7項(xiàng)基本質(zhì)量工具

1、7項(xiàng)基本質(zhì)量工具學(xué)習(xí)流程：學(xué)-理解、掌握技能要點(diǎn)習(xí)-親身體驗(yàn)，深化理解，獲得經(jīng)驗(yàn)，把它變?yōu)樽约旱膽?yīng)有-把體驗(yàn)得到的經(jīng)驗(yàn)用在自己的工作生活中分享推廣-和他人分享，向他人介紹回顧與檢查-回顧、檢查前四個(gè)環(huán)節(jié)，開始新的學(xué)習(xí)課程目標(biāo)：了解七項(xiàng)基本質(zhì)量工具主要掌握七項(xiàng)質(zhì)量工具中的檢查表和直方圖的使用方法能夠利用檢查表和直方圖對(duì)自己工作的遇到的問題進(jìn)行靈活運(yùn)用質(zhì)量管理發(fā)展史：工業(yè)革命前，產(chǎn)品質(zhì)量有各個(gè)操作人或制造者自己控制1875年，泰勒制誕生-科學(xué)管理的開端最初的質(zhì)量管理-檢驗(yàn)活動(dòng)和其它職能分離，出現(xiàn)專職的檢驗(yàn)人員和獨(dú)立的檢驗(yàn)部門1925年，休哈特提出統(tǒng)計(jì)過程理論-應(yīng)有統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程，減少對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)

2、的依賴。1930年，道奇和羅明提出統(tǒng)計(jì)抽樣方法1940年，美國(guó)貝爾應(yīng)有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)在電話公司獲得成效1950年，戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn)1960年戴明、朱蘭、費(fèi)根保姆提出全面質(zhì)量管理理論，七項(xiàng)質(zhì)量工具得到廣泛應(yīng)用。1970年，日本的石川馨正式提出七項(xiàng)基本質(zhì)量工具。七項(xiàng)基本質(zhì)量工具：檢查表直方圖散點(diǎn)圖柏拉圖因果圖流程圖控制圖基本統(tǒng)計(jì)工具：檢查表直方圖餅圖散點(diǎn)圖柏拉圖魚骨圖流程圖控制圖曲線圖檢查表：檢查表編制和運(yùn)用的六個(gè)步驟確認(rèn)數(shù)據(jù)種類及如何給數(shù)據(jù)定制 -確定是定性數(shù)據(jù)還是變量數(shù)據(jù) -確定你要評(píng)估的內(nèi)容幫助你決定采用那種檢查表數(shù)據(jù)種類 數(shù)據(jù)分布定性數(shù)據(jù) 比例分布定量數(shù)據(jù) -計(jì)量值 正態(tài)分布 -計(jì)

3、數(shù)值 二項(xiàng)分布 -計(jì)點(diǎn)值 泊松分布檢查表：整理，確定搜集的數(shù)據(jù)方法 -確定數(shù)據(jù)收集方法，以自動(dòng)/人工方法搜集？ -盡量用最容易的方法搜集數(shù)據(jù)指定數(shù)據(jù)搜集時(shí)間 -指定在什么時(shí)間段內(nèi)、什么時(shí)間點(diǎn)、什么樣的頻率搜集所需的數(shù)據(jù)，以及總共要搜集多少數(shù)據(jù) 檢查表：設(shè)計(jì)檢查表 -盡可能的簡(jiǎn)化搜集程序，以最少勞動(dòng)獲得需要的信息搜集和記錄數(shù)據(jù) -嚴(yán)格根據(jù)檢查表搜集數(shù)據(jù) -把所得的結(jié)果如實(shí)，及時(shí)的記錄在檢查表上溝通 -何人、何時(shí)、何地、如何收集數(shù)據(jù) -數(shù)據(jù)搜集過程的相關(guān)信息（抽樣數(shù)目、特性或記錄數(shù)據(jù)所用符號(hào)等） 檢查表：幾種常見檢查表檢查單記錄表缺陷位置缺陷分布缺陷類別缺陷成因工作抽樣檢查單檢查表：記錄檢查表：缺

4、陷位置檢查表： 大板面漆缺陷情況 磕碰 劃傷 流掛缺陷分布檢查表：缺陷類別或原因檢查表：工作抽樣檢查表：選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ故緮?shù)據(jù)：圖表類別目的/功能曲線圖利用上升或下降線，把一段時(shí)間的變量形象地展示出來可顯示一段時(shí)間內(nèi)數(shù)量的變化可顯示兩組或兩組以上資料的關(guān)系可用來估計(jì)未來趨勢(shì)直方圖按百分比用適當(dāng)高度或長(zhǎng)度的長(zhǎng)方條或條柱把所表示的數(shù)量顯示出來可顯示兩組或兩組以上數(shù)字在同一時(shí)間段的差異餅圖把整體分成若干部分，每部分與整體之間的關(guān)系可用比例或度數(shù)表示如何繪制曲線圖：有標(biāo)注的兩軸X 通常表示時(shí)間或所搜集數(shù)據(jù)的類別，應(yīng)等距離劃分并在圖表下方標(biāo)注說明Y 軸是數(shù)量的比例尺，它也等距離劃分并在圖表左方標(biāo)注說明數(shù)

5、據(jù)：每次觀察或度量所得結(jié)果所對(duì)用的X軸及Y軸的值的相較點(diǎn)線：將數(shù)據(jù)點(diǎn)連接起來 如何繪制曲線圖：當(dāng)需要展示多組數(shù)據(jù)時(shí)，可使用多條曲線?？捎貌煌伾蛱搶?shí)線來區(qū)分不同的數(shù)據(jù)對(duì)象如果你要繪制一張多條線圖時(shí)，每條線必須清楚的標(biāo)注或在圖中加上說明，注明每條線所代表的數(shù)據(jù)。也可以用不同顏色或點(diǎn)線或虛線來反映真實(shí)數(shù)據(jù)和估計(jì)數(shù)據(jù)的差別。 曲線圖實(shí)例：如何繪制直方圖：有標(biāo)注的軸 橫軸和縱軸，但他們不稱為X軸和Y軸數(shù)據(jù)-用不同顏色或條紋的方條或條柱表示數(shù)據(jù)，條柱的長(zhǎng)度和高度代表某指數(shù)數(shù)量。用條形圖對(duì)幾個(gè)變量做比較時(shí)，必須用標(biāo)注、顏色或條紋等方法清楚注明。各個(gè)條柱也可分開也可無相接觸，通常最好用分開條柱代表不連續(xù)數(shù)

6、據(jù)，所有條紋寬度應(yīng)相等。要表示太多變量時(shí)不宜采用條形圖，因?yàn)檫@樣會(huì)使條柱太窄，通常保持在10各之內(nèi)。 直方圖實(shí)例：直方圖實(shí)例：直方圖實(shí)例：如何繪制餅圖：餅圖用來展示整體中各部分和整體間關(guān)系，例如市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組成、工序分配、存貨狀態(tài)等。把圓分成若干扇形部分，各部分的大小對(duì)應(yīng)于所代表的部分的百分比。各部分應(yīng)清楚說明，使任何閱讀者能完全明白它所代表的是什么，并在每一扇形部分標(biāo)明百分率。當(dāng)你需要表示比例而不是百分比時(shí)，可以畫大小不同的同心圓。假如你需要很多組數(shù)據(jù)，餅圖不合適，這時(shí)可以使用直方圖。 餅圖實(shí)例：其它工具：柏拉圖：是一種特殊的直方圖，就是報(bào)各種因素依據(jù)降序從左到右排列在X軸上，在利用80/20原則，找出最主要的問題并解決它流程圖：有起始點(diǎn)，并把需要控制的過程點(diǎn)都進(jìn)行明確，列出每個(gè)步驟的輸入輸出因果圖（魚骨圖）：系統(tǒng)地辨認(rèn)影響某特別問題的可