監(jiān)理公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)

1、監(jiān)理公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總則總經(jīng)理及公司管理層應(yīng)督促各部門(mén)尋找、確定和選擇改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意，改進(jìn)可從質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系以下要求實(shí)施；a）改進(jìn)監(jiān)理服務(wù)以滿足要求并關(guān)注未來(lái)的需求和期望，如采用新監(jiān)理服務(wù)開(kāi)發(fā)、采用新技術(shù)、提高監(jiān)理服務(wù)合格率和環(huán)境保護(hù)、安全施工的系數(shù)等措施；b）糾正、預(yù)放或減少不利影響；c）實(shí)施有效的內(nèi)外部的溝通、管理評(píng)審、內(nèi)部審核等；d）采用糾正、糾正措施和突變、創(chuàng)新、重組等；改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效和有效性。我公司要達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，就必須不斷提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的有效性和效率

2、，在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程中，持續(xù)追求對(duì) 管理體系各過(guò)程的改進(jìn)。事故（事件）報(bào)告、調(diào)查和處理程序（LRZH/CX-29）一、目的對(duì)客觀已經(jīng)發(fā)生或存在的事故 （包括未遂事故）作由及時(shí) 的處理和調(diào)查，防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生并最大降低事故可 能造成的后果。二、范圍公司所有活動(dòng)中客觀發(fā)生或存在的事故（包括未遂事故）。三、職責(zé)公司總經(jīng)理承擔(dān)事故的法定責(zé)任；管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)事故（事件）的調(diào)查和處理；事故發(fā)生部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事故負(fù)直接管理責(zé)任。事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)人員均有服從調(diào)配、降低后果的責(zé)任。職業(yè)健康安全事物代表參與事故的處理。四、工作程序事故的劃分傷亡事故：公司員工在其監(jiān)理服務(wù)活動(dòng)中所

3、發(fā)生的 人體傷害、死亡事件均屬傷亡事故。傷亡事故按以下幾種程 度劃分；a）特別重大死亡事故；b）重大死亡事故；c）死亡事故；d）重傷事故；e）輕傷事故。急性中毒事故：公司員工在其監(jiān)理服務(wù)中接觸有 毒有害物質(zhì)，使人體在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生病變（一般不超過(guò)一個(gè)工作日），或因食用不潔食物而發(fā)生的中毒事故。急性中毒引發(fā)的人體傷害、死亡事故，也按4.1.1 條進(jìn)行劃分。職業(yè)病事故：公司員工在其監(jiān)理服務(wù)活動(dòng)中因工 業(yè)毒物、不良?xì)庀髼l件、生物因素、不合理的勞動(dòng)組織，以及衛(wèi)生條件惡劣等職業(yè)性毒害而造成疾病的事故。按國(guó)家公 布的職業(yè)病分類(lèi)進(jìn)行劃分處理。財(cái)物損失、損壞事故：不涉及4.1.1-4.1.4 條款內(nèi)容的財(cái)物損失

4、損壞，按公司財(cái)物管理的有關(guān)程序處理；涉及 4.1.1-4.1.4 條款內(nèi)容同時(shí)又有財(cái)物損 失損壞的，按 4.1.1-4.1.4 條款內(nèi)容同時(shí)歸類(lèi)劃分。事故處理的權(quán)限管理者代表組織公司安全委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)重傷以上 事故（含重傷）的調(diào)查鑒定與處理，并由總經(jīng)理確認(rèn)。管理者代表組織公司專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)重傷以下事 故（含未遂事故）的調(diào)查鑒定與處理，員工代表參與并監(jiān)督事 故的調(diào)查，并總經(jīng)理確認(rèn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人及安全員是本部門(mén)事故調(diào)查鑒定與 處理的當(dāng)然責(zé)任人。因設(shè)備、設(shè)施本身安全引發(fā)的事故，質(zhì)安部是調(diào)查 和處理事故的當(dāng)然責(zé)任人。非人身傷害事故的其他損失、損壞，則按公司職能 部門(mén)的管理范圍進(jìn)行調(diào)查、鑒定與處理。死亡事

5、故、重大事故或特別重大事故的調(diào)查、鑒定與處理，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定人身傷害事故的程度鑒定由具有相關(guān)資質(zhì)的醫(yī)院、 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行。事故調(diào)查、處理必要時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以邀 請(qǐng)外部專(zhuān)家參與。事故處理的一般程序職業(yè)健康安全事故發(fā)生時(shí)，其處理的程序，客觀發(fā)生的 事故-緊急救護(hù)、治療/保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)-發(fā)生地作業(yè)人員逐 級(jí)上報(bào)-現(xiàn)場(chǎng)取證調(diào)查-鑒定-處理報(bào)告。事故的報(bào)告事故報(bào)告的一般程序：公司發(fā)生事故，采用逐級(jí) 報(bào)告的方法，報(bào)告可用書(shū)面及口頭的形式，報(bào)告的途徑為：事故當(dāng)事人（或監(jiān)護(hù)人）-部門(mén)經(jīng)理-管理者代表（或總經(jīng) 理）。但在緊急情況下，為了不耽誤救護(hù)時(shí)機(jī)，也可越級(jí)報(bào)告， 直至公司總經(jīng)理，以便采取應(yīng)急措施，減少

6、事故造成的后果。采用口頭報(bào)告的形式（首席受理制），第一個(gè)接受報(bào) 告者必須書(shū)面記錄報(bào)告內(nèi)容及事故發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)，然后按4.3.1規(guī)定執(zhí)行。輕傷事故：除按一般程序逐級(jí)上報(bào)的外，事故發(fā)生 部門(mén)應(yīng)在每月填寫(xiě)的安全事故、事件臺(tái)賬中予以登記。重傷及重傷以上事故：除按4.4.3條款進(jìn)行報(bào)告外， 公司應(yīng)立即將事故概況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、受傷者姓名、年 齡、工種或職稱(chēng)、受傷程度、發(fā)生事故經(jīng)過(guò)和發(fā)生事故的簡(jiǎn) 要原因等）用快速方法（電話或傳真等）報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。公司員工流動(dòng)作業(yè)人員、外來(lái)參觀人員、外來(lái)作業(yè)人員的事故報(bào)告由事故發(fā)生地部門(mén)按6.4.1條款的規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。未遂事故：除按一般程序逐級(jí)上報(bào)的同時(shí)，事故發(fā)生部門(mén)

7、應(yīng)填寫(xiě)安全事故、事件臺(tái)賬，填報(bào)時(shí)間最遲不得 超過(guò)未遂事故發(fā)生后48小時(shí)。事故調(diào)查事故調(diào)查按本程序6.2條款所規(guī)定的權(quán)限組織相關(guān)人員進(jìn)行。事故調(diào)查必須具備的內(nèi)容包括 ：查明事故發(fā)生原因、類(lèi)別、過(guò)程和人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況：a）事故發(fā)生的原因一般可分為：違章指揮，違章操作， 設(shè)備、設(shè)施本質(zhì)不安全，環(huán)境的不安全狀態(tài)，外部不可抗拒 的原因，無(wú)法預(yù)計(jì)的原因。b）事故類(lèi)別大致可分為：機(jī)械傷害、觸電、灼燙、火災(zāi)、高空墜落、車(chē)輛傷害、其他傷害。c）過(guò)程及傷害分析必須包括：受傷部位-指身體受傷的 部位；受傷性質(zhì)-指人體受傷的類(lèi)型；起因物-指導(dǎo)致事故發(fā) 生的物體、物質(zhì)；致害物-指直接引起傷害及中毒的物質(zhì)或物體；傷害方式-指致害物與人體發(fā)生接觸的方式；不安全狀態(tài)-指能導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件；不安全行為能-能造成事故的人為錯(cuò)誤。d）經(jīng)濟(jì)損失必須包括以下內(nèi)容：損失物品名稱(chēng)及損失程 度，調(diào)換或修復(fù)的費(fèi)用，直接的影響程度，必要時(shí)可包括問(wèn) 接影響程度。未遂事故調(diào)查參照事故調(diào)查的方法進(jìn)行，重點(diǎn)在于分析引發(fā)事故的原因及具體的預(yù)防對(duì)策措施。事故處理事故調(diào)查后必須確定事故責(zé)任者 ：根據(jù)事故性質(zhì)、 類(lèi)別及傷害分析，確定事故責(zé)任者；未遂事故也應(yīng)確定責(zé)任 者。根據(jù)事故調(diào)查的結(jié)果提由事故處理意見(jiàn)及防范措施。寫(xiě)生事故調(diào)查報(bào)告：事故調(diào)查報(bào)告的確定，一般要 求征得事故當(dāng)