11 管理的創(chuàng)新職能

1、第十二章 創(chuàng) 新概述管理的“維持職能”：組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行管理的“創(chuàng)新職能”：創(chuàng)新不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求2作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐創(chuàng)新工作是管理過(guò)程的重要一環(huán)管理的過(guò)程可以概括為“維持”和“創(chuàng)新”兩個(gè)方面創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)首先，創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)其次，創(chuàng)新是組織謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器再次，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑創(chuàng)新工具具有邏輯的結(jié)構(gòu)3創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用管理的維持職能便是要嚴(yán)格地按預(yù)定的規(guī)劃來(lái)監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序

2、性管理的創(chuàng)新職能是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整4創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用（續(xù)）作為管理的兩大基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們相互聯(lián)系、不可或缺創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為了更高層次的維持提供依托和框架任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理5自發(fā)創(chuàng)新有組織創(chuàng)新系統(tǒng)初建的創(chuàng)新運(yùn)行中的創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新積極進(jìn)攻型創(chuàng)新局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新創(chuàng)新的類(lèi)別與特征6創(chuàng)新規(guī)模、其對(duì)系統(tǒng)影響程度創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系創(chuàng)新的組織程度創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期創(chuàng)新的類(lèi)別與特征（續(xù)） 有組織創(chuàng)新包含

3、的兩層意思：系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動(dòng)本身的客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)；系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)新活動(dòng)相配合，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)劃有組織地展開(kāi)。7創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 8創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整9技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新材料創(chuàng)新設(shè)備創(chuàng)新要素組合方法的

4、創(chuàng)新生產(chǎn)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織創(chuàng)新要素組合結(jié)果創(chuàng)新品種創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（具體內(nèi)容請(qǐng)參看338頁(yè)）10制度創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定管理制度的創(chuàng)新管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱(chēng)，包括對(duì)材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定11組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式機(jī)構(gòu)：是指企業(yè)在構(gòu)建組織時(shí)，根據(jù)

5、一定的標(biāo)準(zhǔn)，將那些類(lèi)似的或?yàn)閷?shí)現(xiàn)同一目標(biāo)有密切關(guān)系的職務(wù)或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門(mén)，它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題結(jié)構(gòu)：與各管理部門(mén)之間，特別是與不同層次的管理部門(mén)之間的關(guān)系有關(guān)，它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題12環(huán)境創(chuàng)新企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，而是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造環(huán)境創(chuàng)新是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化13企業(yè)文化的創(chuàng)新一、企業(yè)文化：1.企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的。2.企業(yè)文化基本反映了企業(yè)組織的記憶。3.企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的。4.企業(yè)文化是一元的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文

6、化創(chuàng)新1.企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段。2.企業(yè)文化將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品。3.作為人們自覺(jué)行為的結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。4.企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在。抵制創(chuàng)新的原因有效地創(chuàng)新工作必須對(duì)組織中的每種變革和創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力與抵制力有清晰地認(rèn)識(shí)，從而明確實(shí)施某項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)可能的收益和成本組織為什么要實(shí)施某項(xiàng)變革與創(chuàng)新活動(dòng)變革與創(chuàng)新的成功實(shí)施可能給組織帶來(lái)的變化這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來(lái)任何額外的損失組織中對(duì)于變革和創(chuàng)新的抵觸力來(lái)自于復(fù)雜的系統(tǒng)因素：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)

7、略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、成員的因素都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素16創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程17尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速行動(dòng)堅(jiān)持不懈領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新18樹(shù)立緊迫感構(gòu)建愿景規(guī)劃建立強(qiáng)的力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟奪取短期勝利溝通創(chuàng)新愿景廣泛授權(quán)運(yùn)動(dòng)鞏固已有成果，深化創(chuàng)新將創(chuàng)新成果制度化創(chuàng)新管理的技能有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新： 正確地理解和扮演“管理者”的角色制定有彈性的計(jì)劃創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍正確地對(duì)待失敗建立合理的獎(jiǎng)酬制度19工作流程的再造工作的流程就是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑，它表現(xiàn)了各類(lèi)工作間的順序關(guān)系最佳的

8、工作流程是實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)、技術(shù)、人員間的動(dòng)態(tài)均衡美國(guó)管理學(xué)者邁克爾哈默和詹姆斯錢(qián)皮首先提出了工作流程再造的思想（BPR），它強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導(dǎo)向的組織形式，它追求于流程的改造和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新工作提供了全新的思路BPR是國(guó)外管理界在TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團(tuán)隊(duì)管理）、標(biāo)桿管理等一系列管理理論與實(shí)踐全面展開(kāi)并獲得成功的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。 20組織基本流程的類(lèi)型組織中基本的工作流程按照其在組織結(jié)構(gòu)中的不同可以分為以下三類(lèi)：戰(zhàn)略流程：通過(guò)這些流程的組織規(guī)劃以開(kāi)拓未來(lái)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)以及新流程開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)流程：用

9、于實(shí)現(xiàn)組織的日常功能，例如贏得顧客、滿(mǎn)足顧客、顧客支持、現(xiàn)金與收支管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等保障流程：為了保障戰(zhàn)略流程和經(jīng)營(yíng)流程順利實(shí)施提供的保障的流程，例如人力資源管理、管理會(huì)計(jì)、信息系統(tǒng)等21組織工作流程構(gòu)成的影響因素工作流程的構(gòu)成：工作邏輯關(guān)系轉(zhuǎn)換關(guān)系影響工作流程組織構(gòu)成的因素：組織文化工藝技術(shù)特征管理風(fēng)格22例：不同文化背景下工作流程23流程一：柜臺(tái)2柜臺(tái)3柜臺(tái)1審計(jì)、入賬接單給號(hào)發(fā)單復(fù)核叫單付單顧客顧客流程二：柜臺(tái)1顧客付單選單柜臺(tái)3顧客付單選單柜臺(tái)2顧客流程再造（Business Process Reengineering ）的基本觀念組織企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要組

10、織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿(mǎn)意的工作流程組織工作流程再造追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡24流程再造的基本途徑CLC咨詢(xún)公司的BPR實(shí)施三個(gè)階段：25階段組件任務(wù)與典型活動(dòng)第一階段：發(fā)現(xiàn)動(dòng)員；評(píng)估；挑選；參與啟動(dòng)項(xiàng)目；開(kāi)發(fā)溝通戰(zhàn)略；挑選和建立變革團(tuán)隊(duì)；建立遠(yuǎn)景；評(píng)估組織文化。第二階段：再設(shè)計(jì)動(dòng)員；分析；革新；工程實(shí)施； 委任。對(duì)既有流程(文化、技術(shù)因素)進(jìn)行連續(xù)性的評(píng)估；最后，概括、總結(jié)并肯定組織變革。第三階段：實(shí)現(xiàn)動(dòng)員；行動(dòng)；溝通；衡量；維持。全面整合組織變革所涉及的組織結(jié)構(gòu)、流程、技術(shù)、人員等各種因素。流程再造的基本途徑國(guó)內(nèi)研究的BRP項(xiàng)目實(shí)施三階段九步驟：發(fā)現(xiàn)與準(zhǔn)備階段明確企業(yè)定

11、位，確定可開(kāi)展的項(xiàng)目群進(jìn)行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來(lái)的變化選擇前期項(xiàng)目切入點(diǎn)并明確其范圍，或選擇典型的樣板重新設(shè)計(jì)階段：運(yùn)用業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法等工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分設(shè)計(jì)多種體現(xiàn)簡(jiǎn)化、整合自動(dòng)化原則的新業(yè)務(wù)流程方案對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行投入產(chǎn)出或成本效益分析與評(píng)價(jià)具體實(shí)施階段：選取合適方案，并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案方案實(shí)施更新相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作做準(zhǔn)備26概論企業(yè)對(duì)組織成員不同時(shí)空的努力引導(dǎo)與整合的途徑：制度結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類(lèi)群的企業(yè)不同參與者之間的正式關(guān)系層級(jí)結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為個(gè)體的參與者之間的正式關(guān)系文化結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類(lèi)群或個(gè)體的參與者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的非正式關(guān)系27概論（續(xù))知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

12、：知識(shí)要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播的速度大大加快28企業(yè)制度及其功能企業(yè)循環(huán)的條件：企業(yè)能夠投入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的資源是有限的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種有限性是雙重的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接目的不是為了取得產(chǎn)品的使用價(jià)值，而是為了實(shí)現(xiàn)其價(jià)值企業(yè)是人的集合體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)有賴(lài)于不同參與者在不同的環(huán)節(jié)和方面提供不同的貢獻(xiàn)企業(yè)欲求其經(jīng)營(yíng)有效，必須解決三個(gè)基本問(wèn)題：選擇正確的經(jīng)營(yíng)方向、內(nèi)容和規(guī)模，使企業(yè)產(chǎn)品符合社會(huì)需要，以保證產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)充分利用能夠籌集到的各種資源，使有限的投入獲得盡可能多的有效產(chǎn)出引導(dǎo)參與者的行為選擇，誘發(fā)他們提供企業(yè)

13、所需的貢獻(xiàn)，形成實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需的合力29企業(yè)制度及其功能企業(yè)制度的基本功能：導(dǎo)向功能：指企業(yè)制度指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的選擇、引導(dǎo)稀缺資源的配置和使用的功能激勵(lì)功能：指企業(yè)制度誘導(dǎo)各類(lèi)參與者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)的功能協(xié)調(diào)功能：指通過(guò)制度安排，使各類(lèi)參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)空朝著共同的方向努力，使他們提供的不同貢獻(xiàn)形成有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的合力的功能30企業(yè)制度的定義： 規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)的總和。企業(yè)制度分類(lèi)的線索一、企業(yè)制度分類(lèi)的參與者因子元要素：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的要素元要素的特征：它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的最基本的要素，離開(kāi)了這種要素或這種要素供應(yīng)者的

14、服務(wù)，企業(yè)活動(dòng)便無(wú)法進(jìn)行利用這種要素，人們可以很方便地取得組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的其他要素，或者可以很方便地取得能夠換回其他要素的手段31企業(yè)制度分類(lèi)的線索一、企業(yè)制度分類(lèi)的參與者因子企業(yè)存在的元要素組成：32資本與資本供應(yīng)者勞動(dòng)與勞動(dòng)者企業(yè)知識(shí)經(jīng)營(yíng)者企業(yè)制度分類(lèi)的線索二、企業(yè)制度分類(lèi)的關(guān)系因子企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是不同參與者相互作用的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，不同參與者結(jié)成各種關(guān)系，權(quán)力與利益關(guān)系是這些關(guān)系的主要方面，它們是企業(yè)制度調(diào)節(jié)的主要對(duì)象權(quán)力關(guān)系：反映了不同參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相對(duì)地位利益關(guān)系：決定不同參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的利益實(shí)現(xiàn)方式權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的“邏輯”一致33企業(yè)制度的不同類(lèi)型不同企業(yè)

15、制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類(lèi)群在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中相互間權(quán)、利關(guān)系特點(diǎn)的差異341.資本邏輯的企業(yè)制度權(quán)力派生于資本的供應(yīng)利益歸屬于資本所有者 3.知識(shí)邏輯的企業(yè)制度權(quán)力派生于知識(shí)經(jīng)營(yíng)成果的分配服從經(jīng) 營(yíng)者的意愿4.綜合邏輯的企業(yè)制度權(quán)力共使利益分享風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān) 2.勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度權(quán)力派生于勞動(dòng)利益歸屬于勞動(dòng)者企業(yè)制度類(lèi)型工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇企業(yè)是通過(guò)規(guī)范作為類(lèi)群的參與者在企業(yè)活動(dòng)中權(quán)、利關(guān)系的制度來(lái)引導(dǎo)和整合這些成員的行為的不同參與者是通過(guò)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的某種要素來(lái)實(shí)現(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的在迄今為止的工業(yè)社會(huì)，相對(duì)于其他要素來(lái)說(shuō)，資本是最為重要也是最為稀缺的勞動(dòng)分工導(dǎo)致具體工人的操作范圍

16、更加狹窄，作業(yè)技能更趨專(zhuān)門(mén)化，工人流動(dòng)更加困難“知識(shí)”，特別是“管理知識(shí)”雖也已開(kāi)始居一席之地，但主要是作為資本的附屬而存在的35知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)制度創(chuàng)新在知識(shí)社會(huì)，知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系正朝向知識(shí)擁有者的方向變化企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱(chēng)的“知識(shí)邏輯” 權(quán)力派生于知識(shí)(特別是協(xié)調(diào)知識(shí))的供應(yīng)，利益(經(jīng)營(yíng)成果的分配)由知識(shí)的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會(huì)或知識(shí)社會(huì)的基本特征36企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其類(lèi)型所謂層級(jí)組織，是按照分層授權(quán)的原則來(lái)設(shè)計(jì)組織中的職務(wù)、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)，以此為框架來(lái)整合組織中的各項(xiàng)活動(dòng)、特別是組織中的管理活動(dòng)管理幅度與管理層級(jí)的這種反比關(guān)系

17、決定了組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)可能表現(xiàn)為兩種基本形態(tài)：錐型的層級(jí)結(jié)構(gòu)：管理幅度較小、管理層次較多扁平型層級(jí)結(jié)構(gòu)：管理幅度相對(duì)較大，層級(jí)相對(duì)而言較少，各層次上各機(jī)構(gòu)與崗位間的分工相對(duì)比較粗37工業(yè)社會(huì)企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)試圖通過(guò)層級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)規(guī)范作為單個(gè)成員的參與者在企業(yè)活動(dòng)中的關(guān)系和行為層級(jí)結(jié)構(gòu)的主要特征：38直線指揮分層授權(quán)分工細(xì)致權(quán)責(zé)明確統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系正式知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造層級(jí)結(jié)構(gòu)在企業(yè)中廣泛運(yùn)用是以市場(chǎng)環(huán)境為背景的在知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在到來(lái)的今天，層級(jí)結(jié)構(gòu)賴(lài)以成功的上述背景正在或已經(jīng)發(fā)生變化一種新型的組織形式網(wǎng)絡(luò)組織：它在構(gòu)成上是“由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級(jí)排列”企業(yè)成員在

18、網(wǎng)絡(luò)組織中的角色不是固定的，而是動(dòng)態(tài)變化的企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于其職位，而是來(lái)自他們擁有的不同知識(shí)39知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變化可能是對(duì)現(xiàn)存的層級(jí)組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的改造：用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)補(bǔ)充層級(jí)結(jié)構(gòu)，而不是將后者完全取代未來(lái)的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織”：層級(jí)支持著組織活動(dòng)的有序性，而網(wǎng)絡(luò)則促進(jìn)著組織的適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織是三個(gè)相互對(duì)立的特點(diǎn)的統(tǒng)一：集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一一元性與多元性的統(tǒng)一40企業(yè)文化的功能與反功能企業(yè)文化的定義：企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式企業(yè)文化的基本功能：41企業(yè)文化行為導(dǎo)向功能行為激

19、勵(lì)功能行為協(xié)調(diào)功能工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特點(diǎn)企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的企業(yè)文化是一元的42知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)可能促使企業(yè)文化以下四個(gè)方面的調(diào)整：企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要，甚至是主要的手段企業(yè)文化將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品作為人們自覺(jué)行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在43創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新熊彼特“創(chuàng)新”的五個(gè)方面：生產(chǎn)一種

20、新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)掠取或控制原材料和半成品的一種新的來(lái)源實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織創(chuàng)新的類(lèi)型：技術(shù)創(chuàng)新：與生產(chǎn)制造有關(guān)制度創(chuàng)新：主要涉及管理和體制44技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)一方面：通過(guò)降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)另一方面：通過(guò)增加用途、完善功能、改進(jìn)質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更具特色吸引力，從而在整體上推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高45技術(shù)創(chuàng)新的源泉 464.行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化3.過(guò)程改進(jìn)的需要?jiǎng)?chuàng)新7.新知識(shí)的產(chǎn)生6.觀念的改變1.意外的成功或失敗2.企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)5.人口結(jié)構(gòu)的變化創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決在何種層次上組織創(chuàng)新的問(wèn)題兩種類(lèi)型創(chuàng)新：基礎(chǔ)

21、研究：要求企業(yè)能夠提供長(zhǎng)期的、強(qiáng)有力的資金以及人力上的支持，并且有著較大的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用性研究：只需企業(yè)利用現(xiàn)有的知識(shí)和技術(shù)去開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或者探尋一種新工藝47提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本借助外部力量和組織內(nèi)部結(jié)合使得產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)或性能上有所改進(jìn)創(chuàng)新對(duì)象的選擇技術(shù)創(chuàng)新及其貢獻(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的源泉技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇創(chuàng)新對(duì)象的選擇創(chuàng)新水平的選擇創(chuàng)新方式的選擇技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思考題48創(chuàng)新水平的選擇創(chuàng)新水平的選擇與創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：都涉及通過(guò)創(chuàng)新可能達(dá)到的技術(shù)先進(jìn)程度創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：可能導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的技術(shù)革命，特別是基礎(chǔ)研究導(dǎo)致的創(chuàng)新可能為整個(gè)行業(yè)和生產(chǎn)提供一個(gè)全新的基礎(chǔ)創(chuàng)新水平的選擇：主要是在行業(yè)相對(duì)于其他企業(yè)而言的，是決定“先發(fā)制人”還是“后發(fā)制人”的問(wèn)題兩種創(chuàng)新水平的選擇：先發(fā)制人：在行動(dòng)上“先人一步”，目的是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“高人一籌”后發(fā)制人：采用追隨的戰(zhàn)略，其目的也是先至，是為了制人，而非受制于人49“先發(fā)制人”戰(zhàn)略50給企業(yè) 帶來(lái)很好的聲譽(yù)技術(shù)的不確定性使企業(yè)進(jìn)入 最有利的銷(xiāo)售渠道使企業(yè)獲得高額的壟斷利潤(rùn)使企業(yè)獲得有利的要素資源要求的不確定性使企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)“后發(fā)制人”戰(zhàn)略“后發(fā)制人”戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：分享先期行動(dòng)者投入大量費(fèi)用而開(kāi)發(fā)出的行業(yè)市場(chǎng)根據(jù)已基本穩(wěn)定的需