟲尸等其他殘留物。A級氧化：車漆外表呈啞光色，外表存在樹膠、瀝青、蟲尸、水痕等殘留氧化物，并有明顯的不規(guī)那么塊狀斑點。(2)治理車漆氧化的方法常用專業(yè)不脫蠟洗車液來洗車可減緩車漆的氧化，但不能阻止它。細(xì)微氧化時，可用蠟來除去，但假設(shè)屬于后3種情況，即C級氧化、B級氧化或A級氧化的就需求進展必要的氧化治理。由于漆面氧化的程度各不一樣，所以在治理時也應(yīng)該采取不同的治理方法。C級氧化的治理C級氧化屬于比較細(xì)微的氧化，詳細(xì)治理方法是：(a)將車體用脫蠟洗車液徹底清洗并擦干。(b)用研磨拋光機

35、配合復(fù)原劑對其進展拋光，或直接進展復(fù)顏、復(fù)原。(c)拋光后無須擦拭，用拋光巾將邊棱拐角處殘留的拋光膏涂除。(d)將車蠟均勻涂抹于漆面，然后用打蠟機拋光即可，邊棱拐角處用拋光巾去除干凈。B級氧化的治理B級氧化程度相對于C級氧化要重一些，因此其治理方法稍有不同，需求運用微切研磨劑進展研磨。詳細(xì)治理方法是：(a)將車體用脫蠟洗車液清潔，無須擦干。(b)運用拋光劑對漆面進展拋光。(c)用脫蠟洗車液將車體再次進展清洗，洗掉殘留的拋光劑后擦干車體。(d)用拋光機配合復(fù)原劑對漆面復(fù)原，并將邊棱拐角處殘留的拋光膏去除。(e)將車體均勻涂抹車蠟，然后用打蠟機進展拋光，并將邊棱拐角處殘留的車蠟用拋光巾去除。A級氧

36、化的治理到達A級氧化程度，闡明車漆氧化非常嚴(yán)重，進展氧化治理時需求運用研磨劑來去除漆面上的氧化層，詳細(xì)治理方法是：(a)將車體用脫蠟洗車液徹底清潔，無須擦干。(b)運用研磨劑對車體漆面進展研磨。(c)用脫蠟洗車液將車體清潔，洗掉殘留的研磨劑后擦干車體。(d)再用研磨拋光機配合拋光劑對漆面進展拋光。(e)用脫蠟洗車液將車體清潔，洗掉殘留的拋光劑后擦干車體。(f)用拋光機配合復(fù)原劑對漆面復(fù)原，并將邊棱拐角處殘留的拋光膏去除。(g)將車體均勻涂抹車蠟，然后用打蠟機拋光，最后將邊棱拐角處殘留的車蠟用拋光巾去除。清洗和護理輪胎輪胎與車身的匹配，構(gòu)成轎車外部總體籠統(tǒng)。輪胎在轎車的車容中起到畫龍點睛的作用，

37、因此，不要忽視輪胎的護理美容。時下對輪胎進展保養(yǎng)的做法根本上是用清水沖刷干凈輪胎上的淤泥或再用清洗液刷去附著在輪胎上的其他臟物。這種護理方法，假設(shè)按等級劃分的話，應(yīng)該歸為最初級的護理美容。洗凈淤泥是這種護理方法的獨一效果。由于大部分附著在輪胎橡膠上的臟物，用普通的清洗液是去除不掉的。您不見滿街跑的車，有幾個輪胎是烏黑閃亮的，假設(shè)輪胎上帶有白色圓環(huán)的話，用這種方法是無法清洗到黑白清楚的。那么，輪胎終究應(yīng)該如何護理美容呢?輪胎的主要成分是橡膠，長時間遭到紫外線的照射，會引起龜裂，而附著在橡膠上的油污、焦油(瀝青)、蠟質(zhì)、油脂會使輪胎變同海綿狀。因此，輪胎護理美容就是要從處理這些問題人手。1)用清水

38、沖刷洗去輪胎上附著的淤泥、污物等。2)用瀝青清洗劑噴覆在輪胎外表上，稍許停留2030秒鐘，用軟刷子對輪胎進展刷洗。之后，用清水將污物沖刷干凈(這一步主要用來除去橡膠外表上附著的焦油、蠟質(zhì)、油脂和硅化合物)。3)用萬能清潔劑噴覆在輪胎上，即用軟刷子對輪胎進展刷洗，隨后用清水將污物沖掉(這一步主要是進一步去除橡膠外表上附著的油污，經(jīng)過這一步清潔，輪胎外表將會非常干凈)。4)待輪胎外表自然風(fēng)干后，用輪胎亮光清潔維護液均勻地噴覆在輪胎橡膠外表上(薄薄一層即可)，自然風(fēng)干后，即完成對輪胎的全面護理美容了。這一步是至關(guān)重要的一步，主要是用來防止輪胎老化、褪色、龜裂。對已出現(xiàn)龜裂紋和開場老化的輪胎，運用輪胎

39、亮光清潔維護液后，均可極大地延緩輪胎進一步龜裂及老化程度。同時，可使輪胎外表快速生成一層烏黑閃亮的維護膜，且防水，不易被水洗掉。輪胎經(jīng)過如此護理美容，自然容光煥發(fā)。我的洗車流程全部流程由三名美容工、一名美容師完成，A為美容師兼組長，B、C為美容工，D為高級美容工兼副組長，四人一組。組長擔(dān)任質(zhì)量把關(guān)和推銷，副組長擔(dān)任全部流程，并向組長匯報，組長向店長或美容主管匯報！第一段：沖車1、入位：B將車輛引導(dǎo)入位指揮車輛行駛手勢：雙手平舉在胸前，手掌展開，手心面朝本身，雙手四指向本身方向擺動表示慢速前進；雙手手心反轉(zhuǎn)面臨車輛表示泊車；雙手手心面臨本人時，左手向右擺動表示向左打輪，右手?jǐn)[動與其相反；倒車時手

40、勢與車輛前進一樣；雙手手心面臨本人時右手向左擺動表示向左打輪，左手?jǐn)[動與其相反，2、迎賓：【B引導(dǎo)車輛入位后】B為車主開門，淺笑說歡迎詞：您好！歡迎光臨，請帶好隨身物品,并把鑰匙留在車上！3、存放：【B迎賓的同時】，B訊問車主能否有重要物品需求存放。假設(shè)顧客需求，B為顧客預(yù)備干凈的儲物盒，取出貴重物品，存放盒內(nèi)，并交由收銀臺保管。4、水槍預(yù)備：【B引導(dǎo)車輛入位的同時】，C預(yù)備半桶干凈水，同時預(yù)備好水槍和水蠟槍。5、領(lǐng)料：【B引導(dǎo)車輛入位的同時】，D領(lǐng)用洗車手套和擦車毛巾，并把工具放置在指定位置。6、巡視：【B引導(dǎo)車輛入位同時】，A快速巡視全車，發(fā)現(xiàn)車漆、玻璃、內(nèi)飾、輪胎等，出現(xiàn)的問題，并在施工

41、單上注明，提示車主確認(rèn)。7、沖車檢查：【A巡視的同時】，A檢查門窗能否關(guān)嚴(yán)。8、咨詢：【A巡視全車后】，A引導(dǎo)車主進入休憩區(qū)，同時向車主建議車身問題的處理方法，請車主定奪；并訊問車主腳墊需求干洗另外收費，洗車完成后AB共同完成、水洗免費，A需求回洗車工位協(xié)助 B完成還是吸塵免費，B可以單獨完成，并將此客戶和施工單交接給業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)主管登記車輛信息。9、取腳墊：【A咨詢的同時】，B/C將車內(nèi)地毯掏出(取地毯方式：以駕駛位為例，左手捏前邊，右手捏后邊，雙手將地毯悄然提起，向中靠攏，雙手間隔在15厘米時將地毯掏出，放地毯與其相反)。10、堆料：【B/C取腳墊的同時】，D回到工位，將領(lǐng)來的耗材放置在

42、堆料位。11、腳墊處置：【B/C腳墊取出之后】，B/C根據(jù)車主意見在洗車工位抖落塵土后，放置到擦車工位的吸塵位置。12、上位沖洗：【B/C處置腳墊的同時】，水流方向與車漆漆面成30度角，D沖洗車頂、車窗、門柱、引擎蓋、后備箱蓋等腰線以上部位。留意風(fēng)擋玻璃與引擎蓋結(jié)合處的污垢和雜物，留意后視鏡內(nèi)隱藏的污垢。13、中位沖洗：【D上位沖洗后】，水流方向與車漆漆面成30度角，D沖洗前臉、大燈、進氣柵格、前翼子板、四門、后翼子板等腰線以下部位的漆面和塑料件。留意沖洗后備箱蓋和后保險杠之間的寬大縫隙，留意清洗四下裙邊的污垢。14、下位沖洗：【D中位沖洗后】，D沖洗前保險杠下部、四個輪眉、輪拱、輪胎、輪轂、

43、后保險杠下部等非漆面重垢部位。15、噴涂水蠟：【D沖完車后】，B停頓處置腳墊，開場快速平均噴涂水蠟,做到全車覆蓋。16、上位擦泡沫：【B噴涂水蠟后，C處置腳墊后】，C用綠色的洗車手套按部位擦洗保險杠/腰線以上泡沫，按照從上到下的順序操作。17、中位擦泡沫：【C上部擦泡沫同時】B用橘紅色的洗車手套擦洗保險杠/腰線以下部位，嚴(yán)厲按照從上到下的順序操作，并遵照先凈后臟的原那么。18、下位擦泡沫：【上部、中部擦泡沫后】，B/C把用過的綠色、橘紅色洗車手套擰干，并放到回收桶后，再用輪轂刷和藍(lán)色洗車手套清洗保險杠下部、輪胎及輪轂留意：動作步伐要一致，顯得非常整潔劃一和流暢。19、回收洗車用品：【B/C擦泡

44、沫的同時】，D清理并擰干一塊綠色洗車手套，一塊紅色洗車手套，一塊藍(lán)色洗車手套，兩把輪轂刷并放進該組本人的濕物回收桶中。20、沖泡沫：【D回收洗車用品后】，D按照前面沖刷程序沖去全車泡沫。21、刮水：【D沖泡沫后】，B/C分左后兩側(cè)用刮水板刮去大面積水份。22、挪車：【B/C刮水的同時】，D向美容主管交回洗車工具，并通知A將車挪到擦車工位。第二段：擦車23、段間檢查：【A挪車停穩(wěn)后】，A對漆面氧化、玻璃及雨刷、輪胎老化、內(nèi)飾污垢及異味，進展美容檢查。對胎壓、防凍液、剎車油、玻璃水、車輛自檢報警等，進展平安檢查。并填寫車輛檢查報告。24、送交鑰匙：【A段間檢查后】，A把鑰匙交給前臺，并登記當(dāng)日工程

45、登記表。25、工程引薦：【A段間檢查后】，A根據(jù)檢查報告，向車主引薦適宜的工程或者維建筑議，工程過于復(fù)雜時業(yè)務(wù)主管可以協(xié)助 A完成。26、上位擦車：【A段間檢查同時】，B/C分左右兩側(cè)，用干凈的藍(lán)色林特毛巾，跟隨D的道路，擦干保險杠/腰線以上部分殘水。27、外窗清潔：【B/C上位擦車的同時】,D用麂皮擦凈一切外部玻璃。清潔玻璃，需求玻璃水。28、鍍鉻件清潔：【B/C上位擦車的同時】，D用麂皮擦凈一切鍍鉻件，運用中性玻璃水。29、中位擦車：【B/C上位擦車后】，B/C分左右兩側(cè)，用干凈的綠色毛巾擦干保險杠/腰線以下一切漆面和防擦條殘水。30、防擦條清潔：【B/C中位擦車的同時】，D用小刷和綠色毛

46、巾對防擦條進展檢查，并清潔部分頑垢。31、門內(nèi)邊清潔：【B/C中位擦車的同時】，D翻開四個車門和后備箱門，用綠色毛巾抹凈門邊內(nèi)側(cè)，包括密封條上的灰塵。32、下位擦車：【B/C中位擦車后】，B/C分左右兩側(cè)，用干凈的灰色毛巾擦干輪轂、保險杠下部、側(cè)裙邊下部這些面對地面部位的殘水。33、縫隙吹水：【B/C下位擦車的同時】，D用氣槍氣槍需求有橡皮嘴和藍(lán)色毛巾，對全車接縫、后視鏡、鎖孔，進展吹水。第三段：擦內(nèi)飾34、吸塵：【B/C下位擦車后】，B/C開啟吸塵器，將全車室內(nèi)吸附一次。35、清掃：【B/C吸塵的同時】，B/C用小刷清掃假設(shè)一臺吸塵器，那么B吸塵，C配合清掃。假設(shè)兩臺吸塵器，那么B/C兩人各

47、站一邊，一人手上預(yù)備一把小刷，掃到哪、吸到哪，出風(fēng)口、雜物箱、地毯、絲絨、平絨坐墊等，死角、縫隙、后備箱等用毛巾擦不到的地方，便于吸塵。36、倒煙缸：【B/C吸塵的同時】，D將全車一切的煙灰缸掏出，倒掉煙蒂等雜物，并將其清刷洗干，裝回原處。37、腳墊清潔：【B/C吸塵后】，D對腳墊進展精細(xì)吸塵，假設(shè)用條件可以對絨腳墊運用“龍卷風(fēng)，或用咖啡色濕毛巾將塑膠腳墊擦凈。38、吸塵器歸位：【D腳墊清潔后】，D將吸塵器歸位到固定停放位，為下一臺車做好預(yù)備。39、內(nèi)窗清潔：【D腳墊清潔的同時】，B/C分別從左右兩邊，用干凈的粉色干毛巾或公用麂皮，配合玻璃水，對車內(nèi)窗玻璃進展清潔。清潔后，內(nèi)外玻璃不能有水痕。

48、40、頂棚清潔：【B/C內(nèi)窗清潔后】，B/C分別從左右兩邊，用濕的粉色毛巾，擦拭頂棚、四柱內(nèi)側(cè)等頂部位置。41、儀表臺清潔：【B/C頂棚清潔后】，B/C分別從左右兩邊，用濕的粉色毛巾將儀表臺、方向盤、雜物箱及排檔頭等處擦洗干凈，邊縫處的灰塵需求運用濕棉簽進展處置。42、座椅清潔：【B/C儀表臺清潔后】，B/C分別從左右兩邊，用濕的粉色毛巾將座位坐墊及車門內(nèi)側(cè)等處置干凈，邊縫處的灰塵需求運用濕棉簽進展處置。43、地板清潔：【B/C座椅清潔后】，B/C分別從左右兩邊，用濕的咖啡色毛巾，把地板皮革擦洗干凈。44、腳墊歸位：【B/C地板清潔后】，D和B/C一同，照原樣將地毯墊裝回原處，每一片地毯后，都

49、要用毛巾擦一下周邊區(qū)域。45、回收擦車用品：【D腳墊歸位后】D收回領(lǐng)兩條藍(lán)色林特毛巾，兩條綠色毛巾，兩條灰色毛巾，兩條粉色毛巾，兩條咖啡色毛巾，一條麂皮，兩把小刷，放進該組本人的干物回收桶里。46、還料：【D回收擦車用品后】D把回收的洗車用品和擦車用品交給前臺主管47、引導(dǎo)新車：【D還料同時】B開場引導(dǎo)下一輛車，C開場為下一輛車預(yù)備干凈的水桶。48、驗收：【D換料同時】D通知驗收。假設(shè)出現(xiàn)問題，A當(dāng)時處置！49、確認(rèn)付款：【驗收后】假設(shè)沒有問題，在當(dāng)日工程登記表上簽字，車主并付款。前臺交還鑰匙。50、交還存放：【A確認(rèn)付款的同時】假設(shè)車主有存放物品的話，A協(xié)助 前臺交還給車主！51、工程建議：

50、【確認(rèn)付款后】邊送車主到車邊，邊向車主建議下次該當(dāng)打蠟或封釉或內(nèi)飾清洗的時間。并建議時間允許的話，還是應(yīng)該當(dāng)天做某一個工程。52、引導(dǎo)駛離：【工程建議后】假設(shè)顧客不做任何工程，為車主開車門，招呼：“謝謝光臨，他留意平安！，并悄然幫車主關(guān)上車門。53、巡視新車：【A引導(dǎo)駛離后】A開場巡視新車輛的外觀！54*、車主贊揚：【車主取車檢查時】假設(shè)A沒有檢查出來，而且確實是洗車質(zhì)量的問題。車主對某些細(xì)節(jié)處置的不稱心，A需求仔細(xì)傾聽，并馬上處置。假設(shè)當(dāng)時不忙，全組人員必需到位，傾聽車主的贊揚，是誰處置的地方，該當(dāng)車主面馬上處置。運用美容黏土來清潔他愛車的漆面運用美容黏土來做上蠟前的清潔他需求在上蠟前先清潔

51、及拋光他愛車的漆面，清潔他的漆面并不等同于清洗，清洗只能去除較鬆散的塵土而無法去除空氣污染的臟污、道路塵垢、鳥屎、蟲尸、飛漆和任何緊黏在他愛車漆面的物質(zhì)，美容黏土是被設(shè)計來去除緊黏的臟污和深層的清潔烤漆漆面圖：如下圖的外表臟污是難以清潔或磨掉的，但是漆面清潔黏土可以隨便的將之去除當(dāng)臟污緊緊的黏附在他愛車的漆面時，僅僅靠著清洗是無法將之去除的，不論他光了多大的力氣去擦洗它，傳統(tǒng)的方法是運用強切削的漆面?光劑來移除臟污，但是這將會損傷到現(xiàn)代的晶油層烤漆，美容黏土是一個快速且平安的方式，它可以讓外表變得光滑和去除臟污而不會讓晶油層遭到損傷或變薄運用美容黏土美容黏土并不是一個萬靈藥或上光劑的替代品，黏

52、土是一個可用來快速隨便的去除外表臟污的工具運用美容黏土的其中一個理由是去除剎車粉塵，附著于後保險桿和臨近外表的剎車粉塵臟污是一種含有金屬勝利的外表臟污，運用美容黏土可以平安且有效的將之去除圖：這裡有展現(xiàn)兩種市面上最常見的美容黏土工具組 (Maguiars和Clay Magic出品的黏土工具組)，Mothers公司也有出品優(yōu)良的美容黏土工具組，在汽車精品店裡他也可以找到Pinnacle、Sonus和Griots Garage等品牌所出品的優(yōu)良美容黏土汽車美容黏土在處置漆面上的飛漆污漬也是非常有效的，假設(shè)飛漆情況非常嚴(yán)重的話，他能夠需求向?qū)I(yè)業(yè)者尋求協(xié)助 ，樹汁和柏油也可以運用黏土來平安的去除，最

53、近我開場運用美容黏土來去除玻璃(外部)上嚴(yán)重的道路油膜、蟲尸和水澤，它是非常有效的，在性能上甚至超越了最好的玻璃清潔劑消費等級的美容黏土是被設(shè)計來每年運用二至三次，在這個運用頻率下，美容黏土是有效且非常的平安，僅僅將美容黏土視為較大的美容程序而不要過度運用圖：這部BMW在一個月前剛被清潔和上蠟，在清洗後，依然可以看到臟污黏著在黏土外表，這些臟污最終會呵斥漆面看起來是無光澤的評價他的漆面能否適宜運用美容黏土要怎麼知道何時需求運用美容黏土？可以經(jīng)由一個簡單的測試，用手徹底的清洗他的愛車後，用手覺得一下他愛車漆面的外表，他有覺得到凸起和不平整的污漬嗎？這些凸起物就是黏著在他愛車烤漆上的臟污，去除這些

54、外表臟污 (道路柏油、酸雨水漬、蟲尸、飛漆、剎車盤粉塵、硬水水漬等.) 將改良他愛車漆面的外觀和安康他可以將他的指尖套進香煙盒的玻璃紙中來加強他的觸覺，不論他用手多仔細(xì)的清洗他的愛車，許多臟污還是依然會黏著在他愛車的烤漆漆面，他曾經(jīng)在上完一層蠟後看看他的泡綿上蠟涂抹墊嗎？他認(rèn)為那些黑色的東西是什麼？它是臟污，他是將蠟上在臟污上，將臟污密封在封體劑內(nèi)美容黏土是平安的美容黏土不是一種新的東西，漆廠和汽修廠曾經(jīng)多年運用它來去除飛漆，美容黏土在消費者汽車美容市場是相當(dāng)新的產(chǎn)品，但他如今可以相當(dāng)容易的在零售商店找到我依然可以聽到一些關(guān)于人們運用美容黏土而導(dǎo)致法拉利的漆面被毀壞的恐懼報導(dǎo)，我可以了解這些為

55、什麼會發(fā)生，這是因為運用了不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或運用黏土的方式是錯誤的，想要平安的運用黏土的最重要關(guān)鍵就是適當(dāng)?shù)墓饣肋h(yuǎn)不要在乾燥的外表上運用黏土，他必需搭配光滑劑一同運用，在運用黏土的時候也不需求大力的推擠，他只需讓黏土在漆面上浮動而不是用力的擦洗運用美容黏土運用一塊美容黏土是相當(dāng)容易的，但他必需跟跟著以下的用法闡明，假設(shè)他用錯誤的方法運用美容黏土他將會弄臟或磨損他的車漆外表在運用美容黏土之前，他必需先徹底的清洗和擦干他的愛車以去除外表上任何松散的臟污，不要在陽光直射的地方進展他的清洗任務(wù)，最好在涼爽的地方進展清洗的任務(wù)以免光滑劑蒸發(fā)得太快圖：確認(rèn)他運用足夠的光滑劑，美容黏土工具組通常都會搭配一瓶適

56、宜的光滑噴霧，他跑黏土的區(qū)域上必需堅持潮濕，一次只跑一小塊區(qū)域運用黏土首先要噴一點光滑劑在他愛車的一小塊區(qū)域上，然後運用輕度到中等的力道讓黏土在漆面上來來回回的磨擦，假設(shè)光滑劑開場乾燥時他需求再噴一點上去，黏土的黏性是相當(dāng)強的，所以千萬不要運用乾燥的黏土，嘗試運用乾燥的黏土他將會弄臟或磨損他的漆面運用美容黏土幾次來回磨擦後，用他的手在他清潔完的區(qū)域上觸摸以檢查能否有其他被脫漏的區(qū)域，他應(yīng)該用手感受看看他跑完黏土的區(qū)域和還沒跑黏土的區(qū)域有什麼不同，繼續(xù)運用黏土磨擦直到一切凸起的臟污都清掉了，最後運用一條軟的超纖布將跑完黏土後的殘留物質(zhì)擦掉，繼續(xù)的運用超纖布擦拭直到漆面有良好的光澤就像上蠟一樣一次

57、只上一個小區(qū)域，經(jīng)常檢查看看黏土上有沒有鞏固的顆粒，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有鞏固的顆粒時將它們從黏土上拿掉，養(yǎng)成一個經(jīng)常將黏土揉捏和重整的習(xí)慣，這樣做可以確保和漆面接觸的黏土外表是乾凈的假設(shè)他不小心讓黏土掉到地上了，那就把它丟掉，不要心存僥倖繼續(xù)運用，假設(shè)整塊黏土曾經(jīng)佈滿了臟污那就丟掉它看一下制造商他們對于黏土運用量的闡明，不要運用過量的黏土，當(dāng)他跑完黏土後，他應(yīng)該清洗他的愛車以去除光滑液膜或開場運用蠟前清潔劑來上光他的漆面以完成漆面的清潔和去除細(xì)微的漩紋圖：除了運用光滑黏土用的噴霧外他也可以運用乾凈的肥皂水，假設(shè)他的漆面有很多的臟污(非常臟)那么運用肥皂水是理想的，確認(rèn)他的洗車手套是運用一桶全新的肥皂水徹底

58、潮濕的，而不是運用清洗完車子所剩下的肥皂水，在跑完一兩塊鈑金後，他的黏土外表將會看起來臟臟的，不要驚慌，這只是代表著黏土在做它該做的任務(wù)，將黏土翻面然後繼續(xù)運用另一面，當(dāng)黏土的兩面都臟了以後，將黏土揉成球形然後再把它壓平，這時候黏土的外表就會是乾凈的將黏土運用在其他地方黏土不是只能用在漆面上，他可以將美容黏土在任何平滑、鞏固的外表上運用，包含玻璃和鍍鉻輪圈，不要在透明塑膠上運用黏土，例如頭燈燈殼，當(dāng)我沒方法再經(jīng)由重新捏制黏土而獲得干凈的外表時，我會將它運用在我的玻璃上，這個佈滿臟污的黏土將不會損害玻璃，他會對黏土可以從他外部玻璃上去除多少臟污而感到非常吃驚的我同樣會運用我舊的黏土來清潔我的輪圈

59、，黏土可在一切廠牌的輪圈上平安的去除頑固嵌入的剎車粉塵、柏油和道路油膜，黏土不建議運用在沒有加工的透明涂層或粉末涂層烤漆的輪圈上圖：運用美容黏土只需破費一點點力氣就把連最強效清潔劑都去除不了的頑強剎車粉塵給去除掉在過去的四年裡我收到許多關(guān)于黏土運用方面的問題，以下例出一些常見的問題與答案：Q1. 我不小心讓我的黏土掉到地面上了，我還可以繼續(xù)運用它嗎？A1. 基于平安的考量，答案能否認(rèn)的，黏土上會黏附地上的塵土顆粒，而這將刮傷他的愛車漆面Q2. 假設(shè)我運用了黏土，那我還需求拋光我的漆面嗎？A2. 為了得到最正確的成果，是的，他愛車的漆面應(yīng)該每年運用蠟前清潔拋光劑或漩紋去除配方拋光劑進展拋光兩次，

60、黏土沒方法去除漩紋、刮痕、酸雨蝕刻或硬水水漬，要去除這些漆面缺陷漆依然需求對漆面進展拋光，假設(shè)他的漆面是全新的或像新的那么運用美容黏土可以大大的減少需求拋光的次數(shù)Q3. 什麼樣的黏土最好A3. 那一個廠牌是他喜歡的？目前只需兩三家黏土的製造商，黏土的技術(shù)是被美國專利所維護，不同的黏土有不同等級的研磨程度和顏色以符合不同的需求，這些黏土在製造上(塑膠 vs. 彈性材質(zhì))和材質(zhì)的鞏固程度上有些微不同，普通而言，比較軟的黏土是比較平安且易于運用的Q4. 運用肥皂水比較好還是運用光滑噴霧？A4. 兩個都是一樣好的，假設(shè)他想要快速的完成任務(wù)，那么運用一桶肥皂水，假設(shè)他想要在室內(nèi)或想要比較徹底的清潔，那么