質(zhì)量評估體系

1、質(zhì)量評估體系建立和健全畢業(yè)生質(zhì)量評估體系，對更好地指導和完善高校的學科設置、發(fā)展方 向、招生結(jié)構、培養(yǎng)工作甚至整個國家的高等教育的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響一個完整的畢業(yè)生質(zhì)量評估體系應該包括就業(yè)率、重要需求、平均起薪、就 業(yè)結(jié)構、社會美譽度、畢業(yè)生主體等方面高校畢業(yè)生質(zhì)量評估體系研究華東理工大學工商經(jīng)濟學院管理系陳俊傲華東理工大學招生與畢業(yè)生工作辦公室徐國慶華東理工大學材料工程學院章圣苗一、建立畢業(yè)生評估體系的重要性高等學校對社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的貢獻在很大程度上要靠一批又一批品學 兼優(yōu)的畢業(yè)生來實現(xiàn)。畢業(yè)生質(zhì)量又是這個目標能否實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)。畢業(yè)生如 同企業(yè)的產(chǎn)品，對學校整體工作尤其是人才培養(yǎng)模式起

2、著十分重要的影響。原教 育部副部長呂福源同志指出：“國際上較為知名的大學，他們的校長往往把畢業(yè) 生就業(yè)放在很重要的位置上。畢業(yè)生就業(yè)實際上是一個龍頭性問題，它能夠折射 出很多問題來，所以我們要狠狠抓住畢業(yè)生就業(yè)這個環(huán)節(jié)，把它的位置突現(xiàn)出來， 通過它來帶動一系列深層次問題的解決，包括招生、培養(yǎng)和學科調(diào)整等?！苯⒑徒∪厴I(yè)生質(zhì)量評估體系，對更好地指導和完善高校的學科設置、發(fā) 展方向、高校的招生結(jié)構、培養(yǎng)工作甚至整個國家的高等教育的發(fā)展產(chǎn)生重要的 影響。改革開放以來，大學生就業(yè)方式和就業(yè)制度，大體上分為幾個階段：1.指令 性計劃分配階段(1984年以前)，2.指導性計劃分配階段(19841989)

3、，3.一 定范圍內(nèi)的“雙向選擇”階段(19891993)，4.自主擇業(yè)階段(1993年以后)。 計劃經(jīng)濟時代，高校的就業(yè)工作完全落實了國家的分配計劃，確保重點單位對高 校畢業(yè)生的需求，促進國民經(jīng)濟的總體發(fā)展。畢業(yè)生質(zhì)量的評估也基本上是圍繞 對國家計劃的落實程度展開。但是這種分配方式及相應的評估方式抹煞了畢業(yè)生 的個性，忽略了不同畢業(yè)生與不同用途單位之間的匹配，導致人力資源的配置效 率較為低下，許多高層次人才的積極性和創(chuàng)造性受到嚴重的遏制。1990年代以后，尤其是在實行“供需見面、雙向選擇”的就業(yè)制度以后， 畢業(yè)生和用人單位逐漸習慣在市場這個“看不見的手”的調(diào)控下尋找彼此合適 的對方，畢業(yè)生整體

4、質(zhì)量的評估體系也相應有了調(diào)整。為了了解社會用人單位對 各高校、各專業(yè)畢業(yè)生的需求，同時將用人單位對人才培養(yǎng)的意見反饋給高校， 教育部于1999年開始統(tǒng)計和公布直屬院校的就業(yè)率，這可以被看作是畢業(yè)生質(zhì) 量評估的一大改革。不過，由于各校就業(yè)率統(tǒng)計的科學性和真實性還有待提高， 加之就業(yè)率的統(tǒng)計忽視了不同層次、不同地區(qū)高校之間的差異，因此統(tǒng)計就業(yè)率 還無法評價不同就業(yè)機會之間的質(zhì)量差異；僅僅從當年當?shù)鼐蜆I(yè)率情況來評價學 校的畢業(yè)生工作，會使得高校在畢業(yè)生就業(yè)輔導和提高就業(yè)率上下功夫，而忽視 對學生整體質(zhì)量、素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，從而導致治標不治本的結(jié)果。所以，很有 必要建立一個更加完善全面的畢業(yè)生質(zhì)量評估

5、體系。二、畢業(yè)生質(zhì)量評估體系學生作為高校培養(yǎng)的“特殊產(chǎn)品”，質(zhì)量究竟如何還應聽聽用人單位及社會 的評價，所以高校畢業(yè)生質(zhì)量的評估必須注意跟蹤和積累，許多畢業(yè)生的價值真 正被社會所認可需要一定的時間。我們認為，一個完整的畢業(yè)生質(zhì)量評估體系應該包括就業(yè)率、重要需求、平 均起薪、就業(yè)結(jié)構、社會美譽度、畢業(yè)生主體等六大方面；為此，我們通過三年 實踐研究嘗試，提出并建立了畢業(yè)生質(zhì)量評估體系（見表1）。表1畢業(yè)生質(zhì)量評估體系一級指標二級指標內(nèi)涵評分項目分值1 .就業(yè)率對應分值：151.“ 一次性就業(yè)率” 5指高校在教育部規(guī)定時間上報 就業(yè)方案的畢業(yè)生就業(yè)率（A）。A*5=分值52.“年終就業(yè)率” 10“年

6、終就業(yè)率”指在畢業(yè)年度年終時畢業(yè)生的就業(yè)率（B）B*10=分值102 .重要需求101.“企業(yè)性質(zhì)”61.“國際知名企業(yè)”（包括世界500強）1，2兩項的百分比與 前三年的同類百分比 均值的比值再乘以6 得出此項分值。62.“國內(nèi)知名企業(yè)（包括國內(nèi)500強、中外合資及外商獨資企業(yè)）3 .其他企業(yè)本項無分值02.“需求崗位層次” 41.“重要崗位”（包括部門主管、高級研究、高級管理人中）方法同上。42 .其他崗位本項無分值03.平均起薪10本年度本校隨機抽樣平均起薪（A）前三個年度該校隨機抽樣平均起薪的均值（B）A/B*10=分值（可以超過10分）104 .就業(yè)結(jié)構251 .重點單位和500強企

7、業(yè)101. 500強的國際國內(nèi)企業(yè)1-5項的總百分比與前三年的同類百分比均值102.國有大型企業(yè)3.民營大型企業(yè)的比值再乘以10得出此項分值4.合資企業(yè)5.外資企業(yè)3.自主創(chuàng)業(yè)81.個人方法同上52.合作方法同上34.出國及考研61.出國留學等；讀碩士等課程方法同上65.其他11.一般企業(yè)就業(yè)方法同上12 .待業(yè)或再考研等等本項無分值05 .社會美譽度121 .學生及家長認可度4學生及家長對學校及教學方面的 態(tài)度，調(diào)研結(jié)果分很滿意（4分 ）、滿意（3分）、一般（2分 ）、不太滿意（1分）、很不滿（ 0分）五項。學校知名度與美譽度： 學校環(huán)境、教學質(zhì)量； 就業(yè)前景等的綜合評 價。42.公司及企業(yè)

8、的認可度8公司及企業(yè)對學校及其畢業(yè)生等各方面的認可度。（同上）1 .畢業(yè)生品德素質(zhì)42 .畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)46 .畢業(yè)生主體281 .主體意識10本項和以下各項評分都是以本年 度學生調(diào)研的百分 比數(shù)據(jù)與前三年的 百分比均值的比值 再乘以對應的總分得出分值。下同。畢業(yè)生主動尋找就業(yè)信息及這些信息的渠道來源1 .招聘會、人才市場、 網(wǎng)絡、報紙等自己尋求 就業(yè)機會。52 .通過家庭等社會關 系提供的就業(yè)機會。0擇業(yè)成本：畢業(yè)生尋找工作 過程中所花費的成本。如： 充電成本，包裝成本，信息 成本，皮靴成本，機會成本 等等。1.充電成本22.包裝成本13.信息成本14 .其他成本12 .理性意識5畢業(yè)生在擇

9、業(yè)過程中更加注重的因素：1 .發(fā)展?jié)摿?2 .薪酬13.區(qū)域差異以及城市戶口安排14.單位性質(zhì)、工作環(huán)境、專業(yè)對口13.誠信意識5畢業(yè)生在擇業(yè)是履行自己的義務中講誠信程度1 .不隨意違約12.簡歷內(nèi)容屬實23 .面試不欺騙面試官24.法律意識5畢業(yè)生的擇業(yè)過程中尤其在簽約 中對待有關法律條文的注重程度1 .自覺履行與就業(yè)相關的法律、法規(guī)和章程12.主動并正確地用法律保護自己乃至同學的權益33.違約后按法律規(guī)定履行各項義務11.推薦自己適合崗位的親友15.團隊意識3推薦比自己優(yōu)秀的人來公司共事2.推薦比自己優(yōu)秀的人共事2就業(yè)率第一項一級指標為“就業(yè)率”。該項指標滿分15分，內(nèi)含兩項二級指標， 分

10、別為：“一次性就業(yè)率”（該項指標滿分5分），“年終就業(yè)率”（該項指標 滿分10分）?！耙淮涡跃蜆I(yè)率”指高校在教育部規(guī)定的上報就業(yè)方案的畢業(yè)生 就業(yè)率?！澳杲K就業(yè)率”指在畢業(yè)年度年終時畢業(yè)生的就業(yè)率。畢業(yè)生的質(zhì)量如何，直觀的衡量就是看當年度的畢業(yè)生的就業(yè)率。畢業(yè)生的 就業(yè)率是指一所高校的畢業(yè)生在畢業(yè)時或統(tǒng)計時間內(nèi)已落實就業(yè)單位的畢業(yè)生 人數(shù)（包括就業(yè)、考研、出國和自主創(chuàng)業(yè)等）占該校畢業(yè)等總數(shù)的比例。畢業(yè)生 就業(yè)率是對高校畢業(yè)生質(zhì)量評估的重要指標。但“一次就業(yè)率”所反映的只是階 段性的就業(yè)工作成果，初次就業(yè)率作為反映學校學生就業(yè)狀況的唯一標準是不科 學的。畢業(yè)生就業(yè)已出現(xiàn)多元化的趨勢，“一次就業(yè)率

11、”已難以全面反映畢業(yè)生 就業(yè)的整體狀況。隨著高校的擴招，人才的供需兩方?jīng)]有很好的接軌，加上個別 年份的特殊性如非典的影響等，對畢業(yè)生的按時就業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。所以我 們認為全面反映畢業(yè)生就業(yè)率應該分為“一次性就業(yè)率”和“年終就業(yè)率”。具 體評定分值的方法如表第四列所示。重要需求第二項一級指標為“重要需求”。該指標滿分10分，內(nèi)含2項二級指標： “企業(yè)性質(zhì)”為6分和“需求崗位層次”為4分。其中“企業(yè)性質(zhì)”下分五個評 分項目：1-“國際知名企業(yè)”（包括世界500強）；2.“國內(nèi)知名企業(yè)”（包括 國內(nèi)500強、中外合資及外商獨資企業(yè)）；3.其他企業(yè)。“需求崗位層次”下分 兩個評分項目“重要崗位”需

12、求和“一般崗位”需求。當年畢業(yè)生的總數(shù)與社會用人單位對一個學校畢業(yè)生的總需求數(shù)的比率可 以大體反映用人單位對該校畢業(yè)生的認可程度，這個比率簡稱為供需比。但是籠 統(tǒng)的供需比容易掩蓋供需比中的質(zhì)量問題乃至結(jié)構問題，所以我們可以把供需比 分項進行考慮。首先從需求單位層次上看國際國內(nèi)著名企業(yè)的供需比。國際國內(nèi) 的著名企業(yè)對人才的要求與選擇、對人才的使用最為科學，也是畢業(yè)生最為向往 的單位之一。從人才的“使用與消費”方面來看，到國際國內(nèi)著名企業(yè)就業(yè)幾率 的高低是評價就業(yè)質(zhì)量的重要指標之一。其次，從就業(yè)崗位需求的層次上看，應 考慮“重要崗位”需求比率。顯然，部門主管、高級研究、高級管理人員的就業(yè) 崗位不是

13、文秘、低級行政、銷售等簡單工作可以比擬的。具體評定分值的方法如 表第四列所示。平均起薪第三項一級指標為“平均起薪”。該項指標滿分10分；從社會對畢業(yè)生的 認可程度上看，應考慮畢業(yè)生的“薪金水平與待遇”問題。平均起薪是國外在對 畢業(yè)生質(zhì)量評估的一個常用指標，不同高校之間畢業(yè)生平均起薪的差別可以有力 地說明畢業(yè)生在社會上和人才市場上的競爭力。當然，不同的地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展 水平的不一樣，應該有不同的薪水系數(shù)。此外，同一地區(qū)的理工科與文科的平均 起薪也會不一樣，所以在定平均起薪系數(shù)的時候，本文建議：參考本校前三個年 度的均值作為基數(shù)。當然最高分可能超過10分。具體評定分值的方法如表第四 列所示。就業(yè)結(jié)

14、構第四項一級指標為“就業(yè)結(jié)構”。該項指標滿分25分，內(nèi)含5項二級指標， 分別為：1.重點單位和500強企業(yè)，3.自主創(chuàng)業(yè)，4.出國及考研，5.其他。 在第一個二級指標中，根據(jù)畢業(yè)生所去的重點單位的性質(zhì)的不同又可將其分為：500強的國際國內(nèi)企業(yè)，2.國有大型企業(yè)，3.民營大型企業(yè)，4.合資企 業(yè)，5.外資企業(yè)。第三個二級指標表示“自主創(chuàng)業(yè)”，它所體現(xiàn)的不只是大學 生的能力，還有膽量以及謀略等。我們將其分為“個人獨資”與“合作開辦”。 “出國或考研”是進一步深造的具體表現(xiàn)，也是為了能夠找到更好的工作發(fā)揮更 大的作用，所以我們將其也算如“就業(yè)結(jié)構”這項指標中。當然待業(yè)或再考研的 情況現(xiàn)在也不少，但我

15、們建議不列入畢業(yè)生質(zhì)量體系的評估中。具體評定分值的 方法如表第四列所示。社會美譽度第五項一級指標是“社會美譽度”。該項指標滿分為12分。內(nèi)含“學生與 家長對學校的認可度”及“公司與企業(yè)對學校的認可度”兩項二級指標。在第一 項二級指標中，根據(jù)調(diào)查問卷，此項涵蓋了 “學校知名度”、“學校環(huán)境、教學 質(zhì)量”、“就業(yè)前景”等內(nèi)容。第二項二級指標分為畢業(yè)生品德素質(zhì)和畢業(yè)生專 業(yè)素質(zhì)兩項。評估方法和調(diào)查問卷與第一項二級指標相同。具體評定分值的方法 如表第三列所示。畢業(yè)生主體第六項一級指標為“畢業(yè)生主體、理性、誠信、法律和團隊意識”。該項指 標總分28分，含5個二級指標?！爸黧w意識”是指畢業(yè)生在尋找工作過程

16、中的 主動出擊，完全憑自己獲取信息，這種極為自主的方式將越來越多的被人們所采 用，并且摒棄了依靠父母等人的幫助。而在“主體意識”這一項中擇業(yè)成本的多 少也是不容忽視的。第二項二級指標是“理性意識”，我們根據(jù)畢業(yè)生再擇業(yè)過 程中注重因素的不同將這一項指標從“發(fā)展?jié)摿Α?、“薪酬”、“區(qū)域差異以及 城市戶口安排”、“單位性質(zhì)、工作環(huán)境、專業(yè)對口”四個方面來衡量?！罢\信 意識”應該是被企業(yè)更加看中的一項，在企業(yè)越來越多的怨聲之中，學校似乎更 應該在這方面加強管理，它是直接影響企業(yè)對學校認可度的因素之一。我們將它 分為“是否隨意違約”、“簡歷內(nèi)容及證書是否屬實”、“面試時是否欺瞞性回 答”等三方面。第四

17、項二級指標是“法律意識”。我們對其從“自覺履行與就業(yè) 相關的法律、法規(guī)和章程”、“主動并正確地用法律保護自己乃至同學的權益” 以及“違約后按法律規(guī)定履行各項義務”三個方面來衡量。當然第五項的“團隊 意識”則更是體現(xiàn)了畢業(yè)生綜合素質(zhì)的一項內(nèi)在指標。第六項內(nèi)各子項的評分都 是以本年度畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果的百分比數(shù)據(jù)與前三年的百分比均值的比值再乘以 對應的總分得出分值。所有六項評分的總和體現(xiàn)一所高校當年畢業(yè)生的總體質(zhì)量水平。滿分為100 分。三、該評估體系的可行性檢驗三年多來，針對人才市場競爭激烈，就業(yè)形勢日趨嚴峻的社會大趨勢，我們 依托華東理工大學畢業(yè)生就業(yè)工作跟蹤調(diào)研了三個樣本的情況；即工商經(jīng)濟學院

18、2000屆、2002屆與2003屆，各50名接受測試和調(diào)研的應屆畢業(yè)生；高等技術 學院2000屆、2002屆與2003屆，各50名接受測試和調(diào)研的應屆畢業(yè)生；全校 隨機抽樣100名接受測試和調(diào)研應屆畢業(yè)生（分布各專業(yè)）2000屆、2002屆與 2003屆。研究課題時間跨度從13學年不等；研究課題范圍有：畢業(yè)生主體意 識、理性意識、誠信意識、法律意識和團隊意識，相關專業(yè)就業(yè)結(jié)構分析，職業(yè) 生涯規(guī)劃，以及就業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)等。我們主要通過四個方面驗證這一體系的可行性：三年來，許多課題都針對了這一體系的六大指標，如誠信意識、法律意 識乃至就業(yè)結(jié)構的相關研究。我們對三屆學生中的全校隨機抽取的100名畢業(yè)

19、生的綜合就業(yè)狀況，進 行了該評估體系的驗證，相比單純的就業(yè)率指標評估我們的評估體系，更能體現(xiàn) 出較高的客觀性和可行性。我們還提請學校和學院分管畢業(yè)生就業(yè)工作以及其他有多年工作經(jīng)驗的 專家和工作者對這一評估體系進行分析、檢驗，得到了重要的改進建議。針對全校2003屆畢業(yè)生，隨機抽取100名畢業(yè)生作訪談，主要針對評估 體系的客觀性、完善程度、可行性三項重要指標進行了調(diào)研。認為體系“很完善” 和“較完善”、“很客觀”和“較客觀”以及認為體系具有可行性的分別占到 85%。四、影響評估的因素1. “原材料”的質(zhì)量原始數(shù)據(jù)是生產(chǎn)最終數(shù)據(jù)的“原材料”，任何原始數(shù)據(jù)都是由人提供的，而 不完全是從儀器上讀下來的，提供原始數(shù)據(jù)的人（統(tǒng)計人員）靠各種方法來調(diào)研、 收集、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，提供原始數(shù)據(jù)的人的職責意識、掌握知識程度、動機、對指標 的理解等都會對原始數(shù)據(jù)真實可靠性產(chǎn)生影響。因此，人是影響調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì) 量的根本因素。2 .調(diào)查統(tǒng)計方式的科學性畢業(yè)生質(zhì)量的評估離不開各式各樣的調(diào)查及統(tǒng)計，所以調(diào)查指標設置、統(tǒng)計 方式是調(diào)查統(tǒng)計科學性的重要體現(xiàn)，定性指標與定量指標相結(jié)合，能體現(xiàn)指標設 置的科學性，