《運(yùn)營管理》考試重點(diǎn)整理

1、運(yùn)營管理考試重 點(diǎn)整理運(yùn)營管理考試重點(diǎn)整理一、名詞解釋1、看板又稱作傳票卡，是傳遞信號的工具。它可以是一種卡片，也可以是一種信 號，一種告示牌。2、精益管理（百度百科）精益管理源于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)是美國麻省理工學(xué)院教授詹姆斯.P.沃麥克等專家通過“國際汽車計(jì)劃”對全世界17個國家90多個汽車制造廠的調(diào)查 和對比分析，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一 種生產(chǎn)組織管理方式。3、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（百度百科）在所需要的時(shí)刻，按所需要的數(shù)量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品（或零部件）的生產(chǎn) 模式，其目的是加速半成品的流轉(zhuǎn)，將庫存的積壓減少到最低的限度，從而提 高企業(yè)的生產(chǎn)效益。4、工作擴(kuò)大化指工作的

2、橫向擴(kuò)大，即在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，增加一些技能相似的任務(wù)。5、工作豐富化工作的縱向擴(kuò)大，即給予職工更多的責(zé)任和更多地參與決策、計(jì)劃和管理 的機(jī)會。6、質(zhì)量管理指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。7、庫存從狹義上理解，庫存就是存放在產(chǎn)庫中暫時(shí)未被利用的物品。從廣義上理 解，庫存是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的任何物品的停滯與儲藏，包括一切暫時(shí)閑置的、用 于未來的、有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源。8、綠色制造（百度百科）書上沒有準(zhǔn)確的名詞解釋！又稱環(huán)境意識制造、面向環(huán)境的制造等。它是一個綜合考慮環(huán)境影響和資 源效益的現(xiàn)代化制造模式，其目標(biāo)是使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、使用 到報(bào)廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中，對環(huán)境的影響（負(fù)作用

3、）最小，資源利用 率最高，并使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化9、并行工程對產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì) 的一種系統(tǒng)方法。10、作業(yè)計(jì)劃綜合計(jì)劃的具體執(zhí)行性計(jì)劃，把企業(yè)的全年生產(chǎn) /服務(wù)任務(wù)具體地分配到各 部門以及每個工人，規(guī)定他們每月、旬、日以至輪班和小時(shí)內(nèi)的具體任務(wù)，從 而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的任務(wù)。11、主生產(chǎn)計(jì)劃 （百度百科）主生產(chǎn)計(jì)劃（Master Production Schedule ,簡稱MPS 。是閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng)的一個部分。MPS勺實(shí)質(zhì)是保證銷售規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃對規(guī)定的需求（需求什么，需求多少和什么時(shí)候需求）與所使用的資源取得

4、一致。12、節(jié)拍組織大量流水線的依據(jù)，是大量流水線生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)中最基本的作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是反映流水線的生產(chǎn)速度。二、選擇題基本概念的理解（第一、二章）1、生產(chǎn)運(yùn)作管理的研究對象；運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個“輸入-轉(zhuǎn)換-輸出”的過程，是一個價(jià)值增值過程。所謂系統(tǒng)，是指上述的變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)變過程和管理過程相對應(yīng)，也包括一個物資系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。2、生產(chǎn)運(yùn)作過程主體是什么；企業(yè)的員工。3、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的核心要素；生產(chǎn)運(yùn)作過程。4、ABC空制的重點(diǎn)是什么；A類物資最重要，是主要矛盾；B類物資次之；C類物資再次之。P32055. ABC控制的要點(diǎn)是（ A 5aA

5、.盡可能減少A類物資的庫存 B.A、入C三類物資中，應(yīng)重點(diǎn)管理BC.盡可能增加。類物資庫存D.A、B. C三類物資中，質(zhì)重點(diǎn)管理。5、對象專業(yè)化以及工藝專業(yè)化布置的特點(diǎn) ；（P129）6、工藝生產(chǎn)；生產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)的階段中所使用的方法以及手段叫做工藝生打1 -1槍較k1 _, _植*尸幡人立耳E亦陽顯料：不，外* 1一作0等*A料“線中w川，用映得依人 糧低_ 轉(zhuǎn)為r *雜.廉干宜缺.席出騎名種的培的抑“1用的右壇.4中計(jì)機(jī)F產(chǎn),禽 fjT丁 H iW *K號次千產(chǎn)；7、連續(xù)性生產(chǎn)；上道工序生產(chǎn)出一單位的中間品即向下轉(zhuǎn)移的生產(chǎn)方式,稱為連續(xù)生產(chǎn)，在制造業(yè)中稱為流水作業(yè)，而在化工生產(chǎn)中稱為連續(xù)生產(chǎn)。

6、連續(xù)生產(chǎn)可以大幅提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，但一當(dāng)其中一道工序出現(xiàn)故障，將導(dǎo)致整個流程的停產(chǎn)。而批式生產(chǎn)中出現(xiàn)某一工序故障情況時(shí)，對整個 流程的影響有一定彈性。8、離散型生產(chǎn)；它的產(chǎn)品是由許多零部件構(gòu)成的，各零件的加工裝配過程 彼此是獨(dú)立的，所以整個產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是離散的，制成的零件通過部件裝配和總裝配，最后成為成品。機(jī)械制造、電子設(shè)備制造行業(yè)的生產(chǎn)過程均屬這一 類型。對于加工裝配型生產(chǎn)管理的特點(diǎn)，除了要保證及時(shí)供料和零部件的加工 質(zhì)量以外，重要的是要控制零部件的生產(chǎn)進(jìn)度，保證生產(chǎn)的成套性。因?yàn)樵谏?產(chǎn)的品種、數(shù)量上不成套，只要缺少一種零件就無法裝配出成品來。另外，如 果在生產(chǎn)進(jìn)度上不能按時(shí)成

7、套，那么由于少數(shù)零件的生產(chǎn)進(jìn)度拖期，必然會延 長整個產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，以至延誤產(chǎn)品的交貨期，還要蒙受大量在制品積壓和 生產(chǎn)資金積壓的損失。9、MRm口何轉(zhuǎn)化成ERP時(shí)段式MRF段閉環(huán)MRF段-MRPII階段- ERP# 段。10、MRPE種輸入信息；產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃（MPS ;物料清單（BOM庫存狀 態(tài)文件。11、柔性（生產(chǎn)柔性，品種柔性，產(chǎn)量柔性，過程柔性）如何理解。生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求變化的響應(yīng)速度，是對生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市 場變化能力的一種度量，通常從品種柔性和生產(chǎn)柔性兩個方面來衡量。所謂品 種柔性，是指生產(chǎn)系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。 在多品種、中小批量生產(chǎn)的情況

8、下，品種柔性具有十分重要的實(shí)際意義。為了 提高生產(chǎn)系統(tǒng)的品種柔性，生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)該具有較大的適應(yīng)產(chǎn)品品種變化的加工 范圍。產(chǎn)量柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)快速增加或減少所生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量的能力。在產(chǎn)品 需求數(shù)量波動較大，或者產(chǎn)品不能依靠庫存調(diào)節(jié)供需矛盾時(shí)，產(chǎn)量柔性具有特 別重要的意義。生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求變化的響應(yīng)速度，是對生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市場變化能力的一種度量。通常從品種柔性和產(chǎn)量柔性兩個方面來衡量。所謂（C ）是指生成系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。A.柔性B.產(chǎn)量柔性 C.品種柔性 D.過程柔性三、簡答1、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)有哪些？ （5大點(diǎn)）P9運(yùn)營管理的目標(biāo)是 高效、低耗、

9、靈活、清潔、準(zhǔn)時(shí)地 生產(chǎn)合格的產(chǎn)品或者提供滿意的服務(wù)。高效是對時(shí)間而言，是指能迅速地滿足用戶的需求，在當(dāng)前 激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就更有可能爭取用戶；低耗是 指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財(cái)力的消耗最少，低耗才能低成 本，低成本才能低價(jià)格，低價(jià)格才能爭取用戶；靈活是指能很快地適應(yīng)市場的 變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)；清潔 是指對環(huán)境沒有污染；準(zhǔn)時(shí)是指在用戶要求的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量提供用戶所需 的產(chǎn)品和服務(wù)。2、企業(yè)的三大職能的關(guān)系？（運(yùn)營、財(cái)務(wù)、營銷） P7企業(yè)管理有運(yùn)營、理財(cái)和營銷三大基本職能。運(yùn)營就是創(chuàng)造社會所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，

10、把運(yùn)營活動組織好，對提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大作用。理財(cái)就 是為企業(yè)籌措資金并合理地運(yùn)用資金。只要進(jìn)入的資金多于流出的資金，企業(yè) 的財(cái)富就不斷增加。營銷就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求、讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn) 品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。.運(yùn)營管理和市場營銷的關(guān)系運(yùn)營管理與市場營銷處在同一管理層次上，相對獨(dú)立，又有著十分緊密的 寫作關(guān)系。運(yùn)營管理為營銷部門提供滿足市場消費(fèi)、吸引顧客的產(chǎn)品和服務(wù)， 因而，運(yùn)營管理對市場營銷起保障作用，同時(shí)是市場營銷又為生產(chǎn)提供市場信 息。.運(yùn)營管理和財(cái)務(wù)管理的關(guān)系運(yùn)營管理與財(cái)務(wù)管理處在同一管理層次上，彼此之間相互支持。企業(yè)的運(yùn) 營管理活動是伴隨著資金運(yùn)動同時(shí)進(jìn)

11、行的。財(cái)務(wù)管理是以資金運(yùn)動為對象，利 用價(jià)值形式進(jìn)行的綜合性管理工作。.運(yùn)營管理和企業(yè)管理系統(tǒng)的管理企業(yè)管理的目的是要在充分發(fā)揮市場營銷、運(yùn)營管理與財(cái)務(wù)管理等職能作 用的基本上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的整體優(yōu)化，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。三大職能相互制 約，相互影響。、在生產(chǎn)運(yùn)作管理方面，生產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)有什么區(qū)別？（表格）（略，找不到）4、企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)理念，指的是什么 ？ P73.持續(xù)改進(jìn)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就持續(xù)改進(jìn)來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有保持和改進(jìn)兩個基本功能，保持包括了所有 保證現(xiàn)在的技術(shù)以及與企業(yè)工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的活動，持續(xù)改進(jìn)側(cè)重于通過不斷 的努力取得連續(xù)不斷的小步的改進(jìn)。.過程和結(jié)果持續(xù)改進(jìn)強(qiáng)調(diào)以過程為主的思考方式，

12、只有通過對過程的改進(jìn)才能得到更 好的結(jié)果。.遵守 PDCA/SDCA環(huán)計(jì)劃（plan）就是為了達(dá)到改進(jìn)的目標(biāo)而制定具體目標(biāo)或行動計(jì)劃。做 （Do）就是按計(jì)劃執(zhí)彳T工作。檢查（Check）就是檢驗(yàn)工作是否按計(jì)劃被執(zhí)行， 并往預(yù)定方向發(fā)展。調(diào)整（Adapt）就是指通過對新的工作步驟的標(biāo)準(zhǔn)化來避免原問題的重復(fù)發(fā)生。任何一個工作過程開始的時(shí)候都不穩(wěn)定的，所以要先采用 SDCAHI話Standardization（標(biāo)準(zhǔn)化）-Do-Check-Adapt （調(diào)整）。.質(zhì)量優(yōu)先質(zhì)量、成本、交貨期者三個企業(yè)目標(biāo)中，質(zhì)量永遠(yuǎn)享有優(yōu)先權(quán)。.以數(shù)據(jù)說話持續(xù)改進(jìn)就是解決問題的過程，如果要想弄清楚一個問題的本質(zhì)并徹底解

13、 決它，人們首先由收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，才能真正了解問題。.視下一道工序?yàn)榭蛻裘考ぷ鞫际怯梢幌盗械倪^程組成的，而每一個過程都有它的供應(yīng)商以及 客戶?！跋乱坏拦ば蚓褪强蛻簟边@就話表明了兩種客戶類型的存在，即內(nèi)部客戶 和外部客戶。每個員工有義務(wù)不把曲線的工件或者信息傳遞給下道工序的員 工。5、運(yùn)營管理戰(zhàn)略的層次。企業(yè)總體戰(zhàn)略，總體上設(shè)定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑，它 側(cè)重于兩個方面的問題：一是選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域；二是在各事 業(yè)部之間進(jìn)行資源配置。事業(yè)級戰(zhàn)略，又稱經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單位如何在企業(yè)總體戰(zhàn)略 的指導(dǎo)下，通過自身所制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，取得超過競爭對手的的競爭優(yōu)勢職

14、能戰(zhàn)略，主要職能部門以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，分別制定的本部門的發(fā)展目 標(biāo)和總體規(guī)劃，其目的是公司戰(zhàn)略和分事業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要包括： 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等。6 、新產(chǎn)品開發(fā)有什么作用。P87.社會市場營銷趨勢的響應(yīng)；.生產(chǎn)過程成本的減少；.企業(yè)銷售額的源泉。7、企業(yè)如何處理非均勻需求？（從需求角度，另外 ）P219.改變庫存水平；.改變生產(chǎn)速率；.改變?nèi)斯?shù)量。、企業(yè)為什么設(shè)計(jì)庫存，利弊。因如下：1、保持流程，防止中斷和短缺；2、追求經(jīng)濟(jì)效益；3、運(yùn)營的 獨(dú)立性；4、適應(yīng)產(chǎn)品需求的變化；5、分離生產(chǎn)。庫存的好處：、應(yīng)付各種變化，起到應(yīng)急和緩沖作用；、防止短缺，縮短供

15、貨周期；、提高對用戶的響應(yīng)性；、通過庫存吸收季節(jié)性需求波動，維持生產(chǎn)過程均衡、平穩(wěn)；、通過在制品庫存維持生產(chǎn)過程的連續(xù)性，使生產(chǎn)不中斷；庫存的弊端：、占用大量的資金；、企業(yè)要支付庫存維持費(fèi)（管理費(fèi)、場地費(fèi)等），從而影響企業(yè)的利潤；、庫存掩蓋了生產(chǎn)經(jīng)營中的各種矛盾；9、豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是什么找不到（這個準(zhǔn)確性我不能保證。）豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和自動化。準(zhǔn)時(shí)制(Just in Time , JIT)生產(chǎn)是指：在所需要的時(shí)刻，按所需要的數(shù)量 生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品(或零部件)的生產(chǎn)模式，其目的是加速半成品的流轉(zhuǎn)，將 庫存的積壓減少到最低的限度，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)( JIT)使 生產(chǎn)

16、過程周期時(shí)間縮短 ？減少停頓；自動化，意思是有著人工智能的自動控制。它為生產(chǎn)設(shè)備提供了不需要操 作員，就能區(qū)分產(chǎn)品好、壞的能力。操作員不必持續(xù)不斷地查看機(jī)器，因此可 以同時(shí)操作多臺機(jī)器，實(shí)現(xiàn)了通常所說的“多工序操作”，從而大大地提高了生產(chǎn)率。自動化能夠在發(fā)生異常時(shí)判知和停機(jī)完工后自動停止。10、5s管理指的是什么？Seiri :整頓，即把不必要的清除出現(xiàn)場； Seiton :整理，即把留下的東西 歸類；Seiso：清潔，即對設(shè)備及周圍環(huán)境進(jìn)行徹底清潔； Seiketsu :檢查， 即運(yùn)用上述三項(xiàng)原則并注意自身行為； Shitsuke :素養(yǎng)，即自覺性。11、柔性制造的特點(diǎn)是什么？(百度百科)機(jī)

17、器柔性，系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備具有隨產(chǎn)品變化而加工不同零件的能力；工藝柔性，系統(tǒng)能夠根據(jù)加工對象的變化或原材料的變化而確定相應(yīng)的工藝流程；產(chǎn)品柔性，產(chǎn)品更新或完全轉(zhuǎn)向后，系統(tǒng)不僅對老產(chǎn)品的有用特性有繼承能力和兼容能力，而且還具有迅速、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出新產(chǎn)品的能力；生產(chǎn)能力柔性，當(dāng)生產(chǎn)量改變時(shí)，系統(tǒng)能及時(shí)作出反應(yīng)而經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行；維護(hù)柔性，系統(tǒng)能采用多種方式查詢、處理故障，保障生產(chǎn)正常進(jìn) 行;擴(kuò)展柔性，當(dāng)生產(chǎn)需要的時(shí)候，可以很容易地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，增加模塊，構(gòu)成一個更大的制造系統(tǒng)。12、JIT的宗旨。JIT 又稱為“無庫存生產(chǎn)”或“一個流”?！盁o庫存生產(chǎn)”就是不提供暫時(shí)不需要的物資的生產(chǎn)，即提供的都是當(dāng)時(shí)需要的。

18、“一個流”是指需要一件，生產(chǎn)意見，零件一個一個地流動。JIT認(rèn)為庫存不僅造成浪費(fèi)，還將許多管理不善的問題掩蓋起來，是問題得不到及時(shí)解決，就像水掩蓋了水中的石頭一樣。JIT是要通過不斷減少各種庫存來暴露管理中的問題，以不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行永無休止的改進(jìn)。四、論述題13、企業(yè)設(shè)施選址的導(dǎo)向以及評價(jià)方法。(評價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn))P146產(chǎn)品生產(chǎn)組織的選址主要是成本導(dǎo)向，考慮原材料和產(chǎn)成品的運(yùn)輸成本、能源和公共設(shè)施成本、勞動力成本、原材料成本和稅收等有形成本以及社區(qū)的態(tài)度、生活質(zhì)量、教育水平和支付的素質(zhì)等無形成本與未來成本。評價(jià)方法主要包括因素評分法、盈虧平衡法和運(yùn)輸模型法等因素評分法作為一種決策技術(shù)，就是

19、對定性的選址影響因素采用主觀打分的方法將其量化，再轉(zhuǎn)為采用定量分析方法進(jìn)行處理。在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用廣泛。因素評分法的優(yōu)點(diǎn)：對每個備選方案的各種相關(guān)因素進(jìn)行了綜合分析，從而為評判提供了合理的基礎(chǔ)，有利于對備選地點(diǎn)進(jìn)行比較和選擇。不足之處在于：決策過程中會或多或少地融入決策者的主觀因素，使這種方法的評判和決 策不夠客觀盈虧平衡分析法 是使用成本-產(chǎn)量分析對選址決策進(jìn)行經(jīng)濟(jì)比較的一種方 法。通過確定每一個選址的固定成本和變動成本，并用圖形予以表示，就可以 確定哪一個選址的成本最低。選址盈虧平衡分析法可以使用數(shù)學(xué)法或圖形法進(jìn) 行。圖形法的優(yōu)點(diǎn)是可以為每一個選址提供適宜的產(chǎn)量范圍。運(yùn)輸模型法的目標(biāo)是在幾個

20、供應(yīng)點(diǎn)到幾個需求點(diǎn)之間確定出最佳的運(yùn)輸模 式，以使總生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本達(dá)到最小。每一個有供需點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的公司都會面 臨這樣的問題。缺點(diǎn)：雖然可以用線性規(guī)劃法來解決這類問題，但是人們已經(jīng) 開發(fā)了更有效且專門的算法以用于求解運(yùn)輸問題?？梢允褂眠\(yùn)輸模型找到初級 可行解，然后再一步步地改進(jìn)，知道找到最優(yōu)解。14、MR咧ERP的發(fā)展歷程及其趨勢。P250 （自己在書上找，下面寫的只 是一個內(nèi)容的大綱）一、MRPM進(jìn)的階段劃分.訂貨點(diǎn)法階段；2.時(shí)段式MRFB段；3.閉環(huán)MRPt段；4.MRPII階段； 5.ERP階段。二、同時(shí)MRPIIJERP的發(fā)展歷程分為了兩個大階段：從MRPiiJ MRPII的必然過程：（一）計(jì)劃與能力的協(xié)調(diào)-閉環(huán)MRP（二）物流與資金流的統(tǒng)一-制造資源計(jì)劃MRPII；從MRPII到ERP的必然過程的發(fā)展的階段與發(fā)展：15、為什么企業(yè)追求零庫存管理，采取得措施有哪些？（措施有什么好處or 不好）P3