建筑幕墻清洗保養(yǎng)使用保修及維修方案

1、建筑幕墻清洗保養(yǎng)使用保修及維修方案1.1幕墻的清洗與保養(yǎng)1.1.1幕墻清洗的對象幕墻清洗的對象主要包括：單元體玻璃幕墻、雨篷、百葉、門等本工程所有的建筑幕墻。1.1.2幕墻清洗周期幕墻室內(nèi)裝飾面（包括：玻璃的內(nèi)裝飾面、鋁型材等）的清洗要不定期進行。幕墻外裝飾面的清洗周期，根據(jù)本工程所在地點的空氣污染程度，我公司建議清洗周期為六個月。1.1.3幕墻外裝飾面的清洗方法（1）幕墻的清洗一般使用專門的清洗設(shè)備一一擦窗機來進行。擦窗機屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，選用擦窗機時應(yīng)保證其各項性能指標(biāo)、參數(shù)與建筑物的構(gòu)造相適合，同時要兼顧經(jīng)濟、使用和維修方便。幕墻用清潔劑一般選用無毒中性清洗劑，嚴禁使用強酸、強堿溶劑對幕墻

2、進行清洗。清洗劑帶有一定的揮發(fā)性更佳。鋁型材用清洗劑嚴禁有腐蝕型材作用，應(yīng)隔離清洗。清洗前須先做相關(guān)試驗，確認無腐蝕作用后方可使用。幕墻清潔按照由較大立面先室內(nèi)后室外、從上到下的順序進行。幕墻的清洗要使用柔軟的棉布進行，嚴禁使用尖利的金屬進行刮削。如幕墻裝飾面確有固體硬物難以清洗，可考慮使用木制薄片輕刮。在使用中性溶劑清洗后要迅速用清水進行沖洗，保證無清洗劑留在幕墻的表面。幕墻的清洗應(yīng)請專業(yè)的幕墻清洗隊伍來進行，以免在清洗的過程中出現(xiàn)損壞幕墻裝飾面的現(xiàn)象。1.1.4清洗外墻的基本規(guī)程1.1.4.1外墻清洗的方式當(dāng)前外墻清洗主要有兩種方式：吊板方式和擦窗方式。吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位

3、置進行清洗。這種方式比較簡單，成本也低，一般的大樓都能夠用這種方式進行清洗。插窗方式即釆用插窗方機進行幕墻清洗，此方法也較簡單易行，適合對較高樓層的清洗。1.1.4.2外墻清洗的條件（1）氣候條件：外墻清洗必須要在良好的氣候條件下進行，風(fēng)力應(yīng)小于4級，4級以上停止工作。所以，工作前應(yīng)測定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。另外，下雨、下雪、有霧、能見度差以及高溫（35C以上）和低溫（0C以下）等條件下都不適合進行外墻清洗。（2）人員條件：為了貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)，確保工人人身安全及設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，規(guī)定：高空操作者必須經(jīng)過身體檢查和安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可作業(yè)，工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適癥狀就暫停

4、高空作業(yè)。（3）設(shè)備條件：外墻清洗的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、部分繩股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。1.1.4.3安全操作規(guī)程（1）上班前必須認真檢查機械設(shè)備、用具、繩子、坐板、安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能上崗操作。（2）操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時也要系臨時安全繩。（3）施工員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時要先系安全帶，再系保險鎖（安全繩上），然后再系好卸扣（操作繩上），同時坐板扣子要打緊，固死。（4）下繩時，施工負責(zé)人和樓上監(jiān)護人員要給予指揮和幫助。（5）操作時

5、輔助用具要扎緊扎牢.以防墜落傷人，同時嚴禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品；樓上、地面監(jiān)護人員要堅守在施工現(xiàn)場.切實履行職責(zé).隨時觀察操作繩、安全繩的松緊及絞繩、串繩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。樓上監(jiān)護人員不得隨意在樓頂邊沿上來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩，然再進行輔助工作。地面監(jiān)護人員不得在施工現(xiàn)場看書看報，更不得隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進入危險地段及拉繩、甩繩現(xiàn)象發(fā)生。操作繩、安全繩需移位、上下時，監(jiān)護人員及輔助工人要一同協(xié)調(diào)安置好，不用時把繩子打好捆緊。施工員要落地時，要先察看一下地面、墻壁的設(shè)施，操作繩、安全繩的定位及行人流量的多少情況，待地面監(jiān)護人員處理、調(diào)整，同

6、意后方可緩慢下降，直至地面。要堅持安全第一、文明施工，確保工程服務(wù)質(zhì)量。高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護人員必須服從施工負責(zé)人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。1.2.1一般規(guī)定玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范JGJ102-2003規(guī)定：幕墻工程竣工驗收時，承包商應(yīng)向業(yè)主提供幕墻使用維護說明書。幕墻使用維護說明書應(yīng)包括下列內(nèi)容：幕墻的設(shè)計依據(jù)、主要性能參數(shù)及幕墻結(jié)構(gòu)的設(shè)計使用年限；使用注意事項；環(huán)境條件變化對幕墻工程的影響；日常與定期的維護、保養(yǎng)要求；幕墻的主要結(jié)構(gòu)特點及易損零部件更換方法；備品、備件清單及主要易損件的名稱、規(guī)格；承包商的保修責(zé)任。建筑幕墻可分為固定部分與可開啟部分。對于固定部分主要在于維護與管理，無特殊的使用

7、方法。對于可開啟部分，如開啟窗的支撐結(jié)構(gòu)使用窗絞鏈與多點鎖相配合，則其使用較簡單，只按正常的使用方法即可；如開啟窗的支撐結(jié)構(gòu)使用滑撐，則在使用過程一段時間之后可能會出現(xiàn)窗開啟后滑撐無法將窗撐住而導(dǎo)致窗自行關(guān)閉的現(xiàn)象。出現(xiàn)此種情況，處理的方法較簡單，在滑撐與窗框滑道的連接件上有一個可調(diào)節(jié)摩擦力的銅質(zhì)螺絲，將其擰緊時為增大摩擦，調(diào)整時一般要經(jīng)過幾次開關(guān)開啟窗來進行保證其松緊適當(dāng)。另外，在使用可開啟部分時，如幕墻上的門、窗等，應(yīng)輕推輕放不得粗暴開關(guān)。1.2.3.1結(jié)構(gòu)維護室內(nèi)進行二次裝修施工時，切勿破壞我公司的幕墻結(jié)構(gòu)構(gòu)件，包括預(yù)埋件、框架結(jié)構(gòu)與預(yù)埋件的連接鐵件以及其它的連接鐵件等，未經(jīng)我公司的同意

8、不得進行焊接、切割或破壞連接螺栓。未經(jīng)我公司同意也不得在連接鐵件上增加任何荷載。幕墻的主梁及橫梁是幕墻的主要承力構(gòu)件，不能承受其它荷載，在進行內(nèi)裝修時，未經(jīng)我公司的同意不得在框架上鉆孔或懸掛室內(nèi)吊頂?shù)葮?gòu)件，也不能作為其它受力構(gòu)件。1.2.3.2裝飾面的維護(1)幕墻的耐撞擊能力較差，因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時，應(yīng)設(shè)置不低于900mm高的防護欄桿；一般情況下，應(yīng)在幕墻外部靠近幕墻處設(shè)置防護欄桿或設(shè)置綠化帶與行人道路隔離;（2）在考慮室內(nèi)空調(diào)位置時應(yīng)注意空調(diào)的熱風(fēng)口不宜設(shè)置在玻璃幕墻位置或與之距離過近；（3）不允許玻璃與金屬直接接觸，以免發(fā)生破裂；（4）幕墻裝飾面需定期進行清洗，具體內(nèi)容下面令有詳述

9、；（5）鋁型材、玻璃、金屬板等幕墻裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強酸、強堿等強腐蝕性的物質(zhì)沾在幕墻材料的裝飾面上應(yīng)立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。1.2.3.3其它部分的維護與管理（1）在人員離開時可開啟部分應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)；（2）在出現(xiàn)惡劣天氣如臺風(fēng)、暴雨等之前應(yīng)仔細檢查可開啟部分的關(guān)閉情況；（3）可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油，保持靈活，避免銹蝕;（4）在使用的過程中幕墻的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象;（5）不得任意拆除或破壞幕墻的附屬系統(tǒng)，如防火系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)等（6）在進行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉、保溫棉。1.3幕墻的保修幕墻在交付使用后將做好跟蹤服

10、務(wù)工作，以及提供完善的售后保修等服務(wù)。1.3.1保修期限及范圍1.1保修期限（1）保修期限保修期為5年，保修期從整體工程竣工綜合驗收合格即完成竣工備案之日起。1.2保修范圍承包人所承擔(dān)的在合同范圍內(nèi)的一切工程，包括全單元幕墻、百葉、雨篷、門及其他相關(guān)內(nèi)容等。1.3.2保修機構(gòu)及職責(zé)分工我司有專門的保修負責(zé)機構(gòu)，該機構(gòu)即售后服務(wù)部。對于幕墻使用過程中出現(xiàn)的問題，如需我公司提供維修服務(wù)的，請您與本公司的市場部或我司售后服務(wù)部取得聯(lián)系即可。售后服務(wù)部會記錄您反映的情況并向公司市場部和相關(guān)部門匯報情況，并立即著手解決您提出的問題。如您只需要配件，售后服務(wù)部會在24小時內(nèi)將您所需配件的運送至您處；如問題

11、較嚴重需維修，售后服務(wù)部會在24小時內(nèi)派專業(yè)維修人員負責(zé)具體維修工作，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并著手解決。1.3.2.1售后服務(wù)機構(gòu)針對本工程成立專門的售后服務(wù)小組，組織公司相關(guān)部門人力及物力參與，形成一個行之有效的售后服務(wù)團隊，本著讓客戶更滿意的宗旨，進行售后服務(wù)工作。1.3.2.2售后服務(wù)小組各相關(guān)部門職責(zé)（1）售后服務(wù)部職責(zé)a、定期組織對顧客的走訪調(diào)查，填寫業(yè)主回訪錄，處理顧客的反饋意見。b、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題，并向公司相對應(yīng)部門反映，制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃。c、組織實施售后服務(wù)工作。（2）市場部職責(zé)定期回訪老客戶，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后

12、服務(wù)部。（3）監(jiān)理職責(zé)負責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。（4）其他相關(guān)部門職責(zé)設(shè)計研發(fā)中心、釆購供應(yīng)中心、生產(chǎn)加工中心、項目管理中心等根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實施計劃，及時提供設(shè)計圖紙和維修所需材料。1.3.2.3工程保修工作程序（1）售后服務(wù)部及市場部每季度走訪業(yè)主，了解業(yè)主在幕墻使用過程中出現(xiàn)的問題或存在的不足或需改進之處。（2）售后服務(wù)部設(shè)置熱線電話，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報、投訴。（3）根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反應(yīng)。（4）記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。（5）查明原因后提出解決方案，必要時與設(shè)計共同商定解決方案。（6）對于簡單問題，例如修補密封膠等，可直接進行維修。（7）對較復(fù)雜的問題，需制定詳細的維修服務(wù)計劃，由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準(zhǔn)備工作。（8）由設(shè)計研發(fā)中心給出維修方案設(shè)計圖紙，釆購中心采購所需材料，生產(chǎn)加工中心進行生產(chǎn)加工。監(jiān)理部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。（9）維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項